Образец претензии

В ООО «__________»
(наименование туроператора)
Юр.адрес:_________________,
от гр. ____________,
проживающего (ей) по адресу:
___________, г. Москва,
ул. ______________________, д.___, кв.___
Тел.: _______________
ПРЕТЕНЗИЯ
____ (дата) Я, ______ (ФИО), заключил с ООО «_______» (далее Турагент) договор
о реализации туристского продукта № ___ (далее Договор).
Согласно условиям договора мною был приобретен тур на 2 -х человек по маршруту:
Турция, ____________ , отель _______ , ____________, авиаперелет, трансфер,
(название города)
(тип питания)
дата осуществления поездки с _____ по ____ (далее Тур).
Согласно Приложению №1 к договору туроператором по договору является ООО
«_______________».
Стоимость тура составила ___________ рублей 00 копеек.
Я свои обязательства по договору в отношении оплаты стоимости тура выполнил
полностью и уплатил в адрес турагентства указанную денежную сумму. В подтверждение
факта оплаты стоимости тура мне были выдана квитанция к приходно-кассовому ордеру
№__ от ____.
В связи с возникшей ситуацией в Турции с 01.12.2015 г. Постановлением
Правительства РФ № 1296 «О мерах по реализации указа президента российской
федерации от 28 ноября 2015 г. № 583 "О мерах по обеспечению национальной
безопасности российской федерации и защите граждан российской федерации от
преступных и иных противоправных действий и о применении специальных
экономических мер в отношении Турецкой республики» введен запрет на чартерные
воздушные перевозки между Российской Федерацией и Турецкой Республикой, за
исключением специальных рейсов для возвращения туристов, находящихся в Турецкой
Республике.
В связи с запретом авиаперелетов в Турецкую Республику возможность оказания
оплаченной туристской услуги отсутствует.
Согласно ст.14 ФЗ от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации»
Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов),
сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий
окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности
государства.
Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует
туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов
(экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем
опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой
информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном
законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для
опубликования обязательных сообщений.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в
стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их
жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист
(экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке
расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями
федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов
Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии
с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского
продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и
(или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского
продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости
не оказанных туристу услуг.
Исходя из вышеизложенного и руководствуясь ФЗ от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об
основах туристской деятельности в Российской Федерации» прошу:
1) Выплатить мне денежные средства, уплаченные по договору о реализации
туристского продукта №____ в размере ____ рублей 00 копеек.
В случае неудовлетворения в добровольном порядке моих требований, я вынужден
буду обратиться за защитой своих прав в суд по месту своего жительства (ст.17 Закона
РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей"), где я буду требовать не
только возврата денежных средств, но и выплаты неустойки за нарушение сроков
удовлетворения моих законных требований, а также компенсации морального вреда и
иных понесенных мной убытков и штрафов (ст.13 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. "О
защите прав потребителей").
«___»___________2015 г.
___________/________