Учебно-исследовательская работа Правила поведения и этикет в сети Интернет
реклама
Учебно-исследовательская работа по информатике Правила поведения и этикет в сети Интернет СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ ...................................................................................................................... 3 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ....................................................................................... 5 1.1. Сетевой этикет. Правила и нормы сетевого этикета ............................................ 5 1.2. Этикет переписки по e-mail ................................................................................... 10 1.3. Нормы этикета в социальных сетях ..................................................................... 11 2. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ......................................................................... 15 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................................. 23 ЛИТЕРАТУРА ............................................................................................................... 24 Приложение 1 ................................................................................................................ 25 2 ВВЕДЕНИЕ Появление и широкое распространение Интернета изменило жизнь современного человека до неузнаваемости. Интернет открыл перед пользователями широчайший диапазон возможностей (общение вне территориальных границ и временных рамок, оперативность получения и передачи информации, различного рода развлечения, возможность совершать покупки, проводить платежи, не выходя из дома) и скрытых угроз (кража личных данных, интернет-зависимость). В связи с этим возросло внимание к поведению человека в виртуальном пространстве. В начале XXI века в одном из журналов впервые комплексно обсуждались этические проблемы компьютерной революции, говорилось о необходимости выработки особого морально-этического подхода в условиях неслыханно быстрого развития информационно-поисковых и информационно-логических систем, т.е. о создании этического кодекса. Замещение многих видов человеческой деятельности функциями компьютеров оказывает серьезное воздействие на нравственность, политику, социальную теорию, психологию. В Интернете, как и в обычной жизни, приняты определенные правила общения, причем весьма специфические. Объясняется это тем, что при общении с кемлибо во Всемирной Паутине пользователь не видит своего собеседника, поэтому ему гораздо труднее передать свои чувства и эмоции. Для этого и был создан так называемый Сетевой этикет, который должен знать каждый человек, использующий Интернет в целях общения. Не так давно появилось такое явление, как социальные сети, и буквально за пару лет они стали настолько популярны, что теперь практически у каждого интернет-пользователя есть своя страничка в той или иной социальной сети, а зачастую и в нескольких онлайн-сообществах. Многие люди полностью отказываются от живого общения, они регистрируются в различных социальных сетях, на разных форумах и предпочитают общаться там, ссылаясь на нехватку времени на живое общение. 3 Актуальность темы работы определяется тем, что в настоящее время количество социальных сетей в Интернете и численность их участников растет с невероятной быстротой. Социальные сети сегодня уже посещает более чем две трети онлайн-аудитории во всем мире, и это четвертая по популярности онлайнкатегория после поисковых и информационных порталов, которая опережает даже электронную почту. Однако, несмотря на некоторую пока еще хаотическую направленность информации в Интернете, этике в ней придается уже немаловажное значение. С каждым днем вопрос об этических нормах в Сети приобретает все большую актуальность. Ведь для того, чтобы Интернет стал поистине средством массовой коммуникации людей, несомненно, нужно придерживаться определенных этических норм и ценностей. Многие пользователи компьютера не задумываются о необходимости повышать уровень информационной культуры, в том числе и сетевого этикета. Цель исследования – изучить уровень знаний студентов ОГБПОУ «КМК» о сетевом этикете. С учетом поставленной цели в работе предполагается решение следующих задач: изучить правила поведения в сети Интернет выявить уровень знаний студентов ОГБПОУ «КМК» о сетевом этикете Объект исследования – правила поведения и этикет в сети Интернет. Предмет исследования – уровень знаний студентов ОГБПОУ «КМК» о сетевом этикете. Методы исследования: анализ литературных источников по теме работы; тест-опрос. 4 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 1.1. Сетевой этикет. Правила и нормы сетевого этикета Сетевой этикет (Сетикет) – это система правил общения, поведения во всемирной сети. Придуман сетикет для того, чтобы пользователям было комфортно и легко общаться между собой. Правила не носят специального характера, но они делают сетевые коммуникации более удобными для пользователей. Обезличенность общения в Интернете позволяет пользователям забывать о том, что они общаются с живыми людьми. Довольно сложно установить контакт с человеком, которого мы не слышим и не видим. Для решения этой проблемы и был создан сетикет. Еще сетевым этикетом называют раздел общественной этики. Это общие принципы поведения, которых должны придерживаться пользователи. Создателем норм этики стало сообщество техников, а всемирная сеть изначально предназначалась для научной элиты. Сейчас формируются сообщества со своими нормами и правилами. Чтобы произвести на собеседника хорошее впечатление, нужно придерживаться сетевого этикета. Люди должны уважать друг друга, продумывать каждое сообщение, правильно оформлять текст. Культуры общения придерживаются участники форумов, чатов, социальных сетей, пользователи электронной почты. Нормы коммуникативного поведения во Всемирной Сети нельзя назвать строгими, а их границы довольно растяжимы. Главная цель «паутинного» общения заключается в упрощении коммуникативного поведения на разных порталах. Законы вежливости в кибернетическом пространстве практически не отличаются от действующих правил в социуме. Придерживаться норм сетикета должны все пользователи. В Интернете ценится умение «выслушать» собеседников, отсутствие оскорблений и хамства, использование слов вежливости. При наборе текстового сообщения нужно ограничивать объем написанной информации, не следует включать режим «Caps Lock», желательно сводить к ми5 нимуму сленговые выражения. Перед отправкой сообщения рекомендовано исправить все лексические и грамматические ошибки. Нужно стараться поставить себя на место другого человека и понять, что он будет чувствовать, видя ваше послание. Конечно, экран и множество проводов создают определенные препятствия, но это может стать и преимуществом. Никто не сумеет увидеть выражение вашего лица, прочувствовать интонацию и увидеть жестикуляцию. Правда, это не снимает с вас ответственности, поэтому необходимо уделять особое внимание правильной формулировке фраз. Не нужно использовать двусмысленные речевые обороты, иначе вас могут неверно понять. В Интернете вы не сможете сгладить неудобный момент соответствующей мимикой. Более того, вы можете и не понять, что собеседник чем-то обижен. Пользуйтесь преимуществами анонимности в общении с незнакомцами. Пусть вас вначале воспримут за умение вести беседу, чувство юмора и прочие качества, а не будут оценивать по одежде, внешности, массе тела и т.д. Используйте смайлики, анимацию и графические изображения только там, где это уместно. Например, на форуме, посвященному рассмотрению какой-то научной темы в строгой обстановке, подобные вставки будут смотреться нелепо. А вот в личном общении или при обсуждениях в неформальной обстановке такие символы даже помогают точно передавать настроение. Но, не перенасыщайте текст сообщения обильным количеством смайликов, так как он будет тяжелым для восприятия. Перед отправкой сообщения прочитайте текст, чтобы не отправить адресату бессвязную бессмыслицу. Не забывайте об обязательных словах приветствия, обращения, выражения благодарности, прощания и пр. Уважайте время свое и других людей. Прежде чем отправить сообщение, к примеру, в сообщество, подумайте: а нуждаются ли его участники в нем? Не отнимаете ли вы время других людей зря? Пустословие и множество одинаковых сообщений отвлекает. 6 Не опускайтесь до оскорблений, даже если вас кто-то настойчиво провоцирует. Возможно, эту цель и преследует грубиян. Все равно оставайтесь вежливым. Не поучайте других, даже если в какой-то области вы профессионал. Это может сильно оскорбить человека, находящегося по ту сторону экрана. Поделиться экспертным мнением можно в том случае, если у вас просят конкретного совета. Не разжигайте и не ввязывайтесь в конфликты. Помимо того, что это противоречит законам приличия, это может быть чревато административной (в некоторых случаях и уголовной) ответственностью. Если конфликт разгорается в паблике, несколько участников дискуссии могут испортить настроение всем остальным, помешать другим общаться и спровоцировать разрушение дружественной обстановки. Не отказывайте в помощи, если кто-то нуждается в ней. Речь не идет о переводе денег или чем-то подобном. Ответьте на вопрос, поделитесь полезной ссылкой, посоветуйте или что-то в этом роде. Основные правила вежливого и безопасного поведения в Интернете – уважение к собеседнику и внимательное чтение адресованных вам сообщений. Рекомендуется не выходить из себя, не отвечать на провокации и вести себя спокойно. Однако новички (даже без злого умысла) часто допускают одни и те же ошибки при общении в сети. Привлечение внимания. Если вы создали тему на форуме, а ответов на неѐ по истечении двух часов ожидания так и нет, – не нужно создавать новую, чтобы привлечь внимание форумчан к первой – это противоречит правилам сетевого этикета. Пользователи хотят решать самостоятельно, что им читать и комментировать. Попытки прислать ссылку на свой вопрос в личные сообщения или выложить в других темах приведут к обратному результату. Игнор. Неприлично молчать, если вам задан корректный, вежливый вопрос по теме. Конечно, бывают исключения, когда вы физически не можете ответить и заняты другими делами. Но если вы активно общаетесь в чате или блоге и наме- 7 ренно игнорируете одного из пользователей, это выглядит как пассивная агрессия. Сетевой этикет не приветствует такое поведение. Некорректный ответ. Рекомендуется отвечать на реплики собеседника так, чтобы он понял ваше мнение, но не оскорбился. Не стоит отвечать вопросом на вопрос. Сетевой этикет предписывает уважительное отношение к собеседнику. Флейм (от англ. flame – пламя) – обмен сообщениями, не имеющими отношения к обсуждаемому предмету, часто – вообще не имеющими темы. Например, дружескими насмешками и праздной болтовнѐй. Личная переписка и фотографии котов неуместны в тематическом посте, посвящѐнном новому мотоциклу или розыску пропавшего человека. Как правило, администрация интернет-площадки запрещает засорять темы и выносит флеймерам предупреждения о несоблюдении сетевого этикета вплоть до блокировки аккаунта. Флуд (от англ. flood – наводнение) тоже противоречит интернет-этикету. Под флудом понимают повторяющиеся «мусорные» сообщения. Это может быть как реклама, так и некоммерческий ответ по теме, отправленный несколько раз подряд. Администрация нелояльна к флудерам и после первого предупреждения может заблокировать аккаунт пользователя, иногда без права восстановления, так как это тяжелое нарушение сетевого этикета. Спам – коммерческая массовая рассылка. Его отличие от корректной рекламы в том, что спам отправляется людям, которые не соглашались его получать. Спамеры «работают» по электронной почте или рассылают сообщения с предложением купить услугу, зарегистрироваться или пожертвовать деньги всем подряд. Сейчас, благодаря сетевому этикету, агрессивные методы продвижения продукта в сети, к счастью, устаревают. Оффтоп. Говоря «оффтоп» или «оффтопик», имеют в виду существенное отклонение от темы в сторону другой, несмежной. Хотлинкинг. «Горячая ссылка» – это ссылка на информацию, находящуюся на чужом сервере, вместо выкладывания одной картинки или таблицы. Это расходует ресурсы владельца сервера. Вебмастера не любят пользователей, поступающих вразрез с нормами сетевого этикета, и сообщение могут удалить. 8 Оверквотинг. Одна цитата – это нормально и даже хорошо, потому что отсылает читателя к тому комментарию, на который вы отвечаете, и помогает уловить суть беседы. Но когда цитат много (тем более, если они длинные), это затрудняет чтение и мешает восприятию информации. Оверквотинга согласно сетевому этикету нужно избегать. Использование так называемого «олбанского языка». «Олбанский язык» («олбанскей йазыг» и прочие аналогичные искажения) – широко распространившийся в Рунете в начале XXI века стиль употребления русского языка с фонетически почти верным, но нарочно неправильным написанием слов, частым употреблением мата и определѐнных штампов, характерных для сленгов. Наиболее часто используется при написании комментариев к текстам в блогах, чатах и webфорумах. Сленг породил множество стереотипных выражений и интернет-мемов, в частности, с ним связывают мем «превед». Несмотря на популярность этого явления, начинать знакомство с приветствия «превед какдила» не стоит, потому что ваш собеседник может просто не знать о существовании «олбанского» языка и не быть в числе его поклонников. Троллинг (от англ. Trolling – «ловля рыбы на блесну») – форма социальной провокации в сетевом общении, выражающейся в виде проявления различных форм агрессивного, издевательского и оскорбительного поведения, использующаяся как персонифицированными участниками, заинтересованными в большей узнаваемости, публичности, эпатаже, так и анонимными пользователями без возможности их идентификации. Нормы сетевого этикета условно разделяют на 3 группы: эмоциональные (психологические), административные, технические. В первую группу входит использование смайликов, поддержка / игнорирование новичков, обращение на «ты», «вы». Административные правила в Интернете – названия обсуждаемых тем, допустимость рекламы, порядок цитирования. В эту группу относится допустимость флейма (словесных перепалок) между участниками. 9 Технические нормы подразумевают использование определенного количества знаков в сообщении, транслитерацию, длину строк. Сюда входит допустимость печатания слов только заглавными буквами, расширенное форматирование. 1.2. Этикет переписки по e-mail Общение между людьми – это естественный и жизненно важный процесс. Когда-то эпистолярный жанр был единственным доступным способом общения людей, находящихся на удалении друг от друга. Почта существовала со времен древнего Рима, если не раньше. Люди переписывались. В литературе известны даже романы и повести в письмах. Современные достижения в сфере информационных технологий предлагают новые, более совершенные способы общения. При этом почтовая переписка сохраняется. Это старый, но надежный способ общения, который обладает своими неповторимыми качествами. Современный формат почтовой переписки представляет электронная почта, иначе E-mail. Электронная почта в отличие от обычной позволяет общаться адресатам практически мгновенно. Нажал кнопку «Отправить» (письмо), и через несколько секунд получатель видит это письмо в своей почте, в папке «Входящие». Став доступной и распространенной среди пользователей, электронной почте присущи определенные правила ведения переписки. Подобные правила позволяют организовать и вести переписку в рамках принятых культурных и деловых норм. Свод систематизированных правил «е-мейл» переписки получил название негласный «Этикет электронной почты». Этикет переписки по e-mail включает: принципы общения адресатов; грамотное составление писем; их правильное оформление. В письме нужно заполнять все поля, указывать тему (название, заголовок). Почтовый адрес получателя рекомендовано заполнять в последнюю очередь. Сам 10 текст письма можно сохранять в отдельном файле, ведь послание не всегда доходит до адресата. Текст должен содержать приветствие, обращение к получателю по имени и отчеству (если есть такие данные). Отсутствие ошибок, понятный контент, структурированность информации, удобный для чтения шрифт – вот основные требования к электронному письму. Тон послания не может содержать оскорблений, ругательств. Принципы общения по e-mail идентичны правилам сетикета. Нужно грамотно строить фразы и предложения, проверять грамматику, орфографию. Не следует писать слова прописным шрифтом, злоупотреблять аббревиатурами. В самом конце электронного послания желательно использовать свою подпись. На письма нужно отвечать, проявляя взаимное уважение к отправителям. Работа с почтой зависит от дисциплинированности получателя. Необходимо регулярно просматривать свою почту, своевременно отправлять ответы. Вовремя отправленный ответ характеризует получателя с положительной стороны. Нельзя отправлять по электронной почте конфиденциальную информацию и публиковать информацию из личных писем без согласия их отправителей. Этикет переписки по e-mail предписывает обращать внимание на то, насколько письмо удобно для чтения с портативного устройства. Дурным тоном считается отправка неудобочитаемого сообщения, в котором нет абзацев и текст не структурирован. 1.3. Нормы этикета в социальных сетях Социальная сеть – это сайт. Только сайт не совсем обычный. На сайтах социальных сетей как таковой информации нет. Такие сайты предназначены, в первую очередь, для общения. Выглядит это следующим образом: Вы открываете сайт социальной сети, регистрируетесь на нем, заполняете небольшую анкету. После этого, исходя из заполненной Вами анкеты, Вы можете найти своих знакомых и друзей, с которыми учитесь или учились в одном учебном заведении, работаете 11 или работали в одной компании, отдыхали в одном лагере и так далее. Также при помощи социальной сети и своей анкеты Вы сможете познакомиться с людьми со схожими интересами и увлечениями. То есть, социальная сеть – это сайт, который объединяет людей со всего мира по каким-то признакам. Социальная сеть – это, в первую очередь, то место, где Вы можете составить портрет своей личности и найти нужные Вам контакты. Лет десять назад, например, было очень популярно создавать и размещать в Интернете собственный небольшой сайт с информацией о себе, фотографиями и контактными данными. Такие сайты называли «Домашняя страничка». А сейчас, с появлением социальных сетей, такие странички постепенно отмирают. Ведь в социальной сети можно сделать все то же самое, и даже больше. И, причем, для этого не нужно учить языки программирования и хорошо ориентироваться в Интернете. Первую социальную сеть создал Рэнди Конрад в1995 году. Его проект существует по сей день, но популярность его немного угасла из-за высокой конкуренции. Соцсеть называется Classmates.com. Смысл ее был такой: зарегистрированные пользователи могут без особого труда найти своих знакомых или людей, с которыми они учились в школе, университете, работали и т.д. Тогда это была революция, идея была актуальна и именно на эту сеть равняются все сегодняшние гиганты. Этика сетевого общения – это правила поведения, общения в Сети, традиции и культура интернет-сообщества, которых придерживаются большинство. Правила этикета не являются всеобщими и жестко установленными, каждое сетевое сообщество формирует свои правила. Люди, привыкшие к правилам одного сетевого сообщества, могут невольно нарушить правила другого. Поэтому практически во всех интернет-сообществах требуют ознакомиться с правилами и выразить своѐ формальное согласие на их соблюдение. Аудитории социальных сетей насчитывают много миллионов человек. В популярных соцсетях тоже действуют правила общения. В своем профиле нельзя размещать чужие фото, видеоролики без разрешения. Нельзя пересылать другим 12 людям информацию из закрытых профилей друзей, к которым имеете доступ. Ваши друзья имеют право решать, кто будет видеть эти материалы. Нельзя регистрироваться под чужими именами. Если хотите сохранить инкогнито – прибегните к псевдониму. Лучше оставьте поле для фотографии пустым, не используйте чужие изображения, особенно это касается реальных людей. Спамом считается добавление друзей в группу без их разрешения, а также отправленные в «личку» рекламные сообщения. Нет смысла рассылать безликие праздничные открытки своим друзьям. Не нужно отправлять малознакомым людям предложения поиграть в онлайн-игры. Не стоит засорять чужую «стену» сообщениями, поздравлениями. Исключением считается поздравление с днем рождения. В социальных сетях не следует увлекаться смайликами, хэштегами, большим количеством селфи-снимков и «чекинами» (отметками о местоположении). Не очень нравятся виртуальным друзьям просьбы о репостах и «лайках». Не нужно забывать о грамотности, ведь часто информацию в соцсетях просматривают работодатели. К запретам относятся обнаженные фотографии, массовый фолловинг, огромное количество кошечек, собачек. Также в социальных сетях нельзя регистрироваться под чужим именем, заниматься троллингом, ежедневно публиковать философские статусы. Нельзя размещать в своем профиле социальной сети чужие фотографии без разрешения этого человека. Нельзя публиковать длинные публичные сообщения другим людям. Лучше воспользоваться функцией личной переписки. Относитесь тактично к людям, которые не хотят добавлять вас в друзья. Дважды отвергнутого предложения дружбы достаточно, чтобы убедиться в том, что пользователь не хочет открывать вам свою личную информацию. При использовании вымышленного имени не сообщайте своим друзьям заведомо ложную информацию. Вымышленные данные допустимы только с точки зрения защиты личной информации, но не предназначены для обмана собеседников. 13 В социальных сетях не рекомендуется сообщать о себе информацию сугубо личного характера – телефон, адрес, паспортные данные и т.п., чтобы не было риска обмана мошенниками. Не следует продолжать общение с пользователем, показавшимся вам подозрительным или неадекватным. Его можно включить в черный список или пожаловаться на него администраторам. 14 2. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ Для изучения уровня знаний студентов ОГБПОУ «КМК» о сетевом этикете был составлен тест-опросник (Приложение 1). В исследовании приняли участие студенты I курса специальности «Сестринское дело» ОГБПОУ «Кинешемский медицинский колледж», всего 27 человек. Анализ результатов тест-опроса показал следующие результаты. Большинство опрошенных (72%) очень часто используют в своих сообщениях используют только заглавные буквы. Известно, что текст, набранный сплошными заглавными буквами, означает крик, и вместе с ним грубость, а ведь разговор на повышенных тонах не этичен. Диаграмма 1. Все студенты игнорируют знаки препинания в своих сообщениях (Диаграмма 2). Это говорит о том, что человек не очень грамотен вообще или он просто невнимателен, или его застали в момент, когда он торопится. Сообщения с грубыми нарушениями правил пунктуации в деловой переписке или общем чате не допустимы. 15 Диаграмма 2. Большинство студентов (72%) не используют в своих сообщениях так называемый «олбанский язык» или используют лишь иногда (Диаграмма3). Диаграмма 3. Почти все студенты (81%) разрывают фразы в своих сообщениях (Диаграмма 4). Эта привычка считается бестактностью согласно цифровому этикету, пото16 му что, во-первых такие сообщения неудобно читать, во-вторых, если сообщение отправляется частями, то собеседник должен отвлечься от всех своих дел и, уставившись в экран, ждать, пока отправитель закончит свою мысль, чтобы ответить. Диаграмма 4. Большинство студентов повторяют (81%) своѐ сообщение, если собеседник не ответил (Диаграмма 5). Это считается бестактностью. Возможно, человек занят, просто не видит сообщения или ему нужно подумать над ответом. 17 Диаграмма 5. Почти все студенты используют смайлики в переписке, при этом 83% используют большое их количество (Диаграмма 6). Так делать не рекомендуется, так как это затрудняет чтение сообщений собеседником. Диаграмма 6. 18 Основная масса студентов (86%) не показывают свою переписку другим пользователям без согласия собеседника, но к сожалению, есть и такие, которые это делают (Диаграмм 7). Диаграмма 7. Большинство студентов размещают в своем профиле или ставят на аватарку чужие фото (Диаграмма 8). Это может ввести пользователей в заблуждение. Вымышленные данные допустимы только с точки зрения защиты личной информации, но не предназначены для обмана собеседников. 19 Диаграмма 8 Все (100%) студентов добавляют друзей в группы без их разрешения (Диаграмма 9). Диаграмма 9. 20 53% опрошенных провоцируют пользователей с целью получения от них эмоциональные комментариев (Диаграмма 10), т.е. занимаются троллингом, создают конфликтные ситуации в сети. Диаграмма 10. После подсчѐта и обобщения результатов тест-опроса были сделаны следующие выводы. Основная масса студентов (57%) имеют средний уровень знаний о сетевом этикете, т.е. о сетевом этикете кое-что знают, но многие правила не соблюдают или не хотят соблюдать. Им необходимо повысить уровень знаний, изучив соответствующую информацию. 10% имеют высокий уровень знаний, о сетевом этикете они знают всѐ или почти всѐ, но нет предела совершенству. У 33% опрошенных низкий уровень знаний. Им есть чему учиться. 21 Диаграмма 11. Для повышения уровня знаний о сетевом этикете необходимо совершенствовать устную и письменную речь, в частности при сетевом общении, учиться излагать свои мысли последовательно, убеждать, отстаивать свою точку зрения. Привлечь внимание студентов к живому слову; воспитывать уважительное отношение к чистоте и богатству родной речи. Для этого нужно проводить различные внеклассные мероприятия и классные часы по этой теме, а также разработать свод правил «Искусство сетевого общения». 22 ЗАКЛЮЧЕНИЕ Проанализировав данные литературных источников и изучив правила поведения в сети Интернет, можно сделать следующие выводы. В Интернете, как и в обычной жизни, приняты определенные правила общения. Законы вежливости в кибернетическом пространстве практически не отличаются от действующих правил в социуме. Но всѐ же есть некоторые отличия. Поэтому был создан так называемый Сетевой этикет, который должен знать каждый человек, использующий Интернет в целях общения. Придерживаться норм сетикета должны все пользователи для того, чтобы не допустить ошибок при общении в Интернете. У разных форумов, чатов, социальных сетей и т.д. правила сетевого этикета могут отличаться, но есть несколько общих и простых принципов: нельзя грубить, ругаться, нужно быть вежливым и внимательным по отношению к собеседнику, постараться не делать грамматических ошибок и т.д. Анализ тест-опроса на выявление уровня знаний студентов ОГБПОУ «КМК о сетевом этикете показал, что всего лишь 10% студентов знают правила поведения в Сети, большинство же студентов либо вообще этих правил не знают, либо знают, но плохо. Для повышения уровня знаний о сетевом этикете необходимо совершенствовать устную и письменную речь, в частности при сетевом общении, учиться излагать свои мысли последовательно, убеждать, отстаивать свою точку зрения. Привлечь внимание студентов к живому слову; воспитывать уважительное отношение к чистоте и богатству родной речи. Для этого нужно проводить различные внеклассные мероприятия и классные часы по этой теме, а также разработать свод правил «Искусство сетевого общения». Сетевой этикет – такой же, как и обычный. Большинство стычек в Сети происходит от неумения и нежелания участников слышать друг друга. Нужно уважать своих собеседников, кем бы они не представились, и тогда жизнь в сообществе станет легкой и приятной. 23 ЛИТЕРАТУРА 1. Бордовский Г.А. Информатика в понятиях и терминах. – М.: Просвещение, 2015 2. Н. Угринович. Информатика и ИКТ. Учебник. Базовый уровень. - М.: Лаборатория Базовых Знаний, 2014. 3. Базовый курс. Общение в Интернете. Современная школа, 2017 4. https://psihomed.com/setevoy-etiket/ 5. https://cyberleninka.ru/article/n/problema-formirovaniya-setevogo-etiketa-iprofessionalno-eticheskih-kachestv-pedagogov-v-informatsionnoy-srede 6. http://kak-bog.ru/pravila-setevogo-etiketa 24 Приложение 1 Тест-опросник на выявление уровня знаний о сетевом этикете Ответы даются по пятибалльной шкале: 1 – никогда, 2 – иногда, 3 – часто, 4 – очень часто, 5 – всегда 1. Как часто Вы используете в своих сообщениях только заглавные буквы? 2. Как часто Вы игнорируете знаки препинания в своих сообщениях? 3. Как часто Вы используете «олбанский язык» («олбанскей йазыг», например, пишете «превед») в своих сообщениях? 4. Как часто Вы разрываете фразы в своих сообщениях? 5. Как часто Вы повторяете своѐ сообщение, если собеседник Вам не ответил? 6. Как часто Вы используете большое количество смайликов и хэштегов вместо текста в своих сообщениях? 7. Как часто Вы показывайте свою переписку другим пользователям без согласия собеседника? 8. Как часто Вы размещаете в своем профиле или ставите на аватарку чужие фото, видеоролики без разрешения? 9. Как часто Вы добавляете друзей в группу без их разрешения? 10.Как часто Вы провоцируете пользователей с целью получения от них эмоциональные комментариев? Результаты: 10-20 баллов – высокий уровень знаний. О сетевом этикете Вы знаете всѐ или почти всѐ. Собеседникам легко и удобно с Вами общаться. 21-35 баллов – средний уровень знаний. О сетевом этикете Вы кое-что знаете, но многие правила не соблюдаете или не хотите соблюдать. Вам необходимо повысить Ваш уровень знаний, изучив соответствующую информацию. Выше 36 баллов – низкий уровень знаний. Вы мало что знаете о сетевом этикете. Вашим собеседникам тяжело с Вами общаться, Вы можете их обидеть случайно или намеренно. Вам нужно изучить источники информации о сетевом этикете. 25
