Социальная сеть TOPIC-L: Профессиональная культура

История успеха | БАНКИ И ФИНАНСЫ
+
Лайф Корпоративный создал внутреннюю социальную
сеть для своих сотрудников – настоящих профессионалов
банковского бизнеса.
•
•
•
Социальная сеть активно помогает донесению ценностей
компании до каждого сотрудника, объединяет удалённые
офисы в сплочённый коллектив, работающий в едином
направлении.
DaOffice способствует прозрачности бизнес-процессов
и вовлекает сотрудников в открытый диалог с коллегами
и руководством.
Сотрудники свободно высказывают новые идеи и работают
над их реализацией для внедрения в операционную деятельность банка.
Финансовая Группа Лайф была основана в 2003
году на базе московского Пробизнесбанка. Сегодня
Лайф — холдинг, который объединяет несколько
самостоятельных коммерческих банков и компаний,
занимающих значительную долю рынка в регионах
своего присутствия. Начиная с 2008 года корпоративный бизнес Группы Лайф выступает под брендом
Лайф Корпоративный.
Индустрия:
Социальная сеть TOPIC-L: Профессиональная
культура корпоративного банкинга
Лайф Корпоративный – дивизион Финансовой группы Лайф, работающий
для корпоративных клиентов. Специфика работы в B2B коренным
образом отличается от розничной банковской сферы и привлекает только
профессиональных специалистов, людей, которые любят и уважают свой
Банки и финансы
Количество сотрудников:
600
Дата основания:
2008
Регион:
Россия
труд, разделяют корпоративные ценности, постоянно совершенствуются
и меняются сами, чтобы добиться качественных изменений в своей работе. C недавнего времени развивать внутреннюю культуру Лайф Корпоративному помогает собственная социальная сеть от DaOffice, получившая
оригинальное название TOPIC-L, в котором зашифрованы основные
ценности компании:
T - trust, teamwork (доверие, командная работа)
O - openness, organization (открытость, организация)
P - partnership (партнёрство)
I - integrity (прямота, честность)
C - customer (клиент)
L - loyalty, learning, liability, life (познание, лояльность, ответственность,
группа Life)
Безопасность и честность в диалогах прежде
всего
К началу проекта TOPIC-L в Финансовой группе Лайф уже было запущено
несколько сетей. Команда заинтересованных специалистов из Дивизиона
корпоративного бизнеса сначала создала группу в общей сети, ознакомилась с возможностями системы, оценила перспективы и приняла решение
о запуске собственной площадки. В ходе бесплатного пилотного проекта
удалось качественно подготовиться к официальному запуску сети, была
проделана большая «домашняя работа».
DaO ffic e – ко рп о рат ивные со ц и а льные с е т и
+7 (495 ) 782- 6 8-87 // da@dao ffic e .ru // w w w.dao ffic e .ru
Александр Железняк
Председатель правления
Финансовой Группы
«Социальная сеть TOPIC-L оказалась отличным
внутренним каналом коммуникации.
Она сделала некоторых людей доступнее и ближе,
а формальные рабочие темы разбавились живыми
обсуждениями, поздравлениями и интересными
ссылками. Диалог постоянно идет, мысли «льются»
и «лайкаются» сотрудниками, но остается самое
сложное – их воплощение в жизнь.
Все постоянно нуждается в развитии, и важно
не бросать идею, даже когда она реализовалась,
а продолжать внедрять все новое и новое, чтобы
постоянно поддерживать интерес в людях.
Это касается и технической стороны ресурса,
которая должна работать, как часы – никогда
не давать сбоев.»
История успеха | БАНКИ И ФИНАНСЫ
корпоративные социальные сети
«В первую очередь помогла та база, что изначально существовала
в DaOffice: это сама платформа и поддержка консультантов. Плюс
ко всему, в Группе был уже успешный опыт создания сети в Национальном
Факторы успеха
корпоративной
социальной сети
Банке Сбережений, и их руководитель проекта Николай Строгов поделился своими успешными методами работы. Но, в любом случае, сразу стало
понятно, что сама по себе система не смо-жет автоматически привести
к результату, а рискует стать просто ещё одним безыдейным он-лайн
клубом»,– рассказывает Арсен Касумян, Директор по развитию бизнеса.
Тем не менее, социальные механики, позаимствованные у популярных
социальных сетей, работают и внутри организации. Вокруг сети был
создан элемент таинственности. Изначально администраторы пригласили
только 20 сотрудников и сказали, что сеть только для избранных. Затем
день ото дня количество участников росло по «цепной реакции» (за счет
приглашений пользователей и самостоятельной регистрации) и в настоящий момент достигло 500 человек.
При всей внешней привилегированности проекта сеть TOPIC-L дала
безграничные возможности для эмоционального вовлечения специалистов всех уровней. В социальной сети TOPIC-L нет правил и запретов.
У специалистов и руководителей есть одна общая цель на всех –
добиваться успеха в том, что ты делаешь.
Больше качественных идей
Благодаря TOPIC-L в Дивизионе были перезапущены процессы по работе
с идеями. При этом повысилось как количество, так и качество предложений. Значительно снизился поток идей «для галочки» благодаря тому,
что теперь идеи обсуждаются публично и оценка потенциала производится всеми членами сообщества. По принятому регламенту идея
Арсен Касумян
Директор по развитию бизнеса
«Главное в социальной сети – честность.
Технологическая платформа в этом случае
принципиального значения не имеет.
Чтобы система стала эффективной, нужно
вложить в неё часть своей души.
Честность, отсутствие правил, психологическая
и эмоциональная вовлечённость, качественный
контент – людям должно быть интересно,
а, главное, полезно..
Пользователь в соц. сети должен чувствовать себя
в безопасности. Тогда он будет писать, «лайкать»,
комментировать, спорить. Иначе успеха не будет.
Если ты занимаешься развитием соц.сети,
ты должен быть готов стать ее частью. Если хочешь
что-то изменить, должен уметь меняться сам».
для перехода на следующий этап работы, приближающий её к реализации,
должна получить 15 лайков.
Вовлечённость в корпоративную культуру
Социальная сеть TOPIC-L стала неотъемлемым элементом корпоративной культуры Лайф Корпоративного. Сотрудники
приняли информационную систему как часть жизни. А вместе с ними и руководство: Председатель Правления пишет
или отвечает на рабочие вопросы в сети практически каждый день. TOPIC-L помогает людям максимально раскрыться
на работе, поделиться по-настоящему полезными вещами и масштабировать их, дает нужные инструменты для
получения обратной связи. «Раньше в компании использовались различные каналы донесения информации до сотрудников: информационные доски, электронные рассылки, дайджесты новостей и прочие. Но они не давали 100%-ного
результата. Социальная сеть помогла добиться гораздо большей вовлеченности сотрудников в бизнес-процессы
и корпоративную культуру, позволила транслировать ценности под другим углом и обеспечить открытый диалог
на всех уровнях компании», – отмечает Ксения Кубракова, специалист отдела рекламы и связей с общественностью.
DaO ffic e – ко рп о рат ивные со ц и а льные с е т и
+7 (495 ) 782- 6 8-87 // da@dao ffic e .ru // w w w.dao ffic e .ru
История успеха | БАНКИ И ФИНАНСЫ
корпоративные социальные сети
Результаты
··
Открытый диалог и эмоциональное вовлечение на всех уровнях. Социальная сеть стала именно той площадкой, которая
позволила объединить сотрудников из всех региональных точек Дивизиона в команду единомышленников.
··
Реализованные идеи. Благодаря инструментам по сбору и работе с идеями в DaOffice удаётся быстро оптимизировать
текущие бизнес-процессы и запускать новые направления работы.
··
Кадровый резерв. В ходе работы в социальной сети сотрудники раскрывают свои профессиональные качества в самых
неожиданных сферах. При этом, получается выявить не просто желающих ввязаться в любой новый проект, а людей,
которые действительно готовы вкладываться в работу и отвечать за результат.
О DaOffice
Компания DaOffice – первый и лидирующий в России провайдер корпоративных социальных сетей для крупных компаний.
Специалисты DaOffice обладают уникальным опытом внедрения корпоративных социальных сетей с учетом особенностей
национальной корпоративной культуры, российских деловых обычаев, законодательства и демографии, и помогают компаниям-клиентам стать лучшим местом работы для своих сотрудников, а людям – достигать лучших результатов для бизнеса
своих компаний. Клиентами DaOffice уже стали: Розничная сеть МТС, Энвижн Груп, Лето Банк (Группа ВТБ), Saint Gobain,
СТС-Медиа, IBS, Пробизнесбанк (Группа Лайф) и другие.
DaO ffic e – ко рп о рат ивные со ц и а льные с е т и
+7 (495 ) 782- 6 8-87 // da@dao ffic e .ru // w w w.dao ffic e .ru