Форма б-579 ОАО «Центральный телеграф» ДОГОВОР

Форма Б-579
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
ДОГОВОР - ОФЕРТА
о предоставлении услуг телефонной связи
по карте предварительной оплаты телефонных переговоров
Открытое акционерное общество "Центральный телеграф", именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице
Генерального директора Снытко А.Е., действующего на основании Устава, в соответствии с лицензиями
Федеральной службы по надзору в сфере связи №82403 от 15.03.2011г., №82404 от 15.03.2011г., №89682 от
28.07.2011г., №96861 от 27.04.2012г., публикует настоящую Публичную оферту (предложение заключить
договор) о предоставлении от своего имени и от имени операторов сетей междугородной и международной
телефонной связи услуг связи по телефонной карте предварительной оплаты (далее «Договор») в адрес
физических лиц.
1.АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
1.1.Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий настоящего Договора является
приобретение физическим лицом карты предварительной оплаты телефонных переговоров (далее «Карта»)
Оператора.
1.2.Физическое лицо, осуществившее акцепт условий настоящего Договора, именуется далее в тексте Договора
"Пользователь". В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации между Оператором,
операторами сетей междугородной и международной телефонной связи и Пользователем считается
заключенным настоящий Договор.
1.3.Оператор по письменному требованию Пользователя предоставляет ему заверенную печатью письменную
форму Договора.
2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1.Оператор по Карте предоставляет следующие услуги связи с использованием средств коллективного
доступа (далее – «Услуги»):
услуги местной телефонной связи;
услуги внутризоновой телефонной связи;
доступ к услугам междугородной и международной телефонной связи.
2.2.Услуги междугородной и международной телефонной связи оказываются операторами сетей
междугородной и международной телефонной связи, указанными в Приложении 1 к настоящему Договору.
2.3.Оператор является агентом операторов сетей междугородной и международной телефонной связи,
указанных в Приложении 1 к настоящему Договору, и действует от их имени и за их счёт в части совершения
всех необходимых действий для оказания по Карте услуг, указанных в п.2.2 настоящего Договора.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1.Оператор:
3.1.1.Оператор обязуется с момента заключения настоящего Договора обеспечить предоставление
Пользователю Услуг в соответствии с их перечнем и требованиями качества, определенными в настоящем
Договоре и его Приложениях.
3.1.2.Оператор обязуется предоставить Пользователю возможность получения телефонных консультаций
службы поддержки по телефонам, указанным на сайте http://www.cards.cnt.ru и на оборотной стороне Карты.
Объем консультаций ограничивается вопросами, связанными с предоставлением Услуг по Карте.
3.1.3.Оператор обязуется предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения
конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Пользователем. Доступ третьим лицам к
информации, получаемой или отправляемой Пользователем, обеспечивается исключительно в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
3.1.4.Оператор вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, действующие тарифы и
номера доступа к Услугам, а также вводить новые Приложения к настоящему Договору с предварительным
уведомлением Пользователя через сайт http://www.cards.cnt.ru или через средства массовой информации не
менее чем за 10 (десять) дней до даты вступления в силу указанных изменений.
3.1.5.Оператор может прекратить доступ Пользователя как к Услугам в целом, так и к любой их части без
предварительного предупреждения, если текущий баланс Карты меньше стоимости Услуги.
3.2.Пользователь:
3.2.1.Пользователь обязуется выполнять Правила пользования Услугами, являющихся Приложением 1 к
настоящему Договору, и другие требования, изложенные в настоящем Договоре и его Приложениях,
являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.2.2.Пользователь обязуется проверять целостность защитного слоя Персонального идентификационного
номера, указанного на Карте (далее «ПИН-код»), и срок действия Карты при ее приобретении.
3.2.3.Пользователь обязуется соблюдать меры, обеспечивающие сохранность и нераспространение
персональной информации, применяемой при пользовании Картой (ПИН-код).
Форма Б-579
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1.Оператор:
4.1.1.Оператор и операторы сетей междугородной и международной телефонной связи несут ответственность
перед Пользователем в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств в порядке и
размере, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
4.1.2.Оператор и операторы сетей междугородной и международной телефонной связи не несут
ответственности и не возмещают убытки, возникшие по причине несанкционированного использования
третьими лицами ПИН-кода и Карты Пользователя.
4.1.3.Ни при каких обстоятельствах Оператор и операторы сетей междугородной и международной телефонной
связи не несут ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Пользователю в результате
пользования или невозможности пользования Услугами и понесенный в результате ошибок, пропусков,
перерывов в работе, изменения функций, дефектов, задержек в работе и т.п., случившихся не по вине
Оператора или операторов сетей междугородной и международной телефонной связи.
4.2.Пользователь:
4.2.1.Пользователь несет полную ответственность за сохранность своего ПИН-кода и за убытки, причиненные
Пользователю, Оператору или третьим лицам по причине несанкционированного доступа к ПИН-коду Карты и
оказываемым по Карте Услугам.
4.2.2.Пользователь несет полную ответственность за все обращения к Услугам и действия, предпринятые через
обращение к Услугам, имевшие место при введении ПИН-кода Пользователя. При этом Пользователь обязан
оплатить все Услуги, оказанные по Карте с использованием ПИН-кода Пользователя.
4.2.3. Приобретенные Пользователем Карты возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев,
предусмотренных действующим законодательством. Использованные, а также утерянные Карты не
восстанавливаются.
5.ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1.Денежные средства в размере номинальной стоимости Карты, уплаченные Пользователем при ее
приобретении, являются предоплатой Пользователя за Услуги, которые будут оказаны Пользователю
Оператором с использованием Карты.
5.2.Расчеты за оказанные Услуги производятся путем списания денежных средств с баланса Карты в
соответствии с действующими тарифами, размещенными на интернет-сайте Оператора http://www.cards.cnt.ru
5.3.Тарифы на Услуги устанавливаются в тарифных единицах. Стоимость одной тарифной единицы
устанавливается Оператором и указывается в действующих тарифах на Услуги.
5.4.Тарифы на Услуги включают сборы и налоги, действующие на территории Российской Федерации.
5.5.Доступ как к Услугам в целом, так и к любой их части предоставляется только при положительном балансе
Карты.
6.УСЛОВИЯ ФОРС-МАЖОР
6.1.Стороны освобождаются от выполнения обязательств по настоящему Договору в случае наступления
непредвиденных обстоятельств, возникших помимо их воли, определяемых как "форс-мажор" в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации.
7.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1.В случае возникновения претензий по качеству оказываемых Услуг, расчетам и другим вопросам,
связанным с ненадлежащим исполнением обязательств по настоящему Договору, Пользователь может
обратиться непосредственно к Оператору.
7.2.Претензии Пользователей принимаются Оператором к рассмотрению только в письменном виде и в течение
6 (шести) месяцев с момента оказания Услуги, либо отказа в ее оказании.
7.3.Письменный ответ на претензию должен быть дан Оператором не позднее, чем через 60 (шестьдесят) дней с
даты получения и регистрации претензии Оператором.
7.4.Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим
законодательством Российской Федерации.
8.ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1.Настоящий Договор вступает в силу с момента приобретения Пользователем Карты и действует до
достижения нулевого баланса Карты либо до окончания срока действия Карты, указанного на оборотной
стороне Карты.
8.2.Оператор может прекратить доступ Пользователя как к Услугам в целом, так и к любой их части без
предварительного предупреждения в случае, если Пользователь вовлечен в действия, которые Оператор
обоснованно считает нарушающими правила пользования Услугами, изложенные в настоящем Договоре и его
Приложениях.
Форма Б-579
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
8.3.При прекращении доступа к Услугам Оператор не несет ответственности за извещение или неизвещение
любых третьих сторон о лишении Пользователя доступа к Услугам и за возможные последствия, возникшие в
результате такого извещения или его отсутствия.
8.4.Настоящий Договор и Приложения к нему являются официальными документами Оператора. Действующая
версия каждого из этих документов размещена на интернет-сайте Оператора ( http://www.cards.cnt.ru).
8.5.Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:
Приложение 1. Правила пользования Услугами, оказываемыми по Карте.
ТЕЛЕГРАФ:
ОАО "Центральный телеграф"
125375, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
Расчетный счет № 40702810438230102004
в Лефортовском отделении № 6901 Сбербанка России г. Москва
БИК 044525225
Корр. счет № 30101810400000000225
ИНН 7710146208
КПП 774850001
ОКПО 01134091
ОКОНХ 52300
Форма Б-579
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
Приложение 1
к Договору-оферте о предоставлении
услуг телефонной связи по карте
предварительной оплаты телефонных
переговоров
Правила пользования Услугами, оказываемыми по Карте
Карта предварительной оплаты телефонных переговоров «Центел-карта» (Карта) является предварительно
оплаченной телефонной картой одноразового использования фиксированного номинала и позволяет ее
владельцу получать предлагаемые Услуги с любого телефона путем набора местного номера доступа к сети
Оператора. Информация о доступности Услуг постоянно обновляется. Последние сведения публикуются на
официальном сайте Оператора http://www.cards.cnt.ru, на Картах, а также в сопроводительных информационнорекламных материалах.
Услуги междугородной и международной связи по Карте оказываются оператором сети междугородной и
международной связи ОАО "Межрегиональный ТранзитТелеком" (лицензия №95651 от 31.05.2012г.).
При отсутствии технической возможности оказания услуг связи через оператора сети междугородной и
международной связи ОАО "Межрегиональный ТранзитТелеком", услуга оказывается оператором сети
междугородной и международной связи ООО «Коннэкт» (лицензия № 107382 от 25.05.2013г.), исходя из той же
стоимости услуг.
Карта представляет собой пластиковый прямоугольник, на лицевой стороне которого указан номинал Карты в
тарифных единицах. На оборотной стороне указаны телефонные номера доступа (для осуществления звонков в
автоматическом режиме) к сети Оператора в Москве и Московской области, инструкция по использованию
Карты, номер Карты и индивидуальный ПИН-код.
ПИН-код представляет случайную последовательность цифр, что обеспечивает невозможность его определения
методом тотального подбора, и имеет гриф «конфиденциально». ПИН-код закрыт от обзора непрозрачным,
легко удаляемым слоем краски – защитной скретч-полосой. После удаления Пользователем защитной скретчполосы ответственность за сохранность конфиденциальности и несанкционированный доступ к ПИН-коду
возлагается на Пользователя.
Срок действия Карты указан в нижнем правом углу на оборотной стороне. По истечении срока действия Карты
предоставление услуг по Карте становится невозможным.
Оставшиеся на Карте денежные средства Пользователь может получить, обратившись с заявлением в
операционный зал ОАО "Центральный телеграф" в течение 30 дней с даты блокировки Карты.
В заявлении необходимо будет указать серийный номер Карты, либо предъявить саму Карту.
Кроме варианта пластиковой Карты существует вариант так называемой «виртуальной» телефонной Карты.
«Виртуальная» Карта отличается от обычной тем, что она не печатается на пластике, а представляет собой
персональную информацию, содержащую серийный номер карты, ПИН-код и срок действия Карты.
Данная информация сообщается пользователю посредством SMS-сообщения после оплаты услуги со своего
мобильного телефона.
Для заказа «виртуальной» телефонной Карты пользователю необходимо воспользоваться сервисом покупки и
пополнения телефонных карт посредством SMS-сообщений.
Данный сервис предоставляется совместно с компаниями – партнерами и при наличии технической
возможности.
Отправив со своего мобильного телефона SMS-сообщение специального формата на выделенный короткий
номер 3116, пользователь после дополнительного подтверждения заказа услуги получает ответное SMSсообщение, в котором содержится серийный номер карты, ПИН-код и срок действия Карты.
При этом номинальная стоимость заказанной Карты будет автоматически списана с баланса мобильного
телефона пользователя.
«Виртуальные» карты выпускаются двух номиналов – стоимостью 100 и 500 рублей, с автоматическим
пересчетом баланса Карты в тарифные единицы.
Если на момент заказа услуги сумма денежных средств на балансе мобильного телефона пользователя
недостаточна для списания стоимости Карты, то услуга оказана не будет, о чем пользователю придет
соответствующее SMS-сообщение.
Форма Б-579
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
Кроме того, с помощью данного сервиса можно пополнить баланс любой телефонной Карты на любую сумму,
зная только серийный номер пополняемой Карты.
Формат SMS-сообщений для отправки Пользователем на короткий номер 3116 при использовании данного
сервиса:
– для покупки карты стоимостью 100 рублей: KARTA100
– для покупки карты стоимостью 500 рублей: KARTA500
– для пополнения баланса карты на произвольную сумму: PAYKARTA xxx sum,
где ххх – серийный номер Карты, баланс которой необходимо пополнить (8 цифр или сколько указано на
карте),
sum – сумма платежа в рублях (целое число).
Установлены следующие ограничения на сумму пополнения – минимальная сумма 10 (десять) руб,
максимальная – 1000 (одна тысяча) руб.
Тексты сообщений необходимо набирать только латинскими символами, кириллица, другие алфавиты, а также
лишние символы и пробелы недопустимы.
В процессе выполнения операции на мобильный телефон Пользователя могут поступать информационные
SMS-сообщения, как от оператора связи, так и от платежной системы («Моби.Деньги», «Mobi.Dengi»).
Кроме того, может потребоваться отправка ответного SMS-сообщения Пользователем, подтверждающего заказ
данной услуги.
Если транзакция пройдет успешно, то Пользователь получит SMS-сообщение, содержащее результат операции
и необходимую информацию по Карте.
Итоговый баланс пополняемой Карты в SMS-сообщении будет указан в тарифных единицах.
При этом с лицевого счета мобильного телефона Пользователя будут списаны денежные средства в рублях,
размер которых определяется как сумма стоимости карты или сумма пополнения, комиссия оператора
мобильной связи за пользование сервисом и стоимость услуг по отправке SMS-сообщения, согласно тарифному
плану Пользователя у оператора мобильной связи.
В случае каких-либо ошибок при выполнении операции, некорректно указанной информации или проблем с
оплатой услуги с лицевого счета мобильного телефона Пользователь получит SMS-сообщение о невыполнении
операции и невозможности оказания данной услуги.
В случае, если по каким-то причинам сумма денежных средств за услугу была списана с лицевого счета
мобильного телефона некорректно, то Пользователю необходимо обратиться к своему оператору мобильной
связи с соответствующим заявлением.
Для заказа услуги продажи «виртуальной» телефонной Карты и пополнения телефонных карт "Центел"
посредством SMS-сообщений можно также воспользоваться специальной WEB-формой, размещенной на
интернет-сайте www.cards.cnt.ru или по специальным ссылкам на главной странице личного кабинета
Пользователя.
Сервис продажи и пополнения телефонных карт «Центел» посредством SMS-сообщений работает с
операторами мобильной связи «МТС», «Би-Лайн», «МегаФон» Московского региона.
Оператор обеспечивает оказание Услуг по Карте круглосуточно.
Осуществление доступа к Услугам возможно только с телефонного аппарата с тональным набором. Для
осуществления доступа к Услугам с телефона с тональным набором необходимо набрать номер доступа к
Услуге, указанный на оборотной стороне Карты, ввести с клавиатуры телефона индивидуальный ПИН-код.
Для удобства пользования Картой Пользователю предлагаются следующие дополнительные услуги:
- упрощенная процедура авторизации (автоматическая авторизация по номеру телефона без ввода ПИН-кода);
- перевод денежных средств с Карты на Карту (для пополнения баланса карты);
- записная книжка (использование короткой нумерации для часто вызываемых номеров);
- просмотр информации о состоявшихся звонках и балансе Карты.
Устройство речевого сообщения сообщает количество имеющихся по Карте тарифных единиц и возможную
продолжительность оказания Услуг.
Тарификация услуг телефонной связи начинается с момента ответа любого лица или пользовательского
(оконечного) оборудования. К пользовательскому (оконечному) оборудованию, сигнал которого
Форма Б-579
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
приравнивается к ответу вызываемого лица и служит началом отсчета продолжительности телефонного
соединения, относятся:
-аппаратура передачи данных (модем и пр.);
-факсимильный аппарат;
-пользовательское (оконечное) оборудование, оборудованное автоответчиком;
-телефонный аппарат с автоматическим определителем номера;
-иное пользовательское (оконечное) оборудование, заменяющее абонента в его отсутствие и обеспечивающие
(или имитирующие) обмен информацией.
Тарификация разговора производится поминутно при междугородных, международных, зоновых вызовах и по
30 секунд при местных вызовах.
Уведомление о том, что оплаченное время по Карте заканчивается, производится за минуту до окончания
тарифных единиц по Карте. Имеется возможность повторного возврата в основное меню без промежуточного
отключения и повторного ввода ПИН-код путем нажатия «#».
Порядок пользования Услугами, оказываемыми по Карте
1. Для пользования услугами телефонной связи Пользователь после ввода ПИН-код выбирает код доступа к
услуге «1».
1.1. После выбора кода доступа к Услуге Пользователь осуществляет набор номера вызываемого абонента:
- для местного телефонного соединения: 8 – код города – номер абонента;
- для внутризонового телефонного соединения: 8 – код оператора подвижной (сотовой) связи – номер
абонента;
- для междугородного телефонного соединения: 8 – код города – номер абонента;
- для международного телефонного соединения: 8 – код страны – код города – номер абонента.
После ввода номера вызываемого абонента Пользователь осуществляет подтверждение правильности набора,
нажав «1». При отсутствии каких-либо сигналов в течение 10 секунд после подтверждения набора необходимо
нажать «#» и повторить процедуру набора номера.
1.2. Для прерывания вызова или разговора и возврата в диалог с системой следует нажать «#». Для завершения
сеанса связи следует положить трубку или совершить иные действия для разрыва соединения. При каждом
звонке автоматическое устройство сообщает количество имеющихся на Карте телефонных единиц и время
разговора по выбранному направлению. В случае если остаток средств на Карте ниже минимальной
оплачиваемой суммы продолжительности разговора, которая равна стоимости одной минуты (1 минуты)
разговора, в соединении будет отказано, поскольку остаток средств на Карте не может обеспечить разговор в
течение его минимальной оплачиваемой продолжительности.
2. Для использования упрощенной процедуры авторизации (автоматическая авторизация по номеру
телефона) Пользователь после ввода ПИН-код выбирает код доступа к услуге «2».
2.1. Далее Пользователю для выбора действия необходимо нажать:
-для пользования Услугами, оказываемыми по Карте без ввода ПИН-кода и автоматической авторизации по
телефонному номеру – «1»;
-для отмены авторизации по определенному телефонному номеру – «2»;
-для отмены авторизации по всем указанным телефонным номерам – «3»;
Подключение услуги автоматической авторизации возможно, если телефонный номер Пользователя
определился в системе Оператора. В этом случае Пользователь услышит сообщение: «Ваш номер <Ваш
номер>. Для подтверждения подключения услуги автоматической авторизации нажмите «1». Для повторного
прослушивания номера телефона нажмите «2».
3. Для использования возможности перевода денежных средств с одной Карты на другую Пользователь
после ввода ПИН-кода выбирает код доступа к услуге «3».
3.1. Для перевода денежных средств на другую Карту Пользователь вводит «1» и осуществляет набор номера
Карты, на которую переводятся денежные средства и по окончании набора нажимает «#».
3.2. После набора номера Карты, система проигрывает фразу: «Пожалуйста, подтвердите правильность
введенных Вами данных: сумма перевода <сумма перевода>. Номер Карты, на которую вы хотите перевести
средства, <номер Карты>».
3.3. Для подтверждения необходимо нажать «1», для изменения параметров перевода «2», для завершения
сеанса – «*».
Форма Б-579
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
4. Управление услугами (перевод денежных средств на Карту, автоматическая авторизация по номеру
телефона, записная книжка), а также просмотр информации о состоявшихся звонках и балансе карты возможно
через Интернет в Личном кабинете Пользователя на сайте http://www.cards.cnt.ru.