Управлять – значит вместе достигать поставленной цели Ровба Тэреса Иосифовна, директор ГУО «Негорельская средняя общеобразовательная школа №1» Дзержинского района Минской области «Образование - важнейшее из земного добра, если оно наивысшего качества. В противном случае оно совсем бесполезно». Р. Киплинг Рост экономики и социальной сферы, с опережающим инновационным развитием, рост благосостояния страны способствуют формированию человеческого потенциала в современной школе. Сегодняшние выпускники - это ориентир, главный инструмент для проектирования процессов и условий в развитии школы и педагогического коллектива. Работая по деятельностно-компетентностной образовательной модели, с ведущим фактором межчеловеческого взаимодействия, интерактивности, в современной сельской школе можно достичь положительных результатов. И это ощутила не только администрация нашей школы, но и каждый педагог. Наши выпускники сегодняшнего и завтрашнего дня отличаются от выпускников вчерашних. Современный ребёнок взрослеет в среде информационно-коммуникационных технологий, прогрессивных методик, поэтому мы изменили функциональную модель управления на оперативную. Формирование системы управления необходимо для целостности работы участников педагогического процесса, направленной на формирование и развитие личности ребёнка. В системе взаимосвязаны внутренняя организация и действия внешнего социума. Работая над этим вопросом не первый год, мы пришли к выводу, что управление должно быть оперативным, и обеспечено всеми видами ресурсов. Я считаю, что Миссия управления качеством образования состоит в следующем: -найти и вырастить учителя в школе, поскольку качество образования не может быть выше качества работающих в этой среде учителей. Учитель ключевая фигура; -работать по модели над совершенством выпускника на всех трёх ступенях, добиваясь положительных результатов; -создать благоприятные условия для повышения качества образовательного процесса. Развитию потенциала образовательной системы содействует руководитель, т.е. директор школы. Под его руководством осуществляется комплексный анализ состояния существующей системы управления через сбор, переработку, распределение и использование информации за прошлый период по всем направлениям: состоянию здоровья учащихся и педагогов, уровню воспитанности учащихся, уровню обученности, состоянию качества преподавания, состоянию качества методической работы, состоянию управления образовательным процессом, качеству работы с кадрами, уровню материально - технической базы, т.е. проводится маркетинговая деятельность. В содержание этой маркетинговой деятельности входит проведение проблемного анализа, позволяющего изучить состояние управления качеством образования, выявить тенденции, поставить «диагноз» и дать оценку управлению. В процессе накопления данных по результатам работы и анализе вырабатываются цели и комплекс задач системы управления. Организация управления – это главный «заряд» преобразования школы, преобразования качественно, с достижением поставленных целей и задач. Постановка цели – это второй этап формирования системы управления. Цели пронизывают всю систему управления. Они зависят от срока ожидаемого результата: стратегические, тактические и оперативные. Стратегическая цель системы управления качеством образования: изменить организационную структуру управления, для достижения осознанного желаемого результата в повышении качества образования – это долгосрочный ожидаемый результат. Главная цель нашей системы управления по улучшению качества образования: создать условия для формирования и развития образованной, творческой, компетентной и конкурентоспособной личности, способной жить в динамично развивающейся среде, готовой к самоактуализации как в своих собственных интересах, так и в интересах общества. Главные задачи, стоящие перед нашей школой: создание образовательной среды, способствующей развитию социально адаптированной личности; создание условий для самореализации личности учащегося и подготовки к будущей жизни в обществе; воспитание гражданина - патриота своей страны; формирование устойчивых навыков по сохранению и укреплению здоровья обучающихся, основ здорового образа жизни; профилактика асоциального поведения; укрепление взаимодействия с семьями учащихся; поддержка детей из неблагополучных семей, семей социального риска, детей, попавших в трудную жизненную ситуацию. Тактические цели и задачи - это промежуточные, а оперативныена текущий момент. В нашем учреждении тактические и оперативные цели детализированы на каждом возрастном этапе исходя из модели выпускника на трёх ступенях: 1-4 классы, 5-9 классы, 10-11 классы. Цели необходимо ставить не идеальные, а реальные, которые школа может реализовать по своим ресурсам. В своём учреждении мы поставили цель с чётко запрограммированным результатом, выявив социальный региональный заказ на образование основных участников образовательного процесса: Государство. Заказ государства определен Законом «Об образовании», государственным стандартом образования, обязательным минимумом содержания основных образовательных программ. Родители. Заказ родителей определен способом анкетирования. Ожидания родителей: качественное образование ребенка, сохранение и укрепление его здоровья, трудовое воспитание, подготовка к будущей жизни в обществе. Учащиеся. Заказ учащихся определен способом анкетирования. Ожидания учащихся: высокий уровень образования, развитие личности, общение, подготовка к самостоятельной жизни, физическая подготовка. Учителя. Ожидания учителей: создание комфортных психологопедагогических, материально-технических условий для осуществления профессиональной деятельности, профессионального роста, для повышения уровня образования учащихся, их успешность. Достичь этой цели и задач помогут применение педагогических технологий обучения и воспитания личности ученика, реализация интегрированного подхода, повышение квалификации педагогов, мотивация деятельности педагогического и ученического коллективов. Исходя из вышеперечисленного, переходим к следующему этапу планирование качества образовательного процесса. Директор прогнозирует зоны ближайшего развития качества образовательного процесса (здоровья, знаний, умений, навыков, качества преподавания, уровень воспитанности и качество воспитательной работы, качество работы с кадрами, уровень материально-технической базы) и осуществляет координацию деятельности. Заместители директора планируют содержание деятельности по обеспечению качества учебновоспитательного процесса, научно-методической работы, обеспечению качества уровня воспитанности учащихся и определяют зоны ближайшего развития. В школе создана нормативно – правовая документация: -«Программа развития ГУО «Негорельская средняя общеобразовательная школа №1» на 2006-2010годы»; -годовой план; -план работы на четверть; -конкретные оперативные планы на неделю; -индивидуальные планы работы на неделю и день. В основу реализации программ положены следующие принципы: 1) коллегиальность полномочий для совместного принятия решений; 2) соблюдение сроков выполнения; 3) оперативное управление работой исполнителей согласно программных мероприятий; 4) своевременная корректировка деятельности исполнителей. Планирование работы должно отвечать основным требованиям: конкретности, определённости, реализуемости на каждом этапе, чёткости, оптимальности, обеспечению комплексного решения поставленных задач. Для грамотного планирования работы школы создана рабочая группа. Члены рабочей группы компетентны и знакомы с основными требованиями к планированию, с распределением функциональных обязанностей по управлению качеством. Содержание управления качества образования состоит из семи основных составляющих: состояние здоровья учащихся и педагогов, базового и дополнительного образования, выполнения социального заказа, состояния воспитательной работы, работы с семьёй, с кадрами и выполнение государственного заказа. Оперативное управление на организационно-исполнительском этапе осуществляется через использование современных эффективных методик, технологий обучения, организацию мониторингов, дифференциацию и индивидуализацию образования, обеспечение преемственности в обучении, создание механизмов повышения квалификации педагогических работников и т.д. Мы ведём сбор информации о фактическом выполнении запланированных мероприятий, осуществляем обработку полученной информации по основным блокам деятельности управления качеством. На основе информации даётся экспертная оценка качества работы, осуществляется моральное и материальное стимулирование педагогов и учащихся. На этом этапе необходима помощь в виде оптимального финансирования, издания учебно-методических комплексов, компьютеризации процесса управления Основные формы организации управления качеством образования в нашем учреждении: -совещания при директоре, цель которых - оперативно регулировать управление качеством; - педсовет, который разрабатывает стратегию и тактику реализации условий управления; -методсовет, цель которого информационно- методически обеспечить через применение технологий уровневой дифференциации; - совет школы, по организации работы которого выявляем уровень готовности семьи и общественности к сотрудничеству со школой; - ученические объединения, которые формируют положительное отношение к образованию. Организация управления – это главный «заряд» преобразования школы, преобразования качественно, с достижением поставленных целей и задач Особое место в системе управления занимает контроль, регулирование и коррекция качества образования. В практике нашего учреждения контроль сочетается с самоанализом, самоконтролем и самооценкой каждого участника педагогического процесса. Наш отдел образования заинтересован в получении достоверной информации о состоянии учебно-воспитательного процесса, уровне воспитанности, развитости, обученности учащихся учреждений, поэтому проводит независимый педагогический оперативный контроль-аудит. В состав аудиторов включаются работники отдела образования, директора, заместители по учебной и воспитательной работе. Характер аудита открытый и нацелен не только на оценку существующего положения, но и на помощь в профессиональном определении путей развития учреждения. Однако, всё выше сказанное не будет достигнуто без системного мышления участников образовательного процесса как фактора повышения его качества. Министр А.М.Радьков сказал: «Учителю судьбой предназначено держать руку на пульсе времени». .