E-learning для обучения клиентов
advertisement
E-learning для обучения клиентов Используйте все возможности на пути к успеху! ТПХ РУСКЛИМАТ СЕГОДНЯ 25% рынка климатического оборудования РФ. 3 региональных распределительных центра 48 филиалов 3 500 сотрудников более 7 500 клиентов по всей стране 42 000 наименований товаров 6 производственных комплексов в России, Китае, Испании, Италии КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТПХ РУСКЛИМАТ НАМ 8 ЛЕТ! Делаем ставку на обучение! НАШИ ПРИНЦИПЫ Доступно всегда! Знаю – значит верю! Прикольно – значит просто! Стань успешным как мы! Используйте все возможности на пути к успеху! Для нас обучение – это в первую очередь эффективный инструмент развития продаж и бизнеса. ПАРТНЕР ВСЕГДА ПРАВ! ЧТО ДЕЛАТЬ? 1. Чему учить? 2. Как показать ценность обучения? 3. Кто эти люди? 4. Чего они хотят? 5. Как вовлечь? 6. Сколько это может стоить? 7. А оно нам надо? 8. ? «ПРОДАВЦЫ КОМФОРТА» Сообщество продавцов климатического и сантехнического рынка. Цель проекта: Создать информационный ресурс для вовлечения продавцов, работающих на климатическом рынке, в процесс обучения и развития навыков продаж и профессионального роста. 1. Вовлечь продавцов в обучение методам продаж и знаниям о продукции используя для этого игровую среду. 2. Показать клиентам возможности развития бизнеса, которые открывает «профильное» обучение персонала. 3. Создать информационную среду Вовлечение: Конкурсы Акции Лотереи Информационные потоки: Объявления об акциях, программах, курсах Рассылка по клиентской базе и базе слушателей СДО Приглашения Информационные листки, плакаты, инструкции, напоминания МАКСИМАЛЬНАЯ ДОСТУПНОСТЬ! «ПРОДАВЦЫ КОМФОРТА» Ресурсы: Внутренний корпоративный портал http://rkland/ Учебный портал СДО http://learning.rusklimat.ru/ Сайт компании http://www.rusklimat.com/ ЗНАЮ – ЗНАЧИТ ВЕРЮ! «ПРОДАВЦЫ КОМФОРТА» Ресурсы: Страница в контакте http://www.vk.com/rusklimat Сайт сообщества «Продавцы комфорта» http://comfortsellers.com/ ПРИКОЛЬНО – ЗНАЧИТ ПРОСТО! Регулярные рассылки Конкурсы и акции СТАНЬ УСПЕШНЫМ КАК МЫ! ВНУТРЕННИЕ ПРОГРАММЫ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ «МЕГА ПРОДАЖА! Electrolux SVM» «Звезда СДО» «Гонка за лидером» «Лучшие продажи тепловой техники Electrolux» «Лучший менеджер по продажам филиала (ДРРП)» «Лучший по продажам Royal Thermo» «Лучший склад ГК Русклимат» ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ОПРОС РУКОВОДИТЕЛЕЙ Сотрудники являются одним из основных активов, обеспечивающих высокую эффективность и конкурентоспособность компании. Изменения для бизнеса 11% 0% Что позволило сделать выводы положительные 15% отрицательные выросли продажи нет изменений 35% 89% новая информация помогает в работе с клиетами, положительно влияет на продажи ВЫБОРКА 120 ЧЕЛОВЕК ВСЕ РЕГИОНЫ 50% сложно ответить ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ОПРОС СОТРУДНИКОВ Изменения в работе ВЫБОРКА 300 ЧЕЛОВЕК ВСЕ РЕГИОНЫ 9% 0% положительные отрицательные нет изменений 91% Что позволило сделать выводы 5% 5% Узнали много полезного новая информация помогает в работе с 48% клиентами, положительно влияет на продажи 42% Все осталось как раньше Другое КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТПХ РУСКЛИМАТ Директор Корпоративного университета ТПХ Русклимат Иванчикова Элла mail ivanchikova_e@rusklimat.ru Тел. 8 926 099 37 14 ИСПОЛЬЗУЙТЕ ВСЕ ВОЗМОЖНОСТИ НА ПУТИ К УСПЕХУ!
