Внутрикорпоративные связи с общественностью

Шишкин Дмитрий Павлович,
кандидат философских наук, доцент
Кафедра связей с общественностью в бизнесе
Реклама и связи с общественностью, очно-заочная форма, 3 курс
6 семестр
2014-2015 уч. г.
ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЕ СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Спецсеминар
Внутрикорпоративные связи с общественностью являются одним из
наиболее универсальных и традиционных направлений PR-деятельности.
Как отечественные, так и зарубежные исследователи отмечают увеличение
значимости отношений с внутренней общественностью, что определяет наличие
многочисленных и многообразных целей и задач, решаемых в рамках программ
внутрикорпоративного PR. Основными причинами увеличения значимости
внутрикорпоративных связей с общественностью являются: во-первых,
уменьшение лояльности персонала к своей организации, во-вторых, изменение
структуры самой внутренней общественности.
Фактором, определяющим основные направления внутренних связей с
общественностью, является сложившийся в организации тип корпоративной
культуры. Формирование корпоративной культуры организации – одна из функций
внутрикорпоративных связей с общественностью. Их задачей, в свою очередь,
является поддержание и развитие корпоративной культуры, что осуществляется с
помощью весьма разнообразного инструментария.
В рамках спецсеминара проводится детальный анализ существующих
инструментов внутрикорпоративных коммуникаций (аналитические инструменты,
организационные
инструменты,
информационные
инструменты,
коммуникационные инструменты). Данный анализ осуществляется на примерах
конкретно практики как коммерческих, так и политических и социальных
организаций.
Структура спецсеминара определяется актуальной проблематикой
исследования данного семинара: рассматриваются основные понятия,
характеризующие деятельность по связям с общественностью в сфере
внутреннего PR, предлагаются основные методики, позволяющие определить тип
корпоративной культуры, сложившийся в организации, в рамках курсовой работы
студенты осуществляют коммуникационный аудит внутрикорпоративных связей с
общественностью конкретной организации.
Работа в семинаре поможет выявить и проанализировать основные
современные тенденции в исследовании внутриорганизационных коммуникаций,
получить практические навыки анализа и управления в данной сфере.
Авторские публикации по теме спецсеминара
1. Гавра Д. П., Шишкин Д. П. Внутрикорпоративные связи с общественностью:
проблема оценки эффективности // Вестник Санкт-Петербургского
государственного университета. Серия «Филология. Востоковедение.
Журналистика»,№ 4, 2012.
2. Филатова О. Г., Шишкин Д. П. Основы бизнес-PR. СПб.,2012.
1
3. Шишкин Д. П., Панкова Г. К. Теория и практика связей с общественностью:
внутрикорпоративный PR. СПб., 2012.
План лекционных занятий
Занятие 1. Понятие внутрикорпоративных связей с общественностью.
Понятие внутренней общественности и внутрикорпоративных связей с
общественностью. Цели задачи и функции внутреннего PR (2 часа).
План практических занятий
Занятие 1. Методика и техника написания курсовой работы.
Темы курсовых работ. Регламент и требования к курсовой работе. Работа с
библиографией по теме курсовой работы.
Занятие 2. Методика и техника написания курсовой работы.
Структура работы. Соотношение практической и теоретической частей
работы, особенности самостоятельного исследования.
Занятие 3. Исследовательские методы, используемые при анализе и
аудите внутриорганизационных коммуникаций.
Понятие исследования, программы исследования. Основные направления
исследования внутриорганизационных коммуникаций.
Занятие 4. Методы исследования.
Наблюдение, анализ документов, экспертные методы и их использование
при анализе внутрикорпоративных связей с общественностью.
Занятие 5. Внутрикорпоративный PR и корпоративная культура.
Понятие корпоративной культуры. Уровни корпоративных культур.
Классификации корпоративных культур.
Занятие 6. Методика Р.Камерона и К.Куина.
Задачи методика. Типологии корпоративных культур Р.Камерона и К.Куина.
Рамочная конструкция как основа определения типа корпоративных культур.
Занятие
7.
Организационные
инструменты
внутрикорпоративных
коммуникаций.
Понятие организационных инструментов. Корпоративные мероприятия:
понятие и виды.
Занятие 8. Аналитические инструменты.
Понятие аналитических инструментов, их виды. Ящик предложений и
горячая линия.
Занятие 9. Информационные инструменты внутриорганизационных
коммуникаций.
Корпоративный сайт, корпоративные издания, доски объявлений как
информационные инструменты.
Занятие 10. Коммуникационные инструменты внутриорганизационных
коммуникаций.
Понятие коммуникационных инструментов, наличие обратной связи как
обязательный элемент. Собрания, совещания, личные встречи менеджмента и
персонала.
Занятие 11. Анализ разработок, предложенных студентами
Занятие 12. Анализ разработок, предложенных студентами
Занятие 13. Защита курсовых работ
Занятие 14. Защита курсовых работ
2
Рекомендуемые примерные темы курсовых работ
Общий аудит внутриорганизационных коммуникаций.
Информационные инструменты внутриорганизационных коммуникаций.
Аналитические инструменты внутриорганизационных коммуникаций.
Специальные мероприятия и внутренний PR.
Корпоративные издания.
Определение корпоративной культуры организации по методике OCAI.
Определение корпоративной культуры организации по методике
Г.Хофштеде.
8. Отношения «менеджмент – персонал» в организации.
9. Программы повышения лояльности персонала в организации.
10. Корпоративный музей как инструмент внутрикорпоративных связей с
общественностью.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Требования к курсовой работе и порядок подготовки
Объем курсовой работы составляет не менее 25 и не более 35 страниц
печатного текста (шрифт Times New Roman, 14 кегль, 1,5 интервала) (без
введения, заключения и списка источников).
Структурно курсовая работа состоит не менее чем из двух и не более чем
из трех глав.
Количество источников – не менее 30.
На защиту курсовая работа представляется с презентацией в формате pptx.
или pdf.
Все
промежуточные
материалы
по
курсовой
работе
(план,
библиографический список, первая глава) сдаются в бумажном виде и
дублируются электронной почтой на электронный адрес преподавателя. В случае
отсутствия любой из версий (бумажной или электронной) материал считается не
сданным.
Курсовая работа сдается вместе с результатами ее проверки через систему
«антиплагиат».
При выявлении плагиата в объеме более 9% общего объема курсовой
работы, последняя получает оценку «неудовлетворительно». При выявлении
плагиата в объеме от 6% до 9% общего объема курсовой работы, последняя
получает оценку «удовлетворительно».
В случае получения оценки «неудовлетворительно» студент выполняет
новую курсовую работу на эту же тему.
Переписывание сданных в окончательном виде и положительно оцененных
курсовых работ с целью получения более высокой оценки не допускается.
Критерии оценки (курсовая работа)
Оценка «Отлично» ставится, если содержание работы соответствует оценке
«отлично», оформление работы полностью соответствует требованиям к
оформлению курсовых работ, библиография соответствует требованиям,
подготовлены презентация и рецензия, на оценку отлично пройдена процедура
защиты и все материалы по курсовой работе сданы в срок.
3
Оценка «Хорошо» ставится в следующих случаях: а) если содержание
работы соответствует оценке «хорошо», оформление работы в целом
соответствует требованиям к оформлению курсовых работ, библиография
соответствует требованиям, подготовлены презентация и рецензия, на оценку
«отлично» или «хорошо» пройдена процедура защиты и все материалы по
курсовой работе сданы в срок; б) если содержание работы соответствует оценке
«отлично», оформление работы не полностью соответствует требованиям к
оформлению курсовых работ, библиография не полностью соответствует
требованиям, или не подготовлены презентация и рецензия, или не пройдена
процедура защиты, при том, что все материалы по курсовой работе сданы в срок;
в) если содержание работы соответствует оценке «отлично», оформление работы
полностью соответствует требованиям к оформлению курсовых работ,
библиография соответствует требованиям, подготовлены презентация и
рецензия, на оценку отлично пройдена процедура защиты, но курсовая работа
сдана не в срок.
Оценка «Удовлетворительно» ставится в следующих случаях: а) если
содержание работы соответствует оценке «удовлетворительно»; б) если
содержание работы соответствует оценке «хорошо», оформление работы не
соответствует требованиям к оформлению курсовых работ, библиография не
соответствует требованиям, или не подготовлены презентация и рецензия, или не
пройдена процедура защиты или материалы по курсовой работе сданы не в срок.
Оценка «Неудовлетворительно» ставится во всех остальных случаях.
Список основной литературы
1. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. М.: ИКФ «ЭКМОС», 2006.
480 с.
2. Василенко А. Б. Пиар крупных российских корпораций. М.: ГУ ВШЭ, 2002.
304 с.
3. Гавра Д. П., Шишкин Д. П. Внутрикорпоративные связи с общественностью:
проблема оценки эффективности. // Вестник Санкт-Петербургского
государственного университета. Серия «Филология. Востоковедение.
Журналистика», № 4; 2012. С. 128-136.
4. Демин Ю. М. Бизнес PR. М.: Бератор-Пресс, 2003. 333 с.
5. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и измерение организационной культуры.
СПб.: Питер, 2001. 320 с.
6. Капитонов Э. А., Капитонов А. Э. Корпоративная культура и PR. М.: ИКЦ
«МарТ», 2003. 416 с.
7. Маслова В. М. Связи с общественностью в управлении персоналом. М.:
Вузовский учебник, 2008.176 с.
8. Минаева Л. В. Внутрикорпоративные связи с общественностью. Теория и
практика. М.: Аспект пресс, 2010. 287 с.
9. Филатова О. Г., Шишкин Д. П. Основы бизнес-PR. СПб.: Филол.ф-т СПбГУ,
2012. 195 с.
10. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. СПб. : Питер, 2007. 336 с.
11. Шишкин Д. П., Панкова Г. К. Теория и практика связей с общественностью:
внутрикорпоративные связи с общественностью. СПб. : СПбГУТД, 2012. 63
с.
12. Яковлев И. П. Стратегические коммуникации. СПб.: Изд-во СПбГУ,
факультет журналистики, 2006. 184 с.
4
Список дополнительной литературы
1. Балахонская Л. В. Нейминг как составляющая брендинга: критерии выбора
удачного имени // Петербургская школа PR: от теории к практике. Вып.7: Сб.
статей / отв. ред. А. Д. Кривоносов. – СПб., 2009. С. 61-73.
2. Балахонская Л. В. Некоторые способы создания имени бренда // Средства
массовой информации в современном мире. – СПб., 2010. С.196-197.
3. Векслер А. Ф. PR-для российского бизнеса. М.: Вершина, 2006. 212 с.
4. Воронкова Л. П., Бажуков В. И. Корпоративная культура: проблема
ценностей. Университетские чтения: сборник статей. М.: МГУ № 17. С. 2130.
5. Емельянов С. М. Теория и практика связей с общественностью: Вводный
курс. СПб.: Питер, 2007. 240 с.
6. Катлип С., Сентер А.Х. Брум Г.М. Паблик рилейшнз: теория и практика. М.:
ИД «Вильямс». 2010. 624 с.
7. Кривоносов А. Д., Филатова О. Г., Шишкина М. А. Основы теории связей с
общественностью. СПб.: Питер, 2010. 384 с.
8. Филатова О. Г., Летуновский В. П. Организация работы отдела по связям с
общественностью. СПб.: Роза мира, 2010. 253 с.
9. Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика:
учебное пособие. М.: Дело, 2009. 496 с.
5