Основы информационно-коммукативной культуры

Государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования Московской области
«Международный университет природы, общества и человека «Дубна»
(университет «Дубна»)
УТВЕРЖДАЮ
проректор по учебной работе
__________________ С.В. Моржухина
«_____»___________2013 г.
Программа дисциплины
! ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУКАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
Направление подготовки
081100.62 Государственное и муниципальное управление
Профиль подготовки
Муниципальное управление
Квалификация (степень) выпускника
бакалавр
Форма обучения
очная
г. Дубна
2013
1. Цели и задачи освоения дисциплины
Целью дисциплины «Основы информационно-коммуникативной культуры» является
получение студентом знаний, умений и навыков информационного самообеспечения его
профессиональной деятельности и развитие их коммуникативной компетентности.
Задачи курса:
 освоение рациональных приемов и способов самостоятельного ведения поиска
информации и систематизации данных в соответствии с задачами учебного
процесса в вузе;
 овладение методами переработки (свертывания) информации;
 изучение и практическое использование технологии подготовки и оформления
результатов самостоятельной учебной и научно-исследовательской деятельности (рефератов, подготовка курсовых и выпускных квалификационных работ, и
т.п.);
 знакомство с возможностями использования в профессиональной деятельности
глобальной сети Интернет.
 овладение студентами умениями и навыками эффективного общения;
 развитие коммуникативных способностей;
 формирование у студентов культурной восприимчивости, способности к правильной интерпретации конкретных проявлений коммуникативного поведения
в различных культурах;
2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата
Дисциплина «Основы информационно-коммуникативной культуры» относится к вариативной части профессионального цикла и является дисциплиной по выбору студента
Б3.В.ДВ.8.2 и читается в 7 семестре.
Изучению дисциплины «Основы информационно-коммуникативной
культуры»
предшествует изучение студентами курсов «Социология», «Риторика», «Информационные технологии в управлении», «Офисные информационные технологии», «Деловые коммуникации», «Основы делопроизводства».
Приступая к изучению дисциплины, студенты должны:
знать базовые ценности мировой культуры и быть готовыми опираться на них в своей профессиональной деятельности, личностном и общекультурном развитии;
знать законы развития природы, общества, мышления;
Полученные знания могут быть использованы студентами при выполнении исследований в рамках курсовых проектов и выпускной квалификационной работы, а также при
2
решении научно-исследовательских и прикладных (аналитических, управленческих, проектных и др.) задач в будущей профессиональной деятельности.
3. Требования к результатам освоения содержания дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен
Знать:
требования профессиональной этики и готовностью поступать в соответствии с этими требованиями; обладанием нетерпимостью к отступлениям от правил этического поведения, в том числе в отношении других лиц; обладанием гражданской ответственностью и
требовательностью к соблюдению правил этического поведения (ОК2);
лучшие практики зарубежного государственного и муниципального управления к
своей профессиональной деятельности (ПК 22);
Уметь:
критически оценивать информацию, переоценивать накопленный опыт и конструктивно принимать решение на основе обобщения информации; способностью к критическому анализу своих возможностей (ОК 14);
определять приоритеты профессиональной деятельности, эффективно исполнять
управленческие решения (ПК 2);
выявлять проблемы, определять цели, оценивать альтернативы, выбирать оптимальный вариант решения, оценивать результаты и последствия принятого управленческого
решения (ПК 3);
правильно применять нормы права (ПК 10);
определять параметры качества управленческих решений и осуществления административных процессов, выявлять отклонения и принимать корректирующие меры (ПК 12);
разрабатывать проекты нормативных и ненормативных правовых актов, готовить заключения на нормативные правовые акты в соответствии с правилами юридической техники (ПК 15);
моделировать административные процессы и процедуры в органах государственной
власти Российской Федерации, органах государственной власти субъектов Российской
Федерации (ПК 25);
устанавливать и использовать информационные источники для учета потребностей
заинтересованных сторон при планировании деятельности органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации (ПК 28);
3
общаться четко, сжато, убедительно; выбирая подходящие для аудитории стиль и
содержание (ПК 30);
предупреждать и разрешать конфликтные ситуации при взаимодействии органов
государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, институтов гражданского общества, средств массовой коммуникации (ПК 33);
выявлять и оценивать проектные возможности в профессиональной деятельности и
формулировать проектные цели (ПК 39);
вести делопроизводство и участвовать в ведении документооборота в органах государственной власти Российской Федерации, органах государственной власти субъектов
Российской Федерации, органах местного самоуправления, государственных и муниципальных организациях, предприятиях и учреждениях, политических партиях, общественно-политических и некоммерческих организациях (ПК 45);
осуществлять вспомогательное обеспечение исполнения основных функций органов
государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации; органов местного самоуправления, государственных и муниципальных организаций, предприятий и учреждений, политических партий, общественнополитических и некоммерческих организаций, их административных регламентов (ПК
47);
эффективно взаимодействовать с другими исполнителями (ПК 51);
Владеть:
основными способами и средствами информационного взаимодействия, получения,
хранения, переработки, интерпретации информации, наличием навыков работы с информационно-коммуникационными технологиями; способность к восприятию и методическому обобщению информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК8);
основными методами защиты персонала и населения от возможных последствий
аварий, катастроф, стихийных бедствий (ОК12);
навыками составления, учета, хранения, защиты, передачи служебной документации
в соответствии с требованиями документооборота (ПК 14);
навыками самостоятельной, творческой работы; умение организовать свой труд;
способностью порождать новые идеи, находить подходы к их реализации (ОК 16);
владение основными технологиями формирования и продвижения имиджа государственной и муниципальной службы (ПК 38);
владение анализом кадрового, информационного и технического обеспечения муниципальной системы управления (ПСК 3);
4
Демонстрировать способность и готовность:
работать на благо общества (ОК1);
понимать содержание, смысл, основные цели, социальную значимость профессии
государственного и муниципального управления, стремлением к улучшению этого понимания через использование знаний в своей деятельности (ОК5);
представлять результаты своей работы для других специалистов, отстаивать свои позиции в профессиональной среде, находить компромиссные и альтернативные решения
(ОК7);
к личностному и профессиональному самосовершенствованию, саморазвитию, саморегулированию, самоорганизации, самоконтролю, к расширению границ своих профессионально-практических познаний; умение использовать методы и средства познания,
различные формы и методы обучения и самоконтроля, новые образовательные технологии
для своего интеллектуального развития и повышения культурного уровня (ОК13);
принимать участие в разработке управленческих решений и нести ответственность
за реализацию этих решений в пределах своих должностных обязанностей, умение оценивать последствия решений (ОК15);
к формированию, поддержанию и использованию конструктивных общефизических
и социально-психологических ресурсов, необходимых для здорового образа жизни
(ОК17);
принимать решения в условиях неопределенности и рисков (ПК4);
принимать участие в проектировании организационных действий, умением эффективно исполнять обязанности (ПК 6);
применять имеющиеся технологии и методы кадровой работы (ПК8);
свободно ориентироваться в правовой системе России (ПК 9);
эффективно участвовать в групповой работе на основе знания процессов групповой
динамики и принципов формирования команды (ПК 11);
анализировать состояние систем и процессов при сопоставлении с передовой практикой (ПК 20);
анализировать, проектировать и осуществлять межличностные, групповые и организационные коммуникации (ПК 29);
представлять интересы и официальную информацию органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, государственного или муниципального предприятия, учреждения при взаимодействии с иными органами государственной власти Российской Федерации, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправле5
ния, государственными и муниципальными организациями, предприятиями и учреждениями, политическими партиями, общественно-политическими и некоммерческими организациями, институтами гражданского общества, средствами массовой коммуникации,
гражданами (ПК 32);
выявлять информацию, необходимую для принятия решений, при получении "обратной связи" в профессиональной деятельности (ПК 34);
к взаимодействиям в ходе служебной деятельности в соответствии с этическими
требованиями к служебному поведению (ПК 35);
владение медиативными технологиями, умение организовывать, проводить и оценивать
эффективность переговоров и примирительных процедур (ПК 37);
использовать современные методы управления проектом, направленные на своевременное получение качественных результатов, определение рисков и управление бюджетом (ПК 40);
участвовать в реализации программ организационных изменений (ПК 41);
наличие навыков разработки проектной документации (ПК 43);
оценивать экономические, социальные, политические условия и последствия (результаты) осуществления государственных программ (ПК 44);
осуществлять технологическое обеспечение служебной деятельности специалистов
(по категориям и группам должностей государственной гражданской службы и муниципальной службы) (ПК 46);
к адекватной оценке поставленных целей и результатов деятельности (ПК 48);
оценивать свое место в технологии выполнения коллективных задач (ПК 50);
принимать участие в разработке управленческих решений и нести ответственность
за реализацию этих решений в пределах своих должностных обязанностей, умение оценивать последствия решений (ПСК 1);
свободно ориентироваться в правовой системе России (ПСК 2);
4. Содержание и структура дисциплины
Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единицы, 108 часов, из них
51 час аудиторной нагрузки.
4.1 Содержание разделов дисциплины
6
№
раздела
1
Форма
Наименование
Содержание раздела
раздела
текущего
контроля
Информация и ком-
Многозначность понятия «информа-
муникация в совре-
ция». Носители информации. Представление
менном обществе.
информации. Функции информации. Классификация информации. Свойства информа- опрос на
ции.
семинаре.
Информационные процессы в инфор- практиче-
мационной деятельности. Поиск, отбор, хра- ские заданение, передача, обработка, кодирование и ния
защита информации. Компьютер - универсальный инструмент в информационной деятельности.
2
Информационно-
Понятие, виды информационных ре-
коммуникационные
сурсов. Информационные технологии в биз-
системы и ресурсы.
несе и государственном и муниципальном
управлении.
Информационно-
коммуникационные системы. Электронные
документы. Мультимедиа. Гипертекст и гипермедиа. Компьютер - инструмент для
представления мультимедиа.
Базы знаний. Свойства знаний. Организация знаний в базе знаний. Модели представления знаний.
Базы и банки данных. Основные понятия. Классификация баз данных. Информационно-логические модели. Банки данных.
Система управления базами данных (СУБД).
Компьютерные сети. Сети в информационно-коммуникационных технологиях.
Классификации компьютерных сетей. Организация локальной сети. Аппаратные и программные средства. Конфигурация локальных сетей.
7
опрос на
семинаре
№
раздела
3
Форма
Наименование
Содержание раздела
раздела
текущего
контроля
Основные виды поис-
Документы в профессиональной дея-
ка и хранения ин-
тельности. Первичный и вторичный доку-
формации
менты. Научный документ. Разновидности
документов. Библиографическое описание
как форма свертывания информации. Аннотация.
Понятие информационной потребности и необходимости, поисковые ситуации и
поисковые стратегии. Информационное поведение потребителя информации. Инфор-
опрос на
семинаре,
контрольная работа
мационный поиск. Информационный запрос
как выражение информационной потребности. Объекты и аспекты информационных
запросов. Поисковые признаки. Поисковая
задача и ее компоненты. Алгоритм поиска.
4
Методы обработки
Аналитико-синтетическая переработ-
текста документов
ка информации в учебной деятельности студента и профессиональной деятельности
специалиста: сущность, назначение, виды.
Учебный и научный текст как объект аналитико-синтетической переработки. Чтение как
смысловое восприятие учебного и научного
текста. Выписки как способ письменной записи результатов смыслового анализа первичных документов. Конспект как способ
письменной записи результатов смыслового
анализа первичных документов результат
чтения. Тезисы как способ письменной записи результатов смыслового анализа первичных документов. План как способ письменной записи результатов смыслового анализа
первичных документов. Реферат и аннотация
8
опрос на
семинаре
№
раз-
Форма
Наименование
Содержание раздела
раздела
дела
текущего
контроля
как способ письменной записи результатов
смыслового анализа первичных документов
5
Информация и ин-
Взаимосвязь культуры и информации.
формационная куль-
От компьютерной грамотности к информа-
тура.
ционной культуре. Аспекты информацион- опрос на
ной культуры. Информационная культура семинаре,
общества и основные факторы ее развития.
Структура и компоненты информационной
культуры личности.
6
Сущность и особенно-
Потребность в общении. Мотивы,
сти общения как со-
обуславливающие вступление в социальное
циально-
взаимодействие.
психологического фе-
Основные функции общения. Предмет об-
номена.
щения и средства
общения. Основные виды и типы межлич-
опрос на
ностного общения.
семинаре
Основные структурные компоненты процесса общения.
Восприятие человека человеком. Взаимодействие как компонент общения. Общение и
межличностные отношения.
7
Общее понятие и про-
Общение и нравственные установки челове-
цесс формирования
ка. Характеристики личностных качеств, не-
опрос на
коммуникативной
обходимых для полноценного участия в об-
семинаре,
культуры
щении. Роль и место этикета в составе ком-
контроль-
муникативной культуры. Коммуникативные
ная работа
стереотипы и коммуникативное творчество.
8
Деловая риторика.
Особенности официально-делового общения.
Убеждение и манипулирование. Языковое
выражение доводов. Средства изобразительности и выразительности. Создание текста в
сфере делового общения. Деловая переписка.
9
опрос на
семинаре
№
раздела
Форма
Наименование
Содержание раздела
раздела
текущего
контроля
Приемы речевого воздействия.
9
Социально-
Деловые переговоры. Стратегия слушающе-
культурные особенно-
го. Стратегия говорящего. Групповые формы
сти проведения дело-
деловых переговоров. Методы коллективно-
вых переговоров
го принятия решений. Коллективные двух-
опрос на
семинаре,
сторонние деловые переговоры. Дискуссия.
10
Мода и внешний вид
Мода. Внешний вид. Искусство
личности в процессе
соответствовать социально-психологической
коммуникации
ситуации. Эстетические основы и техника
движения. Процесс общения, методы общения. Техника общения.
опрос на
семинаре,
контрольная работа
4.2 Структура дисциплины
Трудоемкость, часов
Вид работы
7 семестр
Общая трудоемкость
108
Аудиторные занятия:
51
Лекции
17
Семинары
34
Самостоятельная работа:
57
Самоподготовка
57
Вид промежуточного
зачет
контроля
5. Образовательные технологии
В учебном процессе, помимо чтения лекций, которые составляют 50% аудиторных
занятий, широко используются активные и интерактивные формы обучения. В сочетании
с внеаудиторной работой это способствует формированию и развитию профессиональных
навыков обучающихся.
Перечень обязательных видов работы студента:
 посещение лекционных занятий;
 ответы на теоретические вопросы на семинаре;
10
 выполнение практических заданий на семинарах;
 выполнение контрольных работ;
 выполнение контрольного теста по дисциплине «Основы нейропсихологии».
Интерактивные образовательные технологии, используемые в аудиторных занятиях
Семестр
Вид занятия
Используемые интерактивные
Количество
(Л, ПР, ЛР)
образовательные технологии
часов
Л
 групповые дискуссии (обсуждение) по
способам хранения, обработки информации;
 разбор конкретных ситуаций;
 овладение адресным алгоритмом поиска
информации.
 овладение фактографическим алгоритмом
поиска информации.
 овладение тематическим алгоритмом поиска информации.
ПР
4
 мультимедиа-ресурсы. Электронные эн8
циклопедии.
 поиск учебной и профессиональной литературы в электронном каталоге.
 освоение приемов чтения и запоминания.
 освоение приемов фиксация прочитанного.
 технология подготовки реферата.
 коммуникации в сети Интернет
 поиск информации в сети Интернет
 презентации собственных проектов.
ЛР
Итого:
8
6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации
11
Вопросы, выносимые на зачет:
1. Виды информации: научная и научно-техническая.
3. Влияние технического прогресса на распространение информации в современном обществе.
4. Возможности использования информации в экономической деятельности.
5. Диагностика информационной культуры общества (анализ материалов, опубликованных в печати по информационной культуре).
6. Документальные и фактографические информационные системы и их место в
работе студента и специалиста.
7. Документирование как способ закрепления информации.
8. Интернет как источник информации.
9. Информатизация общества: проблемы современного этапа.
10. Коммуникационный процесс и его структура. Специалисты, обеспечивающие
коммуникационный процесс.
11. Особенности работы руководителя. Стили управления. Стили коммуникаций
как характеристика менеджера.
12. Коммуникация и информация. Информационно-инструментальная парадигма
изучения коммуникации.
13. Информационно-коммуникационная модель управления. Классификация
информации.
14. Требования к управленческой информации. Алгоритм информационного поиска.
15. Коммуникационный менеджмент как процесс. Коммуникатор, целевая аудитория, ключевое сообщение, каналы коммуникаций.
16. Виды публичного общения. Средства публичной коммуникации. Методы
коммуникативного воздействия.
17. Интегрированные маркетинговые коммуникации в коммуникационном
менеджменте.
18. Принципы планирования в коммуникационном менеджменте.
19. Коммуникационная программа как основа планирования. Определение проблемы.
20. Планирование и программирование как этап коммуникационной программы:
что необходимо изменить, сделать, исходя из известного о ситуации?
21. Действие и коммуникация как этап коммуникационной программы: кто, где,
как именно, когда должен это сделать?
12
22. Оценка и контроль коммуникационной программы.
23. Принципы принятия решений в коммуникационном менеджменте. Природа
процесса принятия решений. Организационные решения.
24. Подходы к принятию решений. Рациональное решение.
25. Системный и ситуационный подходы к управлению. Моделирование ситуаций.
26. Принципы составления программы коммуникологического исследования.
27. Методы и приемы сбора данных: наблюдение, контент-анализ, анкетные опросы и интервью, коммуникационный аудит.
28. Компьютерные программы обработки социальной информации.
29. Какой смысл понятия «культура управленческого общения»?
7. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
7.1 Основная литература
1. Попов В.Д. Культура управления в информационном обществе: Учебно-научное
пособие / Попов Владимир Дмитриевич; Рец. П.Н.Киричек, Н.И.Захаров. - М.,
2012. - 208с. - Лит.:с.201-207. - ISBN 978-5-77-29-0582-2.
2. Трайнев, В. А. Новые информационные коммуникационные технологии в образовании [Электроный ресурс] / В. А. Трайнев, В. Ю. Теплышев, И. В. Трайнев. - 2-е
изд. - М. : Издательско-торговая корпорация “Дашков и К°”, 2013. - 320 с.
3. Деловые коммуникации: Учебное пособие / Е.И. Кривокора. - М.: ИНФРА-М,
2010. - 190 с.:
7.2 Дополнительная литература
1. Аминов И.И. Психология делового общения: учебное пособие. – 6-е изд., стер. –
М.: Омега-Л, 2010. – 304 с.
2. Гавра Д.П. Основы теории коммуникации. Для бакалавров и специалистов: учебное пособие. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2011. – 288 с.
3. Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации: краткий курс. – М.: АСТ: ВостокЗапад, 2007. – 248 с.
4. Кузнецов И.Н. Риторика: Учебное пособие. – М.: Издательский дом «Дашков и К»,
2009. – 571 с.
5. Моисеева А.П. Основы теории коммуникации: учебное пособие. – Томск: ТПУ,
2008. – 170 с.
6. Основы теории коммуникации / Под ред. проф. Василика М.А. – М.: Гардарики,
2007. – 615 с.
13
7. Павлова Л.Г. Основы делового общения: учебное пособие. – М.: Феникс, 2009. –
320 с.
8. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. – М.: Из-во "Рефл-бук", К.:"Ваклер", 2009. –
651 с.
9. Садовская В.С., Ремизов В.А. Основы коммуникативной культуры. – М.: Владос,
2011. – 206 с.
10. Стернин И.А. Практическая риторика: учебное пособие для вузов / И.А. Стернин. М.: Академия, 2010. – 272 с.
11. Шарков Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации. – М.: Издательство
«Дашков и К», 2009. – 591 с.
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины.
В целях обеспечения качественного современного учебного процесса аудитории для проведения занятий должны быть оборудованы следующими техническими средствами обучения:
1. Персональный компьютер (ноутбук)
2. Мультимедийный проектор Sharp PG – A20X LCD 2000 Ansi
3. Экран проекционный
4. Стенд для графических работ с комплектом цветных маркеров.
Используются коллекции слайдов и видеофильмов по отдельным разделам дисциплины. Для самостоятельной работы используются компьютерные классы с доступом к
ресурсу Интернет.
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПООП ВПО по направлению и профилю подготовки 081100.62
ственное и муниципальное управление»
14
«Государ-