Влияние информационно-коммуникационных технологий на деятельность психолога Бабцева Эвелина Евгеньевна студент, кафедра психологии и педагогики, Амурский государственный университет, РФ, г Благовещенск E-mail: [email protected] Чернышева Анастасия Владимировна канд. пед. наук доц. кафедры ПИП, Амурский государственный университет, РФ, г. Благовещенск The impact of information and communication technologies on the activities of a psychologist Evelina Babceva Student, Department of Psychology and Pedagogy, Amur State University, Russia, Blagoveshchensk Anastasia Chernysheva Candidate of Pedagogical Sciences, Associate Professor of the Department of PIP Amur State University, Russia, Blagoveshchensk АННОТАЦИЯ В настоящей статье рассматривается вопрос влияния информационнокоммуникационных технологий на профессиональную деятельность психолога, описываются факторы, влияющие на повышение эффективности и результативности психологической помощи. Также в статье повествуется о способах облегчения процесса развития и коррекции, обогащения занятий эмоциональной окрашенностью. Статья раскрывает положительные и негативные стороны влияния информационно-коммуникационных технологий на качественность психологического контакта и плодотворность работы психолога в условиях взаимодействия с клиентом через онлайн-платформы. В статье демонстрируются результаты исследования по теме: «Влияние информационнокоммуникационных технологий на деятельность психолога», проведенного среди студентов первого курса направления подготовки – клиническая психология. ABSTRACT This article examines the issue of the influence of information and communication technologies on the professional activity of a psychologist, describes the factors influencing the increase in the effectiveness and effectiveness of psychological care. The article also describes ways to facilitate the process of development and correction, and enrich classes with emotional coloring. The article reveals the positive and negative sides of the influence of information and communication technologies on the quality of psychological contact and the fruitfulness of the psychologist's work in terms of interaction with a client through online platforms. The article demonstrates the results of a study on the topic: "The impact of information and communication technologies on the activity of a psychologist", conducted among first-year students of the field of training – clinical psychology. Ключевые слова: информационно-коммуникационные технологии, виртуальное взаимодействие, инфосреда, эффективность психологической интервенции, компьютер, развитие личности, технологии работы с информацией, мышление, знание, общение, психологические проблемы. Keywords: information and communication technologies, virtual interaction, information environment, effectiveness of psychological intervention, computer, personality development, technologies for working with information, thinking, knowledge, communication, psychological problems. Развитие цивилизации связано с совершенствованием возможностей человека. Постоянно растущие потребности заставляют людей придумывать новые средства для их удовлетворения. Это касается не только физических процессов, но и духовной жизни. Так, создание компьютера - устройства, способного выполнять заданную, чѐтко определѐнную, изменяемую последовательность операций, чаще всего с численными расчѐтами и манипулированием данных, повлияло на технологии работы с информацией и расширило границы понимания таких фундаментальных понятий как мышление, знание, общение. Под информационно-коммуникационными технологиями в международной практике понимаются технологии, направленные на получение, хранение, обработку, преобразование, представление и передачу информации с помощью технических средств. «Информационные технологии» – обобщающее понятие, описывающее различные механизмы, устройства, алгоритмы, способы обработки данных на основе компьютерной техники. Развивающиеся информационные технологии проникают во сферы жизни, привнося в них новое, совершенствуя и модернизируя их. Практическая психология и психологическое консультирование не являются исключением. Благодаря развитию информационных технологий появляются новые формы взаимодействия психолога и клиента, установления психологического контакта, консультирования, получения обратной связи. Существуют разные виды Интернет-консультирования, например, общение в Skype (аудио/аудио и видео связь), общение в чате или текстовые консультации (на психологических форумах, в социальных сетях, через электронную почту) [1]. Основными направлениями применения информационных технологий в психологии являются: формирование справочных систем и баз данных; компьютерная диагностика; моделирование психических процессов и явлений еще на этапе исследования, статистический анализ результатов; автоматизация организации эксперимента и обработки первичных данных; Одним из основных преимуществ использования информационнокоммуникационных технологий в деятельности психолога является возможность взаимодействовать, находясь в разных регионах и странах. Так, люди, проживающие в маленьких городах, могут с легкостью получить психологическую помощь квалифицированных специалистов из столицы или других точек земного шара. Обращаясь к психологу через Интернет, клиент экономит и время, и деньги, поскольку стоимость онлайн-консультирования, как правило, значительно меньше, чем при очном формате, ведь психолог не включает в стоимость арендную плату, средства, которые он бы потратил на проезд или такси). Еще один плюс – возможность широкого выбора специалистов. В Интернете можно с легкостью ознакомиться с анкетами психологов, узнать о предоставляемых ими услугах, подходах, в которых оказывается помощь, образовании специалиста, стоимости консультирования и т. д. Немаловажное преимущество использования ИКТ в деятельности психолога – срочность и незамедлительность. Случаются ситуации, когда вмешательство психолога становится экстренно необходимым, а возможность его оказать отсутствует. В таком случае можно прибегнуть к незапланированным консультациям, позволяющим клиенту поддерживать и сохранять свое стабильное эмоциональное состояние до намеченной встречи [5]. Информационные технологии позволяют психологу повысить эффективность образовательного процесса, облегчить процесс развития и коррекции, обогатить занятия эмоциональной окрашенностью за счет высокой степени наглядности (моделирование продуктивных видов деятельности, в частности и для детей: классификация, конструирование, экспериментирование, прогнозирование, демонстрация жизненных ситуаций, различных вариантов их исхода, диагностика в игровой форме, развитие критического и логического мышления и т. д.). ИКТ также позволяют увеличить мотивацию, возрастающую за счёт мультимедийных эффектов (графики, звука, трёхмерного изображения) [4]. Факторы, повышающие эффективность работы психолога и ведения коррекционной программы: 1. Анонимность. Для клиентов, которые понимают, что с ними происходит что-то неладное, но до конца не могут осознать, что именно, личная встреча с психологом может быть менее комфортной и более угрожающей, чем выход в онлайн-сеанс, где можно не включать камеру, используя только аудио или текст. Безусловно, для психолога такой вариант оказания помощи является затруднительным, поскольку отсутствует возможность полноценно отследить поведенческие реакции человека, но для клиента такой формат взаимодействия - возможность хоть каким-то образом начать разбираться в своей проблеме и преодолевать страх перед собственными переживаниями. 2. Время на обдумывание. Взаимодействие в Интернете предполагает готовность ждать обратной связи так долго, сколько потребуется каждой стороне для анализа и синтеза информации. Даже, если консультация проводится в режиме онлайн, можно взять паузу, выключить камеру, микрофон, побыть несколько минут наедине в размышлениях, посмотреть на ситуацию со стороны и т. д. 3. Возможность автоматической записи коммуникаций для повторного обращения к ситуации и формирования более наглядной динамики происходящей работы. 4. Безопасность. Клиент, находясь у себя в квартире, в знакомой обстановке, чувствует себя комфортно, защищено, даже немного изолированно, это позволяет ему расслабиться, довериться, настроиться на плодотворный разговор с психологом. 5. Возможность психолога работать одновременно с разными людьми (парами, семьями), которые находятся в разных городах и странах [2]. Несмотря на удобство и большой спектр возможностей, которые открываются перед психологом, использующим в своей деятельности ИКТ, последние все же могут значительным образом снижать результативность психологического взаимодействия: 1. Психолог может быть лишен возможности наблюдать эмоции и поведенческие реакции клиента. Специалист по причине неполадок сети, плохого соединения и т. д. может не видеть первые, самые естественные реакции своего собеседника. Это затрудняет диагностику и сбор информации. 2. Ограниченность психолога в использовании различных методик и подходов. Некоторые методики требуют непосредственного контроля за выполнением и реакциями клиента. 3. Ограниченная эффективность для серьёзных случаев. Некоторые сложные проблемы могут быть недостаточно эффективно решены через онлайнконсультации. 4. Общедоступность. Этот критерий касается, прежде всего, психологических форумов, где на заданный вопрос, как правило, стремятся ответить люди, не имеющие профессионального образования в данной сфере, так называемые обыватели. Неквалифицированное вмешательство может не только не помочь человеку, но и усугубить его эмоциональное состояние. 5. Необходимость многоступенчатой регистрации на многих сайтах для прохождения диагностики, тестов и т. д. Это затрудняет процесс психологической помощи для людей, например, более старшего возраста. Многоуровневая авторизация может вызывать тревогу и напряженность у клиентов, и без того находящихся на сессии с психологом в стрессовом состоянии, поскольку обращение за помощью и рассказ о своих переживаниях для многих являются не совсем комфортными обстоятельствами [3]. Для сбора информации по теме: «Влияние информационнокоммуникационных технологий на деятельность психолога» было проведено исследование в группе студентов 1-ого курса направления подготовки «клиническая психология». В исследовании участвовало 19 человек в возрасте от 18 - 24 лет. Респондентам было предложено пройти опрос, ответив на несколько вопросов, касающихся их мнения о положительных и отрицательных сторонах влияния информационных технологий на эффективность работы психолога. Результаты исследования приведены ниже. Таким образом, на основе вышеизложенной информации можно сделать вывод о том, что информационно-коммуникационные технологии оказывают положительное влияние на деятельность психолога. Использование различных сервисов, онлайн-платформ для диагностики, консультирования, коррекции и развития благоприятным образом сказывается на эффективности и результативности работы психолога, позволяет оптимизировать рабочий процесс, вести просветительскую деятельность наиболее плодотворно, объяснять информацию более доступно и наглядно. С помощью использования информационных технологий психолог может создать комфортные условия для себя и своего клиента, сделать взаимодействие более гибким и лабильным. Безусловно, как и во всем, в использовании информационных технологий есть свои недостатки такие как: неполадки сети, плохое соединение, отсутствие возможности наблюдать весь спектр невербальных проявлений эмоций клиента, невозможность применения некоторых методик в условия онлайн-разговора), но эти аспекты позволяют специалистам развиваться, находить различные способы сочетания виртуальных и очных коммуникаций, овладевать новыми умениями и технологиями, повышать свою квалификацию, совершенствуя свою деятельность и выводя сферу оказания психологических услуг на новый, более оптимизированный уровень. Список литературы: 1. Бадалова Марина Инфосреда и психолог: Аспекты конструктивного взаимодействия // EESJ. 2016. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/infosreda-i-psiholog-aspekty-konstruktivnogovzaimodeystviya (дата обращения: 29.04.2024). 2. Гаджиалиханова А. А. Информационные технологии в психологическом консультировании // Перспективы развития информационных технологий. 2013. №14. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionnye-tehnologii-vpsihologicheskom-konsultirovanii (дата обращения: 29.04.2024). 3. Гамола А. А. Информационные технологии в психологии [Электронный ресурс] : автрореф. дис. ... канд. психол. наук / А. А. Гамола. – М. : Моск. психол. гос. ун-т, 2020. – Режим доступа : https://proza.ru/2020/05/13/2164/. – 30. 04. 2024. 4. Савченко, И.В. Психологические аспекты использования информационнокоммуникационных технологий в образовательной деятельности. // Психология образования: состояние и перспективы: материалы Третьей конференции психологов образования Сибири. Иркутск, 10-11 июня 2014 г. / ФГБОУ ВПО «ИГУ» ; [под общ. ред. И.В. Ярославцевой]. – Иркутск: Издво ИГУ, 2014. – 426 с. 5. Шнейдерман, Б. Человеческие ценности и будущие технологии (Декларация ответственности) // Психол. журн. – 1992. Т. – 13. – № 3. – С. 64- 69.
