информационная политика как инструмент создания

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА КАК ИНСТРУМЕНТ СОЗДАНИЯ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОСТРАНСТВ С ПРЕДСКАЗУЕМЫМИ СВОЙСТВАМИ
Н.А.Рубина, Ю.Г.Кирчин
Санкт-Петербургский филиал Республиканского научного центра компьютерных
телекоммуникационных сетей высшей школы, Санкт-Петербург
Тел./факс: (812) 233-49-61, e-mail: [email protected]
"А я люблю летать за границу Аэрофлотом", – сказал британский профессор-оригинал и сразу же пояснил
свою сентенцию в ответ на наш немой вопрос: "Там курить разрешают, а на Бритиш – нет".
Курить или не курить в принципе – дело личное, но забираться в кабину самолета на несколько часов, не
имея ясной политики на этот счет, действительно необдуманно. И дело тут вовсе не в материале крыльев или
графике движения, а в одном частном, но важном вопросе. Так и мы сейчас абстрагируемся от всех аспектов
бизнес-процесса и рассмотрим только частный подпроцесс работы проекта, предприятия, отрасли –
информационный обмен. И не во всем многообразии, а лишь с точки зрения его Информационной Политики.
Курить или не курить на борту?
Словосочетание "информационное пространство" встречается часто, под ним понимается что-то интуитивно
хорошее, всеобъемлющее, прогрессивное, удобное. Часто создание информационного пространства
обозначается как цель или одна из целей проекта. На практике, как правило, под этим понимается обеспечение
TCP/IP связности субъектов пространства для беспрепятственного доступа сотрудников этих субъектов к
некоторым ценным информационным ресурсам. Но, на наш взгляд, это далеко не так.
Поскольку доступ к информационному ресурсу определяется не только прохождением ping или http запроса
и отклика между двумя машинами, но и наличием у посетителя прав доступа к желанному ресурсу, что вообще
никак не связано с техническими уровнями Интернет, сведение вопроса информационных пространств к факту
сетевой связности на наш взгляд излишне смело. Ценная информация владельцами защищается, и права
доступа к ней предоставляются на каких-то условиях. Эти условия – предмет Информационной Политики.
Следующий вопрос – сам информационный ресурс. Чаще всего под ним понимается Web-сайт –
статический или динамический, это неважно, иногда – FTP-сервер. Важно, что это некая терминальная услуга
/1/, типичный B2C (Business to Client), используя западную терминологию. Т.е. владелец сайта собрал некоторую
информацию, структурировал ее – и предлагает клиентам. И остается лишь уповать, что эта информация
достоверна, объективна, современна. Пользователи шутят: у Web-сайта, как у триггера, есть только два
состояния – либо Under Construction, либо Last Updated. Мы провели по этому поводу экспресс-исследование и
получили неутешительные результаты /2/. Очень редко на этот счет имеются какие-то гарантии, да и с какой
стати им быть? Это тоже предмет Информационной Политики.
В статье для конференции NSC'94, впоследствии представленной на русском языке на Телематике'95 /3/,
была предложена модель, в соответствии с которой, по мнению авторов, будут развиваться информационные
услуги в России. Дальнейший ход событий показал высокую степень адекватности этой модели. В этом докладе
мы предложим взгляд на то, как, по нашему мнению, следует действовать, чтобы получить информационное
пространство с заданными свойствами. Начинать следует, независимо от того, есть ли связность уровня TCP/IP,
с Информационной Политики, следствием которой и будет все остальное, не менее, впрочем, важное.
Информационная Политика – это тот инструмент, который позволяет замкнуть логический стек между
бизнес-планом и бизнес-процессом проекта Реальной Жизни, с одной стороны, и существенно более
формализованной технологической структурой обработки и передачи информации, с другой стороны. В случае,
если этой структурой является Интернет, Информационная Политика проекта, являясь самым нижним слоем
логической иерархии пространства Реальной Жизни, непосредственно соприкасается с дополнительным
логическим уровнем INFO Интернет, уровнем Потоков и Структур, который, в свою очередь, опирается на
уровень Приложений классической многоуровневой модели. При этом выстраивается полный стек:
– Бизнес-План (Вложения и Прибыли);
– Бизнес-Процесс (Действия и Результаты);
– Информационный Обмен (Информирование и Сокрытие);
– Информационная Политика (Формализованные Правила);
– INFO (Потоки и структуры);
– APPL (Приложения);
– TCP/IP (Логический Транспорт);
– PHY (Физический Транспорт).
Для каждого уровня "сосед сверху" является смыслом его существования, а "сосед снизу" – инструментом;
каждый уровень определяет каждый нижележащий, а каждый нижележащий – обслуживает вышележащий. В
совокупности этот стек, подчиняющийся принципам Логического Структурирования, обеспечивает сквозное
сохранение контролируемых причинно-следственных связей.
Однако нам не хотелось бы оставить впечатление кабинетного теоретизирования. Все практически
выполняемые нами проекты в течение последних двух лет базируются на этом. Предложенный нами подход уже
признан Министерством образования РФ и принят в качестве методологической основы создания Единой
Информационной Поддержки системы среднего профессионального образования России /4/. Он же пристально
изучается в Финляндии как для создания аналогичной Информационной Поддержки системы образования, так и
для предложения коммерческих услуг на основе WAP /5/. Совместные работы с университетом De Montfort
позволяют говорить об открытии нового рыночного сегмента – транзитных информационных услуг верхнего
уровня /1/, а это дает право задумываться о потенциальном удвоении объема всего рынка информационных
услуг, поскольку, как мы говорили ранее, в настоящее время этот рынок практически полностью терминальный.
А это уже – девятизначные цифры. У нас есть информация о том, что представители всех перечисленных
проектов собираются посетить Телематику'2000, а некоторые проекты будут представлены докладами /1, 4, 5/.
В последний день подачи тезисов на конференцию появилась статья /6/, в которой рассматриваются весьма
сходные вопросы, но применительно к информационному обороту предприятия. Так же, как и в данном докладе,
автор статьи все внимание уделяет причинно-следственным связям, обусловленности процессов
информационного обмена, делает очень сходные выводы. Но в нашем докладе мы не ограничимся рамками
интранет компании, будем говорить о корпоративных и общественных информационных пространствах,
поскольку именно в этой области сосредоточен наш многолетний опыт работы.
Литература
1. B.T.Clegg, Y.G.Kirchin, N.A.Rubina. Marketing Information Services. Тез. конф. Телематика'2000.
http://risbank.spb.ru/tm2000/info/tm_paper_present.php?Proj_ID=4001&Paper_ID=251.
2. Nina Rubina, Yury Kirchin. Information Support – connecting the Internet and the Real Life. Презентация: on-line
http://risbank.spb.ru/OfficeShow/vhs_p.php?Show_ID=60, MS_PowerPoint
http://risbank.spb.ru/Presentations/ISConnecting.zip.
3. Ю.Г.Кирчин, А.М.Робачевский. Информационные услуги RUNNet. Модель саморазвития. Тез. конф.
Телематика'95.
4. Н.Л.Гунявина, Е.В.Иванов, О.Е.Славянский. Единая Информационная Поддержка Системы
Профессионального Образования Российской Федерации. Тезисы конференции Телематика'2000.
http://risbank.spb.ru/tm2000/info/tm_paper_present.php?Proj_ID=4001&Paper_ID=238
5. Y.G.Kirchin, O.U.Ojamies, N.A.Rubina. Dynamic Information Spaces over Wireless Application Protocol. Тез.
конф. Телематика'2000. http://risbank.spb.ru/tm2000/info/tm_paper_present.php?Proj_ID=4001&Paper_ID=239.
6. D.Briggs. Maximizing the Knowledge Asset Value within the Enterprise. dmDirect. Business Intelligence
Newsletter. April, 21, 2000. http://www.dmreview.com.