Эффективное инвестирование в коммуникации юридической

Реклама
РАЗГОВОР О ЗДОРОВОМ, СБАЛАНСИРОВАННОМ ПИТАНИИ инвестирование в коммуникации
Ирина Никитина, независимый бизнес‐консультант
5 декабря 2013 г.
ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ В ЦИФРАХ (1)
ТОП5 инструментов внутренних коммуникаций:
Индивидуальные встречи – 96%, политика открытых дверей – 95%, рассылка е‐сообщений – 92%, корпоративные мероприятия – 89%, регулярные newsletters – 81%
89% УП уверены, что репутация зависит от эффективности общения с сотрудниками
81% подтверждают, что понимание целей организации сотрудниками повышает прибыльность бизнеса
61% утверждают, что открытая коммуникация с коллективом существенно снижает риски потери ценных кадров
Acc. to Magic Circle & Leading AmLaw firms
ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ В ЦИФРАХ (2)
Эффективность коммуникаций партнеров на 20% выше эффективности HR и маркетинговых директоров
83% фирм имеют выделенного сотрудника по внутренним коммуникациям, из которых 2/3 – это уровень партнера и/или директора; остальные 17% – категорически отрицают необходимость выделения этой функции в отдельный функционал
65% больших и маленьких фирм только 25% средних по размеру назначают на эту функцию партнера
39% фирм не могут оценить суммы вложений во внутренние коммуникации, т.к. системы учета не настроены на отслеживание такой статьи расходов
Acc. to Magic Circle & Leading AmLaw firms
ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ
проблемы с ЖКТ
Переедание / диеты
Ожирение / анорексия
Гиподинамия
проблемы с ЖКТ, которые отражаются на внешнем виде /
ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ
инвестиции в здоровое питание
Коммуницируйте без задержек (не бойтесь травмировать информацией, бойтесь травмировать игнорированием)
Вовлекайте сотрудников в решение актуальных вопросов развития и функционирования фирмы
(особенно важно с приходом поколения Y на рабочие места)
Вы больше не управляете информацией – вы управляете ожиданиями
(искусство внутренних коммуникаций)
ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ
продажи
8 из 9 сотрудников участвуют в продажах напрямую или опосредовано
(обеспечивайте их необходимой информацией, обучайте базовым навыкам, поощряйте результативные продажи)
Смотрите на процесс продаж комплексно продажи клиентам, продажи потенциальным сотрудникам, внутренние продажи в существующем коллективе
Правило 21:5
ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ
ROI (Return on Investments)
Внутренние коммуникации –
серьезная инвестиция: стратегия, планирование, мониторинг и контроль
В самых общих словах, инвестиции означают использование денег в надежде на получение бóльших денег
Инвестиции во внутренние коммуникации ЮФ – больше время и желание партнеров, чем деньги
ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ
ROI (Return on Investments)
ROI (клиенты) – расширение клиентской базы, увеличение числа клиентских рекомендаций
Клиенты
Конку‐
ренты
Кадры
Финансы
ROI (кадры) – повышение эффективности команды и укрепление лояльности персонала
ROI (финансы) – увеличение доходов и прибыли фирмы; снижение затрат
RIO (конкуренты) – известность бренда на рынке, положительные отзывы конкурентов о фирме и ее специалистах
ПРИЗНАТЬ НЕЛЬЗЯ ИГНОРИРОВАТЬ!
Новая реальность –
виртуальная реальность
Новая форма признания –
известность в соц.сетях (followers, friends, blogs, etc.)
Новое «звание» ‐ блоггер
Новая форма referrals для небольших и средних фирм в разных «географиях» –
referrals через соц.сети
ПРИЗНАНИЕ
Рейтинги
у нас…
у них…
РЕПУТАЦИЯ
минимальное и достаточное условие
Жена Цезаря должна быть выше подозрений!!!
Похожие документы
Скачать