Оценка эффективности форм социального контроля над

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ФОРМ СОЦИАЛЬНОГО КОНТРОЛЯ
НАД КАЧЕСТВОМ ОБУЧЕНИЯ В ВУЗЕ
Т.С. Демченко, преподаватель кафедры
cоциологии в НАЧОУ ВПО «Современная
гуманитарная академия»
Содержательный анализ теории и современной образовательной
практики показал, что социальный контроль над качеством обучения в
высших
учебных
заведениях
является
неотъемлемым
условием
функционирования вуза.
Социальный
контроль
определяется
как
способ
саморегуляции
социальной системы, обеспечивающий упорядоченное взаимодействие
составляющих
ее
элементов
посредством
социально-нормативного
и
правового регулирования [1, с. 505].
Актуальность исследования форм социального контроля заключается в
том, что их эффективность и разнообразие мотивирует администрацию вуза
находить рациональные пути совершенствования качества обучения.
Эффективность применения форм социального контроля замерялась
методами экспертной оценки, анкетного опроса и содержательным анализом
документов.
В качестве эмпирической базы было определено Негосударственное
аккредитованное
частное
образовательное
учреждение
высшего
профессионального образования «Современная гуманитарная академия»
(далее СГА), имеющее 148 филиалов, где обучается около 150 тыс.
студентов. Генеральная совокупность составила 150 тыс. человек, объем
выборки - 400 человек, ошибка выборки 4,99 %.
В
ходе
исследования
проанализированы
следующие
формы
неформального контроля над качеством обучения в НАЧОУ ВПО «СГА»:
«отказ в приеме на работу выпускников СГА»; «выбор СГА абитуриентами
1
для получения высшего образования»; «коллективный уход студентов с
учебных занятий»; «обращение к администрации вуза с претензиями по
вопросам качества получаемых образовательных услуг»; «обращение в
судебные органы с исками».
Действенность такой формы социального контроля как «отказ в приеме
на работу выпускников СГА» замерялось методом экспертного опроса
работодателей. Опрос этой категории руководителей из 9-ти регионов России
(г.г. Анапы, Астрахани, Ахтубинска, Екатеринбурга, Новгорода, Москвы,
Перми, Самары, Тюмени, Ухты) показал, что они достаточно высоко
оценивают качество подготовки выпускников СГА. В этой связи, заявленная
форма социального контроля над качеством обучения в СГА не имеет
оснований для применения.
Бесспорно, что один из важных показателей качества обучения в вузе
является уровень значимости «выбора СГА абитуриентами для получения
высшего образования». Как показывает образовательная практика, - эта
форма неформального социального контроля является очень эффективной.
Отказ абитуриентов поступать в конкретный негосударственный вуз
объективно приводит к его банкротству. Показатели этой формы контроля
замерялись методами опроса студентов вуза и анализом документов.
Анализ результатов социологического опроса студентов СГА вне
зависимости от филиала продемонстрировал, что цель поступления в СГА у
43,55% студентов совпадает. Вектор мотивации на получение высшего
образование в СГА направлен на приобретение знаний и становление
компетентными специалистами. Однако, мотивы выбора СГА для получения
высшего образования неоднозначны. Опрос показал, что для четверти
(24,66%) респондентов основным критерием выбора стала умеренная плата
за обучение; для 19,37% студентов основным критерием стало то, что вуз
близко расположен к месту жительства; 18,4% выбрали критерий «легко
поступить»; 15,46% студентов выбрали СГА, так как вуз предоставляет
2
хорошее образование; 11,55% респондентов выбрали СГА так как в вузе
хорошая учебно-методическая база; 10,57% студентов выбрали вуз по другим
причинам.
Оценка
качества
обучения
осуществлялась
по
показателям,
включающим информационно-методическое обеспечение образовательного
процесса:
учебно-информационный
фонд
(учебные
продукты)
и
библиотечный фонд СГА (телекоммуникационная двухуровневая библиотека
(ТКДБ).
По оценке студентов, наиболее эффективным учебным продуктом
является рабочий учебник. Так, 34,8% студентов оценили данный продукт на
«отлично»; все остальные средства обучения оценены на «хорошо» более
40% обучаемыми.
Результаты анализа анкетного опроса по показателям состояния
библиотечного фонда (ресурсов) СГА таким, как «актуальность и новизна
ресурсов»
и
«достаточность
количества
материалов
(ресурсов)
на
дисциплину» таковы: более чем треть респондентов оценили библиотечный
фонд СГА на оценку «хорошо». По оценочному показателю «условия
доступа к ресурсам» оценки студентов распределились в равных пропорциях
между «4» и «5». Результаты опроса свидетельствуют, что студенты в полной
мере удовлетворены состоянием и качеством учебных продуктов библиотеки
СГА.
Высокая
оценка
респондентами
информационно-методического
обеспечения образовательного процесса СГА свидетельствует о том, что
выбор именно этого вуза для получения высшего образования не случаен и
основывается на качественном обучении контингента студентов.
Один из основных показателей, определяющий качество обучения,
является состояние материально-технической базы вуза.
Опрос студентов показал, что более 50-ти % из них удовлетворены
наличием и состоянием всех видов материального обеспечения учебного
3
процесса. Данный показатель является высоким и определяющим в
возможности подготовки специалистов высокого качества. Этот факт в
очередной раз подтверждает, что абитуриенты будут и впредь выбирать СГА
для получения высшего образования. Таким образом, такая форма
социального контроля как "отказ поступления в СГА" не актуальна.
Для более детального замера уровня качества обучения в вузе в ходе
исследования был осуществлен анализ эффективности проведения учебных
занятий. Опрос студентов показал, что наиболее эффективными учебными
занятиями являются «коллективный тренинг» (на «5» оценили 45,8%
студентов) и модульное тестирование (на «5» оценили 44% студентов), менее
эффективными являются слайд-лекции; IP-хелпинг и работа с текстами
телекоммуникационной двухуровневой библиотеки.
Анализ внутренних вузовских документов свидетельствует, что
руководство СГА уделяет значительное внимание учебным занятиям и
сопровождающим их учебным продуктам. Так, за последние два года,
приказом ректора, в учебный процесс вуза были внедрены следующие виды
учебных занятий: «глоссарный тренинг», в виде обучающей компьютерной
программы; «предзащита выпускной квалификационной работы»; «тренинг
коммуникативных компетенций» и другие. По перечисленным учебным
занятиям разработаны соответствующие методические пособия.
Учебные продукты, используемые в учебном процессе, подвергаются
постоянной модернизации, а также разрабатываются новые, отвечающие
требованиям
современной
социально-экономической
практики.
Содержательный анализ документов показал, что из общего количества
учебных продуктов (66383 наименований) за 2008 г. было модернизировано
не менее 1500 и разработано более 5800 новых учебных продуктов; за 2009 г.
модернизировано более 1800 и разработано более 4300.
Таким образом, анализ полученных данных позволяет сделать вывод об
эффективности формы социального контроля «выбор СГА абитуриентами
4
для получения высшего образования». Кроме того, полученные результаты
позволяют предполагать о низкой вероятности применения таких протестных
форм неформального социального контроля как «коллективный уход
студентов с учебных занятий»; «обращение к администрации вуза с
претензиями по вопросам качества получаемых образовательных услуг»;
«обращение в судебные органы с исками».
Достоверность
заявленных
предположений
о
неприменении
протестных форм неформального социального контроля подтверждается
методом анкетного опроса студентов.
Анализ ответов респондентов на вопрос «Участвовали ли Вы в
коллективном уходе с занятий?» показал, что почти 80% студентов не
участвовали в коллективном уходе с учебного занятия; 17,5 % иногда
покидают занятия, и лишь 3,25 % постоянно уходят с учебного занятия.
Таким образом, форма протестного неформального социального контроля –
«коллективный уход студентов с учебных занятий» в СГА в основном не
применяется, что очередной раз свидетельствует о высоком уровне качества
проведения занятий.
Достоверность высказанного ранее предложения о неприменении
протестных форм неформального социального контроля подтверждается тем,
что 84,9% респондентов никогда не обращались к администрации вуза с
претензиями к качеству получаемых образовательных услуг; 98,5% не
обращались в судебные органы с исками к администрации вуза, и лишь 0,5%
респондента (2 студента) обращались в судебные органы власти. Около 86 %
студентов не знает тех, кто организовывал: коллективный уход с занятий;
претензии по вопросам качества получаемых образовательных услуг;
коллективные исковые заявлений в суд, то есть неформальных лидеров.
Обращает на себя внимание тот факт, что 0,5 % респондентов
обращались с иском в суд. Действительно, если экстраполировать эти данные
на всю генеральную совокупность (150 000 чел), то предположительно
5
получается довольно большая цифра (750 человек). В этой связи можно
сделать вывод, что качество обучения не во всех филиалах СГА отвечает
требованиям переменного состава.
Данные анализа в очередной раз подтверждают, что такие формы
протестного неформального социального контроля, как обращение к
администрации вуза с претензиями по вопросам качества получаемых
образовательных услуг; обращение в судебные органы с исками; организация
коллективных уходов с занятий в СГА в настоящее время применяются
ограниченно. Однако есть много факторов, которые могут активизировать
эти процессы.
В этой связи, можно сформулировать следующие предположения: либо
студенты удовлетворены получаемыми образовательными услугами; либо у
опрашиваемых студентов отсутствует активная социальная позиция; либо
обучаемые
не
знают
алгоритм
и
процедуру
подачи
претензий
к
администрации вуза и обращений в судебные органы.
Таким образом, на основании анализа результатов анкетного опроса
студентов, экспертного опроса и анализа документов можно сделать
следующие выводы:
1. Оценка эффективности применения форм социального контроля
определяет качество обучения в вузе.
2.
Администрации
вуза
необходимо
регулярно
организовывать
мониторинговые исследования проблем социального контроля над качеством
обучения с целью профилактики неформальных форм протеста.
3. В современной образовательной практике назрела необходимость
совершенствования механизмов социального контроля над качеством
обучения в вузе, что позволит значительно повысить уровень престижности
как НАЧОУ ВПО «Современная гуманитарная академия», так и других вузов
России.
6
Список литературы
1. Социология. Основы общей теории. Учебник / Отв. ред. Г.В. Осипов,
Л.Н. Москвичев. 2-е изд., испр. и доп. - М.: НОРМА, 2008.
7