Пожалуйста, оцените качество обслуживания в отделении

Реклама
Пожалуйста, оцените качество обслуживания в отделении почтовой связи!
Дата
оценки
д
д
м
м
г
г
Время
оценки
ч
ч
м
м
Индекс почтового
отделения:
Город и адрес
почтового отделения:
Фамилия и имя
оператора (согласно
бейджу):
Если Вы согласны с утверждением отметьте [x] поле "Да" , если не согласны - поле "Нет"
Лист оценки качества обслуживания
1
В отделении чисто
2
У оператора есть бейдж с фамилией и именем и изображением улыбки
3
Оператор поздоровался с Вами
4
Оператор уточнил, чем он может Вам помочь
5
Оператор полностью решил Ваш вопрос
6
Оператор был вежлив и доброжелателен
7
Оператор, отлучаясь с рабочего места, предупреждал Вас
8
9
Да
Нет
Оператор, в Вашем присутствии, не общался с коллегами на
посторонние темы
Оператор предложил Вам дополнительную услугу (если очередь не
превышала 4-х человек, и время обслуживания не превышало 10 мин.)
10 Оператор попрощался с Вами и предложил обратиться еще раз
Удовлетворенность работой "Почты России"
11
Насколько Вы удовлетворены работой "Почты России" на текущий момент?
(По 10-бальной шкале, где 1 - полностью не удовлетворен, а 10 - полностью
удовлетворен)
Ваши комментарии в свободной форме:
Электронный бланк анкеты можно найти на сайте в разделе «Компания» – «Политика Качества».
Пожалуйста, пришлите заполненную анкету (в электронном или отсканированном виде) на email:
[email protected]
Спасибо за участие в опросе, Ваше мнение очень важно для нас!
Похожие документы
Скачать