Коммуникационный менеджмент» для студентов, обучающихся

Самостоятельная работа по дисциплине «Коммуникационный
менеджмент» для студентов, обучающихся по направлению подготовки
бакалавров 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление»
1 Дискуссии
Дискуссия – это высказывание студентом своего мнения по теме,
заданной преподавателем. В процессе познания исследуемой темы проводится
и групповая дискуссия, позволяющая в процессе непосредственного общения
путем логических доводов воздействовать на мнения, позиции и установки
участников дискуссии. Данное мероприятие позволяет обеспечивать
глубокую проработку имеющейся информации, а также возможность
высказывания студентами разных точек зрения по заданной преподавателем
теме, тем самым, способствуя выработке адекватного в данной ситуации
решения. Эта форма повышает вовлеченность участников в процесс
исследования. Форма дискуссии используется при проведении практических
занятий на факультете управления по следующим темам:
Тема 1. Коммуникационный менеджмент и его роль в стратегии
управления организацией
Тема 2. Типологические модели коммуникационного менеджмента
Тема 3. Установление границ управления коммуникациями
Тема 4. Принципы организации эффективного коммуникационного
процесса на предприятии
Тема 5. Принципы стратегического планирования в
коммуникационном менеджменте
Тема 6. Формирование положительного общественного мнения об
организации
Тема 7. Определение эффективности в коммуникационном
менеджменте
Тема 8. Структура и функции отдела по коммуникациям в организации
Тема 9. Условия делегирования функций коммуникационного
менеджмента PR-агентству
Тема 10. Коммуникационный менеджмент в промышленном и
коммерческом секторе
Тема 11. Коммуникационный менеджмент в государственных и
гражданских некоммерческих организациях
Критериями оценки дискуссии является степень раскрытия сущности
темы на основании литературных источников.
Оценка
«отлично»
ставится:
обоснована
актуальность
рассматриваемой темы; сделан анализ различных точек зрения на
рассматриваемую проблему и логично изложена собственная позиция;
сформулированы конкретные выводы.
Оценка «хорошо» ставится: имеются неточности в понимании
материала; отсутствует логическая последовательность в суждениях;
недостаточная формулировка выводов.
Оценка «удовлетворительно»  частичное понимание обсуждаемого
материала; недостаточное знание литературных источников; отсутствие
выводов.
Оценка «неудовлетворительно» отсутствие знаний по причине
неподготовленности по рассматриваемой проблеме.
Рекомендуемая тематика дискуссий по курсу приведена в таблице 1.
Таблица
1
― Темы дискуссий, рекомендуемые
«Коммуникационный менеджмент»
при
изучении
дисциплины
№
Наименование темы дискуссии
п/п
1 Определение и социальные функции коммуникационного менеджмента
2 Модели коммуникационного менеджмента и их связь с типами общественного
сознания
3 Понятие репутации и ее роль в корпоративном управлении
4 Структура коммуникационной программы
5 Понятие и типологии ключевых аудиторий
6 Принципы целеполагания при планировании корпоративной коммуникации
7 Принципы составления бюджета коммуникационной кампании
8 Критерии оценки эффективности корпоративных коммуникаций
9 Методы сбора социальной информации
10 Понятие лоббизма, его основные формы и методы
11 Системный подход в коммуникационном менеджменте
12 Процесс принятия решений в коммуникационном менеджменте
13 Принципы разделения труда в коммуникационном менеджменте и связь форм
организации коммуникативной деятельности с особенностями деловой среды
14 Коммуникационный менеджмент в некоммерческой сфере
15 Коммуникационный менеджмент в органах законодательной власти
16 Структура и функции департамента информации и печати МИД РФ
17 Формы работы с общественностью политических и общественных организаций
18 Особенности коммуникационного менеджмента в работе с персоналом
19 Внутренние средства коммуникации: специфика, разнообразие, функции
20 Особенности коммуникационного менеджмента в международной деятельности
21 Многонациональные коллективы: этнопсихологические особенности менеджмента
22 Взаимодействие со СМИ: двусторонняя коммуникация
23 Кризисный менеджмент и принципы коммуникации в экстремальных условиях
24 Интернет как новая коммуникативная среда
25 Современный российский рынок коммуникационных услуг
26 Компания и журналисты: соперники или партнеры
2 Рефераты
Реферат  это краткое изложение в письменном виде содержания и
результатов индивидуальной учебно-исследовательской деятельности, имеет
регламентированную структуру, содержание и оформление.
Задачи реферата:
1. Формирование умений самостоятельной работы студентов с
источниками литературы, их систематизация;
2. Развитие навыков логического мышления;
3. Углубление теоретических знаний по проблеме исследования.
Текст реферата должен содержать аргументированное изложение
определенной темы. Реферат должен быть структурирован (по главам,
разделам, параграфам) и включать разделы: введение, основная часть,
заключение, список используемых источников. В зависимости от тематики
реферата к нему могут быть оформлены приложения, содержащие документы,
иллюстрации, таблицы, схемы и т. д.
Критериями оценки реферата являются: новизна текста,
обоснованность выбора источников литературы, степень раскрытия сущности
вопроса, соблюдения требований к оформлению.
Оценка «отлично» ставится, если выполнены все требования к
написанию реферата: обозначена проблема и обоснована её актуальность;
сделан анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему и
логично изложена собственная позиция; сформулированы выводы, тема
раскрыта полностью, выдержан объём; соблюдены требования к внешнему
оформлению.
Оценка «хорошо» основные требования к реферату выполнены, но
при этом допущены недочёты. В частности, имеются неточности в изложении
материала; отсутствует логическая последовательность в суждениях; не
выдержан объём реферата; имеются упущения в оформлении.
Оценка «удовлетворительно» имеются существенные отступления от
требований к реферированию. В частности: тема освещена лишь частично;
допущены фактические ошибки в содержании реферата; отсутствуют выводы.
Оценка «неудовлетворительно» тема реферата не раскрыта,
обнаруживается существенное непонимание проблемы или реферат не
представлен вовсе.
Рекомендуемая тематика рефератов по курсу приведена в таблице 2.
Таблица 2 ― Темы рефератов, рекомендуемые к написанию при изучении дисциплины
«Коммуникационный менеджмент»
№
п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Наименование темы реферата
Менеджмент как наука. Суть управления
Суть коммуникационного менеджмента, его функции и задачи
Организация и ее признаки. Внутренняя и внешняя среда организации
Законы существования организации. Разновидности организации
Корпоративная культура организации
Типы корпоративной культуры, формальные и неформальные ценности
Управление репутацией организации, корпоративный репутационный PR
Управление имиджем организации, стратегия конструирования имиджа и
политика информационной открытости
Коммуникационный менеджмент и паблик рилейшнз
№
п/п
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
Наименование темы реферата
Коммуникационный процесс и его структура
Особенности работы руководителя
Коммуникация и информация
Информационно-коммуникационная модель управления
Требования к управленческой информации
Коммуникационный менеджмент как процесс
Виды публичного общения
Интегрированные маркетинговые коммуникации в коммуникационном
менеджменте
Принципы планирования в коммуникационном менеджменте
Коммуникационная программа как основа планирования
Планирование и программирование как этап коммуникационной программы
Действие и коммуникация как этап коммуникационной программы
Оценка и контроль коммуникационной программы
Принципы принятия решений в коммуникационном менеджменте
Подходы к принятию решений
Системный и ситуационный подходы к управлению
Принципы составления программы коммуникологического исследования
Методы и приемы сбора данных: наблюдение, контент-анализ, анкетные опросы и
интервью, коммуникационный аудит
3 Доклады
Доклад – это развернутое изложение определенной темы. Доклад
представляется студентом или группой студентов и направлен на более
глубокое изучение студентами факультета управления лекционного материала
или рассмотрения вопросов для дополнительного изучения.
Задачи доклада:
1. Формирование умений самостоятельной работы студентов с
источниками литературы, их систематизация;
2. Развитие навыков логического мышления;
3. Углубление теоретических знаний по проблеме исследования.
Доклад должен быть структурирован и содержать: введение, основную
часть, заключение. Форма доклада используется в учебном процессе при
проведении практических занятий на факультете управления по следующим
темам:
Тема 1. Коммуникационный менеджмент и его роль в стратегии
управления организацией
Тема 2. Типологические модели коммуникационного менеджмента
Тема 3. Установление границ управления коммуникациями
Тема 4. Принципы организации эффективного коммуникационного
процесса на предприятии
Тема 5. Принципы стратегического планирования в
коммуникационном менеджменте
Тема 6. Формирование положительного общественного мнения об
организации
Тема 7. Определение эффективности в коммуникационном
менеджменте
Тема 8. Структура и функции отдела по коммуникациям в организации
Тема 9. Условия делегирования функций коммуникационного
менеджмента PR-агентству
Тема 10. Коммуникационный менеджмент в промышленном и
коммерческом секторе
Тема 11. Коммуникационный менеджмент в государственных и
гражданских некоммерческих организациях
Критериями оценки являются: новизна доклада, обоснованность
выбора источников литературы, степень раскрытия сущности вопроса.
Оценка «отлично» ставится, если выполнены все требования к
составлению доклада: обозначена проблема и обоснована её актуальность;
сделан анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему и
логично изложена собственная позиция; сформулированы выводы, тема
раскрыта полностью, выдержан объём.
Оценка «хорошо»  основные требования к докладу выполнены, но
при этом допущены недочёты. В частности, имеются неточности в изложении
материала; отсутствует логическая последовательность в суждениях; не
выдержан объём доклада.
Оценка «удовлетворительно»  имеются существенные отступления
от требований к изложению доклада. В частности: тема освещена лишь
частично; допущены фактические ошибки в содержании доклада; отсутствуют
выводы.
Оценка «неудовлетворительно» тема доклада не раскрыта,
обнаруживается существенное непонимание проблемы или доклад не
представлен вовсе.
Рекомендуемая тематика докладов по курсу приведена в таблице 3.
Таблица 3 ― Темы докладов, рекомендуемые к написанию при изучении дисциплины
«Коммуникационный менеджмент»
№
Наименование темы доклада
п/п
1 Компьютерные программы обработки социальной информации
2 Функции коммуникационного менеджмента в промышленном и коммерческом
секторе
3 Сущностные и содержательные признаки управления
4 Характеристика ценностных приоритетов управления
5 Содержание деятельности коммуникационного менеджмента
6 Специфика функций коммуникационного менеджмента
7 Перспективы коммуникационного менеджмента
8 Содержание ключевых проблем PR-деятельности
9 Основные характеристики репутационных технологий
№
п/п
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
Наименование темы доклада
Сходство и отличие технологий имиджирования от репутационных технологий
Виды публичного общения
Средства публичной коммуникации
Методы публичного воздействия
Процедуры планирования и контроля PR-акций
Меры упреждения и преодоления кризисных ситуаций и массовых конфликтов
публичного общения
Различия «белого» и «черного» PR
Основные права и обязанности СМИ
Правовые гарантии деятельности СМИ
Виды наказания для нарушителей законодательства о СМИ
Политический маркетинг
Социальный маркетинг
Роль и место организации связи с общественностью в системе муниципального
управления
Специфика деятельности служб по связи с общественностью, действующих на
местном уровне
Основные факторы интеллектуализации менеджмента
Подходы к построению эффективной системы стимулирования персонала
Смысл понятия «культура управленческого общения»
Основные направления развития коммуникационного менеджмента в мире на
современном этапе
4 Контрольные (самостоятельные) работы
Тематика заданий к самостоятельным и контрольной работам
установлена в соответствии с Паспортом фонда оценочных средств. Задания
составлены по тридцативариантной системе.
Варианты контрольной работы
Вариант 1
1. Роль коммуникации в системе менеджмента
2. Роль коммуникации в маркетинговой политике предприятия
Вариант 2
1. Суть коммуникационного менеджмента, сфера его применения
2. Коммуникационный менеджмент государственных и региональных
органов власти
Вариант 3
1. Репутация как накопление паблицитного капитала
2. Политический и социальный маркетинг
Вариант 4
1. Роль менеджера по коммуникациям
2. Коммуникационный менеджмент в муниципальном и местном
самоуправлении
Вариант 5
1. Концепции пропаганды, теории «паблик рилейшнз» по Айви Ли, Э.
Бернайсу, С. Блэку
2. Технологическое направление в деятельности менеджера по
коммуникациям
Вариант 6
1. Четыре модели паблик рилейшнз, предложенных Дж. Грюнигом и Т.
Хантом
2. Передача РR-функций на аутсорсинг
Вариант 7
1. Ситуационная модель управления коммуникациями
2. Достоинства и недостатки аутсорсинга
Вариант 8
1. Коммуникационный менеджмент и связи с общественностью
2. Формы организации коммуникационного менеджмента
Вариант 9
1. Коммуникационный менеджмент и проблемы манипулирования
общественным сознанием
2. Традиционная структура коммуникационного отдела
Вариант 10
1. Коммуникативный акт в рамках диалогического и монологического
информационного потока
2. Матричная структура организации работы отдела по коммуникациям
Вариант 11
1. Принципы организации эффективного коммуникационного процесса с
персоналом (формальная коммуникация)
2. Функции отдела по коммуникациям в организации
Вариант 12
1. Коммуникационная политика по отношению к неформальной
коммуникации
2. Измерение итогов и результатов коммуникационной кампании
Вариант 13
1. Инструменты и технологии менеджера по коммуникациям
2. Принципы оценки коммуникационного менеджмента
Вариант 14
1. Сущность и уровни разработки управленческой стратегии
2. Виды эффективности в коммуникационном менеджменте
Вариант 15
1. Корпоративная стратегия
2. Уровни детерминации общественного мнения
Вариант 16
1. Процесс стратегического планирования и внедрение его результатов
2. Создание первичных и вторичных информационных потоков как
технологии формирования общественного мнения в коммуникационном
менеджменте
Вариант 17
1. Общественное мнение и его характеристики
2. Процесс стратегического планирования и внедрение его результатов
Вариант 18
1. Создание первичных и вторичных информационных потоков как
технологии формирования общественного мнения в коммуникационном
менеджменте
2. Общественное мнение и его характеристики
Вариант 19
1. Уровни детерминации общественного мнения
2. Корпоративная стратегия
Вариант 20
1. Виды эффективности в коммуникационном менеджменте
2. Роль коммуникации в системе менеджмента
Вариант 21
1. Принципы оценки коммуникационного менеджмента
2. Суть коммуникационного менеджмента, сфера его применения
Вариант 22
1. Измерение итогов и результатов коммуникационной кампании
2. Репутация как накопление паблицитного капитала
Вариант 23
1. Функции отдела по коммуникациям в организации
2. Роль менеджера по коммуникациям
Вариант 24
1. Матричная структура организации работы отдела по коммуникациям
2. Концепции пропаганды, теории «паблик рилейшнз» по Айви Ли, Э.
Бернайсу, С. Блэку
Вариант 25
1. Традиционная структура коммуникационного отдела
2. Четыре модели паблик рилейшнз, предложенных Дж. Грюнигом и Т.
Хантом
Вариант 26
1. Формы организации коммуникационного менеджмента
2. Ситуационная модель управления коммуникациями
Вариант 27
1. Достоинства и недостатки аутсорсинга
2. Коммуникационный менеджмент и связи с общественностью
Вариант 28
1. Передача РR-функций на аутсорсинг
2. Коммуникационный менеджмент и проблемы манипулирования
общественным сознанием
Вариант 29
1. Технологическое направление в деятельности менеджера по
коммуникациям
2. Коммуникативный акт в рамках диалогического и монологического
информационного потока
Вариант 30
1. Функции специалистов по коммуникациям в рамках репутационноимиджевого направления работы
2. Принципы организации эффективного коммуникационного процесса с
персоналом (формальная коммуникация)
Критерии оценки знаний студента
при написании контрольной работы
Оценка
«отлично»
выставляется
студенту,
показавшему
всесторонние, систематизированные, глубокие знания вопросов контрольной
работы и умение уверенно применять их на практике при решении конкретных
задач, свободное и правильное обоснование принятых решений.
Оценка «хорошо»  выставляется студенту, если он твердо знает
материал, грамотно и по существу излагает его, умеет применять полученные
знания на практике, но допускает в ответе или в решении задач некоторые
неточности, которые может устранить с помощью дополнительных вопросов
преподавателя.
Оценка «удовлетворительно»  выставляется студенту, показавшему
фрагментарный, разрозненный характер знаний, недостаточно правильные
формулировки базовых понятий, нарушения логической последовательности
в изложении программного материала, но при этом он владеет основными
понятиями выносимых на контрольную работу тем, необходимыми для
дальнейшего обучения и может применять полученные знания по образцу в
стандартной ситуации.
Оценка «неудовлетворительно»  выставляется студенту, который не
знает большей части основного содержания выносимых на контрольную
работу вопросов тем дисциплины, допускает грубые ошибки в формулировках
основных понятий и не умеет использовать полученные знания при решении
типовых практических задач.
Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной
работы обучающихся по дисциплине «Коммуникационный менеджмент»:
Нормативная литература:
1. Конституция РФ.
2. Гражданский кодекс РФ.
3. Трудовой кодекс РФ.
Основная литература:
1. Зверинцев А.Б. - Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга
менеджера рг. - Спб., 2013. - 267 с.
2. Конецкая В.П. Социология коммуникации. - М.: Наука, 2012. - 270с.
3. Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент: Учебно-методическое
пособие. Электронная версия, Пенза,- 2011. - 160 с.
4. Федотова Л.Ю, Социология массовой коммуникации. Учебное
пособие. -М.: Издательство Московского университета, 2013,- 234 с.
5. Шарков Ф. И. Основы теории коммуникации. — М., 2014. — 330 с.
Дополнительная:
1. Алешина И.В. Паблик рилейшинз для менеджеров. / И.В. Алешина –
М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003.
2. Анискин Ю.П. Планирование коммуникационного процесса: учебник
по специальности «Менеджмент организаций» 2-е изд. - М.: Омега-JI, 2010.
3. Башкатова Ю.И. Коммуникационный менеджмент Учебник для вузов.
- М.: Финансы и статистика, 2008.
4. Бородушко И.В., Васильева Э.К. Стратегическое планирование и
коммуникационный менеджмент, СПб.: Питер, 2006.
5. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф. Котлер - М.: Прогресс,
1990.
6. Крылов А.Н. Коммуникационный менеджмент & pablic relations:
лексикон и практикум. / А.Н. Крылов - М: Нац. инст. бизнеса, 2000.
7. Крылов, А.Н. Теория и практика менеджмента коммуникаций. / А.Н.
Крылов – М., 2002.
8. Кузнецова, проф. И.Ю. Солдатовой. – Ростов н/Д: «Феникс», 2002.
9. Методы сбора информации в социологических исследованиях / Отв.
ред. В.Г. Андреенков, О.М. Маслова. - М.: Наука, 1990. - Кн.1/2.
10. Норткот Паркинсон, С. Искусство управления. / С. Норткот
Пракинсон, М.К. Рустомджи - СПб: Лениздат, 1992.
11. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экон.
сист.: автореф. Дис. д-ра экон. наук // Рос. Акад. гос. сл. при Президенте РФ.
М., 2002.
12. Основы теории коммуникации / под ред. проф. М.А. Василика. – М:
Гардарики, 2003.
13. Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент. / В.М. Шепель - М.:
Гардарики, 2004.