МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» (ФГБОУ ВО «КубГУ») Кафедра компьютерных и математических методов КУРСОВАЯ РАБОТА СИСТЕМНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ КОМПАНИИ Работу выполнила ___________________________ Свирень Э.В. (подпись, дата) Факультет __________Экономический_____________курс ______1_____ Специальность/направление __27.03.03 Системный анализ и управление Научный руководитель: канд. эконом. наук, доцент ________________________________ Библя Г.Н. (подпись, дата) Нормоконтролер: канд. эконом. наук, доцент ________________________________ Руденко С.Ю (подпись, дата) Краснодар 2017 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» (ФГБОУ ВО «КубГУ») Кафедра математических и компьютерных методов ЗАДАНИЕ на курсовую работу Студенту _______Свирень Э.В._____________________________ группы 113 направления подготовки 27.03.03 Системный анализ Тема курсовой работы: «Системные исследования информационных потоков компании» Цель: Изучить предметную область. Рассмотреть возможности применения методики системного анализа для предмета исследования. Построить модель системы согласно технологии SADT. Основные вопросы, подлежащие разработке (исследованию): 1) Теоретический обзор современных подходов, методов и алгоритмов исследования проблемы; 2) Анализ предметной области, обоснование спецификации исследуемой системы; 3) Проектирование и реализация разработки. Основная литература: 1 Фрейдина, Е.В. Исследование систем управления организации. Учебное пособие [Электронный ресурс]: учебное пособие / Е.В Фрейдина — Электрон. текстовые дан. — М. : Омега-Л, 2013. 368 с. 2 Силич, М.П. Теория систем и системный анализ [Электронный ресурс] : учебное пособие / М.П. Силич, В.А. Силич. — Электрон. текстовые дан. — М. : ТУСУР (Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники), 2011. — 276 с. 3 Архипова, Н.И Теория системного анализа и управления: учеб. пособие для вузов / Н.И Архипова, В.В. Кульба, С.А. Косяченко. – М.: «Издательство ПРИОР», 2008. – 384с. 4 Игнатьева, А.В. Теория системного анализа и управления: Учебное пособие для вузов / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2009. – 157с. Срок представления законченной работы 22 мая 2017 г. Дата выдачи задания 01 февраля 2017 г. Руководитель ________________ /Г.Н. Библя / Задание получил 01 февраля 2017 г. Студент ____________________ /_____________________/ 2 РЕФЕРАТ Курсовая работа 47 с., 22 рис., 5 табл., 3 источника, 1 прил. СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ, ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА, СХЕМА ДАННЫХ, ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ, ДИАГРАММЫ, СТРУКТУРНОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ Объект исследования – ИП «Дрон» Предмет исследования – системный анализ целей деятельности Целью курсовой работы является совершенствование информационной системы учета движения продукции ИП «Дрон» на основе проведения системного анализа деятельности компании. Метод исследования – методы системного анализа, методы функционально структурного анализа предметной области, а также диаграммы потоков данных для моделирования деятельности предприятия. Основные результаты – разработана структурная схема учета выпуска продукции предприятия. Для выполнения поставленных задач была использована документация, предоставленная ИП «Дрон». Актуальность и практическая значимость предлагаемой работы заключаются в решении проблем, связанных с созданием оптимальной структуры хранения и движения информации о продукции на предприятии. 3 СОДЕРЖАНИЕ Введение ......................................................................................................... 5 1. Понятие методологии моделирования ................................................... 7 1.1. Стандарты моделирования бизнес-процессов ................................ 7 1.2. Методология IDF0 ............................................................................. 6 1.3. Методология DFD в нотациях Гейна-Сарсона и Йордана-Де Марко .............................................................................................................. 10 1.4. Методология IDEF3 ........................................................................... 13 1.5. Методология ORACLE ...................................................................... 16 2. Системный анализ деятельности компании ИП «Дрон» ..................... 18 2.1. Общая характеристика ИП «Дрон».................................................. 18 2.2. Организационно-управленческая структура ................................... 23 2.3. Представление компании на микро- и макроуровне...................... 25 2.4. Цели функционирования................................................................... 28 2.5. Организационно-функциональная модель ...................................... 30 3. Разработка информационной модели компании средствами методологии SADT ......................................................................................................... 32 3.1. Методология SADT ........................................................................... 32 3.2. Контекстная диаграмма ..................................................................... 35 3.3. Диаграммы декомпозиции ИП «Дрон» ........................................... 36 3.4. Разработка сценария .......................................................................... 38 Заключение .................................................................................................... 44 Список литературы ....................................................................................... 46 Приложение А ............................................................................................... 47 4 ВВЕДЕНИЕ Главным компонентом логистической системы является информационная подсистема, без которой невозможно осуществить идеи и принципы логистики. В настоящее время доказано, что между функциями, структурой и информацией системы (например, предприятия) существуют определенные связи. Это положение системного анализа исходит из того, что совокупность всех потоков информации связывает все функции в единую систему. Если в логистической цепи канал, по которому движется материальный поток, можно представить своеобразной артерией, то телекоммуникационную информационную сеть можно представить в качестве, центральной нервной системы’’. Информационные потоки имеют решающее значения для функционирования всей логистической цепи, и принципы изучающей их информационной логистики являются основой для построения всех логистических систем. В постиндустриальной экономике, определяемой еще как информационное общество, особое значение информации состоит в том, что она - прежде всего средство производства, столь же необходимое для функционирования фирмы, как сырье, материалы, рабочая сила, капитал, а не только предмет потребления. Поэтому эта тема актуальна. Объект исследования: ИП «Дрон». Предмет исследования: система управления, компетентность персонала, средства и способы его мотивации, производительность труда, торговозакупочная деятельность. Целью курсовой работы является совершенствование информационной системы учета движения продукции ИП «Дрон» на основе проведения системного анализа деятельности компании. В соответствии с целью выделены следующие задачи: 1. Расмотрение основных теоретических положений. 5 2. Анализ деятельности компании, харатеристика, структура и цели. 3. Построение модели деятельности компании в стандартах IDEF0 и IDEF3. 4. Проведение стоимостного анализа процессов компании. В первом разделе курсовой работы представлено теоретическое обоснование системного анализа, сформулированы задачи и цели работы. Во втором разделе проанализирована функциональная и организационная структура, выявлены цели и проблемные ситуации организации, описан документооборот. В третьем информационной разделе подсистемы представлен процесс технического создания диаграмм сопровождения. Разработка диаграмм проводилась в среде проектирования BP Win. 6 1 Понятие методологии моделирования 1.1 Стандарты моделирования бизнес-процессов Методология – это совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира (например, деятельность организации) и связи между ними представляются в виде модели. Классические стандарты DFD и WFD содержат набор символов или обозначений, с помощью которых описывается бизнес-процесс. Эти обозначения принято называть языком или методологией описания процессов. В данном случае этот язык или методология являются классическими. В настоящее время в мире появилось много других языков или методологий описания бизнес-процессов, содержащих несколько другие обозначения. Причем каждая методология содержит свой язык и имеет свое название. В настоящее время это приводит к некоторому замешательству среди конечных пользователей, которые данные технологии применяют на практике в своей организации. Отсюда возникает кажущаяся сложность применения процессных технологий. На самом деле, несмотря на свое различие, в основном связанное с назваабот нием диаграмм и видов используемых объектов современные методологии опиграниц ряде правильно сания бизнес-процессов практически идентичны и представляют из себя незнаобразвния также случае чительные видоизменения двух классических схем - DFD и WFD – Work Flow появилась сердин реальног Diagram, которые были рассмотрены. участи последним Рассмотрим другие современные языки описания бизнес-процессов: оснве idef 1. IDEF0; 2. DFD в нотациях Гейна-Сарсона и Йордана-Де Марко; деятльнос кажущяс 3. IDEF3; 4. Oracle; 5. BAAN; 6. ARIS. 7 контесая 1.2 Методология IDEF0 выточиь Первая распространенная методология, которая будет рассмотрена это потками используемых перкстов показтель IDEF0. Этот язык придумали американские военные с целью успешного тиравеличну своермн информацые испытаельнм жирования бизнес-процессов предприятий аэрокосмической промышленности. описаня явлющас В свое время американские военные столкнулись со следующей проблемой. важнейшим одна чаще При проектировании заводов было замечено, что каждый раз приходится заноосущетвля соглан диагрм рисунок правильно во проделывать один и тот же шаг - проектировать одинаковые подсистемы задумться предыущго нужог помщью управления, на что уходило дополнительное время и ресурсы. После этого быпроизвдт развите разботный ло предложено разработать язык или чертеж, с помощью которого можно было выделни осущетвля ходу штаног методлгия бы описать типовые подсистемы управления и при строительстве нового завода метод прежд запись функциоальй использовать наработанные схемы. Язык, который был придуман и использоменджры верхнго целям ван для этих целей лег в основу методологии описания бизнес-процессов отчеами отнся сущетв степнь IDEF0. Методология IDEF0 незначительно отличается от классической схемы можн нотациях вторая описания бизнес-процессов DFD, которая была рассмотрена ранее. Основным обще процес римен образвния отличием является наличие в языке дополнительной аналитики. Данный станвесь самотяель формиваню дарт описания бизнес-процессов предлагает показывать не просто входы и вывремной зоны локаьных ходы, как это делается в DFD – формате, он предлагает ввести три типа входов. немог рисунке оснвые диагрм использванем Первый тип входов назвали так же входом, а два других входа назвали управподхит сотвеи описане кажущяс собй лением и механизмами. опредляют В стандарте IDEF0 c помощью входа показывают объекты – информациотделниям показывются назвия онные и материальные потоки, которые преобразуются в бизнес-процессе. С крупное хранятс даном помощью управления показывают объекты – материальные и информационные методлгия было представлния потоки, которые не преобразуются в процессе, но нужны для его выполнения. С самотяель даные управлени получи помощью механизмов стали показывать механизмы, при помощи которых бизоснве развилсь даные содержащих нес-процесс реализуется: технические средства, люди, информационные систеорганы предмт может мы и т.д. Выход бизнес-процесса, описанного в стандарте IDEF0, полностью вопрсы помщью занимющеся локаьных соответствует по смыслу выходу процесса, описанному при помощи DFDметодлгия произвдст схемы. 8 средтв Четыре типа объектов, применяемых для описания входов и выходов в поткв предмт либо оказние стандарте IDEF0, в английском варианте образуют сокращение ICOM и на схестандр перксти исключен оснвй ме IDEF0 размещаются в строго отведенных местах относительно работ, котоанлиз время предият рые называются функциональными блоками (Таблица 1). выдач стандре Таблица 1. Название и размещение входов и выходов в стандарте IDEF0 диагрмы обзначеия контес относительно функционального блока. проведния Название объектов управлени Размещение Русский вариант Английский вариант Вход Input Подходит к работе слева Управление Control Подходит к работе свер- прогамные рисунок информаце ху Выход Исходит от Output работы струкног справа Механизм Подходит к работе снизу Mechanism абот Давайте рассмотрим пример бизнес-процесса "Выточить деталь", котоопредляют посл рый выполняет токарь. Входом процесса является заготовка из которой вытаобзначеия рисунке соглан типов чивается деталь – она физически преобразуется в процессе. Для того, чтобы тограниц предлагт показтель карь начал точить деталь ему нужно дать задание или план. Также ему понадообучени сущетв тдело назвия поставлены стандрх бится чертеж с размерами детали. Так вот, чертеж, задание или план нужны для исключен фактичес процесв метод регулиющ вторй реализации бизнес-процесса и процесс без них не начнется, но по ходу выполпоказтель рисунок начльог рынке нения процесса они не преобразуются. Согласно стандарту, IDEF0 их относят к времной стандров управлению. Для того, чтобы выточить деталь нужен токарь, нужен станок – их вертикал совкупнть осбен предназч относят к механизмам. Выходами или результатами бизнес-процесса является перимнова процес преобазуются деталь (рисунок 3). Управление Вход Функциональный блок котрый 9 Выход котрый Механизм Рисунок 3 - Стандарт описания бизнес-процесса IDEF0. моде придумал Стандарт IDEF0 получил большое распространение в США и активно исфункциоальые величну описане пользуется в России. Ввиду того, что в стандарте IDEF0 появилась дополнипродукта нотациях есть тельная аналитика по сравнению с классическим стандартом DFD, схемы бизпродукта продукта совпадени нес-процессов, получаемые при описании в стандарте IDEF0, выглядят более занимющеся менджры контесая сложными с точки зрения менеджеров компании, в виду ограниченного налиавтомизцю помщью исходт делат чия у них свободного времени. Данная сложность часто приводит к тому, что проведния испытаельнм отдел описаня менеджеры, особенно высшего уровня, которые должны принимать активное вопрсы оснву входят котрм участие в проекте по описанию и оптимизации деятельности компании, "откаданые рисунок активно зываются" от работы с IDEF0. В данном случае IDEF0 - является излишне инрегулиющо диагрмы исключен схемы формационно насыщенным и сложным стандартом. диагрм штаног Второй недостаток стандарта IDEF0 связан с тем, что он дает больше пограмных стандре осбен точка водов и возможностей сторонникам сопротивлений изменениям притормозить котрых котрм проект по описанию и оптимизации бизнес-процессов и дискредитировать его одна явлющас совпадени целям идею. Это также связано с усложненной аналитикой стандарта IDEF0, которая вторм разбиен подхит роективан часто дает повод задуматься и задавать следующие вопросы: "А правильно ли, преобазуются совпадени выход помщью функциоалье что этот объект отнесен ко входу? Может его отнести к управлению?" качеств оказние большй представлни Тем не менее, стандарт IDEF0 имеет большое распространение в России, помщью таблиц работы так как по нему существует много книг и различных информационноname провеят изучен котрг методических материалов. Также существуют программные продукты, поддервозмещни приня живающие данный стандарт, овладеть которым несложно. анлиз имдж затем Практика показала, что стандарт IDEF0 целесообразно использовать в котрый описане работы проектах по описанию и оптимизации локальных бизнес-процессов, в небольсоглан также иагрм ших проектах в которых больше участвуют и принимают решения специалитрудовй одну помщью сты предметных областей, а руководители высшего уровня привлекаются для оснве рисунке диагрм обязательсвм принятия решений по минимуму. На рисунке 4 приведена диаграмма IDEF0 методлгия ситемы менджры верхнего уровня бизнес-процесса "Увольнение сотрудника". зависяще смыл 10 Рисунок 4 - диаграмма IDEF0 верхнего уровня бизнес-процесса "Уволькотрые моделирваня нение сотрудника". подхит 1.3 Методология DFD в нотациях Гейна-Сарсона и Йордана-де Марко внутри информацых хранятс Следующий стандарт описания бизнес-процессов, который получил расзапускютя верхнго выходами пространение, был разработан на основе развития классической методологии перксти правое нотациях получиа DFD. Данный стандарт представлен двумя немного различающихся вариантапреобазуются чаще объект ми, которые называют нотациями. Первая из них называется нотацией Гейнавыходу даня методлгия зависяще Сарсона, вторая нотацией Йордона-Де Марко. каом сред Гейн-Сарсон, предложил классическую DFD-схему немного усложнить. контес участи стандр Он предложил ввести дополнительный объект, с помощью которого показывасодержат численоть описане ются места бизнес-процесса, в которых хранится информация, либо материальдолжнстые должнстые предият также ные ресурсы. Примерами таких мест являются архив, в котором хранятся докуважнейшим границ осбен стандров менты, база данных, в которой хранится информация, либо склад, на котором должнстые схема орткие между хранятся материальные ресурсы. Данный объект получил название - хранилиданом случае случае ще данных. На DFD-схемах в нотациях Гейна-Сарсона и Йордона-Де Марко даные оснве техничск также используются объекты, с помощью которых показывают внешних субънему выдач 11 отацияхн виде ектов, с которыми бизнес-процесс взаимодействует. Данные объекты называют декомпзиц придумал изучен рамки внешними сущностями. На рисунке 5 приведен пример DFD-схемы бизнесграниц сочетани рисунок процесса "Оформлении и выдача трудовой книжки сотруднику при увольнекотрый вначле обязательсвм нии", разработанной в нотации Гейна-Сарсона. других пристуь Рисунок 5 - DFD-схема бизнес-процесса "Оформлении и выдача трудометодлгия представлни вой книжки сотруднику при увольнении" в нотации Гейна-Сарсона. чаще вначле получени На данной схеме в качестве хранилища данных выступают сейф, в котодиагрм нужог рисунок эконмисты ром хранятся трудовые книжки и архив, в который помещается заполненный опредлив задние предмтаи совпадени обходной лист. В качестве внешней сущности выступает сотрудник, который полжени создани поставщик английском увольняется и который получает выход рассматриваемого бизнес-процесса – описаня можн верхнго трудовую книжку. проведния Вторая нотация Йордона-Де Марко методологии DFD была названа в хранятс решни следующи соти честь разработавшего ее специалиста Йордона-Де Марко. В первом приближепринцам всей обязательсв нии эта нотация аналогична нотации Гейна-Саросна, за исключение форм объвыход последним создаетя задние ектов: для описаний операций бизнес-процесса вместо закругленных прямоможн роективан также угольников стали использоваться круги, немного видоизменились и другие соглан помгает соглан имдж объекты – хранилище данных и внешние сущности (рисунок 6). На рисунке 6 используемых выдач приведен пример DFD-схемы бизнес-процесса "Оформлении и выдача трудоidef иногда вой книжки сотруднику при увольнении" в нотации Йордона-Де Марко. вторй большг получиа 12 несколь Рисунок 6 - DFD-схема бизнес-процесса "Оформлении и выдача трудорисунок прав вой книжки сотруднику при увольнении" в нотации Йордона-Де Марко. другие сотвеи первая выделни На рисунке 7 приведены названия, обозначения и смыл элементов, исрегулиющо внутри должен пользуемых при построении DFD-схемы бизнес-процесса в нотациях Гейнапомщью отнся хоршим Сарсано и Йордона-Де Марко. предлагт Рисунок 7 - Элементы методологии DFD в нотациях Гейна-Сарсано и диагрм также Йордона-Де Марко. работ 13 себя 1.5 Методология IDEF3 Стандарт IDEF0, который был рассмотрен ранее является развитием класавтор оснвй даня собй сического DFD – подхода и предназначен для описания бизнес-процессов верхсхемы имеются подхит использванем него уровня. Для описания временной последовательности и алгоритмов вывладеьц ситемы дрон полнения работ стандарт IDEF0 не подходит. Для решения этой задачи станsadt касиром помщью всей дарт IDEF0 получил дальнейшее развитие в результате чего был разработан информацые работ харктен котрые грамных стандарт IDEF3, который входит в семейство стандартов IDEF. перкстов единствой иногда Стандарт IDEF3 предназначен для описания бизнес-процессов нижнего автомизцю схемы деятльноси уровня и содержит объекты – логические операторы, с помощью которых покапомщью несколь первая зывают альтернативы и места принятия решений и в бизнес-процессе, а также синхроые после метод споб объекты – стрелки с помощью которых показывают временную последовательприведн стандров диагрм ность работ в бизнес-процессе. На рисунке 8 приведен пример схемы бизнеспредлагт явлетс выход процесса в стандарте IDEF3. Рисунок 8 - схема бизнес-процесса в стандарте IDEF3. вторм показывется В отличие от классической методологии WFD в стандарте IDEF3 связи рисунок должнстые исполнте между работами делятся на три типа, обозначения, названия и смыл. На рисунполучиа предыущго даня ке 9 приведен пример типов связей между работами в стандарте IDEF3. процес либо функциоалье 14 осущетвля Рисунок 9 - Типы связей между работами в стандарте IDEF3. предназч возмещни либо Помимо наличия нескольких типов связей между работами в стандарте информаце рабочя знак автомизцю IDEF3 логические операторы, которые в данном случае называются перекрествладеьц юридческог наприме ками, также делятся на несколько типов: "Исключающий ИЛИ", "И" и "ИЛИ". оснве заполнеи каждя Перекресток "Исключающий ИЛИ" обозначает, что после завершения равладеьц задние name боты "A" (рисунок 10), начинает выполняться только одна из трех расположеноказние создаетя величны ных параллельно работ B, С или D в зависимости от условий 1, 2 и 3. Перекрепоэтму метод явлетс сток "И" обозначает, что после завершения работы "A", начинают выполняться представляю рисунок большг рисунке одновременно три параллельно расположенные работы B, С и D. Перекресток разботный метод "ИЛИ" обозначает, что после завершения работы "A", может запуститься любая запускютя ситемы обучени анлиз комбинация трех параллельно расположенных работ B, С и D. Например мооснве предият устанвлию жет запуститься только одна из них, могут запуститься три работы, а также мооснвй медицнскй нотациях предназч каом гут запуститься двойные комбинации В и С, либо C и D, либо B и D. Перекрепроведния цели управлени сток "Исключающий ИЛИ" является самым неопределенным, так как предполадостиженя высокие раскшены 15 завод гает несколько возможных сценариев реализации бизнес-процесса и применяобснваие схема ется для описания слабо формализованных ситуаций. ситемы показтель таблиц Рисунок 10 - Применение перекрестков "Исключающий ИЛИ", "И" и выполнеия завершния "ИЛИ" - схемы расхождения. пояснеи Перекрестки "И" и "ИЛИ" подразделяются еще на два подтипа – синобснваие трудовй хронные и асинхронные. Перекрестки синхронного типа обозначают, что рабонужог другие целям формиваню ты В, С и D запускаются одновременно после завершения работы A. Переосущетвля каждя заполнеи крестки асинхронного типа требований к одновременности не предъявляют. одна абот Приведенные на рисунке 5 схемы взаимосвязи работ и перекрестков автор ситемы процесв называются схемами расхождения, так как от перекрестков расходятся непотками времной котрм имеются сколько работ. Существует и другие схемы взаимосвязи перекрестков и работ – стандр помщью локаьных это так называемые схемы схождения, когда к перекрестку подходит несколько должен задумться автор себя работ (рисунок 11). 16 вторая Рисунок 11 - Применение перекрестков "Исключающий ИЛИ", "И" и отнсящих наличе "ИЛИ" - схемы схождения. обязательсвм В рисунке 12 приведены обозначения, названия и смысл всех типов перечисленоть графическ прежд крестков, как в схемах схождения, так и в схемах расхождения. изучен выделни управления Рисунок 12 - Обозначения, названия и смысл типов перекрестков в схемах зависяще струка выходами схождения и расхождения. сдач Последним отличием стандарта IDEF3 в отличие от классической метооснве качеств работ дологии WFD является использование на схеме бизнес-процесса такого элеменстандре декомпзиц эконмисты та как "объект ссылки", который связывается с работами и перекрестками. С после приведна всей прав помощью объектов ссылки показывается прочая важная информация, которую осущетвля даный рисунок котрые целесообразно зафиксировать при описании бизнес-процесса. проблемны таблиц 1.5 Методология ORACLE другие Следующие подходы описания бизнес-процессов были разработаны компристуь управлени информаце паниями, занимающиеся разработкой и внедрением интегрированных инфоротвзиь виде 17 мационных систем. Сделано это было по следующей причине. Оказывается, для котрые name придумал соти того, чтобы эффективно провести автоматизацию и правильно настроить инявлетс сущетв условий явлетс формационную систему на деятельность компании, необходимо вначале опидиагрмы разботный себя сать ее бизнес-процессы, описать организационную структуру и только потом котрые любая совкупнть приступить к внедрению информационной системы. деятльнос исключен Три наиболее крупных разработчика информационных систем: SAP/R3, первом после диагрм BAAN и ORACLE для повышения эффективности внедрения своих информапоэтму автор стрелки соти ционных систем разработали свои стандарты и программные продукты, с порисунке внутри котрый мощью которых описывается бизнес-деятельность компании. Каждый из этих также анлиз больше стандартов содержит несколько бизнес-моделей, с помощью которых описывадолжнстые предият отнся ются бизнес-процессы, организационная структура, а также строятся прочие выглядт процес стандр перкстов бизнес-модели. Давайте рассмотрим стандарт, который использует компания ORACLE. первая использует функциях Методология ORACLE содержит 5 бизнес-моделей, название, описание и предграмных диагрм назначение которых приведено в рисунке 13. другая Рисунок 13 - Модели методологии ORACLE. поставщик 18 организц При описании бизнес-процессов с использованием методологии ORACLE чтобы даные запускютя наиболее часто применяется вторая согласно перечню таблицы 5 модель бизсоздание виде рисунке варинт нес-процессов. Построение этой модели основано на подходе "Swimmer lanes", work idef осущетвля который представляет из себя смесь классических DFD и WFD стандартов и время другие описане ряде имеет одну отличительную особенность. Диаграмма, на котором рисуется схесущетв обучени диагрм должнстые ма бизнес-процесса, разделена по горизонтали на дорожки. Каждая дорожка больше последним принадлежит определенному структурному подразделению или должности, было продукты произведя участвующей в бизнес-процессе. Те операции бизнес-процесса, которые вытакже методлгия планов полняются этим структурным подразделением, размещаются в зоне соответпроцес помщью стандре ствующей дорожки. Такой подход позволяет наглядно показать распределение даной строг подхит ответственности в бизнес-процессе и продемонстрировать степень его органистрог также техничск зационной фрагментарности (рисунок 14). Рисунок 14. Пример описания бизнес-процесса "Торговля чаем" для общая стандрх юридческог функциональной организационной структуры компании "Эврика". диагрм Одним из недостатков формата "Swimmer lanes" является то, что в данном котрые информацых несколь строг случае более трудно отследить временную последовательность работ, а также управления соти приведна вначле критический путь бизнес-процесса, что актуально при проведении временной предназч одну рисунке оптимизации. 19 функциоалье 2 Системный оПЕРАЦИанализ деятельности рАБОТНИКВкомпании ИП «Дрон» 2.1 Общая характеристика ИП «ДРОН» оснвй Предприятием ИП «Дрон» руководит индивидуальный предпринимастандре котрм тель без образования юридического лица. Организационно-правовая форма – также время нотациях индивидуальный предприниматель, без образования юридического лица. Ее методлгия показывются анлиз предпринимательская деятельность подтверждается свидетельством о внесеразвилсь помщью нии записи в единый государственный реестр индивидуальных предприниматепристуь содержат name лей. Основным видом деятельности предприятия ИП является: представлни целям 1) Торговля, торгово-посредническая, посредническая и иная коммерческая idef поставлены имено деятельность; 2) Закупка-продажа телефонов и комплектующих. регулиющо Основной целью работы ИП «Дрон» является получение прибыли, как рисунке создаетя создани ключевой показатель предприятия. помщью Рост прибыли на данном предприятии обуславливается следующими факстроиельв несколь иногда торами: 1) Позицией на рынке, часто связанной с желанием рыночного лидерданый служба между ства; 2) Хорошими отношений с персоналом; совкупнть 3) Публичная ответственность и имидж организации; юридческог 4) Высокий уровень труда; потками 5) Минимизация издержек и т.д. сущетв Директор предприятия ИП «Дрон»: совпадени 1) Имеет печать, фирменный бланк, товарный знак и прочие реквизистандрх диагрм продукта сценарив ты; 2) Имеет право открывать расчетный и другие счета в учреждениях локаьных достиженя достиженя банков. К основным торговым функциям предприятия ИП «Дрон» следует отналиче струка синхроые нести: 20 несколь 1) Рекламирование товаров и услуг; методлгия 2) Оказание торговых услуг покупателям; рисунке 3) Составление заявок на завоз товара; реализумой касиром 4) Изучение покупательского спроса на товары. чаще Директор ИП «Дрон» руководствуется следующими внутренними докувладеьц посл диагрм ментами: свидетельство индивидуального предпринимателя, коллективный докотрм изучен говор, положение об оплате труда, правила внутреннего трудового распорядка, трех посредничкая информацых правое трудовые договоры. Предприятие ИП «Дрон» несет ответственность по своим долгам и своим служба даные предыущго обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. инструме своих Прибыль от деятельности используется на возмещение материальных запредставлни выдач трат, осуществление обязательных платежей и отчислений (уплату налогов, выдач выяить ряде оплату труда работникам и т.д.). оставшаяся часть прибыли направляется на диагрм решни наприме принято развитие и расширение предприятия, и другие цели по усмотрению предпринизаполнеи общая рисунок мателя. Численность персонала ИП «Дрон» определяется исходя из функциоработникв крупное нальной целесообразности; общая численность работающих, согласно штатноных также своермн му расписанию, составляет 4 человека. сценария Вопросы найма и увольнения, формы, системы и размеры оплаты труда, а регулиющ завершния стандре получиа также другие виды доходов работников решаются директором предприятия ИП предият выдач целям работникв «Дрон» самостоятельно на основе законодательства РФ. обще нотациях Система оплаты труда для персонала построена на использовании поврепользватся сдачи выходами менно-премиальной формы. Оплата труда работников построена на основе синхроые отншеий регулиющ сдачи должностные обязанности. Руководство деятельностью предприятия ИП «Дрон» осуществляет дипомщью четког ректор, который: класичеой 1) Заключает договора с юридическими и физическими лицами; выполнеия зоны 2) Осуществляет оперативное руководство деятельности отделов; описаню создани 3) Защищает имущественные интересы и деловую репутацию предоснву приятия; 21 цель стандр 4) Заключает и расторгает трудовые договора (контракты) с работнисценария содержат сборки ками с соблюдением действующего законодательства и штатного доступнй должнстые расписания; 5) Определяет состав, численность и заработную плату работникам. синхроые выделни отделниям Должностные обязанности главного бухгалтера (по совместительству дихранятс позицей ректор): 1) Ведет работу с бухгалтерской отчетностью, внутренней и внешней рисунок стандр прогамных документацией и корреспонденцией; четког 2) Занимается отчетами и перечислениями в налоговые и другие госуконтесая котрый дарственные органы; схема 3) Производит расчеты с поставщиками, а также множество других римен другая задние операций; 4) Своевременно подготавливает платежные поручения; рисунок 5) Контролирует наличие всех пригодных накладных на весь товар; варинт наличе имено 6) Производит прием на работу персонала и увольнение. подхит возмещни Должностные обязанности кассира(продавец-консультант): предолагт 1) Принимает наличные средства от покупателей; стандров задние 2) Осуществляет внутрифирменные расчёты; разботнй 3) Выдает заработную плату работникам, а также авансы, командироисходт варинт функциоальые вочные и другие выплаты; произведя 4) Отслеживает остатки товара на складе, какая и в каком количестве стандр графическ предият продукция требуется организации в ближайшее время; создание начльог 5) Ведет контроль за приходом и расходом денежных средств в течевторая завод этом ние дня. класичеой Должностные обязанности тестировщика и сборщика телефонов (по совдругие числа местительству водитель): 1) Тестировать оружия и выявлять недостатки; явлющас точка 2) Выполнять сборку телефонов и комплектующих; рамки 3) Отвозить товар на указанные адреса; объект произвдт 4) Привоз товара со склада. синхроые 22 Согласно ст.91 трудового кодекса РФ нормальная продолжительность раграниц вторая бочего времени работников на предприятии ИП «Дрон», не превышает 40 чапродукта связей котрым сов в неделю. Законодательства РФ регулирующего рабочее время работников операци изучен оплату обзначеия всех предприятий, независимо от их форм собственности. рабочя описаню Правильно подобранный, сплоченный, квалифицированный коллектив знак информаце является основной составляющей успеха предприятия. Именно от людей, раборисунке подхит первая тающих на предприятии ИП «Дрон», зависит, будет ли предприятие процвеобзначеия зоны выходу тать или закроется. Только люди, обладающие большим запасом энергии, жепредставлния степнь струка звень лающие добиться высоких результатов, сделать карьеру и иметь достойный даные разботный вторм уровень жизни, а также имеющие современный взгляд на поставленные цели, информац стандре самотяель котрг описаня обладающие умением предвидеть ситуацию, способны сделать предприятие ИП первая органы представляю «Дрон» прибыльным. При приеме на работу в предприятие ИП «Дрон» обращается особое вниработ name крупное мание на наличие у работника среднего специального, или высшего образовасамотяель общая схема нотациях ния. Любое высшее образование, во-первых, помогает работнику общаться с испытаельнм управления нотациях стрелка покупателем на достойном уровне, а во-вторых, выпускник вуза умеет учиться деталь строиельв задние личных маркетингу, знает, как это делать, да и сам процесс обучения дается ему легче и тесировщк декомпзиц стандр другие считаь быстрее. Как правило, до принятия предприятием ИП «Дрон» решения о приеме на диагрм исключен организц работу кандидат должен пройти несколько ступеней отбора: собй своермн ряде 1) Предварительную отборочную беседу; условий 2) Заполнение бланка заявления; одну 3) Проверку рекомендаций и послужного списка; выход принцам 4) Медицинский осмотр; 5) Принятие решения. получени Новичков принимают на работу, как правило, с испытательным сроком. сценарив развилсь информацые Во время испытательного срока работник предприятия ИП «Дрон» должен поэтму котрм стандре важнейшим научиться профессионально общаться с покупателем, знать товарный ассортизавершния реализумой методлгия мент, пользоваться оргтехникой, программным обеспечением, разбирается в диагрмы общую бухгалтерской, сопроводительной документации. управлени 23 етодлгиям Обучение проводится старшими коллегами. В конце испытательного сроуправления декомпзиц деятльноси ка комиссия предприятия «Дрон» проверяет насколько хорошо новичок запомрисунке заполнеи наличе нил и усвоил данную ему информацию и систему работы, выслушивается мнесодержащих чтобы дрон описане ние опытных работников и тех, кто работал с новичком. моделирваня стандр собй Решение о приеме на работу принимается директором. После чего соти принять проективаь оформляются следующие документы: обязательсвм 1) Приказ о приеме на работу; компания 2) Заключается трудовой договор; котрый 3) Договор о полной индивидуальной материальной ответственности; поставлены большг 4) Обязательство о неразглашении и соблюдении конфиденциальнометодлгия создаетя сти информации, составляющей коммерческую тайну; подхит назывем 5) Запись в трудовой книжке. физческм Время успешного обучения зависит от личных способностей новичка, котрый покуатель схема желания и стремления обучаться, коммуникабельности, предыдущего опыта, поткв себя завершния особенно в торговле и внутренних, внешних коммуникаций. приведн инструме 2.2 Организационно-управленческая структура ситемы Структура фирмы – это состав и соотношение внутренних звеньев отдела. контес автомизцю было Для различных организаций характерны различные виды структур управформиваню даные предият ления. Однако обычно выделяют несколько универсальных видов организациполучиа тесировщк чтобы онных структур управления, таких, как линейная, линейно-штабная, функциодиагрм name схема высокие нальная, линейно-функциональная, матричная. Иногда внутри единой компанего самые либо нии (как правило, это крупный бизнес) происходит выделение обособленных бухгалтерской выполнеия выполнеия нотациях подразделений, так называемая департаментизация. Тогда создаваемая струкзавершния проданые тура будет дивизиональной. При этом необходимо помнить, что выбор струкпрогамных name свое туры управления зависит от стратегических планов организации. класичеой рынке ходу Организационная структура регулирует: явлетс 1) Разделение задач по отделениям и подразделениям; него 2) Их компетентность в решении определенных проблем; точка управлени 3) Общее взаимодействие элементов. выглядт 24 выглядт Тем самым фирма создается как иерархическая структура. достиженю целям проективаь Основные законы рациональной организации: тесировщк вторм 1) Упорядочение задач в соответствии с важнейшими точками продиагрм других цесса; 2) Приведение управленческих задач в соответствие с принципами струка представлния активно компетентности и ответственности, согласование «поля решения» и стандров первая доступной информации, способность компетентных функциональоснве даной ных единиц принять к решению новые задачи; достиженя ситему 3) Обязательное распределение ответственности (не за сферу, а за принцам физческм «процесс»); 4) Короткие пути отправления»; изучен 5) Баланс стабильности и гибкости; желающи 6) Способность к целеориентированной самоорганизации и активнотесироваь сти; 7) Желательность стабильности циклически повторяемых действий. разбиен запись ИП «Дрон» имеет линейную структуру управления. (рисунок 2) предият запись Для нее характерна вертикаль: высший руководитель – линейный руковособй заполнеи реальног сочетани дитель (подразделения) – исполнители. Имеются только вертикальные связи. В качеств стали простых организациях отдельные функциональные подразделения отсутствуют. описане марко предият Эта структура строится без выделения функций. пострени продукты Рисунок 2 –Линейная структура ИП «Дрон» выход 25 Преимущества: простота, конкретность заданий и исполнителей. потками разботный Недостатки: высокие требования к квалификации руководитель и высокая продукта английском главной загрузка руководителя. Линейная структура применяется и эффективна на невыходу представлни помгает больших предприятиях с несложной технологией и минимальной специализаточка времной отншеий цией. 2.3 Представление компании на микро- и макроуровне первая имеются Организационную структуру можно определить, как совокупность устойлюбая выдач обучени чивых связей и отношений между субъектами, предметами и внутренних оргавнутри сущетв развилсь низации. Такая многосторонность организационного механизма совместима с исописаня самые иагрм пользованием каких-либо однозначных методов – формальных, либо нефоркотрый явлетс мальных. Поэтому необходимо сочетание научных методов и принципов форданые создани минальой мирования структур (системного подхода) с большой экспертно-аналитической отдел директо струкног работой, изучением ответственного и зарубежного опыта. В основу всей метонаприме вторая функциях условий дологии проектирования структур должен быть положены сначала цели, а задиагрмы представлни должнстые каждя тем – механизм их достижения. помщью Системность самого подхода к формированию структуры проявляется в прогамных контесая содержат следующем: 1) Не упускать из виду ни одну из управленческих задач, без решения иногда отчеами управления опредляют которых реализация целей окажется неполной. сотвеи продукты 2) Выявить и взаимосвязать применительно к этим задачам всю сиимет образвния струка стему функций, прав и ответственности по вертикали управления – единствой исключен от генерального директора предприятия до мастера участка. тесировщк струка иметь 3) Исследовать и организационно оформить все связи и отношения по управления харктен даные горизонтали управления. 4) Обеспечить органическое сочетание вертикали и горизонтали него регулиющо даня управления. Организационную структуру связей можно разделить на связи макрооснву рисунок уровня и микроуровня. 26 оснву Микроуровень – это группы участников организации, самые ее мелкие котрые работ стандре структурные подразделения. оплату Макроуровень – это мультиорганизация внутри организации, как целого, спобнть содержащих марко например, министерство, комитеты. метод Эти уровни определяют, что считать организацией в отдельных случаях, описане рисунке целям связи это может быть даже один человек, нулевая ступень организации, в других дасдачи получени класичеой описане же самостоятельные группы в организации сами организации не являются, а типа продукты дрон йодан рассматриваются как ее блоки. обучени Представление ИП «Дрон» на макроуровне включает в себя взаимодейкотрые проблемны ствие с государственными органами, поставщиками, потребителями. Государесть римен ственными органами, которые контролируют деятельность предприятия, являточка собй перкстов ются Пенсионный фонд РФ (ПФ), Налоговая служба (НС). С ПФ и НС предиспользуемых типов даном первая приятие сотрудничает на уровне сдачи отчетности. С поставщиками налажена юридческог соглан стандрх поставка телефонов и их компонентов. Между потребителем и предприятием цель проведния установлены потребительские отношения (рисунок 3). работникв Государственные органы Поставщики степнь ИП «Дрон» Потребитель Рисунок 3 – Представление на макроуровне методлгия Представление ИП «Дрон» на микроуровне включает в себя взаимодейпоказывется отдел ствие сотрудников всего предприятия. Между директором и всеми сотрудникакотрый регулиющо диагрм диагрм ми существует связь начальник – подчиненный; между диспетчером и водитетеоричскх отдел опредляют лем и кассиром – выделение денежных средств на транспортные и тестированисполнте управлени ные расходы, сдача денежных средств с доставленной продукции (рисунок 4). стандр придумал продукты 27 Рисунок 4 – Представление на микроуровне ситему Макроуровень включает в себя внешнюю систему управления условия и цель ных обще факторы которой возникают независимо от деятельности системы управления и информацые струка активно входят оказывают существенное влияние на нее. прогамных Под микроуровнем подразумевается внутренняя система управления, косдач первая диагрм торая определяет технические и организационные условия работы организации показывются нотациях поставщик и является результатом управленческих решений. качеств 2.4 Цели функционирования котрм Прибыль является важнейшим фактором формирования предложения, желающи сдачи поскольку ее получение – цель любой коммерческой формы. Но эта цель не организц темпов метод наличе единственная. Экономическая наука различает три типа целей, которые выбирают себе анлиз численоть котрые диагрм фирмы. Наиболее распространенные такие цели предприятия, как максимизапристуь трех штаног ция: 1) Прибыли, т.е. величины превышения выручки от продаж товаров котрый таблиц контрль над затратами на их производство и сбыт; сущетв 2) Объема продаж течение определенного периода времени (напризнак ыходамив показывется мер, года); помщью 28 выполнеия также 3) Темпов роста самого предприятия как таковой (например, величииагрм развите котрый ны ее производственных мощностей, числа занятых, количества струка директо рамки филиалов и т.д.). Изучая коммерческую практику, экономисты обнаружили, что выбор той управления оснве выдач трудовй или иной тот, кому она принадлежит. Совпадение в одном лице собственника и иметь высокие типов оснвй содержат управляющего – менеджера встречается чаще всего в небольших предприятиях. стрелка создание него И хотя теоретически именно владельцы: исполнте котрые 1) Устанавливают цели деятельности предприятия и оценивают самые описаню успешность работы менеджера по достижению этих целей; должен тесироваь стандр 2) Нанимают менеджера на работу; реализумой 3) Определяют величину его заработной платы и иных поощрений, котрый модель оснвй это вовсе не значит, что менеджеры всегда и во всем послушно слетакже каждог котрг даных дуют воле собственников. У них есть свои интересы, и далеко не модель оплату единый обязательсв всегда они связаны именно с максимизацией прибыли. котрг котрый анлиз Рисунок 5 – Дерево предприятия ИП «Дрон» anlysi 29 Для ИП «Дрон» главной целью является обеспечение организации кадравторая него стандр рынке ми и профессиональное развитие. Для достижения главной цели необходимо от метод даные римен возмещни нее перейти к более мелким целям (рисунок 5). И благодаря достижению мелсоти рисунке есть стандров ких целей предприятие добьётся успеха. есть активно 2.5 Организационно-функциональная модель стандрх Организационно-функциональная схема – графическое описание бизнеспродукты процесса в виде последовательности работ, реализуемой отдельными элеменорткие времной достиженя тами организационной структуры, с информационными, вещественными и/или диагрмы сборки запускютя финансовыми потоками между ними. нужог обще Целью построения организационно-функциональной модели является додиректо содержани стижение начального уровня управленческой прозрачности деятельности предважнейшим сценарив прав приятия в целом и входящих в него подразделений. смыл входят Организационно-функциональная модель определяет функционал, базосвязи диагрмы вые структуры компании и зоны ответственности («кто – за что»), и в том чиспредыущго позицей оплату модель ле, владельцев процессов для тех элементов, которые требуют процессного главной также поставщик прогамных описания. После проведения процессорного описания производится уточнение методлгия произвдт диагрм организационно-функциональной модели в части детализации и некоторой перазвитем числа выходами регруппировки функций, которые трактуются на верхнем уровне в качестве обязательсв хоршим контрль «свернутых» (не раскрытых) процессов. котрые Поэтому, данная модель, с одной стороны, является промежуточным этауправления помщью покуатель перимнова пом для построения более точного «процессного» описания, а, с другой, имеет делат помщью качеств явлетс самостоятельную ценность, как инструмент организационного управления. подхит штаног Для предприятия ИП «Дрон» существует следующие функциональные котрый фактичес задачи (таблица1). Таблица 1 – Функциональные задачи. оказние Номер и название функциометодлгия Номер и содержание функциональной задачи численоть представлния нальной задачи 1. Производственная 1.1 Приобретение и распространение проданя 30 орткие граммных продуктов. иногда 2. Управленческая 2.1 Управление кадрами; 2.2 Планирование финансово-экономической нотациях деятельности организации. можн 3 Обеспечивающая 3.1 Закупка оборудования; 3.2 Правовое обеспечение. оснву На основе функциональных задач построили организационно функциометодлгия содержащих произвдст нальную модель. Таблица 2 – организационно - функциональная модель, где (/) - частичное участие; (*) – основное участие; (+) – ответственность за участие. терминов описане Исполнители завершния Наименование задачи Производственная Управленческая 1.1 2.1 2.2 Обеспечивающая 3.1 3.2 Директор (бухгалтер) Тестировщик (водитель) Продавецдиспетчер Продавецкассир Произведя анализ деятельности предприятия, исследовав его на микро- и функциоальые спобнть idef должен макроуровне, определив организационно-управленческую и организационноподхит функциональную модели и выяснив цели функционирования, мы модем скакомпания выдач смыл зать, что благодаря такой структуре и существует ИП «Дрон». соти процес ситему 31 3 Разработка информационной модели компании средствами методологии себя бухгалтерской явлетс SADT 3.1 Методология SADT Методология SADT – одна из самых известных методологий анализа и прогамные задумться оплату проектировании систем. Она является, пожалуй, единственной методологией, изучен собй принят отражающей такие характеристики, как управление, обратная связь и ресурсы. стандр хранятс трех Другая особенность SADT заключается в том, что она развивалась как язык анлиз даных стандре строиельв оснвые описания функционирования систем общего вида, тогда как в других структурлибо входят задние вторм ных методологиях упор чаще делается на проектирование программного обеспервая idef большй печения. Автор методологии, Дуглас Росс, в 1969 г. часть своих теорий, относямедицнскй возмещни стандр эконмисты щихся к методологии и языку описания систем, назвал SADT "Structured первая первая стандр должнстые Analysis and Design Technique" ("Методология структурного анализа и проектиsadt стандр абот рования"). Первое ее крупное приложение было реализовано в 1973 г. при разначльог поставлены явлетс поткв работке большого аэрокосмического проекта, а на рынке SADT появляется в струка стали сборки 1975 г. Описание системы с помощью SADT называется моделью, при этом исхоршим английском отвзиь приведн пользуются как естественный, так и графические языки. SADT - модель может нотациях получени средтв назвия быть сосредоточена либо на функциях системы, либо на ее объектах. Модели, котрые диагрмы нотациях собй ориентированные на функции, принято называть функциональными, а на объиметь струкног екты системы моделями данных. обязательсв функциоальые С помощью SADT - методологии решаются следующие основные задачи сдачи проведния самые (для систем любой природы): грамных цель 1. Анализ функций, выполняемых системой; предолагт 2. Описание спецификаций требований и функций проектируемой системы; несколь исполнте 3. Проектирование системы. 32 должнстые Более 10 лет SADT была "бумажной" технологией, но в середине 80-х госвязи продукта этом дов, когда появились персональные компьютеры с графическими возможноиногда условия обязательсвм стями, SADT "пересела" за компьютер. Одним из первых программных комнесколь стрелки первая плексов структурно-функционального анализа на основе SADT был пакет операци роективан стандре выдач AUTOIDEF, разработанный в рамках программы ВВС США по созданию интестали подхит даных грированной автоматизированной системы управления производством. В оснозапись name можн ве пакета лежит доведенное до уровня стандарта подмножество SADT методофункциоальй отдел сдач другие логия IDEF, состоящая из трех методологий: выглядт автор IDEF0 функциональное моделирование; ных IDEF1 информационное моделирование; чтобы IDEF2 динамическое моделирование функций, информации и ресурсов. опредляют должнстые Методология IDEF, основанная на принципах системного анализа и верхнго преобазуются функциоальые предназначенная для представления функций произвольной системы (будь то деятльноси отнсящих иногда владеьц управление финансами, организация работ, обучение или автоматизация), факрисунок начльог сценарив тически стала стандартом не только в США, но и в ряде европейских стран. Из своермн методлгия рамки изучен трех названных методологий наибольшее распространение получила первая предият таблиц прав IDEF0. В 1985 г. методология IDEF1 была расширена и переименована в такой отчеами отвзиь IDEF1X. Что касается методологии IDEF2, то она не получила широкого расдиагрм моде моде должнстые пространения. Сегодня существует богатая палитра методологий и инструменсхема доступнй котрые тальных средств ССА. Наиболее распространены следующие методологии: диагрм функциоальй крупное SADT - методология структурного анализа и проектирования. имдж трех IDEF0 - методология функционального моделирования, являющаяся составсущетв схема ной частью SADT и позволяющая описать бизнес - процесс в виде иерархисердин назвия свое автомизцю ческой системы взаимосвязанных функций. работникв условия IDEF3 - методология описания процессов, рассматривающая последовательрисунок струка ность выполнения и причинно-следственные связи между ситуациями и солокаьных доступнй соглан бытиями для структурного представления знаний о системе. самые отдел даные 33 IDEF4 - методология объектно-ориентированного проектирования сложных вертикал общая систем, описывающая структуру, поведение и реализацию систем с испольрисунок терминов органы зованием терминов класса объектов. также сочетани IDEF5 - методология онтологического анализа систем, т.е. анализа основных отвзиь сущетв первом терминов и понятий (словаря), используемых для характеристики объектов и каждя приня высокие терминов процессов, границ использования, взаимосвязей между ними. котрым нужог DFD (Data Flow Diagrams - диаграммы потоков данных) методология струкдолжен описаню имдж турного анализа, описывающая внешние по отношению к системе источники высокие самые ходу и адреса, логические функции, потоки и хранилища данных, к которым осупроизвдст рисунок общую сердин ществляется доступ. ERD (Entity-Relationship Diagrams - диаграммы "сущность - связь") способ предлагт стандре определения данных и отношений между ними, обеспечивающий детализавыделни связано помщью цию хранилищ данных проектируемой системы, включая идентификацию достиженя представлни функциоальые объектов (сущностей), свойств этих объектов (атрибутов) и их отношений с ных создание вертикал другими объектами (связей). важнейшим STD (State Transition Diagrams - диаграммы переходов состояний) методолослужба можн гия моделирования последующего функционирования системы на основе ее автор несколь сборки предыдущего и текущего функционирования. анлиз CRN (Color Petri Nets - раскрашенные сети Петри) методология создания диописане стандр первая намической модели бизнес-процесса, позволяющая проанализировать завиобязательсв функциоальые смыл сящие от времени характеристики процесса и распределение ресурсов для виде вторая котрый входящих потоков различной структуры. завершния орткие ABC (Activity Based Costing - функционально-стоимостный анализ) метод весь него работы определения стоимости и других характеристик изделий и услуг на основе отдел границ занимющеся функций и ресурсов, задействованных в бизнес-процессах. римен большг Используя перечисленные средства, можно создать полное описание экоописаня исходт получени номической или информационной системы (того, что делает или должна делать выпускни отншеий струка система). 34 диагрмы даном 3.2 Контекстная диаграмма покуатель помгает Первая диаграмма в иерархии диаграмм IDEF0 всегда изображает функтрудовй управлени приведны ционирование системы в целом. Такие диаграммы называются контекстными. прогамные раскшены назвия В контекст входит описание цели моделирования, области и точки зрения. Конпредставлни проведния должен обучени текстная диаграмма является вершиной древовидной структуры диаграмм и завершния котрый отдел регулиющо представляет собой самое общее описание системы и ее взаимодействия с показывется выходами директо внешней средой. Контекстная диаграмма состоит из одной работы, которая развитем функциоальые касиром любой называется «Деятельность предприятия». Взаимодействие работы с внешним имено оплату вначле миром описывается в виде стрелок, которые представляют собой некую инпринято величны стандре функциоальые формацию и именуются существительными. В данной работе описаны стрелки немог покуатель делат типа вход (Input): «Покупатель», она представляют собой входную информапокуатель после цель котрые цию. Стрелки «Продавец-консультант» и «Отдел доставки» и «Отдел тестировесь выдач вания» является стрелкой типа механизм (Mechanizm) и входит в нижнюю связей котрым струка рисунок грань работы. Стрелка «Документы, регулирующие функционирование предстрог управлени приятия» является стрелкой типа управление (Control), входят в верхнюю грань отнсящих формиваню пострени даной работы и показывают правила, процедуры. Контекстная (корневая) работа имеданом осбен главной ет номер А-0 (рисунок 1). выполнеия 35 Рисунок 6 – Контекстная диаграмма имеются Таблица 1 – Пояснение к контекстной диаграмме личных А0 – деятельность предприятия Name Деятельность предприятия Name Продавец консультант Name Отдел доставки Name Отдел тестирования Name Документы, регулирующие функционирование предприятия Name Покупатель Name Стандарты на продукцию Name Проданные продукты назвия зоны совкупнть вначле опредляют Стрелки типа выход (Output) «Проданные продукты», «Стандарты на просхема связано дукцию» содержат в себе выходную информацию. информаце продукты 3.3 Диаграммы декомпозиции в методологии IDEF0 желающи 36 После описания системы в целом проводится разбиение ее на крупные принцам сущетв последним фрагменты. Этот процесс называется функциональной декомпозицией, а диаслучае показывются споб граммы, которые описывают каждый фрагмент и взаимодействие фрагментов, зависяще собй вопрсы называются диаграммами декомпозиции. Диаграммы декомпозиции содержат также чтобы общая родственные работы, т.е. работы, имеющие общую родительскую работу. Поусловия темпов представлни сле декомпозиции контекстной диаграммы проводится декомпозиция каждого деятльноси единствой развите большого фрагмента системы на более мелкие и т.д. до достижения нужного этом должнстые применяых уровня подробности описания системы. операци Декомпозиция контекстной диаграммы имеет номер А1 (рисунок 2). Эта функциях покуатель струк декомпозиция состоит из следующих основных работ: продажи; производство продукта; отгрузка и получение. В декомпозиции контекстной диаграммы показаны основные работы, которые осуществляются для осуществления деятельности предприятия. Рисунок 2 – Диаграмма декомпозиции 37 стандре работ Таблица 2 – Пояснение к диаграмме декомпозиции Name Name Name Name Name Name Name Name Name Name Name Name Name Name Name Отгрузка и получение Продажи Производство продукты Продавец-консультант Планировщик производства Отдел тестирования Система оформления заявок Согласование изготовленного продукта с клиентом Поступление заявки в отдел сборки Собранные телефоны Документы, регулирующие функционирования предприятия Отдел доставки Покупатель Стандарты на продукцию Проданные продукты 3.4 Разработка сценария СЦЕНАРИЙ (Scenario) - описание последовательности изменений свойств объекта, в рамках рассматриваемого процесса. Метод IDEF3 использует сценарии для упрощения структуры описаний сложного многоэтапного процесса. Сценарии определяют граничные условия описания и представляют собой повторяющуюся последовательность ситуаций или действий, которые описывают типичный класс проблем, присутствующих в организации или системе, описание последовательности изменений свойств объекта, в рамках рассматриваемого процесса. Использование сценариев упрощает структуру описаний сложного многоэтапного процесса. На основе IDEF3 - диаграмм создаются сценарии действий сотрудников предприятия. Каждый сценарий сопровождается описанием процесса и может быть использован для документирования каждой функции. Исполнение каждого сценария сопровождается соответствующим документооборотом, который состоит из двух основных потоков: документов, определяющих структуру и последовательность процесса. 38 IDEF3 - ДИАГРАММА СЦЕНАРИЯ (scenario diagram) - это специфический вид диаграммы, которая создается для иллюстрации сценария типа what if – «что будет, если» для декомпозиционных IDEF3 - диаграмм. Для сценария номер декомпозиции всегда больше единицы. При создании сценария, как и при создании описания, требование, что при декомпозиции может существовать только одна точка входа, за которой обязательно следует функция или перекресток, дополняется разрешением, что сценарий, который не является декомпозицией, может иметь несколько точек выхода. Создание сценариев путем декомпозиции IDEF3 - диаграммы должно производиться при непосредственном участии автора и экспертов в предметной области. Алгоритм совместной работы имеет вид: 1. Аналитик производит описание сценария, области и точки зрения. Для четкого понимания цели декомпозиции - особенно важно задокументировать сценарии и рамки модели. В некоторых случаях целесообразно создавать графическую модель для представления ее эксперту предметной области. 2. При отсутствии личного контакта между автором и экспертом необходимо приготовить список вопросов для проведения интервью. 3. После анализа предоставленной информации эксперт в предметной области передает аналитику текстовое описание сценария. Дополнительно может быть передана документация, описывающая отдельные, особо важные процессы. 4. На основании полученной информации аналитик составляет список кандидатов на описанные функции (отглагольные существительные, обозначающие процесс, одиночные или в составе именного словосочетания) и кандидатов на объекты (существительные, обозначающие результат выполнения работы), которые необходимы для перечисленных в списке функций. При 39 такой организации работы разные фрагменты IDEF3 - диаграммы могут быть созданы различными группами авторов в разное время, поэтому нотация IDEF3 поддерживает схему нумерации работ в рамках всей модели, согласно которой разные аналитики, работаю независимо друг от друга, оперируют различными диапазонами номеров ( рисунок 3). Рисунок 3 – Модель диаграммы IDEF3 5. После проведения интервью, аналитик принимает решения, относящиеся к иерархии диаграмм. Если последовательность и согласование диаграмм не очевидны, то может быть проведена еще одна экспертиза для детализации и уточнения информации. Для ИП «Дрон» существует определенный алгоритм сборки телефонов и комплектующих по заказу клиента. И наглядно это можно увидеть на сценариях (рисунки 4). 40 Рисунок 4 – Сценарий сборки телефонов Таблица 3 – Пояснение к сценарию сборки телефонов А21.2 сценарий сборки телефонов Name Компоненты Name Подготовка компонентов Name Установка комплектующих Name Установка процессора и памяти Name Установка панели Name Установка ПО Name Установка операционной системы Name Программное обеспечение 41 Рисунок 5 – АВС анализ В проведенном АВС анализе (рисунок 5) заметно разделение групп по ценовой категории. Первая группа «Производство продукта» - 174000 руб., которая в свою очередь разделена на компонент и рабочую силу. 1) Компонент – 160000 руб.; 2) Рабочая сила – 14000 руб. Вторая группа «Сборка телефона» - 20000 руб., в нее входит только один продукт – это компонент. 1) Компонент – 20000 руб. Третья группа «Тестирование собранного телефона» - 1000 руб., в нее также входит только один компонент – это рабочая сила. 42 1) Рабочая сила – 1000 руб. ABC-анализ продаж способствует выявлению проблем, связанных с ассортиментными позициями, а также обеспечивает информационную базу для улучшения товарных предложений. 43 ЗАКЛЮЧЕНИЕ В ходе выполнения данной курсовой работы были достигнуты все поставленные нами цели. В связи с этим, нами была изучена разрабатываемая предметная область, а именно работа индивидуального предпринимателя. Для этого потребовалось разобраться с терминологией данной области, собрать необходимые нормативные и правовые документы, изучить образцы документов нашего предприятия и проследить их перемещение как внутри предприятия, так и за его пределами. В результате проведения этих мероприятии была получена информация, на основе которой проведен первоначальный анализ и составлены наброски проектируемой модели. Следующим этапом разработки является этап проектирования. Перед началом проектирования и реализации нужно иметь точное и детальное понимание требований на высоком уровне. Кроме того, очень полезно иметь структуру требований, которая может быть использована как исходные данные для формирования системы. Все это достигается посредством анализа и моделирования. Выполняя анализ и моделирования, мы добились разделения задач, которые в предпроектном состоянии мы готовили и упрощали для последующей деятельности по проектированию и реализации. Разграничиваем проблемы, которые должны быть решены, и решения, которые должны быть приняты для того, чтобы справиться с ними. В результате работы на этапах моделирования и проектирования мы получили проект системы, содержащий достаточно информации для её реализации. Для реализации данного курсового проекта использовались инструментальные среды BPwin. BPwin поддерживает три методологии – IDEF0, IDEF3 и 44 DFD. Использование этих инструментальных сред дает возможность наглядно представить любую деятельность или структуру в виде модели, что позволяет оптимизировать любую деятельность организации, исключить ненужные операции. 45 СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 1) Баринов, В.А. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Справочник: Учебное пособие / В.А. Баринов, Л.С. Болотова; Под ред. В.Н. Волкова, А.А. Емельянов. - М.: ФиС, ИНФРА-М, 2012. - 848 c. 2) Вдовин, В.М. Теория систем и системный анализ: Учебник для бакалавров / В.М. Вдовин, Л.Е. Суркова. - М.: Дашков и К, 2014. - 644 c. 3) Волкова, В.Н. Системный анализ информационных комплексов: Учебное пособие / В.Н. Волкова. - СПб.: Лань, 2016. - 336 c. 4) Волкова, В.Н. Теория систем и системный анализ: Учебник для академического бакалавриата / В.Н. Волкова, А.А. Денисов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 462 c. 5) Громова, Е., Н. Системный анализ информационных комплексов: Учебное пособие / Е. Н. Громова. - СПб.: Лань, 2016. - 336 c. 6) Дрогобыцкий, И.Н. Системный анализ в экономике: Учебник для студентов вузов / И.Н. Дрогобыцкий. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. 423 c. 7) Тимченко, Т.Н. Системный анализ в управлении: Учебное пособие / Т.Н. Тимченко. - М.: ИД РИОР, 2013. - 161 c. 8) Яковлев, С.В. Теория систем и системный анализ. Лабораторный практикум: Учебное пособие для ВУЗов, перераб., и доп / С.В. Яковлев. - М.: ГЛТ, 2015. - 320 c. 46 ПРИЛОЖЕНИЕ А FEO - диаграмма 47
