и заполнить анкету качества

Анкета
Уважаемый клиент! ООО "Электротехнический завод "Энергорегион", г. Ижевск, проводит исследование
удовлетворенности клиентов щитовым и высоковольтным оборудованием с целью повышения качества
обслуживания. Предлагаем Вам заполнить анкету на сайте завода в разделе «Клиентам» по адресу
(http://www.energoreg.ru/) или выслать нам ее по почте. Ваши ответы помогут нам лучше узнать Ваши
пожелания и позволят сделать оборудование более качественным.
1. Наименование предприятия (фирмы)___________________________________________
2. Адрес предприятия __________________________________________________________
3. Электронная почта (E-mail) ___________________________________________________
4. ФИО респондента ___________________________________________________________
5. Должность респондента ______________________________________________________
6. Какое оборудование Вы у нас закупаете?
Щитовое оборудование
Высоковольтное оборудование
7. Оцените нижеприведенные потребительские свойства оборудования по пятибалльной
шкале, где 1 - совершенно не удовлетворен, 5 - очень удовлетворен, а также оцените
значимость каждого свойства по такой же шкале (1 - совсем не важно, 5 - очень важно)
Примечание
(укажите,
№
Потребительские свойства
Оценка
Значимость*
если оценки
низкие)
1. Сроки обсчета заявки
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
2. Качество корпусов
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
3. Качество сборки
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
4. Качество комплектующих изделий 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
5. Сроки изготовления
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
6. Консультации, предложения по
выбору оборудования
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
обслуживающих менеджеров
* на сколько данный показатель (потребительское свойство) важен для Вашей компании
8. Какое оборудование Вы хотели бы видеть в ассортименте нашего производства:
________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
9. Как часто у Вас возникает потребность в щитовом и высоковольтном оборудовании?
Постоянно
Ежемесячно
Ежеквартально
1 раз в полугодие
Разово
10. Ваши предложения по улучшению качества оборудования, выпускаемого
Электротехническим заводом "Энергорегион"
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Благодарим за ответы!
Дата составления анкеты ______________