Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Министерства здравоохранения Российской Федерации

Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«КИРОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ МЕДИЦИНСКАЯ АКАДЕМИЯ»
Министерства здравоохранения Российской Федерации
Кафедра Сестринского дела
Методические указания для интернов
по специальности «Управление сестринской деятельностью»
по самостоятельной внеаудиторной работе
по модулю «Управление временем и собой (Самоменеджмент)»
Темы модуля:
Тема 1. «Основные направления научной организации труда в здравоохранении.
Проблемы эффективного использования рабочего времени в медицинских
организациях», 4 часа.
Тема 2. «Организационно-технические направления повышения эффективности
использования рабочего времени», 4 часа.
Тема 3. «Психотехнология успешного управления собой. Организационное
искусство руководителя», 4 часа.
Тема
4.
«Личностно-деловые
качества
руководителя
и
технология
самовыживания», 4 часа.
Тема 5. «Планирование и анализ использования рабочего времени», 4 часа.
Тема 6. «Самоменеджмент, как способ повышения эффективности работы
специалиста по управлению сестринской деятельности», 4 часа.
Цель: способствовать формированию системы теоретических знаний по основным
направлениям научной организации труда в здравоохранении и проблемам эффективного
использования рабочего времени в медицинских организациях.
Задачи:
1) Изучить основные направления научной организации труда в здравоохранении
2) Изучить проблемы эффективного использования рабочего времени в медицинских
организациях
3) Изучить организационно-технические направления повышения эффективности
использования рабочего времени.
4) Научиться планировать и анализировать рабочее временя.
5) Рассмотреть личностно-деловые качества руководителя и технологии
самовыживания.
6) Изучить организационное искусство руководителя ипсихотехнологию успешного
управления собой.
7) Изучить самоменеджмент, как способ повышения эффективности работы
специалиста по управлению сестринской деятельности
Интерн должен знать:
1) до изучения темы интерн должен знать определения понятий менеджмент, рабочее
время, менеджер, организация.
2) после изучения темы интерн должен знать основные характеристики исходных
идей и направлений в научной организации труда в медицинских учреждениях,
принципов эффективного использования рабочего времени, организационнотехнических направлениях повышения эффективности использования рабочего
времени, самоменеджменте.
Интерн должен уметь: применять полученные знания самоменеджмента в своей
практической деятельности, как менеджер здравоохранения.
Интерн должен владеть: методикой анализа рабочего времени, принципами
1
планирования и анализа рабочего времени, психотехнологией успешного управления
собой,основными методами тайм-менеджмента.
Задания для самостоятельной внеаудиторной работы интернов по указанной теме:
1) Ознакомиться с теоретическим материалом по теме занятия с использованием
конспектов лекций и рекомендуемой учебной литературы.
2) Ответить на вопросы для самоконтроля:
 Основы научной организации труда в здравоохранении.
 Основные направления научной организации труда в здравоохранении.
 Регламентация трудовых функций на основе должностных инструкций.
 Централизация лечебно-диагностических и вспомогательно-хозяйственных служб
и перестройка работы этих служб «на отделения».
 Совершенствование форм мед.документации и методов ее ведения.
 Использование систем организационной внутриучрежденческой связи.
 Рациональная организация рабочих мест.
 Совершенствование социально-психологических отношений в учреждениях
здравоохранения.
 Проблемы эффективного использования рабочего времени в медицинских
организациях
 Методы учета и измерения использования времени для повышения эффективности
работы медицинских работников.
 Понятие рабочего времени.
 Методы анализа затрат рабочего времени
 Причины дефицита времени.
 Направления повышения эффективности использования рабочего времени
 Понятие «Психотехнология»
 Типы организаторских способностей руководителя.
 Принципы успешного управления собой.
 Личностные качества руководителя.
 Профессиональные качества руководителя.
 Деловые качества руководителя.
 Планирование времени в работе менеджера
 Тайм-менеджмент как система управление временем.
 Тайм-менеджмент
 Основные методы тайм-менеджмента
 Планирование рабочего дня руководителя.
 Понятие самоменеджмента.
 Задачи самоменеджмента.
 Процесс самоменеджмента.
 Техника планирования личного времени менеджера.
 Способы повышения эффективности работы специалиста по управлению
сестринской деятельностью.
3) Проверить свои знания с использованием тестового контроля:
Выберите один или несколько правильных ответов
2
1. Наиболее точным определением самоменеджмента в здравоохранении является:
1) Самоменеджмент — это последовательное и целенаправленное использование
эффективных методов работы в повседневной практике, с оптимальным
использованием своих ресурсов для достижения своих же целей.
2) Самоменеджмент — это методы, навыки и стратегии, при помощи которых человек
может эффективно направлять собственную деятельность на достижение целей.
3) Самоменеджмент прежде всего это самоорганизация, умение управлять собой,
руководить процессом управления в самом широком смысле слова – во времени, в
пространстве, общении, деловом мире. Руководитель должен так уметь свой труд,
чтобы эффективность была максимальной.
4) Самоменеджмент представляет собой целенаправленное использование испытанных
методов работы в повседневной практике, для того чтобы оптимально и со смыслом
использовать своё время.
2. Менеджмент - это:
1) интеллектуальная деятельность по организации бизнеса в конкретной ситуации
2) предпринимательская деятельность, связанная с направлением товаров и услуг от
производителя к потребителю
3) совокупность принципов, методов и средств управления производством с целью
повышения эффективности производства и увеличения прибыли
4) управление людьми
5) изучение спроса и предложения на медицинские услуги
2. Успешное руководство предполагает перечисленные умения руководителя:
а) определение цели, перспектив, проблем
б) выделение приоритетов
в) организацию работы по достижению цели
г) удовлетворение потребности управлять
д) обеспечение мотивации сотрудников
Варианты ответов: 1) а,б,в,г; 2) а,б,в,д; 3) б,в,г; 4) в,г,д; 5) б,в,г,д
3.Функциональные обязанности руководителя медицинского учреждения включают:
а) работу с кадрами
б) определения целей и задач деятельности учреждения
в) организацию деятельности подразделений
г) осуществление внутренних и внешних коммуникативных связей
д) контроль совместных и индивидуальных действий
Варианты ответов: 1) а,б,в,г; 2) в,г; 3)а,б,в; 4) а,б,г,д; 5) б,в,г
4. Наиболее часто встречающиеся «поглотители» рабочего времени руководителя:
а) телефонные звонки
б) незапланированные посетители
в) неполная, запоздалая информация
г) плохая оснащенность рабочего места
д) четкая организация рабочего времени
Варианты ответов: 1) а,б,в,г; 2) в,г,д; 3)а,б,в,д; 4) а,б,г,д; 5) б,в,г,д
5. Эффективность делового совещания повышается, если:
1) предоставить возможность высказываться всем без ограничения времени
2) проводить его как можно в большой аудитории
3
3) до минимума сократить число присутствующих, оставив лишь тех, кто абсолютно
необходим
4) сделать в ходе заседания несколько 15-минутных перерывов
6. Имидж-это:
1) красота
2) обаяние
3) сопереживание
4) манера поведения
5) образ
7. К видам имиджа относятся:
а) средовой (искусственная среда обитания)
б) габитарный (собственная внешность)
в) овеществленный (окружающие предметы и вещи)
г) вербальный (что, как говорим и пишем)
д) кинетический (язык телодвижений)
е) позитивный
Варианты ответов: 1) а,б,в,г,д; 2) в,г,е; 3 )а,б,в,е; 4) а,б,г; 5) а,б,в,г,д,е
8. Целенаправленно сформированный образ, выделяющий определенные ценностные
характеристики, призванный оказывать психологическое воздействие на людей - это:
1) харизма
2) имидж
3) роль
4) статус
9. Процесс персонального менеджмента
руководителя в целом складывается из
следующих этапов:
1) планирование целей и задач управления
2) принятие решений по организации выполнения поставленных задач
3)организация деятельности по выполнению задач и достижению поставленных целей
4) самоконтроль и контроль итогов
5) все вышеперечисленное
10.
Нормы
времени - это:
1) количество рабочего времени, выраженное в ряде случаев в условных единицах,
отведенное на выполнение единицы работы одному работнику или группе работающих
2) количество работы в единицу времени, установленное для выполнения группе
работников или одному работнику
3) сумма показателей, носящих правовой характер, по которым определяют максимальное
расчетное число должностей медицинского и другого персонала учреждений
здравоохранения
11. Хронометраж - это:
1) метод изучения трудового процесса и затрат рабочего времени, при котором изучается
и измеряется длительность циклических, то есть многократно повторявшихся элементов
трудовой операции
2) метод изучения процесса труда, заключающийся в последовательной регистрации
действий исполнителя в течение рабочего дня и замерах продолжительности всех
элементов работы с фиксацией трудовых операций в порядке их выполнения в течение
всего трудового процесса
3) совокупность приемов по изучению и анализу процессов труда, определению затрат
рабочего времени, выявлению и учету нормообразующих факторов, проектированию
4
рациональной организации труда и разработке нормативов
12. Фотохронометраж- это:
1) метод изучения трудового процесса и затрат рабочего времени, при котором изучается
и измеряется длительность циклических, то есть многократно повторявшихся элементов
трудовой операции
2) метод изучения процесса труда, заключающийся в последовательной регистрации
действий исполнителя в течение рабочего дня и замерах продолжительности всех
элементов работы с фиксацией трудовых операций в порядке их выполнения в течение
всего трудового процесса
3) совокупность приемов по изучению и анализу процессов труда, определению затрат
рабочего времени, выявлению и учету нормообразующих факторов, проектированию
рациональной организации труда и разработке нормативов
13. Нормы нагрузки (обслуживания) —это:
1) количество рабочего времени, выраженное в ряде случаев в условных единицах,
отведенное на выполнение единицы работы одному работнику или lpyrme работающих
2) количество работы в единицу времени, установленное для выполнения группе
работников или одному работнику
3) сумма показателей, носящих правовой характер, по которым определяют максимальное
расчетное число должностей медицинского и другого персонала учреждений
здравоохранения
14. Нормативы численности (штатные нормативы) - это:
1) количество рабочего времени, выраженное в ряде случаев в условных единицах,
отведенное на выполнение единицы работы одному работнику или труппе работающих
2) количество работы в единицу времени, установленное для выполнения группе
работников или одному работнику
3) сумма показателей, носящих правовой характер, по которым определяют максимальное
расчетное число должностей медицинского и другого персонала учреждений
здравоохранения
15. Какие методы используются в самоменеджменте для планирования рабочего времени
менеджера?
1. Метод «Дельфы»
2. Метод «Альпы»
3. Метод «дерева целей»
16. Является ли конкретный количественный или качественный результат деятельности
организации критерием эффективности менеджмента?
1. Является
2. Не является
17. При фотографии рабочего дня изучают:
1. структуру затрат времени
2. методы работы руководителя
3. потери рабочего времени
4. способы выполнения заданий
18. Менеджером можно считать:
1. мастера производственного участка
2. начальника отдела в организации
5
3. служащего банка
4. неформального лидера группы
19. Является ли управление производительным трудом?
1. да, т.к. управление создает новую стоимость
2. нет, это всего лишь надзор и контроль
3. нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником
средств производства
4. да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации
производства и призван обеспечить целостность трудового механизма
20. Правило - это
1. последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации,
имеющей тенденцию к повторению
2. гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической
единичной ситуации
3. конкретно сформулированный опыт прошлого
4. последовательность операций
21. Какими основными чертами должен обладать такой тип управляющего как «лидер»?
1. способность определить место сбоя и принять корректирующие меры
2. умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях
3. быть общительным
4. умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого.
22. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:
1. теория Абрахама Маслоу
2. модель Портера Лоулера
3. теория Фредерика Герцберга
4. теория Макклеланда
23. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или
целей организации это:
1. организация
2. действие
3. координация
4. мотивация
24. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:
5. мотивация по статусу
6. внешняя мотивация
7. мотивация по результату
8. внутренняя мотивация
25. «Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью
вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат,
который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем
и соответствующим образом вознагражден». Данное положение отвечает:
1. теории ожиданий Врума
2. теории Портера Лоуллера
3. теории приобретенных потребностей Макклеланда
4. теории справедливости Адамса
6
26. В теории менеджмента решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на
объективном аналитическом процессе, является..
1. интуитивным
2. основанным на суждении
3. аналитическим
4. рациональным
27. Методы управления представляют собой способы…
1. создания организаций и управления ими
2. воздействия субъекта управления на объект управления для достижения поставленных
целей
3. применения знаний в области управления
4. использования ресурсов организации
28.Под границами контроля в управлении следует понимать…
1. количество функций, выполняемых руководителем
2. объем работ, за выполнение которых несет ответственность определенное лицо
3. число функциональных специалистов в структурном подразделении
4. количество уровней в организационной структуре
29. Заключительным этапом фазы подготовки управленческого решения является…
1. выбор оптимального варианта решения
2. уяснения проблемы
3. постановка задачи
4. разработка вариантов решения
30.Обязательным следствием этапа проверки управленческого решения должно быть
процесс, связанный с…
1. проведением корректировки деятельности организации
2. организацией выполнения решения
3. планированием реализации решения на будущий период
31. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума?
1. потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной
группе
2. сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения
3. ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого
результата и ожидание ценности вознаграждения
4. гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы
32. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители
1. среднего уровням
2. низшего уровня
3. высшего, среднего и низшего уровня
4. высшего уровня
33. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?
1. для оптимального решения комплексной задачи
2. для сохранения «группового» стиля работы
3. для проверки квалификации рабочих
4. все перечисленное
7
34. Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации
принят по функциональному признаку?
1. созданы филиалы предприятия в пяти городах
2. созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам
3. созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет, карамели
4. созданы отделы на предприятии, равные по численности
35. Технология непрерывного производства обычно применяется при производстве такой
продукции как
1. выпуск легковых автомобилей
2. производство военной авиатехники
3. строительство судов уровня
4. переработка нефти, выплавка чугуна
36. Поведение, ориентированное на контроль – это
1. действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при
проверке их деятельности
2. ориентирование на заниженные цели
3. использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных
им сотрудников
4. ориентирование на завышенные цели
37. Что означает «принять решение»?
1. перебрать все возможные альтернативы
2. перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности
решения проблемы
3. отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы
4. отдать распоряжение к реализации конкретного плана
38.Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются
методами социального принуждения?
1. стало невыгодно держать большой штат сотрудников
2. трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать
3. рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого
принуждения
4. механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
39. Каково оптимальное число подчиненных?
1. чем больше подчиненных, тем легче работать
2. 15-30 человек
3. 7-12 человек
4. 3-5 человек
40. От какого фактора не зависит тип производственной системы?
5. от рынка
1. от стратегии маркетинга
2. от вида продукции
3. от региональных программ обеспечения занятости
41. Что отражено в «управленческой решетке Блейка-Моутона»?
8
1. Матричная структура
2. Стиль руководства
3. Связь между звеньями структуры
42. Что характеризует стиль руководства в «управленческой решетке Блейка Моутона»?
1. Заботу руководителя о производстве
2. Личные интересы руководителя
3. Заботу руководителя о работниках организации
43. Какие психологические факторы влияют на работника организации?
1. Внутренние
2. Внешние
3. Производственные
4. Непроизводственные
44. Какие психологические методы может использовать руководитель для управления
группой, отделом?
1. Методы формирования психологического климата в коллективе
2. Методы поощрения
3. Методы наказания
4. Методы профессионального отбора и обучения
45. Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?
1. Общей
2. Специфической
3. Социально-психологической
4. Связующей
46. Что представляет собой делегирование полномочий?
1. Передачу полномочий
2. Передачу ответственности
3. Передачу полномочий и ответственности
47. Что представляет собой цель?
1. Желаемый результат деятельности организации
2. Желаемое состояние организации
3. Количественный или качественный показатель деятельности
4. Желаемый результат деятельности работника организации
48. В каком виде могут быть представлены цели организации?
1. Словесной формулировкой
2. Формулами
3. Количественными показателями
4. Качественными показателями
5. «Деревом целей»
49. Как могут быть сформулированы цели в «дереве целей»?
1. По отдельным объектам
2. По отдельным исполнителям
3. По отдельным задачам
4. По функциональным областям деятельности организации
9
50. В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?
1. Школа научного управления
2. Административная или классическая школа управления
3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
4. Школа науки управления или математическая школа управления
51. В какой из школ менеджмента были впервые использованы приемы управления
межличностными отношениями?
1. Школа научного управления
2. Административная или классическая школа управления
3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
4. Школа науки управления или математическая школа управления
52. Какие существуют подходы к менеджменту?
1. Процессный
2. Системный
3. Ситуационный
4. Динамический
53. Какие методы используются в самоменеджменте для планирования рабочего времени
менеджера?
1. Метод «Дельфы»
2. Метод «Альпы»
3. Метод «дерева целей»
54. Является ли конкретный количественный или качественный результат деятельности
организации критерием эффективности менеджмента?
1. Является
2. Не является
55. Что влияет на процесс принятия решений в организации?
1. Состояние внешней среды
2. Состояние внутренней среды
3. Решения зависят только от лиц, принимающих решения
56. Какие функции менеджмента отражают процесс разделения управленческого труда?
1. Общие
2. Специфические
3. Связующие
4. Социально-психологические
57. Какие из ниже перечисленных функций относятся к специфическим функциям
управления?
1. Мотивация
2. Коммуникационные
3. Организация труда
4. Общее руководство
5. Оперативное управление
58. Какие функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами
системы управления организацией?
1. Планирование
10
2. Организация
3. Мотивация
4. Коммуникационные
59. Какие функции обеспечивают координацию действий подчиненных руководителю лиц
и подразделений?
1. Планирование
2. Организация
3. Общее руководство
4. Мотивация
5. Контроль
60. Происходят ли изменения в элементах внутренней среды организации в процессе ее
функционирования?
1. Происходят
2. Не происходят
3. Происходят только в отдельных элементах
Рекомендуемая литература:
Основная литература:
1. Васнецова О.А. Маркетинговые исследования в здравоохранении. Учебнометодическое пособие./ Под ред. Проф. Васнецовой О.А. М. Авторская академия,
Товарищество научных изданий КМК. 2008 -209 с.
2. Вялков А.И. и др. Управление и экономика здравоохранения: учеб. пособиедля
студентов медицинских вузов, аспирантов и научных работников, специалистов в области
управления и экономики здравоохранения. / поредакцией А.И. Вялкова; Вялков А.И.,
Кучеренко В.З., Райзберг Б.А. и др. – 3-е изд.., доп. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2009. – 664 с.:
ил. ISBN 978-5-9704-0906-0
3. Кучеренко В.З. и др., Организация и оценка качества лечебно-профилактической
помощи населению: Учебное пособие для вузов, для интернов, организаторов
здравоохранения всех уровней управления, заведующих отделениями ЛПУ, специалистов
фондов обязательного медицинского страхования и страховых медицинских организаций.
Изд.: ГЭОТАР-МЕДИА, 2008. – 560 с. ISBN 978-5-9704-0652-6
4. Решетников А.В. Экономика здравоохранения: Учебное пособие. Изд.: ГЭОТАРМЕДИА, ИЗДАТЕЛЬСКАЯ ГРУППА, 2010. – 272 с. ISBN: 5-9231-0302-8.
Дополнительная литература:
Решетников А.В. Социология медицины. Руководство. Изд.: ГЭОТАР-МЕДИА,
ИЗДАТЕЛЬСКАЯ ГРУППА, 2010. – 864 с. ISBN: 5-9704-1829-3.
2. Экономика здравоохранения: Учебное пособие - 2-е изд. перераб. и доп./Под ред. А. М.
Мельникова.- М.: ГЭОТАР - Медиа, 2007.- 272 с.
3. Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах: учеб.пособие. – М.: Проспект, 2009. –
176 с.
Методические указания подготовлены: зав. кафедрой сестринского дела Е.А. Мухачевой
_____________________
Методические указания утверждены на заседании кафедры №___ от «_____________» .
Зав. кафедрой:_______________(Е.А. Мухачева)
11
12