Рабочая программа учебной дисциплины по программам бакалаврской подготовки Владивосток

ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Рабочая программа учебной дисциплины
по программам бакалаврской подготовки
080500.62 Менеджмент (по профилям)
Владивосток
2014
Министерство образования Российской Федерации
Владивостокский государственный университет экономики и сервиса
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Рабочая программа учебной дисциплины
по программам бакалаврской подготовки
080500.62 Менеджмент (по профилям)
Владивосток
Владивосток
Издательство ВГУЭС
2014.
2
ББК 60.550.373
С54
Учебная программа разработана в соответствии с требованиями
образовательного стандарта России к учебной дисциплине
«Исследование систем управления» на основе современных
отечественных и зарубежных исследований в области систем,
функций и процессов управления, методологии и методов
исследования систем управления. Представляет собой вторую,
доработанную и исправленную редакцию учебной программы,
утвержденной кафедрой экономики и менеджмента ВГУЭС и
опубликованной в 2006 г.
Для студентов по программе бакалаврской подготовки 080500.62
«Менеджмент» очной, очно-заочной и вечерней форм обучения.
Составитель: Созинов В.А., к.э.н., доцент кафедры менеджмента.
Утверждена на заседании кафедры менеджмента, протокол №18 от
17.05.2009 г. Редакция 2014 г., протокол кафедры №18 от
13.05.2014 г.
Рекомендована к изданию учебно-методической комиссией
Института управления ВГУЭС, протокол №2 от 29.05.2014 г.
ББК 60.550.373
 В.А.Созинов
3
СОДЕРЖАНИЕ
СОДЕРЖАНИЕ ............................................................................................ 5
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................... 6
1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ................. 7
1.1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ ........................................... 7
1.2. СВЯЗЬ С ДРУГИМИ ДИСЦИПЛИНАМИ .................................................... 8
1.3. ЗНАНИЯ, УМЕНИЯ И НАВЫКИ, КОТОРЫЕ ДОЛЖЕН ПРИОБРЕСТИ СТУДЕНТ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ ............................................ 8
1.4. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ЗАНЯТИЙ И ОСОБЕННОСТИ ИХ ПРОВЕДЕНИЯ ПРИ
ИЗУЧЕНИИ ДИСЦИПЛИНЫ ............................................................................ 8
1.4.1. Лекционные занятия .................................................................. 8
1.4.2. Практические занятия ............................................................... 8
1.4.3. Виды текущего, промежуточного и итогового контроля занятий студентов по дисциплине и способы их проведения............... 8
2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ ...................................................... 10
2.1. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ЛЕКЦИОННЫХ ЗАНЯТИЙ ............................................. 10
2.2. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ .......................................... 12
3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ИЗУЧЕНИЮ КУРСА ......................................................................... 13
3.1. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ ПО КУРСУ: РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ЕЕ ВЫПОЛНЕНИЮ ................................................................................. 13
3.2. ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ ................................................. 16
3.3. ТЕХНИЧЕСКОЕ И ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ ........ 20
3.4. ТЕСТЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ОЦЕНКИ
КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ ........................................................ 20
4. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................ 22
4.1. ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА..................................................................... 22
4.2. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА ........................................................ 22
4.3. ОБЗОР ОСНОВНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ......................................................... 23
4
ВВЕДЕНИЕ
Учебная программа курса «Исследование систем управления»
предназначена для самостоятельного изучения и преподавания
теоретической части учебной дисциплины «Исследование систем
управления», ориентирована на студентов по программе бакалаврской
подготовки 080500.62 «Менеджмент»» очной, очно-заочной и вечерней
форм обучения.
Программа разработана в соответствии с требованиями
образовательного стандарта России к учебной дисциплине
«Исследование систем управления» и отвечает основным задачам его
освоения: исследование и его роль в научной и практической
деятельности человека; объект и предмет исследования; системный
анализ в исследовании управления; разработка гипотезы и концепции
исследования системы управления; функциональная роль исследования
в развитии систем управления; логический аппарат исследования систем
управления, приемы анализа и обоснования; состав и выбор методов
исследования систем управления; исследование управления посредством
социально-экономического экспериментирования; тестирование в
исследовании систем управления; параметрическое исследование и
факторный анализ систем управления; социологические исследования
систем управления; экспертные оценки в исследовании систем
управления; рефлексионное исследование систем управления;
планирование процесса исследования систем управления; организация
процесса исследования систем управления; научная и практическая
эффективность исследования; диагностика систем управления.
Данная редакция учебной программы отличается от изданной в
2006 г. более полным охватом отечественных и зарубежных источников,
переосмыслением имеющихся в этой области знаний, авторскими
трактовками отдельных методологических и методических положений в
структуризации, оценке эффективности и исследовании систем
управления.
5
1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
1.1. Цели и задачи изучения дисциплины
Известная трактовка понятия «исследование» определяет его как
научный поиск в целях расширения имеющихся и получения новых
знаний,
проверка
гипотез,
установление
закономерностей,
экспериментальное и научное подтверждение возможности повышения
эффективности управления достижением поставленных организацией
целей и задач. Сообразуясь с этой трактовкой, сформулируем целевые
установки курса «Исследование систем управления» следующим
образом:
цель курса - овладение специалистом методологией научного
исследования, развитие аппарата мышления и применение этих знаний в
практике изучения действующих систем управления (СУ), их
совершенствования и проектирования новых;
объект курса - совокупность знаний в области общей теории
систем, теории систем управления, типологии, классификации,
принципов формирования СУ, эффективности их функционирования,
методологии проведения исследования;
предмет курса:
1)
свойства,
функции,
структуры
систем
управления,
взаимодействие подсистем управления, их составных частей в процессе
функционирования, а также алгоритм, виды (способы) и методы
проведения исследования, критерии эффективности;
2) объективные закономерности, присущие СУ с целью
совершенствования их функционирования и развития.
В качестве основной гипотезы, определяющей существо курса
«Исследование систем управления» может быть использована
следующая: имеется некая методология, позволяющая исследовать
существующие системы, выявить отклонения в их функционировании,
определить критерии эффективности, сформулировать принципы
построения оптимальных структур.
Изучение СУ, изучение теории и практики ее исследования это две
стороны единого целого, не зная одного невозможно разбираться в
другом. При этом надо иметь в виду, по крайней мере, три
обстоятельства.
1. В отношении структуризации СУ и ее исследования у
специалистов пока не существует единства мнений.
2. Для исследования конкретной СУ целесообразно иметь
системное и многостороннее представление о ней.
6
3. Для того чтобы исследовать что-либо, надо иметь как минимум
общее представление о научном методе.
1.2. Связь с другими дисциплинами
Данный курс имеет междисциплинарный характер, связан с теорией
организации, управления, методологией и методами научного исследования.
1.3. Знания, умения и навыки, которые должен приобрести
студент в результате изучения дисциплины
Овладение специалистом методологией научного исследования,
развитие аппарата мышления, получение практических навыков
применения этих знаний в изучении действующих систем управления,
их совершенствования и проектирования новых.
1.4. Основные виды занятий и особенности их проведения
при изучении дисциплины
1.4.1. Лекционные занятия
Лекционные занятия проводятся в аудитории с использованием меловой доски, технических средств оснащения для демонстрации иллюстрационных материалов или в дисплейном классе в объеме 16 часов
(для студентов очной формы обучения), для студентов заочной формы
обучения – в объеме 8 часов, для студентов вечерней формы обучения –
в объеме 4 часов.
1.4.2. Практические занятия
Проводятся в аудитории с использованием меловой доски и раздаточных материалов в форме самостоятельной работы, деловой игры, с
рассмотрением конкретных ситуаций, семинарских занятий в объеме 16
часов (для студентов очной формы обучения), для студентов заочной
формы обучения – в объеме 6 часов, для студентов вечерней формы
обучения – в объеме 4 часов.
1.4.3. Виды текущего, промежуточного и итогового контроля
занятий студентов по дисциплине и способы их проведения
Промежуточный контроль проводится в форме тестирования по
восьми темам курса во время практических занятий или в Центре
тестирования (по мере разработки электронных тестов и технической
7
возможности). Итоговая аттестация складывается из полученных
студентом результатов по следующим составляющим:
а) текущий и промежуточный контроль - тестирование
- за каждый правильный ответ на вопрос в тесте
(всего 8 тестов по 10 вопросов)
- 1 балл;
б) активность на практических занятиях (премия):
1) своевременно написанный тест
- 1 балл;
2) работа у доски, представление результатов
решения конкретной ситуации
– 1 балл;
3) выступление на семинаре в группе
- 3 балла;
4) призовое место по итогам семинара-конференции
(дополнительно к поз. 3):
1-е место
- 4 баллов;
2-е место
- 3 балла;
3-е место
- 2 балла.
Промежуточная аттестация проводится в соответствии с нормами и
сроками университета, на основе полученных студентом результатов
текущей аттестации.
Студенты по итогам текущего и промежуточного контроля аттестуются
по набранной сумме баллов в следующем порядке:
менее 41 балла - к итоговой аттестации не допускаются;
от 61 до 75 баллов могут досрочно получить оценку
«удовлетворительно»;
от 61 до 90 баллов могут досрочно получить оценку «хорошо»;
от 91 до 100 баллов могут досрочно получить оценку «отлично».
Итоговая аттестация проводится в форме экзамена или теста по
всему курсу, включающего 20 вопросов.
8
2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
2.1. Перечень тем лекционных занятий
Тема 1. Исследование и его роль в научной и практической деятельности человека
Проблемы и методы их разрешения. Научный метод. Системный
анализ. Методологические особенности исследования систем управления. Цели, задачи, объект, предмет и концепция исследования.
Тема 2. Система управления как объект исследования
Особенности теоретических и практических исследований системы
управления. Объект теоретических исследований. Система управления
как частный случай общей теории систем. Виды и основные параметры
систем управления. Место и роль системы управления в организации.
Структуризация систем управления - концепции: классов систем Черняка, статики и динамики системы Ансоффа, четырех переменных системы Евенко, четырех подсистем Фатхутдинова. Концепция трех подсистем Виханского и Наумова: структурно-функциональная, информационно-поведенческая, подсистема саморазвития. Особенности исследования подсистемы саморазвития.
Тема 3. Методология исследования системы управления
Методология исследования системы управления. Алгоритм, логика
исследования системы управления, выбора критериев эффективности.
Алгоритм выбора метода проведения исследования системы управления. Классификация методов проведения исследования и организационно-методическое его обеспечение. Организационно-методическое обеспечение проведения исследования.
Тема 4. Основные характеристики и особенности применения видов
и методов проведения исследования
Метод структуризации целей. Экспертно-аналитические методы исследования. Экспертный метод исследования. Методы обследования.
Общие подходы. Оценка потенциала или рейтинга системы. Диагностические методы. Графические методы Организационное моделирование.
Комбинированные методы исследования.
Тема 5. Исследование структур управления
Объект исследования структур управления. Основы СТРУКТУРНОГО
9
признаки структуризации; принципы структуризации подразделений; разделение труда; распределение полномочий. Типология
управленческих функций, их классификация в статике и динамике. Организационная структура системы управления. Организационная структура
как объект исследования. Типология и классификация. Иерархические,
матричные, дуальные параллельные структуры. Сетевые структуры как
результат централизации и децентрализации иерархических структур.
Основные характеристики организационной структуры, масштаб управляемости и факторы, влияющие на его формирование, норма управляемости. Особенности исследования структур управления.
ДЕЛЕНИЯ:
Тема 6. Исследование информационного обеспечения систем
управления: организационный аспект
Логика исследования информационного обеспечения управления.
Информационное обеспечение управления: организационный аспект.
Информационное обеспечение управления: общие положения, структура, состав, ресурсы. Информационные потоки. Особенности исследования информационного обеспечения управления. Методы исследования
информационных потоков. Уточнение документированного информационного обеспечения управления. Измерение информационной обеспеченности управления.
Тема 7. Оценка эффективности системы управления. Подходы
Объект исследования эффективности системы управления. Эффективность системы управления в свете основных законов общей теории
организации. Режимы жизнедеятельности организации и эффективность
системы управления. Критерии и методы оценки эффективности систем
управления. Концепции эффективности Евенко и Мильнера. Пространственная модель эффективности управления. Методы и индикаторы
оценки эффективности в разрезе факторов эффективности управления:
цели управления, качество организационного поведения, потенциал
структуры, рациональность структуры. Основные источники и методы
оценки эффективности исследования системы управления.
Тема 8. Научная ценность и прикладное значение исследования системы управления
Особенности проведения изменений в системе управления. Содержание и
логика развития системы управления. Подходы к развитию системы управления. Общие принципы развития системы управления. Логическая схема развития системы управления. Поиск оптимальной организационной структуры
системы управления. Основные методологические подходы к проектирова10
нию системы управления: методология проектирования систем управления;
проработка механизмов координации работ, проектирование экономических
рычагов управления.
2.2. Перечень тем практических занятий
1. Конкретная ситуация: распределение обязанностей в организации.
2. Понятийный аппарат исследования и его элементы.
3. Элементы и компоненты системы управления, разнообразие концепций
структуризации систем управления.
4. Конкретная ситуация: производственная, функциональная и организационная структуры организации.
5. Основные характеристики оргструктуры, специализация и дифференциация подразделений.
6. Конкретная ситуация: распределение функций организации между руководителями.
7. Конкретная ситуация: проведение изменений в системе управления организации.
8. Семинар-конференция: «Исследование систем управления, как фактор роста
эффективности бизнеса в XXI веке». Ориентировочные темы докладов
студентов на семинаре-конференции:
а) Научный метод и понятийный аппарат в проведении конкретного
ИСУ;
б) На какой основе может быть достигнуто единство мнений исследователей в отношении структуризации СУ;
в) Предпосылки, критерии и ограничения к внедрению подсистемы
самоуправления в организациях;
г) В каких условиях ИСУ может стать фактором роста эффективности бизнеса;
д) В чем сходства и различия СУ коммерческой организации и органа власти, состояние вопроса и тенденции;
е) Критерии и индикаторы оценки эффективности проекта реструктуризации СУ в бизнес организации.
11
3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ИЗУЧЕНИЮ КУРСА
3.1. Самостоятельная работа студентов по курсу:
рекомендации по ее выполнению
Самостоятельная работа студентов (СРС) – это деятельность
учащихся, которую они совершают без непосредственной помощи и
указаний преподавателя, руководствуясь сформировавшимися ранее
представлениями о порядке и правильности выполнения операций. Цель
СРС в процессе обучения заключается как в усвоении знаний, так и в
формировании умений и навыков по их использованию в новых
условиях на новом учебном материале. Самостоятельная работа
призвана обеспечивать возможность осуществления студентами
самостоятельной познавательной деятельности в обучении и является
видом учебного труда, способствующего формированию у студентов
самостоятельности.
При организации СРС необходимо придерживаться следующих
положений:
СРС должна рассматриваться в общей совокупности всех
составляющих учебного и воспитательного процессов;
должна быть обеспечена мотивация СРС;
СРС должна быть методически и материально-технически
обеспечена;
должен быть контроль усвоения материала, особенно усвоенного
без участия преподавателя.
Все виды занятий являются обеспечением СРС и помогают ее:
направить (лекция);
организовать (семинары, лабораторные работы, практика);
обеспечить (библиотеки, компьютерные залы и т.д.);
проверить эффективность (тестовые и контрольные задания, зачеты,
экзамены и другие контрольные мероприятия).
Выполнение контрольных работ студентами заочной формы
обучения, обучающихся по специальности 060800 «Экономика и
управление на предприятии» по изучаемой дисциплине, осуществляется
в соответствии с календарным графиком сессий, согласно которому
устанавливаются конкретные сроки выполнения и сдачи работ.
Процесс выполнения контрольной работы включает в себя
следующие этапы:
выбор темы; определение основных вопросов, рассматриваемых в
данной теме;
12
подбор и изучение литературы по теме; составление плана работы;
собственно написание и оформление контрольной работы;
представление работы на кафедру; проверка и оценка работы.
Номер варианта выбирается по согласованию с методистом. Выбрав
задание, студенту необходимо ознакомиться с содержанием основных
блоков дисциплины и перечнем рекомендуемой литературы.
При подборе литературы целесообразно определить те источники,
которые позволят наиболее полно раскрыть тему. Основной понятийный
аппарат содержится в учебниках, учебных пособиях, энциклопедиях,
словарях. Дополнительную и весьма существенную информацию дают
монографии, статьи, статистические сборники.
Целесообразно
использовать
как
источник
информации
профессиональные периодические издания: журналы «Вопросы
экономики», « », «Коммерсант», «Менеджмент в России и за рубежом»,
«Эксперт»; газеты «Финансовая газета», «Экономика и жизнь» и т.д.
Изучение литературы заканчивается составлением плана работы,
формулировкой наиболее важных тезисов к каждому разделу плана и
написанием самого текста контрольной работы.
Структурно контрольная работа состоит из следующих элементов:
введение; теоретическая часть; аналитическая часть; заключение; список
литературы; приложения.
Введение предназначено для обоснования актуальности темы,
описания цели и задач контрольного задания, краткой характеристики
объекта исследования. Объем введения не должен превышать 2-х
страниц текста.
Теоретическая часть работы должна раскрывать сущность
выбранной темы, здесь приводятся основные понятия и категории,
рассматриваемые в рамках контрольной работы, анализируются
различные точки зрения, делаются обобщения. При исследовании
теоретических проблем желательно изложить собственную позицию
автора работы. В теоретической части могут рассматриваться также
основные закономерности развития исследуемых процессов и явлений,
особенности их развития,
проводится
обзор предлагаемых
отечественными и зарубежными авторами методик исследований и
принятия
управленческих
решений,
особенности
финансовоэкономической деятельности в конкретных отраслях и сферах. При
необходимости теоретические положения могут быть аргументированы
цифровым материалом. По тексту теоретического задания должны быть
сноски на эти используемые источники. Теоретическую часть задания
не следует перегружать цитатами, её объем не должен превышать 3 - 5
страниц текста.
13
Аналитическая часть работы должна быть более конкретной, чем
теоретическая часть, детально раскрывать рассматриваемую проблему и
базироваться на цифровом материале практической деятельности
предприятий. В этом разделе студенту необходимо привести
практические примеры из деятельности какого-либо предприятия (как
правило - по основному месту работы студента-заочника) в
соответствии с темой контрольной работы, приводя при необходимости
расчеты и цифровой материал.
Студент в процессе выполнения контрольной работы должен
проявить компетентность, эрудицию в области исследования, показать
умение критически оценивать полученные результаты расчетов,
выявлять недостатки, устанавливать причины сложившегося положения.
В процессе анализа необходимо не столько констатировать факты,
сколько выявлять причины происходящих изменений и давать
количественную оценку их влияния на состояние и развитие
анализируемых показателей. В аналитической части работы студент
должен показать навыки обобщения информации, её обработки. При
выполнении расчетов все вычисления производятся с точностью до 0,01.
Заключение содержит в сжатой форме оценку степени выполнения
задач контрольной работы, намеченных во введении. Здесь же
характеризуется степень личного участия студента при проведении
анализа, оценки, экономической проработке предложений, подготовке
организационных и управленческих мероприятий. В заключении
приводятся
основные выводы, полученные в ходе выполнения
практической части контрольной работы. Объем заключения не должен
превышать 1-2 страницы текста.
Список использованной литературы оформляется в следующей
последовательности: законодательные акты, нормативные документы,
учебная литература. В список литературы может быть включена
литература на иностранном языке, если она использовалась в процессе
работы, а также источники информации, полученной в сети «Интернет».
Количество использованных источников не ограничивается, но должно
быть не менее 10 источников.
Приложения содержат промежуточные материалы, на основе
которых выполнена теоретическая часть работы (устав предприятия,
бухгалтерский баланс, исходная информация и т.д.).
При выполнении контрольной работы следует помнить, что работа
не засчитывается в том случае, если она не носит самостоятельного
характера, дословно списана из литературных источников, а также, если
основные вопросы не раскрыты, изложены схематично, в тексте
содержатся ошибочные положения, научный аппарат оформлен не по
14
стандарту, текст напечатан небрежно, с ошибками.
Оформление работы должно производиться в соответствии с
общеустановленными в университете нормами и правилами,
предъявляемыми к оформлению учебной документации.
Предусмотрен 21 вариант контрольной работы. Номер варианта
контрольной работы должен соответствовать последней цифре или двум
последним цифрам номера зачетной книжки студента. Пример, номер
зачетной книжки ЗЭУ-01-1268, студент выбирает вариант N 8. Если
последние две цифры 20, 30 и т.д., то студент выбирает вариант N 10 и
N 20 соответственно. Для студентов чей номер зачетной книжки
например ЗЭУ-00- 1200 следует выбирать вариант N 11.
3.2. Тематика контрольных заданий
Вариант 1
1. Сущность и содержание категории “критерий” для оценки
эффективности систем управления. Основные методы оценки
эффективности информационно-поведенческой подсистемы.
2. Методология проектирования систем управления крупных и
средних организаций.
3. Метод структуризации целей: сущность, цели, задачи и объекты
применения.
Особенности
примерения
на
предприятиях
государственного сектора.
Вариант 2
1. Подсистема саморазвития в бюджетной организации, элементы и
компоненты, цели и задачи функционирования.
2. Основные проблемы поиска оптимальной организационной
структуры системы управления коммерческой организации.
3. Метод структуризации целей: сущность, цели, задачи и объекты
применения. Особенности использования в коммерческих организациях.
Вариант 3
1. Влияние режима жизнедеятельности организации на
эффективность системы управления, способы воздействия на изменение
траектории развития коммерческой организации.
2. Особенности и логика организационно-методического
обеспечения проведения исследования.
3. Экспертно-аналитические методы исследования: состав,
сущность методов, особенности применения в крупных и средних
организациях.
15
Вариант 4
1. Взаимосвязь основных законов общей теории организации с
эффективностью функционирования системы управления. Проблемы
учета этих связей при проектировании или реструктуризации
организации.
2. Основные принципы, логика и подходы к развитию систем
управления.
3. Экспертно-аналитические методы исследования: состав,
сущность методов, особенности применения на малых предприятиях.
Вариант 5
1. Сущность и содержание основных подходов к оценке
эффективности системы управления.
2. Алгоритм и особенности исследования системы управления.
3. Особенности применения экспертного метода исследования в
крупных и средних организациях.
Вариант 6
1. Проблемы и основные направления оптимизации масштаба
управляемости в процессе развития системы управления организации.
2. Алгоритм и особенности выбора критериев эффективности в
бюджетной организации.
3. Использование методов обследования на предприятиях
государственного сектора.
Вариант 7
1. Управленческие функции: сущность, типология, связь с
организационной структурой.
2. Алгоритм и особенности выбора критериев эффективности
системы управления в коммерческой организации.
3. Применение методов обследования на малых предприятиях.
Вариант 8
1. Причины появления сетевых организаций, их особенности и
будущее.
2. Алгоритм выбора метода проведения исследования системы
управления средней организации.
3. Применение методов обследования в крупных и средних
организациях.
Вариант 9
16
1. Современные концепции структуризации организационных
структур, сущность, общие черты и различия.
2.
Сущность
и содержания
категории “экономическая
эффективность” системы управления, основные индикаторы и критерии.
3. Функциональный анализ средней и крупной организации,
особенности применения.
Вариант 10
1. Особенности системного анализа и его применение в
исследовании систем управления.
2. Особенности оценки эффективности организационной структуры
коммерческой организации, индикаторы, критерии.
3. Исследование информационных потоков малого предприятия.
Вариант 11
1. Основные системные принципы и их практическое
использование в исследовании системы управления.
2. Категории “трудоемкость” и “сложность” управленческих
функций, их оценка и область применения.
3. Применение диагностических методов в крупных и средних
органихациях, содержание и особенности использования.
Вариант 12
1. Роль и место субъекта и объекта управления в системе и в
процессе управления.
2. Разнообразие связей управления, их количественная оценка и
области практического использования таких оценок.
3. Применение графических методов на практике обследования
коммерческой организации.
Вариант 13
1. Современные концепции структуризации систем управления,
сходства и различия.
2. Состав, сущность и содержание количественных методов оценки
систем управления.
3. Организационное моделирование: сущность, содержание,
особенности применения в крупных и средних организациях.
Вариант 14
1. Роль и место информационных потоков в системе управления и
процессе управления.
17
2.
Сущность
и содержание
концепции эффективности
организационной структуры Мильнера.
3. Комбинированные методы исследования: сущность, содержание,
особенности применения в крупных и средних организациях.
Вариант 15
1. Особенности структурного деления, его роль и место в
формировании функциональной и организационной структур.
2. Сущность и содержание “концепции эффективности” Евенко.
Метод социально-экономического эксперимента и его применение
в коммерческой организации.
Вариант 16
1. Структуризация систем управления по Виханскому и Наумову,
сходства и различия с концепциями структуризации других авторов.
2. Измерение информацинных потоков в малой организации.
3. Разработка плана исследования с использованием метода
структуризации целей.
Вариант 17
1. Особенности классификации управленческих функций в статике.
2.
Индикаторы
эффективности
элементов
структурнофункциональной подсистемы крупного предприятия.
3. Разработка плана исследования с использованием экспертных
методов анализа.
Вариант 18
1. Особенности структуризации управленчесих функций в
современных публикациях.
2. Методология исследования системы управления: содержание и
основные элементы.
3.
Разработка
плана
исследования
с
использованием
диагностических методов анализа.
Вариант 19
1. Сужность, содержание категории «критерий», ее взаимосвязь с
категорией «цель», роль критерия в оценке результатов управления.
2. Структура, состав и содержание методики проведения
исследования государственного предприятия.
3. Разработка плана действий и программы проведения изменений
по результатам проведенного анализа системы управления.
18
Вариант 20
1. Основные индикаторы и критерии эффективности системы
управления.
2. Структура, состав и содержание методики проведения
исследования коммерческого предприятия.
3. Особенности проведения изменений на предприятиях
государственного сектора.
Вариант 21
1. Роль и место распределения полномочий в формировании
системы управления.
2. Виды, методы, объекты исследования и их особенности.
3. Особенности проведения изменений в коммерческих
организациях.
3.3. Техническое и программное обеспечение дисциплины
Необходима большая меловая доска, или аудитория, оснащенная
компьютерной проекционной аппаратурой, или дисплейный класс. Возможности технического оснащения должны обеспечивать демонстрацию материалов в среде программы Power Point, Excel, Word, а так же
компьютерное тестирование не менее восьми раз за время изучения курса. Курс читается в трех вариантах: 1) традиционно с использованием
меловой доски: 2) с использованием учебника сопровождения, реализованного в среде программы Power Point в аудитории с компьютерным
проектором; 3) с использованием учебника сопровождения, реализованного в среде программы Power Point в дисплейном классе.
3.4. Тесты для самостоятельной оценки
качества освоения дисциплины
Закончите выражение: «Три класса проблем: хорошо структуризованные, слабо структуризованные, и …»
Что лишнее в перечислении: «Научный метод требует: объективных
мнений; системности; разборчивости; творчества; многоаспектности».
Закончите выражение: «Архитектура информационных потоков –
это: правила ведения бизнеса, данные и …».
Выделите недостающее из перечисленного в скобках: «Связи и отношения в пределах полномочий: штабные, матричные, формальные,
неформальные, и (экономические или организационные или косвенные)».
Что лишнее в перечислении: «Разновидности сетевых организаций19
это: внутренняя сеть, дивизиональная, стабильная сеть, штабная, статичная сеть, динамичная сеть».
Впишите недостающее: «Аспекты масштаба управляемости: количество связей управления, объем контроля, норма информационного
разнообразия, и …».
Корректно ли следующее выражение: «Бир считает трехуровневую
и трехзвенную организационную структуру оптимальной».
Корректно ли утверждение: «Общую эффективность СУ в краткосрочном периоде невозможно определить с помощью показателей эффективности организации».
Впишите недостающее: «Организационный раздел методики ИСУ
включает в себя: план проведения, кадровое обеспечение, и …».
Корректно ли утверждение: «Методология исследования СУ является слабо струтуризованной проблемой…».
Впишите недостающее: «Основные этапы организации и проведения ИСУ: организационно-технический; методический; заключительный; и …».
Действительно ли диагностические методы строятся на использовании тестов, анкет и вопросников?
Корректно ли следующее утверждение: «Чем многоаспектнее и
масштабнее деятельность организации, тем проще обеспечить ее управляемость». …
Что лишнее в перечислении: «Стадии проектирования - это: композиции, развития, структуризации, становления, регламентации, индукции».
Впишите недостающее: «Два наиболее известных принципа проектирования: … и …».
20
4. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
4.1.
Основная литература
Жуков Б. М. Исследование систем управления: учебник для студентов вузов / Б. М. Жуков, Е. Н. Ткачева. - М. : Дашков и К*, 2012. - 208 с.
Покровский А.К. Исследование систем управления (транспортная
отрасль): учебное пособие для студентов вузов / А. К. Покровский. - М. :
КНОРУС, 2010. - 360 с.
Созинов В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие.
Владивосток: Изд-во ВГУЭиС, 2004. – 292 с.
4.2. Дополнительная литература
Бир С. Мозг фирмы: Пер. с англ. - М.: Радио и связь, 1993. - 416 с.
Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления
организационными системами. – М.: Наука, 1994. – 270 с.
Кунц Г., O’Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. т.1. – М.: Прогресс, 1981. 493 с.
Лагоша Б.А., Шаркович В.Г., Дегтярева Т.Д. Методы и модели совершенствования организационных структур. - М.: Наука, 1988. - 189 с.
Оптнер С.Л. Системный анализ для решения деловых и
промышленных проблем. Пер. с англ. - М.: Советское радио, 1969.
Райсс Михаэль. Оптимальная сложность управленческих структур /
Менеджмент и маркетинг, 1994, №5. С. 74-79.
Chandler A. Strategy and structure, MIT Press, Cambridge (Mass.)
1962.
Dale E. Planning and developing the company organization structure:
AMA Research Report Number 20. N.Y., 1952, p. 21
Evans G.H. The Product Manager’s Job (New York: American
Management Association, 1964.
House R.S., Miner J.B. Emerging Management and Behavioral Theory:
The Interaction between Span of Control and Group Size. – Administrative
Science Quarterly, vol.14, №3, p. 451-464 (September, 1969).
Knight K. Matrix organization: a view. - Jornal of Managment Studies,
1976, May. - P. 713.
McKelvy B. Toward more comprehensive
organization design
objectives. - In: The Management of organization design. Research and
Methodology, Amsterdam, 1976, vol. 2.
Mott P. The Characteristics of effective organizations. N.Y., 1972. Р.
25.
21
4.3. Обзор основной литературы
Жуков Б.М. Исследование систем управления: Учебное пособие
для вузов. Рассматриваются методы исследования систем управления,
их классификация и сущность; практическое применение для анализа
целей, функций; процессы организации исследования систем управления.
Покровский А.К. Организационное проектирование систем управления. Рассматриваются вопросы организационного проектирования.
Интерес с точки изучения курса ИСУ представляют главы: 2 – «Общая
схема организационного проектирования систем управления»; 6 – «Методика проектирования информационного обеспечения системы управления»; 10 – «Методика организационно-функционального анализа системы управления».
Созинов В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие.
Учебное пособие разработано в соответствии с требованиями образовательного стандарта и программы курса к учебной дисциплине «Исследование систем управления» на основе современных отечественных и
зарубежных исследований в области систем, функций и процессов
управления, методологии и методов исследования систем управления.
Представляет собой вторую, доработанную и исправленную редакцию
конспекта лекций в двух частях, опубликованных в 2000 г. Множество
иллюстраций, включая организационные структуры двадцати реально
действующих предприятий и организаций, облегчают понимание и
усвоения материала. Полезно не только студентам, но и аспирантам,
менеджерам-практикам, специалистам в области управления для повышения образовательного уровня и эффективности мышления.
22