ВСЕОБЩАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Занятие №5
Раздел «Всеобщая коммуникация»
Источник: С.А.Сёмин СОВРЕМЕННАЯ КОММУНИКАЦИЯ
01.00.
01.01.
01.02.
01.03.
Многоликая коммуникация
Коммуникация машин
Человеческая коммуникация
Наше место в коммуникации
Тема коммуникации, ее прагматизм и идеалистический императив увлекает
определенный круг людей, способных размышлять и добиваться своего. Мода на
коммуникацию, запущенная «в народ» коммерческими телекоммуникационными
компаниями, множит ряды своих сторонников [>]7. Активные контакты между людьми
по-прежнему есть основа позитивного персонального имиджа. Дело не в том, что
сегодня, как пишут, коммуникация распространяется все шире в человеческом
обществе. Это не СПИД и не Пепси. Просто идея коммуникации и определенные,
исходящие из нее схематические (модельные) представления, оказались удобны для
объяснения разных явлений нашей жизни, для внесения в нее элементов порядка и
осмысленности. Коммуникация это не реальность нашей жизни, а один из наших
способов в ней разобраться.
01.00. Многоликая коммуникация
Под этим углом зрения коммуникацию в нашей жизни можно увидеть повсюду.
Считается, что для совместного бытования и деятельности людей она необходима как
воздух – ее нельзя игнорировать или отложить на потом без последствий. Многие это
понимают, а ученые люди пытаются воплотить эту максиму в своих теоретических
изысканиях. Результаты их попыток мало утешают. Что только они не называют
коммуникацией. Загляните хотя бы в словари по лингвистике, семиотике,
художественной
культуре,
средствам
массовой
информации,
компьютерным
технологиям. Это слово где только не суют - и вот перед нами коммуникация в
животном мире, в художественных произведениях, в клетках живых организмов, в
электронных сетях и т.д. Есть весьма забавные варианты, некоторые поражают своей
навороченностью, но все это мало приближает к пониманию коммуникации как
исконной человеческой практики и занятия, неизбежного для каждого из нас.
Одна из причин состоит в том, что большинство трактовок коммуникации по-прежнему
некритично воспроизводят модель информационного обмена [>]8, обнародованную в
середине прошлого столетия в атмосфере энтузиазма по поводу становления науки
кибернетики [>]9 и разработок в сфере искусственного интеллекта [>]10. Нынешнее
время отмечено другими идеями. Технологическим прогрессом нынче руководят
коммерческие интересы, а не мечты о совершенном обществе, где тон должны были
задавать интегрированные человеко-машинные системы. В нынешнее время в
прикладных научных и технологических разработках отчетливо проявляется
стремление сохранить за человеком хотя бы те качества и способности, которыми его
наградила природа.
Сегодня представление о социальной коммуникации нуждается в освобождении от
диктата отошедших в прошлое идеалов машинного взаимодействия. Это важный
поворотный пункт и вам предстоит выбор из двух вариантов коммуникации. Либо вы
разделяете мнение о том, что существо человеческой коммуникации определяют
механизмы информационного обмена, и тогда вам бесполезно читать дальше. Вас ждут
беспочвенные фантазии и благоглупости. Либо вы допускаете, что назначение
социальной коммуникации состоит в обеспечении принадлежности индивида к
человеческой общности и в способах реализации этой принадлежности. Тогда, если
продолжите чтение, то кое-что узнаете об этом.
01.01. Коммуникация машин
Усилия разработчиков искусственного интеллекта дали обильны плоды. Мы сегодня
окружены электронными устройствами, наделенными обширными возможностями.
Среди них - разнообразные возможности обработки информационных данных. О чем
сообщает и обиходное название базового устройства – компьютер [>]11. Данные
хранятся в машинных системах в огромном количестве и могут быть классифицированы
по
множеству
параметров,
показателей,
переменных.
Данные
могут
быть
отсортированы, сгруппированы по отношению к определенным задачам. Данные могут
передаваться из одной машины в другую, если предусмотрены соответствующие
технические условия и возможности.
Это особая машинная среда, которая, в принципе, может функционировать
самостоятельно, если ее питают источники энергии. Есть только одна загвоздка.
Данные вводятся в эту среду человеческими усилиями, и результаты их обработки
используются в жизни и деятельности людей. Образовался очевидный зазор между
машинной средой и социальной средой, который как-то преодолевается с помощью
специальных технических решений. То, что есть в социальной среде, может попасть в
машинную, пройдя процедуры и операции оцифровки [>]12, то есть переписывания на
языке, приемлемом для машины. Результаты обработки данных поступают в
социальную среду посредством процедур и операций вывода [>]13. Электронные
(высокочастотные) импульсы машины, не воспринимаемые человеком, преобразуются в
формы доступные для человеческого восприятия и пригодные для осознавания,
анализа и применения чисто человеческим способом.
Электронные устройства, связанные между собой, могут обеспечить передачу любого
объема данных по запросу тех, кто использует эти устройства. Прежняя система
телекоммуникации [>]14 получила значительное развитие благодаря использованию
цифровых систем и устройств, доступных рядовому пользователю. Сегодня любой
человек благодаря электронике может отослать свою информацию и получить
информацию от другого, не зависимо от того, где тот находится. Лишь бы у того был
доступ к аналогичному устройству.
Дело идет к тому, что связь между людьми все в большей мере будет поддерживаться
связью между машинами. В продвинутых вариантах технологических решений между
любыми пунктами может передаваться материал, имеющий отношение к большей части
перцептивного спектра человека, даже, запахи [>]15. Словом, в этой сфере дела идут
прекрасно. Но какое отношение все это имеет к межличностной коммуникации?
Насколько сходны между собой связь машин и связь людей?
01.02. Человеческая коммуникация
Трудно вообразить себе коммуникацию, которая возможна без человека. Тем не менее,
ученые разного толка много лет стараются убедить нас в этом. Межличностная
коммуникация, понимаемая как машинообразная передача информации – одна из
сомнительных интеллектуальных находок прошлого века, который вообще богат
разработками тупиковых концепций в социальной сфере [>]16. Машинные модели
информационного обмена – привлекательны для науки и техники с их стремлением к
точности, определенности, однозначности. В применении к реальной практике
человеческих контактов и взаимодействия теоретические находки типа: «передачаприем-обработка» выглядят уж слишком наивно.
Многое сделано для того, чтобы люди стали похожи на машины. И будет сделано еще
больше. Массовое переселение людей в семиотическую действительность во многом
уже завершено [>]17. Практически не осталось мест, где бы нас не окружали знаки,
указатели, информационные табло. И всех нас с рождения учат ориентироваться и
действовать в этой среде, насыщенной формализованными знаками, организованной
знаковыми системами. Чтобы сориентироваться, принять решение, а иногда и выжить,
нужно знать точное значение таких знаков, уметь их прочитывать. А то недолго и до
беды: «не влезай – убьет».
Естественно, все мы хотим выглядеть нормальными и быть современными, и принимаем
к исполнению требование обязательной и всеобщей семиотической грамотности. Здесь
нам помогает наша «левополушарная» способность [>]18 к чтению знаков и
пониманию логики знаковых систем. И в этом деле можно обойтись азами, как и
поступает большинство людей. Но можно достичь и определенных высот мастерства – и
освободиться от тотального диктата знаковых систем, получить возможность создавать
новые по мере необходимости.
Большая часть из того, что сказано про коммуникацию в умных книгах, касается
именно этой ее стороны - семиотической. В основу механики коммуникации ученые
помещают работу по составлению текстов из систем знаков и по их чтению посредством
расшифровки знаковых цепочек. Их можно понять – им нужен относительно простой
материал для анализа и теоретических построений. Так уж сложилось, научные
разработки в этой сфере, объективно, способствуют развитию машинных систем
телекоммуникации, и тем самым тому, чтобы люди больше походили на машины.
Нет сомнений, без информационного обмена невозможна никакая связь между людьми.
Однако, человеческая коммуникация не ограничена только этой стороной. Если двое
людей включились в коммуникацию, то они действуют несколько иначе, чем
электронные устройства. Для этого у них есть возможности, которых нет у машины,
даже электронной. Машина бесстрастно обрабатывает данные, человек выборочно и
предубежденно относится к информации и к ее источникам, опираясь на свои
персональные вкусы и предпочтения, личный жизненный опыт, имея свои намерения и
свои интересы.
Человек не только воспринимает и усваивает информацию. По ходу коммуникации он
может изменять свои представления, точку зрения и оценки и, как правило он делает
(вынужден делать) это под влиянием обстоятельств, так сказать, активно реагирует на
давление со стороны своего социального окружения. Высокие адаптивные возможности
[>]19 позволяют человеку вариативно встраиваться в различные ситуации
межчеловеческого контакта и взаимодействия. Человеческая коммуникация принимает
вид игры, и ее участники осознанно отбраковывают все те обстоятельства, которые
помешали бы установлению межличностной связи. Понятно, что машины в таких
условиях просто прекращают обмен данными.
Кроме, так сказать, эмоционального и ситуативного отношения к воспринимаемым
информационным
материалам,
человек
способен
к
сложным
смысловым
преобразованиям в ходе работы над этими материалами. Эта способность гнездится в
естестве человека и издавна реализована в одной из сторон человеческой среды
обитания. Это мир образов и субъективных смыслов [>]20, который не исчезнет, пока
люди не перестанут искать смысл в своих и чужих поступках и действиях, во всем том,
к чему они имеют отношение, снова и снова переосмысливая достигнутый смысл.
Семиотическая грамотность здесь играет второстепенную роль, ведь образы
невозможно «прочесть», их можно только воспринять, прочувствовать, пережить. Это
занятие очень субъективное, и здесь наука с ее объективированным отношением к
исследуемым явлениям пасует. До сих пор процессы смысловых преобразований лишь
в малой степени охвачены теоретическими построениями и реализуются, так сказать,
традиционным образом в повседневных ситуациях жизни и деятельности людей. И
массированная рационализация человеческой жизни не уничтожила тягу людей к этому
занятию.
Появляется повод для того, чтобы гордо напыжиться: есть места, где люди побеждают
машины. Но речь идет о другом. В современной практике социальной коммуникации
все активнее используются различные неформализованные приемы связывания людей,
опирающиеся на потенциал человеческого естества и особенности функционирования
социальной реальности. Все больше внимания уделяется созданию условий и
предпосылок для использования в коммуникации естественных потенций человека. В
частности, для переживания образов, отождествления с ними, развертывания в
воображении и реализации в конкретных жизненных обстоятельствах целостных
смысловых образований (например, стилей и образов жизни).
Повсеместно значительный объем ресурсов привлекается для такого рода работы,
нацеленной на создание значимых предпосылок для установления связи между
людьми. Активно разрабатываются и внедряются в коммуникационную практику
технологизированные приемы работы с образами и процедуры смысловых
преобразований [>]21. Это дорогостоящая и во многом вынужденная мера. И такая
активность связана с тем, что эти приемы показали свою эффективность и
продуктивность при связывании людей, сегодня в массе своей довольно искушенных в
работе с формализованной информацией.
Сегодня все труднее становится обеспечить должные условия и предпосылки для
развертывания коммуникации, опираясь только на семиотический план информации.
Организация межличностной коммуникации посредством смысловых преобразований –
это задание (пока что) не под силу никакой машине. Сегодняшнее состояние дел можно
понимать как новый этап в развитии средств и приемов социальной коммуникации, по
своему существу восстанавливающий в правах те ее стороны, которые оказались в
забвении из-за излишне объективированного отношения науки к человеку,
человеческому обществу и человеческой коммуникации.
01.03. Наше место в коммуникации
Итак, содержание (или существо) коммуникации сегодня, по факту, отнюдь не
ограничено обменом формализованными информационными материалами между
коммуникантами. Смысловые преобразования, составляющие существо современной
коммуникации, возможны только при активном использовании чисто человеческого
потенциала [>]22. Присутствие человека в пространстве коммуникации неустранимо по
той причине, что единственное назначение коммуникации – в установлении и
поддержании межчеловеческих связей.
Коммуникация, объединяет людей, давая им возможность преобразовать свои
(межличностные) отношения в связь [>]23, то есть составить надындивидуальное
целое и восполнить свою обычную частичность, недостаточность, объединившись с
другими людьми. Это мощное средство, дающее возможность полнее отвечать вызовам,
которые ждут каждого из нас на жизненном пути. Если результат достигнут – связь
установлена, личное дело каждого, как и для чего ее использовать. Но это уже совсем
другая история – все то, что происходит с людьми «после коммуникации».
Содержание связи между людьми определяется их обязательствами по отношению друг
к другу, имеющими опосредованный характер. Это не функциональные обязанности,
привязанные к человеку и реализуемые в непосредственном соотнесении с
нормативной шкалой. Скорее здесь можно наблюдать обратный эффект. Индивиды,
находящиеся в связи, не зависимы друг от друга, но одинаково зависимы от
надындивидуальных смысловых конструкций, которые обычно именуются целями и
ценностями, значимыми для человеческой жизни.
Каждый из нас конкретизирует эту значимость по-своему и, в пределе, каждый из нас
может составить свой набор целей и ценностей и следовать ему. Тогда, если это
случится,
человеческое общество перестанет
существовать,
распавшись на
автономизированных и самодостаточных субъектов. В реальности мы наблюдаем
картину противоположного свойства – беспрерывный процесс распада-складывания
коллективов, объединений, союзов и прочих социальных общностей разнообразного
масштаба. Мы не свободны от этих пертурбаций, и многие из нас захвачены этим
потоком помимо своей воли.
Если у кого-то появилось желание сознательно включиться в этот процесс, то его
можно удовлетворить, только включившись в коммуникацию. Тогда у вас появляется
шанс создавать такие человеческие общности, которые, по вашему мнению, будут
нужны и полезны в свое время и в конкретном месте. Но поначалу нужно овладеть
искусством коммуникации, помятуя о том, что мы сами есть своеобразные смысловые
резервуары и устройства смыслопорождения, без которых невозможна никакая
коммуникация.
Примечания к разделу 1
[>]7. См. данные о темпах роста продаж мобильных телефонов и услуг мобильной
связи в наших краях.
[>]8. Имеется в виду модель информационного обмена Лассвелла-Шеннона и ее
вариации, разработанные в лингвистике, социальной психологии и т.д.
[>]9. Кибернетика (от греч. kybernetike techne искусство управления) - наука об
управлении производственными и социальными процессами, где главная роль
отводится информационному обеспечению, то есть формированию, распространению
и использованию информации с определенными целями и с помощью электронных
средств связи.
[>]10. Искусственный интеллект, ИИ (англ. artificial intelligence, AI) - концепция о
возможности перенесения интеллектуальных способностей человека на машинную
базу. Концепция ИИ задала основные направления теоретических и инженерноконструкторских разработок в сфере информатики и компьютерных технологий.
Очевидный прогресс в этой сфере в свою очередь оказал значительное (обратное)
влияние на научные исследования человеческого интеллекта, мышления, памяти,
восприятия (в таких сферах знания, как когнитивная психология, теории решения
задач, изобретательства, развития творческих способностей и др.)
[>]11. Компьютер (англ. computer от лат. computare считать, вычислять) –
вычислительная машина вообще и современная вычислительная машина,
работающая на электронных схемах; ее изначальная функция – обработка и
преобразование формализованных данных.
[>]12. Оцифровка – перевод исходных материалов, как правило, имеющих аналоговый
вид,
в
форму
цифровых
сочетаний,
кодирующих
последовательность
высокочастотных электронных импульсов, воспроизводимых машинами.
[>]13. Вывод (англ. output) – оформление результатов обработки данных, имеющих
вид электронных импульсов, придание им аналоговой формы с помощью
разнообразных периферийных (воспроизводящих и печатающих) устройств.
[>]14. Телекоммуникация (от греч. tele далеко и лат. communicatio связывание,
сообщение) – процесс связывания между собой удаленных друг от друга агентов
связи. Ранее процесс телекоммуникации обеспечивался с помощью сетей и
аналоговых устройств (традиционная телефонная, телеграфная, телевизионная,
радио связь и др.), для обслуживания которых необходимы соответствующие
специалисты. Сегодня к этому делу добавилась цифровая связь (то есть устройства и
процесс передачи высокочастотных импульсов), которая заметно теснит аналоговую
связь.
[>]15. Сегодня уже найдено решение для передачи запахов в Интернете; делается это
с помощью специальных анализаторов (сканеров) и принтера запахов, снабженного
набором стандартных ароматизаторов. Первые коммерческие версии таких устройств
уже доступны для пользователей. Подходит черед и тактильных ощущений.
[>]16. См., в частности, концепции индустриального,
постиндустриального,
информационного общества, общества всеобщего благоденствия, модели-прогнозы
Римского Клуба, концепцию устойчивого развития Комиссии Брундтланд (МКОСР) и
др. И уж лучше не вспоминать завершенный глобальный социальный эксперимент
под сенью коммунистических теорий.
[>]17. Семиотика (от греч. semeiotike учение о знаках) или семиология – сфера
исследования знаковых систем, имеющих как естественное происхождение
(разговорные и письменные языки), так и искусственно сконструированных (языки
программирования, языки математики, логики и др.).
[>]18. По сложившейся в сфере науки традиции считается, что полушария
человеческого мозга функционально дифференцированы: левое полушарие
«отвечает» за работу с формализованными данными, организованными в
определенной линейной логике (речь, письмо, счет и др.), а правое – за работу с
целостными
единицами
содержания
(образами,
символами
и
другими
синкретическими комплексами). Соответственно, считается, что воспринятые
человеком сведения далее сортируются в отнесении к этим двум типам содержания и
осмысливаются различными методами.
[>]19. Адаптация (от лат. adaptare приспособлять) – в биологии: приспособление
живого организма к изменению окружающих условий. Тем же термином
определяется процесс изменений, который претерпевают индивиды и социальные
группы в связи с изменением характеристик их социально-культурного окружения.
[>]20. В данном случае термин «мир» употребляется в значении действительности,
(автоматически)
воспроизводимой
средствами
современной
культуры
и
соответствующими цивилизационными ресурсами.
[>]21. Указанные техники в изобилии разработаны, скажем, по отношению к задачам,
решаемым в сфере рекламы или, шире, маркетинга в современном его понимании.
[>]22. Это проблематика смыслового наполнения коммуникации.
[>]23. Отношения людей схематически можно отобразить в форме позиционного
распределения: индивид приписан к какому-то месту (позиции) в объемлющей
социально-функциональной структуре и должен следовать предписаниям и
ограничениям,
свойственным
конкретной
позиции.
Позиция
предполагает
исполнение каждым своей роли (функции) и предопределяет тип отношения к
окружению и обстоятельствам. В случае неисполнения требований, индивид
оказывается вне данной структуры, что большинством людей (в том числе и
общественным мнением) расценивается как негативный исход. Исполнение
требований предполагает выстраивание функциональных по существу отношений с
другими людьми, приписанными к своим позициям. Тем самым отношения людей во
многом реализуются как отношения между функциональными позициями
объемлющей структуры. В социальной реальности конкретный человек занимает
сразу несколько позиций в одной структуре или позиции в разных функциональных
структурах, что не ведет к качественным изменениям в его человеческих
отношениях, а просто усложняет рисунок его отношений с другими людьми.
Связь между людьми схематически можно отобразить в виде позиционного подобия.
Предпосылкой для установления связи служит сходство, которое наблюдается у двух
(и более) людей в рисунке отношений, которые они практикуют в общем для них
социальном окружении. Из чего можно сделать вывод о том, что они занимают одну
позицию (или сходные позиции) в объемлющей социально-функциональной
структуре. Факт позиционного подобия может реализоваться как межличностная
связь, если ее функциональное наполнение будет переработано в содержание
ценностного толка. То есть для связи между людьми определяющими являются не
отношения между ними, а их отношение к базовым сущностям, кодифицируемым как
жизненные цели и жизненные ценности. Если это отношение во многом сходное,
тогда можно говорить не о сходных позициях, а о единой для них действительности,
задаваемой одинаково значимыми для них целями и ценностями. Действия по
преобразованию отношений между людьми в межличностные связи относятся к
компетенции коммуникационной практики.