МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Дальневосточный федеральный университет» (ДВФУ) ШКОЛА ЕСТЕСТВЕННЫХ НАУК РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (РПУД) Научно-исследовательский семинар Направление - 230700.68, Прикладная информатика Форма подготовки - очная Школа естественных наук Кафедра Компьютерные системы курс 1, 2 семестр 2, 3, 4 лекции 6 час. практические занятия 210 час. семинарские занятия - час. лабораторные работы - час. консультации всего часов аудиторной нагрузки 216 (час.) самостоятельная работа 108 (час.) реферативные работы (количество) нет контрольные работы (количество) нет зачет 2, 3, 4 семестр экзамен - семестр Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования (утв. приказом Минобрнауки РФ от 21.12.2009 г., № 762) Рабочая программа дисциплины обсуждена на заседании кафедры компьютерных систем 03 октября 2012 г. Составитель (ли): П.Г. Рагулин, к.т.н., профессор I. Рабочая программа пересмотрена на заседании кафедры: Протокол от «_____» _________________ 20___ г. № ______ заведующий кафедрой компьютерных систем _______________________ Е.Л. Кулешов (подпись) (И.О. Фамилия) II. Рабочая программа пересмотрена на заседании кафедры: Протокол от «_____» _________________ 20___ г. № ______ заведующий кафедрой компьютерных систем _______________________ Е.Л. Кулешов (подпись) (И.О. Фамилия) АННОТАЦИЯ Учебная дисциплина разработана для студентов 1, 2 курсов направления «230700.68, Прикладная информатика» в соответствии с требованиями ФГОС по данному направлению. Дисциплина «Научно-исследовательский семинар» является дисциплиной базовой и входит в раздел «М3.Н – Практики, НИР» Цель изучения дисциплины - формирование у выпускников способности и готовности к выполнению профессиональных функций, к аналитической и инновационной деятельности в профессиональных областях прикладной информатики, систематизация. Задачи изучения дисциплины: расширение и закрепление профессиональных мировоззрений и ком- петенций по направлению специализированной подготовки; формирование, постановка и решение научно-исследовательской, научно-практической задачи; приобретение умений и навыков методологических основ проектирования ИС и владения соответствующим инструментарием. В результате изучения дисциплины студент должен: Знать: - основные проблемы прикладной информатики в сфере проектирования информационных систем; - методы, технологии и средства автоматизированного создания и адаптации информационных систем (ИС); - государственные и международные стандарты в области создания, документирования, эксплуатации и сопровождения ИС. Уметь: - обосновать и выбрать стратегию проектирования корпоративной информационной системы; - применять модель Захмана при анализе бизнес - процессов и формировании функциональных и нефункциональных требований к ИС; - государственные и международные стандарты в области создания, документирования, эксплуатации и сопровождения ИС, при проверке (аудите) документации на ИС. Владеть навыками: - применения модели Захмана при анализе бизнес-процессов и форми- ровании функциональных и нефункциональных требований к ИС; - разработки требований к проектированию к ИС; - применения требований государственных и международных стандартов при разработке документации на ИС или при проверке (аудите) документации на ИС. Дисциплина направлена на формирование общекультурных и профессиональных компетенций (ОК, ПК) выпускника: - совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень, самостоятельно обучаться новым методам исследования (ОК-1); - свободно пользоваться русским языком и одним из иностранных языков, как средством делового общения (ОК-2); - приобретать и использовать на практике знания, умения и навыки в организации исследовательских и проектных работ, в управлении коллективом (ОК-3); - проявлять инициативу, брать на себя ответственность в условиях риска и принимать нестандартные решения в проблемных ситуациях (ОК-4); - использовать углублённые знания правовых и этических норм при оценке последствий своей профессиональной деятельности, при разработке и осуществлении социально значимых проектов (ОК-5); - управлять знаниями в условиях формирования и развития информационного общества: анализировать, синтезировать и критически резюмировать и представлять информацию (ОК-6); - понимать сущность и значение информации в развитии современного информационного общества, сознавать опасности и угрозы, возникающие в этом процессе, соблюдать основные требования информационной безопасности, в том числе защиты государственной тайны (ОК-7); - исследовать информатики современные и проблемы научно-технического и методы развития прикладной информационно- коммуникационных технологий (ПК-1); - исследовать закономерности становления и развития информационного общества в конкретной прикладной области (ПК-2); - на практике применять новые научные принципы и методы исследований (ПК-3); - к профессиональной эксплуатации современного электронного оборудования в соответствии с целями магистерской программы (ПК-4); - использовать и развивать методы научных исследований и инструментария в области проектирования и управления информационными системами в прикладных областях (ПК-5); - формализовывать задачи прикладной области, при решении которых возникает необходимость использования количественных и качественных оценок (ПК-6); - ставить и решать прикладные задачи в условиях неопределенности и определять методы и средства их эффективного решения (ПК-7); - проводить научные исследований (ПК-8); эксперименты, оценивать результаты - исследовать применение различных научных подходов к автоматизации информационных процессов и информатизации предприятий и организаций (ПК-9); - проводить анализ экономической эффективности ИС, оценивать проектные затраты и риски (ПК-10); - выбирать методологию и технологию проектирования ИС с учетом проектных рисков (ПК-11); - анализировать данные и оценивать требуемые знания для решения нестандартных задач с использованием математических методов и методов компьютерного моделирования (ПК-12); - анализировать и оптимизировать прикладные и информационные процессы (ПК-13); - проводить маркетинговый анализ ИКТ и вычислительного оборудования для рационального выбора инструментария автоматизации и информатизации прикладных задач (ПК-14); - применять современные методы и инструментальные средства прикладной информатики для автоматизированного решения прикладных задач различных классов и создания ИС (ПК-15); - проектировать архитектуру и сервисы информационных систем предприятий в прикладной области (ПК-16); - проектировать информационные процессы и системы с использованием инновационных инструментальных средств, адаптировать современные ИКТ к задачам прикладных ИС (ПК-17); - принимать эффективные проектные решения в условиях неопределенности и риска (ПК-18); - формировать стратегию информатизации прикладных процессов и создания прикладных предприятий (ПК-19); ИС в соответствии со стратегией развития - организовывать работы по моделированию прикладных ИС и реинжинирингу прикладных и информационных процессов предприятия (ПК-20); - управлять информационными ресурсами и информационными системами (ПК-21); - управлять проектами по информатизации прикладных задач и созданию ИС предприятий и организаций (ПК-22); - организовывать и проводить переговоры с представителями заказчика и профессиональные консультации на предприятиях и в организациях (ПК23); - в условиях функционирования ИС брать на себя ответственность за выполнение производственных задач ИТ-служб, эффективно использовать современные приемы и методы работы с ИТ - персоналом (ПК-24); - использовать передовые методы оценки качества, надежности и информационной безопасности ИС в процессе эксплуатации прикладных ИС (ПК-25); - использовать международные информационные ресурсы и стандарты в информатизации предприятий и организаций (ПК-26); - использовать информационные сервисы для автоматизации прикладных и информационных процессов (ПК-27); - интегрировать компоненты и сервисы информационных систем (ПК28). I. СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ КУРСА (6 ЧАС.) МОДУЛЬ 1. Методологические основы проектирования ИС, с использованием методов интерактивного/активного обучения - дискуссия (2 час.) МОДУЛЬ 2. Реинжиниринг и управление бизнес-процессами предприятия, с использованием методов интерактивного/активного обучения - дискуссия (2 час.) МОДУЛЬ 3. Архитектура предприятия, с использованием методов интерактивного/активного обучения - дискуссия (2 час.) II. СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ КУРСА Практические занятия (210 час.) МОДУЛЬ 1. Методологические основы проектирования ИС(70 час.) Тема 1.1. Методология и технология проектирования информационной систем (14 час.) Тема 1.2. Отечественные и зарубежные стандарты в области создания информационных систем (14 час.). Тема 1.3. Технологии проектирования ИС (14 час.) Тема 1.4. Типовое проектирование информационных систем (14 час.) Тема 1.5. Управление проектами информационных систем (14 час.). МОДУЛЬ 2. Реинжиниринг и управление бизнес-процессами предприятия (70 час.) Тема 2.1. Реинжиниринг бизнес-процессов – концепция процессного управления (14 час.). Тема 2.2. Реинжиниринг бизнес-процессов на основе корпоративной экономической информационной системы предприятия (14 час.) Тема 2.3. Практика реинжиниринга бизнес-процессов предприятия (14 час.) Тема 2.4. Технология реинжиниринга бизнес-процессов предприятия (14 час.) Тема 2.5. Управление и аудит информационных технологий (14 час.) МОДУЛЬ 3. Архитектура предприятия (70 час.) Тема 3.1. Введение в архитектуру предприятия (6 час.) Тема 3.2. Процессный подход к архитектуре предприятия (6 час.) Тема 3.3. Моделирование и разработка архитектуры предприятия (6 час.) Тема 3.4. Методологические основы управления ИТ-инфраструктурой предприятия предприятия (26 час.) Тема 3.5. Системы управления ИТ-инфраструктурой предприятия (26 час.) III. КОНТРОЛЬ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ КУРСА Методы контроля: обсуждение теоретических положений; подготовка и защита эссе. Интерактивные/активные формы проведения занятий: организация дискуссий и деловых игр; проведение семинаров в диалоговом режиме. Вопросы к зачету Модуль 1. Методологические основы проектирования ИС 1. Проектирование информационной системы (ИС). Общая характери- стика процесса проектирования ИС. 2. Жизненный цикл информационной системы (ИС), модели жизненного цикла. 3. Определения и общие требования к методологии и технологии проектирования информационных систем 4. Методологии проектирования ИС (обзор и характеристика) 5. Определение жизненного цикла ИС. 6. Модели жизненного цикла ИС, их краткая характеристика. 7. Определение проектирования ИС в рамках общесистемной деятельности. 8. Определение методологии и технологии проектирования ИС, их связь и основные компоненты. 9. Обзор основных методологий и технологий проектирования. 10. Как связаны технологии проектирования и модели жизненного цикла ИС? 11. Эволюция методов проектирования автоматизированных информационных систем (отечественный и зарубежный опыт). 12. Отечественные стандарты и нормативные документы в области проектирования информационных систем. 13. Международные стандарты в области проектирования информационных систем. 14. Примеры стандартов фирм-разработчиков информационных систем 15. Сфера применения стандартов и нормативных документов в области проектирования информационных систем. 16. Стандарты, поддерживающие модели жизненного цикла ИС. 17. История применения стандартов и нормативных документов в обла- сти проектирования информационных систем (отечественная и зарубежная практика). 18. Тестирование информационных систем. Критерии тестирования. Принципы тестирования. Виды тестирования. 19. Виды испытаний информационных систем. 20. Ввод в действие, сопровождение информационных систем. 21. Функциональное тестирование информационных систем. Нефункциональное тестирование. Аутсорсинг тестирования. Риски, задачи, оценки возврата инвестиций. 22. Виды, содержание и организация испытаний. Программа испытаний информационной системы. РД 50-34.698-90. 23. Планирование и содержание работ по вводу ИС в действие. Общая характеристика процесса сопровождения. 24. Жизненный цикл и сопровождение проекта ИС. Стандартизация и технологии. 25. Корпоративные информационные системы и их сопровождение. 26. Внедрение и сопровождение информационных систем: практика отечественных и зарубежных компаний. 27. Использование стандартов в сопровождении проектов информационных систем. 28. Управление сопровождением проектов корпоративных ИС. 29. Примеры передовой практики по внедрению и сопровождению информационных систем. Модуль 2. Реинжиниринг и управление бизнес-процессами предприятия 1. Понятие «реинжиниринг бизнес-процессов» и его отличительные характеристики. 2. Основные подходы процессного управления. 3. Системы планирования ресурсов - концепция процессного качеством - концепция процессного управления предприятий. 4. Всеобщее управление управления предприятий. 5. Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR - Business Process Reengineering) - концепция процессного управления предприятий. 6. Системы управления знаниями - концепция процессного управления предприятий. 7. Характеристика и место экономических информационных систем в организации бизнес-процессов. 8. Информационные системы на оперативном уровне управления бизнес-процессами. 9. Информационные системы на тактическом уровне управления бизнес-процессами. 10. Информационные системы на стратегическом уровне управления бизнес-процессами. 11. Организационно-экономические и технологические условия проведения реинжиниринга бизнес-процессов. 12. Функционально-ориентированный и объектно-ориентированный принципы моделирования бизнес-процессов. 13. Функциональное моделирование бизнес-процессов на основе стандарта IDEF0. 14. Использование диаграмм потоков данных (DFD) в анализе и проектировании бизнес-процессов. 15. Моделирование сценариев реализации бизнес-процессов на основе стандарта IDEF3. 16. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов (технология АВС). 17. Принципы проведения реинжиниринга бизнес-процессов. 18. Реализация проектов по реинжинирингу бизнес-процессов. 19. Инструментальные методы в реинжиниринге бизнес-процессов. 20. Эффективность проектов по реинжинирингу бизнес-процессов. 21. Формальный аппарат описания технологии для реинжиниринга бизнес-процессов. 22. Обоснование выбора методологии моделирования бизнес-процессов. 23. Организация реинжиниринга бизнес-процессов. 24. Технологическая сетъ реинжиниринга бизнес-процессов. 25. Компонентная технология реинжиниринга бизнес-процессов с использованием системы управления знаниями. Модуль 3. Архитектура предприятия 1. Что такое архитектура бизнеса? 2. В чем заключается подход Захмана к архитектуре предприятия? 3. Что означает понятие архитектура предприятия? 4. На какие вопросы отвечает модель архитектуры предприятия? 5. Из каких этапов состоит цикл разработки архитектуры? 6. Для чего предназначены процессы соответствия? 7. Чем отличаются определения процесса различных школ? 8. Что такое документирование процесса? 9. Как классифицируются процессы? 10. В чем состоит цикл управления процессами? 11. Каковы основные понятия системного анализа? 12. Перечислите основные методологии описания деятельности. 13. Что такое бизнес-инжиниринг? 14. Расскажите об особенностях инструментальной системы ARIS. 15. Расскажите об особенностях инструментальной системы BPWin. 16. Расскажите об особенностях инструментальной системы Rational Rose. 17. Расскажите об особенностях графического редактора Visio. 18. Назовите основные принципы выделения бизнес-процессов. 19. В чем состоят методы анализа процессов? 20. Понятие «реинжиниринг бизнес-процессов» и его отличительные характеристики. 21. Что такое совершенствование процессов? 22. В чем отличие зрелых и незрелых организаций. 23. Опишите концепцию управления бизнес процессами (Business Process Management) и ее составные части. 24. Охарактеризуйте составные части цикла управления процессами. IV. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Основная литература 1. Гагарина, Л.Г. Разработка и эксплуатация автоматизированных информационных систем : учеб. пособие / Л.Г. Гагарина, Д.В. Кисилев, Е.Л. Федотова ; под ред. проф. Л.Г. Гагариной. - М. : «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2007. - 256 с. 2. Гвоздева, Т.В. Проектирование информационных систем : учеб. пособие / Т.В. Гвоздева, БА. Баллод. – Ростов н/Д : Феникс, 2009. – 508 с. 3. Грекул, В.И. Методические основы управления ИТ-проектами : учеб. пособие /В.И. Грекул, Н.Л. Коровкина, Ю.В. Куприянов. - М. : Интернет-Ун-т Информ. технологий, 2011. - 392 с. 4. Грекул, В.И. Управление внедрением информационных систем : учеб. пособие / В.И. Грекул, Г.Н. Денищенко, Н.Л. Коровкина. - М. : Интернет-Ун-т Информ. технологий, 2008. - 224 с. 5. Исаев, Г.Н. Проектирование информационных систем : учеб. пособие / Г.Н. Исаев. – М. : Изд-во «Омега-Л», 2013. – 424 с. 6. Коваленко, В.В. Проектирование информационных систем : учеб. пособие / В.В. Коваленко. - М. : ФОРУМ, 2012. – 329 с. 7. Маглинец, Ю.А. Анализ требований к автоматизированным информационным системам : учеб. пособие / Ю.А. Маглинец. – М. : Интернет-Ун-т Информационных Технологий : БИНОМ. Лаборатория знаний, 2011. – 200 с. 8. Проектирование информационных систем: курс лекций : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся в области информ. технологий /В.И. Грекул, Г.Н. Денишенко, Н.Л. Коровкина. - М. : Интернет-Ун-т Информ. технологий, 2005. - 304 с. 9. Рудинский, И.Д. Технология проектирования автоматизированных систем обработки информации и управления: учеб. пособие / И.Д. Рудинский. - М. : Горячая Линия - Телеком, 2011. - 304 с. 10. Сатунина, Л.А. Управление проектом корпоративной информационной системы предприятия : учеб. пособие / А.Е. Сатунина, Л.А. Сысоева. – М. : Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2009. – 352 с. 11. Смирнова Г.Н. Проектирование экономических информационных систем : учебник / Г.Н. Смирнова, А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов; под ред. Ю.Ф. Тельнова. - 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Финансы и статистика, 2007. – 512 с. 12. Соловьев, И.В. Проектирование информационных систем. Фундаментальный курс. : учеб. пособие для высшей школы / И. В. Соловьев, А. А. Майоров ; под ред. В.П. Савиных. – М. : Академический проект, 2009. – 398 с. Дополнительная литература Модуль 1. Методологические основы проектирования ИС 1. Батоврин, В.К. Системная и программная инженерия. Словарьсправочник : учеб. пособие для вузов / В.К. Батоврин. - М. : ДМК Пресс, 2010. - 280 с. 2. Бугорский, В.Н. Сетевая экономика и проектирование информационных систем : учеб. пособие для ВУЗов / В.Н. Бугорский, Р.В. Соколов. – СПб. : Питер, 2007. – 320 c. 3. Васильев, Р.Б., Стратегическое управление информационными системами : учебник / Р.Б. Васильев, Г.Н. Калянов, Г.А. Левочкин, О.В. Лукинова ; под ред. Г.Н. Калянова. - М. : Интернет-Ун-т Информационных Технологий : БИНОМ. Лаборатория знаний, 2010. - 510 с. 4. Воройский, справочник: Ф.С. Информатика. введение телекоммуникационные в Энциклопедический современные технологии в словарь- информационные терминах и фактах. - и М. : ФИЗМАТЛИТ, 2006. - 768 с. 5. Гагарина, Л.Г. Технология разработки программного обеспечения : учеб. пособие для ВУЗов / Л.Г. Гагарина, Е.В. Кокорева, Б.Д. Виснадула ; под ред. Л.Г. Гагариной. - М. : «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2008. - 400 с. 6. Избачков, Ю.С. Информационные системы : учебник для вузов / Ю. Избачков, В. Петров, А. Васильев, И. Телина. – 3-е изд. – СПб. : Питер, 2011. – 544 с. 7. Мезенцев, К.Н. Автоматизированные информационные системы : учебник / К.Н. Мезенцев. - М. :Academia, 2010. - 176 с. 8. Пирогов, В.Ю. Информационные системы и базы данных: организация и проектирование : учеб. пособие для ВУЗов / В.Ю. Пирогов. СПб. : БХВ-Петербург, 2009. - 528 с. 9. Фуфаев, Д.Э. Разработка и эксплуатация автоматизированных информационных систем : учебник / Д.А. Фуфаев, Э.В. Фуфаев. - М. : Издат. центр «Академия», 2010. - 304 с. Модуль предприятия 3. Реинжиниринг и управление бизнес-процессами 1. Абдикеев, Н.М. Реинжиниринг бизнес-процессов : учебник / Н.М. Абдикеев, Т.П. Данько, С.В. Ильдеменов, А.Д. Кисилев. – М. : Эксмо, 2005. – 592 c. 2. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие / [А.О. Блинов и др.] под ред. А.О. Блинова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 343 c. 3. Смирнова Г.Н. Проектирование экономических информационных систем : учебник / Г.Н. Смирнова, А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов; под ред. Ю.Ф. Тельнова. - 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Финансы и статистика, 2007. – 512 с. 4. Тельнов, Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология / Ю.Ф. Тельнов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Финансы и статистика, 2004. – 320 c. Модуль 3. Архитектура предприятия 1. Абдикеев, Н.М. Информационный менеджмент. / - М. : ИНФРА-М, 2009. - 400 с. 2. Сатунина, А.Е. Управление проектом корпоративной информационной системы предприятия : учеб. пособие для ВУЗов / А.Е. Сатунина, Л.А.Сысоева. - М. : Финансы и статистика, 2009. 3. Тисленко, А.Г. Бизнес-системы. Теория и практика : учеб. пособие для ВУЗов А.Г. Тисленко. – М. : Альера-Пресс, 2008. 4. Гвоздева, Т.В. Проектирование информационных систем : учеб. пособие для ВУЗов / Т.В. Гвоздева, Б.А. Баллод. - Ростов н/Д. : Феникс, 2009. 5. Калянов, Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов : Учеб. пособие / Г.Н. Калянов. – М. : Финансы и статистика, 2006. Интернет-ресурсы 1. Абдикеев, Н.М. Информационный менеджмент. / Н.М. Абдикеев. М. : ИНФРА-М, 2009. - 400 с. - Электронное издание. - Доступно из URL : http://ibooks.ru/reading.php?productid=24489 2. Аверченков, В.И Информационные системы в производстве и экономике. / В.И. Аверченков, Ф.Ю. Лозбинев, А.А. Тищенко. - М. : Флинта, 2011. - 274 с. - Электронное издание. - Доступно из URL : http://ibooks.ru/reading.php?productid=25325 3. Баронов, В.В. Информационные технологии и управление предприятием. / В.В. Баронов, Г.Н. Калянов, Ю.Н. Попов, И.Н. Титовский. М. : ДМК Пресс, 2010. - 328 с. - Электронное издание. - Доступно из URL : http://ibooks.ru/reading.php?productid=22450 4. Воройский, Ф.С. Информатика. Новый систематизированный толковый словарь-справочник (Введение в современные информационные и телекоммуникационные технологии в терминах и фактах). / Ф.С. Воройский. - 3-е изд. - М. : Физматлит, 2003 . - 760 с. - Электронное издание. - Доступно из URL : http://ibooks.ru/reading.php?productid=23007 5. Избачков, Ю. Информационные системы : учебник для вузов. / Ю. Избачков, В. Петров, А. Васильев, И. Телина. - 3-е изд. - СПб. : Питер, 2010. - 544 с. - Электронное издание. http://ibooks.ru/reading.php?productid=21969 - Доступно из URL : 6. Ипатова, Э.Р. Методологии и технологии системного проектирования информационных систем : учебник. / Э.Р. Ипатова. – М. : Флинта : НОУ ВПО «МПСИ», 2008. – 256 с. – Электронное издание. – Доступно из URL : http://ibooks.ru/reading.php?productid=22748 7. Когаловский, М.Р. Перспективные технологии информационных систем. / М.Р. Когаловский. - М. : ДМК Пресс, 2010. - 288 с. - Электронное издание. - Доступно из URL : http://ibooks.ru/reading.php?productid=22430 8. Олейник, П. Корпоративные информационные системы : учебник для вузов. / П. Олейник. - СПб. : Питер, 2011. - 176 с. - Электронное издание. Доступно из URL : http://ibooks.ru/reading.php?productid=26272 9. Петров, Ю. История и философия науки. Математика, вычислительная техника, информатика. / Ю. Петров. - СПб. : БХВПетербург, 2010. - 448 с. - Электронное издание. - Доступно из URL : http://ibooks.ru/reading.php?productid=18489 10. Пирогов, В. Информационные системы и базы данных: организация и проектирование. / В. Пирогов. - СПб. : БХВ-Петербург, 2010. - 528 с. Электронное издание. - Доступно из URL : http://ibooks.ru/reading.php?productid=18485 11. Рамбо, Дж. Объектно-ориентированное моделирование и разработка./ Дж. Рамбо, М. Блаха. - 2-е изд. - СПб. : Питер, 2006. -544 с. Электронное издание. - Доступно из URL : http://ibooks.ru/reading.php?productid=26285 12. Романов, Д.А. Правда об электронном документообороте. / Д.А. Романов, Т.Н. Ильина, А.Ю. Логинова. - М. : ДМК Пресс, 2010. - 224 с. Электронное издание. - Доступно http://ibooks.ru/reading.php?productid=22426 из URL : 13. Шеметов, П.В. Управленческие решения : учеб. пособие. / П.В. Шеметов. - М. : Издательство «Омега-Л», 2010. - 398 с. - Электронное издание. - Доступно из URL : http://ibooks.ru/reading.php?productid=22159 14. Липунцов, Ю. П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий. / Ю.П. Липунцов. - М. : ДМК Пресс, 2010. - 224 с. - Электронное издание. Режим доступа: http://ibooks.ru/reading.php?productid=22432