Регламент работы - Группа Компаний Бег

ИНН 6312105024
КПП 631201001
ОКПО 69105729
ОГРН 1116312001189
Р/с 40702810300500266000
В филиале "Самара КБ "ЛОКО-банк" (ЗАО)
К/с 30101810500000000925
БИК 043601925
Тел.: 8(846) 342-17-08
Одним из направлений ООО «Группы Компаний БЕГ» является оказание курьерских услуг - перевозка малогабаритных
грузов по Самаре и области. Служба доставки специализируется на доставке готовых блюд из различных ресторанов. Мы
прикладываем максимум усилий, чтобы стать незаменимым помощником в этой области.
Наша задача: упростить рабочий процесс ресторана, наладить бесперебойную доставку готовых блюд до клиента
Ресторана, сократить расходы на содержание дополнительной рабочей силы (курьеров) и освободить от поиска новых
сотрудников и их обучения. Все расходы по заработной плате курьеров мы берем на себя.
Мы имеем большой опыт в сфере доставок готовых блюд; количество ресторанов, пользующихся нашими услугами, растет
постоянно; курьеры, выделяемые на доставку, проходят специальное обучение: они опрятны, вежливы, пунктуальны, могут
представляться именем ресторана.
В нашей компании есть несколько тарифных планов, которые можно подобрать в зависимости от потребностей ресторана.
Регламент оказания курьерских услуг.
В зависимости от выбранного тарифного плана мы предоставляем курьеров, как на постоянной основе, так и на разовые
доставки. Стоимость доставки по городу - фиксированная.
Тариф «Разовые доставки»:
-Предоставление курьера в ресторан, для осуществления одной или нескольких доставок одновременно.
-Оформление заявки через диспетчера.
- Диспетчер сообщит время прибытия курьера (в зависимости от загрузки оно может варьироваться от 20 минут до 2-ух
часов).
-Если Вы хотите быть уверены в том, что после оформления заявки, курьер к Вам прибудет в ближайшее время, есть
возможность, к разовым доставкам подключить дополнительную услугу, в этом случае курьер предоставляется к Вам в
течение 20-40 минут, для осуществления доставки готовых блюд.
-При необходимости Диспетчер курьерской службы может сообщать Вам о первом освободившемся курьере возле
ресторана.
Тарифы «Просто», «Оптимальный»:
-Предоставление курьера в ресторан на постоянной основе на какой-либо промежуток времени или на весь рабочий день,
для осуществления доставок готовых блюд из ресторана клиентам Заказчика на дом или в офис. Курьер находится
постоянно возле ресторана. На время аренды контроль над курьером передается ресторану.
-Для того, что бы заказать аренду курьера, необходимо заранее сообщить диспетчеру о своем решении на определенный
день, период или временной промежуток, диспетчер сориентирует Вас о возможности предоставления курьера.
Расчет по всем тарифным планам: предпочтительнее проводить два раза в месяц наличными средствами, но т.к. мы
работаем с каждым Заказчиком индивидуально, возможны и другие способы оплаты.
Оформить заказ, возможно несколькими способами:
-по телефону (через диспетчера) 8(846)342-17-08
-по электронной почте [email protected] , указав обратные данные.
-через сайт www.gk-beg.ru.
-через приложение icq 40-40-40-24
Оформляя заказ через диспетчера службы, необходимо указать:
- название ресторана.
- желаемое время прибытия курьера для осуществления доставки.
- адрес, где необходимо получить сформированный заказ для перевозки.
-контактный телефон (если уточняет оператор).
- так же требуется указывать адрес доставки, время доставки.
После оформления заказа, оператор определит ближайшего курьера на доставку. В течение указанного времени
курьер должен прибыть для забора продукции.
Перед тем как подъедет курьер, для ускорения рабочего процесса и отлаженной системы взаимодействия
курьерской службы с Заказчиком, просим подготовить заказ к отправке надлежащим образом (пакет , коробка,
контактные данные клиента Заказчика: адрес, телефон).
ВАЖНО: В случае если требуется оплата заказа со стороны клиента, возврат имущества Заказчика, необходимо
фиксировать ФИО прибывшего курьера для осуществления доставки, дату доставки, адрес доставки, под роспись
курьера. Просим, как можно чаще проводить сверку по задолженности Исполнителя перед Заказчиком.
Все действия, которые совершает курьер, прозрачны для Заказчика, в любой момент Заказчик может позвонить
диспетчеру и уточнить, на каком этапе находится выполнение заказа, как прошла отгрузка товара и многое другое,
что касается рабочего процесса.
Любые нарушения, связанные с качеством выполнения работы курьерской службы, просим фиксировать и
передавать руководителю службы доставки по адресу [email protected] , для их дальнейшего устранения.