Памятка – Как помочь слепому человеку

ЧАЙКОВСКОЕ ГОРОДСКОЕ
ПОСЕЛЕНИЕ
ОТДЕЛ ПО СВЯЗЯМ
С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Тел. (34241) 4-73-77
E-mail: [email protected]
www.chaikovskiy.ru
ПАМЯТКА
Как помочь слепому человеку
Возможно, в вашей семье нет слепых или людей с тяжелым поражением зрения, в кругу
Ваших друзей и знакомых таковые также неизвестны и это, конечно к лучшему. Но, несмотря
на это, прочтите этот текст, поскольку возможно уже завтра, через месяц или позднее Вы
можете встретить в любом месте мужчину или женщину с белой тростью.
Возможно, Вы охотно помогли бы, но не решаетесь, поскольку не знаете каким образом
можно оказать им помощь. Или, возможно, Вы поможете слепому человеку настолько неумело,
что достигнете своей помощью обратного эффекта. Приведенные ниже простые советы
помогут Вам оказать эффективную, корректную и нужную помощь тому, кто в ней нуждается.
Помощь слепым в транспорте
o
Особенно часто оказывается помощь слепым, когда они хотят войти в трамвай, автобус
или поезд. Бывают случаи, когда в толпе они просто сталкиваются в сторону «слепыми» зрячими.
К счастью, это случается редко.
o
Иногда помощь бывает настолько энергичной и оказывается одновременно
несколькими людьми так, что слепой, вместе того, чтоб войти как все остальные пассажиры,
втаскивается как мешок.
o
При выходе из транспорта наблюдается противоположная картина: слепой силой
удерживается спереди и сзади так, что ему стоит больших усилий выйти из транспорта. Даже при
самых лучших намерениях эта форма помощи излишняя.
o
Слепой, совершающий сам поездку, имеет представление о возможностях
использования трамвая, поезда или автобуса. Будет достаточно, если Вы проводите его до двери
вагона и покажете ему поручни, положив на них его руку. Ноги слепого в порядке, и он может
нормально сам входить и выходить из транспорта, как любой другой пассажир.
o
При выходе из транспорта покажите ему поручни и позвольте выйти самостоятельно.
o
Если вы вместе входите или выходите из транспорта, ведущий идет все время впереди,
показывает поручни или подает собственную руку, при этом указывая на высоту ступенек.
o
При посадке в автомобиль слепого подводят к двери автомобиля, которая открыта,
кладут его руку на ее верхний край, другая рука для ориентации касается сначала крыши
машины, а затем уже сиденья. В этом заключается вся помощь, ожидаемая им от Вас.
Может случиться, что Вы едете в одном транспортном средстве со слепым или
выходите с ним на одной остановке, или слепой попадается Вам на улице и идет медленно из-за
интенсивности транспорта, множество препятствий, встречающихся на его пути или просто из-за
того, что плохо знает данную местность.
o
Не задерживайтесь с предложением своей помощи. Это, однако, не означает, что Вы
должны ее навязывать.
o
Например, Вы можете сказать: «Мне нужно на вокзал. Могу ли я Вас проводить
немного?» При положительном ответе предложите слепому Вашу руку и продолжайте с ним свой
путь.
o
Не будьте, однако, разочарованы, если Ваша любезная помощь отклонена. Некоторые
слепые ценят свою независимость больше, чем помощь, которая могла бы принести им
облегчение. Не знаю, правы ли эти слепые, но выбор предоставляется им. В
большинстве случаев Ваша готовность помочь принимается с радостью и благодарностью.
Всегда предлагайте Вашу руку. Никогда не берите слепого под руку, подталкивая его при
движении. Сопровождая слепого таким образом, Вы лишаете его чувства уверенности. Если Вы
идете рука об руку, то остается излишним вопрос: «Повернем налево или направо?».
o
Слепой чувствует движение и следует за Вами автоматически. При прохождении через
дверь или узкое место сопровождающий идет всегда впереди. Он придерживает слепого рукой,
протягивая ее слегка назад для соблюдения небольшого расстояния.
o
Помощь слепым на тротуарах и подъемах
Предлагая свою помощь, направляйте человека, не стискивайте его руку, идите так, как
Вы обычно ходите. Не нужно хватать слепого человека и тащить его за собой. Не обижайтесь,
если Вашу помощь отклонили.

При спуске на тротуаре или подъеме на дороге достаточно сказать, что предстоит спуск
или подъем. Не препятствуйте слепому в ощупывании им бордюра белой тростью.

Если Вам придется подниматься или спускаться со слепым человеком по лестнице, то
достаточно просто сказать: «Внимание, ступени (поднимаются вверх или опускаются вниз)», и
затем дав слепому руку, подняться или спускаться вместе с ним.

Слепому будет удобно придерживаться другой рукой перил лестницы. Положите его
руку на перила и скажите: «Перила справа или слева от Вас». В любом случае, укажите ему на
начало или конец лестницы. Если Вы не сопровождаете слепого дальше, то покажите ему перила,
как было указано выше.

Если существует возможность выбора между эскалатором и лестницей, то
предоставьте слепому право выбора. В любом случае Вы должны его четко проинформировать,
если речь идет об эскалаторе.

Если Вы заметили, что незрячий человек сбился с маршрута, не управляйте его
движением на расстоянии, подойдите и помогите выбраться на нужный путь.

При спуске или подъеме по ступенькам ведите незрячего перпендикулярно к ним.
Передвигаясь, не делайте рывков, резких движений. При сопровождении незрячего человека не
закладывайте руки назад – это неудобно.

Не бойтесь разговаривать со слепыми

Говорите напрямую с этим человеком, а не через кого-то еще. Нормально использовать
слова типа “смотреть” или “видеть”. Незрячие люди используют эти слова постоянно.

Всегда обращайтесь непосредственно к человеку, даже если он Вас не видит, а не к его
зрячему компаньону.

Всегда называйте себя и представляйте других собеседников, а также остальных
присутствующих. Если Вы хотите пожать руку, скажите об этом.

Когда Вы общаетесь с группой незрячих людей, не забудьте каждый раз называть того,
к кому Вы обращаетесь.

Обязательное требование этики – в начале разговора представляйтесь сами и
представляйте людей, пришедших с вами. Старайтесь переводить жесты, которые собеседник
заведомо не увидит, например, указывающие на предметы или людей, в слова. Если вы ненадолго
отлучаетесь, предупредите об этом собеседника, не заставляйте его вещать в пустоту. Если вы
передаете слово собеседнику, назовите его, не стоит кивать головой, если человек этого жеста не
увидит.

Как правило, у слабовидящих людей обострен слух, поэтому многое происходящее ему
становится понятным из доносящихся звуков. Однако в шумных помещениях способность
незрячих ориентироваться на слух утрачивается. Также большие сложности возникают в
незнакомом помещении. Простая просьба “присаживайтесь” часто невыполнима, если Вы не
скажете человеку, где относительно него находится кресло.

В разговоре со слепым многие люди не отваживаются произносить такие слова как
«смотреть», «обозревать» или «слепой». В таком случае они говорят: «Мой дядя тоже… э, э…
такой» или «У моей бабушки это же самое», то теряют самообладание и начинают извиняться:
«О, извините, я об этом не подумал:» и т.д.

И это в то время, когда слепые часто сами шутят над своим недугом. Слово «слепой»
они употребляют и слушают так же как и другие слова, а слово «смотреть» или подобные слова
они употребляют в разговоре для объяснения своего особого вида зрения: нюхать, щупать,
прикасаться. «Я прочел эту книгу» (шрифтом для слепых или прослушал). «Я видел красивый
предмет» (прикасался, ощупывал). «Я посмотрел эту пьесу» (прослушал). Поэтому Вы без всяких
затруднений можете сказать слепому: «Хотите осмотреть данный предмет?» – в то время как
даете ему в руки, на пример, бутылку, предмет одежды или что-либо другое. Употребляйте без
страха слово «слепой» или «слепота», если эти слова встречаются в разговоре.

Однако бестактно спрашивать: «Вы слепой?», «Значит Вы совсем ничего не видите?
Абсолютно слепой? О, это ужасно! Вы слепой от рождения? От болезни или от несчастного
случая и т.д.».

Думайте всегда о том, что слепые хотя и не видят, но они же не глухие, поэтому
произнесенные шепотом замечания типа: «Хуже ничего не может быть!» или «Лучше умереть,
чем быть слепым» – слепой отлично слышит. Оставьте лучше свое мнение при себе, поскольку
слепые придерживаются совсем другого мнения.

Если Вы собираетесь читать незрячему человеку, сначала предупредите об этом.
Говорите нормальным голосом. Не пропускайте информацию, если Вас об этом не попросят.

Если это важное письмо или документ, не нужно для убедительности давать его
потрогать. При этом не заменяйте чтение пересказом. Когда незрячий человек должен подписать
документ, прочитайте его обязательно. Инвалидность не освобождает слепого человека от
ответственности, обусловленной документом.

Когда Вы предлагаете незрячему человеку сесть, не усаживайте его, а направьте руку
на спинку стула или подлокотник. Если вы знакомите его с незнакомым предметом, не водите по
поверхности его руку, а дайте ему возможность свободно потрогать предмет. Если Вас
попросили помочь взять какой-то предмет, не следует тянуть кисть незрячего собеседника к
предмету и брать его рукой этот предмет.
Помощь слепому в магазине
Если Вы помогаете слепому войти в магазин, проводите его к продавцу, они его
охотно обслужат. Если у Вас есть время, то проводите его до нужного отдела.
o
Если слепой знает, что бы он хотел купить, то может приобрести товар
незамедлительно. Если же он хотел бы сначала посмотреть на ассортимент, то разложите перед
ним различные предметы, чтобы он мог их ощупать. У него сложится представление о форме,
размере и качестве.
o
Опишите ему цвет, рисунок и т.д. Не задерживайтесь с рекомендацией, к примеру: «Я
хочу Вам сказать, что тот цвет Вам не подходит». Если при оплате слепой не называет Вам сам
ценность даваемой банкноты, то Вы должны сказать ему сами: «Вы дали мне 100 марок».
Обычно слепой хорошо знает, какие деньги он дает, но ошибка не исключается, поэтому следует
по возможности предотвращать неприятности. При этом рекомендуется при счете или размене
денег считать деньги в руку слепого, что бы он не искал потом, прежде всего, мелкие деньги.
o
Собака-поводырь
Пожалуйста, помните, что работающие собаки-поводыри – это совершенно особые
собаки. Не потому, что они умнее или важнее, а потому, что у них есть работа, которую они
должны выполнять.

Владельцы собак-поводырей постоянно “читают” сигналы от их партнеров с помощью
жесткой дуги шлейки. Неожиданный поворот головы собаки может дать неверный сигнал
владельцу. Поэтому не отвлекайте, не гладьте собаку, не свистите и не играйте с ней, не кормите.

Собаки-поводыри могут заходить с хозяином в магазины, автобусы или другие виды
общественного транспорта, а также пассажирские отделения самолетов, в поезда, пароходы.

Собаки-поводыри – это работающие животные. Они обучены соблюдать тишину и
чистоту. Собака может ждать долгое время, прежде чем справить нужду.

Владелец получил все необходимые инструкции о том, как заботиться о собаке и будет
выводить ее регулярно на улицу.

Разговаривайте с владельцем собаки, а не с собакой. Это может звучать грубо, но
незрячий человек полагается на свою собаку, как поводыря. Концентрация собаки снижается,
если Вы с ней говорите.

Пожалуйста, не хватайте человека или шлейку его собаки. Сначала спросите, нужна ли
ему Ваша помощь и какая именно.

Если Вы прогуливаетесь со своей собакой, пожалуйста, придержите ее, наденьте
поводок, если рядом будет собака-поводырь в шлейке. Не нужно отвлекать собаку от ее работы.

Использованы материалы с сайта: http://www.bezgraniz.com