Цветкова Н. В., Кошкина А. В. - КГБ ПОУ Комсомольский

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ – ЗАДАЧА ПЕРСОНАЛА
КОЛЛЕДЖА
Н.В.Цветкова, А.В.Кошкина
Краевое государственное бюджетное образовательное
учреждение среднего профессионального образования
«Комсомольский-на-Амуре строительный колледж»,
г.Комсомольск-на-Амуре, Хабаровский край, Россия
Аннотация. Изложен опыт введения системы менеджмента качества
(СМК)
в
колледже.
документированию
Приведен
процессов
на
алгоритм
примере
деятельности
разработки
по
стандарта
«Требования к плановой и учетной документации педагогического
персонала». Рассмотрены проблемы внедрения СМК и пути их решения.
Ключевые
слова:
система
менеджмента
качества;
документирование системы; вовлеченность персонала.
В Национальном стандарте Российской Федерации ГОСТ Р ИСО
9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования» говорится, что
для создания системы менеджмента качества необходимо стратегическое
решение организации [1, с. 2]. Совет Краевого государственного
бюджетного образовательного учреждения среднего профессионального
образования «Комсомольский-на-Амуре строительный колледж» в 2012
году принял решение о разработке и внедрении системы менеджмента
качества
(СМК)
с
целью
повышения
удовлетворенности
всех
заинтересованных сторон в подготовке квалифицированных кадров.
Была разработана и принята к действию Программа развития на
2012-2015 г.г. Целью программы является становление колледжа ведущим
инновационным
образования
учебным
Хабаровского
заведением
края,
среднего
профессионального
обеспечивающим
строительный,
дорожно-строительный,
Хабаровского
края
транспортно-логистический
высококвалифицированными
кластеры
кадрами.
Первая
стратегическая задача программы - «Апробация и внедрение Федеральных
государственных образовательных стандартов, эффективных технологий и
методов
образовательного
процесса,
обеспечивающих
достижение
современного уровня образования».
Для решения поставленной задачи в колледже реализуется ряд
проектов, один из которых «Внедрение системы менеджмента качества». В
рамках проекта определены цель и задачи, спрогнозирован результат.
Цель
Задачи
Результат
Подтверждение
Обеспечение уверенности потребителей,
Разработка,
соответствия
всех заинтересованных сторон в стабильном
внедрение и
качества
качестве подготовки выпускников, в
сертификация
предоставляемых
соответствии с требованиями стандартов,
СМК колледжа в
колледжем
нормативных и законодательных актов.
соответствии с
образовательных
Создание на основе СМК предпосылок для
ИСО 9001
услуг требованиям
постоянного улучшения деятельности
государственных и
колледжа, ориентированной на качество.
международных
Выполнение обязательных условий для
стандартов ISO
проведения процедуры государственной
серии 9000
аккредитации колледжа.
Повышение доверия к колледжу со стороны
партнеров, рост его имиджа
Определен
объем
необходимых
финансовых
ресурсов
для
реализации проекта, ответственные лица, сроки исполнения.
Известно, что для успешной реализации любого дела, лидирующая
роль руководства – одна из главных составляющих успеха. В нашем случае
директор колледжа, заместители директора, заведующие отделениями
демонстрируют
обеспечивают
своей
хорошую
деятельностью
приверженность
морально-психологическую
качеству,
атмосферу
в
коллективе (по мнению 87% педагогов). В тоже время не все руководители
готовы активно включиться в работу по документирования системы
менеджмента качества ссылаясь на нехватку времени. Однако первые
результаты проделанной работы уже доказали эффективность системы.
Документация
системы
менеджмента
качества
–
комплект
документов, необходимых для надлежащего функционирования системы
менеджмента качества [2]. Деятельность по документированию системы
менеджмента качества в колледже происходит по следующей схеме:
Представителем руководства по качеству в колледже является
заместитель директора по учебной работе.
Рабочие группы формируются на временной основе на период
разработки определенных документов, процедур, описания процессов и
включают в себя инженерно-педагогических работников, компетентных в
данном направлении деятельности.
Научно-методический совет состоит из заместителей директора,
руководителей
подразделений,
председателей
предметно-цикловых
комиссий. Ежемесячно проводятся заседания, по итогам которых
доработанный документ попадает на утверждение директора колледжа.
В процессе реализации проекта мы столкнулись с рядом трудностей.
Основная из них, на наш взгляд, – низкая вовлеченность персонала
колледжа в процесс разработки, документирования и внедрения системы
менеджмента качества. Хотя главная роль в улучшении всех процессов и
видов деятельности принадлежит персоналу [3].
Для решения этих проблем в колледже проводятся обучающие
семинары для персонала, на которых рассказывается об основных
принципах менеджмента качества, сообщается о введенных в действие
документах, их назначении и применении.
На заседаниях предметно-цикловых комиссий рассматриваются
проекты документов СМК, вносятся предложения по их улучшению.
На
сайте
колледжа
http://knask.ru
проходит
обсуждение
педагогическим сообществом темы «Внедрение системы менеджмента
качества». Предлагается ответить на вопросы: «Согласны ли вы, что СМК
создает предпосылки для постоянного улучшения деятельности колледжа,
ориентированной на качество? Достаточно ли информации по этому
направлению вы получаете? Что необходимо сделать для реализации
проекта с вашей точки зрения?».
В качестве примера деятельности колледжа по документированию
СМК можно привести стандарт «Требования к плановой и учетной
документации педагогического персонала».
Данный стандарт устанавливает общие требования к содержанию и
оформлению документации, предназначенной для планирования и учета
образовательного
процесса.
Стандарт
определяет
назначение,
периодичность, порядок утверждения документации обязательной для
всего
педагогического
персонала,
связанного
с
осуществлением
образовательной деятельности колледжа. Разграничивает плановую и
учетную документацию.
В стандарте определен перечень документации педагогического
персонала.
Преподаватель
Мастер производственного обучения
Плановая документация
- рабочая программа учебной дисциплины; - программа практики;
- рабочая программа профессионального
- перечень учебно-производственных
модуля;
работ;
- программа практики;
- план-схема урока;
- календарно-тематический план учебной
- индивидуальный план работы мастера на
дисциплины (профессионального модуля);
учебный год;
- план-схема урока;
- план работы учебной мастерской;
- индивидуальный план работы
- паспорт учебной мастерской.
преподавателя;
- план работы кабинета (лаборатории);
- паспорт учебного кабинета
(лаборатории).
Учетная документация
- журнал учебных занятий;
- журнал производственного обучения;
- отчет о результатах обучения за семестр,
- отчет о результатах прохождения
выполнения программы.
студентами учебной практики.
В документе определены общие требования к текстам и даны
подробные требования к оформлению каждого документа с приложением
готовых форм.
На сайте колледжа для педагогического персонала опубликован
данный стандарт и шаблоны всех документов. Преподавателю или мастеру
для работы достаточно скачать и заполнить готовую форму.
На обучающем семинаре «Введение стандарта «Требования к
плановой и учетной документации педагогического персонала» для
работников колледжа был сделан обзор документа, показаны способы
работы с шаблонами форм, даны ответы на вопросы.
В результате проделанной работы устранены необязательные
действия, отменены старые, лишние документы, приведены в систему
требования к персоналу по ведению документации.
Мы понимаем, что предстоит еще очень много сделать в колледже
для совершенствования системы управления, вовлечения персонала в
поиск путей улучшения качества. Вместе с тем, именно внедрение системы
менеджмента
качества
поможет
получить
колледжу
конкурентное
преимущество на рынке образовательных услуг и гарантировать его
качество всем потребителям.
Библиографический список
1. ГОСТ Р 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования. – Введ.
2009-11-13. – М. : Стандартинформ, 2009. – V, 26 с.
2. Елиферов, В.Г. Управление качеством / В.Г. Елиферов. – М. : Вершина,
2006. – 208 с.
3. Сергеев, А. Г. Документирование процессов и деятельности в
управлении качеством образования : учеб. пособие / А. Г. Сергеев ;
Владим. гос. ун-т. – Владимир : Изд-во Владим. гос. ун-та, 2008. – 150 с. –
ISBN 978-5-89368-815-3.
Заявка
1. Цветкова Наталья Вячеславовна
КГБОУ СПО «Комсомольский-на-Амуре строительный колледж»
Инженер
681013 г.Комсомольск-на-Амуре, ул.Димитрова, д.9, кв.62
8 909 869 46 55
[email protected]
Согласен с публикацией статьи на сайте «Социосфера» до выхода
сборника из печати – Да
2. Кошкина Александра Васильевна
КГБОУ СПО «Комсомольский-на-Амуре строительный колледж»
Преподаватель
681021 г.Комсомольск-на-Амуре, ул.Котовского, д.1, кв.59
8 914 775 57 53
Согласен с публикацией статьи на сайте «Социосфера» до выхода
сборника из печати - Да