ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «АЛЬМЕТЬЕВСКИЙ МЕДИЦИНСКИЙ КОЛЛЕДЖ» МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ТОВАРОВ ДЛЯ МАТЕРИ И РЕБЕНКА (ДО ГОДА), РЕАЛИЗУЕМЫХ В АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА Специальность: 33.02.01 Фармация Работу выполнила: Шаяхметова Гульназ Мазитовна Группа Ф17А Руководитель: Тарасова Анастасия Владимировна Рецензент: Тимербаева Голия Гумеровна Работа допущена к защите АЛЬМЕТЬЕВСК – 2021 ОГЛАВЛЕНИЕ Стр. ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………....3 ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МАРКЕТИНГОВОГО АНАЛИЗА АПТЕЧНОГО АССОРТИМЕНТА ТОВАРОВ ДЛЯ МАТЕРИ И РЕБЕНКА (ДО ГОДА) ........................................................................................................ 6 1.1 Маркетинг, его цели и задачи .............................................................. 6 1.2 Товары для матери. ............................................................................... 9 1.3 Товары для ребенка (до года) ............................................................ 12 ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ АПТЕЧНОГО АССОРТИМЕНТА ТОВАРОВ ДЛЯ МАТЕРИ И РЕБЕНКА (ДО ГОДА), РЕАЛИЗУЕМЫХ В АПТЕЧНОМ ПУНКТЕ №18 ИП СЕРОПЯН Л.И. ПГТ. НИЖНЯЯ МАКТАМА(ТЦ МАКТАМА ПАРК) ................................ 14 2.1 Материал и методы исследования ………………............…………14 2.2 Маркетинговый анализ ассортимента товаров для матери и ребенка (до года), реализуемых в аптечном пункте №18 ИП СЕРОПЯН Л.И. пгт. НИЖНЯЯ МАКТАМА ......................................... 16 2.3 Анализ социологического опроса населения аптечного ассортимента товаров матери ребенка (до года) .................................. 32 ЗАКЛЮЧЕНИЕ, ВЫВОДЫ, РЕКОМЕНДАЦИИ ....................................... 40 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ............................................................................. 45 ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение 1. (Анкетирование населения) 3 ВВЕДЕНИЕ Считается, что для коммуникаций фармацевтического рынка характерна пропорция, которая для других была актуальна еще десять лет назад: 80% рекламного бюджета вкладывается в телерекламу, а остальные 20% делятся на другие медиа. [12] Таким образом, считается, что фармацевтическим коммуникациям свойственен телецентризм. Однако мировые тенденции развития маркетинговых коммуникаций в сфере здравоохранения и фармацевтики, а также кризисные явления российской экономики и вынужденные меры по сокращению и оптимизации маркетинговых бюджетов постепенно привели к тому, что фармацевтические бренды стали искать для себя более выгодные способы продвижения. Это привело к переходу основных коммуникаций в интернет. Степень разработанности проблемы: вопросам маркетинга фармации посвящены такие работы как: С.В. Пауков «Маркетинг фар мацевтической продукции». Особенности маркетинговых подходов к формированию ассортимента товаров аптечных организаций рассмотрены в работе А.А. Волковой. Рациональные и эмоциональные инструменты воздействия на конечного потребителя в рекламе лекарственных средств и БАДов изучены в статье О.В.Ткаченко. Становление и дальнейшее развитие современного фармацевтического продвижения исследовано в работе Ю.В.Тарасова. [12] Задачей каждой аптечной организации на современном этапе развития экономики является не только выполнение важной социальной функции по обеспечению населения лекарственными средствами, но и чисто экономические цели – получение прибыли. Именно эта задача становится все более актуальной в условиях усиления конкуренции на фармацевтическом рынке. Одним из важных управленческих инструментов, который во многом определяет 4 прибыльность аптечного предприятия, является управление товарным ассортиментом. Каждая аптека маркетинговый потенциал своего сегодня должна товарного оценивать ассортимента и разрабатывать мероприятия по его усилению. [11] В то же время, в процессе формирования ассортимента аптеки необходимо учитывать и особенности формирования спроса потребителей с целью максимально полного его удовлетворения. Это ставит задачу оптимизации ассортимента товаров в аптеке еще и с точки зрения потребительского спроса. При этом следует отметить, что на современном этапе развития аптечного бизнеса во всем мире, и в России в том числе, возрастает роль парафармацевтической продукции в формировании положительных финансовых результатов деятельности аптечных предприятий. [9] К товарам аптечного ассортимента, применяемых для детей и матерей, предъявляются особые требования. Прежде всего, это обусловлено анатомо-физиологическими особенностями детского организма, которые в значительной степени отличаются от организма взрослого. Основные требования, выдвигаемые к товарам для детей, это их эффективность и безопасность. Известно, что реакции детского организма на использование данных товаров значительно отличаются от реакций взрослого человека, что обусловлено его особенностями. Цель исследования: провести маркетинговый анализ товаров для матери и ребенка (до года), реализуемых в аптечном пункте №18 ИП СЕРОПЯН Л.И. пгт. Нижняя Мактама (ТЦ МАКТАМА ПАРК). Задачи исследования: 1. Изучить литературные источники по теме; 2. Рассмотреть основные понятия маркетингового анализа; 3. Исследовать классификацию товаров матери и ребенка (до года); 5 4. Провести маркетинговый анализ товаров для матери и ребенка (до года), реализуемых в аптечном пункте №18 ИП СЕРОПЯН Л.И. пгт. Нижняя Мактама (ТЦ МАКТАМА ПАРК); 5. Проанализировать полученные результаты, сделать выводы и дать рекомендации. Объект исследования: маркетинговый анализ товаров для матери и ребенка (до года). Предмет исследования: ассортимент товаров для матери и ребенка (до года). Гипотеза исследования: товары для матери и ребенка отечественного производства пользуются большим спросом, чем товары зарубежного производства. 6 ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МАРКЕТИНГОВОГО АНАЛИЗА АПТЕЧНОГО АССОРТИМЕНТА ТОВАРОВ ДЛЯ МАТЕРИ И РЕБЕНКА (ДО ГОДА) 1.1 Маркетинг, его цели и задачи Маркетинг – это комплекс деятельности фирмы, аптеки, аптечного склада, который направлен на удовлетворение нужд потребителей в условиях рынка. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг системного представляет собой управления рыночную деятельностью концепцию предприятия, ориентированную на удовлетворение требований потребителей. [16] В основе маркетинга как системы управления лежат следующие общие принцип: 1. Маркетинг направлен на достижение конечной реализации товара на рынке; 2. Маркетинг предполагает подчинение всей деятельности предприятия требованиям потребителей; 3. При осуществлении маркетинговой деятельностью применяется программно-целевой и системный подход; 4. Маркетинг основывается на политике изучения рынка, активного приспособления к рынку и целенаправленном одновременном воздействии на рынок; 5. Происходит активизация человеческого маркетинговой деятельности, что обеспечение активности, предприимчивости должностных лиц всех рангов. предполагает фактора воспитание и работников, 7 Маркетинг в фармации представляет собой не столько функцию бизнеса, сколько широкий взгляд на всю сферу производства лекарства и их реализацию. [8] Общие принципы маркетинга справедливы и для деятельности аптечного предприятия и находят воплощение в конкретных направлениях маркетинговой деятельности, к которым следует отнести: Комплексное изучение и прогнозирование рынка: 1. Исследование и анализ его основных показателей. 2. Прогноз развития. 3. Изучение потребителей. 4.Определение «ключевого» фактора экономической эффективности. 5. Сегментация рынка и его отдельных параметров: – осуществление товарной политики; – осуществление ценовой политики; – проведение коммуникационной политики; – планирование ассортимента лекарственных средств. 6. Развитие сбытовой политики: – выбор каналов сбыта; – анализ и прогноз сбыта; – планирование товарооборота; – определение оптимальных условий по реализации фармацевтических препаратов; – управление маркетинговой деятельностью и контроль за ее осуществлением. [8] Многие считают, что главной целью этой науки является сбыт и его стимулирование. П.Друккер (теоретик по проблемам управления) пишет так: «Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель – 8 так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами». Из этого вовсе не следует, что усилия по сбыту и стимулированию теряют свое значение. Скорее всего они становятся частью маркетинговой деятельности предприятия по достижению главной цели – максимизации продаж и прибыли. Из вышесказанного можно сделать вывод, что маркетинг – это такой вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение человеческих нужд и потребностей с помощью обмена. [19] Итак, основными целями маркетинга являются следующие. Максимизация возможного высокого уровня потребления – фирмы пытаются увеличить свои продажи, максимизировать прибыль с помощью различных способов и методов (вводят моду на свою продукцию, намечают стратегию роста продаж и др.). Максимизация потребительской удовлетворенности, т.е. цель маркетинга – выявить существующие потребности и предложить максимально возможный ассортимент однородного товара. Но так как уровень потребительской удовлетворенности очень трудно измерить, то и оценить маркетинговую деятельность по этому направлению сложно. Максимизация выбора - данная цель вытекает и как бы является продолжением предыдущей. Трудность в реализации данной цели заключается в том, чтобы не создать на рынке марочного изобилия и мнимого выбора. Да и некоторые потребители при избытке определенных товарных категориях испытывают чувство беспокойства и растерянности. Максимизация качества жизни. Многие склонны считать, что наличие ассортимента товаров благоприятно влияет на его качество, количество, доступность, стоимость, т.е. товар «совершенствуется», а следовательно, потребитель может максимально удовлетворить свои потребности, повысить качество жизни. Сторонники этого взгляда признают, что повышение качества жизни – цель благородная, но в то же 9 время это качество трудно измерить, потому порой рождаются противоречия. [16] Задачи маркетинга: 1) исследование, анализ, оценка потребностей реальных и потен циальных покупателей; 2) помощь маркетинга в разработке нового товара (услуги); 3) обеспечение сервисного обслуживания; 4) маркетинговые коммуникации; 5) исследование, анализ, оценка и прогнозирование состояния реальных и потенциальных рынков; 6) исследование деятельности конкурентов; 7) сбыт товара (услуги); 8) формирование ассортиментной политики; 9) формирование и реализация ценовой политики фирмы; 10) формирование стратегии поведения фирмы. [16] 1.2 Товары для матери Для достижения поставленной цели была изучена литература по товарам аптечного ассортимента для матери и составлена классификация. Товары, предназначенные для матери и ребенка. В эту группу включены белье специализированное женское (для беременных, кормящих женщин); бандажи, пояса дородовые и послеродовые; изделия или приспособления для мытья ребенка; комплекты для сцеживания молока; подгузники, пеленки; средства гигиены для новорожденных их матерей и др. [20] Товары для перевязки и фиксации. Сюда входят перевязочные средства различных видов, лечебные гольфы, чулки, колготки; 10 лейкопластыри разных размеров и видов, повязки медицинские разных типов и назначений и др. Лечебно-косметические товары являются составной частью большой группы потребительской продукции, которая называется косметические товары. Под косметическими товарами понимают средства предназначенные для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на разные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, губы, зубы, слизистую оболочку рта и др.) с единственной или главной целью их очищения, придания приятного запаха, изменения их внешнего вида и /или коррекции запаха тела, и /или их защиты или сохранения в хорошем состоянии. Лечебно-гигиенические средства способствуют поддержанию кожи, волос, полости рта в здоровом состоянии, помогают устранению некоторых дефектов кожи и волос (веснушки, угри, потливость, перхоть и др.). Для их производства применяется разнообразное сырье: растительные и животные жиры и продукты их переработки, белки, аминокислоты, минеральные соли, витамины, экстракты лечебных трав, фруктовые и овощные соки, пчелиный мед и многие другие вещества. В группу прочей косметики включают средства от пота и дезодоранты, средства от загара и для загара, для ванн. Лечебно-косметические товары должны оказывать благоприятное воздействие на кожу, волосы и полость рта, быть безвредны, обладать приятным, но не сильным запахом. Лечебнокосметические изделия проходят проверку на безвредность и эффективность в соответствующих органах здравоохранения и должны иметь сертификат качества. [13] Товары для мам на полках аптеки: 11 аксессуары для кормления, необходимые маме (молокоотсос, прокладки для груди и т.д.); белье для беременных и кормящих (бандаж, бюстгальтер для кормления, колготы для беременных и т.д.); косметика для беременных и кормящих (крем от растяжек, крем при трещинах сосков и т.д.); питание для беременных и кормящих (чай для беременных женщин, чай для повышения лактации и т.д.); для ухода за ребенком (стерилизатор бутылочек, подогреватель бутылочек, цифровой термометр, термометр для ванной и т.д.). [26] Средства против растяжек при беременности должны иметь ненавязчивый запах, на раздражающий обоняние, быть гипоаллергенными. Согласно статистике ВОЗ популярными средствами от растяжек при беременности являются: 1. Гель «Lierac Phytolastil» (Франция); 2. Крем «Mustela 9 Месяцев двойного действия» (Франция); 3. Масло «Weleda» (Швейцария); 4. Гель «Контрактубекс» (Германия); 5. Крем «Sanosan» (Германия); 6. Крем «MamaComfort» (Россия); 7. Эмульсия «Ла-Кри Мама» (Россия); 8. Масло «Ла-Кри Мама» (Россия); 9. Крем «Papa Care» (Швейцария); 10. Крем «Avent» (Англия); 11. Крем «Elancyl» (Франция); 12. Крем «9 месяцев» (Россия); 13. Крем «Rilana» (Германия); 14. Крем «OpsiDerm» (Италия). 12 Будущим мамам средствами от растяжек нужно начинать пользоваться с четвертого месяца беременности. Причем делать это нужно регулярно — ежедневно утром и вечером, лучше всего после принятия душа, втирая вещество в проблемные зоны мягкими массажными движениями. [25] 1.3 Товары для ребенка (до года) Детский организм в силу незаконченного формирования очень чувствителен к микроорганизмам, которые могут находиться в товарах аптечного ассортимента. Микробная контаминация товаров делает их чрезвычайно опасными для организма в отношении развития инфекции. Нередко возникает пирогенная реакция организма в ответ на применение товаров, смешанных ранима, обладает микроорганизмами. Кожа высокой всасывающей новорожденного способностью, что увеличивает возможность резорбтивного действия содержащихся веществ. В результате возникает определенная опасность для организма новорожденного, защитная реакция которого значительно ниже, чем у взрослого. [15] По статистике ВОЗ, лидирующую позицию по количественному присутствию на аптечных полках занимает детская косметика и средства для ухода. Далее следуют препараты по уходу за кожей, волосами и полостью рта. Почти треть от детского ассортимента аптеки занимают приспособления для кормления и аксессуары. [18] Детские товары на полках аптеки: детское питание (каши, соки, пюре, вода) аксессуары для кормления малыша (соски, бутылки, столовые приборы, поильники и т.д.); аксессуары для малыша (впитывающие пеленки, ершики для бутылок, футляр для пустышек и т.д.); 13 детская косметика (крем, масло, спрей, присыпки и т.д.); подгузники для детей; салфетки детские; средства для купания (шампунь, гель, пена для ванн, мыло детское и т.д.); уход за полостью рта для детей (прорезыватель, зубная щетка и паста и т.д.). [7] Вывод по I главе: 1. Ассортимент аптечных товаров для беременных и детей достаточно широкий. В него входят бандажи, специальное белье, косметика для беременных, а так же подгузники, бутылочки, соски для детей до года, которые в свою очередь подразделяются на подгруппы. 2. Товары, предназначенные для беременных, несут важный характер для поддержания не только женского организма, но и для нормального функционирования развития плода. 3. В то же время, в процессе формирования ассортимента аптеки необходимо учитывать и особенности формирования спроса потребителей с целью максимально полного его удовлетворения. Это ставит задачу оптимизации ассортимента товаров в аптеке еще и с точки зрения потребительского спроса. 14 ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ АПТЕЧНОГО АССОРТИМЕНТА ТОВАРОВ ДЛЯ МАТЕРИ И РЕБЕНКА (ДО ГОДА), РЕАЛИЗУЕМЫХ В АПТЕЧНОМ ПУНКТЕ №18 ИП СЕРОПЯН Л.И. ПГТ. НИЖНЯЯ МАКТАМА (ТЦ МАКТАМА ПАРК) 2.1 Материал и методы исследования Высокий уровень концентрации аптек приводит к жесткой конкуренции между ними. В связи с этим все более актуальным становится поиск ответов на такие вопросы: как обеспечить лидерство среди конкурентов и как сохранить постоянных клиентов и привлечь новых. В данном вопросе очень важное значение занимает обзор маркетинговой политика, проводимый аптечной организацией. [11] Маркетинг – это комплекс деятельности в условиях рынка, фирмы, аптеки, аптечного склада, который направлен на удовлетворение нужд потребителей. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг в парафармации представляет собой не столько функцию бизнеса, сколько широкий взгляд на всю сферу разнообразия ассортимента товаров различных категории, отличающиеся лечебными, профилактическими, косметическими, гигиеническими и целебными качествами и их реализацию. Общие принципы маркетинга справедливы и для деятельности аптечного предприятия и находят воплощение в конкретных направлениях маркетинговой деятельности, к которым следует отнести: – исследование и анализ его основных показателей; – прогноз развития; – изучение потребителей; 15 – осуществление товарной и ценовой политики; – проведение коммуникационной политики; – планирование ассортимента лекарственных средств; – развитие сбытовой политики. [11] Объектом исследования является маркетинговый анализ товаров для матери и ребенка (до года) в связи с этим цель дипломной работы доказать значение товаров для матери и ребенка (до года). Для достижения поставленной цели мы использовали маркетинговый, социологический, статистический методы. Маркетинговый метод исследования – это систематический сбор, документирование и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Социологический метод – представляет собой совокупность приемов конкретных социологических исследований, направленных на сбор и анализ эмпирических данных, отражающих реальное состояние коммуникативных социологических процессов исследований в обществе. (опросы, Методы анкетирование, эксперименты, математическое моделирование) позволяют собрать богатый фактический материал и на его основе изучать социальнокоммуникативные процессы и явления. Статистический метод – это отрасль знаний, наука, в которой излагаются общие вопросы сбора, измерения, мониторинга и анализа массовых статистических (количественных или качественных) данных; изучение количественной стороны массовых общественных явлений в числовой форме. [14] 16 2.2 Маркетинговый анализ ассортимента товаров для матери и ребенка (до года), реализуемых в аптечном пункте №18 ИП СЕРОПЯН Л.И. пгт. НИЖНЯЯ МАКТАМА (ТЦ МАКТАМА ПАРК) Проведение необходимым маркетинговых условием функционирования исследований разработки аптечной является стратегии организации на и тактики современном фармацевтическом рынке. В ходе маркетинговых исследований анализируются различные направления деятельности организации, среди которых первостепенным по важности является изучение ассортимента реализуемых медицинских и фармацевтических товаров с целью его оптимизации. Без этих исследований сейчас уже невозможно продвижение реализуемого ассортимента до конечного потребителя. [9] Исследование товаров аптечного ассортимента для матери и ребенка (до года) производилось на примере ассортимента аптечного пункта №18 ИП СЕРОПЯН Л.И., расположенного в небольшом ТЦ «Мактама парк» в поселке городского типа Нижняя Мактама. Аптечный пункт расположен на первом этаже ТЦ рядом с продуктовыми магазинами «Пятерочка» и «Магнит», а также магазином бытовой химии и косметики «Улыбка радуги». Так как аптечный пункт находится в поселке городского типа с разнообразным целевым сегментом и средним доходом, основу покупательской базы составляют покупатели в возрасте от 18 до 70 лет. Цены средние, в ассортименте основной упор сделан на такие категории товаров как лекарства от хронических болезней, недорогие препараты (как правило, аналоги), средства от простуды и обезболивающие и немного детских товаров. В аптечном пункте также представлен ассортимент товаров категории для матери и ребенка (до года). В ней имеются: 17 1. Товары для детей: детское питание (в продажи имеется только детская питьевая вода); средства по уходу за ребенком (подгузники, впитывающие пеленки, детские салфетки); аксессуары для кормления малыша (бутылки, соски, поильники); детская косметика (крема, шампуни, масла, присыпки). 2. Товары для матерей : питание (только лактогонный чай ); небольшой выбор витаминов и поливитамины , разрешенных для применения в период беременности; косметические средства, предотвращающие растяжки и трещины на теле (крема от растяжек, крем при трещинах сосков); аксессуары для кормления, необходимые для матерей (молокоотсос, прокладки для груди). Отсутствуют: 1. Бандажи; 2. Специальное белье для беременных. 3. Питание для детей (каши, соки, пюре). Далее в таблицах представлен ассортимент товаров для матери и ребенка (до года). Товары аптечного пункта Детское питание Средство по уходу за ребенком Название Вода мин Агуша дет. б/газа Вода мин ФрутоНяня дет. б/газа Подгузники детские Рома+Машка (8-18кг) нежный возраст х20 Подгузники детские Пикул Классик М/L (818кг) нежный возраст х64 + подарок салфетки Пикул Классик х20 Пеленка Пикул одноразовая 60х90см х30 Производитель ОАО "ВиммБилль Данн", Россия АО «Прогресс», Россия Цена, (в рублях) 77,50 52,90 «Онтекс БВБА», Бельгия 359,20 «MEGA SOFT (CHINA) CO., LTD», Китай 3250,00 MEGA SOFT (CHINA) CO., LTD», Китай 2094,22 18 Пеленка Оптио OOO « ОНТЕКС одноразовая 60х90см х5 РУ», Россия Салфетки детские Твинс MEGA SOFT влажн экстракт алоэ/вит (CHINA) CO., Е х20 LTD», Китай Салфетки детские Пикул MEGA SOFT Классик влажн. экстракт (CHINA) CO., алоэ/вит Е х80 LTD», Китай ООО « Мир Бутылочка Курносики Детства ПРОМ», силик. соска/крышка Россия Бутылочка Рома+Машка полипропил/ручки/дноиндикатор/соска силик. Аксессуары для кормления малыша Соска латакс Курносики д/бутылочка Поильник Курносики с ручками Поильник Рома+Машка со съемными ручками/силик. носиком Крем детский Ушастый Нянь /защитный Детская косметика Крем детский Рома+Машка смягчающий/с витаминами Пантенол 7% пенкашампунь детский /с первых дней Johnson's Baby пенка – шампунь От макушки до пяточек «Guangzhou Yuanyi Commodity CO Limited», Гон Конг «Зенит Инфат Продуктс Ко., ЛТД», Тайланд «Регал Бейбикеер Продуктс Мануфакчуринк Ко», Тайланд «Guangzhou Yuanyi Commodity CO Limited», Гон Конг ОАО «Невская Косметика», Россия 1408,54 87,00 327,00 149,00 183,00 88,70 155,40 173,00 101,30 ОАО «Аванта», Россия 91,30 ООО «Алтэя», Россия 101,60 «Джонсон и Джонсон С.п.А.», Италия 212,10 19 Пантенол 7% присыпкакрем детская от опрелостей Присыпка детская Рома+Машка Масло детское Рома+Машка ООО «Алтэя», Россия ООО«Петрофар м», Россия ОАО «Аванта», Россия ОАО «Невская Жидкое мыло Ушастный косметика», Нянь Россия Таблица 1. Ассортимент товаров для детей (до года) Товары аптечного пункта Питание для кормящих Витамины и поливитамины для беременных 97,80 146,50 130,40 88,10 Название Производитель Цена, (в рублях) Чай Hipp для повышения лактации 200г «DOMACO Dr.med Aufdermaur AG»,Германия 337,60 Чай травяной Рома+Машка лактационный 1,5 г х20 ООО «Витамин Прокдукт», Россия 99,50 Фолиевая кислота 9 месяцев табл. х90 ОО «Валента Фарм», Россия 325,80 Элевит пронаталь табл. х30 «Роттендорф Фарма ГмбХ, Остенфелдер штрассе , Эннигерлох Северный РейнВестфалия», Германия 678,00 ОАО «Фармстандарт – УфаВИТА», Россия 256,67 Компливит мама д/беременных и кормящих женщин х30 20 Йодомарин 200 табл. х100 Косметические средства Аксессуары для кормления, необходимые для матерей Крем для тела от растяжек MamaComfort 250 мл Крем Золотой Алтай д/тела мумие/эластин. от растяжек 250 мл Гель по уходу за кожей груди Mama Comfort 1000 мл Крем д/сосков от трещин MamaComfort 250 мл Вкладыш Рома+Машка лактационный х30 Молокоотсос Philips Avent Comfort/ ручной «Берлин-Хеми АГ/Менарини Групп»,Германия 193,10 ООО «Наша Мама», Россия 315,00 ООО «ПКФ «Две Линии», Россия 202,90 ООО «Наша Мама», Россия 305,00 ООО «Наша Мама», Россия 385,00 «BVBA-1-Octex Spinnerstraat», Бельгия «Philips Consumer Lifestyle B.V.», Великобритания/ Нидерланды 863,20 618,00 Таблица 2. Ассортимент товаров для матерей Далее представим анализ ассортимента товаров, реализуемой анализируемой аптекой: 1. Объем динамики продаж ассортимента товаров для детей и матерей в разрезе стран-производителей представлена на диаграммах 1 и 3 за период с апреля 2020 – по апреля 2021 года. 2. Общий объем продаж ассортимента товаров для детей и матерей, отображающий прибыль данных товаров, реализуемых в аптечном пункте представлен в таблицах 3 и 4 за период с апреля 2020 – по апреля 2021 года. 21 3. Анализ объема продаж ассортимента товаров для детей и матерей в процентах, отображающий прибыль данных товаров, реализуемых в аптечном пункте (%) представлен диаграммах 2 и 4. Представим аптечный ассортимент товаров для детей и матерей в таблице 3 и 4, отразив процент от общей продажи и прибыль данных товаров, реализуемых в аптечном пункте. На диаграмме 1 представлен объем динамики продаж ассортимента товаров для детей (до года) в процентах в разрезе странпроизводителей за период с апреля 2020 – по апреля 2021 года. Объём динамики продаж ассортимента товаров для детей (до года) по странам,% 80% 71% 70% 60% 50% 40% 30% 17,80% 20% 10% 4,50% 3,40% 1,80% 1,50% Гон Конг Тайланд Италия Бельгия 0% Россия Китай Диаграмма 1. Объём динамики продаж ассортимента товаров для детей (до года) по странам за период с апреля 2020 – по апреля 2021 года, % Анализ ассортимента товаров по уходу за новорожденными и детьми первого года жизни в разрезе стран-производителей показал, что первое место принадлежит России (71%), второе Китай (17,8%), третье Гон Конг (4,5%), четвертое Тайланд (3,4%), пятое Италия (1,8%), шестое Бельгия (1,5%). В таблице 3 представлен общий объем продаж и прибыль от реализации ассортимента товаров для детей (до года). 22 № 1 2 3 4 Аптечный ассортимент товаров для детей Процент от общей продажи Доход от реализации апрель 2020 - апрель 2021,(в рублях) 2,6% 24 652,80 63,2% 597 722,70 13% 123 717,30 21,1% 199 580,60 99,9% 945 683,40 Детское питание (детская питьевая вода) Средства по уходу за ребенком (подгузники, впитывающие пеленки, детские салфетки) Аксессуары для кормления малыша (бутылки, соски, поильники) Детская косметика (крема, шампуни, масла, присыпки) Итого Таблица 3. Объём продаж ассортимента товаров для детей Объем продаж составляет 99,9% от общей прибыли ассортимента товаров для детей (945 683,40 рублей в год) из них: детское питание – 2,6%, средства по уходу за ребенком – 63,2%, аксессуары для кормления малыша – 13%, детская косметика – 21,1%. На диаграмме 2 представлен анализ объема продаж от общей доли прибыли товаров детского ассортимента за период с апреля 2020 – по апреля 2021 года , %. Анализ объема продаж товаров детского ассортимента 70,0% Детское питание (детская питьевая вода) 63,2% 60,0% 50,0% Средства по уходу за ребенком (подгузники, впитывающие пеленки, детские салфетки) 40,0% 30,0% 21,1% 20,0% 10,0% 0,0% 13% 2,6% Аксессуары для кормления малыша (бутылки, соски, поильники) Детская косметика (крема, шампуни, масла, присыпки) Диаграмма 2. Анализ объема продаж товаров детского ассортимента за период с апреля 2020 – по апреля 2021 года, % 23 Согласно полученным данным, объем продаж составил 99,9% от общей прибыли детского ассортимента из них: детское питание – 2,6%, средства по уходу за ребенком – 63,2%, аксессуары для кормления малыша – 13%, детская косметика – 21,1%. На диаграмме 3 представлен объем динамики продаж ассортимента товаров для матерей в процентах в разрезе странпроизводителей за период с апреля 2020 – по апреля 2021 года, %. Объём динамики продаж ассортимента товаров для матерей по странам, % 85,20% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 3,70% Россия Австрия 3,20% Германия 3% США 2,70% 2,20% Великобритания Бельгия Диаграмма 3. Объём динамики продаж ассортимента товаров для матерей по странам за период с апреля 2020 – по апреля 2021 года, % Анализ ассортимента для матерей в разрезе стран- производителей показал, что первое место принадлежит России (85,2%), второе Австрия (3,7%), третье Германия (3,2%), четвертое США (3%), пятое Великобритания (2,7%), шестое Бельгия (2,2%). В таблице 4 представлен общий объем продаж и прибыль от реализации ассортимента товаров для матерей. № 1 Аптечный ассортимент товаров для матерей Питание для кормящих (лактогонный чай) Доход от Процент реализации от апрель 2020 общей – апрель продажи 2021, (в рублях) 3,3% 31 534,80 24 Витамины и поливитамины для 40,1% 378 539,35 беременных Косметические средства (крема от 3 51,3% 485 034,20 растяжек, крем при трещинах сосков) Аксессуары для кормления, 4 необходимые для матерей 5,1% 48 780,00 (молокоотсос, прокладки для груди) Итого 99,8% 943 888,35 Таблица 4. Объем продаж ассортимента товаров для матерей 2 Объем продаж составляет 99,8% от общей прибыли ассортимента товаров для матерей ( 943 888,35 рублей в год) из них: питание для кормящих – 3,3%, витамины и поливитамины для беременных– 40,1%, косметические средства – 51,3%, аксессуары для кормления, необходимые для матерей – 5,1%. На диаграмме 4 представлен анализ объема продаж от общей доли прибыли ассортимента товаров для матерей за период с апреля 2020 – по апреля 2021 года, %. Анализ объема продаж товаров для матерей Питание для кормящих (лактогонный чай) 60,0% 51,3% 50,0% Витамины и поливитамины для беременных 40,1% 40,0% 30,0% Косметические средства (крема от растяжек, крем при трещинах сосков) 20,0% 10,0% 0,0% 3,3% 5,1% Аксессуары для кормления, необходимые для матерей (молокоотсос, прокладки для груди) Диаграмма 4. Анализ объема продаж ассортимента товаров для матерей за период с апреля 2020 – по апреля 2021 года, % Согласно полученным данным, объем продаж составил 99,8% от общей прибыли ассортимента товаров для матерей из них: питание для кормящих – 3,3%, витамины и поливитамины для беременных– 25 40,1%, косметические средства – 51,3%, аксессуары для кормления, необходимые для матерей – 5,1%. Анализ объема продаж ассортимента товаров для детей представлен в таблицах 5, 6, 7 и 8 включающие следующие основные категории товаров реализуемых аптекой: 1. Детское питание (детская питьевая вода) – составило 2,6% дохода от общей прибыли детского ассортимента , что составляет 24 652,80 рублей в год. В аптеке продается только детская питьевая вода нескольких разновидностей. Детское питание в продаже отсутствует. № Детское питание Цена, (в рублях) Продано апрель Продано 2020 в месяц, апрель шт. 2021, шт. Выручка апрель 2020 апрель 2021, (в рублях) Вода мин Агуша 77,50 228 19 17 670 дет. б/газа 1,5 л Вода мин 2 ФрутоНяня дет. 52,90 132 11 6 982,80 б/газа 1,5 л Итого 24 652, 80 Таблица 5. Аптечный ассортимент товаров для детей (Детское питание) 1 2. Средства по уходу за ребенком (подгузники, впитывающие пеленки, детские салфетки) – составило 63,2% дохода от общей прибыли детского ассортимента , что составляет 597 722,70 рублей в год. В аптеке продается небольшой ассортимент детских подгузников, пеленок, салфеток. 26 № Средства по уходу за ребенком Подгузники детские Рома+Машка (8-18кг) 1 нежный возраст х20 Подгузники детские Пикул Классик М/L (818кг) нежный возраст 2 х64 + подарок салфетки Пикул Классик х20 Пеленка Пикул одноразовая 60х90см 3 х30 Цена, (в рублях) Продано апрель Прода 2020 но в апрель месяц, 2021, шт. шт. Выручка апрель 2020 – апрель 2021, (в рублях) 359,20 39 3 14 008,80 3250,00 20 1 65 000,00 2094,22 30 2 62 826,60 4 Пеленка Оптио 1408,54 295 24 415 519,30 одноразовая 60х90см х5 Салфетки детские Твинс влажн. экстракт 87,00 28 2 2 436,00 5 алоэ/вит Е х20 Салфетки детские Пикул Классик влажн. 327,00 116 9 37 932,00 6 экстракт алоэ/вит Е х80 597 722,70 Итого Таблица 6. Аптечный ассортимент товаров для детей (Средства по уходу за ребенком) 3. Аксессуары для кормления малыша (бутылочки, соски, поильники) – составило 13% дохода от общей прибыли детского ассортимента , что составляет 123 717,30 рублей в год. В аптеке продается небольшой ассортимент бутылочек, соска, поильники. Продано Цена, (в апрель Продано Аксессуары для рублях) 2020 – в месяц, № кормления малыша апрель шт. 2021, шт. Выручка апрель 2020 – апрель 2021, (в рублях) 27 1 2 3 4 5 Бутылочка Курносики силик .соска/крышка 250 мл х1 Бутылочка Рома+Машка полипропил/ручки/ дноиндикатор/соска силик. 240 мл Соска латакс Курносики д/бутылочка Поильник Курносики с ручками 200 мл Поильник Рома+Машка со съемными ручками/силик. носиком 160 мл х1 Итого 149,00 330 27 49 170,00 183,00 139 11 25 437 88,70 199 16 17 651,30 155,40 90 7 13 986,00 173,00 101 8 17 473,00 123 717,30 Таблица 7. Аптечный ассортимент товаров для детей (Аксессуары для кормления малыша) 4. Детская косметика (крема, шампуни, масла, присыпки) составило 21,1% дохода от общей прибыли детского ассортимента , что составляет 199 580,60 рублей в год. В аптеке продается небольшой ассортимент детских кремов, шампуней, масла, присыпки. № Детская косметика Крем детский 1 Ушастый Нянь /защитный 100 мл Крем детский Рома+Машка 2 смягчающий / с витаминами 75 мл Продано апрель Продано Цена, (в 2020 – в месяц, рублях) апрель шт. 2021, шт. Выручка апрель 2020 – апрель 2021, (в рублях) 101,30 502 41 50 852,60 91,30 671 55 61 262,30 28 3 4 5 6 7 8 Пантенол 7% пенкашампунь детский с первых дней 350 мл Johnson's Baby пенка - шампунь От макушки до пяточек 300мл Пантенол 7% присыпка-крем детская от опрелостей 75 мл Присыпка детская Рома+Машка 100 г Масло детское Рома+Машка 200 мл Жидкое мыло Ушастный Нянь 300мл 101,60 173 14 17 576,80 212,10 80 6 16 968,00 97,80 75 6 7 335,00 146,50 215 17 31 497,50 130,40 71 5 9 258,40 115,00 42 3 4 830,00 199 580,60 Итого Таблица 8 - Аптечный ассортимент товаров для детей (Детская косметика) Таким образом, в результате анализа объёма продаж данного ассортимента составило 99,9% от общей прибыли товаров для детей, что составляет 945 683,40 рублей в год. Анализ объёма продаж ассортимента товаров для матерей представлен в таблицах 9, 10,11 и 12 включающие следующие основные категории товаров реализуемых аптекой: 1. Питание для кормящих (только лактогонный чай) – составило 3,3 % дохода от общей прибыли товаров для матерей , что составляет 31 534,80 рублей в год. В аптеке представлен узкий ассортимент чайной продукции (в том числе травяной чай «Hipp»). № Питание для кормящих Продано апрель Продано Цена, (в 2020 – в месяц, рублях) апрель шт. 2021, шт. Выручка апрель 2020 – апрель 2021, (в рублях) 29 Чай Hipp для 1 повышения лактации 337,60 38 3 12 828,80 200г Чай травяной Рома+Машка 2 99,50 188 15 18 706,00 лактационный 1,5 г х20 Итого 31 534,80 Таблица 9. Аптечный ассортимент товаров для матерей (Питание для кормящих) 2. Витамины и поливитамины для беременных (для профилактики и лечения гиповитаминоза, недостатка минеральных веществ и микроэлементов) – составило 40,1 % дохода от общей прибыли товаров для матерей , что составляет 378 539,35рублей в год. В аптеке представлен узкий выбор витаминов, разрешенных для применения в период беременности. Витамины и поливитамины для № беременных Цена, (в рублях) Продано апрель Продано 2020 – в месяц, апрель шт. 2021, шт. Выручка апрель 2020 – апрель 2021, (в рублях) 1 Фолиевая кислота 9 325,80 572 48 186 357,60 месяцев табл х90 2 Элевит пронаталь 678,00 48 4 32 544,00 табл.х30 Компливит мама д/беременных и 3 256,67 555 46 142 451,85 кормящих женщин х30 Йодомарин 200 4 193,10 89 7 17 185,90 табл. х100 Итого 378 539,35 Таблица 10. Аптечный ассортимент товаров для матерей (Витамины и поливитамины для беременных) 3.Косметические средства (крема от растяжек, крем при трещинах сосков) - составило 51,3 % дохода от общей прибыли 30 товаров для матерей, что составляет аптеке продаются косметические 485 034,20 рублей в год. В средства, предотвращающие растяжки и трещины на теле (крема от растяжек, крем при трещинах сосков). № Косметические средства Цена, (в рублях) Продано апрель Продано 2020 – в месяц, апрель шт. 2021, шт. Выручка апрель 2020 – апрель 2021, (в рублях) Крем для тела от растяжек 315,00 368 30 115 920,00 1 MamaComfort 250 мл Крем Золотой Алтай д/тела 202,90 448 37 90 899,20 2 мумие/эластин от растяжек 250 мл Гель по уходу за кожей груди 305,00 406 33 123 830,00 3 MamaComfort 1000 мл Крем д/сосков от трещин 385,00 401 33 154 385,00 4 MamaComfort 250 мл 485 034,20 Итого Таблица 11. Аптечный ассортимент товаров для матерей (Косметические средства) 4. Аксессуары для кормления, необходимые для матерей (молокоотсос, прокладки для груди) – составило 5,1% дохода от общей прибыли товаров для матерей , что составляет 48 780,00 рублей в год. В аптеке представлен узкий ассортимент аксессуаров для кормления. 31 № Аксессуары для кормления, необходимые для матерей Продано апрель Продано Цена, (в 2020 – в месяц, рублях) апрель шт. 2021, шт. Выручка апрель 2020 – апрель 2021, (в рублях) Вкладыш 1 Рома+Машка 863,20 25 2 21 580,00 лактационный х30 Молокоотсос Philips 2 Avent Comfort 1 600,00 17 1 27 200,00 ручной Итого 48 780,00 Таблица 12. Аптечный ассортимент товаров для матерей (Аксессуары для кормления, необходимые для матерей) Таким образом, в результате анализа объема продаж данного ассортимента составило 99,8 % от общей прибыли товаров для матерей , что составляет 943 888,35 рублей в год. Для характеристики ассортимента аптечной организации применяется показатель широта ассортимента. Широта ассортимента характеризует отношение имеющегося на рынке количества лекарственных препаратов к количеству, официально разрешенному к применению и внесенному в реестр. [28] Показателем широты ассортимента товаров для детей/матерей является коэффициентом широты – Кш. Кш = Шфакт. Шбаз. × 100% где Шфакт. – фактическое количество ассортимента товаров для детей/ матерей, имеющихся в анализируемой аптечной сети №18 ИП СЕРОПЯН Л.И. пгт. Нижняя Мактама (ТЦ МАКТАМА ПАРК). (33 наименований). Шбаз. – количество ассортимента товаров для детей/матерей, разрешенных к применению в стране и представленных в 32 Государственном реестре ЛП и изделий медицинского назначения (244 наименований). Коэффициент широты меньше 50% означает то, что в аптеке представлен узкий аптечный ассортимент. Коэффициент широты ассортимента товаров матери и ребенка (до года) составил: Кш = 𝟑𝟑 𝟐𝟒𝟒 = 0,135 или 13,5%. Коэффициент широты ассортимента товаров матери и ребенка (до года) в анализируемом аптечном пункте равен 0,135 или 13,5%, что свидетельствует о наличии узкого аптечного ассортимента товаров для матери и ребенка (до года). В результате анализа ассортимента товаров матери и ребенка (до года) было определено, что анализируемый ассортимент данного аптечного пункта небольшой. 2.3. Анализ социологического опроса населения аптечного ассортимента товаров матери и ребенка (до года) Для анализа и исследования аптечного ассортимента товаров матери и ребенка (до года), сбора и получения необходимых данных был проведен социологический опрос населения путем анкетирования. Анкета представлена в приложении 1. Исследование проводилось с помощью анкетирования на примере аптечного пункта №18 ИП СЕРОПЯН Л.И., расположенного в небольшом ТЦ «Мактама парк» в поселке городского типа Нижняя Мактама. В ходе этапа сбора информации путем анкетирования были опрошены 100 посетителей, приобретающие товары матери и ребенка (до года). На данном этапе исследований была определена социально-демографическая характеристика покупателей товаров 33 матери и ребенка (до года). Это женщины в возрасте от 20 до 45 лет с высшим образованием (61%), проживающая в сельской местности (91%), имеющая стабильное семейное положение – замужем (89%), оценивающая свое материальное положение как хорошее (26%), среднее (64%) и плохое (10%). Рассмотрим наглядно полученные данные: 1. Ваш возраст? Возрастная категория респондентов 66% 70% 60% 50% 40% 30% 17% 20% 11% 6% 10% 0% до 20 лет до 28 лет до 35 лет до 45 лет Диаграмма 1. 2. Ваше образование? Образование респондентов 15% неполное среднее высшее 61% Диаграмма 2. 24% 34 3. Где вы проживаете? Место проживание респондентов 91% 100% 80% 60% 40% 20% 9% 0% город сельская местность Диаграмма 3. 4. Ваше семейное положение? Семейное положение респондентов 11% замужем не замужем 89% Диаграмма 4. 5. Как вы оцениваете свое материальное положение? Материальное положение респондентов 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 64% 26% 10% хорошее Диаграмма 5. среднее плохое 35 Анализ потребительских предпочтений показал, что при покупке данного ассортимента товаров 38% респондентов отдают предпочтение зарубежным производителям и 62% – отечественным; 23% опрашиваемых приобретают данную группу товаров в аптеках, 77% – в специализированных магазинах. При выборе товаров для 54% опрашиваемых наибольшее значение имеет цена, для 21% – важен производитель и для 25% женщин – потребительские свойства товара. Покупатели при покупке товаров данной группы отдают предпочтение: – товары для матерей: питание кормящих – 5 %, витамины и поливитамины для беременных – 50%, косметические средства – 40%, аксессуары для кормления, необходимые для матерей – 5%. – товары для малышей: детское питание – 5 %, средства по уходу за ребенком – 10%, аксессуары для кормления малыша – 60 %, детская косметика – 25% . Рассмотрим полученные данные наглядно: 6. Каким производителям вы отдаете предпочтение? Предпочтение респондентов к производителям 70% 62% 60% 50% 40% 38% 30% 20% 10% 0% Диаграмма 6. зарубежные отечественные 36 7. Где вы приобретаете товары по уходу за новорожденными и детьми первого года жизни? Место приобретения товаров по уходу за новорожденными и детьми первого года жизни 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 77% 23% аптека специализированные магазины Диаграмма 7. 8. При покупке товара имеет для вас значение цена? Значимость цены товара для респондентов 56% 54% 52% 50% 48% 46% 44% 42% 54% 46% имеет не имеет Диаграмма 8. 9. При покупке товара важен ли для вас производитель? Значимость производителя для респодентов 21% Да Нет 79% Диаграмма 9. 37 10. Важны ли для Вас потребительские свойства товара? Значимость потребительских свойств товара для респондентов 25% Да Нет 75% Диаграмма 10. 11. Каким товарам по уходу за новорожденными и детьми первого года жизни вы отдаете предпочтение? Предпочтение респондентов к товарам по уходу за 15% 26% крем присыпка средства для купания шампунь лосьоны и масла 16% 19% 24% Диаграмма 11. Таким образом, данный анализ определил основные социальнодемографические характеристики (возраст, образование, место проживания, семейное и материальное положение) и предпочтения покупателей. При покупке данного ассортимента товаров 38% респондентов отдают предпочтение зарубежным производителям и 62% – отечественным; 23% опрашиваемых приобретают данную группу товаров в аптеках, 77% – в специализированных магазинах. При выборе товаров для 54% опрашиваемых наибольшее значение 38 имеет цена, для 21% – важен производитель и для 25% женщин потребительские свойства товара. Вывод по II главе: Высокий уровень концентрации аптек приводит к жесткой конкуренции между ними. Решающее значение в лидерство среди конкурентов и в привлечение клиентов занимает обзор маркетинговой политики, проводимый аптечной организацией. Маркетинг в парафармации представляет собой широкий взгляд на всю сферу разнообразия ассортимента товаров различных категории, отличающиеся лечебными, профилактическими, косметическими, гигиеническими и целебными качествами и их реализацию. В качестве объекта исследования и цели данной дипломной работы был выбран маркетинговый анализ товаров для матери и ребенка (до года). Для достижения данной цели был проведен маркетинговый анализ товаров для матери и ребенка (до года), реализуемых в аптечной организации на примере аптечного пункта №18 ИП СЕРОПЯН Л.И., расположенного в небольшом ТЦ «Мактама парк» пгт. Нижняя Мактама. Маркетинговый анализ ассортимента товаров для матери и ребенка (до года), реализуемой аптечным пунктом показал: 1. По признаку производства преобладают отечественные средства –российская продукция 71% (товары для детей) и 85,2% (товары для матерей); остальные импортные - 29% (товары для детей) и 14,8% (товары для матерей), что характеризуется условиями пандемии и ужесточением ввоза импортного товара из-за рубежа. На замену ассортимента товаров зарубежных стран-производителей приходят хорошие и качественные аналоги товаров отечественного производителя. 2. Рассчитанный коэффициент широты ассортимента товаров матери и ребенка (до года) равный 0,135 или 13,5% свидетельствует о 39 наличии узкого аптечного ассортимента товаров для матери и ребенка (до года). Продажа товаров для матерей составило 943 888,35 рублей в год от общей прибыли данного ассортимента , продажа товаров для детей составило 945 683,40 рублей в год от общей прибыли данного ассортимента. 3. Для анализа и исследования аптечного ассортимента товаров матери и ребенка (до года), сбора и получения необходимых данных был проведен социологический опрос населения путем анкетирования, который определил основные социально-демографические характеристики (возраст, образование, место проживания, семейное и материальное положение) и предпочтения покупателей. 40 ЗАКЛЮЧЕНИЕ В данной дипломной работе был изучен теоретический и практический обзор ассортимента товаров для матери и ребенка(до года). Теоретический обзор был представлен в рамках основных понятий, классификаций и особенностей аптечного ассортимента товаров для матери и ребенка (до года). Практический обзор был рассмотрен в рамках маркетингового анализа и исследования и анализа товаров аптечного ассортимента для матери и ребенка (до года) на примере аптечного пункта №18 ИП СЕРОПЯН Л.И. п.г.т. Нижняя Мактама, расположенного в ТЦ Мактама парк. Следует заметить, что в последние годы в ассортиментной политике аптечных учреждений произошли некоторые изменения, заключающиеся в увеличении в объемах реализации структурной доли парафармацевтической продукции, называемой еще «сопутствующий» ассортимент. Ассортимент современной аптеки сейчас чрезвычайно разнообразен. Каждая конкурирующая аптека заботится о расширении своего ассортимента и получении прибыли за счет косметических, гигиенических средств, сопутствующих товаров. Именно поэтому, товары ассортимента матери и ребенка(до года) занимают важное место в аптечной сфере. Долгое время товары данного ассортимента составляли небольшую долю аптечного ассортимента, но сейчас ситуация изменилась. Спрос на детские товары со стороны клиентов аптек увеличивается, они интересуются новинками, активно ищут информацию в Интернете, предъявляют повышенные требования к качеству и ассортименту товаров. Поэтому аптекам необходимо формировать такую структуру ассортимента, которая позволит оптимально удовлетворить потребности клиентов, а также будет способствовать укреплению финансового положения фармацевтической организации. 41 В настоящее время доход от реализации товаров для матери и ребенка достаточно высок и, более того, он продолжает расти. На долю товаров такого ассортимента, в среднем, приходится 7–8% от общего оборота. Повышение спроса связано с тем, что большинство молодых семей предпочитают покупать товары для матери и ребенка, именно в аптеке, так как это гарантия качества продукции. Однако не все аптеки готовы предоставлять разнообразный ассортимент таких товаров из-за неспособности конкурировать с соседними аптеками и не аптечной торговлей. Ведь как показывают данные опросов, основным местом покупки детских товаров являются крупные супермаркеты и специализированные детские магазины. С подобными трудностями ежедневно сталкивается анализируемый аптечный пункт №18 ИП СЕРОПЯН Л.И. пгт. Нижняя Мактама (ТЦ МАКТАМА ПАРК). В результате маркетинговых исследований и анализ и ассортимента товаров матери и ребенка (до получены года) были следующие выводы: Выводы: 1. Анализируемый ассортимент данного аптечного пункта небольшой. Для характеристики был определен коэффициент широты, который составил 13,5%, что свидетельствует о наличии узкого аптечного ассортимента товаров для матери и ребенка (до года). Это связано с тем, что товары ассортимента для матери и ребенка (до года) в анализируемой аптеке пользуются небольшим спросом и мало востребованы ввиду большой конкуренции среди розничной сети, расположенных в данном торговом центре. К тому же анализируемый аптечный пункт небольшой и не аптечные в большом количестве. 2. Ассортимент товаров матери и ребенка (до года) в нашем аптечном пункте пользуются небольшим спросом. Продажа товаров для мам составило 943 888,35 рублей в год от общей прибыли данного ассортимента , продажа товаров для детей составило 42 945 683,40 рублей в год от общей прибыли данного ассортимента. Это связано с тем, что аптечный пункт находится в ТЦ рядом с продуктовыми магазинами с альтернативным ассортиментом данных товаров по более низким ценам и скидкам, поэтому многие люди предпочитают покупать данные товары в магазинах . И также на остановке общественного транспорта рядом с ТЦ находится аптека с аналогичным ассортиментом. К тому же анализируемый аптечный пункт небольшой и не может хранить аптечные товары в большом количестве. 3. По признаку предпочтений в рамках стран-производителей преобладают отечественные средства -71% (товары для детей) и 85,2% (товары для матерей); остальные импортные - 29% (товары для детей) и 14,8% (товары для матерей). Что характеризуется сложившимися условиями пандемии и ужесточением ввоза импортного товара. В рамках данной ситуации потребители отдают предпочтение отечественному производителю и более доступным ценам. На замену ассортимента товаров зарубежных стран-производителей приходят хорошие и качественные аналоги товаров отечественного производителя. Рекомендации: 1. Для увеличения прибыли и товарооборота от продажи данной категории товаров, необходимо увеличить и разнообразить ассортимент товаров матери и ребенка (до года) аптечного пункта №18 ИП СЕРОПЯН Л.И. пгт. Нижняя Мактама. 2. Для увеличения спроса необходимо отрегулировать ценовую политику товаров ассортимента матери и ребенка (до года), сделав её более выгодной и интересной для потребителя по сравнению с конкурентами. Реализовать еженедельную программу акции «Товар дня» на покупки для данного ассортимента товаров. 3. Необходимо создать сайт аптечного пункта для онлайн 43 покупок, где клиенты смогут приобретать и оформлять заказы не выходя из дома со скидкой. 4. Расширить и разнообразить рекламу (яркие, оригинальные листовки, макеты; телевизионная программа; информационные журналы) данного товара в аптечной сети. Привлечь посетителей в аптеку помогут такие маркетинговые технологии: Внедрение 1. накопительной программы позволяет: сформировать базу данных лояльных покупателей; увеличить средний чек на 10-20%; увеличить количество новых посетителей и сохранить постоянных аптечной клиентов; повысить узнаваемость торговой марки сети; собрать больше положительных отзывов о сотрудниках и сети в целом. 2. Сотрудничество с благотворительным фондом создает уверенность посетителя в социальной направленности аптечного бизнеса, а также обеспечивает предоставление реальной помощи тем, кто в ней нуждается, сохранение постоянных покупателей, узнаваемость торговой марки аптечной сети. 3. Карта торговой территории. Это карта той местности, на которой находится аптечное учреждение. На ней отображены местоположение аптеки, человеческие и автомобильные потоки (в тыс./человек в сутки), конкурирующие аптеки, «клиентские магниты» (входные зоны торговых центров, бизнес-центров, парковки и т.д.), рекламные носители и возможные магазины-партнеры. Внедрение карты торговой территории дает возможность подсчитать потенциал потока, привлечь новых посетителей (используя партнерские программы), определить места для размещения рекламных носителей и промоутеров, а также сэкономить рекламный бюджет. 4. Событийный маркетинг - это предоставление скидок, подарков, проведение акций, приуроченных к какому-либо событию, 44 которые можно проводить ежедневно, - национальные и профессиональные праздники, дни рождения и т.д. Это позволяет: увеличить средний чек в аптеке; увеличить количество новых посетителей на 10-20%; сохранить постоянных покупателей; повысить узнаваемость торговой марки сети; получить статус «недорогой» аптеки; запустить сарафанное радио. 45 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Федеральный закон "Об обращении лекарственных средств" от 12.04.2010 № 61 (ред. 22.12.2020) 2. Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 №323 (ред. 30.04.2021) 3. Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" от 30.03.1999 №52 (ред. 13.07.2020) 4. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 №38(ред. 30.04.2021) 5. Закон РФ "О защите прав потребителей"от 07.02.1992 №2300-1(ред. 22.12.2020) 6. Приказ Министерства здравоохранения РФ “Об утверждении правил отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе иммунобиологических лекарственных препаратов, аптечными организациями, индивидуальными предпринимателями, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность” от 11.07.2017 № 403н (ред. 07.07.2020) 7. Актеев Ю.С. Современные средства по уходу за кожей ребенка раннего возраста // Новая аптека,2018г. 8. Андреева, Н. Н. Формы современного прямого маркетинга и их классификация //Маркетинговые коммуникации. 2017 г. 9. Анурин Е., Евтушенко И., Муромкина В. Маркетинговые исследования потребительского рынка//Питер, 2019г. 10. Аптулаева Т.Д. Я скоро стану мамой // Литература для беременных.М: Новая волна, 2017 г. 11. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия / -ИНФРА-М, 2020 г. 12. Дорофеева В.В. Влияние маркетинговых коммуникаций на продвижение товара аптечного ассортимента//Тезисы докладов конгресса "Человек и лекарство", 2019 г. 13. Дрангой М.Г., Елисеев Ю.Ю. Беременность от А до Я// Эксмо,2018 г. 46 14. Карасев А. П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ : учебник и практикум для вузов // изд. Юрайт, 2021г. 15. Кононова С.В. Роль фармацевтической службы в сохранении здоровья населения//Журнал "Экономический вестник фармации", 2019 г. 16. Котлер Ф. Основы маркетинга: краткий курс//Вильямс, 2021 г. 17. Мартьянова Л. М., Пигулевская И. С. 365 советов беременным и кормящим// изд.Центрполиграф, 2018 г. 18. Прокопенко И. П., Олифер Л. Д. Исследование детского ассортимента аптечных организаций // Разработка, исследование и маркетинг новой фармацевтической продукции //изд. Пятигорская ГФА, 2020 г. 19. Урусова Т.И., Давыдова Н.В., Базелюк Е.В. Понятие культуры обслуживания и ее значение в работе с потребителями товаров и услуг//Журнал "Экономический вестник фармации",2018 г. 20. Уэст 3. Беременность. В ожидании ребенка//изд.АСТ, Астрель,2017 г. Электронные источники: 21. https://roszdravnadzor.gov.ru/ 22. https://apteka16plus.ru/ 23. https://www.klerk.ru/buh/articles/110166/ 24. https://cyberleninka.ru/article/n/issledovaniya-rynka-tovarov-po-uhoduza-novorozhdennymi-i-detmi-pervogo-goda-zhizni 25. https://malimar.ru/sredstva-ot-rastyazhek-pri-beremennosti/ 26. http://varicoze.ru/kompressionnoe-belyo-dlya-beremennyih-vidyi-vyiborrazmera-populyarnyie-marki-tsenyi-i-otzyivyi/ 27. http://artrozamnet.ru/bandazh-dlya-beremennyx/ 28. http://www.ecopharmacia.ru/publ/farmacevticheskij_marketing/ 47 Выпускная квалификационная работа выполнена:_______________ Студент: Шаяхметова Гульназ Мазитовна Подпись:___________ Научный руководитель: Тарасова Анастасия Владимировна Подпись:______ ПРИЛОЖЕНИЕ 1 АНКЕТИРОВАНИЕ покупателей товаров аптечного ассортимента для матери и ребенка (до года), реализуемых в аптечном пункте №18 ИП СЕРОПЯН Нижняя Мактама 1. Ваш возраст? 1. до 20лет 2. до 27 лет 3. до 34 лет 4. до 45 лет 2. Ваше образование? 1. не полное 2. среднее 3. высшее 3. Где вы проживаете? 1. сельская местность 2. город 4. Ваше семейное положение? 1. замужем 2. не замужем 5. Как вы оцениваете свое материальное положение? 1. плохое 2. хорошее 3. среднее 6. Каким производителям вы отдаете предпочтение? 1. отечественным 2. зарубежным 3 7. Где вы приобретаете товары по уходу за новорожденными и детьми первого года жизни? 1. аптека 2. специализированные магазины 8. При покупке товара имеет для вас значение цена? 1. имеет 2. не имеет 9. При покупке товара важен ли для вас производитель? 1. да 2. нет 10. Важны ли для Вас потребительские свойства товара? 1. да 2. нет 11. Каким товарам по уходу за новорожденными и детьми первого года жизни? 1. крем 2. средства для купания 3. присыпка 4. шампунь 5. лосьоны и масла
