1. Планирование производства

ПУТЕВОДИТЕЛЬ ИНТЕРВЬЮ С МАСТЕРОМ



Примечание. Интервью с мастером должно решить три задачи:
Определить место мастера/бригадира в управленческой структуре: к кому он ближе - к
рабочим или к руководителям (начальникам цехов/участков).
Определить соответствие его квалификации характеру решаемых задач.
Получить информацию об управлении трудовым процессом (рабочими).
1. Планирование производства
1. Расскажите, какие производственные задания (планы) вы получаете?



На месяц, год?
В каких документах?
В каких показателях (в стоимостных или натуральных)?
2. Можете ли Вы корректировать план вверенных Вам подразделений?
Каким образом?
3. Принимаете ли участие в подготовке планов по отдельным направлениям?
(количество людей для выполнения задания, закупки необходимого
оборудования и т.п.)?

Опишите Ваше участие в принятии решения, оказавшего существенное влияние на
производственный процесс (модернизация производства, закупка оборудования, обучение
рабочих, установка системы качества, обеспечение системы техники безопасности и т.п.)
1.1. УЧАСТИЕ В ОБОСНОВАНИИ:
1. Численности работников для выполнения плана
2. необходимого оборудования
3. фонда оплаты труда подразделения
4. рабочего времени, необходимого для выполнения того или иного задания
5. другое_____________________________________________________
6. не участвует
2. Реализация плана и управление трудовым процессом
1. Как происходит
подразделений.



распределение
работ
между
рабочими
вверенных
Кто выдает рабочим задания? Кто решает, какую работу выполнять и в каком количестве?
Существует ли формально прописанная процедура распределения работ или все зависит от
заказа?
Что Вы делаете, если рабочие или определенная группа рабочих (бригада) отказывается
выполнять работу, распределенную Вами?
2. Какие вопросы относительно производственного процесса рабочие Вашего
подразделения (подразделений) могут
решать сами?
(временные,
технологические, организационные, какую работу выполнять в первую
очередь)?
3. Каковы Ваши действия, если возникает необходимость привлечения большего
количества рабочих для выполнения планового задания?
4. Существует ли во вверенных Вам подразделениях совмещение профессий?


Поощряется ли это руководством?
Стремятся ли рабочие совмещать профессии?
5. Как осуществляются перемещения работников из одной бригады в другую и
какова ваша роль в этом процессе?
6. Если Вам нужно выполнить работу в сжатые сроки и качественно, кому вы
поручаете работу в первую очередь, на каких рабочих вы надеетесь,
опираетесь?
Внимание исследователей! По этому вопросу нам необходимо выяснить, какова социальная структура рабочих,
есть ли деление на:
- кадровых/некадровых
- основных/вспомогательных
- лояльных/нелояльных
- квалифицированных/неквалифицированных
- с большим стажем/ с небольшим стажем.
Но подсказки мастеру не давать!!!
7. Каким образом Вы осуществляете контроль за качеством работы каждого
рабочего?
8. Какова процедура оценки качества выпускаемых изделий во вверенных
Вам подразделениях?



Осуществляется ли проверка качества продукции только в случае возникновения
проблем, или существует постоянный процесс проверки качества?
На всех ли этапах производственного процесса можно точно указать, кто из работников
совершил брак?
Существует ли личное клеймо или идентификация работ? На всех участках или на
отдельных участках?
3. Трудовые отношения
Оплата труда и социальные выплаты
1. Как определяется фонд оплаты труда в Вашем подразделении?
2. Каким образом и кто определяет размер заработной платы каждого рабочего?
3. Используется ли премирование?



Какие виды премий существуют в подчиненных Вам подразделениях?
Что является основанием для премирования работника подразделения?
Каково соотношение между постоянной и переменной частью зарплаты рабочего?
4. Есть ли у Вас фонд мастера? Как Вы его используете?
5. Какие социальные выплаты, помимо зарплаты, наиболее часто получают
рабочие Вашего подразделения?




3.1
1.
2.
3.
Кому предоставляются? Кто принимает решения об их предоставлении? На основе каких
критериев и нормативных документов? Кто утвердил эти документы?
Каковы ваши полномочия (степень централизации распределения социальных благ)?
Используете ли социальные выплаты как инструмент кадровой политики?
Какова роль профсоюзов в распределении социальных выплат? Закреплены ли они в
коллективном договоре? Участвуют ли непосредственно профсоюзы в их распределении
(новогодние подарки, путевки и пр.). В какой форме (через профсоюзные органы,
совместные комиссии)?
НАЛИЧИЕ ФОНДА МАСТЕРА
Есть
Нет
В процессе формирования
Найм и увольнения
1. Как рассчитывается численность работающих в Вашем подразделении?

Имеется жесткое штатное расписание или определяется только размер фонда заработной
платы, а в подразделении сами решают, сколько и кого им принять?
2. Как обычно нанимаются работники, относящиеся к основной
профессиональной группе работающих (наибольшей по численности)?


Имеют ли преимущества при поступлении на работу родственники, знакомые работников
предприятия? Какая доля нанимается по знакомству, по рекомендации, по конкурсу,
через службу занятости?
Чье слово, обычно, является решающим в решении о найме конкретного работника?
3. Используются
отношений?


ли трудовые договоры
для оформления трудовых
С какими категориями работников?
Кто устанавливает форму и условия трудового договора?
4. Обладаете ли вы полномочиями нанимать временных работников, рабочих
по гражданско-правовым договорам?
5. Кто решает, сколько работников и кого необходимо уволить в Вашем
подразделении в первую очередь?
Профобучение и продвижение
1. Изменился ли объем подготовки и повышения квалификации работников в
Вашем подразделении за последние 2 года? Каковы причины этих
изменений?
2. Какова процедура отбора рабочих для обучения и какова Ваша роль в этом
вопросе?



3.

На кого в основном рассчитана система обучения?
Какие перспективы (повышение разряда, зарплаты, перевод на другое рабочее место)
имеет работник после прохождения переподготовки?
Производится ли обучение вновь принятых рабочих?
Существует ли система наставничества на Вашем предприятии?
Какова Ваша роль в этой системе?
Трудовая дисциплина
1. Какие наказания вы используете наиболее часто? Приведите пример
наиболее типичного наказания.
2. Как обычно разрешаются проблемы, связанные с прогулами во вверенных
Вам подразделениях?
3. Какова процедура оформления кратковременных отпусков (отгулов) в
Вашем подразделении (если такая потребность возникает у рабочих)? Как
обычно оформляются отгулы? В устной форме или этот процесс
достаточно регламентирован?
4. Насколько актуальна для Вашего подразделения проблема с пьянством.
Как регулируются случаи, связанные с работой в нетрезвом состоянии?
3.2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ФОРМЫ ДИСЦИПЛИНАРНЫХ ВЗЫСКАНИЙ
1. Неформальное предупреждение
2. Выговор без занесения в трудовую книжку
3. Строгий выговор (с занесением в трудовую книжку)
4. Лишение премии (надбавок/переменной части зарплаты)
5. Увольнение по собственному желанию
6. Увольнение по статье Трудового кодекса (за дисциплинарные нарушения)
7. Другая_________________________________________________________
Трудовые конфликты
1 Трудовые споры какого рода наиболее типичны? Приведите пример
наиболее типичной жалобы (спора). Как она была разрешена?
2 За последние два года были ли во вверенных Вам подразделениях какие–
либо конфликтные ситуации, в которые были вовлечены несколько
человек?







Сколько человек было вовлечено?
По поводу чего?
Как долго продолжался конфликт?
Как разрешался?
Кто участвовал в разрешении конфликта?
Какова была Ваша роль в разрешении конфликта?
Какова была роль профсоюза?
3. Не могли бы вы привести пример, в каких вопросах вы были солидарны с
руководством, а по поводу каких вопросов Вы стояли на стороне рабочих?
4. Функции и статус мастера
1.

Изменились Ваши функции за последние 2-3 года?
На ваш взгляд, расширился или сузился круг вопросов, которые вы можете решать на
уровне своего подразделения, не советуясь с высшим менеджментом?
4.1. ИЗМЕНЕНИЕ ФУНКЦИЙ МАСТЕРА:
1.
2.
3.
4.
Расширились
Сузились
Не изменились
К респонденту не отнссится
4.2. СТАТУС МАСТЕРА
1. Принадлежит к группе менеджеров
2. Ближе к группе менеджеров
3. Ближе к рабочим
4. Принадлежит к высшему слою группы рабочих
5. РАЗДЕЛЕНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ ПО РЕГУЛИРОВАНИЮ ОТНОШЕНИЙ С РАБОТНИКАМИ:
КОДЫ: 1.Директор предприятия 2. Служба персонала 3.ОтиЗ
4. Начальник цеха 5. Мастер 6. Бригада 7. Профсоюз
8. Регламентируется централизованными правилами
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Определение размера фонда оплаты труда цеха
Решение о повышении уровня оплаты работников цеха
определение графика работы ( в т.ч. сверхурочной)
найм рабочих цеха
найм мастеров, специалистов цеха
определение формы и условий трудовых договоров
определение условий и масштабов увольнений (сокращений)
определение конкретных кандидатов на увольнение
определение размера зарплаты конкретного рабочего
определение размера и условий предоставления социального пакета
распределение премий
вынесение штрафных санкций, наказаний
решение о направлении конкретного работника на обучение/переподготовку
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8