Стр. 1 из 16 Программа дисциплины «Менеджмент» составлена в соответствии с требованиями ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА для реализуемых образовательных программ высшего профессионального образования, к структуре и результатам освоения основных образовательных программ бакалавриата по профессиональному циклу по направлению подготовки «Экономика». Лекторы. Профессор, доктор экономических наук, Виханский Олег Самуилович, Профессор, доктор экономических наук, Маршев Вадим Иванович, Доцент, кандидат экономических наук, Семушкина Светлана Рафаиловна, Доцент, кандидат экономических наук, Куярова Любовь Александровна. Учебный курс«Менеджмент» входит в базовую часть профессионального цикла ООП подготовки бакалавров по направлению «Экономика». Курс предполагает, что студенты должны уже обладать определенными знаниями по общей экономической теории, микро- и макроэкономики, математическим методам анализа экономики. В учебном курсе «Менеджмент» управления организацией рассматриваются глубоко и детально, с точки зрения сущности и содержания методологии и методики управленческого процесса. В центре внимания данного курса находятся современные управленческие технологии, призванные реализовывать современные концепции менеджмента. 1. Цели и задачи освоения дисциплины Цель дисциплины- добиться всестороннего понимания студентами природы и сущности всего спектра отношений управления как определяющего фактора организационной эффективности. Задачи дисциплины: - сформировать у студентов системные научные представления о социально-значимых проблемах и процессах, происходящих в обществе и возможном их развитии в будущем (соответствует компетенциям: ОК-4,ОК-5, ПК-1); - помочь студентам осознать социальную значимость своей будущей профессии, обеспечить высокую мотивацию к выполнению профессиональной деятельности (соответствует компетенции: ОК- 11); - выработать у студентов способности сбора и анализа исходных данных, необходимых для расчета экономических и социально-экономических показателей, характеризующих деятельность хозяйствующих субъектов (соответствует компетенции: ПК-1). 2. Место дисциплины в структуре образовательной программы Дисциплина «Менеджмент» входит в базовую часть профессионального цикла ООП подготовки бакалавров по направлению «Экономика». Данный курс предполагает, что студенты должны уже обладать определенными знаниями по общей экономической теории, микро- и макроэкономики, математическим методам анализа экономики. В курсе «Основы менеджмента» управления организацией рассматриваются глубоко и детально, с точки зрения сущности и содержания методологии и методики управленческого процесса. В центре внимания данного курса находятся современные управленческие технологии, призванные реализовывать современные концепции менеджмента. Курс состоит из четырех основных частей: человек, стратегия, организация, процессы. Объектом изучения является деятельность по управлению деловой организацией с участием человека и учетом воздействия среды. Предметом изучения являются отношения, которые складываются в организации на основе взаимодействия людей по поводу преобразования получаемых ресурсов в предлагаемый обществу продукт/услугу. В качестве метода используется комбинация системного и ситуационного подходов к изучению управления. Обучение Стр. 2 из 16 строится с использованием активных методов (разбор конкретных ситуаций, работа в малых группах, практикующие упражнения, защита группового проекта). 3.Требования к результатам освоения содержания дисциплины В результате освоения дисциплины студент должен: Знать: - основные этапы эволюции управленческой мысли (ПК-1); - современные концепции организации операционной деятельности и особенности их применения (ПК-22); - экономические основы поведения организаций, методы анализа рынков и конкурентной среды отрасли (ПК-30); - методы и программные средства обработки деловой информации, методы взаимодействия со службами информационных технологий и использования корпоративных информационных систем (ПК-34); - количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений и построения экономических, финансовых и организационно-управленческих моделей (ПК31). Уметь: - на основе типовых методик и действующей нормативно-правовой базы рассчитать экономические и социально-экономические показатели, характеризующие деятельность хозяйствующих субъектов, (ПК-2); - использовать для решения аналитических и исследовательских задач современные технические средства, информационные технологии и современные пакеты прикладных программ (ПК-10); - грамотно оценивать последствия принятия хозяйственных решений и эффективность реализации стратегии (ПК-15); - осуществлять деловое общение, коммуникации с научным сообществом, публичные выступления, презентации, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации и т.д. (ОК-19). Владеть: - основными понятиями и терминологией по всем темам в объеме пройденного курса; - методами принятия стратегических, тактических и оперативных решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организаций (ПК-18); - современными технологиями управления персоналом (ПК-14); - различными способами разрешения конфликтных ситуаций (ПК-6); 1. Содержание и структура дисциплины Стр. 3 из 16 N раздела 1 Наименование раздела Лекции Тема 1.Развитие взглядов на менеджмент. Трудоёмкость (академических часов) и содержание занятий Аудиторная работа Семинары Лабораторные работы 2 часа. 2 часа. Самостоятельная работа 4 часа. Общая характеристика менеджмента. Организация и менеджмент. Позиция управления внутри организации. Менеджмент и внешнее окружение организации. Процесс осуществления управления организацией. Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие управления. Управление как отношение. Управление как развивающаяся система. Содержание и логика развития управления. Развитие взглядов на менеджмент. Одномерные и синтетические учения об управлении. 2 Тема 2.Человек в организации. 2 часа. ДЗ 2 часа. 4 часа. Взаимодействие человека и организации. Модель взаимодействия человека и организационного окружения. Проблема установления взаимодействия человека и организационного окружения. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения: восприятие человеком окружения, критериальная основа поведения. Взаимодействие человека и группы: общая характеристика группы, индивид и группа. 3 Тема 3.Научение и изменение поведения. 2 часа. Вхождение человека в организацию: обучение при вхождении в организацию, влияние организации на процесс вхождения, развитие чувства ответственности перед организацией, завершение процесса включения нового человека в организацию, усвоение Форма текущего контроля ДЗ 2 часа. 4 часа. ДЗ Стр. 4 из 16 норм и ценностей организации новым сотрудником. Адаптация человека к организационому окружению и изменение его поведения. Процесс сознательного научения поведению в организации. Научение поведению и модификация поведения человека в организации. 4 Тема 4.Мотивация деятельности 1. 2 часа. 2 часа. 4 часа. Общая характеристика мотивации. Мотивационный процесс. Теории содержания мотивации: иерархии потребностей Маслоу, ERG Альдерфера, приобретенных потребностей МакКлелланда, двух факторов Герцберга. Обобщенный взгляд на теории содержания мотивации. 5 Тема 5.Мотивация деятельности 2. 2 часа. ДЗ 2 часа. 4 часа. Теории процесса мотивации: ожидания, постановки целей, теория равенства, концепция партисипативного управления. 6 7 Тема 6.Стратегическое управление. Анализ среды. Тема 7.Стратегическое управление.Миссия и цели организации. 2 часа. ДЗ 2 часа. 4 часа. Общая характеристика стратегического управления. Сущность стратегического управления. Система стратегического управления. Анализ среды. Анализ внешней среды. Анализ внутренней среды. 2 часа. Миссия организации. Примеры миссий. Цели организации. Установление целей. Дерево целей. ДЗ 2 часа. 4 часа. ДЗ Стр. 5 из 16 Тема 8. Стратегическое управление. Стратегия фирмы. Тема 9.Стратегическое управление.Реализация стратегии. Тема 10.Проектирование работы в организации. Тема 11.Проектирование организации. Типы организаций. 2 часа. 2 часа. 4 часа. Типы стратегий бизнеса. Области выработки стратегии. Эталонные стратегии развития. Выработка стратегии фирмы. Шаги определения стратегии. Выбор стратегии. Портфельный анализ. 2 часа. ДЗ 2 часа. 4 часа. Стадии выполнения стратегии. Области проведения стратегических изменений. Проблемы проведения стратегических изменений. Мобилизация потенциала для выполнения стратегии. Матрица оценки стратегий. 2 часа. ДЗ 2 часа. 4 часа. Функции управления организацией. Общие функции предприятия. Функция администрирования. Анализ функций управления. Проектирование работы. Концепция проектирования работы. Анализ работы. Параметры работы. Восприятие содержания работы. Технология и проектирование работы. Модели проектирования работы: построение работы, расширение масштаба работы, ротация работы, обогащение работы. Модель социотехнической системы. Выбор модели проектирования работы. 2 часа. Факторы проектирования организации. Внешняя среда. Технология работы. Стратегический выбор. Элементы проектирования организации. Разделение труда и специализация. Департаментизация и кооперация. ДЗ 2 часа. 4 часа. ДЗ Стр. 6 из 16 Связи в организации и координация. Масштаб управляемости и контроля. Иерархия в организации и ее звенность. Распределение прав и ответственности. Централизация и децентрализация. Дифференциация и интеграция. Тема 12.Организационные процессы. Процесс принятия управленческих решений. Тема 13.Управление конфликтом. 2 часа. 2 часа. 4 часа. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой. Механистический тип организации. Органический тип организации. Типы организаций по взаимодействию подразделений: традиционная организация, дивизиональная организация, матричная организация. Типы организаций по взаимодействию с человеком: корпоративная организация: индивидуалистская организация. Новое в типах организаций: эдхократическая организация, многомерная организация,партисипативнаяорганизация, предпринимательская организация, организация, ориентированная на рынок. 2 часа. ДЗ 2 часа. 4 часа. Коммуникации в управлении. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети. Коммуникационные стили. Невербальная коммуникация. Принятие решений. Модели принятия решения. Процесс принятия управленческих решений. Управление конфликтом. Типы конфликтов. Уровни конфликта в организации. Структурные методы управления конфликтом. Тема 14.Организационная культура.. 2 часа. Концепция организационной культуры. Понятие и структура организационной культу- ДЗ 2 часа. 8 часов. ДЗ Стр. 7 из 16 ры. Содержание организационной культуры. Развитие организационной культуры. Формирование организационной культуры. Поддержание организационной культуры. Изменение организационной культуры. Влияние культуры на организационную эффективность. Подходы к измерению влияния культуры. Соответствие культуры принятой стратегии. Управление организационной культурой. Национальное в организационной культуре. Модель Хофстида. Модель Лэйн и Дистефано. Модель Оучи. Тема 15.Власть и лидерство1. 2 часа. 2 часа. 4 часа. Власть и влияние. Источники власти в организации. Лидерство Основы лидерства. Природа и определение понятия лидерства. Содержание понятия лидерства в управлении организацией. Лидер и менеджер. Подходы к изучению лидерства. Традиционные концепции лидерства: теория лидерских качеств, концепции лидерского поведения. Тема 16.Власть и лидерство2. 2 часа. Концепции ситуационного лидерства: континиум лидерского поведения Танненбаума — Шмидта, модель ситуационного лидерства Фидлера, модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда, модель лидерства «путь — цель» Хауза и Митчелла, модель ситуационного лидерства Стинсона — Джонсона, ситуационная модель принятия решений Врума — Йеттона — Яго. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства. Концепция атрибутивного лидерства (причинно-следственный подход к изучению лидерства). Концепция харизматического лидерства. Концепция преобразующего лидерства, или лидерство для из- ДЗ 2 часа. 8 часов. П Стр. 8 из 16 менений. Всего 32 32 72 Стр. 9 из 16 1.1. Структура дисциплины Нагрузка Общая трудоемкость В том числе: Аудиторная Самостоятельная Контактная Форма итогового контроля В часах 144 72 72 8 В кредитах 4 экзамен 4.2. Содержание разделов дисциплины (аббревиатуры форм контроля указаны выше) № раздела 1 2 3 4 5 6 7 8 Наименование раздела Всего Количество часов Аудиторная работа Лекции Семинары Лаб. работы Самостоятельная работа Форма текущего контроля Тема 1.Развитие взглядов на менеджмент. Тема 2.Человек в организации. Тема 3.Научение и изменение поведения. Тема 4.Мотивация деятельности 1. Тема 5.Мотивация деятельности 2. Тема 6.Стратегическое управление. Анализ среды. Тема 7.Стратегическое управление.Миссия и цели организации. Тема 8. Стратегическое управление. Стратегия 8 2 2 4 8 2 2 4 8 2 2 4 8 2 2 4 ДЗ 8 2 2 4 ДЗ 8 2 2 4 ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ 8 2 2 4 ДЗ 8 2 2 4 ДЗ фирмы. 9 10 11 12 Тема 9.Стратегическое управление.Реализация стратегии. Тема 10.Проектировани е работы в организации. Тема 11.Проектировани е организации. Типы организаций. Тема 12.Организационн 8 2 2 4 ДЗ 8 2 2 4 ДЗ 8 2 2 4 ДЗ 8 2 2 4 ДЗ Стр. 10 из 16 13 14 15 16 ые процессы. Процесс принятия управленческих решений. Тема 13.Управление конфликтом. Тема 14.Организационн ая культура.. Тема 15.Власть и лидерство1. Тема 16.Власть и лидерство2. 8 2 2 4 12 2 2 8 8 2 2 4 ДЗ 12 2 2 8 П ДЗ ДЗ 4.2.1. Лекции № раздела 1 Наименование раздела Содержание раздела Тема 1.Развитие взглядов на менеджмент. Общая характеристика менеджмента. Организация и менеджмент. Позиция управления внутри организации. Менеджмент и внешнее окружение организации. Процесс осуществления управления организацией. Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие управления. Управление как отношение. Управление как развивающаяся система. Содержание и логика развития управления. Развитие взглядов на менеджмент. Одномерные и синтетические учения об управлении. 2 Тема 2.Человек в организации. Взаимодействие человека и организации. Модель взаимодействия человека и организационного окружения. Проблема установления взаимодействия человека и организационного окружения. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения: восприятие человеком окружения, критериальная основа поведения. Взаимодействие человека и группы: общая характеристика группы, индивид и группа. 3 Тема 3.Научение и изменение поведения. Вхождение человека в организацию: обучение при вхождении в организацию, влияние организации на процесс вхождения, развитие чувства ответственности перед организацией, завершение процесса включения нового человека в организацию, усвоение норм и ценностей организации новым сотрудником. Адаптация человека к организационому окружению и изменение его поведения. Процесс сознательного научения поведению в организации. Научение поведению и модификация поведения человека в организации. 4 Тема 4.Мотивация деятельности 1. Общая характеристика мотивации. Мотивационный процесс. Теории содержания мотивации: иерархии потребностей Маслоу, ERG Альдерфера, приобретенных потребностей МакКлелланда, двух факторов Герцберга. Обобщенный взгляд на теории содержания мотивации. 5 Тема 5.Мотивация деятельности 2. Теории процесса мотивации: ожидания, постановки целей, теория равенства, концепция партисипативного управления. 6 Тема Общая характеристика стратегического управления. Сущность Стр. 11 из 16 7 8 6.Стратегическо е управление. Анализ среды. стратегического управления. Система стратегического управления. Анализ среды. Анализ внешней среды. Анализ внутренней среды. Тема 7.Стратегическо е управление.Миссия и цели организации. Тема 8. Стратегическое управление. Стратегия Миссия организации. Примеры миссий. Цели организации. Установление целей. Дерево целей. фирмы. Типы стратегий бизнеса. Области выработки стратегии. Эталонные стратегии развития. Выработка стратегии фирмы. Шаги определения стратегии. Выбор стратегии. Портфельный анализ. 9 Тема 9.Стратегическо е управление.Реализация стратегии. Стадии выполнения стратегии. Области проведения стратегических изменений. Проблемы проведения стратегических изменений. Мобилизация потенциала для выполнения стратегии. Матрица оценки стратегий. 10 Тема 10.Проектирован ие работы в организации. Функции управления организацией. Общие функции предприятия. Функция администрирования. Анализ функций управления. Проектирование работы. Концепция проектирования работы. Анализ работы. Параметры работы. Восприятие содержания работы. Технология и проектирование работы. Модели проектирования работы: построение работы, расширение масштаба работы, ротация работы, обогащение работы. Модель социотехнической системы. Выбор модели проектирования работы. 11 Тема 11.Проектирован ие организации. Типы организаций. Факторы проектирования организации. Внешняя среда. Технология работы. Стратегический выбор. Элементы проектирования организации. Разделение труда и специализация. Департаментизация и кооперация. Связи в организации и координация. Масштаб управляемости и контроля. Иерархия в организации и ее звенность. Распределение прав и ответственности. Централизация и децентрализация. Дифференциация и интеграция. 12 Тема 12.Организацион ные процессы. Процесс принятия управленческих решений. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой. Механистический тип организации. Органический тип организации. Типы организаций по взаимодействию подразделений: традиционная организация, дивизиональная организация, матричная организация. Типы организаций по взаимодействию с человеком: корпоративная организация: индивидуалистская организация. Новое в типах организаций: эдхократическая организация, многомерная организация,партисипативнаяорганизация, предпринимательская организация, организация, ориентированная на рынок. 13 Тема 13.Управление конфликтом. Коммуникации в управлении. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети. Коммуникационные стили. Невербальная коммуникация. Принятие решений. Модели принятия решения. Процесс принятия управленческих решений. Управление конфликтом. Типы конфликтов. Уровни конфликта в организации. Структурные методы управления конфликтом. 14 Тема Концепция организационной культуры. Понятие и структура оргаСтр. 12 из 16 14.Организацион ная культура.. низационной культуры. Содержание организационной культуры. Развитие организационной культуры. Формирование организационной культуры. Поддержание организационной культуры. Изменение организационной культуры. Влияние культуры на организационную эффективность. Подходы к измерению влияния культуры. Соответствие культуры принятой стратегии. Управление организационной культурой. Национальное в организационной культуре. Модель Хофстида. Модель Лэйн и Дистефано. Модель Оучи. 15 Тема 15.Власть и лидерство1. Власть и влияние. Источники власти в организации. Лидерство Основы лидерства. Природа и определение понятия лидерства. Содержание понятия лидерства в управлении организацией. Лидер и менеджер. Подходы к изучению лидерства. Традиционные концепции лидерства: теория лидерских качеств, концепции лидерского поведения. 16 Тема 16.Власть и лидерство2. Концепции ситуационного лидерства: континиум лидерского поведения Танненбаума — Шмидта, модель ситуационного лидерства Фидлера, модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда, модель лидерства «путь — цель» Хауза и Митчелла, модель ситуационного лидерства Стинсона — Джонсона, ситуационная модель принятия решений Врума — Йеттона — Яго. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства. Концепция атрибутивного лидерства (причинно-следственный подход к изучению лидерства). Концепция харизматического лидерства. Концепция преобразующего лидерства, или лидерство для изменений. 4.2.2. Семинары (практические занятия) № раздела 1 № занятия 1 2 Тема Тема 1.Развитие взглядов на менеджмент. Кол-во часов 2 2 Тема 2.Человек в организации. 2 3 3 Тема 3.Научение и изменение поведения. 2 4 4 Тема 4.Мотивация деятельности 1. 2 5 5 Тема 5.Мотивация деятельности 2. 2 6 6 Тема 6.Стратегическое управление. Анализ среды. 2 7 7 Тема 7.Стратегическое управление.Миссия и цели организации. 2 8 8 Тема 8. Стратегическое управление. Стратегия фирмы. 2 Стр. 13 из 16 Тема 9.Стратегическое управление.Реализация стратегии. 2 10 Тема 10.Проектирование работы в организации. 2 11 11 Тема 11.Проектирование организации. Типы организаций. 2 12 12 Тема 12.Организационные процессы. Процесс принятия управленческих решений. 2 13 13 Тема 13.Управление конфликтом. 2 14 14 Тема 14.Организационная культура.. 2 15 15 Тема 15.Власть и лидерство1. 2 16 16 Тема 16.Власть и лидерство2. 2 9 9 10 5. Образовательные технологии В соответствии с теоретико-прикладным характером дисциплины «Менеджмент», основным видом аудиторной учебной работы являются активные формы проведения занятий - семинары и контактные часы. Лекции составляют 28% аудиторных занятий. Текущая работа студентов предполагает изучение материалов лекций, подготовку и защиту проекта (в виде презентации по всем темам курса) выполнение письменных работ – упражнений, тестов, задач. Согласно требованиям ФГОС ВПО, реализация компетентностного подхода предусматривает интерактивность курса, которая достигается посредством общения преподавателя и студентов не только на аудиторных занятиях, но и через Интернет - при помощи портала on.econ.msu.ru. По усмотрению преподавателей в рамках учебного курса в качестве внеаудиторной работы уместны встречи с представителями Министерств, российских и зарубежных компаний, государственных и общественных организаций, экскурсии на предприятия. 6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации Устный и письменный анализ конкретных ситуаций по темам курса 1. Введение в курс. Фирма "Стейплер" 2. Организация и человек. Форд: вчера, сегодня, завтра 3. Человек в организации. Любите ли вы свою работу? Петр Груздев Возможность выбора 4. Мотивация деятельности Вечер встречи Мотивирование работников мясокомбината 5. Установление целей в организации Городская телефонная станция 6. Стратегическое управление Аквариус меняет стратегию Народный компьютер "Амата" Промежуточная контрольная работа Молодой специалист в фирме “МВМП” Стр. 14 из 16 7. Проектирование работы и организации Проектирование работы в страховой компании Металлургическая корпорация 8. Организационная культура Проблемы качества на электромеханическом заводе 9. Коммуникация Бутики Христодара 10. Принятие решений Программы "Медэкс» 11.Управление конфликтом Дилемма для Ирины (А.И. Наумов) 12. Власть и лидерство Центр власти в Автострахе (А.И. Наумов) Тымковская игрушка (А.И. Наумов) Итоговый анализе ситуации Микромашина - Москва 7. Учебно-методическое обеспечение дисциплины 7.1.Основная литература: 1. Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент», Москва, Экономист, 2006. 2. Мескон М. И др. «Основы менеджмента», М., Дело, 1992. 3. Томпсон А.А., Стрикланд А. «Стратегический менеджмент», М., 2003. 7.2.Дополнительная литература: 4. Жан-Жак Ламбен. «Стратегический маркетинг», М, ЮНИТИ, 2003. 5. Карнеги Д. «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей», М., Прогресс, 1987. 6. Минцберг Г. и др. «Школы стратегий», Спб, Питер, 2000. 7. Котлер Ф. «Основы маркетинга», М., Прогресс, 1990. 8. Оучи У.Г. «Методы организации производства: японский и американский подходы. М., Экономика, 1990. 9. Питерс Т., Уотерман Р. «В поисках эффективного управления», М, Прогресс, 1986. 7.3 Интернет-источники: Интернет-портал Правительства Российской Федерации: http://www.government.ru Министерство промышленности и торговли РФ: http://www.minprom.gov.ru Министерство экономического развития РФ: http://www.economy.gov.ru/minec/main Образовательно-справочный сайт по экономике: http://www.economicus.ru РосБизнесКонсалтинг: http://www.rbc.ru Федеральная налоговая служба: http://www.nalog.ru 8. Материально-техническое обеспечение Материально-техническое обеспечение дисциплины «Менеджмент»предполагает использование для чтения лекций специализированных аудиторий, оснащенных компьютером и LCDпроектором или интерактивной доской. Необходимым требованием также является наличие в абонементном отеле библиотеки достаточного количества экземпляров основной и дополнительной литературы для изучения курса. Все преподаватели, читающие курс, и студенты должны иметь доступ к Интернету и on.econ.msu.ru (Онлайн курсы Экономического факультета МГУ). 9. Балльная система оценки знаний курса«Менеджмент» Стр. 15 из 16 Текущая работа: 1. Изучение материалов лекций 16×1=16 2. Посещение и работа на семинаре 16×4=72 3. Промежуточная контрольная работа 4. Письменные домашние задания 22 15×4=60 Зачет: Защита проекта 30 Итого 200 Критерий выставления оценки: ∑ баллов =>170 «5» 130 <= ∑ баллов <170 «4» 80 <= ∑ баллов <130«3» 40 <= ∑ баллов <80«2» Стр. 16 из 16