РАЗВИТИЕ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА НА ОСНОВЕ

УДК 658
РАЗВИТИЕ МАЛОГО И
СРЕДНЕГО БИЗНЕСА НА
ОСНОВЕ ПРИНЦИПОВ
АУТСОРСИНГА
Усачёв Семён Саввич
Муромский институт (филиал)
Владимирского государственного
университета имени Александра
Григорьевича и Николая
Григорьевича Столетовых
Доцент кафедры «Экономика»
e-mail: [email protected]
Аннотация. В данной статье приведены рекомендации по привлечению
сторонних специализированных организаций для передачи им части своих
функций (бизнес-процессов), непрофильных или малоэффективных. Это
касается контроля качества, менеджмента персонала, информатики, аудита.
При этом используются принципы и нормативная база аутсорсинга.
Ключевые слова: аутсорсинг, малый бизнес, средний бизнес, внешние
ресурсы, потенциал.
Usachev Semen Savvich
Development of small and medium enterprises based on outsourcing
Abstract. This article describes best practices for attracting external
specialized organizations for transferring part of its functions (business processes),
non-core or inefficient. The quality control, staff management, Informatics, audit.
This uses principles and regulatory outsourcing.Keywordsoutsourcingsmall
businessmedium-sized businessesexternal resourcesbusiness processespotential
Keywords: Outsourcings mall business medium-sized businessesexternal
resources business processes potential
В соответствии с определением, к малому и среднему бизнесу относят
совокупность мелких и средних предпринимателей, прямо не входящих ни в
одно монополистическое объединение и выполняющих подчиненную, по
отношению к монополиям, роль в экономике. Характерной чертой таких
организаций является ограниченная численность персонала, как-то: в
промышленности – до 60 человек, в торговом и бытовом обслуживании – до
30 человек, в прочих отраслях – до 50 человек [1]. Это обстоятельство
вынуждает предприятия малого и среднего бизнеса передавать часть своих
функций (бизнес-процессов), непрофильных, или малоэффективных для них,
внешнему подрядчику, способному обеспечить их реализацию на более
высоком профессиональном уровне. Существует многолетняя практика
субподрядных работ, выполняемых подавляющим числом российских
организаций. Однако, существующая нормативная база, регулирующая
процесс передачи и контроля части своих функций сторонним организациям,
недостаточно отработан и несовершенен. Это создает проблему контроля за
выполнением переданных на сторону части бизнес-процессов. Решение
данной проблемы видится в использовании нормативной базы аутсорсинга,
так
как
понятие
«аутсорсинг»
трактуется
следующим
образом:
организационное решение, означающее передачу выполнение некотрых
функций предприятия внешнему подрядчику, способному обеспечить их
реализацию на более высоком и качественном уровне[2].
К аутсорсингу относят также организационное решение по привлечению
сотрудников сторонних организаций на полный рабочий день, или на его
часть, а также использование внешних ресурсов для решения собственных
проблем.
Нормативная
база,
регулирующая
процессы
аутсорсинга,
базируется на требованиях международного стандарта ISO 9001;2000.
Основным требованием стандарта, при передаче части своих функций
сторонним организациям, является соответствие продукции требованиям
раздела 7 ISO 9001:2000, а также обязательное управление этими
процессами. Последнее усложняется тем, что предприятию необходимо
решать, как именно следует управлять аутсорсинговыми процессами в
каждом конкретном случае [3], Процессу аутсорсинга, как правило,
предшествует решение организации о возможности передачи «на сторону»
части своих бизнес-процессов. Для решения этих вопросов целесообразно
воспользоваться
расчитаны,
рекомендациями
прежде
всего,
на
[4].
Приведенные
обеспечение
рекомендауии
эффективности
систем
менеджмента качества, однако их можно с успехом распространить и на
управление бизнес-процессами в малых и средних предприятиях, так как в
последних,
или полностью отсутствуют такие системы, или существуют
фрагментарно, в виде подразделений контроля качества. В соответствии с
рекомендациями [5], при определении перечня бизнес-процессов, которые
могут быть переданы на аутсорсинг, необходимо руководствоваться, прежде
всего, требованиями разделов 4,6,7,8 стандарта ISO 9001;2000. Приведенные
разделы следует рассмотреть с позиции оценки перечня бизнес-процессов,
обладающих аутсорсинговым потенциалом. Такой подход позволяет выявить
виды работ, которые могут быть переданы на аутсорсинг. В их числе, в
соответствии с разделом 4, можно передавать на сторону все, что относится к
« … проведение мониторинга, измерение и анализ аутсорсинговых
процессов». В соответствии с этим разделом, также можно передавать « …
разработку документов, необходимых для осуществления процессов и
управления ими, управление документами, управление записями». Анализ
требований раздела 6 показывает, что на сторону передаются «…
организация должна:
а) определять необходимую компетентность персонала, выполняющего
работу, направленную на обеспечение качества продукции;
б) обеспечивать подготовку персонала». На сторону передаются « …
организация должна определять, обеспечивать и поддерживать в рабочем
состоянии инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия
требований к продукции», а также «… организация должна создавать
производственную среду, необходимую для достижения соответствия
требований к продукции, и управлять ею».
В разделе 7 приведены требования, согласно которым на сторону можно
передавать следующие бизнес-процессы:
- разработка процессов (технологии) изготовления продукции;
- маркетинговые исследования;
- проектирование и разработка продукции;
- верификация закупаемой продукции;
- изготовление изделия;
- хранение продукции;
- работы по идентификации и отслеживанию;
- управление собственностью потребителя;
- проверка средств измерений. Требования раздела 8 позволяют
передавать на сторону следующее: - внутренний аудит;
- мониторинг и измерение процессов;
- управление несоответствующей продукцией;
- сбор и представление информации о соответствии продукции
требованиям;
- реализация корректирующих и предупреждающих действий.
В заключение можно отметить, что предприятие, используя аутсорсинг,
обязано управлять этим процессом. Это можно осуществить следующим
образом. Если аутсорсер имеет сертифицированную систему качества, то
подтверждение
соответствия
его
системы
менеджмента
качества
требованиям стандарта ISO 9001:2000 , ложится на плечи соответствующего
органа по сертификации. При отсутствии у аутсорсера сертифицированной
системы, организация должна стимулировать его сертифицировать свою
систему менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ISO
9001:2000. Список использованных источников:
1. Экономика предприятия. Под ред. О.И.Волкова. – М.: «ИНФРА-М»,
1998
2. В.А.Качалов. Что же такое «аутсорсинг»? // Методы менеджмента
качества. – 2008, №№ 4,5.
3. ISO9001:2000. Системы менеджмента качества. Требования
4. ISO/TS 176/SC 2/N 630R2. Руководство по «аутсорсинговым»
процессам» (24 ноября 2003 г.)
5. Руководство по применению стандарта ISO9001:2000 в малом
бизнесе. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001.