Документ 180838

19-й Цикл Авторских Консультационных Семинаров
ТРЕНИНГ «СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ НАВЫКОВ МОДЕРАТОРОВ ФОКУС-ГРУПП»
15-16 марта 2012 г.
АВТОРЫ И ВЕДУЩИЕ ТРЕНИНГА - Юлия БАСКИНА и Виктор ПРАТУСЕВИЧ
Юлия БАСКИНА - канд.психол.наук, член Национальной Гильдии Профессиональных Консультантов. Руководитель направления
организационного консультирования и тренингов в Московском Гештальт Институте. 15-летний опыт проведения тренингов и
групповой работы. Обучалась в Институте Организационного консультирования (Франкфурт, Германия), Институте психодрамы в
Чикаго, во Франкфуртском и Вашингтонском институтах гештальттерапии. В течение 4-х лет преподавала в нескольких
университетах США
Виктор ПРАТУСЕВИЧ - канд.физ.-мат. наук, член Совета Гильдии Маркетологов. 15-летний опыт руководства проведением
качественных и количественных исследований и работы с клиентами в ведущих маркетинговых компаниях (ГфК, F-Squared Market
Research, MTM Research, Magram Market Research, РОМИР Мониторинг, IDC). Прошел обучение по методам маркетинговых
исследований в фирмах GfK Denmark, Fessel-GfK (Австрия), Market Research Society (Великобритания). Авторский курс «Практика
маркетинговых исследований» в РГГУ.
СОДЕРЖАНИЕ ТРЕНИНГА
Тренинг проводится в форме активных структурированных занятий, включающих краткую теоретическую часть, ролевые игры,
дискуссии, анализ видеоматериалов. Уникальность тренинга - в синергичном эффекте экспертного консультирования и
психологической работы с участниками. Для достижения целей тренинга используется широкий набор средств из арсенала техник
групповой работы при психологическом консультировании (психодрама, гештальттерапия, работа с направленным воображением,
техники директивного и недирективного ведения групп).
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1-й день – 15 марта
10.00-11.30 Что приходится модерировать: форматы качественных исследований. Что можно и что нельзя получить из
качественных исследований рынка. Фокус-группы (интерактивные, креативные: регулярные и расширенные, мини-группы,
триады, диады; конфликтные группы, панели специалистов). Глубинные интервью (с потребителями, с экспертами,
домашние визиты, наблюдения за покупательским поведением в комплексе с интервьюированием). Новые технологии и мода
в маркетинговых исследованиях
11.30-11.50 Кофе-брейк
11.50-13.20 Проход проекта: прелюдия. Формат: цели проекта и принципы композиции фокус-групп и глубинных интервью.
Применение тестов на креативность при рекрутировании. Переговоры с клиентом о дизайне исследования (задачи, состав
групп, формат отчета) - ролевая игра
13.20-14.20 Обед
14.20-15.50 Групповая динамика и алгоритм проведения фокус-группы: планирование и ведение групповой дискуссии с
учетом цикла групповой энергии. Как ответить на вопросы исследования: форматы обсуждения отдельных тем в рамках
дискуссии. Проективные упражнения (персонификация марок, эпитафии, вечеринки, коллажи и т.д.). Специфика
расширенных фокус-групп (говорить 4 часа и выйти воодушевленными)
15.50-16.10 Кофе-брейк
16.10-17.40 Основные навыки модерирования: опрос по кругу и групповая дискуссия; использование групповой
динамики; умение задавать углубляющие вопросы; ритм и темп ведения дискуссии; навык выдерживания нейтральной
позиции; умение гасить отвлеченную беседу. Разбор кейсов, анализ видеозаписей проведения участниками фрагментов
фокус-группы
2-й день – 16 марта
10.00-11.30 Фокусирование беседы в нужном направлении. Интерактивные навыки продвижения беседы: подытоживание,
зеркальность и др. Как кооперироваться с клиентом в процессе проведения фокус-группы. Разбор кейсов, анализ
видеозаписей проведения участниками фрагментов фокус-группы
11.30-11.50 Кофе-брейк
11.50-13.20 Функции модератора: Наблюдатель, Интерпретатор, Посредник, Усилитель, Энергетизатор.
Роли модератора в группе: Эксперт, Свой парень, Ученик, Партнер, Учитель. Роли участников группы: конструктивные и
деструктивные
13.20-14.20 Обед
14.20-15.50 Рекомендации участникам тренинга: как эффективно использовать свои индивидуальные особенности в
модерировании и преодолеть внутренние барьеры. Кейсы, видеозаписи
15.50-16.10 Кофе-брейк
16.10-17.40 Завершение проекта
17.40 Вручение Свидетельств участникам семинара