Межличностные коммуникации в коммерческой деятельности

22827
АННОТАЦИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Межличностные коммуникации в коммерческой деятельности
Цель и задачи дисциплины с учетом направления и профиля
Целью изучения дисциплины «Межличностные коммуникации в коммерческой
деятельности» является формирование у студентов системы знаний о сущности
процессов, составляющих деловые коммуникации, об основных отечественных и
зарубежных теориях коммуникаций, об организации и методике управления
коммуникативными процессами в коммерческой деятельности, об основных причинах и
последствиях кризисных коммуникаций.
В ходе достижения цели решаются следующие основные задачи:
- получение студентами представления об использовании алгоритмов для построения
эффективных коммуникаций в современном мире;
- получение студентами представления о разработке стратегии коммуникаций в
современном мире;
- получение знаний о способах урегулирования коммерческих споров посредством
переговоров;
- умение учитывать специфику внутрифирменных коммуникаций для развития
бизнеса;
- применение техники построения команды для оптимизации коммуникативных
связей внутри организации.
Место дисциплины в структуре ООП
Направление
подготовки
(профиль)
100700.62
Торговое дело
«Маркетинг
в торговой
деятельности»,
«Логистика в
торговой
деятельности»,
«Реклама в торговой
деятельности»
Цикл/компонент
Трудоемкость Формы
(З.Е.)
контроля
Профессиональный/Дисциплины
по выбору
3
экзамен
Дисциплина «Межличностные коммуникации в коммерческой деятельности»
входит в группу дисциплин по выбору профессионального цикла обязательных
дисциплин.
Результаты освоения дисциплины (формируемые компетенции)
В результате освоения дисциплины у студентов должны быть сформированы
компетенции:
Таблица 1 - Формируемые компетенции
ООП
Блок
Вид
Компетенции
компетенций
100700.62
Торговое дело
ОК-3
готовностью
к
кооперации
с
коллегами, работе в коллективе,
способностью работать в команде и
самостоятельно, а также быть
коммуникативным, толерантным и
честным; способностью проявлять
организованность,
трудолюбие,
исполнительскую дисциплину
ПК-10
способностью выбирать деловых
партнеров, проводить с ними
деловые переговоры, заключать
договора и контролировать их
выполнение
Б.3/ Дисциплины
по выбору
Таблица 2 - Формируемые знания, умения, владения
Знания, Умения, Владения
Коды
компетенций
ОК-3
Знания
Умения
ПК-10
- приёмы межличностного и группового взаимодействия в
общении и в процессе управленческого воздействия
- основы управления работой в группе и в коллективе
- налаживать конструктивный диалог
- организовать деятельность малой группы, созданной для
реализации конкретного экономического проекта
Владения
- навыками самостоятельной работы, самоорганизации и
организации выполнения поручений
- умениями вести деловые переговоры
Знания
- основные понятия, цели, принципы, сферы применения,
объекты, субъекты, методологические основы коммерческой
деятельности, ее составляющие элементы, договоры в
коммерческой деятельности, ее государственное регулирование
и контроль;
- выбирать поставщиков и торговых посредников, заключать
договоры и контролировать их соблюдение
- организовывать переговорный процесс, в том числе с
использованием современных средств коммуникации
- приёмы межличностного и группового взаимодействия в
общении и в процессе управленческого воздействия
- основы управления работой в группе и в коллективе
Умения
Знания
Связь с другими дисциплинами
Дисциплина «Межличностные коммуникации в коммерческой деятельности»
логически и содержательно связана с такими курсами, как «Коммерческая
деятельность», «Маркетинг», «Деловое общение».
В то же время компетенции, полученные при освоении дисциплины
«Межличностные коммуникации в коммерческой деятельности» необходимы для
изучения следующих дисциплин: «Межкультурная коммуникация», «Основы
предпринимательства», «Этика».
Дисциплина направлена на формирование профессиональных компетенций
выпускника.
Структура и содержание дисциплины
Темы лекционных занятий
Тема 1. Деловая этика и деловой этикет в межличностных коммуникациях (4 часа)
Тема 2. Деловые коммуникации в современном мире. (4часа)
Тема 3. Понятие личности. Личность в деловых коммуникациях. (4 часа)
Тема 4. Отношение к жизни и жизненные ценности как фактор влияния на
межличностные коммуникации. (4 часа)
Тема 5. Мотивация в межличностных коммуникациях. (4 часа)
Тема 6. Динамика групп в межличностных коммуникациях. (4 часа)
Тема 7. Лидерство в деловых межличностных коммуникациях. (4 часа)
Тема 8. Формальные системы управления работой сотрудника. (4 часа)
Тема 9. Языковые модели деловой письменной речи в межличностных коммуникациях в
коммерческой деятель (4 часа)
Перечень тем практических занятий
Тема 1. Этика и этикет в межличностных коммуникациях.
Тема 2. Деловые коммуникации на современном этапе
Тема 3. Что такое личность
Тема 4. Жизненные ценности в межличностных коммуникациях.
Тема 5. Модели мотивационного поведения.
Тема 6. Группы в межличностных коммуникациях.
Тема 7. Лидерство в межличностных коммуникациях
Тема 8. Формальные системы управления работой сотрудника
Тема 9.
Некоторые виды коммерческой документации и корреспонденции в
межличностных коммуникациях
Образовательные технологии
При изучении дисциплины предусмотрено применение инновационных технологий
обучения, таких как интерактивные лекции, семинары в диалоговом режиме по
обсуждению актуальных проблем межличностных коммуникаций в коммерческой
деятельности, работа в команде для решения теоретических и практических задач,
выступления с презентациями результатов индивидуальной работы.
Самостоятельная работа бакалавров предполагает подготовку к дискуссиям в
аудитории, выполнение индивидуальных работ по решению задач и кейсов, подготовку
презентации по результатам этой работы.
Фонды оценочных средств
Оценочные фонды включают: контрольные вопросы по темам и типовые ситуационные
задания для практических занятий, тесты для бланкового тестирования.
Кафедра:
Международного маркетинга и торговли
Ведущие
преподаватели
Ключевые слова
Мартышенко Наталья Степановна, канд. экон. наук, доцент