1.Что используют информационные технологии (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 программное обеспечение Вариант 2 компьютеры Вариант 3 пользователей 2. Назовите основные задачи ИТ-менеджмента (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 поддержание в работоспособном состоянии приложений и инфраструктуры, на которой они исполняются Вариант 2 создание приложений и инфраструктуры Вариант 3 управление коммуникационными ресурсами предприятия 3. Что обеспечивается на операционном уровне (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 заданные уровни работоспособности приложений информационной системы на продолжении всего жизненного цикла системы Вариант 2 заданные уровни надежности эксплуатации информационной системы на продолжении всего жизненного цикла системы Вариант 3 заданные уровни соответствий приложений информационной системы на продолжении всего жизненного цикла системы 4. К техническому обеспечению можно отнести (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 системы хранения данных Вариант 2 коммуникационные приложения Вариант 3 операционные системы 5. Чем обусловлены постоянные изменения в ИС предприятий (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 переменами внутри предприятия Вариант 2 социальными изменениями Вариант 3 появлением новых ИТ 6. В чем измеряется время обслуживания (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 долей календарной недели Вариант 2 долей суток Вариант 3 долей часов 7. Назовите показатели производительности (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 время выполнения бизнес-транзакции Вариант 2 время обслуживания Вариант 3 пропускная способность системы 8. В рамках какого направления служба ИС решает задачи разработки стратегии в области ИТ (Отметьте один правильный вариант ответа.) Вариант 1 мониторинг Вариант 2 предоставление и сопровождение ИТ-сервиса Вариант 3 планирование и организация 9. Назовите основную функцию отдела офисных приложений (Отметьте один правильный вариант ответа.) Вариант 1 поддержка локальной сети Вариант 2 поддержка оборудования рабочих мест Вариант 3 поддержка распределенных систем 10. Чем обеспечивается функциональность на этапе эксплуатации ИТ-сервиса? (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 поддержкой конечных пользователей Вариант 2 системным ПО Вариант 3 управлением данных 11. С какой целью может быть использована "точка контакта" (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 для запроса пользователя Вариант 2 для обработки запроса пользователя Вариант 3 для регистрации запроса пользователя 12.На чем основан подход ITIL/ITSM (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 на систематизации передовой практики управления службой ИС Вариант 2 на регламентации передовой практики управления службой ИС Вариант 3 на сборе передовой практики управления службой ИС 2. Назовите основные объекты ИТ-менеджмента (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 управление ИТ-проектами Вариант 2 управление информацией Вариант 3 управление приложениями 3. Что обеспечивается на операционном уровне (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 заданные уровни соответствий приложений информационной системы на продолжении всего жизненного цикла системы Вариант 2 заданные уровни надежности эксплуатации информационной системы на продолжении всего жизненного цикла системы Вариант 3 заданные уровни работоспособности приложений информационной системы на продолжении всего жизненного цикла системы 4. Что является объектами ИТ-менеджмента (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 организационная структура службы ИС Вариант 2 инфраструктура Вариант 3 приложения 6. Что можно отнести к бизнес-приложениям (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 формирование счетов Вариант 2 начисление заработной платы Вариант 3 списание денежных средств на счете клиента 7. Какой параметр определяется средним периодом времени между двумя сбоями в предоставлении ИТ-сервиса (Отметьте один правильный вариант ответа.) Вариант 1 масштаб Вариант 2 доступность Вариант 3 надежность 8. Назовите основную задачу направления "Мониторинг" (Отметьте один правильный вариант ответа.) Вариант 1 внедрение новых ИС Вариант 2 управление рисками и качеством Вариант 3 аудит процессов службы ИС 11. На что влияет процессная модель (Отметьте один правильный вариант ответа.) Вариант 1 на полномочия функциональных менеджеров Вариант 2 на формы осуществления полномочий Вариант 3 на координацию функций менеджеров 12.В каком случае возможен переход к процессной модели (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 использование передового опыта управления службой ИС Вариант 2 регламентация процесса и составляющих его работ Вариант 3 формализация опыта организации _____________________________________________________________________________ 1. Для чего ИТ используют компьютеры и информационное обеспечение (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 передачи информации Вариант 2 хранения информации Вариант 3 преобразования информации 3. На каком уровне обеспечивается установление соответствия между информационными функциями системы и ее контентом (Отметьте один правильный вариант ответа.) Вариант 1 на тактическом Вариант 2 на стратегическом Вариант 3 на операционном 10. Функциональность согласовывается на этапе планирования ИТ-сервиса (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 со стратегией Вариант 2 с планами Вариант 3 со стандартами 2.Назовите основные уровни ИТ-менеджмента (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 тактический Вариант 2 операционный Вариант 3 стратегический 4. Что включает инфраструктура ИТ? (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 техническое программное обеспечение Вариант 2 системное программное обеспечение Вариант 3 компьютерные игры 5. Что можно отнести к корпоративным ИТ-сервисам (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 бизнес-приложения Вариант 2 электронная почта Вариант 3 сетевая инфраструктура 6. Какой параметр ИТ-сервиса определяет решаемую задачу и предметную область ее использования (Отметьте один правильный вариант ответа.) Вариант 1 функциональность Вариант 2 конфиденциальность Вариант 3 производительность 1. Что такое информационные системы (Отметьте один правильный вариант ответа.) Вариант 1 коммуникационные ресурсы предприятия Вариант 2 технологии, применяемые для обработки информации Вариант 3 коммуникации, применяемые на предприятии 3. Что определяет создание системы управления ИТ (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 определение управляющих воздействий Вариант 2 определение управляющих систем Вариант 3 определение управляемых объектов 7. В затраты включаются... (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 заработная плата сотрудников Вариант 2 потери от простоев ИТ-сервиса Вариант 3 стоимость оборудования 9. Какой отдел занимается внедрением бухгалтерской системы (Отметьте один правильный вариант ответа.) Вариант 1 отдел ЛВС Вариант 2 отдел офисных систем Вариант 3 отдел распределенных систем 10. На каком этапе определяется масштаб сервиса (Отметьте один правильный вариант ответа.) Вариант 1 на этапе эксплуатации Вариант 2 на этапе планирования Вариант 3 на этапе организации 12. Какая модель поддерживается разработчиками ПО автоматизации управления службой ИС и инфраструктурой ИТ (Отметьте один правильный вариант ответа.) Вариант 1 типовая Вариант 2 процессная Вариант 3 как та, так и другая 5.Что обеспечивают приложения (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 работоспособность отдельных автоматизированныхрабочих мест Вариант 2 эксплуатацию информационной системы Вариант 3 поддержку бизнес-процессов предприятия 11. Назовите основные составляющие процесса (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 критерии результата Вариант 2 цели Вариант 3 ресурсы 9.Какие существуют организационные структуры службы ИС (Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.) Вариант 1 развернутая Вариант 2 плоская Вариант 3 дивизиональная
