Договор-оферта на предоставлении услуг телефонной

Форма Б-606
ПАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
ДОГОВОР - ОФЕРТА
о предоставлении услуг связи
по карте предварительной оплаты телефонных переговоров
Публичное акционерное общество "Центральный телеграф", именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице
Генерального директора Снытко А.Е., действующего на основании Устава, в соответствии с лицензиями
Федеральной службы по надзору в сфере связи №82403 от 15.03.2011г., №82404 от 15.03.2011г., №89682 от
28.07.2011г., №96861 от 27.04.2012г., публикует настоящую Публичную оферту (предложение заключить
договор) о предоставлении от своего имени и от имени операторов сетей междугородной и международной
телефонной связи услуг связи по карте предварительной оплаты (далее «Договор») в адрес физических лиц.
1.АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
1.1.Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий настоящего Договора является
приобретение физическим лицом карты предварительной оплаты телефонных переговоров (далее «Карта»)
Оператора.
1.2.Физическое лицо, осуществившее акцепт условий настоящего Договора, именуется далее в тексте Договора
"Пользователь". В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации между Оператором,
операторами сетей междугородной и международной телефонной связи и Пользователем считается
заключенным настоящий Договор.
1.3.Оператор по письменному требованию Пользователя предоставляет ему заверенную печатью письменную
форму Договора.
2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1.Оператор по Карте предоставляет Пользователю следующие услуги связи с использованием средств
коллективного доступа (далее – «Услуги»):
услуги местной телефонной связи;
услуги внутризоновой телефонной связи;
доступ к услугам междугородной и международной телефонной связи;
услуги передачи данных для целей передачи голосовой информации.
2.2.Услуги междугородной и международной телефонной связи оказываются операторами сетей
междугородной и международной телефонной связи, указанными в Приложении 1 к настоящему Договору.
2.3.Оператор является агентом операторов сетей междугородной и международной телефонной связи,
указанных в Приложении 1 к настоящему Договору, и действует от их имени и за их счёт в части совершения
всех необходимых действий для оказания по Карте услуг, указанных в п.2.2 настоящего Договора.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1.Оператор:
3.1.1.Оператор обязуется с момента заключения настоящего Договора обеспечить предоставление
Пользователю Услуг в соответствии с их перечнем и требованиями качества, определенными в настоящем
Договоре и его Приложениях.
3.1.2.Оператор обязуется предоставить Пользователю возможность получения телефонных консультаций
службы поддержки по телефонам, указанным на сайте http://www.qwerty.ru и на оборотной стороне Карты.
Объем консультаций ограничивается вопросами, связанными с предоставлением Услуг по Карте.
3.1.3.Оператор обязуется предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения
конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Пользователем. Доступ третьим лицам к
информации, получаемой или отправляемой Пользователем, обеспечивается исключительно в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
3.1.4.Оператор вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, действующие тарифы и
телефонные номера доступа к Услугам, а также вводить новые Приложения к настоящему Договору с
предварительным уведомлением Пользователя через сайт http://www.qwerty.ru или через средства массовой
информации не менее чем за 10 (десять) дней до даты вступления в силу указанных изменений.
3.1.5.Оператор может прекратить доступ Пользователя как к Услугам в целом, так и к любой их части без
предварительного предупреждения, если текущий баланс Карты меньше стоимости Услуги.
3.2.Пользователь:
3.2.1.Пользователь обязуется выполнять Правила пользования Услугами, являющихся Приложением 1 к
настоящему Договору, и другие требования, изложенные в настоящем Договоре и его Приложениях,
являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.2.2.Пользователь обязуется проверять целостность защитного слоя Персонального идентификационного
номера, указанного на Карте (далее «ПИН-код»), и срок действия Карты (при наличии) при ее приобретении.
3.2.3.Пользователь обязуется соблюдать меры, обеспечивающие сохранность и нераспространение
персональной информации, применяемой при пользовании Картой.
Форма Б-606
ПАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1.Оператор:
4.1.1.Оператор и операторы сетей междугородной и международной телефонной связи несут ответственность
перед Пользователем в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств в порядке и
размере, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
4.1.2.Оператор и операторы сетей междугородной и международной телефонной связи не несут
ответственности и не возмещают убытки, возникшие по причине несанкционированного использования
третьими лицами ПИН-кода и Карты Пользователя.
4.1.3.Ни при каких обстоятельствах Оператор и операторы сетей междугородной и международной телефонной
связи не несут ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Пользователю в результате
пользования или невозможности пользования Услугами и понесенный в результате ошибок, пропусков,
перерывов в работе, изменения функций, дефектов, задержек в работе и т.п., случившихся не по вине
Оператора или операторов сетей междугородной и международной телефонной связи.
4.2.Пользователь:
4.2.1.Пользователь несет полную ответственность за сохранность своего ПИН-кода и за убытки, причиненные
Пользователю, Оператору или третьим лицам по причине несанкционированного доступа к ПИН-коду Карты и
оказываемым по Карте Услугам.
4.2.2.Пользователь несет полную ответственность за все обращения к Услугам и действия, предпринятые через
обращение к Услугам, имевшие место при введении ПИН-кода Пользователя. При этом Пользователь обязан
оплатить все Услуги, оказанные по Карте с использованием ПИН-кода Пользователя.
4.2.3. Приобретенные Пользователем Карты возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев,
предусмотренных действующим законодательством. Использованные, а также утерянные Карты не
восстанавливаются.
5.ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1.Денежные средства в размере номинальной стоимости Карты, уплаченные Пользователем при ее
приобретении, являются предоплатой Пользователя за Услуги, которые будут оказаны Пользователю
Оператором с использованием Карты.
5.2.Расчеты за оказанные Услуги производятся путем списания денежных средств с баланса Карты в
соответствии с действующими тарифами, размещенными на интернет-сайте Оператора http://www.qwerty.ru
5.3.Тарифы на Услуги устанавливаются в рублях и/или в тарифных единицах. Стоимость одной тарифной
единицы устанавливается Оператором и указывается в действующих тарифах на Услуги.
5.4.Тарифы на Услуги включают сборы и налоги, действующие на территории Российской Федерации.
5.5.Доступ как к Услугам в целом, так и к любой их части предоставляется только при положительном балансе
Карты.
6.УСЛОВИЯ ФОРС-МАЖОР
6.1.Стороны освобождаются от выполнения обязательств по настоящему Договору в случае наступления
непредвиденных обстоятельств, возникших помимо их воли, определяемых как "форс-мажор" в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации.
7.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1.В случае возникновения претензий по качеству оказываемых Услуг, расчетам и другим вопросам,
связанным с ненадлежащим исполнением обязательств по настоящему Договору, Пользователь может
обратиться непосредственно к Оператору.
7.2.Претензии Пользователей принимаются Оператором к рассмотрению только в письменном виде и в течение
6 (шести) месяцев с момента оказания Услуги, либо отказа в ее оказании.
7.3.Письменный ответ на претензию должен быть дан Оператором не позднее, чем через 60 (шестьдесят) дней с
даты получения и регистрации претензии Оператором.
7.4.Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим
законодательством Российской Федерации.
8.ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1.Настоящий Договор вступает в силу с момента приобретения Пользователем Карты и считается
заключенным на неопределенный срок.
8.2.Оператор может прекратить доступ Пользователя как к Услугам в целом, так и к любой их части без
предварительного предупреждения в случае, если Пользователь вовлечен в действия, которые Оператор
обоснованно считает нарушающими правила пользования Услугами, изложенные в настоящем Договоре и его
Приложениях.
Форма Б-606
ПАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
8.3.При прекращении доступа к Услугам Оператор не несет ответственности за извещение или неизвещение
любых третьих сторон о лишении Пользователя доступа к Услугам и за возможные последствия, возникшие в
результате такого извещения или его отсутствия.
8.4.Настоящий Договор и Приложения к нему являются официальными документами Оператора. Действующая
версия каждого из этих документов размещена на интернет-сайте Оператора ( http://www.qwerty.ru).
8.5.Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:
Приложение 1. Правила пользования Услугами, оказываемыми по Карте.
ТЕЛЕГРАФ:
ПАО "Центральный телеграф"
125375, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
Расчетный счет № 40702810438230102004
в Лефортовском отделении № 6901 Сбербанка России г. Москва
БИК 044525225
Корр. счет № 30101810400000000225
ИНН 7710146208
КПП 774850001
ОКПО 01134091
ОКОНХ 52300
Форма Б-606
ПАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
Приложение 1
к Договору-оферте о предоставлении
услуг связи по карте предварительной
оплаты телефонных переговоров
Правила пользования Услугами, оказываемыми по Карте
Карта предварительной оплаты телефонных переговоров «Центел-карта» (Карта) является предварительно
оплаченной телефонной картой многоразового использования определенного номинала и позволяет ее
владельцу получать предлагаемые Оператором Услуги с любого телефона с тональным набором путем набора
местного номера доступа к сети связи (сервисной платформе) Оператора.
Карты выпускаются номинальной стоимостью 100 и 500 рублей, а также с номиналом в тарифных единицах
(35, 50, 100, 200 тарифных единиц).
Информация о составе и условиях предоставления Услуг по Карте постоянно обновляется. Самые последние
сведения публикуются на официальном сайте Оператора http://www.qwerty.ru, на Картах, а также в
сопроводительных информационно-рекламных материалах.
Услуги местной, внутризоновой телефонной связи, а также услуги передачи данных для целей передачи
голосовой информации по Карте оказываются ПАО "Центральный телеграф" на основании собственных
лицензий.
Услуги междугородной и международной телефонной связи по Карте оказываются лицензированными
операторами сетей междугородной и международной телефонной связи, с которыми у ПАО «Центральный
телеграф» заключены агентские договора, в частности оператором сети междугородной и международной связи
ОАО "Межрегиональный ТранзитТелеком" (лицензия №95651 от 31.05.2012г.).
Карта представляет собой пластиковый или картонный прямоугольник, на лицевой стороне которого указан
номинал Карты в рублях или тарифных единицах. На оборотной стороне указаны телефонные номера доступа
(для осуществления звонков в автоматическом режиме) к сети связи (сервисной платформе) Оператора в
Москве и Московской области, инструкция по использованию Карты, номер Карты и индивидуальный ПИНкод.
ПИН-код представляет случайную последовательность цифр, что обеспечивает невозможность его определения
методом тотального подбора, и имеет гриф «конфиденциально». ПИН-код закрыт от обзора непрозрачным,
легко удаляемым слоем краски – защитной скретч-полосой. После удаления Пользователем защитной скретчполосы ответственность за сохранность конфиденциальности и несанкционированный доступ к ПИН-коду
возлагается на Пользователя.
Оператор выпускает Карты с неограниченным сроком действия, либо с ограничением по сроку использования.
В этом случае срок действия Карты указывается в нижнем правом углу на оборотной стороне. По истечении
срока действия Карта автоматически блокируется и предоставление услуг связи по Карте становится
невозможным.
Оставшиеся на Карте денежные средства Пользователь может получить, обратившись с заявлением в
операционный зал ПАО "Центральный телеграф" в течение 30 дней с даты блокировки Карты.
В заявлении необходимо будет указать серийный номер Карты, либо предъявить саму Карту.
Кроме варианта пластиковой Карты существует вариант «виртуальной» телефонной Карты. «Виртуальная»
Карта отличается от обычной тем, что она не печатается на пластике, а представляет собой числовую
персональную информацию, содержащую серийный номер карты, ПИН-код, номинальную стоимость и срок
действия Карты (при его наличии).
Данная информация сообщается пользователю посредством SMS-сообщения после оплаты услуги со своего
мобильного телефона.
Для заказа «виртуальной» телефонной Карты пользователю необходимо воспользоваться сервисом покупки и
пополнения телефонных карт посредством SMS-сообщений.
Данный сервис предоставляется совместно с компаниями – партнерами и при наличии технической
возможности.
Отправив со своего мобильного телефона SMS-сообщение на выделенный короткий номер 3116, пользователь
после дополнительного подтверждения заказа услуги получает ответное SMS-сообщение, в котором
содержится серийный номер и ПИН-код Карты.
Форма Б-606
ПАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
При этом номинальная стоимость заказанной Карты будет автоматически списана с баланса мобильного
телефона пользователя.
«Виртуальные» карты выпускаются двух номиналов – стоимостью 100 и 500 рублей.
Если на момент заказа услуги сумма денежных средств на балансе мобильного телефона пользователя
недостаточна для списания стоимости Карты, то услуга оказана не будет, о чем пользователю придет
соответствующее SMS-сообщение.
Кроме того, с помощью данного сервиса можно пополнить баланс любой телефонной Карты на любую сумму,
зная только серийный номер пополняемой Карты.
Формат SMS-сообщений для отправки Пользователем на короткий номер 3116 при использовании данного
сервиса:
– для покупки карты стоимостью 100 рублей: KARTA100 или CARD100
– для покупки карты стоимостью 500 рублей: KARTA500 или CARD500
– для пополнения баланса карты на произвольную сумму: PAYKARTA xxx sum,
где ххх – серийный номер Карты, баланс которой необходимо пополнить (8 цифр или сколько указано на
карте),
sum – сумма платежа в рублях (целое число).
Установлены следующие ограничения на сумму пополнения – минимальная сумма 10 (десять) руб,
максимальная – 1000 (одна тысяча) руб.
Тексты сообщений необходимо набирать только латинскими символами, кириллица, другие алфавиты, а также
лишние символы и пробелы недопустимы.
В процессе выполнения операции на мобильный телефон Пользователя могут поступать информационные
SMS-сообщения, как от оператора связи, так и от платежной системы (например, «Моби.Деньги»,
«Mobi.Dengi»).
Кроме того, может потребоваться отправка ответного SMS-сообщения Пользователем, подтверждающего заказ
данной услуги.
Если транзакция пройдет успешно, то Пользователь получит SMS-сообщение, содержащее результат операции
и необходимую информацию по Карте.
При этом с лицевого счета мобильного телефона Пользователя будут списаны денежные средства в рублях,
размер которых определяется как сумма стоимости карты или сумма пополнения, комиссия оператора
мобильной связи за пользование сервисом и стоимость услуг по отправке SMS-сообщения, согласно тарифному
плану Пользователя у оператора мобильной связи.
В случае каких-либо ошибок при выполнении операции, некорректно указанной информации или проблем с
оплатой услуги с лицевого счета мобильного телефона Пользователь получит SMS-сообщение о невыполнении
операции и невозможности оказания данной услуги.
В случае, если по каким-то причинам сумма денежных средств за услугу была списана с лицевого счета
мобильного телефона некорректно, то Пользователю необходимо обратиться к своему оператору мобильной
связи с соответствующим заявлением.
Для заказа услуги продажи «виртуальной» телефонной Карты и пополнения телефонных карт "Центел"
посредством SMS-сообщений можно также воспользоваться специальной WEB-формой, размещенной на
интернет-сайте www.qwerty.ru или по специальным ссылкам на главной странице личного кабинета
Пользователя.
Сервис продажи и пополнения телефонных карт «Центел» посредством SMS-сообщений работает с
операторами мобильной связи «МТС», «Би-Лайн», «МегаФон» Московского региона.
Оператор обеспечивает оказание Услуг по Карте круглосуточно, 7 дней в неделю.
Осуществление доступа к Услугам возможно только с телефонного аппарата с тональным набором. Для
осуществления доступа к Услугам с телефона с тональным набором необходимо набрать номер доступа к
Услуге, указанный на оборотной стороне Карты, ввести с клавиатуры телефона индивидуальный ПИН-код.
Интерактивное голосовое меню системы (IVR) подскажет пользователю последовательность действий и
сообщит необходимую справочную информацию.
Форма Б-606
ПАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
Для удобства пользования Картой Пользователю предлагаются следующие дополнительные услуги:
- упрощенная процедура авторизации ( автоматическая авторизация звонящего по определившемуся номеру
телефона без ввода ПИН кода);
- обратный звонок, «call-back» (в этом случае для пользования Услугами Оператор осуществляет исходящий
вызов к Пользователю и для Пользователя такой сеанс связи по Карте будет оплачиваться как входящее
соединение);
- перевод денежных средств с Карты на Карту (для пополнения баланса карты);
- пополнение баланса телефонной Карты на любую сумму различными способами - через электронные
платежные системы, с помощью банковских карт, в салонах продаж сотовой связи, с помощью SMS (перечень
способов пополнения и соответствующие инструкции приведены на интернет-сайте www.qwerty.ru);
- просмотр информации о состоявшихся звонках и балансе Карты в личном кабинете Пользователя.
Доступ к дополнительным услугам возможен из интерактивного голосового меню Карты (IVR), а также через
Личный кабинет пользователя, размещенный по адресу https://cards.cnt.ru.
Тарификация услуг телефонной связи начинается с момента ответа любого лица или пользовательского
(оконечного) оборудования. К пользовательскому (оконечному) оборудованию, сигнал которого
приравнивается к ответу вызываемого лица и служит началом отсчета продолжительности телефонного
соединения, относятся:
-аппаратура передачи данных (модем и пр.);
-факсимильный аппарат;
-пользовательское (оконечное) оборудование, оборудованное автоответчиком;
-телефонный аппарат с автоматическим определителем номера;
-иное пользовательское (оконечное) оборудование, заменяющее абонента в его отсутствие и обеспечивающие
(или имитирующие) обмен информацией.
Тарификация разговора производится поминутно, с округлением продолжительности соединения в большую
сторону. Первые шесть с момента соединения не тарифицируются.
Автоинформатор сообщит Пользователю количество имеющихся на балансе Карты денежных средств и
возможную продолжительность оказания Услуг.
Уведомление о том, что оплаченное время по Карте заканчивается, производится за минуту до окончания
денежных средств на балансе Карты.
В случае если остаток средств на Карте ниже стоимости одной минуты (1 минуты) разговора по выбранному
направлению, в соединении будет отказано, поскольку остаток средств на Карте не может обеспечить разговор
в течение его минимальной оплачиваемой продолжительности.
Информационная и техническая поддержка Пользователей осуществляется Службой поддержки ПАО
«Центральный телеграф» по телефонам, указанным на сайте http://www.qwerty.ru и на оборотной стороне
Карты.