1

1
2
СОДЕРЖАНИЕ
1 Цель и задачи дисциплины
3
2 Место дисциплины в структуре ООП
3
3 Требования к результатам освоения дисциплины
3
4 Объем дисциплины и виды учебной работы
4
5 Содержание дисциплины
5
6 Практические и семинарские занятия
7
7 Самостоятельная работа
7
8 Контрольные вопросы и система оценивания
8
9 Учебно-методическое
обеспечение дисциплины
и
информационное 9
3
1 Цель и задачи дисциплины
Целью преподавания дисциплины является обучение студентов теоретическим и
практическим навыкам и методам проведения маркетинговых исследований с целью снижения
неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Задачи дисциплины:
• обеспечить понимание студентами роли маркетингового подхода и маркетинговых
исследований в деятельности предприятия, особенно при разработке стратегии его развития;
• научить студентов методам и процедурам проведения комплексных маркетинговых
исследований:
• сформировать маркетинговый подход к проблеме изучения внешней среды предприятия;
•научить студентов приемам изучения внутренней среды предприятия, оценки его
интеллектуального, технологического и производственного потенциалов, определения слабых
и сильных сторон, реальных и потенциальных возможное гей. конкурентоспособности
предприятия.
2 Место дисциплины в структуре ООП
Изучение дисциплины «Маркетинговые исследования» направлено на:
■ обеспечение понимания роли маркетингового подхода и маркетинговых исследований в
деятельности предприятий и фирм, особенно при разработке стратегии их развития;
■ формирование знаний о различных средствах и способах сбора маркетинговой информации,
методах ее обработки, анализа и представления;
■ обучение планированию процесса маркетингового исследования как последовательности действий
сбора, анализа и интерпретации полученных результатов в терминах принятия маркетинговых
решений;
■ формирование маркетингового подхода к проблемам изучения внешней и внутренней среды
предприятия, методам оценки его потенциала, определения слабых и сильных сторон;
■ обучение методам и процедурам проведения комплексных маркетинговых исследований.
3 Требования к результатам освоения дисциплины
В результате изучения дисциплины студенты должны:
а) знать:
■ основные источники получения первичной и вторичной информации;
■ методы получения первичной информации;
■ этапы маркетинговых исследований;
■ виды и методы сбора маркетинговой информации;
■ разработку плана исследования;
■ методы анализа;
■ порядок составления, требования к содержанию отчета о проведенных маркетинговых
исследованиях;
б) уметь:
■ выявлять проблемы, формировать цели, задачи и направления маркетинговых исследований;
■ планировать процесс маркетинговых исследований, его основные этапы и процедуры;
■ выполнять типовой проект маркетинговых исследований;
в) иметь представление:
о маркетинговых исследованиях, проводимых в развитых странах.
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
ОК-8
ПК-15
способностью находить организационно-управленческие
решения и готовностью нести за них ответственность
готовностью участвовать в разработке стратегии организации,
4
ПК-16
ПК-21
ПК-23
ПК-27
ПК-30
ПК-29
ПК-36
ПК-12
используя инструментарий стратегического менеджмента
способностью учитывать аспекты корпоративной социальной
ответственности при разработке и реализации стратегии
организации
готовностью участвовать во внедрении технологических и
продуктовых инноваций
знанием современной системы управления качеством и
обеспечения конкурентоспособности
способностью оценивать воздействие экономической
макросреды на функционирование организаций
знанием экономических основ поведения организаций,
представлением о различных структурах рынков и способностью
проводить анализ конкурентной среды отрасли
способностью анализировать поведение потребителей
экономических благ и формирование спроса
умением использовать в практической деятельности
организации информацию, полученную в результате
маркетинговых исследований и сравнительного анализа лучших
практик в менеджменте
способностью оценивать влияние инвестиционных решений на
рост ценности (стоимости) компании
Междисциплинарные связи
Перечень дисциплин, знание которых необходимо для изучения данной дисциплины
Дисциплина
Вопросы, знание которых необходимо при изучении
данной дисциплины
Основы маркетинга Социально-экономическая сущность и функции
маркетинга. Система маркетинговых исследований.
Товар и товарная политика. Реализация товара
ЭММ иПМ
Применение экономико-математических моделей в
маркетинговых исследованиях
Поведение
Факторы
внешнего
влияния
на
поведение
потребителей
потребителей:
демографические,
экономические;
природные,
научно-технические,
политические,
культурные и др. Специальная стратификация. Группы
и групповые коммуникации. Семья
4 Объём дисциплины и виды учебной работы
Тема
Всего
Лекц.
1. Методические основы
маркетинговых исследований
2.Информационное обеспечение в
маркетинге
З.Разработка плана
маркетингового исследования
4. Процесс выборки
29
1
30
1
2
16
31
1
2
16
32
1
2
15
5. Методы анализа данных
6. Обработка и анализ
маркетинговой информации
7. Прикладные маркетинговые
исследования
8. Отчет о маркетинговых
исследованиях
Итого
33
36
1
1
2
2
15
15
32
1
2
16
27
1
144
8
Практическ. Самостоят.
занятия
работа
16
15
12
124
5
5 Содержание дисциплины (лекционный курс)
Изучение дисциплины предусматривает проведение лекционных, практических занятий,
самостоятельную работу студента, а также выполнение курсовой работы и сдачу экзамена.
Тема 1. Методические основы маркетинговых исследований
Определение, цели, задачи и направления маркетинговых исследований. Методы
исследований в маркетинге: общенаучные; аналитико-прогностические; методические приемы,
заимствованные из разных областей знаний. Обоснование выбора отдельныхметодов
маркетинговых исследований, их преимущества и недостатки. Современные маркетинговые
исследования.
Процесс маркетинговых исследований: основные этапы исследования, выявление проблем и
формулирование целей исследования. Отбор источников информации, анализ собранной
информации, представление полученных результатов, отчет.
Маркетинговые исследования в России.
Тема 2. Информационное обеспечение в маркетинге
Сущность информационного обеспечения исследований в маркетинге. Виды, источники и
методы сбора маркетинговой информации: по охвату, по способу получения, по периодичности
возникновения, по назначению, по формам представления. Вторичная и первичная
информация.
Маркетинговая информационная система (МИС), а также система поддержки принятия
решений (СППР), принципы построения и условия функционирования этих систем.
Современные информационные технологии в маркетинговых исследованиях. Услуги в сфере
маркетинговых исследований.
Тема 3. Разработка плана маркетингового исследования
План маркетингового исследования. Элементы, этапы и виды планирования; методы
исследования и составление бюджета, графики исследовательских работ; расходы на
маркетинговые исследования.
Тема 4. Процесс выборки
Понятие «выборка». Виды выборки. Методы отбора информации: случайный,
систематический, кластерный, стратифицированный, многоступенчатая выборка.
Определение объема и процедуры выборки. Организация и проведение сбора данных.
Ошибки выборки.
Тема 5. Методы анализа данных
Цели и задачи анализа. Формы, виды и методы анализа. Формы первичного маркетингового
исследования: методы опроса респондентов, технология и анализ результатов опроса
респондентов. Анкета и анкетирование. Наблюдение и его виды. Эксперименты: лабораторные,
полевые и методы тестирования.
Анализ мотиваций потребителя: мотивы потребителей по Аллену, теория мотивации Маслоу,
мотивация по Фрейду, типы покупателей, решение о покупке. Статистический метод анализа.
Метод экспертных оценок. Метод Дельфи. Методы анализа и оценки рисков в маркетинге.
Прогнозирование. Сущность прогнозирования, виды прогнозирования: срочное,
среднесрочное, краткосрочное; методы прогнозирования рынка: опрос, обобщение оценок
отдельных торговых агентов и руководителей сбытовых подразделений; прогнозирование на
базе прошлого оборота; корреляционный анализ; прогнозирование на основе «доли рынка»;
пробный маркетинг; метод стандартного распределения вероятностей, базирующихся на
методе ПЕРТ.
Тема 6. Обработка и анализ маркетинговой информации
Подготовка данных для маркетинговой информации. Кодирование данных. Типы шкал в
маркетинговых исследованиях. Группировка данных. Кривая Лоренца и ее анализ.
Определение средних значений и стандартных ошибок. Проверка согласия. Проверка методом
Колмогорова — Смирнова. Табулирование маркетинговых данных. Методы корреляционного и
регрессионного анализа в маркетинговых исследованиях.
Тема 7. Прикладные маркетинговые исследования
6
Маркетинговый анализ сегментов и целевых
рынков. Анализ спроса, оценка
рыночного потенциала, текущего размера рынка, уровня проникновения продуктов и
марочных товаров. Исследование сезонных колебаний продаж. Исследования,
связанные с разработкой нового продукта. Исследование цены и ценовой эластичности. Исследование эффективности рекламы и стимулирования сбыта. Оценка
эффективности усилий по продвижению товаров и услуг.
Взаимодействие со специализированными организациями в области маркетинговых
исследований.
Тема 8. Отчет о маркетинговых исследованиях
Содержание отчета о проведении исследования. Главные элементы стандартной
формы отчета. Полнота отчета, ясность написания.Формы отчета: письменный,
устный, графический. Критерии оценки отчета.
6 Практические и семинарские занятия
Цель проведения практических занятий — 7закрепление лекционного материала
наиболее значимых разделов важнейших тем.
Тема
Информационное обеспечение в маркетинге
Разработка плана маркетингового исследования
Процесс выборки
Методы анализа данных
Обработка и анализ маркетинговой информации
Прикладные маркетинговые исследования
Итого
Часы
2
2
2
2
2
2
12
7 Самостоятельная работа
Основная цель самостоятельной работы студента при
изучении дисциплины - закрепить теоретические знания, полученные в ходе лекционных
занятий, а также сформировать практические навыки для организации маркетинговой
деятельности.
Самостоятельная работа студента в процессе освоения дисциплины «Маркетинговые
исследования» включает в себя:
- изучение основной и дополнительной литературы по курсу;
- работу с электронными учебными ресурсами (КОПР);
изучение материалов периодической печати, интернет- ресурсов;
- выполнение курсовой работы;
- подготовку к компьютерному тестированию;
- индивидуальные и групповые консультации по наиболее сложным вопросам.
На самостоятельную работу студентов отводится 214 ч. учебного времени.
Распределение бюджета времени самостоятельной работы (в часах)
1 Методические основы
маркетинговых
исследований
2 Информационное
обеспечение в маркетинге
3 Разработка плана
маркетингового
исследования
4 Процесс выборки
5 Методы анализа данных
6 Обработка и анализ
маркетинговой информации
Прикладные
7
маркетинговые
исследования
Отчет о маркетинговых
8 исследованиях
Итого
Итого
Подготовка
к экз.зачету
Подготовка
к практич.
занятию
Выполнени
е курсовой
работы
Работа с
КОПР
№ Название темы
п/п
Изучение
основной и
доп.
литературы
Виды самостоятельной работы студента
3
3
4
3
4
17
3
3
4
3
3
16
3
3
4
3
3
16
3
2
3
2
4
4
3
2
3
3
16
13
3
3
4
3
3
16
3
3
4
3
4
17
2
2
4
2
3
13
32
22
26
124
22
22
8 Контрольные вопросы и система оценивания
8
8.1 Контрольные вопросы
Вопросы для подготовки к экзамену
по дисциплине «Маркетинговые исследования»
1.Понятие маркетинговых исследований
2.Цели и задачи маркетинговых исследований
3.История развития маркетинговых исследований
4.Методы маркетинговых исследований
5.Направления маркетинговых исследований
6.Основные этапы исследования
7.Классификация маркетинговых исследований
8.Сущность полевого исследования
9.Виды количественных исследований
10.Информационное обеспечение исследований в маркетинге и его сущность
11.Виды информации
12.Маркетинговая информационная система (МИС)
13.Характеристика системы поддержки принятия решений (СППР)
14.Источники вторичной информации
15.Понятие панели
16.Сущность когортного анализа
17.Основные виды услуг в сфере маркетинговых исследований
18.Сущность синдицированных услуг
19.Сформулируйте понятие заказных и стандартизированных услуг
20.Приведите услуги по кодированию и вводу данных
21.Сущность и процесс планирования маркетинговых исследований
22.Классификация планов маркетинговых исследований
23.Содержание плана маркетинговых исследований
24.Основная задача поискового исследования
25.Сущность итогового исследования
26.Различия между поисковым и итоговым маркетинговым исследованием
27.Основная цель дескриптивного исследования
28.Сопоставьте профильный и повторный типы исследования
29.Причинно-следственное исследование
30.Сущность выборки
31.Методы получения первичной информации: наблюдения, эксперимент, фокусирование,
опрос
32.Анкета и анкетирование
33.Из каких блоков должен состоять текст анкеты?
34.Изучение потребителей
35.Методы экспертных оценок
36.Суть метода Дельфи
37.Подготовка данных для маркетинговой информации
38.Типы шкал в маркетинговых исследованиях
39.Ряды распределения маркетинговой информации
40.Анализ вариационных рядов
41.Методы корреляционного и регрессивного анализа
42.Фундаментальное исследование
43.Прикладное исследование
44.Анализ сегментов рынка
45.Анализ и прогнозирование рыночной деятельности
46.Виды прогнозов конъюнктуры рынка
47.Исследование цены и ценовой эластичности
48.Назначение маркетингового отчета
49.Письменный отчет
50.Устный отчет
51.Графическое представление отчета
9
8.2 Система оценивания
Текущий контроль осуществляется в ходе учебного процесса и консультирования
студентов, по результатам выполнения самостоятельных работ. Основными формами
текущего контроля знаний являются: обсуждение вынесенных в планах семинарских
занятий вопросов тем и контрольных вопросов; решение тестов и их обсуждение с точки
зрения умения формулировать выводы, вносить рекомендации и принимать адекватные
управленческие решения; выполнение контрольных заданий и обсуждение результатов;
участие в дискуссии по проблемным темам дисциплины и оценка качества анализа
проведенной научно-исследовательской работы; обсуждения законодательных, правовых
и нормативных актов; выполнение контрольной работы для заочной формы обучения.
Промежуточная аттестация проводится в письменной форме в виде теоретических и
практических тестовых заданий и ответов на проблемные вопросы.
Оценка знаний студентов осуществляется в баллах с учетом: оценки за работу в семестре
(оценки за выполнение контрольных заданий, решения тестов, участия в дискуссии на
семинарских занятиях и др.), выполнения контрольной работы для заочной формы
обучения; оценки итоговых знаний в ходе экзамена.
Ориентировочное распределение максимальных баллов по видам работы:
№ п/п
Вид отчетности
Баллы
1
Работа в семестре
40
2
Экзамен
60
3
Итого:
100
Оценка знаний по 100-бальной шкале проводится в соответствии с нормативными
документами вуза.
Требования к результатам освоения дисциплины
Твердое знание программного материала, грамотное его изложение.
Решение большей части теоретических и практических тестовых заданий.
Выполнение текущей работы в семестре. Студент свободно отвечает на
вопросы, показывает глубокое знание материала, четко и ясно излагает
вопрос, соблюдены структура и логика раскрытия темы, выполнены все
виды заданий.
Незнание значительной части программного материала, неумение даже с
помощью преподавателя сформулировать правильные ответы на
вопросы, невыполнение практических заданий. Студент не усвоил тему,
отсутствует ориентация в материале, не выполнены все виды заданий.
Оценка
или зачет
Зачтено
50-100 балов
Оценка
Отлично: 86-100
Хорошо: 70-85
Удовлетв.: 50-69
Неудов.: менее 50
Не зачтено
менее 50 балов
Оценка
Неудов.: менее 50
9 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
10
Литература
Основная
1.Маркетинговые исследования: Учеб. пособие / Н.Г. Каменева, В.А.
Поляков.[ВЗФЭИ. Тульский филиал]. - 2-e изд., доп. - М.: Вузовский учебник:
Инфра-М, 2012. - 368 с.
2.Маркетинговые исследования. Теория и практика. /Под общ.ред.
О.Н.Романенковой. – М.: Юрайт, 2014.
3.Демографическая статистика. - М.: КноРус, 2010.
Дополнительная
1.Маркетинговый анализ: Учебное пособие / Н.А. Казакова. - М.: НИЦ Инфра-М, 2012. 240 с.
2.Маркетинговые исследования рынка: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. 2-e изд. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 336 с.
3.Галицкий Е., Галицкая Е. Маркетинговые исследования. Теория и практика. Учебник.
Серия: Бакалавр. М.: Юрайт. 2014 - 570 с.
4.Тюрин Д. Маркетинговые исследования. Учебник. Серия: Бакалавр. М.:Юрайт. 2014 342 с.
5. Коротков А. Маркетинговые исследования. Учебник. Серия: Бакалавр. Базовый курс.
М.: Юрайт. 2014 - 608 с.
6.Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие / И.К.
Беляевский. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: КУРС: Инфра-М, 2013. - 392 с.
7.Маркетинговые исследования рынка: Учебник / О.А. Лебедева, Н.И. Лыгина. - М.:
Инфра-М, 2013. - 192 с.
8.Маркетинговые исследования рыночных ниш инновационных продуктов: Монография /
Б.Е. Токарев. - М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 272 с.
9.Маркетинговые исследования с SPSS: Учебное пособие / Г. Моосмюллер, Н.Н. Ребик. 2-e изд. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 200 с.
10.Маркетинговые
исследования.
Инструкция
по
применению: Березин
И.
Издательство: Юрайт; 2012 г.- 384 с.
11.Маркетинговые исследования: Учеб. пособие для вузов / А. В. Коротков. - М. :
ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 304 с.
12.Маркетинговые исследования: Учебник / Б.Е. Токарев. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.:
Магистр: НИЦ Инфра-М, 2013. - 512 с.
13.Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. - М.:
Дашков и К, 2012. - 296 с.
14.Партизанские маркетинговые исследования: Роберт Дж. Каден. Манн, Иванов и
Фербер, Эксмо; 2013 г.- 384 с.
15.Анализ рынка. Настольная книга маркетолога: Матанцев А.. Альфа-Пресс; 2009 г. 552 с.
16.Маркетинговый анализ: Мельник М., Егорова С. Изд-во Рид Групп; 2011 г. - 384 с.
Источники удалённого доступа
по курсу «Маркетинговые исследования»
1. Маркетинговое исследование - Википедия
ru.wikipedia.org/wiki/Маркетинговое_исследование
2. Маркетинговые исследования - методы и виды анализа
рынка ...www.grandars.ru/.../marketingovye-issledovaniya.html
3. Маркетинг и маркетинговые исследования. Журнал ...
11
grebennikon.ru/journal-3.html
4. Маркетинговые исследования -Энциклопедия маркетин
гаwww.marketing.spb.ru/mr/
5. Маркетинг и маркетинговые исследования. Аннотации статей
...www.grebennikoff.ru/product/3/
6. Info-sert - Маркетинговые исследования рынка
www.info-sert.ru/.../marketingovye-issledovanija.html
7. Маркетинговые исследования, консультации, услуги - КубМаркет.
www.kubmarket.ru/companies/listing/city1/cat33
8. Маркетинговые исследования в Краснодаре, маркетинг ...eridan-marketing.ru/
9. Маркетинговые исследования рынков - Группа компаний Эксперт.
www.expertyug.ru/uslugi/marketing/
10.Маркетинговые исследования в Краснодаре - сравнить цены и
...krasnodar.pulscen.ru/.../420601-marketingovye-issledovanija
11. Компьютерная обучающая программа по дисциплине «Маркетинговые
исследования». Авторы. Каменева Н.Г. Сертификат на программный продукт
учебного назначения №"00021 от 08.02.2007г. выдан в ФГНУ «Государственном
координационном центре информационных технологий» Интернет-ссылка: URL:
http://repository.vzfei.ru. Доступ по логину и паролю.
Маркетинговые журналы

-BТL-magazine

-BTL-market

-Identity

-Russian Food&Drinks Market Magazine
-SalesBusiness
-АртМаркетинг
-Бизнес-коммуникации: маркетинг,
реклама, PR (дайджест)
-Бизнес-практикум. Маркетинг и
менеджмент
-Бренд-менеджмент
-Дайджест-маркетинг
-Директор по маркетингу и сбыту
-Индустриальный и b-2-b-маркетинг
-Интернет-маркетинг
-Как удерживать клиентов
-Лаборатория маркетинга, рекламы и
PR
-Маркетинг в России и за рубежом
-Маркетинг и маркетинговые
исследованияя
-Маркетинг & Менеджмент. Как
повысить эффективность бизнеса
(дайджест)
-Маркетинг менеджмент
-Маркетинг: сборник идей
-Маркетинг услуг
-Маркетинг успеха
-Маркетинговые коммуникации
-Маркетолог
-Новости маркетинга
-Новый маркетинг
-Политический маркетинг
12
-Практика мерчендайзинга
-Практический маркетинг
-Продвижение
-Продвижение продовольствия. Prod&Prod
-Промышленный маркетинг
-Реклама. Теория и практика
-Рекламные идеи
-Рекламодатель в Интернете и других медиа
-Рекламодатель. Теория и практика
-Советник
-Телескоп
-Управление каналами дистрибуции
-Управление продажами
-Эксклюзивный маркетинг
-Эффективная работа на выставках
-Эффективный директ-мейл
-Эффективные программы лояльности. Loyalty.info