В игре, общих игровых, боевом и любых иных чатах запрещены: 1. Использование ненормативной лексики и оскорбление собеседников - включение режима «read only» на срок от 1 до 14 дней. 2. Многократное повторение сообщений, а также создание сообщений, не содержащих смысла (спам и флуд). Так же запрещено злоупотребление репликами, набранными в верхнем регистре (например, при нажатом Caps Lock) и многократное вывешивание результатов проведенных подряд боев - включение режима «read only» на срок от 1 до 21 дней. 3. Попрошайничество в любой форме, нацеленные как к отдельным пользователям, так и к пользователям в целом, просьбы перевести реальные деньги на веб-кошелек, просьбы дать игровые кредиты, а так же просьбы перевести на аккаунт просителя игровое золото включение режима «read only» на 7 дней. 4. Все варианты объявлений о купле-продаже-обмене, либо иных вариантах передачи аккаунтов, кланов и любого другого имущества, имеющего отношение к проекту, от одного пользователя другому, как противоречащие Пользовательскому Соглашению включение режима «read only» перманентно. 5. Оскорбление, применение унизительных кличек и прозвищ по расовому, национальному, религиозному, либо половому признаку, а также провоцирование собеседника с их использованию - включение режима «read only» на срок от 14 до 28 дней. Мат, завуалированный мат и другая ненормативная лексика, использованная при этом, являются обстоятельствами, приводящими к увеличению срока наказания. 6. Распространение любых личных сведений и персональных данных о пользователе без его согласия - включение режима «read only» на 3 дня. 7. Клевета, размещение заведомо ложной информации о игре, администрации, модераторах или пользователях - включение режима «read only» на срок 7 дней. 8. Вымогательство у пользователей информации, необходимой для доступа к их учетной записи. Шантаж или вымогательство имущества с применением угроз игроку - включение режима «read only» на срок от 14 до 28 дней, либо перманентная блокировка игрового аккаунта, в зависимости от тяжести нарушения. В частности, к такой информации относятся логин и пароль от учетной записи пользователя, электронной почты или форума. 9. Обсуждение возможностей и методик причинения какого-либо ущерба, и нанесения какого-либо урона проекту в целом, а так же Администрации или пользователям включение режима «read only» на срок от 14 до 28 дней. К таким методикам относятся чит-программы, бот-программы, запрещенные моды к игре, баги геодаты (карт), а так же уязвимости игрового клиента или портала, дающие преимущество в игровом процессе. 10. Угрозы уничтожения техники союзника, а так же угрозы раскрытия позиций союзников противнику, вне зависимости от того, была ли угроза впоследствии приведена в исполнение или нет - включение режима «read only» на срок от 1 до 3 дней. 11. Угрозы расправы в реальной жизни пользователям, модераторам или представителям администрации проекта - включение режима «read only» на 14 дней. 12. Все виды рекламных сообщений, в частности ссылки на интернет-ресурсы, за исключением ссылок на ресурсы проекта, либо фан-ресурсы, определенные Администрацией как дружественные - включение режима «read only» на 14 дней. Реклама дружественных ресурсов, получивших на это разрешение Администрации (онлайнрадиостанций, или организованных сообществ игроков Проекта, получивших статус кланов), может применяться в чате не чаще одного раза в течение пяти минут. Упоминание и обсуждение других игр в общем чате считается допустимым, если оно связано с военно-исторической тематикой, однако должно быть прекращено, если приобретет характер прямой пропаганды стороннего игрового проекта. Читать правила полностью вы можете скачав их документов Word ниже: 14. Оскорбление администрации или модераторов, обсуждение их действий в явной или неявной форме - включение режима «read only» на срок от 14 до 21 дня, или перманентная блокировка игрового аккаунта. 15. Все виды провокаций и подталкивания игроков к нарушению Пользовательского Соглашения, Правил игры - включение режима «read only» на 7 дней. 16. Любые действия или высказывания, нарушающие действующее белорусское или международное законодательство - включение режима «read only» на срок от 3 дней. 17. Создание сообщений содержание которых каким-либо образом ассоциативно связаны с организациями, нарушающими и нарушавшими действующее законодательство, например, использование в сообщениях различных вариантов нацистской символики, сокращений и обозначений, например СС, а также имен и фамилий нацистских деятелей включение режима «read only» на срок от 14 до 28 дней. 18. Запрещены следующие варианты никнеймов: Прямо или косвенно связанные с организациями, нарушающими действующее и нарушавшими существовавшее ранее национальное или международное законодательство. Например, использование в никнеймах пользователей различных вариантов нацистской символики, сокращений и обозначений, например СС, а также имен и фамилий нацистских деятелей. Содержащие в себе намёк на расовое или национальное превосходство, пропагандирующие дискриминацию на всех уровнях; Несущие в себе характер оскорбления, непристойности; Имеющие отношение к педофилии, инвалидности или последствий домогательства; Которые каким-либо образом наносят оскорбление определённой этнической или расовой группе; Ассоциативно или каким-либо другим образом связанные с половым актом или насилием; Которые относятся к описанию тела и описывают его низшие биологические функции или рефлексы; Относящиеся к историческим или политическим деятелям, прежде всего к тем, кто вызывает негативную реакцию у большого количества людей, а так же деятелям террористических организаций; Полностью или частично содержащие защищенные авторским правом и зарегистрированные элементы торговых марок; Имеющие прямое или косвенное отношение к администрации проекта; Содержащие нецензурные аббревиатуры, выражения или словосочетания; Которые содержат прямую или косвенную пропаганду алкоголя и наркотических веществ; Никнеймы, которые неявно или косвенно относятся к запрещённым выше вариантам, также запрещены. Если никнеймы на игровых аккаунтах нарушают эти правила, они должны быть изменены. В этом случае аккаунты будут заблокированы либо на срок необходимый для проведения операции переименования, либо без ограничения по времени действия блокировки (перманентно). 19. Категорически запрещаются различные типы неспортивного поведения, и ботоводство. Наказание - блокировка игрового аккаунта от 1 до 28 дней, или перманентная блокировка игрового аккаунта. Типы неспортивного поведения: А. Нанесение урона технике союзников (выявляется и нормируется автоматически); Б. Уничтожение техники союзников (выявляется и нормируется автоматически); В. Запирание техники пользователя, входящего в команду игрока - блокирование спереди и сзади; Г. Подпирание техники пользователя, входящего в команду игрока - блокирование с одной из сторон, не позволяющее двигаться, в случае если с иной стороны техника прикасается к неподвижному неразрушаемому препятствию; Д. Информирование участников противоположной команды через боевой или голосовой чат о местонахождении техники пользователя, входящего в команду игрока; Е. Использования бот-программ, программ-кликеров, макросов управления клавиатурой и мышью, а так же иных подобных схем накапливания кредитов и опыта без участия пользователя; Ж. Пассивное (пацифистское) поведение как по отношению к участникам клана или союза кланов, так и по отношению к другим игрокам вражеской команды; З. Иные формы неспортивного поведения, которые будут признаны таковыми Администрацией; Все подобные ситуации рассматриваются Администрацией проекта в индивидуальном порядке в Службе поддержки проекта. Основными требованиями к подобным заявкам являются: детальное описание ситуации и запись боя, в котором произошло одно из вышеуказанных нарушений; Все решения по неспортивному поведению являются прерогативой Администрации проекта и не подлежат пересмотру. Наказание - блокировка игрового аккаунта от 1 до 28 дней, или перманентно. 20. В проекте запрещены как полные, так и сокращенные (тэги) наименования кланов, а так же девизы и описания кланов: Прямо или косвенно связанные с организациями, нарушающими действующее и нарушавшими существовавшее ранее национальное или международное законодательство. Например, использование различных вариантов нацистской символики, сокращений и обозначений, например СС, а также инициалов, имен и фамилий нацистских деятелей. Содержащие в себе намёк на расовое или национальное превосходство, а так же пропагандирующие дискриминацию на всех уровнях; Которые несут в себе характер оскорбления, непристойности или ассоциативно связаны с интимными частями тела; Имеющие отношение к педофилии, инвалидности или последствий домогательства; Наносящие каким-либо образом оскорбление определённой этнической или расовой группе; Нечитабельные, не несущие смысла; Ассоциативно связанные с половым актом или насилием; Которые описывают низшие биологические функции или рефлексы тел человека или животных; Ссылающиеся на наркотические вещества или их использование; Относящиеся к историческим или политическим деятелям, прежде всего к тем, кто осужден международным трибуналом за преступления против человечества и соответственно вызывает негативную реакцию у большого количества людей, а так же деятелям и наименованиям террористических организаций, в том числе активно действующих на данный момент; Которые полностью или частично содержат защищенные авторским правом и зарегистрированные элементы торговых марок; Имеющие прямое или косвенное отношение к администрации проекта; Содержащие нецензурные аббревиатуры, выражения или словосочетания; Которые каким-либо способом нарушают Пользовательское Соглашение, заключенное между игроками и Администрацией Проекта, включая законодательные нормы страны юрисдикции Проекта; Содержащие в себе ссылки на сторонние интернет-ресурсы, за исключением ссылок на ресурсы проекта, либо другие интернет-ресурсы, определенные Администрацией как дружественные. Любые полные и/или сокращенные наименования кланов (тэги), а так же девизы и описания кланов, нарушающие вышеприведённые правила должны быть изменены (приведены в соответствие с нормами), в противном случае клан расформировывается, особенно в случае жалобы со стороны заинтересованных лиц либо правообладателей. Наименования кланов, как полные, так и сокращенные (тэги), а так же девизы и описания кланов, которые явно или неявно относятся к запрещённым выше вариантам, также запрещены. В этом случае затраченные на установку нарушающих правила, как полных, так и сокращенных (тэги) наименований, а так же девизов и описаний кланов, игровые средства не возвращаются. В особо очевидных и тяжелых ситуациях мерой пресечения может являться расформирование клана и полная перманентная блокировка аккаунтов его участников. Характер степени тяжести определяется Администрацией проекта. Администрация проекта не несет ответственности за создание схожих клан тегов и названий кланов. Никаких административных мер в отношении подобных кланов приниматься не будет. 21. Строжайше запрещены следующие варианты логотипов кланов: Прямо или косвенно связанные с организациями, нарушающими действующее и нарушавшими существовавшее ранее национальное или международное законодательство. Например, использование различных вариантов нацистской символики, сокращений и обозначений, например СС, а также инициалов, имен и фамилий нацистских деятелей. Содержатщие в себе намёк на расовое или национальное превосходство, а так же пропагандирующие дискриминацию на всех уровнях; Несущие в себе характер оскорбления, непристойности или содержащие изображение интимных частей тела; Имеющие отношение к педофилии, инвалидности или последствий домогательства; Явным или неявным образом наносящие оскорбление определённой этнической, религиозной или расовой группе; Которые ассоциативно связаны с половым актом или насилием; Содержащие изображение расчленения тел животных и людей или изображения низших биологических функций, и рефлексов животных и людей; Которые содержат изображения наркотических веществ или их использования; Содержащие портреты исторических или политических деятелей, прежде всего тех, кто осужден международным трибуналом за преступления против человечества и соответственно вызывает негативную реакцию у большого количества людей, а так же деятелей террористических организаций в том числе активно действующих на данный момент; Которые полностью или частично содержат защищенные авторским правом и зарегистрированные элементы торговых марок; Имеющие прямое или косвенное отношение к администрации проекта; Которые содержат нецензурные аббревиатуры, выражения или словосочетания; Которые иным способом нарушают Пользовательское Соглашение, заключенное между игроками и Администрацией Проекта, включая законодательные нормы страны юрисдикции Проекта; Содержащие в себе ссылки на сторонние интернет-ресурсы, за исключением ссылок на ресурсы проекта, либо другие интернет-ресурсы, определенные Администрацией как дружественные. Логотипы кланов, которые явно или неявно относятся к запрещённым выше вариантам, также запрещены. Если логотипы кланов нарушают правила, они могут быть заменены на клановую эмблему устанавливаемую по умолчанию с уведомлением командира клана о нарушении. В случае повторного размещения эмблемы, противоречащей правилам игры, клан может быть принудительно расформирован, особенно в случае жалобы со стороны заинтересованных лиц либо правообладателей. В этом случае затраченные на установку нарушающей правила эмблемы игровые средства не возвращаются. Администрация проекта не несет ответственности за создание схожих, или одинаковых эмблем кланов. Никаких административных мер в отношении подобных кланов приниматься не будет. 22. В игре запрещено размещение информации любого характера, с целью как получения доступа к учетным записям и личным данным пользователей проекта, так и проведения финансовых афер, а так же электронного мошенничества. К подобной информации относится: размещение ссылок на сторонние ресурсы, замаскированные под официальные ресурсы проекта; рассылка пользователям личных сообщений от имени администрации с просьбой выслать свой логин и/или пароль; рассылка сообщений пользователям проекта от имени администрации с просьбой установить какое-либо программное обеспечение; распространение любой информации, которая может нанести урон пользователям или администрации проекта. Запрещено выдавать себя за представителей Администрации проекта - включение режима «read only» на срок от 21 до 60 дней, либо перманентная блокировка игрового аккаунта, в зависимости от тяжести нарушения. 23. Прямая или косвенная пропаганда наркотических веществ и алкоголя в любой форме включение режима «read only» на срок то 1 до 3 дней. 24. Создание рот с описанием, которое нарушает Правила игры или Пользовательское соглашение. В случае обнаружения нарушения в описании роты, Администрация оставляет за собой право распустить роту путем блокировки игрового аккаунта создателя роты на срок от 12 часов до 7 дней. 25. Прямые или косвенные высказывания или размещение информации сексуального характера. К подобной информации относятся: Информация эротического и порнографического характера; Любое использование изображения ребенка и воспроизведение его голоса в эротических целях; Сведения эротического характера, а так же сексуальные домогательства. Нарушение данного пункта Правил игры - включение режима «read only» на срок то 1 до 3 дней, или перманентная блокировка игрового аккаунта. 26. Пользователям запрещено распространение любой информации, которая классифицируется Администрацией проекта, как закрытая - включение режима «read only» на срок 30 дней. К закрытой информации относится информация, не опубликованная в качестве официальных новостей или пресс-релизов от официальных ресурсов. II. Уточнения и обоснования. 1. Официальным языком общения в игровом и боевом чате является русский язык. Использование иных языков, транслита, а также намеренно искаженного и просто неграмотного русского языка в общеигровых чатах не приветствуется, но и не является нарушением. 2. В связи с введением в действие параллельно автоматической системе, еще и полуавтоматической системы определения нарушителей, позволяющих себе либо массово причинять повреждения входящей в их команду технике пользователей (заниматься тимдамагом), либо умышленно уничтожать входящую в их команду технику пользователей (заниматься тимкиллом), устанавливаются нижеперечисленные меры ограничения доступа к Проекту пользователей, совершивших данные нарушения: Однократное определение пользователя полуавтоматической системой как тимкиллера и тимдамагера – блокировка игрового аккаунта на 3 дня. Повторное определение пользователя полуавтоматической системой как тимкиллера и тимдамагера (рецидив) – блокировка игрового аккаунта на 14 дней. Многократное определение пользователя полуавтоматической системой как тимкиллера и тимдамагера (систематический рецидив) – перманентная блокировка игрового аккаунта. Кроме того, в связи с введением автоматической системы отслеживания нарушений в игре (тимдамаг, тимкилл) администрация обращает Ваше внимание на то, что с момента введения данной системы, заявки с жалобами на вышеуказанные нарушения рассматриваться не будут. Отныне, все наказания за тимдамаг и тимкилл осуществляются в автоматическом порядке, без вмешательства сотрудников службы поддержки. Система полностью настроена, многократно протестирована и в данный момент работает стабильно. Обращаем Ваше внимание, что в ней учитывается комплекс всех возможных обстоятельств, сопровождающих то или иное нарушение, как смягчающих, так и отягчающих. Сроки наказаний, наложенных автоматической системой обжалованию не подлежат. Просьбы снять бан или уменьшить срок наказания будут игнорироваться. 3. В связи с введением в действие автоматической системы определения нарушителей, позволяющих себе использовать автоматизированные скрипты, программы-кликеры и бот-программы или макросы управления клавиатурой и мышью, а также иные подобные схемы накапливания кредитов и опыта без участия, либо с пассивным, "пацифистским", участием игрока в бою, устанавливаются нижеперечисленные единые меры ограничения доступа совершивших данные нарушения пользователей, к Проекту: В случае обнаружения в логах пользователя единичных или кратковременных признаков использования им автоматизированных скриптов (бот-программ), аккаунт пользователя берется администрацией на усиленный учет. В случае обнаружения в логах пользователя признаков использования им автоматизированных скриптов(бот-программ), которые вызывают некоторые сомнения у администрации, или же недостаточны для того, что бы определить их как признаки массированного (откровенного) применения автоматизированных скриптов(бот- программ), подозреваемый в их применении аккаунт пользователя берется администрацией на усиленный учет, о чем обладатель аккаунта может быть извещен специальным уведомлением, отправляемым на его регистрационный е-мейл. В случае обнаружения в логах пользователя признаков массированного (откровенного) применения им автоматизированных скриптов (бот-программ), аккаунт пользователя блокируется перманентно, с возможностью возвращения пользователю в перспективе, после проведения администрацией операции полного отката достижений пользователя, как полученных путем нарушения Пользовательского Соглашения. 4. В Случае нарушения Правил игры и пользовательского соглашения к пользователю могут быть применены следующие санкции: Злоупотребление написанием сообщений в ВЕРХНЕМ РЕГИСТРЕ – Данное нарушение относится к разделу «Флуд» и наказывается включением режима «read only» на 24 часа. (Раздел 1, Пункт 2 Правил Игры) Модератор вправе выдать ограничение без предварительного предупреждения. Данный штраф выписывается только при отсутствии в сообщениях пользователя отягчающих обстоятельств. Злоупотребление знаками препинания – включение режима «read only» на срок от 12 до 24 часов. (Раздел 1, Пункт 2 Правил Игры) Злоупотреблением знаками препинания считается использование знаков типа «!!!» или «))))» в размерах превыщающих 5 символов на 1 строку чата. Данный вид ограничения применяется в тех случаях, когда в посте пользователя нет других отягчающих обстоятельств. Злоупотребление внутри игровыми смайлами - включение режима «read only» на срок от 12 до 24 часов. (Раздел 1, Пункт 2 Правил Игры) При условии, что нет отягчающих обстоятельств. Количество смайлов разрешенных на 1 строку чата - не более 5. Завуалированный мат – приравнивается к мату – включение режима «read only» на срок от 1 до 3х дней. (Раздел 1, Пункт 1 Правил Игры) Грубые выражения – приравниваются к оскорблениям даже если не несут личного обращения, – включение режима «read only» на срок от 1 до 7 дней. (Раздел 1, Пункт 1 Правил Игры) Злоупотребление и нарушение правил рекламы кланов/рот/взводов – включение режима «read only» на срок от 1 до 3 дней в зависимости от тяжести нарушения. (Раздел 1, Пункт 2 Правил Игры) Примечание: Нарушением правил считается реклама клана-роты-взвода чаще одного раза в течение пяти минут. 5. Под понятие «флуд» попадают следующие нарушения: Многократное дублирование подряд однотипных сообщений, многократным дублированием считается использование однотипных сообщений любого характера чаще чем 1 сообщение 1 раз в минуту; Создание бессмысленных сообщений; Умышленное заполнение чата однотипными репликами; Многократное дублирование результатов боев; Злоупотребление объявлениями о рекрутинге в клан/роту/взвод также приравнивается к флуду, подобные объявления можно использовать в чате, но не чаще 1 раза в течение 5 минут. За остальные нарушения, выявленные службой Поддержки Пользователей, Администрация оставляет за собой право произвести блокировку как чата, так и игрового аккаунта нарушителя, по своему усмотрению. Наличие, на момент наложения Администрацией каких-либо санкций, оплаченного премиум-аккаунта у пользователя не предоставляет пользователю каких-либо льгот. В случае блокировки аккаунта пользователя за нарушение правил игры, действие премиум-аккаунта не приостанавливается. III. Модераторы чата. Права и обязанности Модераторов чата (дальше - МЧ). 3.1. Общие положения. МЧ является добровольным помощником администрации проекта. МЧ выбираются представителями администрации самостоятельно и обсуждению не подлежат Основным полем деятельности МЧ является внутриигровой чат. 3.2. Обязанности Модераторов чата: В период своего пребывания в клиенте игры контролировать общение в чате игры. Координироваться с другими модераторами для создания комфортной обстановки в чатах игры. Выполнять свои обязанности качественно и регулярно. Штрафовать и лишать возможности общения в чате игроков, которые прямо или косвенно нарушают правила проекта. Всегда быть корректным и вежливым по отношению ко всем пользователям проекта. Основным нормативным документом, которым руководствуется в своей деятельности МЧ являются правила игры. 3.3. Модератор чата не обязан: В обязательном порядке отвечать на вопросы игроков. Возможность ответов на вопросы на усмотрение модератора чата. В игре, как и на форуме действует пост модерация, поэтому, модератор не обязан предупреждать пользователя при нарушении правил. Данное действие можно выполнять по желанию. МЧ не обязан объяснять пользователям за что было выдано то или иное наказание. Для обжалования всех решений есть саппорт служба компании. IV. Подача жалоб на игровые нарушения. Обжалование решений. Поскольку случаи оскорблений отслеживать автоматически полностью не представляется возможным, для рассмотрения случаев оскорбления или иного нарушения правил игры, пострадавшему необходимо отправить заявку на адрес http://support.worldoftanks.ru, описать ситуацию, указать никнеймы участников и нарушителя, а также приложить нередактированные и неподправленные в графических редакторах скриншоты. Жалобы принимаются только от пострадавшего лица. Жалобы полученные от третьих лиц, не являющихся пострадавшими, не принимаются и не рассматриваются. Жалобы на оскорбления, нецензурную лексику, принимаются только в случае, если у пострадавшего лица включены матфильтр (включена функция цензуры сообщений) и спамфильтр (включена функция скрывать спам), что подтверждается предъявленным им скриншотом. Жалобы на неспортивное поведение так же принимаются только в случае, если факт нарушения подтверждается скриншотом. Записи боев, в качестве аргумента для наказания, принимаются только в случае выявления неспортивного поведения. Для того, чтобы запись боя была принята, как аргумент для наказания, необходимо в заявке указать время в записи, в которое было совершено данное нарушение. Без указания времени - заявки рассматриваться не будут. В связи с введением автоматической системы отслеживания неспортивных нарушений в игре (тимдамаг, тимкилл), заявки с жалобами на вышеуказанные нарушения рассматриваться не будут. Жалобы можно подавать в боевом интерфейсе, нажав одновременно Ctrl и правую кнопку мыши на никнейме нарушителя в боевом списке. Любые другие способы отправки жалоб не рассматриваются. Жалобы на форуме и в чате игры воспринимаются как флуд (Раздел 1, пункт 2 данных Правил). Срок давности по подаче заявки равен одной неделе. Жалобы на более ранние события не рассматриваются. Сроки наказаний, наложенных автоматической системой обжалованию не подлежат. Просьбы снять бан или уменьшить срок наказания будут игнорироваться. Заявки с просьбами об обжаловании полученные от третьих лиц, не являющихся пострадавшими, не принимаются и не рассматриваются. В случае частичного ограничения (чат в игре), заявка на обжалование наказания может быть подана не позднее истечения ограничения и с учетом, что с момента блокировки прошло не более 7 дней. По истечении оговоренного срока блокировка обжалованию не подлежит. В случае полного ограничения функционала (бан игры), заявка на обжалование наказания может быть подана не раньше, чем через 30 дней, с момента начала блокировки игрового аккаунта. Жалобы, связанные с внутриклановыми конфликтами, (включая вопросы, касающиеся клановой казны), администрацией рассматриваться не будут. Ответственность за решение конфликтных ситуаций лежит на лидерах клана, соответствующих заместителей и назначенных ими уполномоченных лицах. Назначая членов клана на должность казначея и на другие клановые должности, клан-лидер подтверждает свое доверие к соответствующим лицам. В свою очередь, рядовые члены принимают правила клана, вступая в него. В случае возникновения конфликтной ситуации логи клановой казны и прочая информация подобного рода, администрацией предоставляться не будут.