КУЛЬТУРА РЕЧИ СОВРЕМЕННОГО ЭКОНОМИСТА Лукьянова К

КУЛЬТУРА РЕЧИ СОВРЕМЕННОГО ЭКОНОМИСТА
Лукьянова К.С., Ступаева В.А.
Научный руководитель:
доцент Ганина Е.В.
Финансовый университет при Правительстве
Российской Федерации
1. Качества, необходимые для профессионального успеха
Не секрет, что в настоящее время, чтобы достичь успеха, специалист
должен обладать набором определенных качеств, среди которых можно
выделить
следующие:
коммуникабельность,
владение
деловым,
официальным
эрудированность,
стилем
речи,
эмоционально-психическая
устойчивость, ответственность, предприимчивость и аккуратность.
2. Культура речи современного экономиста
Необходимо отметить, что культура речи в деловом общении базируется на
устоявшихся принципах корпоративной культуры и национальных традициях.
Понятие культуры речи включает в себя: требование правильности речи, знания
и соблюдения языковых норм, а также стремление к выразительности,
наибольшей эффективности высказывания.
Наиболее важные требования к речи современного экономиста были
определены после обращения к Начальнику Управления развития программ
ипотечного кредитования Департамента розничного бизнеса ОАО «Нордеа
Банк»: грамотность речи, которая заключается в соблюдении лексических,
грамматических и стилистических норм русского языка, краткость, точность,
использование профессионализмов.
1
3. Частые ошибки в речи современных экономистов.
Причиной стилистических погрешностей становится неудачный выбор
синонима. Например, во фразе «Необходимо ОГРАДИТЬ товар от усушки»
вместо глагола «оградить» следовало бы употребить его синоним «УБЕРЕЧЬ».
К смешению паронимов близка лексическая ошибка, состоящая в замене
нужного слова его искаженным вариантом. Так, вместо прилагательного
«внеочередной»
говорят
«неочередной»,
вместо
«заимообразно»
—
«взаимообразно».
Для правильного употребления слов в речи недостаточно знать их точное
значение, необходимо еще учитывать лексическую сочетаемость слов. Пример:
«С поставщика ВЗЫСКАЛИ МАТЕРИАЛЬНЫЙ УЩЕРБ в пользу заказчика»
(материальный УЩЕРБ может быть ВОЗМЕЩЕН, ВЗЫСКАНЫ могут быть
ДЕНЬГИ).
В деловых разговорах также не обращают внимания на правильность
построения высказываний. Ошибки возникают тогда, когда говорящие вместо
беспредложных конструкций употребляют предложные сочетания, например:
ПОКАЗАТЕЛИ
ПО
ИСПОЛЬЗОВАНИЮ
(вместо:
ПОКАЗАТЕЛИ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ), ОПЕРИРОВАТЬ С ЭТИМИ ДАННЫМИ (вместо:
ОПЕРИРОВАТЬ ЭТИМИ ДАННЫМИ).
Особенно часто в деловом разговоре используется без должных оснований
предлог «по». «Предприятие добилось большого успеха ПО СНИЖЕНИЮ
себестоимости своей продукции» (вместо: успеха В СНИЖЕНИИ).
Данные ошибки, были
замечены при прослушивании передач на
телеканале «РБК».
2
Профессионализмы
4.
Современный специалист должен знать слова, которые называются
профессионализмами, т.е. употребляются в определенной профессиональной
среде. Например:
 Ютиль - теоретическая мера, отражающая единицу полезности товара.
 Гроссбух – главная книга в бухгалтерии.
 Ажио - разница в суммах валютной выручки или платежей, возникающая
при изменении соотношения курсов валюты платежа и национальной валюты с
момента заключения сделки к моменту платежа по договору.
 «Бегство» капитала – значительное внезапное уменьшение спроса на
активы, предлагаемые страной.
 «Хвост» - обозначение в котировке стоимости ценной бумаги цифр после
десятичного знака (малое число).
 «Шар воздушный» - вид займа, по условиям которого последний платеж в
его погашении значительно больше предыдущих.
Оказывается, в настоящее время, знание этих профессионализмов является
необходимым условием для работы в финансово-банковской сфере.
Данные профессионализмы взяты из «Коммерческого словаря» под
редакцией А.К. Куликова.
5. Скрипты
В современных банках и крупных фирмах широко используются
специальные программы скриптов, то есть последовательные системные
команды для общения с клиентами. Чаще всего скрипты используются в callcenter, где отвечают на все вопросы клиентов, которые обращаются в банк.
Приводим в пример один из скриптов, который необходимо использовать
сотрудникам крупных банков.
3
Рисунок 1.
Рисунок 2.
4
В заключение хотелось бы еще раз отметить, что учет всех перечисленных
качеств, грамотность в широком смысле и знание профессионализмов –
непременное условие успеха современного экономиста в деловом общении.
5