ТИТУЛЬНЫЙ ЛИСТ Актуальность и цель исследования Актуальность. Современная социально-экономическая ситуация, сложившаяся в нашей стране, потребовала значительных перемен во всех сферах общественной жизни, в том числе и в образовании. В условиях освоения и внедрения новых требований, предъявляемых к системе образования, происходит его реформирование, внедряются новые технологии, преобразуются схемы финансирования и управления. Цель исследования: определить, теоретически обосновать и апробировать организационные условия управления конфликтами в образовательном учреждении. Объект и предмет исследования Объект исследования: процесс управления конфликтами в образовательном учреждении. Предмет исследования: организационные условия управления конфликтами в образовательном учреждении. Гипотеза и задачи исследования Гипотеза исследования – процесс управления конфликтами в образовательном учреждении будет успешным, если будут реализованы следующие организационные условия: • описана последовательность управленческих действий руководителя образовательного учреждения по предупреждению конфликтов в Московском институте психологии (стратегия предотвращения конфликтов); • повышение компетентности руководителей по управлению конфликтами осуществляется на основе разработанной программы. Задачи исследования: • На основе анализа научных исследований рассмотреть сущностные характеристики конфликта, его виды и способы решения в сфере образования; • Изучить психолого-педагогическую литературу по проблеме управления конфликтами в образовательном учреждении; • Теоретически обосновать организационные условия управления конфликтами в образовательном учреждении; • Опытно-поисковым путем проверить организационные условия управления конфликтами в образовательном учреждении. Определение благоприятности или неблагоприятности климата педагогического коллектива № п/п Ит о го Чувство гордости за коллектив есть / нет Коллектив активен / инертен Отношение к новичкам Совместные дела увлекают / разобщают 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 1 -1 1 0 -1 1 1 1 1 1 1 1 -2 1 1 4 0 0 1 1 0 -1 -1 -1 0 -1 -1 -1 0 5 2 1 2 2 0 2 0 1 1 1 1 1 1 6 7 8 9 1 0 2 1 2 0 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 -1 1 -1 0 1 0 0 1 1 0 0 1 0 1 1 0 0 -1 1 1 1 -1 -1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 10 2 11 2 9 1 12 2 12 1 5 1 2 1 4 0 4 1 3 -1 0 0 -1 0 1 4 3 5,4 балла – средняя степень благоприятности Справедливое отношение есть /нет Единение / взаимные обвинения 1 2 1 / нетерпимо сть -2 1 2 Уважение 1 0 2 Сопереживани е/ Равнодушие Доброжелательност ь/ конфликтность 1 2 3 Понимание / Противоборст во Взаимодействи е/ разобщенност ь Бодрое / подавленное настроение Достижения и неудачи коллектива Критерии оценки благоприятности или неблагоприятности климата педагогического коллектива 4 7 1 3 -4 1 5 8 2 6 1 0 9 70 Результаты оценки благоприятности психологического климата Когнитивный компонент конфликтологической компетентности руководителя Московского института психологии включает систему знаний о сущности управления конфликтами, об управленческих функциях, о способах саморазвития и самообразования в области управления конфликтами. Результаты оценки конфликтологической компетентности руководителя (1 балл – низкий уровень, 2 балла – средний уровень, 3 балла – высокий уровень) В результате самоанализа были выявлен недостаточный уровень сформированности когнитивного компонента конфликтологической компетентности руководителя – 1 балл, т.е. представления об управлении конфликтами и управленческих функциях не сформированы. Планирование мероприятий по реализации стратегии предотвращения конфликтов в Московском институте психологии № п/п 1 Наименование мероприятий и управленческие действия Формирование нормативно-правовой базы Ответственный Ожидаемый результат директор Нормативно-правовые документы: Положение о премировании и материальном стимулировании сотрудников института; Положение о создании творческой (рабочей) группы; Положение о институте молодого специалиста; Положение о мониторинге профессиональной компетентности педагогов Московского института психологии Организация работы в Московском институте психологии профессионального объединения, рабочих групп по повышению компетентности педагогов Московского института психологии Преподаватель 3 Разработка системы мониторинга профессиональной компетентности Преподаватель 4 Разработка модели взаимодействия методической ипсихологической служб 2 Институт молодого специалиста с педагогическим стажем до трех лет и педагогов, начинающих свою деятельность в Московском институте психологии. Рабочая группа по проблеме развития творческого потенциала педагогов Карта оценки профессиональной компетентности педагогов Московского института психологии педагогов Московского института психологии Преподаватель, педагог-психолог Модель взаимодействия методической ипсихологической служб по повышению профессиональной компетентности педагогов Московского 5 института психологии Организация педагогической поддержки становления мастерства педагогов с помощью научно-методической службы Московского института психологии Преподаватель Информация о затруднениях и проблемах в работе педагогов; банк инноваций; методические и аналитические материалы для аттестации педагогических работников; информация по обобщению педагогического опыта 6 7 Организация работы методического кабинета, в т.ч. виртуального на сайте Преподаватель Московского института психологии Организация в Московском института психологии комнаты психологической разгрузки Директор, зам. директора по АХЧ, педагог-психолог Материалы виртуального методического кабинета Сохранение психологического здоровья педагогов Московского института психологии, снятие напряжения, профилактика эмоционального выгорания 8 Оформление интерьера в соответствии с философией Московского института психологии (организационной культурой) Директор, зам. директора по АХЧ, педагог-психолог, Новый имидж Московского института психологии (герб, эмблема, выставки, преподаватель информационные материалы о традициях Московского института психологии, достижениях педагогов – награды, грамоты и т.п.) 9 Создание условий для внедрения ИКТ Директор, зам. директора по АХЧ Создание локальной сети, сайта Московского института психологии, виртуального методического кабинета, создание электронного банка методических материалов 10 Реализация программы повышения конфликтологической компетентности директор Программа директор, педагог-психолог, преподаватель Создание рабочей группы по разрешению и профилактике конфликтов руководителя Московского института психологии 11 Создание рабочей группы по разрешению и профилактике конфликтов в коллективе Московского института психологии Основные направления работы по повышению компетентности руководителя института психологии № 1 Направление Изучение диагностикоаналитических материалов. Форма работы Анкетирование руководителя. Диагностика уровня конфликтологической компетентности. Анализ качества образования, эффективности системы управления Проведение консультаций, тренингов, семинаров, педагогических советов, методических объединений. Участие в тренингах 2 Повышение конфликтологической компетентности 3 Определение проблемы проекта Подбор цели и задач проекта «Развитие конфликтологической компетентности». 4 Повышение уровня педагогического мастерства 5 6 Разработка плана проекта Реализация проекта 7 Подведение итогов Изучение научно-методической литературы по проблеме саморазвития и самообразования руководителя Подбор мероприятий Разработка конспектов, планов, памяток. Оценка профессиональной деятельности. Защита на педагогическом совете. На основе предположений, выдвинутых в гипотезе, а также опираясь на результаты диагностики, была предложена деятельность руководителя по управлению конфликтами в данном образовательном учреждении, выделены эффективные способы. Определение благоприятности или неблагоприятности климата педагогического коллектива № п/п Единение / взаимные обвинения Чувство гордости за коллектив есть / нет Коллектив активен / инертен 2 2 1 2 1 2 2 1 2 1 1 2 1 2 1 1 2 1 1 1 2 1 2 2 1 2 1 3 2 2 1 1 2 1 0 2 1 1 1 1 1 4 1 0 1 1 1 1 2 0 1 0 0 1 1 5 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 6 2 2 2 1 2 2 1 1 2 2 1 1 1 7 3 2 1 1 2 1 1 1 1 2 2 2 2 8 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 9 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 10 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 3 3 20 17 16 14 15 16 16 14 16 15 13 18 17 15,9 баллов – средняя степень благоприятности Справедливое отношение есть /нет Понимание 1 Совместные дела увлекают / разобщают Доброжелательност ь/ конфликтность Отношение к новичкам Бодрое / подавленное настроение / Противоборст во Взаимодействи е/ разобщенност ь Сопереживани е/ Равнодуши е Уважени е/ нетерпимо сть Достижения и неудачи коллектива Критерии оценки благоприятности или неблагоприятности климата педагогического коллектива И Т о г о 2 0 1 8 1 6 1 0 2 3 2 0 2 1 2 2 3 0 2 7 20 7 Результаты оценки благоприятности психологического климата Снижению конфликтности способствовало формирование справедливого отношения ко всем членам коллектива, без привилегий к тем или иным педагогам. Конечно, в коллективе сформировался актив, в нем есть наиболее активные педагоги. Результаты оценки конфликтологической компетентности руководителя (1 балл – низкий уровень, 2 балла – средний уровень, 3 балла – высокий уровень) В результате самоанализа были выявлено, что повысился уровень когнитивного компонента конфликтологической компетентности руководителя – 3 балла, т.е. представления об управлении конфликтами и управленческих функциях у руководителя сформированы. Благодаря реализованной программе руководитель знает основные понятия управления, имеет представления об управленческих функциях, видах конфликта, особенностях конфликтов в институте, стратегиях управления конфликтами. Заключение На основе анализа научной литературы и проведенной опытно-поисковой работы была достигнута цель исследования – определить, теоретически обосновать и апробировать организационные условия управления конфликтами в образовательном учреждении. Поставленные в начале исследования задачи решены, а именно: На основе анализа научных исследований рассмотрены сущностные характеристики конфликта, его виды и способы решения в сфере образования. Одной из задач руководителя образовательного учреждения является управление конфликтами, создание таких организационных условий, которые бы способствовали профилактике, конструктивному разрешению конфликтных ситуаций в коллективе. Изучена психолого-педагогическая литература по проблеме управления конфликтами в образовательном учреждении. Выявлено, что особенности управления конфликтами в образовательном учреждении связаны с особенностями коллектива. Основная цель управления конфликтами руководителя заключается в том, чтобы предотвращать деструктивные конфликты и способствовать адекватному разрешению конструктивных. Теоретически обоснованы организационные условия управления конфликтами в образовательном учреждении: последовательность управленческих действий руководителя образовательного учреждения по предупреждению конфликтов в Московском институте психологии (стратегия предотвращения конфликтов); повышение компетентности руководителей по управлению конфликтами осуществляется на основе разработанной программы. Данные организационные условия управления конфликтами в образовательном учреждении проверены в ходе опытнопоисковой работы, которая проводилась на базе Московского института психологии. Исследование проводилось в несколько этапов, на каждом из которых были поставлены определенные задачи. Спасибо за внимание!
