Управление процессом: ролевая игра

Управление процессом: ролевая игра
Цели
 Участники могут назвать основные шаги при управлении и проведении работ по
мониторингу и оценке и понимают, как на них влияет ориентация на использование
результатов мониторинга и оценки
 Участники могут назвать различные формы участия заинтересованных сторон, в том
числе детей, и как их нужно учитывать при управлении работами по мониторингу и
оценке.
Время

2.5 –3 часа
План работы
1
Введение
Объясните участникам цели занятия.
Предлагается два варианта ролевой игры – разработка предложений относительно
проведения оценки или экстренного быстрого ассесмента, причем в случае ассесмента
есть два разных сценария. Варианты нужно выбирать в зависимости от задач
проводимого тренинга. Объем подготовительной работы, число необходимых
исполнителей ролей источников информации и организационные вопросы не позволяют
использовать все варианты ролевой игры в рамках одного тренинга. (Оба сценария
ролевой игры по разработке предложений относительно проведения быстрого
ассесмента можно проводить параллельно, так как возможно провести совместное
обсуждение хода работы для обоих вариантов.)
[Если вы будете использовать сценарии для экстренного быстрого ассесмента, то в
качестве исполнителей ролей источников информации обязательно нужно пригласить
менеджеров, имеющих большой опыт работы в чрезвычайных ситуациях и хорошо
знакомых с ситуацией внутри организации. Предлагаемая ролевая игра рассчитана на
сотрудников ЮНИСЕФ. Предполагается, что дело происходит в национальном офисе
ЮНИСЕФ. Для сотрудников других организаций ролевую игру можно адаптировать, не
меняя при этом ее учебных целей. Аналогично, сценарий можно изменить и
использовать пример стихийного бедствия, который в большей степени соответствует
региональных условиями. Такие примеры можно найти в сети типа Reliefweb. В таком
случае предлагаемые здесь материалы к ролевой игре следует использовать в качестве
образца.]
2a
Вариант A: Ролевая игра
Разработка предложений относительно проведения быстрого
ассесмента

Цели: См. цели занятия.
90” – 120”
В основу ролевой игры положена история извержения вулкана в Гома в
Демократической республике Конго 17 января 2002 года. Участников нужно разделить
на две группы (в идеале – по 8-10 человек). Одна группа будет работать “на следующий
день после извержения вулкана”, а другая – “через две недели”. См. инструкции для
обоих сценариев и для исполнителей ролей источников информации.
ЮНИСЕФ Тренинговые ресурсы Модуль 3.1.4
Ролевая игра – Управление процессом 1/9
Шаг 1. Подготовка (перед занятием)
Принципиально важно провести следующую подготовку:



Определить состав команд. На основании собственных наблюдений за
участниками или информации о них выберите для каждой группы человека, который
в игре будет исполнять роль лидера. Это должны быть люди, которые обладают
лидерскими качествами и способны максимально эффективно использовать
потенциал остальных участников. Подготовьте этих людей к выполнению
предстоящей роли. Объясните им, что их выбрали за определенные личностные
качества, и что они должны попытаться управлять группами как в реальной
ситуации. Распределите по группам остальных участников, стараясь соблюсти
баланс с точки зрения опыта работы участников в чрезвычайных ситуациях и опыта
проведения мониторинга и оценки.
Найти и подготовить исполнителей ролей источников информации. Найдите 24 человек, которые имеют богатый опыт управления экстренными мерами,
принимаемыми ЮНИСЕФ (или другой организацией, к условиям которой вы
адаптировали ролевую игру). Заранее дайте этим людям соответствующие
материалы для чтения и проведите с ними подготовительную встречу, чтобы
разделить роли, уточнить игровые инструкции и обсудить, каким образом в ходе
игры и последующего обсуждения можно будет поднять различные теоретические
вопросы (более подробно об этом ниже). Эти люди должны четко понимать, что их
задача – имитировать условия чрезвычайной ситуации. Учтите, что хотя бы один из
тренеров не должен непосредственно участвовать в игре. Он будет контролировать,
как у групп идет работа, регулировать по мере необходимости поступление
информации от «источников», чтобы группы не расслаблялись, но и не «тонули» в
информационном потоке, и фиксировать проблемы, на которые нужно будет
обратить внимание при общем обсуждении игры. Если у вас всего два исполнителя
роли источников информации, лучше всего закрепить их за определенными
группами, чтобы каждый выполнял роли всех людей во всех организациях, к
которым будут обращать члены группы. Если у вас есть четыре исполнителя роли
источников информации, можно дать каждому роли определенных людей,
например, один и тот же человек будет выступать в роли офицера безопасности для
обеих групп.
Логистика и реквизит. Условия, в которых проводится ролевая игра, должны
позволять разделить команды, чтобы они не были в курсе работы друг друга, и
имитировать удаленность внешних источников информации, например,
регионального офиса и штаб-квартиры ЮНИСЕФ и других организаций. Получить
необходимый эффект помогут рации. Их нужно как минимум четыре: по одной для
каждой группы и две для «источников информации». Лучше, чтобы своя рация была
у каждого «источника информации». Если возможно, выделите телефонные линии:
по одной для каждой группы и одну для всех «источников информации». Вам
потребуются отдельные комнаты для каждой группы, относительно удаленное
помещение, где «источники информации» могут ждать, когда их позовут, и
несколько помещений, где «источники информации» могут встречаться с группами,
если те попросят о встрече (нельзя, чтобы в одном помещении одновременно
проходили встречи обеих групп).

Для подготовки к занятию заранее дайте участникам задание изучить следующие
материалы для чтения:




Managing M&E activities: opportunities to ensure quality
What goes into a Terms of Reference (ToR)
Ethical issues for field study
Children participating in research and M&E: ethics and your responsibilities as a
manager
 The M/E team
 M&E in unsafe areas
Если вы не рассматривали эти материалы на предыдущих занятиях, но уже
разделили участников по группам, распределите все материалы для чтения, так
ЮНИСЕФ Тренинговые ресурсы Модуль 3.1.4
Ролевая игра – Управление процессом 2/9
чтобы в каждой группе было по два человека, которые хорошо знают ту или иную
тему.
Шаг 2. Ролевая игра - введение (10”)
Постарайтесь разделить группы уже на этапе получения ими вводной информации для
ролевой игры. Пусть каждая группа с самого начала работает в отдельной комнате.
 Определите цели занятия. Затем скажите участникам, что они должны представить
себе, что происходило в городе Гома в Демократической республике Конго, когда 17
января произошло извержение вулкана.
 Покажите фотографии из Гома. Предупредите участников, что эти снимки были
сделаны через три для после извержения, но позволяют оценить масштабы
катастрофы. Не комментируйте фотографии во время показа, чтобы группе было
легче почувствовать атмосферу катастрофы.
 Объясните, в каких условиях будет работать группа, то есть «на следующий день
после извержения» или «через две недели».
 Представьте лидера группы и кратко объясните организационную структуру офиса,
и кто из сотрудников не входит в состав вашей группы. (Чтобы участники знали, с
кем они могут консультироваться.)
 Раздайте всем членам группы инструкции и соответствующие раздаточные
материалы.
 Дайте группе несколько минут, чтобы прочитать инструкции и задать вопросы
относительно проведения ролевой игры.
 Особо подчеркните, что участники должны опираться на свой опыт, пусть и очень
разный, и делать необходимые допущения.
 Дайте команду начать игру.
[Не разрешайте группам использовать ноутбуки для написания своих предложений.
Хотя это ближе к реальности и позволит сделать более красивую презентацию, но
одновременно это будет мешать участникам работать всем вместе].
Шаг 3 — Ролевая игра (до 90”)
Дайте группам полтора часа на саму игру. Следите за ходом работы и фиксируйте, в
каких вопросах участники явно слабы в теории. Это поможет вам понять, какие моменты
нужно будет подчеркнуть при обсуждении результатов работы.
Когда время выйдет, соберите группы, поблагодарите их за проделанную работу,
напомните, как будет проходить обсуждение результатов работы, то есть что каждая
группа должна будет представить свои предложения «Представителю национального
офиса и старшим коллегам». Сделайте небольшой перерыв, за время которого найдите
добровольцев на роли руководителей национального офиса (это должны быть люди,
которые обладают достаточными знаниями, чтобы задавать хорошие вопросы).
Проинструктируйте добровольцев (см. шаг 4). «Источники информации» должны
рассказать, с кем из сотрудников национального офиса консультировались члены групп.
Объясните исполнителям роли старших менеджеров, что их задача не критиковать
работу групп, а задавать вопросы по существу в позитивной и конструктивной манере.
Шаг 4 — Ролевая игра — Представление результатов группе
руководителей национального офиса (до 20”)
Перед тем, как перейти к этой части упражнения, напомните всем, что они должны вести
себя как в реальной жизни:
Каждый должен сосредоточиться на общей задаче – как можно быстрее и лучше
подготовить быстрый ассесмент. Участники должны честно и откровенно
обсудить сильные и слабые стороны каждой презентации. Критиковать и
воспринимать критику нужно профессионально, конструктивно и уважительно.
Первой слово для презентации дайте группе, которая работала «на следующий день
после извержения». Чтобы выступающим было легче делать презентацию, а всем
ЮНИСЕФ Тренинговые ресурсы Модуль 3.1.4
Ролевая игра – Управление процессом 3/9
остальным – следить за происходящим, представьте «руководителей национального
офиса».
Ведущий тренер или другой исполнитель роли источников информации должен на этот
раз сыграть роль Представителя национального офиса и кратко прокомментировать
предложения групп в завершение обсуждения. Роли остальных руководителей нужно
разделить между добровольцами, которых выбрали и проинструктировали во время
перерыва. Каждый «руководитель» должен слушать презентацию, задавать вопросы и
делать замечания в соответствии со своей ролью. Добровольцы будут изображать
людей, которые занимают разные посты в национальном офисе и, соответственно,
имеют разные интересы. Это должны быть:






Офицер, который отвечает за оперативную работу, которого интересуют общие
вопросы организации работ, например, необходимые материалы, варианты и
ограничения при проведении работ, консультировалась ли группа с логистиком,
страховка для исполнителей ассесмента и т.п.
Офицер службы безопасности, которого интересует, учла ли группа следующие
вопросы: были ли проведены консультации со службой безопасности относительно
возможности доступа в зону кризиса, проведения брифинга для исполнителей
оценки по процедурам безопасности, возможности обеспечить необходимые
средства связи, порядке предоставления отчетов и т.п.
Офицер, который отвечает за государственные проекты, которого интересуют
вопросы эффективного использования имеющихся источников информации,
координации и разделения труда с партнерами: ООН, НКО, национальными и
местными властями, а также квалификация исполнителей и то, насколько они
заслуживают доверия.
Офицер по вопросам защиты детей, которого волнуют вопросы защиты и участия
детей (будет ли учтено мнение детей, и насколько обоснованно соответствующее
решение; если дети буду участвовать в работах, каким образом будет обеспечена
их защита).
Специалист по гендерным вопросам, которого волнуют вопросы прав человека в
целом, и гендерные права в частности (каким образом в ходе ассесмента будет
оцениваться положение женщин в зоне кризиса, какие гендерные аспекты
учитывают инструменты).
Офицер по коммуникациям, которому нужна, и как можно скорее, точная
информация для средств массовой информации, в том числе фотографии, поэтому
он хочет отправить вместе с командой исполнителей ассесмента фотографа.
Представитель национального офиса может поднимать любые вопросы, которые не
затронули его коллеги, опираясь на материалы для чтения для этого занятия. Особенно
важно обратить внимание, ориентирован ли ассесмент на потребности национального
офиса и других пользователей (доноров, штаб-квартиры).
После проведения презентаций групп не нужно убирать флипчарты с результатами, так
как они понадобятся в ходе дальнейшего обсуждения. Дайте задание участникам,
которые не выполняют роли руководителей, записать все вопросы, возникающие по
ходу презентации.
Шаг 5 —Ролевая игра — Общее обсуждение (до 20”)
Начните общее обсуждение. По ходу записывайте на листе флипчарта все моменты, в
которых, как выяснилось в ходе игры, участники разбираются слабо. Сразу же
старайтесь внести ясность с помощью других участников, исполнителей роли
источников информации и иных источников. Вы также можете еще раз более глубоко
рассмотреть эти моменты в конце обсуждения: например, один из исполнителей роли
источников информации может подробно прокомментировать какой-либо момент,
используя флипчарты или примеры из жизни.
В ходе обсуждения нужно затронуть следующие вопросы. В каждом случае
постарайтесь получить ответы у участников, а затем попросите «источники
информации» дополнить их.
ЮНИСЕФ Тренинговые ресурсы Модуль 3.1.4
Ролевая игра – Управление процессом 4/9





Как проходила работа в группах? Как вы чувствовали себя в различных ролях? Что
бы вы сделали иначе в реальной жизни?
Какие знания и навыки важно иметь участникам группы, чтобы разработать
подобные предложения? К кому обращались и должны были обратиться участники
группы внутри и вне офиса?
Назовите наиболее удачные моменты в предложениях (этот вопрос нужно задавать
при обсуждении конкретных компонентов предложений), какие важные моменты
оказались упущены? (Запишите их на флипчарте.)
Если бы вы разрабатывали подобные предложения в реальной жизни, с какими
основными трудностями вам пришлось бы столкнуться? (Занесите их в список.)
Учитывая все вышеизложенное, какие действия, на ваш взгляд, имеют
принципиальное значение как меры готовности к чрезвычайной ситуации?
(Обратите внимание участников на те предложения, которые можно было бы
реализовать заранее.)
Предложите участникам сделать дополнительные замечания.
Вернитесь к списку моментов, которые требуют уточнения, чтобы рассмотреть все
остающиеся вопросы.
Шаг 6 — Подведение итогов (5” –10”)
В зависимости от того, как прошла работа по группам, и какие были выявлены слабые
места, вы можете повторить определенные моменты, опираясь на материалы для
чтения и материалы для тренера для соответствующих занятий. При этом нужно
отметить, что группы сделали хорошо, и разъяснить все слабые моменты в работе.
Напомните участникам, какие вопросы они отрабатывали в ходе ролевой игры. См.
соответствующие материалы для чтения:
 Key steps in carrying out M&E activities
 What goes into a Terms of Reference (ToR)
 Stakeholder involvement in M&E
 Children participating in research and M&E: ethics and your responsibilities as a manager
3a
Вариант B: Ролевая игра
Разработка ТЗ на проведение оценки

Цель: См. цели занятия.
90”-120”
Для этой ролевой игры используют два кейса из модуля 2 – «Построим мир» и «Дети
под ружьем». См. инструкции для исполнителей роли «источников информации».
Шаг 1. Подготовка (перед занятием)
Принципиально важно провести следующую подготовку:

Определить состав команд. На основании собственных наблюдений за
участниками или информации о них выберите для каждой группы человека, который
в игре будет исполнять роль лидера. Это должны быть люди, которые обладают
лидерскими качествами и способны максимально эффективно использовать
потенциал остальных участников. Подготовьте этих людей к выполнению
предстоящей роли. Объясните им, что их выбрали за определенные личностные
качества, и что они должны попытаться управлять группами как в реальной
ситуации. Распределите по группам остальных участников, стараясь соблюсти
баланс с точки зрения опыта работы в чрезвычайных ситуациях и опыта проведения
мониторинга и оценки.
ЮНИСЕФ Тренинговые ресурсы Модуль 3.1.4
Ролевая игра – Управление процессом 5/9


Найти и подготовить исполнителей ролей источников информации. Найдите 23 человек, которые достаточно хорошо знакомы с работой в соответствующих
организациях. Заранее дайте этим людям соответствующие материалы для чтения
и проведите с ними подготовительную встречу, чтобы разделить роли, уточнить
игровые инструкции и обсудить, каким образом в ходе игры и последующего
представления и обсуждения результатов можно будет поднять различные
теоретические вопросы (более подробно об этом ниже). Учтите, что хотя бы один из
тренеров не должен непосредственно участвовать в игре. Он будет контролировать,
как у групп идет работа, и фиксировать проблемы, на которые нужно будет обратить
внимание при общем обсуждении.
Вам потребуются отдельные комнаты для каждой группы, относительно удаленное
помещение, где «источники информации» могут ждать, когда их позовут, и
несколько помещений, где «источники информации» могут встречаться с группами,
если те попросят о встрече (нельзя, чтобы в одном помещении одновременно
проходили встречи обеих групп).

Для подготовки к занятию заранее дайте участникам задание изучить следующие
материалы для чтения:






Managing M&E activities – opportunities to ensure quality
What goes into a Terms of Reference (ToR)
Programme evaluation standards
Stakeholder involvement in M&E
Ethical issues for field study
Children participating in research and M&E: ethics and your responsibilities as a
manager
 The M/E team
 Internal vs. external evaluation
 M&E in unsafe areas
Если вы не рассматривали эти материалы на предыдущих занятиях, но уже
разделили участников по группам, распределите все материалы для чтения, так
чтобы в каждой группе было по два человека, которые хорошо знают ту или иную
тему.
Шаг 2. Ролевая игра - введение (10”)
Объясните участникам, как будет проходить ролевая игра, в том числе:






Представьте лидера группы и кратко объясните организационную структуру офиса,
и кто из сотрудников не входит в состав вашей группы. (Чтобы участники знали, с
кем они могут консультироваться.)
Раздайте всем членам группы инструкции и соответствующие раздаточные
материалы.
Дайте группе несколько минут, чтобы прочитать инструкции и задать вопросы
относительно проведения ролевой игры.
Подчеркните, что участники должны опираться на свой опыт, пусть и очень разный.
Подчеркните, что по ходу выполнения задания они должны сделать и записать
необходимые допущения.
Дайте команду начать игру.
[Не разрешайте группам использовать ноутбуки для написания своих предложений.
Хотя это ближе к реальности и позволит сделать более красивую презентацию, но
одновременно это будет мешать участникам работать всем вместе.]
ЮНИСЕФ Тренинговые ресурсы Модуль 3.1.4
Ролевая игра – Управление процессом 6/9
Шаг 3 — Ролевая игра (до 90”)
Дайте группам полтора часа на саму игру. Следите за ходом работы и фиксируйте, в
каких вопросах участники явно слабы в теории. Это поможет вам понять, какие моменты
нужно будет подчеркнуть при обсуждении результатов работы.
Когда время выйдет, соберите группы, поблагодарите их за проделанную работу,
напомните, как будет проходить обсуждение результатов работы, то есть что каждая
группа должна будет представить свои предложения «Представителю национального
офиса и старшим коллегам». Сделайте небольшой перерыв, за время которого найдите
добровольцев на роли руководителей национального офиса (это должны быть люди,
которые обладают достаточными знаниями, чтобы задавать хорошие вопросы).
Проинструктируйте добровольцев (см. шаг 4). «Источники информации» должны
сказать, с кем из сотрудников национального офиса консультировались члены групп.
Объясните исполнителям роли старших менеджеров, что их задача не критиковать
работу групп, а задавать вопросы по существу в позитивной и конструктивной манере.
Шаг 4 — Ролевая игра — Представление результатов группе
руководителей национального офиса (до 20”)
Перед тем, как перейти к этой части упражнения, напомните всем, что они должны вести
себя как в реальной жизни:
Каждый должен сосредоточиться на общей задаче – как можно быстрее и лучше
подготовить проведение оценки. Участники должны честно и откровенно
обсудить сильные и слабые стороны каждой презентации. Критиковать и
воспринимать критику нужно профессионально, конструктивно и уважительно.
Дайте слово для презентации первой группе. Чтобы выступающим было легче делать
презентацию, а всем остальным – следить за происходящим, представьте
«руководителей национального офиса».
Ведущий тренер или другой исполнитель роли источников информации должен сыграть
роль Представителя национального офиса и кратко прокомментировать предложения
групп в завершение обсуждения. Роли остальных руководителей нужно разделить
между добровольцами, которых выбрали и проинструктировали во время перерыва.
Каждый «руководитель» должен слушать презентацию, задавать вопросы и делать
замечания в соответствии со своей ролью. Добровольцы будут изображать людей,
которые занимают разные посты в национальном офисе и, соответственно, имеют
разные интересы. Это должны быть:




Офицер, который отвечает за оперативную работу, которого интересуют общие
вопросы организации работ, например, сроки и процедуры найма исполнителей,
вопросы льгот и контрактов, особенно если привлекают дублеров или другие
организации, какие припасы понадобятся исполнителям, вопросы доступа и
транспорта и возможные вопросы безопасности.
Офицер, который отвечает за государственные проекты, которого интересуют
вопросы участия организаций-партнеров, доноров и местных заинтересованных
сторон, доверия к проводимым работам и полученным в их результате
рекомендациям и, как следствие, выбор исполнителей оценки.
Специалист по гендерным вопросам, которого волнует, были ли учтены гендерные
вопросы, и каким образом женщины буду привлекаться, а их положение –
оцениваться.
Офицер по вопросам защиты детей, которого волнует, будет ли учитываться
мнение детей, и если да, то каким образом, и как будет обеспечена защита детей.
Представитель национального офиса может поднимать любые вопросы, которые не
затронули его коллеги, опираясь на материалы для чтения для этого занятия. Он
должен напомнить о необходимости ориентации на использование.
ЮНИСЕФ Тренинговые ресурсы Модуль 3.1.4
Ролевая игра – Управление процессом 7/9
После проведения презентаций групп не нужно убирать флипчарты с результатами, так
как они понадобятся в ходе дальнейшего обсуждения.
Дайте задание участникам, которые не выполняют роли руководителей, записать все
вопросы, возникающие по ходу презентации.
Шаг 5 —Ролевая игра — Общее обсуждение (до 20”)
Начните общее обсуждение. По ходу записывайте на листе флипчарта все моменты, в
которых, как выяснилось в ходе игры, участники разбираются слабо. Сразу же
старайтесь внести ясность с помощью других участников, исполнителей роли
источников информации и иных источников. Вы также можете еще раз более глубоко
рассмотреть эти моменты в конце обсуждения: например, один из исполнителей роли
источников информации может подробно прокомментировать какой-либо момент,
используя флипчарты или примеры из жизни.
В ходе обсуждения нужно затронуть следующие вопросы. В каждом случае
постарайтесь получить ответы у участников, а затем попросите «источники
информации» дополнить их.





Как вы себя чувствовали в разных ролях? Насколько реалистичным показалось вам
отношение к оценке со стороны коллег и «источников информации»? Что бы вы
делали, если бы столкнулись с подобным отношением в реальной жизни?
Как проходила работа в группах? Что бы вы сделали иначе в реальной жизни?
Какие знания и навыки важно иметь участникам группы, чтобы разработать
подобные предложения? К кому обращались и должны были обратиться участники
группы внутри и вне офиса?
Назовите наиболее удачные моменты в предложениях (этот вопрос нужно задавать
при обсуждении конкретных компонентов предложений), какие важные моменты
оказались упущены? (Запишите их на флипчарте.)
Если бы вы разрабатывали подобные предложения в реальной жизни, с какими
основными трудностями вам пришлось бы столкнуться? (Занесите их в список.)
Предложите участникам сделать дополнительные замечания.
Вернитесь к списку моментов, которые требуют уточнения, чтобы рассмотреть все
остающиеся вопросы.
Шаг 6 — Подведение итогов (5” –10”)
В зависимости от того, как прошла работа по группам, и какие были выявлены слабые
места, вы можете повторить определенные моменты, опираясь на материалы для
чтения и материалы для тренера для соответствующих занятий. При этом нужно
отметить, что группы сделали хорошо, и разъяснить все слабые моменты в работе
групп.
Напомните участникам, какие вопросы они отрабатывали в ходе ролевой игры. См.
соответствующие материалы для чтения:
 Children participating in research and M&E: ethics and your responsibilities as a manager
 What goes into a Terms of Reference (ToR)
 Stakeholder involvement in M&E
 Key steps in carrying out M&E activities
Материалы

Флипчарт и фломастеры
ЮНИСЕФ Тренинговые ресурсы Модуль 3.1.4
Ролевая игра – Управление процессом 8/9
Раздаточные материалы
 Children participating in research and M&E: ethics and your responsibilities as a manager
 What goes into a Terms of Reference (ToR)
 Stakeholder involvement in M&E
 Key steps in carrying out M&E activities
 Focus on use and users
 Programme evaluation standards
 Ethical issues for field study
 The M/E team
 Internal vs. external evaluation
 M&E in unsafe areas
 Managing M&E activities – opportunities to ensure quality
Материалы к упражнению

Managing the process: role play – developing a rapid assessment proposal for phase 1 –
group instructions

Managing the process: role play – developing a rapid assessment proposal for phase 2 –
group instructions

Managing the process: role play – developing a rapid assessment proposal for phase 2 –
background materials

Managing the process: role play – developing a rapid assessment proposal – maps

Managing the process: role play – developing a rapid assessment proposal – resource
persons instructions

Managing the process: role play – developing an evaluation proposal – group instructions

Managing the process: role play – developing an evaluation proposal – resource persons
instructions


Case study: Kids in Arms (from Module 2)
Case study: Peace education (from Module 2
ЮНИСЕФ Тренинговые ресурсы Модуль 3.1.4
Ролевая игра – Управление процессом 9/9