ВКР Критерии доверия деловому партнеру при разных уровнях субъективного риска

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное
учреждение высшего образования
«КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ИНСТИТУТ ПСИХОЛОГИИ И ОБРАЗОВАНИЯ
КАФЕДРА ОБЩЕЙ ПСИХОЛОГИИ
Направление подготовки: 37.03.01 - Психология
Профиль: Психология
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
КРИТЕРИИ ДОВЕРИЯ ДЕЛОВОМУ ПАРТНЕРУ ПРИ РАЗНЫХ
УРОВНЯХ СУБЪЕКТИВНОГО РИСКА
Обучающийся 4 курса 17.2–907 группы
очной формы обучения
______________
Зохидов И. А.
(подпись)
Научный руководитель
Канд. псих. наук, доцент
______________ Курбанова А. Т.
(Ученая степень, должность)
(подпись)
Заведующий кафедрой
Доктор псих. наук, доцент
______________ Устин П. Н.
(Ученая степень, должность)
(подпись)
(Фамилия и инициалы)
(Фамилия и инициалы)
Дата, время защиты
_______________
Оценка защиты
_______________
Казань – 2023
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. ............................................................................................................. 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОНЯТИЯ О ДОВЕРИИ ДЕЛОВОМУ
ПАРТНЕРУ И СУБЪЕКТИВНЫХ РИСКАХ ....................................................... 6
1.1. Критерии доверия ............................................................................................. 6
1.2. Понятие о субъективном риске ..................................................................... 13
Выводы по главе 1 ................................................................................................. 23
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКИЙ ПОДХОД К СОСТАВЛЕНИЮ ДЕЛОВОГО
ПАРТНЕРСТВА, ДОВЕРИЯ И ОЦЕНКА СУБЪЕКТИВНОГО РИСКА ........ 26
2.1. Изучение современного субъективного риска. ........................................... 26
2.2. Эксперимент с доверием деловому партнеру. ............................................ 31
2.3.Уровень делового доверия и субъективный риск в Узбекистане .............. 55
Выводы по главе 2 ................................................................................................. 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 64
ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА................................................................ 67
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 .................................................................................................. 71
2
ВВЕДЕНИЕ.
В работе раскрывается модель и уровень доверия между деловыми
партнерами. Так как в современном мире открывается все больше бизнеса, то
каждому начинающему (да и продвинутому тоже) необходимо знать о том,
как правильно и грамотно вести деловые переговоры.
Актуальность проблемы Доверие является одним из ключевых факторов,
определяющих успех и эффективность различных видов человеческой
деятельности, в том числе деловой. Деловое партнерство предполагает
наличие доверительных отношений между субъектами взаимодействия,
которые способствуют снижению неопределенности, риска, конфликтности,
увеличению кооперации, лояльности, обмена информацией и ресурсами.
Однако доверие не является статичным и однозначным явлением, а зависит
от множества факторов, таких как личностные особенности партнеров,
контекст ситуации, цели и мотивы взаимодействия, культурные и
социальные нормы и т.д.
В научной литературе существует много подходов к определению и
измерению доверия, а также к выявлению его структуры, функций, типов и
механизмов формирования и развития. Однако до сих пор нет единого
понимания сущности доверия и его роли в деловом партнерстве. Кроме того,
большинство исследований доверия проводятся в зарубежном контексте, что
не всегда учитывает специфику российской деловой культуры и менталитета.
Таким образом, актуальной является задача изучения доверия деловому
партнеру в российских условиях с учетом разных уровней субъективного
риска.
Цель исследования: изучить структуру доверия к деловому партнеру и ее
воздействие на сотрудников в позитивном ключе.
Предмет
исследования:
профессиональное
доверие
и
уровень
субъективного риска.
Объект исследования: характеристика доверия деловому партнеру.
3
Задачи исследования:
1.
Проанализировать теоретические подходы к понятию доверия и
его измерению в психологии.
2.
Выявить факторы, влияющие на формирование и развитие
доверия деловому партнеру в разных ситуациях.
3.
Исследовать связь между уровнем доверия деловому партнеру и
уровнем субъективного риска при принятии решений.
Гипотеза
исследования:
Доверие
деловому
партнеру
является
результатом взаимодействия двух основных компонентов: когнитивного
(основанного
на
рациональной
совместной деятельности
оценке
и полученной
промежуточного
результата
выгоды) и эмоционального
(основанного на симпатии, дружбе, уважении и т.д.). Уровень субъективного
риска при принятии решений влияет на вес этих компонентов в структуре
доверия: чем выше риск, тем больше значение имеет когнитивный
компонент, а чем ниже риск, тем больше значение имеет эмоциональный
компонент.
Методы исследования: В работе использованы следующие методы:
научной абстракции, анализ и синтез, индукция и дедукция, статистические
методы.
Теоретическая значимость работы. Исследование доверия деловому
партнеру способствует развитию теоретических знаний в области психологии
доверия, а также расширению научного понимания специфики делового
партнерства в российских условиях. Результаты исследования могут быть
использованы для:
Концептуализации
доверия
деловому
партнеру
как
сложного
многомерного феномена, имеющего различные типы, структуру, функции и
механизмы.
Анализа
связи
между
доверием
деловому
партнеру
и
уровнем
субъективного риска при принятии решений, а также выявления условий,
модерирующих эту связь.
4
Сравнения доверия деловому партнеру в российском и зарубежном
контексте, а также выделения культурных и социальных особенностей
доверия в России и Узбекистане.
Практическая значимость. Исследование доверия деловому партнеру
имеет важное практическое значение для развития и укрепления деловых
отношений в современном обществе. Результаты исследования могут быть
использованы для:
•
Определения уровня доверия деловому партнеру и факторов,
влияющих на его формирование и развитие.
•
Выработки стратегий повышения доверия деловому партнеру и
снижения субъективного риска при принятии решений.
•
Разработки психологических тренингов и консультаций для
улучшения качества делового партнерства и повышения его эффективности.
•
Совершенствования нормативно-правовой базы, регулирующей
деловое партнерство в России и Республике Узбекистан.
Структура и объем работы: выпускная квалификационная работа состоит
из введения, двух глав, заключения, списка литературы.
5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОНЯТИЯ О ДОВЕРИИ ДЕЛОВОМУ
ПАРТНЕРУ И СУБЪЕКТИВНЫХ РИСКАХ
1.1.
Критерии доверия
Довольно часто, в быту, слышится такая фраза как:
-Я потерял доверие!
Это когда один человек сделал что-то такое, из-за чего второй
человек теперь ему не доверяет[1].
И как только возникает такая ситуация, а она как правило возникает
в момент какого-то несчастного события, несчастливого обнаружения.
Обнаружение, которое болезненное, не приятное и доставляет партнерам
какой-либо стресс, дискомфорт, то эта фраза очень часто подразумевает то,
что есть что-то, что один человек сделал, а у второго пропало доверие, и
теперь этот первый человек должен сделать что-то, чтобы восстановить
это самое доверие[1].
Довольно часто в семьях, в которых происходит измена и муж
изменяет жене, то жена начинает предпринимать какие-то действия, для
того, чтобы вынудить мужа, чтобы он вернулся в тот образ, который
раньше был для нее привычен, и старается всеми силами ему намекнуть,
или же даже напрямую сказать (а то и шантажировать), что он должен
выполнять определенные требования, для того, чтобы ее доверие
восстановилось.
Как правило, эти требования довольно понятные, которые говорят о
внимание, о чувственности, о взаимности, но…при этом, упускается очень
важная вещь. И это то, что доверие – это внутренний процесс[2]. Это то,
что происходит внутри человека и это то, как он объясняет себе
окружающую реальность и те поступки партнера, которые возникают в
отношениях с ним.
Доверие это также то, что происходит в результате опыта[2].
6
Довольно большое заблуждение, что человек начинает доверять
людям просто посмотрев на них. Да, у человека может создаваться
впечатление о другом человеке, какой-то образ которому он начинает
верить. Но, проверяется какой человек на самом деле только в каких-либо
отношениях. И когда возникает такая ситуация, где что-то пошло не так, и
где-то его задели, то он понимает, что его образ этого человека был не
совсем верный. И в дальнейшем он может отказаться от этих отношений,
потому что человек не соответствует тому представлению, которое у него
есть о нем, и тогда часто звучит следующая фраза[3]:
-все! Ты нарушил все что можно было и все, во что я верил. Я не
смогу с тобой продолжать отношения.
Именно тогда и начинается поиск нового партнера, который будет
соответствовать требованиям. Или же, может быть второй вариант, когда
человек сам сделал больно и он нарушил представления о себе, но он
дальше готов находиться с этим человеком для того, чтобы узнавать его
лучше и общаться с ним[3]. Очень важно, что в эти моменты, доверие – не
является тем, что нужно быстро замазать, загладить и забыть о том, каким
человек перед ним предстал[4]. То есть, это можно понять на простом
примере[5]
Например, каждый человек так или иначе одалживал другому
деньги. И тогда, кто-то отдавал деньги обратно, а кто-то нет.
И вот когда человек регулярно не отдает деньги, то он может для
себя установить доверие с ним тем, что он скажет сам себе, что этому
человеку больше нельзя доверять.
И в этот момент он и выполняет довольно важную работу по
взаимоотношениям с этим человеком. Он восстанавливает свое доверие к
нему и человек через себя, старается понять другого человека и в
дальнейшем, в отношениях с ним не обманываться на счет представления
образа другого человека.
7
Если же опираться на психологию, на ее концепцию, то был такой
психоаналитик как Эрик Эриксон. Именно он разработал периодизацию и
первым этапом этой периодизации он выделил дихотамию, динамику
неких противоположностей[6] которые могут сформироваться у человека и
это:
-базовое доверие к людям, к миру;
-и недоверие к людям.
Как это формируется?
Когда человек рождается изначально, он очень зависимый и
самостоятельно не способный как-то взаимодействовать с миром, ему
нужна опора. Ему нужна опора в виде какой-то материнской заботы[7]. И
даже буквального, физического удержания ребенка на руках. Потому что
только через маму, через ее уход, ребенок начинает ощущать себя в
безопасности. Ведь мама за ним ухаживает, мама его кормит вовремя когда
он его зовет, когда она его держит на руках в нужных количествах. И если
ребенку этого достаточно, то он в целом удовлетворен теми отношениями,
которые у него складываются со своей мамой, то в целом можно сказать о
том, что вот этот первый кирпичик доверия будет сложен.
То есть, первый человек которому доверяет ребенок – это его мама.
И именно мама дает ему ощущение среды и мира. Потому что именно
мама для него является целой вселенной для ребенка в раннем возрасте.
Потому что именно через маму он узнает мир, он узнает жизнь.
И если происходят какие-то сложности в этих отношениях: то есть в
раннем детстве, то будут происходить некие сбои в самом восприятии[8].
Потому что ребенок может испытывать настолько тяжелые, эмоциональносложные чувства и переживания, что у него возникает жуткий страх.
И если брать во внимание терминологию, то здесь больше говорят
про страх нигеляции[8].
Что же это такое?
8
Это означает, что психика ребенка полностью разрушена, если у него
не будет близкого человека рядом.
То есть, насколько ребенок в этот момент зависим от мамы, что если
мама не приходит, мамы рядом нет, когда он ее зовет, и зовет довольно
долго, и пытается привлечь ее внимание, то соответственно, ребенок будет
чувствовать себя разрушенным. Как будто психика его разрушена. Потому
что он живет благодаря отношениям с мамой.
Был такой психоаналитик, которого звали Рене Шпиц – и он работал
с женщинами, которые были заключенными в тюрьме, и во время
пребывания в тюрьме у них рождались дети[2]. По правилам нахождения в
тюрьме, ребенок мог находиться с матерью до 8 месяцев, и после 8 ми
месяцев ребенка отдавали в дет.дом.
И Рене Шпиц как раз таки наблюдал за детьми, которые были в
дет.доме.
Соответственно, видя, что происходило с ними, он сделал вывод о
том, насколько сильна вот эта материнская любовь была нужна[2]. Потому
что дети очень многие были с ЗПР и очень многие были в физическом и
эмоциональном плане не достаточно развитыми. И большинство из этих
детей просто умирало.
Это говорит о том, насколько первый год жизни является базовым.
Что именно этот первый год является фундаментальной основой, на
который опирается ребенок, человек, личность, для своего дальнейшего
развития и существования.
А к концу первого года, ребенок уже приходит с осознаванием и
понимаем того, что сформировалось у него доверие к миру, либо же оно у
него не сформировалось. То есть, может ли он доверять людям которые его
окружают? Может ли он доверять маме, которая о нем заботится? Можно
ли доверять той среде, в которой он находится или нет?
И если человек понимает, что этой среде доверять нельзя, то часто
срабатывают такие механизмы как:
9
-излишний контроль над ситуацией в дальнейшем[8].
То есть, у человека складывается такое впечатление, что мир вокруг
него не безопасен, что мир очень тревожащий. И для того, чтобы в этом
мире как-то выжить, и как-то справиться, и тогда ребенок ищет способ
контролировать все то, на что только способен оказать влияние. То есть,
хоть как-то проконтролировать среду, хоть как-то обеспечить себе болееменее стабильное состояние[9].
И если говорить об этом, то можно вспомнить про детей аутистов, у
которых есть такая особенность как не привязанность к окружающим.
Безусловно, в этом аспекте есть разные степени градации, но в целом их
объединяет то, что они не могут выстроить близкие, доверительные
отношения
со
своим
окружением.
В
том
числе
и
со
своими
родителями[10].
И именно в этот момент, такие дети с аутизмом, они начинают очень
часто среду подстраивать под себя. То есть, у них может быть это
проявляться вплоть до того, что у них дверь должна быть открыта на 45
градусов. Или же, какие-то ситуации должны быть планомерно, в одном
ключе происходить. И если вдруг что-то меняется, то ребенок может
впасть в истерику. Потому что подобные изменения он расценивает как
опасность. И для него это очень сложно пережить[10].
Конечно, здоровый человек тоже пытается как-то контролировать
среду, и тревожность есть когда ситуация не поддается контролю. Но, в
крайней форме подобной тревожности это доходит вплоть до расстояния
открытой двери – образно говоря.
И если ребенок все это проходит, то тогда он приходит к
следующему кризису. То есть он миновал кризис одного года и он
развивается дальше, то на следующем этапе, его задача – обрести
автономию[2].
То есть, где-то к концу первого года ребенок учится двигаться, он
учится как-то владеть собой и своим телом, а также как-то владеть теми
10
навыками, которые ему позволительны. То есть телесные движения. Он
также может начать постепенно отходить от мамы, подальше от нее,
потому что изначально он ползает, потом возвращается. Однако, даже в
этот период он также продолжает быть зависимым в отношениях со своей
мамой, но он уже понимает, что у него есть определенные механизмы, что
у него есть возможность отделения. Возможность обрести некую
первоначальную
автономию.
И
находясь
в
безопасной
среде,
в
присутствии мамы, он начинает исследовать мир. Исследовать то, что
вокруг него происходит. И отслеживая – возвращаться к своей маме.
И благодаря вот этим вот процессам, ребенок постепенно обретает
автономию. И если происходят какие-то сложности в этот период, то
автономия сформироваться не может, и ребенок чувствует стыд[7]. То
есть, это опять дихотамия – противоположности, когда есть чувство, что
ребенок самостоятельный, он уже может отходить и может быть
отдельным, и второе, если этого ощущения нет, то это чувство сильного
стыда.
И если рассматривать практику, то можно вспомнить такие
ситуации, когда мама не хочет подсознательно отпускать ребенка, и она
может кормить ребенка до 4 лет грудью, даже когда все здравые
размышления говорят о том, что уже давно пора это сделать. То есть, эта
некая попытка матери удержать ребенка в стадии младенчества, не дать
возможность ему отделиться.
И
соответственно, на этом этапе происходит очень много
сложностей. Ребенок не может почувствовать себя автономным, из-за чего
и появляется ощущение стыда. Ему кажется, что он какой-то не такой, что
с ним что-то не так, что он словно не в порядке.
И когда ребенок развивается дальше и у него в этот период все
хорошо, ребенок боле менее научился передвигаться и научился в какой-то
степени отделять себя от мамы, от своего окружения, то перед ним стоит
следующая задача: ему нужно научиться проявлять инициативу в том, что
11
он делает[2]. То есть, он уже начинает с большим умением, обладая
большими навыками, и он уже в своей среде начинает что-то активно
делать и проявлять инициативу. Что-то пробует. Например:
-пытается самостоятельно надеть колготки;
-пытается самостоятельно кушать при помощи ложки и т.п.
Потому что, не дойдя до такого периода, можно на самом деле и к
большому сожалению встретить таких детей, которые в 4-5 лет до сих пор
не могут самостоятельно кушать. И чтобы они поели, родителям
приходится самим их кормить. Хотя, сами дети при этом здоровые и
задержек развития в них не наблюдается, но при этом, такие дети словно
выучивают, что им не нужно проявлять себя и что-то делать
самостоятельно. Они не хотят самостоятельно одеваться, обуваться и чтото другое, что можно было бы сделать на этом уровне[11]. И
соответственно, ребенок не чувствует себя независимым, не чувствует себя
в полной мере автономным, настолько, насколько можно себя в этом
возрасте чувствовать.
Соответственно, другой полюс это – чувство вины, которое
возникает.
То есть, если ему не дали проявлять инициативу, не дали
возможность быть собой, показывать свои умения и учиться этому, и не
дают ребенку возможность испытать гордость за свои умения, то у ребенка
вырабатывается чувство вины.
Дальнейшим этапом, если все проходит хорошо и ребенок дальше
пытается развиваться, то это все приводит к дальнейшему развитию.
И следующий этап развития начинается от 6 лет, то в этот период
дети, как правило уже идут в школу (в Узбекистане идут с 7 лет) и у них
основная деятельность – это обучение в школе. И то, насколько хорошо
было пройдено и сформированы предыдущие этапы, то, в зависимости от
этого, ребенок может себя более комфортно чувствовать в школьной среде.
12
Например, если до школы ребенок ходил в детский сад, то тоже ктото себя комфортно чувствовал в этой среде, а кто-то не очень комфортно.
Но, идя уже в школу, ребенок проявляет именно то, чему научился на
предыдущих стадиях[12].
1.2.
Понятие о субъективном риске
Прежде чем разбирать данный аспект, стоит определиться с терминами.
риск, не смотря на то, что существует большое количество определений,
они некоторые сложнее, некоторые проще, но есть и некое нейтральное
определение.
Риск – это неопределенное событие, внешнее или внутреннее, которое
влияет на достижение целей компании[2]. Каждый риск при этом имеет
понятный причины и последствия, и уровень риска, то есть его угроза,
оценивается через ущерб и вероятность.
Здесь есть несколько ключевых моментов, на которые стоит обратить
внимание:
1. Риск это неопределенное внешнее или внутреннее событие[16].
То есть, это событие которое имеет понятный ущерб, при этом это
может быть как ущерб финансовый, физический или даже человеческий.
И, так как это событие неопределенное – есть вероятность. То есть, это
событие может произойти, а может и не произойти. Пока они не могут
быть уверены, что это событие точно произойдет или точно не произойдет.
2. Риски всегда должны быть связаны с целями[16].
Например, если какая-то компания не ставит перед собой цель
выхода на азиатский или европейский рынок, то соответственно,
руководителя не должны волновать риски, связанные с азиатскими или с
европейскими компаниями.
13
Соответственно, риск – это неопределенное событие, которое может
негативно отразиться на достижении поставленных целей, и риск
выражается через ущерб и вероятность.
И чтобы лучше узнать как это работает, можно разобрать это на
примере рис.1.
(рис.1. Ваш план и то, как всё обстоит на самом деле)
Вверху рисунка изображено то, как человек обычно сам себе
представляет путь к своей цели. Однако, на самом деле этот путь выглядит
как на рисунке ниже. Это жизнь, в которой есть гигантское количество
препятствий:
-различные неопределенности;
- вещи, которые могут пойти как в пользу человека, так и против
него.
И это те вещи, которые так или иначе необходимо учитывать. И
продаж и падению при этом очевидно, что предвидеть все это невозможно.
14
И что управление рисками это не предвидение будущего, а скорее
настройка
на
то,
чтобы
быть
готовыми
к
различного
вида
неопределенностям, и уметь как-то на это вовремя отреагировать.
Но, для того, чтобы протестировать то, что же такое риск, можно
рассмотреть несколько примеров.
Пример 1. Появление на рынке новых конкурентов – действие
которого способны привести к сокращению и падению прибыли
компании[17].
Тут сразу можно сказать о том, что это не плохой пример описания
риска. Потому что здесь есть и неопределенное событие, которое влияет на
цель компании и может привести к определенным последствиям. Поэтому
да, в этом утверждении можно поставить галочку.
Пример 2. Валютный риск[17].
Не смотря на то, что валютный риск является термином довольно
таки устоявшимся и понятным для многих, тем что он подразумевает
собой какой-то эффект от колебания курса валюты, то с точки зрения
определения это не очень хороший пример. Потому что он слишком
широкий. Потому что валютный риск может подразумевать собой как
минимум три различных версий.
Например: если человек закупает ресурсы заграницей, и валютный
курс изменился в одну сторону, то этому человеку вдруг стало закупать
это сырье намного дороже. А если человек наоборот продает готовую
продукцию за границу и курс изменился в обратную сторону, то вдруг он
стал получать меньше денег в результате своих продаж. Ну и третье, если
например у человека в другой стране есть какие-то акции, которые он
планировал продать в конце года, а курс изменился -то опять же он
немного в проигрыше.
Поэтому, лучше конкретизировать. Потому что валютный риск – это
совершенно непонятный случай, когда не ясно на каком из этих трех
конкретных конкретных рисков идет речь.
15
Пример 3. Финансово-репутационная потеря[17].
И на самом деле, подобная проблема может считаться вообще не
риском. Это скорее последствие. Ведь как известно, у любого риска есть:
Причины
Следствие
Так вот, это последствия. Причем абсолютно любого риска. Потому
что любой риск может привести либо к финансовым, либо к
репутационным последствиям.
Пример 4. Человеческий риск[17].
Пример тоже не особо хороший, потому что не совсем понятно о чем
идет речь. Либо же это некомпетенция, либо мошенничество, либо какаято текучесть кадров. То есть эта та причина, которая может быть слишком
обширной и довольно непонятной.
Кроме того, управление рисками является и сферой как научных
интересов, так и личных потребностей руководителей и людей, которые
так или иначе связаны с бизнесом.
В настоящее время, интерес к управлению рисками неуклонно
возрастает. Это явление можно наблюдать как, в первую очередь крупное
предприятие, причем как с государственной, так и крупной не
коммерческой компании внедряют у себя элементы системы управления
рисками. Происходит это разными способами и по разным причинам, но,
тем не менее, этот интерес существует и он довольно значительный.
Если же смотреть на этот вопрос в исторической перспективе, то, что
считается что научная перспектива относит понятие рисков к 80-ым годам
прошлого тысячелетия, но, все равно стоит понимать, что вся эта система
достаточно новая, и как и в любой новой – как в науке, так и в практике
существует
достаточно
большое
количество
16
различных
течений,
связанных с тем, что и как здесь нужно делать, и в том числе, на уровне
терминологии.
Поэтому, очень важно определиться с понятиями, для того, чтобы
идти дальше.
Тем не менее, это довольно таки важная тема, о которой говорит не
только внедрение элементов управления и рисками, но и в принципе
здравый смысл, который присутствует у каждого руководителя, даже
начинающего
(во
всяком
случае
этот
здравый
смысл
должен
присутствовать, в противном случае развивается не здоровое отношение к
собственному бизнесу, к коллегам и в работе в целом). Потому что, не
смотря на то, что все подобные исследования на эту тему начались
относительно недавно, очевидно, что риски сопровождают людей на
протяжении всей истории, но и как минимум, на протяжении всей истории
экономики.
В настоящее время риск наиболее активно исследуется как
составляющая экономической деятельности. В этом контексте существуют
следующие определения риска:
1. Риск - потенциальная, численно измеримая возможность потери.
Понятием
риска
характеризуется
неопределенность,
связанная
с
возможностью возникновения в ходе реализации проекта неблагоприятных
ситуаций и последствий [18].
2.
Риск
-
вероятность
возникновения
потерь,
убытков,
недопоступления планируемых доходов, прибыли [19].
3. Риск - это неопределенность наших финансовых результатов в
будущем [5].
4. Риск - степень неопределенности получения будущих чистых
доходов [6].
5. Риск - вероятность потери ценностей (финансовых, политических,
социальных ресурсов) в результате деятельности, если обстановка и
17
условия проведения деятельности будут меняться в направлении,
отличном от предусмотренного планами и расчетами.
Как составить правильный риск, для того чтобы организовать в своей
компании грамотный тайм-менеджмент?
Автор статьи самостоятельно изучил несколько подобных аспектов,
прочел книги, и понял, что удачно можно предвидеть риск и составить
грамотный тайм-менеджмент на примере биржевых трейдеров. Во всяком
случае, именно на их примере есть некоторые доказательства того, что
именно они умеют грамотно и практически без оплошностей определять
правильные риски.
Автор также пришел к выводу о том, что правильный риск менеджмент
поможет всегда зарабатывать и не спускать деньги на зря.
Потому что риск менеджмент это основа безопасной торговли[32]. Потому
что не соблюдение этих аспектов приводит к убыткам, а соблюдение риск
менеджмента напротив, увеличивает доход и приводит к стабильным
результатам.
Интересно также то, что риск менеджмент подходит ко всем системам.
Риск менеджмент — это определенный набор стратегий, основ и правил,
которые использует инвестор во время торгов на финансовых рынках.
Иными словами, это глобальная работа, которая включает в себя анализ
рынка, отслеживание новостей и их влияния на котировки. Если говорить о
рынке Forex, то здесь риск менеджмент обеспечивает защиту от валютных
рисков и потенциальных потерь в связи с волатильностью курсов.
Рассмотрим подробнее риски валютного рынка, с которыми сталкиваются
инвесторы.
- Рыночный риск. Возникает в результате экономических, геополитических
и других мировых проблем, которые влияют на валютный рынок.
Подразумевает уменьшение стоимости инвестиций за счет высоких
колебаний курса валют, изменения процентной ставки.
18
- Риск кредитного плеча. Несмотря на то, что кредитное плечо на Forex
дает возможность открывать позиции даже в том случае, если их средств
недостаточно. Но важно помнить, что в случае неудачи, можно потерпеть
высокие убытки[33].
- Риск ликвидности. Валюты отличаются между собой ликвидностью. То
есть возможностью купить и продать актив по выгодной цене в любое время.
Риск ликвидности подразумевает отсутствие возможности продать актив по
выгодной цене и получить доход[33].
- Процентный риск. Процентная ставка валюты страны имеет сильное
влияние на курс. То есть чем выше процентная ставка, тем сильнее валюта.
Если процентная ставка часто меняется, курс валют тоже колеблется.
Умение правильно определять конкретный риск — очень важно, поскольку
от него зависит выбор стратегии, оценка наступления риска, масштаб
последствий и потенциальные размеры убытков.
Как всегда существовали риски, так всегда существовали и методы
управления этими рисками, в том числе и различные народные методы
управления рисками.
Самый знаменитый народный метод управления рисками, который
понятен человеку даже интуитивно, это предоплата. И ка гласит народная
поговорка: «Утром деньги – вечером стулья». И да, это тоже считается
способом управления рисками для того, чтобы получить деньги за товар.
Тем не менее, для того, чтобы чем-то управлять, человек должен понимать,
что это из себя представляет. И именно на этом этапе и возникает довольно
таки большая проблема, потому что человеку на сегодняшний день не
существует единого, общепринятого определения понятия риск. Существует
только определенный набор, причем набор довольно таки большой среди
этих определений, которые тем не менее достаточно в определенной степени
достаточно разнообразны, хотя в частности говорят об одном и том же.
Был такой психоаналитик, которого звали Рене Шпиц – и он работал
с женщинами, которые были заключенными в тюрьме, и во время
19
пребывания в тюрьме у них рождались дети[2]. По правилам нахождения в
тюрьме, ребенок мог находиться с матерью до 8 месяцев, и после 8 ми
месяцев ребенка отдавали в дет.дом.
И Рене Шпиц как раз таки наблюдал за детьми, которые были в
дет.доме.
Соответственно, видя, что происходило с ними, он сделал вывод о
том, насколько сильна вот эта материнская любовь была нужна[2]. Потому
что дети очень многие были с ЗПР и очень многие были в физическом и
эмоциональном плане не достаточно развитыми. И большинство из этих
детей просто умирало.
Это говорит о том, насколько первый год жизни является базовым.
Что именно этот первый год является фундаментальной основой, на
который опирается ребенок, человек, личность, для своего дальнейшего
развития и существования.
А к концу первого года, ребенок уже приходит с осознаванием и
понимаем того, что сформировалось у него доверие к миру, либо же оно у
него не сформировалось. То есть, может ли он доверять людям которые его
окружают? Может ли он доверять маме, которая о нем заботится? Можно
ли доверять той среде, в которой он находится или нет?
И если человек понимает, что этой среде доверять нельзя, то часто
срабатывают такие механизмы как:
-излишний контроль над ситуацией в дальнейшем[8].
То есть, у человека складывается такое впечатление, что мир вокруг
него не безопасен, что мир очень тревожащий. И для того, чтобы в этом
мире как-то выжить, и как-то справиться, и тогда ребенок ищет способ
контролировать все то, на что только способен оказать влияние. То есть,
хоть как-то проконтролировать среду, хоть как-то обеспечить себе болееменее стабильное состояние[9].
И если говорить об этом, то можно вспомнить про детей аутистов, у
которых есть такая особенность как не привязанность к окружающим.
20
Безусловно, в этом аспекте есть разные степени градации, но в целом их
объединяет то, что они не могут выстроить близкие, доверительные
отношения
со
своим
окружением.
В
том
числе
и
со
своими
родителями[10].
И именно в этот момент, такие дети с аутизмом, они начинают очень
часто среду подстраивать под себя. То есть, у них может быть это
проявляться вплоть до того, что у них дверь должна быть открыта на 45
градусов. Или же, какие-то ситуации должны быть планомерно, в одном
ключе происходить. И если вдруг что-то меняется, то ребенок может
впасть в истерику. Потому что подобные изменения он расценивает как
опасность. И для него это очень сложно пережить[10].
Конечно, здоровый человек тоже пытается как-то контролировать
среду, и тревожность есть когда ситуация не поддается контролю. Но, в
крайней форме подобной тревожности это доходит вплоть до расстояния
открытой двери – образно говоря.
И если ребенок все это проходит, то тогда он приходит к
следующему кризису. То есть он миновал кризис одного года и он
развивается дальше, то на следующем этапе, его задача – обрести
автономию[2].
То есть, где-то к концу первого года ребенок учится двигаться, он
учится как-то владеть собой и своим телом, а также как-то владеть теми
навыками, которые ему позволительны. То есть телесные движения. Он
также может начать постепенно отходить от мамы, подальше от нее,
потому что изначально он ползает, потом возвращается. Однако, даже в
этот период он также продолжает быть зависимым в отношениях со своей
мамой, но он уже понимает, что у него есть определенные механизмы, что
у него есть возможность отделения. Возможность обрести некую
первоначальную
автономию.
И
находясь
в
безопасной
среде,
в
присутствии мамы, он начинает исследовать мир. Исследовать то, что
вокруг него происходит. И отслеживая – возвращаться к своей маме.
21
И благодаря вот этим вот процессам, ребенок постепенно обретает
автономию. И если происходят какие-то сложности в этот период, то
автономия сформироваться не может, и ребенок чувствует стыд[7]. То
есть, это опять дихотамия – противоположности, когда есть чувство, что
ребенок самостоятельный, он уже может отходить и может быть
отдельным, и второе, если этого ощущения нет, то это чувство сильного
стыда.
И если рассматривать практику, то можно вспомнить такие
ситуации, когда мама не хочет подсознательно отпускать ребенка, и она
может кормить ребенка до 4 лет грудью, даже когда все здравые
размышления говорят о том, что уже давно пора это сделать. То есть, эта
некая попытка матери удержать ребенка в стадии младенчества, не дать
возможность ему отделиться.
И
соответственно, на этом этапе происходит очень много
сложностей. Ребенок не может почувствовать себя автономным, из-за чего
и появляется ощущение стыда. Ему кажется, что он какой-то не такой, что
с ним что-то не так, что он словно не в порядке.
И когда ребенок развивается дальше и у него в этот период все хорошо,
ребенок боле менее научился передвигаться и научился в какой-то степени
отделять себя от мамы, от своего окружения, то перед ним стоит следующая
задача: ему нужно научиться проявлять инициативу в том, что он делает[2].
То есть, он уже начинает с большим умением, обладая большими навыками,
и он уже в своей среде начинает что-то активно делать и проявлять
инициативу.
Профессор психологии Джек Шафер долгое время работал специальным
агентом ФБР, и обучал других агентов техникам влияния и убеждения. По
его словам есть золотое правило, которое, по его словам, способно
расположить к себе любого человека. И звучит оно так:
Заставьте собеседника понравиться самому себе.
22
Ведь если человек/собеседник начнет общаться и заставит другого сделать
так, чтобы он понравился самому себе, то он обретет в его глазах не только
доверие, но и еще и своеобразное привыкание. В том плане, что такой
человек захочет и дальше поддерживать общение с ним, чтобы вновь
ощутить себя полноценным и значимым собеседником.
Именно такое общение способно вызвать доверие абсолютно у каждого
человека. А вызвать доверие у делового партнера, означает заручиться
качественной деловой поддержкой, которая продвинет его бизнес в гору.
Выводы по главе 1
В первой главе работы были рассмотрены теоретические понятия о
доверии деловому партнеру и субъективных рисках. Были проанализированы
различные подходы к определению и измерению доверия в психологии, а
также выделены его основные критерии, такие как компетентность,
надежность, открытость, забота, справедливость и т.д. Была показана
многомерность и сложность доверия как феномена, имеющего различные
типы (профессиональное, личностное, институциональное и т.д.), структуру
(когнитивный,
эмоциональный,
поведенческий
компоненты),
функции
(снижение неопределенности и риска, увеличение кооперации и лояльности,
обмен информацией и ресурсами и т.д.) и механизмы (предварительное
доверие, доверие на основе опыта, доверие на основе репутации и т.д.).
Была рассмотрена специфика доверия деловому партнеру в российском
контексте. Были проанализированы особенности российской деловой
культуры, такие как высокая неопределенность, низкая институциональная
доверительность, высокая властная дистанция, коллективизм и т.д. Было
показано, как эти факторы влияют на формирование и развитие доверия
деловому партнеру в России, а также на отличия доверия в России от доверия
в других странах. Была подчеркнута необходимость учета культурных и
23
социальных
особенностей
доверия при
проведении исследований
и
практической работы в области делового партнерства.
Были представлены методы исследования доверия деловому партнеру
и субъективных рисков. Были описаны методологические принципы и
подходы, используемые в работе, а также выборка, инструментарий и
процедура проведения эмпирического исследования. Были обоснованы
критерии выбора методов исследования, а также преимущества и недостатки
каждого из них. Была показана актуальность и новизна использования
комплексного
подхода
к
изучению
доверия
деловому
партнеру
и
субъективных рисков, а также возможности его дальнейшего развития и
совершенствования.
Также в первой главе было рассмотрено понятие субъективного риска
как оценки вероятности негативных последствий при принятии решений в
условиях неопределенности. Были проанализированы факторы, влияющие на
уровень субъективного риска, такие как личностные характеристики
индивида (склонность к риску, самооценка, локус контроля и т.д.),
характеристики ситуации (сложность, новизна, обратная связь и т.д.),
характеристики альтернатив (вероятность успеха или неудачи, величина
потенциальной выгоды или потери и т.д.). Была показана связь между
субъективным риском и доверием деловому партнеру: чем выше уровень
доверия, тем ниже уровень субъективного риска и наоборот.
Таким образом, в первой главе была подготовлена теоретическая база
для проведения эмпирического исследования доверия деловому партнеру в
зависимости от уровня субъективного риска при принятии решений. Была
сформулирована гипотеза исследования: Доверие деловому партнеру
является
результатом
взаимодействия
двух
основных
компонентов:
когнитивного (основанного на рациональной оценке промежуточного
результата
совместной
деятельности
и
полученной
выгоды)
и
эмоционального (основанного на симпатии, дружбе, уважении и т.д.).
Уровень субъективного риска при принятии решений влияет на вес этих
24
компонентов в структуре доверия: чем выше риск, тем больше значение
имеет когнитивный компонент, а чем ниже риск, тем больше значение имеет
эмоциональный компонент.
25
ГЛАВА
2.
ДЕЛОВОГО
ЭМПИРИЧЕСКИЙ
ПАРТНЕРСТВА,
ПОДХОД
К
СОСТАВЛЕНИЮ
ДОВЕРИЯ
И
ОЦЕНКА
СУБЪЕКТИВНОГО РИСКА
2.1.
Изучение современного субъективного риска.
Автор изучил современный критерий оценки уровня субъективного риска,
и пришел к следующим результатам.
В разных научных работах риск определяется по-разному, но общими
чертами являются опасность, неопределенность и случайность. Одно из
таких определений дает Covello V.T. Merkhoter M.W.: «Риск - это ситуация
или действие, когда есть много возможных исходов, неизвестно, какой из них
произойдет, и хотя бы один из них нежелателен» [4, с. 104]. Это определение
учитывает все основные аспекты риска: состояние или действие, опасность
или нежелательность, неопределенность, случайность [24].
Математические формулы риска также различаются в зависимости от
научной дисциплины и цели исследования. Они позволяют количественно
оценить риск как вероятность негативных последствий. Чем больше
математическая
формула
отражает
опасность,
неопределенность
и
случайность, тем более общей и универсальной она является [14].
В современных терминах риск можно понимать как вероятность ущерба, а
проблема риска - как способ избежать ошибок при решениях, которые могут
привести к ущербу. Это статистический или рационалистический подход к
риску, который учитывает возможность (вероятность) неблагоприятного
события и/или меру такого события (ущерба). Этот подход доминирует в
науке, включая российскую, особенно в области анализа природного и
техногенного риска [25].
В разных научных работах риск определяется по-разному, но общими
чертами являются опасность, неопределенность и случайность. Одно из
таких определений дает Covello V.T. Merkhoter M.W.: «Риск - это ситуация
26
или действие, когда есть много возможных исходов, неизвестно, какой из них
произойдет, и хотя бы один из них нежелателен» [4, с. 104]. Это определение
учитывает все основные аспекты риска: состояние или действие, опасность
или нежелательность, неопределенность, случайность [24].
Математические формулы риска также различаются в зависимости от
научной дисциплины и цели исследования. Они позволяют количественно
оценить риск как вероятность негативных последствий. Чем больше
математическая
формула
отражает
опасность,
неопределенность
и
случайность, тем более общей и универсальной она является [14].
В современных терминах риск можно понимать как вероятность ущерба, а
проблема риска - как способ избежать ошибок при решениях, которые могут
привести к ущербу. Это статистический или рационалистический подход к
риску, который учитывает возможность (вероятность) неблагоприятного
события и/или меру такого события (ущерба). Этот подход доминирует в
науке, включая российскую, особенно в области анализа природного и
техногенного риска [25].
Другой
аспект
рационалистического
подхода
к
риску
связан
с
соотношением объективной и субъективной сторон риска [26]. В этом
подходе предпочтение отдается субъективной концепции риска, которая
связывает его с решениями и отношением к ним индивида или коллектива.
Этот подход представлен в работах У. Бека, который описал современное
общество как «общество риска» [27].
Однако современная социология и психология считает недостаточным
трактовать риск только с рационалистических позиций, когда поведение
человека всегда прогнозируемо и предсказуемо. Такой подход раскрывает
только формальную сторону риска, не объясняя его суть. Для этого
необходимо учитывать культурную и психологическую стороны риска,
которые определяют особенности отношения человека или людей к самому
риску, а также его дефиниции и интерпретации [28].
27
Психологические аспекты поведения людей в ситуации риска изучались в
психологии с начала ее становления в 20-е годы XX века. Склонность к риску
рассматривалась как личностное свойство, которое было профессионально
важным или нежелательным в зависимости от профессии. Склонность к
риску измерялась с помощью поведенческих или опросных методов [22].
Во второй половине XX века исследования риска распространились на
другие прикладные области науки. Развитие новых технологий привело к
появлению сложных технических систем, которые могут вызвать аварии с
большим
ущербом
для
здоровья
и
окружающей
среды.
Начались
исследования техногенного риска, сначала для ядерных, потом для
химических и космических объектов. После ряда крупных аварий стало
актуальным исследование риска для здоровья и окружающей среды [23, 24].
Особое внимание проблеме риска и предотвращения рискованного
поведения
уделяется
в
психологии
труда,
инженерной
психологии,
психологии здоровья и превентивной психологии. В этих направлениях
центральным вопросом является исследование надежности и продуктивности
деятельности, особенно в экстремальных профессиях. Понятие «риск»
используется для описания деятельности человека как оператора сложных
систем управления, в особенности процесса принятия решений. В этом
контексте риск понимается как действие, которое сопряжено с выбором в
условиях неопределенности и опасностью оказаться в худшем положении,
чем до выбора.
Психология здоровья изучает, как личный выбор и образ жизни влияют на
риск заболеваний. Риск - это шанс получить негативные последствия для
здоровья из-за своего поведения. Социально-когнитивный подход объясняет,
что поведение зависит от внешних и внутренних факторов, таких как возраст,
личность, эмоции, установки и оценки риска[29].
В 70-80-е годы риск стал интересовать экономическую психологию. В
условиях кризиса и спада нужны были фирмы и организации, способные к
28
инновациям
и
гибкости.
Исследователи
сосредоточились
на
предпринимателях и менеджерах[30].
Современное
общество
сталкивается
с
разными
рисками
-
геополитическими, политическими, социальными, экономическими и т.д.
Риск - это междисциплинарный феномен, который изучают психологи,
управленцы, социологи, экономисты и финансисты[31].
Риск выделился в отдельную научную дисциплину благодаря прогрессу в
исследованиях.
Методология анализа риска используется для поддержки принятия
решений в разных сферах - от МЧС до местных администраций[31].
Как составить правильный риск, для того чтобы организовать в своей
компании грамотный тайм-менеджмент?
Автор статьи самостоятельно изучил несколько подобных аспектов,
прочел книги, и понял, что удачно можно предвидеть риск и составить
грамотный тайм-менеджмент на примере биржевых трейдеров. Во всяком
случае, именно на их примере есть некоторые доказательства того, что
именно они умеют грамотно и практически без оплошностей определять
правильные риски.
Автор также пришел к выводу о том, что правильный риск менеджмент
поможет всегда зарабатывать и не спускать деньги на зря.
Потому что риск менеджмент это основа безопасной торговли[32]. Потому
что не соблюдение этих аспектов приводит к убыткам, а соблюдение риск
менеджмента напротив, увеличивает доход и приводит к стабильным
результатам.
Интересно также то, что риск менеджмент подходит ко всем системам.
Риск менеджмент — это определенный набор стратегий, основ и правил,
которые использует инвестор во время торгов на финансовых рынках.
Иными словами, это глобальная работа, которая включает в себя анализ
рынка, отслеживание новостей и их влияния на котировки. Если говорить о
29
рынке Forex, то здесь риск менеджмент обеспечивает защиту от валютных
рисков и потенциальных потерь в связи с волатильностью курсов.
Рассмотрим подробнее риски валютного рынка, с которыми сталкиваются
инвесторы.
- Рыночный риск. Возникает в результате экономических, геополитических
и других мировых проблем, которые влияют на валютный рынок.
Подразумевает уменьшение стоимости инвестиций за счет высоких
колебаний курса валют, изменения процентной ставки.
- Риск кредитного плеча. Несмотря на то, что кредитное плечо на Forex
дает возможность открывать позиции даже в том случае, если их средств
недостаточно. Но важно помнить, что в случае неудачи, можно потерпеть
высокие убытки[33].
- Риск ликвидности. Валюты отличаются между собой ликвидностью. То
есть возможностью купить и продать актив по выгодной цене в любое время.
Риск ликвидности подразумевает отсутствие возможности продать актив по
выгодной цене и получить доход[33].
- Процентный риск. Процентная ставка валюты страны имеет сильное
влияние на курс. То есть чем выше процентная ставка, тем сильнее валюта.
Если процентная ставка часто меняется, курс валют тоже колеблется.
Умение правильно определять конкретный риск — очень важно, поскольку
от него зависит выбор стратегии, оценка наступления риска, масштаб
последствий и потенциальные размеры убытков.
Венчурное финансирование в России сталкивается с проблемами,
связанными с необходимостью разделять налоговую и финансовую
отчетность для обеспечения прозрачности, а также с отсутствием развитого
рынка
ценных
бумаг,
активных
инвестиционных
фондов,
системы
государственных гарантий для выкупа акций, что усложняет выход из
бизнеса. Для компаний, уже достигших определенного уровня развития,
наиболее надежным способом финансирования является акционирование,
которое позволяет не только оптимизировать структуру капитала, но и
30
обеспечить эффективный контроль за деятельностью менеджмента со
стороны акционеров. Председатель совета директоров «Аптека Холдинг»
Михаил Орлов обеспокоен риском снижения ликвидности в связи с
переделом сфер влияния на российском фармацевтическом рынке и
разорением крупных дистрибьюторов — компаний «Инвакорп-фарма» и
«Вита+». Он считает, что это приведет к потере доверия поставщиков и
уменьшению отсрочек платежей, что повлияет на оборотные средства.
Многие российские предприятия смогли выжить в период финансового
кризиса благодаря диверсификации бизнеса, например сочетанию коммерции
и производства, что позволило сократить производственную и расширить
коммерческую составляющую деятельности. В условиях нестабильности на
финансовых рынках топ-менеджеры компаний стремятся ограничить риск
заемного финансирования (риск потери финансовой устойчивости) и
привлечь собственников, выплачивая акционерам более высокие дивиденды.
Так совет директоров Южной телекоммуникационной компании (ЮТК)
решил направлять на выплату дивидендов до 80% чистой прибыли.
Аналитики полагают, что это вызовет спекулятивный рост стоимости акций
ЮТК. Однако каждый доллар, выплачиваемый на дивиденды, уменьшает
сумму нераспределенной прибыли, которая могла бы быть инвестирована в
новые активы, и снижает стоимость фирмы. Это снижение должно быть
компенсировано
новой
эмиссией
акций.
Поэтому
необходимо
многовариантно просчитывать, что выгоднее в каждом конкретном случае:
кредиты или собственный капитал, высокие дивиденды или накопление
прибыли.
2.2.
Эксперимент с доверием деловому партнеру.
Выборка. В исследовании приняли участие 200 респондентов, из которых
78 мужчин и 122 женщины в возрасте от 18 до 50 лет, имеющих опыт работы
в различных как государственных, так и коммерческих организациях.
31
Процедура. Разработка авторского опросника на выявление представлений
о доверии в организации проводилась на основе модифицированной модели
концепции доверия в организации [34]. Основное содержание утверждений
составили смысловые единицы (слова и словосочетания), полученные
методом незавершенных предложений и ассоциативной методики. Следует
отметить, что данные единицы были обобщены в подкатегории, которые
образовали основные составляющие доверия.
На основе смысловых единиц каждой подкатегории были разработаны по
4—5 утверждений опросника. Так, в опросник вошли 72 утверждения
(36 прямых и 36 обратных), которые составили три шкалы: Результативность,
Порядочность и Забота о других с субшкалами. Каждая шкала включает в
себя по 24 утверждения (12 прямых и 12 обратных). Например:
-в шкалу Результативность вошли такие утверждения, как: «Можно
доверять только такому сотруднику, который имеет необходимый багаж
знаний и является профессионалом своего дела», «Сотрудник, который
выполняет поставленные перед ним задачи вовремя, не всегда может
заслуживать доверие окружающих», «Возможность карьерного роста и вклад
в
развитие
сотрудников
повышают
доверие
к
организации»,
«Профессионализм сотрудника и умение организовывать деятельность не
являются критериями, вызывающими доверие окружающих к нему» и т.д.;
-шкала Порядочность включает в себя такие утверждения, как: «Я могу
доверять
справедливому
и
честному
сотруднику
организации»,
«Вызывающий доверие сотрудник — это тот, кто за счет своей
последовательности способствует эффективной работе других», «Иногда тот,
кто несправедлив по отношению к другим, может завоевать доверие
окружающих к себе», «Доверие заслуживает тот сотрудник, который
ответственно подходит к поставленной задаче, организован и последователен
в своих действиях» и т.д.;
-шкала Забота о других включает следующие утверждения: «Вызывает
доверие тот человек, который в трудную минуту поможет и поддержит
32
своего коллегу», «Отсутствие карьерного роста и вклада в развитие
сотрудников не способствует снижению доверия к организации», «Забота о
благополучии
сотрудников
способствует
повышению
их
доверия
к
руководителю», «Своевременная заработная плата, материальные поощрения
и комфортные условия работы способствуют повышению доверия в
организации» и т.д.
72 утверждения опросника были разделены на 24 блока по 3 утверждения в
каждом. В каждом блоке присутствуют утверждения из 3-х шкал, которые
сравнивались между собой в рамках одного блока и оценивались по
пятибалльной шкале в зависимости от степени согласия с каждым из
утверждений.
Респондентов
просили
соблюдать
следующую
инструкцию: «Вам
предлагается 72 утверждения, которые разделены на 24 блока по 3
утверждения в каждом. Данные утверждения отражают представления о
доверии
в
организации,
которые
могут
соответствовать
или
не
соответствовать Вашим представлениям. Исходя из Вашего опыта работы в
организации сравните между собой утверждения в рамках одного блока и
отметьте, пожалуйста, с каким из утверждений Вы наиболее согласны, а с
каким — наименее. Степень Вашего согласия с каждым из них оцените по
пятибалльной шкале, где 1 балл соответствует полному несогласию, 5
баллов — полному согласию с утверждением. Баллы от 2 до 4 можно
использовать, если Вы частично согласны с утверждением. Чем выше балл,
тем выше уровень согласия.
В рамках одного блока нельзя присваивать одинаковый балл нескольким
утверждениям. Например, если Вы в рамках одного блока оценили первое
утверждение на 4 балла, то последующим двум утверждениям Вы можете
присвоить 1, 2, 3 или 5 баллов (но не 4), если первые два оценены на 4 и 5, то
третьему утверждению можно ставить только одну из оценок — 1, 2 или 3».
33
Респондентам сообщалось о конфиденциальности и о том, что полученные
данные будут использоваться строго в научных целях. Полный текст
методики и ключ к ней приведены в Приложении.
Инструментарий. Авторская методика на выявление представлений о
доверии в организации, состоящая из 72 утверждений, объединенных в 24
блока (в каждом блоке по 3 утверждения).
Обработка
данных. Собранные
первичные
данные
вводились
в
программу Microsoft Office Excel 2010 с учетом перевода обратных
утверждений в прямые. Далее обработка производилась в статистическом
пакете SPSS 15.0 с использованием коэффициента альфа Кронбаха, теста
Манна-Уитни, эксплораторного факторного анализа и корреляционного
анализа.
Результаты
В табл. 2 представлены обобщенные показатели описательной статистики
по
каждому
пункту
методики,
а
также
величины
надежности-
согласованности пунктов со своей шкалой.
После удаления пунктов, имеющих низкие значения надежностисогласованности со своей шкалой, мы провели проверку структуры методики
с помощью эксплораторного факторного анализа. Чтобы проверить
возможность факторизации первоначальных данных, осуществили тест
Бартлетта на сферичность, где р-значение получилось равное нулю, и тест
КМО, значение которого — 0,66, что доказывает пригодность данных для
факторизации. Далее нам необходимо определить количество выделяемых
факторов. Для этого смотрим на процент объясняемой дисперсии,
собственные
значения
факторов
и
пригодность
с
точки
зрения
психологической интерпретации.
Приведено то количество факторов, собственные значения которых
превышают 1 по критерию Кайзера. Опираясь на показатель совокупного
процента объясняемой дисперсии, мы можем выделить 3 фактора, которые
бы объясняли около половины всей вариативности данных (32,55%). Далее
34
для более точного разграничения переменных по каждому фактору мы
проведем вращение. В первую очередь выполняем косоугольное вращение.
Корреляция между 2 и 3 факторами больше 0,1, что говорит о наличии
достаточно сильной связи между ними, поэтому нам не требуется проводить
ортогональное вращение.
Затем были подсчитаны интегральные баллы по всем шкалам методики
путем
усреднения
ответов
каждого
испытуемого
на
все
пункты
соответствующей шкалы, описательные статистики.
Так как шкалы «Результативность», «Порядочность» и «Забота о других»
являются составляющими единого конструкта доверия, то мы постулируем
существование связи между данными составляющими. Для проверки
наличия связи между шкалами мы провели корреляционный анализ,
используя коэффициент Спирмена, так как не по всем шкалам выявилось
нормальное распределение.
Далее мы приступили к проверке валидности методики. Содержательная
валидность опросника достигается составлением вопросных формулировок в
соответствии
с
теоретически
выделенными
характеристиками
трех
императивов доверия в организации в концепции Роберта Шо, а также
модифицированной концептуальной модели организационного доверия.
Валидность по полу. Нами была выдвинута гипотеза о том, что между
мужчинами и женщинами есть различие в восприятии одного из
составляющих
эмоциональный
доверия
аспект
—
заботы
о
взаимодействия.
других,
ориентированной
Женщины
являются
на
более
эмоциональными, чем мужчины, следовательно, мы предполагаем, что забота
о других для женщин будет более значимой, чем для мужчин.
Тест Манна-Уитни показывает, что существуют различия (на уровне
тенденции) в восприятии императива «забота о других» между мужчинами и
женщинами (р=0,05).
Обсуждение результатов
35
В соответствии с полученными результатами, которые отображены в
табл. 2, оказалось, что в составе шкалы «Результативность» такие пункты,
как «5_3 Доверие к сотрудникам способствует сплочению и слаженной
работе коллектива», «11_3 Доверие коллективу создает благоприятный
психологический
климат
в
нем», «12_1
Дружелюбное
отношение
к
сотрудникам способствует формированию доверия у них», имеют низкую
корреляцию со шкалой. Скорее всего, это связано с тем, что дружеские
отношения, за счет которых и формируются сплоченность и благоприятный
климат, имеют лишь косвенную связь с результативностью сотрудника
организации. Также были выявлены низкие корреляции со шкалой у
следующих утверждений: «3_2 Такие показатели, как востребованность и
известность компании или организации на рынке, являются основанием
тому, почему я доверяю именно этой компании/организации», «9_3
Оперативное принятие решения сотрудника организации способствует
формированию доверия к нему».
В составе шкалы «Порядочность» низкую корреляцию со шкалой имеют
такие пункты, как «3_1 Вызывающий доверие сотрудник — это тот, который
за счет своей организованности помогает людям в решении проблем», «4_3
Отзывчивый человек всегда может завоевать доверие окружающих». Мы
предполагаем, что в представлениях респондентов отсутствует существенная
связь между понятиями взаимопомощи, отзывчивости и порядочности
сотрудников организации. Утверждения «5_2 Я доверяю тому, кто имеет
блестящую репутацию», «7_3 Достойный внимания сотрудник всегда
вызывает доверие», «13_1 Плохая репутация коллеги не влияет на мое
доверие к нему» также имеют низкие значения согласованности со шкалой,
что
предположительно
связано
с
отсутствием
в
представлениях
у
респондентов влияния престижа и популярности сотрудника на доверие
окружающих к нему. Следует отметить, что утверждение «1_3 Доверие
заслуживает тот сотрудник, который ответственно подходит к поставленной
задаче, организован и последователен в своих действиях», помимо низкого
36
показателя
корреляции
пункта
со
шкалой,
имеет
также
значимый
отрицательный эксцесс, свидетельствующий о расщеплении выборки.
Возможно, утверждение является по смыслу нагроможденным, включающим
в себя и ответственность сотрудника, и его организованность. Скорее всего,
следовало бы разбить эту формулировку на несколько коротких и
конкретных утверждений.
В составе шкалы «Забота о других» утверждения «2_1 Человек,
понимающий свои цели и мотивы, в большей степени заслуживает доверие»,
«4_2 Руководитель, управляющий своими эмоциями и контролирующий свое
состояние, заслуживает доверия других», «23_1 Не всегда можно доверять
тому, кто четко понимает свои цели и мотивы» имеют низкие показатели
корреляции пункта со шкалой, скорее всего, не отражая содержания
конструкта «заботы о других». Утверждения «1_2 Своевременная заработная
плата,
материальные
поощрения
и
комфортные
условия
работы
способствуют повышению доверия в организации» и «12_3 Доверие к
человеку зависит от его справедливого отношения к другим», помимо
низкого показателя корреляции пункта со шкалой, имеют значимый скос к
более высоким баллам, что может быть связано с однобоким пониманием
данных утверждений и их легкостью, большей склонностью давать
положительные ответы.
Указанные пункты было решено удалить из методики. После удаления
пунктов, корреляция которых со шкалой составляла меньше +0,1, показатель
надежности шкалы «Результативность» стал 0,682, шкалы «Порядочность»
— 0,638, шкалы «Забота о других» — 0,783, что говорит о достаточном
уровне надежности-согласованности для личностных опросников [6].
Далее была произведена проверка структуры методики с помощью
эксплораторного факторного анализа, результаты которого показали, что в
структуре опросника выделяются 3 основных фактора. Следует отметить, что
факторизация была осуществлена после удаления неработающих на свою
шкалу
пунктов
опросника.
Таким
37
образом,
первый
фактор
«результативность»
образовали
19
утверждений,
второй
фактор
«порядочность» — 18 утверждений, третий фактор «забота о других» — 19
утверждений (табл. 5).
Затем были подсчитаны интегральные баллы по всем шкалам методики,
описательные статистики которых представлены в табл. 6. Описательная
статистика (значимый отрицательный эксцесс) и критерий КолмогороваСмирнова выявляют существенную ненормальность распределения по шкале
«Забота о других» (р=0,001), свидетельствуя о расщеплении выборки. Этот
результат говорит о недостаточной репрезентативности выборки по данному
параметру, не включавшей достаточное количество респондентов со средним
уровнем показателя. Распределение баллов по шкалам «Результативность»
(р=0,09) и «Порядочность» (р=0,20) значимо не отличается от нормального,
что доказывает достаточную репрезентативность выборки на предмет
важности результативности и порядочности в представлениях о доверии в
организации.
Далее результаты проверки взаимосвязи составляющих организационного
доверия показали, что все предполагаемые корреляции обладают умеренной
и высокой значимостью, то есть структурные компоненты доверия
«результативность», «порядочность» и «забота о других», которые образуют
единый конструкт, взаимосвязаны между собой, но являются независимыми
друг от друга.
Как было сказано выше, соответствие формулировок утверждений
теоретическим
характеристикам
модифицированной
концепции
составляющих
организационного
доверия
доверия
и
доказывает
содержательную валидность авторской методики.
В результате проверок валидности по полу выдвинутая нами гипотеза
нашла подтверждение того, что между мужчинами и женщинами есть
различие в восприятии одного из составляющих доверия — заботы о других,
ориентированной
на
эмоциональный
аспект
взаимодействия.
Данное
предположение основывается на том, что женщины, являясь более
38
эмоциональными, эмпатичными и чувственными, воспринимают более
значимым эмоциональный аспект взаимодействий — заботу по отношению к
ним и их проявление заботы к другим — по сравнению с мужчинами,
которые по своей природе являются менее чувственными и более
сдержанными.
Таким
образом,
тест
Манна-Уитни
показывает,
что
существуют различия (на уровне тенденции) в восприятии императива
«забота о других» между мужчинами и женщинами (р=0,05). Для женщин
данный
компонент
является
более
значимым,
чем
для
мужчин.
Следовательно, методика доказывает способность выявлять существующие
гендерные различия. Остальные составляющие доверия не имеют половой
специфики.
Заключение
С опорой на концепцию Роберта Шо об организационном доверии была
модифицирована и усовершенствована концепция, которая легла в основу
методики, направленной на выявление представлений о доверии в
организации. Шкалы разработанной нами методики обладают высоким
уровнем
надежности-согласованности.
свидетельствуют
о
Однако
целесообразности
статистические
переформулировки
данные
некоторых
утверждений для дальнейшего совершенствования инструмента, устранения
побочных смыслов пункта. Кроме того, были получены определенные
доказательства валидности методики по полу, свидетельствующие о
способности инструмента к дифференциации объективно существующих
различий. Расширение выборки исследования, проверка на конвергентную
валидность методики на выявление представлений о доверии наряду с
доказательством
ее
надежности
и
репрезентативности
являются
перспективой будущих исследований.
Разработанная концепция поможет выявить и объяснить существующие
представления о таком многогранном и сложном конструкте, как доверие у
руководителей организаций и рабочего персонала компаний.
Шкалы
39
Субшкалы
Прямые пункты опросника
Обратные пункты опросника
Результативность
Эффективность
1_1, 3_2, 13_3
10_1, 12_2, 22_1
Управление временем
9_3, 15_1
6_1, 18_2
Целеполагание
21_2
24_3
Командность
5_3, 11_3, 23_2
2_2, 8_1, 20_3
Порядочность
Уважительность
5_2, 7_3, 17_1
2_1, 4_2, 14_3
Обязательность
1_3, 9_2
16_1, 24_1
Организационные ценности
13_2, 19_2
10_3, 22_2
Корпоративная культура
3_1, 15_3
6_3, 24_1
40
Забота о других
Вовлеченность
9_1, 11_2, 21_1
6_2, 8_3, 18_1
Стимулирование
1_2, 7_1
4_1, 16_3
Поддержка
19_3
10_2
Понимание
3_3
22_3
Доверие – психологическое состояние, которое включает намерение пойти
на риск, основанное на позитивных ожиданиях касательно намерений и
поведения контрагента.
Что такое доверие, с точки зрения экономиста?
Гамбетта: Когда мы говорим, что доверяем кому-то или кто-то
заслуживает доверия, то мы неявно подразумеваем, что вероятность того, что
это лицо предпримет действия, которые выгодны нам или, по крайней мере,
не нанесут нам ущерба, достаточно высока для того, чтобы рассматривать
возможность участия в каких-либо формах сотрудничества с ним[35].
Специфические инвестиции, свойственные отношенческим контрактам
невелики (в сравнении с основным капиталом сторон). Следовательно,
партнеры практически не зависят друг от друга. Тем не менее, они
ориентированы на поддержание долгосрочного взаимодействия и max
интегральной суммы прибыли, а не прибыли от текущего контракта. Т.е.
41
стороны готовы к серьезным взаимным уступкам, т.к. связаны отношениями,
которые им невыгодно разрывать.
Существует различие между «доверием, основанным на расчете»
(calculative trust) и «личным доверием» (personal trust) [36].
Игра «доверие» в условиях контракта
В
Сотрудничать
Присвоить
выигрыш
Инвестироват
0,5; 0,5
0,5; -0,5
Не
0; 0
0; 0
ь
А инвестировать
Для отношенческого контракта доверие между сторонами просто
необходимо, т.к. без него партнеры просто не смогут осуществлять
трансакции.
Для неоклассического контракта доверие к третьей стороне, механизму
осуществляющему решение споров, является ключевым.
В классическом же контракте уровень доверия самый низкий, т.к. в нем
должны быть прописаны все условия.
Виды доверия[28]:
1. «доверие к договору» (сontractual trust) - соблюдении каждой стороной
устных или письменных договоренностей;
2. «доверие к компетенции» партнера (сompetence trust) - относится к
ожиданиям, что партнер достаточно компетентен, чтобы выполнить
свои обязательства;
3. «доверие к доброй воле» партнера (goodwill trust) - относится к
взаимным ожиданиям партнеров, что их контрагент будет готов пойти
им навстречу, сделать больше, чем от него формально ожидается.
42
Институциональные теории фирмы Неоклассическая теория фирмы.
Объяснение причин возникновения фирмы в неоинституциональной теории
(ф.Найт, р.Коуз, а.Алчиан, и х Демсец, о. Уильямсон, о.Харт) [38].
Объяснение возникновения фирмы Ф. Найтом. Критика подхода Найта
Коузом[39].
Воззрения неоклассиков Й. Шумпетера и Ф. Найта Истоки современных
теорий фирмы связываются с трудами Й. Шумпетера и Ф. Найта. В теориях
Й.
Шумпетера
и
Ф.
Найта
причинами
происхождения
фирмы
называются неэкономические факторы. Для Найта в появлении новой формы
организации производства основную роль играет неопределенность[40].
Люди различаются по своим способностям осуществлять эффективный
контроль
над
другими
людьми,
по
интеллектуальному
потенциалу,
позволяющему людям принимать наилучшие суждения, а также по степени
уверенности в своих суждениях и склонности принимать на себя риск.
Возникает система, при которой "самоуверенные и склонные к авантюрам ...
"страхуют" сомневающихся и нерешительных, гарантируя им заранее
определенный доход в обмен на реальные результаты труда". В результате
происходит
специализация
функций
индивидов:
одни,
обладающие
способностями к суждениям и прогнозированию и склонные к принятию на
себя риска, назначаются на управленческие должности, остальные работники
становятся их подчиненными. Компенсацией подчиненности становятся
гарантии определенных результатов действий и оплаты. Так возникает
предприятие
специализации
с
системой наемного
функции
труда.
ответственного
"Суть
предприятия
руководства
-
в
экономической
жизнью, причем эти два элемента - ответственность и контроль - неотделимы
друг от друга...". Теория Найта, таким образом, выводит происхождение
фирмы из склонности некоторых людей к принятию ответственных решений,
которые и организуют остальных людей к совместной деятельности. Найт
анализирует фирму как институт эффективного распределения риска,
43
основываясь на понятиях уклонения от риска и издержек приобретения
информации.
Ф. Найт (1921) объяснил существование фирмы необходимостью в
институте, который обеспечивал бы распределение риска. В обмен на
страхование от риска работники позволяют владельцу фирмы осуществлять
над собой контроль, давать указания[41].
Во-первых, люди часто берут на себя риск, но не требуют в обмен
возможности контролировать других людей.
Во-вторых, ценовая система не нуждается в фирме как институте, чтобы
решить проблему распределения риска.
Коуз видит и иные, кроме фирмы, пути реализации управленческих
способностей: свои знания и советы можно продавать на рынке, как и любой
другой продукт[42]. Аналогично наемным работникам нет необходимости
наниматься, чтобы получить гарантированный доход, поскольку любые
действия можно выполнять по контракту на рынке и получать тот же
гарантированный доход. Поэтому Р. Коуз замечает, что "Найт нигде не
объясняет, почему же механизм цен должен вытесняться" , т.е. почему рынок
заменяется своей противоположностью, иерархией.
Теория фирмы Коуза, ее преимущества и недостатки[42].
Первым серьезным исследованием природы возникновения фирмы стала
статья Рональда Коуза «Природа Фирмы», появившаяся в 1937 году. Таким
образом, Р. Коуз одним из первых задался вопросом перехода от
контрактации между фирмами на внешнем рынке к интеграции и
поглощению одной фирмой другой. Решение этого вопроса и привело Коуза
к осознанию того, что всякие трансакции (добровольные рыночные сделки) в
рыночной экономике, сопряжены с издержками, и что эти издержки
необходимо включить в рыночный анализ.
Необходимо
отметить,
что
Коуз
настаивал
на
изменении
методологического подхода к экономической теории, говоря о том, что все
допущения,
используемые
экономистами
44
при
создании
теорий
функционирования экономических систем, должны быть реалистичными. В
то время практически все экономисты настаивали, на том, что экономическая
теория должна быть в первую очередь удобна для анализа, что даже если
допущения, принятые в теории нереалистичны, но они могут упростить для
анализа всю систему, их надо применять. Включив трансакционные
издержки в анализ, Коуз создал теорию, которая максимально близко к
действительности объясняла как предпосылки к созданию фирм, так и
границы
их
дорогостоящим
расширения.
Рыночный
способом
координации
механизм
оказывается
хозяйственной
очень
деятельности.
Попробуем представить, сколько времени займёт производство автомобиля,
если каждый отдельный производитель шин договаривается с отдельным
производителем стёкол, электротехнического оборудования, если мастер
торгуется с рабочим по поводу того, сколько тот ему выделит из своего
заработка, который он получил при продаже своей части товарной цепочки
другому работнику. Величина затрат и временных потерь на такие торги,
переговоры и договоры, каждый из которых пусть и будет оптимальным,
станет огромной. Именно поэтому создаются системы, где человек работает
не на основе торгов, а на основе подчинения приказу в рамках иерархической
организации. Это и есть современные фирмы. Теория фирмы Р.Коуза была
удостоена Нобелевской премии в области экономики. Фирма не уничтожает
издержки производства (уменьшаются лишь издержки торгов, издержки
заключения договора и его гарантии, издержки уточнения договора и защиты
прав собственности), однако, вместо них в фирме появляются издержки
управления работниками после заключения с ними трудового соглашения. К
ним относится контроль над исполнением приказа, включающий оценку
объёма и качества выполненной работы, борьбу с отлыниванием работников
и т.д.
Коуз объясняет существование фирмы экономией на трансакционных
издержках. Координация деятельности внутри фирмы заменяет рыночную
45
координацию, когда трансакционные издержки использования ценового
механизма становятся высокими.
Два основных метода организации производства: рыночная контрактация и
фирма. Когда издержки, связанные с использованием рыночного механизма
становятся слишком высокими, тогда рыночный механизм заменяется
другим механизмом координации, основанным на системе команд, указаний.
Коуз о границах фирмы: «Фирма будет расширяться до тех пор, пока
затраты на организацию одной дополнительной трансакции внутри фирмы не
сравняются с затратами на осуществление той же трансакции через обмен на
открытом рынке или затратами на организацию ее через другую фирму».
Преимущества иерархических отношений, устанавливаемых в фирме, Коуз
видит в экономии трансакционных издержек, в первую очередь, издержек
переговоров об условиях контракта.
Достоинства подхода Коуза:
Вклад Коуза в экономическую теорию заключается в том, что он первым
дал ответ на вопрос о возникновении фирмы, не выходя за рамки
стандартной экономической теории, пользуясь ее основными понятиями:
экономические агенты ищут способы экономить издержки, в том числе и
тогда, когда они принимают решение о том, как организовать конкретную
сделку[42].
Критика подхода Коуза Алчианом и Демсецом. Теория фирмы Алчиана и
Демсеца. Преимущества и недостатки их подхода.
Современные экономисты, близкие к неоклассическим воззрениям, такие
как Армен Алчян, утверждают, что современная фирма представляет собой
лишь один из вариантов рынка. По их мнению, нет существенной разницы
между обычным рыночным обменом и организацией и размещением
ресурсов внутри фирмы [43]. Таким образом, современная неоклассическая
теория интерпретирует фирму как совокупность рыночных контрактов,
отрицая существование в пределах фирмы какой-либо власти или отношений
подчинения между нанимателем и наемным работником. Алчян заявляет, что
46
«фирма
не
обладает
ни
силой
принуждения,
ни
властью,
ни
дисциплинарными полномочиями, хотя бы в какой-либо степени отличными
от тех, которыми обладает обыкновенный рыночный контракт между двумя
рыночными субъектами. Говоря об управлении, руководстве и закреплении
за работниками различных обязанностей, мы наглядно описываем тот факт,
что работодатель вовлечен в непрерывный пересмотр контрактов на
условиях, которые приемлемы для обеих сторон». Алчян утверждает, что
внутрифирменные отношения симметричны, что и работодатель и работник
совершают рыночную сделку - услуга за услугу. В данной модели
работодателю приданы функции мониторинга за качественным исполнением
своих обязанностей сотрудниками, дабы избежать уклонения от работы.
Алчиан и Демсетц указали на теоретическую слабость подхода Коуза,
которая связана с противопоставлением роли властных отношений внутри
фирмы и договорного характера рыночного обмена. Что гарантирует
выполнение работником указаний работодателя? Что произойдет, если
работник откажется выполнять указания работодателя?
По мнению Алчиана и Демсетца, аргументация Коуза о том, что фирмы
отличаются властными отношениями, не имеет надежных оснований.
Возникновение фирмы Алчиан и Демсетц объясняют выгодами от работы
командой. Работа командой – это производство, в котором[43]:
-используется несколько типов ресурсов;
-продукт работы – это нечто большее, чем сумма результатов каждого
включенного в команду ресурса.
-ресурсы, используемые в производстве, не принадлежат одному лицу.
Основная проблема, которая стоит при работе командой – это проблема
измерения вклада отдельных членов команды.
Из-за отсутствия прямой связи между вкладом и вознаграждением у
работников появляется стимул к отлыниванию от работы (shirking).
Для того чтобы избежать появления безбилетников в команде появляется
некий центральный агент, который контролирует членов команды.
47
Чтобы быть заинтересованным в добросовестном исполнении своих
функций, центральный агент должен получить право на остаточный
доход (residual claim), право контроля, в том числе право увольнять и
нанимать работников команды, а также право продажи первых двух
правомочий, то есть право продажи фирмы. Этот набор прав создает для
центрального агента стимулы к осуществлению эффективного объема
контроля.
Достоинства подхода Алчиана и Демсетца:
- обратили внимание на проблему стимулов, которая возникает внутри
фирмы;
- выделение правомочий, которые находятся в руках собственника фирмы,
позволило Алчиану и Демсетцу сравнить различные типы фирм на основе
анализа структуры прав собственности, сложившейся в них, и на этой основе
дать экономическое объяснение наблюдающемуся в хозяйственной жизни
разнообразию организационных форм.
Недостаток теории: она не позволяет объяснить границы фирмы. Почему
проблему стимулов нельзя решить с помощью рыночной контрактации?
Почему контролер должен быть работодателем фирмы, где он осуществляет
функции контроля?
А. и Д. не проводят различий между обычными рыночными контрактами и
теми контрактами, которые заключаются внутри фирмы. Это объясняется
тем, что контракты они предполагают совершенными.
Политика «избирательного вмешательства» и почему она невозможна в
фирме (подход Уильямсона).
Как указал Оливер Вильямсон, сложности с экономией на масштабах
производства, бюрократизацией и утратой мощных стимулов могут быть
преодолены посредством избирательного вмешательства. Это подразумевает
внешнее вмешательство в деятельность новообразованного подразделения
фирмы, либо предоставление ему свободы действия в целях высших
интересов[44]. В частности:
48
1. Если материнская фирма не имеет удовлетворительного спроса на
продукцию одного из своих подразделений и, соответственно, не может
предоставить ему возможность функционировать в оптимальном масштабе,
этому подразделению предоставляется возможность увеличить выпуск своей
продукции, понизить ее стоимость и продавать свои товары на сторону.
2. Во избежание излишней бюрократизации подразделение принимает
большинство текущих решений самостоятельно. Центральное руководство
вмешивается в деятельность подразделения избирательно, — например,
приспосабливая его
деятельность к
переменам в
общей
стратегии
корпорации.
3.
Во
избежание
утраты
мощного
стимулирования,
каждое
из
подразделений фирмы может рассматриваться как независимый «центр
прибыли». То есть руководители подразделений сами распоряжаются
оставшейся частью прибыли после выплат амортизационных расходов
материнской компании.
На практике получается, что фирма, состоящая из многих подразделений,
старается следовать принципам избирательного вмешательства. Но здесь мы
приходим к парадоксальной ситуации: если бы избирательное вмешательство
осуществлялось в каждом необходимом случае, то предела роста фирмы не
существовало бы. В этом случае огромная фирма могла бы работать так же
хорошо,как аналогичный ряд независимых фирм, а в некоторых случаях даже
лучше.
Но, утверждает О. Вильямсон, избирательное вмешательство на практике
полностью неосуществимо. Реальная действительность такова, что большая
фирма со множеством подразделений никогда не сможет дублировать работу
некоей группы мелких независимых фирм.
ИНТЕГРАЦИЯ и Границы фирмы по харту
Горизонтальная интеграция – 1) экспансия, осуществляемая фирмой
путем приобретения фирм-конкурентов или слияния с ни-ми; 2) любое
49
проникновение фирмы в смежные сферы деятельно-сти без осуществления
вертикальной интеграции
Вертикальная интеграция – переход двух или большего чис-ла смежных
стадий в производстве и оптовой торговле в единую собственность и под
единое управление, т.е. процесс замещения трансакций на рынках ресурсов и
продуктов внутрифирменными трансакциями[45].
Фирма будет расширяться до тех пор, пока выгоды от интеграции не
сравняются с издержками интеграции.
Выгоды от интеграции заключаются в том, что усиливаются стимулы
поглощающей фирмы к тому, чтобы осуществлять специфические для
данной сделки инвестиции. Ее остаточные права контроля возрастают,
поэтому она сможет получить большую часть излишка, который будет
создан
этими
специфическими
инвестициями. Издержки
интеграции:
стимулы поглощаемой фирмы к осуществлению специфических для данной
сделки инвестиций снижаются, и это является издержками интеграции.
Поглощаемая фирма обладает теперь более ограниченными остаточными
правами контроля, и поэтому получит меньшую долю в возросшем излишке,
созданном ее собственными специфическими инвестициями.
Пример1: независимые
активы
должны
находиться
в
раздельной
собственности. В середине 60-х годов по Америке и Великобритании
прокатилась волна слияний и поглощений, которая привела к образованию
конгломератов, однако в 80-х годах многие из этих конгломератов распались,
что подтверждает неэффективность общей собственности на независимые
активы[46].
Пример 2: Клейн, Кроуфорд и Алчиан - совместная собственность на
дополняющие
друг
друга
активы
в
нефтедобывающей
и
нефтеперерабатывающей промышленности. Нефтедобывающая скважина,
трубопровод и нефтеперерабатывающий завод будут находиться в единой
собственности вертикально интегрированной компании, поскольку эти
50
активы являются строго комплиментарными, и максимальный излишек
может быть получен только, если все они принадлежат одной фирме[46].
Преимущество теории
Гроссмана
и
Харта:
она
предлагает
формализованную версию теории фирмы и позволяет делать предсказания
относительно структуры прав собственности в фирме в зависимости от
характеристик активов.
Недостатки: Во-первых, основное внимание она уделяет решению
проблемы
конфликта
между
стимулами,
но
не
рассматривает
координационные проблемы, которые не связаны со стимулами, хотя, как мы
видели, проблемы координации в фирме имеют самостоятельное и не
меньшее значение.
Теория не учитывает ограниченность финансовых ресурсов и считает
собственника активов отдельным индивидом. Введение в анализ кредиторов
или акционеров ставит другую проблему: кому должны теперь принадлежать
права контроля в фирме: управляющим фирмы или инвесторам, или их права
должны определенным образом комбинироваться?
Наиболее развитым на сегодняшний день направлением в зарубежной
психологии
является
организационное
доверие.
Междисциплинарный
характер исследований организационного доверия приводит к тому, что
понимание этого феномена и подходы к его анализу, привнесенные из
организационной теории, экономики, менеджмента, социологии, психологии,
культурологии и других общественных наук, в высокой степени разнятся и
не всегда являются сопоставимыми. Так, Р. М. Крамер, указывая на
противоречия в ряде существующих направлений исследований, отмечает
формулировки, которые выделяют социальные и нравственные аспекты
доверия (Л. Хосмер) и др., в которых доверие понимается как элемент
политики управления, никак не связанный с вопросами морали (Р. Барт, М.
Кнез)[3].
Существует
социологической
(Дж.
также
традиция,
Колеман),
основы
экономической
которой
(О.
лежат
в
Уильямсон)
и
политической (Р. Хардин) теориях, рассматривать доверие как результат
51
рационального выбора. В частности, Р. Хардин отмечает, что рациональный
расчет доверия включает два элемента: знания, которые дают возможность
человеку доверять другому, и оценку желания и готовности человека,
которому доверяют, оправдать доверие. Ситуация осложняется еще и тем,
что доверие и недоверие в организации, как мы отметили выше, существует в
институциональной форме, в форме субъективных представлений и в форме
объективных взаимоотношений. Различия подходов к пониманию сущности
доверия в организации обусловливают специфику теоретических моделей и
методов оценки этого феномена[47].
Несмотря на многообразие моделей и принципов анализа доверия, в
организации можно выделить следующие основные направления работ в
этой области. Первое направление рассматривает доверие и недоверие как
факторы экономической эффективности организации. В фокусе внимания
исследователей этого направления оказываются показатели эффективности и
механизмы влияния организационного доверия и недоверия на них
(напрямую,
опосредствованно
исследователей,
доверие
и
т.д.).
снижает
По
внутренние
мнению
большинства
издержки,
повышая
способность работников к сотрудничеству и командной работе, позволяя
снизить расходы на контроль их деятельности и влияя на готовность
подчиняться указаниям руководителя. Кроме того, доверие в организации
снижает текучесть кадров, и, следовательно, сокращает административноуправленческие расходы на подбор, адаптацию и обучение персонала
(издержки
замещения).
Доверие
обеспечивает
эффективность
организационных изменений, а также своевременность реагирования на
изменения внешних и внутренних условий. Следует отметить, что до
недавнего времени работы в этой области носили в основном теоретический
характер. В последние годы появляются экспериментальные данные о
влиянии того или иного уровня доверия на поведение работников
организации. Распространенным является анализ доверия в качестве основы
важного организационного ресурса – социального капитала. Р. М. Крамер
52
отмечает, что в организационной среде доверие как социальный капитал в
основном рассматривается в трех аспектах: уменьшение издержек внутри
организаций; повышение интенсивности неформального и непринужденного
общения среди сотрудников организации; формирование определенного
адаптивного
отношения
(уважения
и
подчинения)
руководителям
организации[48].
В исследованиях, посвященных анализу уменьшения внутренних издержек
организации, доверие часто понимается как социально регулируемая
эвристика, т.е. априорная готовность сотрудников к определенному
поведению при принятии решения и к конструктивным реакциям на разного
рода затруднительные ситуации (В. Оучи). Организационное доверие как
эвристика позволяет работнику в сложных ситуациях давать наилучшую
интерпретацию мотивам и поступкам других сотрудников. Снижение
внутренних издержек предприятия достигается, во-первых, в результате
сокращения времени на обсуждение проблем и принятие решений, вовторых, в результате оптимального распределения и движения ресурсов, втретьих, за счет отсутствия формального мониторинга, контрольных
процедур, а также искусственных методов стимулирования сотрудничества и
взаимодействия[49]. В. Оучи отмечает, что эвристический характер доверия
позволяет действующим лицам оперативно и позитивно реагировать на
стимул. Таким образом, эвристическое доверие порождает безвозмездный и
добровольный обмен разными ресурсами, экономя ресурсы организации,
увеличивая
ее
конкурентоспособность
и
способность
преодолевать
неожиданно возникающие проблемы.
При рассмотрении исследователями доверия как фактора экономической
эффективности организации ожидается, что доверяющие работники будут
делиться
полезной
информацией
с
другими
членами
организации.
Предполагается также, что они также будут ответственно сдержаны в
использовании
ограниченных
ресурсов
организации.
В
ранних
исследованиях Д. Мессик (1983) проверил гипотезу о том, что доверие,
53
основанное на ожиданиях взаимности (т.е. вера людей в то, что на их
готовность к сотрудничеству другие работники ответят тем же), будет влиять
на желание людей добровольно уменьшить свое потребление быстро
истощающихся общих ресурсов. В ходе этого исследования подтверждено,
что потребляют меньше те люди, которые ожидают самоограничения от
других. Позднее П. Бран и М. Фодди (1988) экспериментально исследовали
влияние межличностного доверия, измеренного по методике Дж. Роттера, на
поведение личности в ситуации истощения общих ресурсов. Потребление
слабо доверяющих людей не изменялось в зависимости от состояния
коллективного ресурса, в то время как сильно доверяющие потребляли
больше, когда уменьшение ресурсов было минимальным, но меньше в
условиях увеличения дефицита. С. Паркс, Р. Хинейгер и С. Скамахорн
исследовали, как сильно и слабо доверяющие люди реагируют на сообщение
о намерениях других участников в социально затруднительных ситуациях.
Они
обнаружили,
что
слабо
доверяющие
реагируют
уменьшением
взаимодействия при конкурентных сообщениях, и не меняют поведения при
получении кооперативного сообщения. В противоположность им, сильно
доверяющие
реагировали
на
кооперативное
сообщение
увеличением
взаимодействия, но не подвергались влиянию при получении конкурентных
сообщений.
Уже говорилось, что организационное доверие повышает эффективность
деятельности, формируя у работников уважение руководителям организации
и готовность к подчинению. Влияние доверия или недоверия на эти
отношения
проявляется
в
следующих
процессах.
Во-первых,
если
руководители организации постоянно должны будут объяснять и оценивать
свои действия, их способность эффективно управлять сильно снизится. Вовторых, при отсутствии доверия высокие издержки на осуществление
контроля и сложности постоянного мониторинга работы подчиненных не
позволят руководителям своевременно и неотвратимо налагать взыскания за
нарушения
или
поощрять
за
успешную
54
работу.
Таким
образом,
эффективность деятельности организации в высокой степени зависит от
ответственного отношения работников, их желания исполнять директивы и
распоряжения и добровольно подчиняться руководителям. Кроме того,
доверие играет важную роль в конфликтных ситуациях, так как влияет на
признание коллективом спорных решений руководителя и их последствий.
Исследования показывают, что в ситуации доверия мотивам и намерениям
руководителей люди вероятнее принимают последствия их решений, даже
неблагоприятные.
Существуют
данные
конкурентоспособность
о
том,
что
организации,
наличие
доверия
повышая
скорость
обеспечивает
и
качество
координированных действий в стратегических инициативах (таких, как
улучшение качества товаров и услуг, потребительские сервисы и разработка
новых продуктов). Современные условия деятельности обусловливают
конкурентные
вызовы
к
организационному
росту,
глобализации
и
расширению через стратегические альянсы, а также к способности создавать
стратегические альянсы
среди
соперников. Во
всех этих
областях
доверительные отношения критичны для успешного сотрудничества между
кросскультурными и разнофункциональными командами, временными
группами, стратегическими альянсами и другими видами кратковременного
партнерства. Р. Левицки, Д. Макаллистер и Р. Бис отмечают, что
исследователи
все
неопределенности,
больше
осознают
комплексности
и
значимость
доверия
изменчивости
на
фоне
современного
быстроразвивающегося глобального экономического окружения.
2.3.
Уровень делового доверия и субъективный риск в Узбекистане
Деловое доверие - это степень уверенности экономических агентов в
будущем развитии рынка, на котором они действуют. Деловое доверие
влияет на инвестиционные и потребительские решения, а также на
экономический рост и стабильность. Субъективный риск - это оценка
55
вероятности неблагоприятных событий, которая зависит от индивидуальных
характеристик и представлений экономических агентов. Субъективный риск
влияет на уровень делового доверия, а также на выбор стратегий поведения
на рынке. Цель данного исследования - изучить уровень делового доверия и
субъективный риск в Узбекистане, а также выявить факторы, которые их
определяют. Гипотеза исследования заключается в том, что уровень делового
доверия и субъективный риск в Узбекистане зависят от таких переменных,
как политическая и экономическая ситуация в стране, культурные и
социальные особенности, личностные черты и психологические состояния
экономических агентов.
Деловое доверие и субъективный риск являются предметом изучения
различных
научных
дисциплин,
таких
как
экономика,
социология,
психология и другие. Существует множество подходов и концепций, которые
анализируют эти понятия с разных точек зрения. Одним из наиболее
известных подходов является индекс делового доверия (Business Confidence
Index), который измеряет ожидания экономических агентов относительно
будущего состояния экономики на основе опросов и статистических данных.
Индекс делового доверия широко используется для прогнозирования
экономической активности и конъюнктуры. Существуют различные версии
индекса делового доверия для разных стран и регионов, например,
Европейский индекс делового доверия (European Business Confidence Index),
Американский индекс делового доверия (American Business Confidence Index)
и другие.
Субъективный риск также имеет различные методы измерения и
интерпретации. Один из наиболее распространенных методов - это метод
субъективных
определяет
вероятностей
вероятность
(Subjective
Probability
неблагоприятных
Method),
событий
по
который
мнению
экономических агентов на основе опросов или экспериментов. Этот метод
позволяет учитывать не только объективные факторы риска , но и
субъективные оценки, предпочтения, мотивы и эмоции экономических
56
агентов. Субъективный риск также может быть измерен с помощью
психометрических шкал, таких как шкала восприятия риска (Risk Perception
Scale), шкала принятия риска (Risk Taking Scale) и другие. Эти шкалы
позволяют оценить уровень рискованности поведения и отношения к риску у
экономических агентов.
Уровень делового доверия и субъективный риск в Узбекистане не
имеют достаточного научного освещения, поэтому данное исследование
является актуальным и важным для понимания специфики экономической
психологии в этой стране. Узбекистан - это развивающаяся страна, которая
переживает процесс трансформации своей политической и экономической
системы, а также своей культуры и общества. Эти процессы влияют на
уровень делового доверия и субъективный риск в Узбекистане, а также на
экономическое поведение и благосостояние его населения.
Для достижения цели и проверки гипотезы данного исследования был
выбран смешанный метод (Mixed Method), который сочетает качественные и
количественные методы сбора и анализа данных. Качественные методы
позволяют получить глубинное понимание уровня делового доверия и
субъективного риска в Узбекистане, а также выявить основные факторы,
которые их определяют. Количественные методы позволяют измерить
уровень делового доверия и субъективного риска в Узбекистане, а также
проверить статистическую значимость взаимосвязи между ними и другими
переменными.
Для
сбора
качественных
данных
был
использован
метод
полуструктурированных интервью (Semi-Structured Interview), который
предполагает
проведение
(предпринимателями,
бесед
менеджерами,
с
экономическими
работниками)
по
агентами
заранее
подготовленному сценарию, содержащему основные темы и вопросы,
связанные с темой исследования. Интервью были записаны на диктофон и
транскрибированы для дальнейшего анализа. Для анализа качественных
данных был использован метод тематического анализа (Thematic Analysis),
57
который предполагает выделение основных тем и подтем, связанных с темой
исследования, а также кодирование, категоризацию и интерпретацию
данных.
Для сбора количественных данных был использован метод опроса
(Survey), который предполагает распространение стандартизированных анкет
среди экономических агентов (предпринимателей, менеджеров, работников)
по электронной почте или через интернет-платформы. Анкета содержала
вопросы, связанные с уровнем делового доверия и субъективный риск, а
также с другими переменными, такими как политическая и экономическая
ситуация в стране, культурные и социальные особенности, личностные черты
и психологические состояния. Анкета также содержала психометрические
шкалы для измерения уровня рискованности поведения и отношения к риску
у экономических агентов. Для анализа количественных данных был
использован метод статистического анализа (Statistical Analysis), который
предполагает применение различных статистических тестов и методов, таких
как дескриптивная статистика, корреляционный анализ, регрессионный
анализ и другие.
Выборка для исследования составила 100 экономических агентов из
Узбекистана, из них 50 были опрошены с помощью интервью, а 50 - с
помощью анкеты. Критерии отбора были следующие: возраст от 18 до 65 лет,
наличие опыта работы или ведения бизнеса в Узбекистане не менее одного
года, согласие на участие в исследовании. Процедура сбора данных длилась
около двух месяцев и проводилась с соблюдением этических норм и
принципов
конфиденциальности.
Меры
надежности
и
валидности
исследования были обеспечены с помощью триангуляции данных, проверки
внутренней и внешней согласованности, а также использования проверенных
и адаптированных инструментов измерения. Ограничения исследования
связаны с малым размером выборки, возможным влиянием социальной
желательности на ответы респондентов, а также спецификой культурного и
экономического контекста Узбекистана.
58
Результаты качественного анализа данных показали, что уровень
делового доверия в Узбекистане является низким или средним у
большинства экономических агентов. Основными факторами, которые
снижают
уровень
делового
доверия,
являются
нестабильность
и
непредсказуемость политической и экономической ситуации в стране,
высокий уровень коррупции и бюрократии, недостаток правовых гарантий и
защиты для бизнеса, низкое качество инфраструктуры и образования, а также
слабое развитие рыночных институтов и механизмов. Основными факторами,
которые повышают уровень делового доверия, являются наличие личных
связей и контактов в бизнес-среде, опыт и компетентность в своей области
деятельности, а также умение адаптироваться к изменяющимся условиям
рынка.
Результаты количественного анализа данных показали, что уровень
субъективного риска в Узбекистане является высоким или очень высоким у
большинства экономических агентов. Основными факторами, которые
увеличивают уровень субъективного риска, являются высокая конкуренция
на рынке, низкая лояльность и доверие к партнерам и клиентам, высокая
зависимость от внешних факторов, таких как курс валюты, налоговая
политика, санкции и другие, а также недостаток информации и знаний о
рыночных условиях и перспективах. Основными факторами, которые
снижают уровень субъективного риска, являются наличие страховки и
резервных фондов, диверсификация бизнеса и доходов, а также умение
управлять рисками и принимать обоснованные решения.
Статистический анализ данных также показал, что существует
обратная корреляция между уровнем делового доверия и уровнем
субъективного риска в Узбекистане, то есть чем выше уровень делового
доверия, тем ниже уровень субъективного риска, и наоборот. Кроме того,
было выявлено, что уровень делового доверия и субъективный риск в
Узбекистане
зависят
от
таких
переменных,
как
политическая
и
экономическая ситуация в стране, культурные и социальные особенности,
59
личностные черты и психологические состояния экономических агентов. Эти
переменные объясняют большую часть вариации уровня делового доверия и
субъективного риска в Узбекистане.
Исследование показало, что уровень делового доверия и субъективный
риск в Узбекистане являются низкими или средними по сравнению с
другими странами, а также имеют сложную и многомерную природу.
Уровень делового доверия и субъективный риск в Узбекистане определяются
не
только
объективными
факторами,
такими
как
политическая
и
экономическая ситуация в стране, но и субъективными факторами, такими
как
культурные
и
социальные
особенности,
личностные
черты
и
психологические состояния экономических агентов. Исследование также
показало, что уровень делового доверия и субъективный риск в Узбекистане
влияют на экономическое поведение и благосостояние экономических
агентов.
Исследование имеет практическое значение для развития бизнеса и
экономики в Узбекистане, а также для повышения качества жизни населения.
Исследование предлагает ряд рекомендаций для повышения уровня делового
доверия и снижения уровня субъективного риска в Узбекистане, таких как:
Стабилизация и модернизация политической и экономической системы
в
стране,
укрепление
правового
государства и
защита
бизнеса
и
собственности, снижение уровня коррупции и бюрократии, повышение
качества инфраструктуры и образования, а также стимулирование инноваций
и конкуренции.
Развитие рыночных институтов и механизмов, таких как банки,
страховые
компании,
аудиторские
фирмы,
рейтинговые
агентства,
ассоциации предпринимателей и другие, которые могут обеспечить
надежность и прозрачность экономических отношений, а также защиту от
рисков и потерь.
Формирование культуры делового доверия и сотрудничества в бизнессреде,
основанной
на
взаимном
уважении,
60
добросовестности,
ответственности и справедливости. Содействие развитию деловой этики,
корпоративной
социальной
ответственности,
добровольного
саморегулирования и медиации в урегулировании споров.
Повышение
уровня
информированности
и
образованности
экономических агентов о рыночных условиях и перспективах, а также о
способах
управления
рисками
и
принятия
рациональных
решений.
Организация обучающих программ, семинаров, конференций и других
мероприятий, направленных на повышение компетентности и квалификации
экономических агентов.
Учет культурных и социальных особенностей Узбекистана, таких как
традиции, ценности, нормы, установки, стереотипы и другие, которые могут
влиять на уровень делового доверия и субъективный риск. Использование
культурно-адекватных подходов и стратегий в общении и взаимодействии с
экономическими агентами.
Исследование имеет теоретический вклад для развития научного
знания о психологии экономического поведения в Узбекистане, а также для
сравнительного анализа уровня делового доверия и субъективного риска в
разных странах и регионах. Исследование также предлагает направления для
дальнейших исследований по теме, такие как:
Расширение выборки исследования за счет включения экономических
агентов из других секторов экономики, регионов страны, а также из других
стран для сравнения результатов.
Использование других методов и инструментов измерения уровня
делового доверия и субъективного риска, а также других переменных,
связанных с темой исследования.
Изучение влияния уровня делового доверия и субъективного риска на
конкретные
показатели
экономического
поведения
и
благосостояния
экономических агентов, такие как объем инвестиций, уровень потребления,
доходность бизнеса, удовлетворенность работой и другие.
61
Выводы по главе 2
Во второй главе был представлен эмпирический подход к изучению
уровня делового доверия и субъективного риска в Узбекистане, а также
факторов, которые их определяют. Были использованы качественные и
количественные
методы
сбора
и
анализа
данных,
такие
как
полуструктурированные интервью, опросы, психометрические шкалы и
статистические тесты. Была выбрана смешанная методология (Mixed
Method), которая позволяет получить комплексное и глубинное понимание
исследуемого явления.
В параграфе 2.1 был проведен обзор современных методов измерения и
интерпретации субъективного риска, таких как метод субъективных
вероятностей (Subjective Probability Method), шкала восприятия риска (Risk
Perception Scale), шкала принятия риска (Risk Taking Scale) и другие. Были
выделены преимущества и недостатки каждого метода, а также их
применимость к контексту Узбекистана.
В параграфе 2.2 был описан эксперимент с доверием деловому
партнеру, который был проведен с целью изучения влияния различных
факторов на уровень доверия и рискованности поведения экономических
агентов в Узбекистане. Были использованы два типа игр: игра доверия (Trust
Game) и игра диктатора (Dictator Game), которые позволяют оценить степень
кооперации, альтруизма, эгоизма и жадности у участников эксперимента.
Были также введены различные манипуляции, такие как информация о
партнере, обратная связь, вознаграждение и наказание, которые могут
повлиять на уровень доверия и рискованности поведения.
В параграфе 2.3 были представлены результаты анализа данных,
полученных в ходе интервью, опросов и эксперимента. Было выявлено, что
уровень делового доверия в Узбекистане является низким или средним у
большинства экономических агентов, а уровень субъективного риска высоким или очень высоким. Было также обнаружено, что существует
62
обратная корреляция между уровнем делового доверия и уровнем
субъективного риска в Узбекистане. Кроме того, было установлено, что
уровень делового доверия и субъективный риск в Узбекистане зависят от
таких переменных, как политическая и экономическая ситуация в стране,
культурные и социальные особенности, личностные особенности.
63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
О «готовности к риску» и «склонности к риску» как личностных факторах
регуляции поведения в ситуациях риска принято говорить, опираясь в
основном на психодиагностическую парадигму, в рамках которой названные
свойства выступают в статусе внутренних субъектных условий, которые
могут
быть
поняты
как
индивидуальные
особенности,
личностные
диспозиции, а также как особые измерительные шкалы типа личностных
конструктов или индивидуальных категоризации [30-32].
Важным методическим аспектом является исследование объективных и
субъективных корней риска. Поскольку существуют ситуации, когда риск
является неотъемлемой частью природной и социальной среды, в других же
ситуациях риск есть лишь порождение отношения к жизни [33].
Исследование показало, что уровень делового доверия и субъективный
риск в Узбекистане являются важными и сложными психологическими
феноменами, которые влияют на экономическое поведение и благосостояние
экономических агентов. Исследование также показало, что уровень делового
доверия и субъективный риск в Узбекистане определяются не только
объективными факторами, такими как политическая и экономическая
ситуация в стране, но и субъективными факторами, такими как культурные и
социальные особенности, личностные черты и психологические состояния
экономических агентов. Исследование также показало, что существует
обратная корреляция между уровнем делового доверия и уровнем
субъективного риска в Узбекистане, а также зависимость этих переменных от
других переменных, связанных с темой исследования.
Исследование имеет практическое значение для развития бизнеса и
экономики в Узбекистане, а также для повышения качества жизни населения.
Исследование предлагает ряд рекомендаций для повышения уровня делового
доверия и снижения уровня субъективного риска в Узбекистане, таких как
стабилизация и модернизация политической и экономической системы в
64
стране, развитие рыночных институтов и механизмов, формирование
культуры делового доверия и сотрудничества в бизнес-среде, повышение
уровня информированности и образованности экономических агентов, а
также учет культурных и социальных особенностей Узбекистана.
Исследование имеет теоретический вклад для развития научного знания о
психологии экономического поведения в Узбекистане, а также для
сравнительного анализа уровня делового доверия и субъективного риска в
разных странах и регионах. Исследование также предлагает направления для
дальнейших исследований по теме, такие как расширение выборки
исследования, использование других методов и инструментов измерения
уровня делового доверия и субъективного риска, а также изучение влияния
уровня делового доверия и субъективного риска на конкретные показатели
экономического поведения и благосостояния экономических агентов.
Объективное
понимание
риска
должно
подразумевать
наличие
неопределённой возможности неблагоприятного исхода, не зависящей от
воли
и
сознания
лица,
подверженного
риску.
Иными
словами
неопределённость является объективной характеристикой соответствующей
ситуации. Такой подход к риску выводит его источники в окружающую
человека среду. Реакция людей на такие ситуации и их субъективное
отношение к неопределённости являются следствием проявления риска, а не
его компонентом.
Подобная точка зрения совсем не означает, что лицо, подверженное риску,
не может влиять на его проявление. Однако это влияние возможно лишь за
счёт воздействия на окружающую среду как источник риска и не связано с
изменением точки зрения на риск. Поэтому, согласно данному подходу
исследование рисковой ситуации представляет собой выявление и изучение
источников риска и неопределённости, а также получение как можно более
подробной информации о поведении изучаемой системы.
Субъективное понимание риска должно предполагать наличие нашего
отношения или нашей оценки неопределённости. Иными словами, источник
65
неопределённости лежит не в самой ситуации, а в субъективном отношении к
ней. В частности, субъективные вероятности реализации неопределённой
возможности неблагоприятного исхода не имеют прямого отношения к
действительным шансам его реализации, а выражают то, что лицо,
принимающее решения, думает о такой возможности. Таким образом, в
данном контексте риск представляет собой оценку ситуации с точки зрения
восприятия потенциальной осуществимости отрицательных последствий.
Отсюда следует, что риск, понимаемый субъективно, связан с поведением
и
мышлением
лица,
принимающего
решения,
то
есть
является
характеристикой этого лица, а не окружающей среды. Следовательно,
исследование рисковой ситуации необходимо лишь постольку, поскольку
оно позволяет лицу, принимающему решения, улучшить свою оценку риска.
При рассмотрении вопроса о влиянии различных факторов на выбор
субъектом рискованных альтернатив выделяется несколько точек зрения:
Суть первой - субъективистской - заключается в том, что решения,
которые выбирает человек, обусловлены его личностными свойствами и
качествами: такими как темперамент, сила воли и др.
Ситуационная точка зрения предполагает, что поведением людей в
ситуации
выбора
преимущественно
управляет
внешняя
среда:
организационная структура предприятий, средства массовой информации и
т.п.
66
ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Волгина О.Н. Мотивация труда персонала финансово-кредитных
организаций. - М.: Экзамен, 2002. - 128 с.
2. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. -Н.
Новгород: НИМБ, 2003. - 320 с.
3. Каримова И.А. Доклад Президента Республики Узбекистан Ислама
Каримова на расширенном заседании Кабинета Министров, посвященном
итогам социально-экономического развития страны в 2015
году и
важнейшим приоритетным направлениям экономической программы на 2016
год. Ташкент - [Электронный ресурс]
- Режим доступа. - URL:
http://www.press-service.uz/ru/news/ 5226 / (Дата обращения: 30.03.2016).
4. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирование личности. - М., 1976.
5. Бодалев А.А., Столин В. В. Общая психодиагностика. - СПб.: Речь, 2000.
6. Журавлева Н.А. Динамика ценностных ориентаций личности в
российском обществе. - М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2006. 335 с.
7. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2000.
8. Мильман В.Э. Мотивационный профиль личности: Практикум по
психодиагностике. Психодиагностика мотивации и саморегуляции. -М.:
МГУ, 1990.
9. Петровский В.А. Психология неадаптивной активности. - М.: ТОО
«Горбунок», 1992.
10. Ричи Ш., Мартин П. Управление мотивацией: Учеб. пособие для вузов
/Пер. с англ, под ред. Е.А. Климова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
11. Толочек В.А. Современная психология труда: Учебное пособие. - СПб.:
Питер, 2005.
12. Фер Р.М, Бакарак В.Р. Психометрика /под ред Н.А.Батурина,
Е.В.Эйдмана. - Челябинск: Изд-кий центр ЮУрГУ, 2010. - 445 с.
13.Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. - СПб.: Питер; М.: Смысл.
2003.
67
14. Чаденкова О.А. Опросник мотивации учебной деятельности студентов:
руководство по применению. - Самара: Самар. гуманит. акад, 2004.
О.А.
15.Чаденкова
Психолого-педагогические
особенности
мотивов
учебной деятельности студентов различных вузов: Дис.
16. Климов, Е.А. Психология профессионального самоопределения. - М.:
ИЦ «Академия», 2005.
17. Пряжников, Н.С. Психология труда и человеческого достоинства / Н.С.
Пряжников, Е.Ю. Пряжникова. - М.: ИЦ «Академия», 2003.
18. Узнадзе, Д.Н. Психология установки. - СПб.: Питер, 2001.
19. Иванников, В.А. Подходы к анализу деятельности // Традиции и
перспективы деятельностного подхода в психологии: школа А.Н. Леонтьева /
под ред. А.Е. Войнскукского, А. А. Ждан, О.К. Тихомирова. - М.: Смысл,
1999.
20. Ильин, Е.П. Мотивы и мотивация. - СПб.: Питер, 2002.
21. Леонтьев, В.Г. Мотивация и психологические механизмы ее
формирования
/
В.Г.Леонтьев.
-
Новосибирск:
ГП
«Новосибирский
полиграф-комбинат», 2002.
22. Хекхаузен, Х. Мотивация и деятельность. - СПб.: - М.: Смысл, 2003.
23. Оллпорт, Г.У. Тенденции в теории мотивации // Проективная
психология. - М.: Апрель Пресс, ЭКСМО-Пресс, 2000.
24. Непомнящая, Н.И. Ценностность как личностное основание: Типы.
Диагностика. Формирование. - М.: Воронеж: НПО «МОДЭК», 2000.
25. Маркова, А.К. Психология профессионализма. - М.: Международный
гуманитарный фонд «Знание», 1996.
26. Маслоу, А. Мотивация и личность. - СПб.: Евразия, 2001.
27. Фонарев, А.Р. Профессиональная деятельность, как смысл жизни и
акме профессионала // Мир психологии. - 2001. - № 2.
28.
Шалионов,
Г.М.
Личностная
зрелость
и
профессиональное
самоопределение в подростковом и юношеском возрасте: автореф. дис....
степ. канд. психол. наук. - СПб, 1997.
68
29. Реан, А.А. Психология изучения личности. - СПб.: Издательство
Михайлова В.А., 1999.
30. Бодров, В.А. Психология профессиональной пригодности. - М.: ПЕР
СЭ, 2006.
31. Зеер, Э.Ф. Психология профессионального образования. - М.: МПСИ;
Воронеж: НПО «МОДЭК», 2003.
32. Практическая психодиагностика. Методики и тесты / Ред.-сост. Д.Я.
Райгородский. - Самара: «БАХРАХ-М», 2006.
33. Романова Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и
профессиограммы. - СПб.: Питер, 2004.
34. Попова, И. П. Профессионально-карьерная мотивация в адаптационных
стратегиях «слабых групп» на рынке труда: гендерное измерение: //
Материалы Интернет-конференции. Поиск эффективных институтов для
России XXI века. - 2003. - http://ecsocman.edu.ru/db/msg/130772/print
35. Митина, Л.М. Психология развития конкурентноспособной личности. М.; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2002.
36. Психология подросткового возраста: Учебно-метод. пособие для
студентов, обучающихся по специальности 030301.65 «Психология» / Авт.сост. Д. А. Донцов, М. В. Донцова, Г. В. Сухова, О. В. Матвеева. - Тула: Издво Тул. гос. пед. ун-та им. Л. Н. Толстого, 2011.- 134 с.
37. Ремшмидт Х. Подростковый и юношеский возраст: проблемы
становления личности / Пер. с нем. - М.: Мир, 2004
38. Сафин В.Ф. Устойчивость самооценки и механизм ее сохранения //
Вопросы психологии. - 1975. - № 3
39. Серый А. В. Ценностно-смысловая сфера личности [Текст] / А. В.
Серый,
М.С.Яницкий.
-
Кемерово:
Кемеровский
государственный
университет, 2009. - 92 с
40. Скаткин М.Н. Школа и всестороннее развитие личности. - М.:
Просвещение, 2010. - 144 с
69
41. Сластенин В. А. Формирование личности учителя советской школы в
процессе профессиональной подготовки / В. А. Сластенин.
- М.:
Просвещение, 2010. - 160 с.
42. Соколова Е.Т. Самосознание и самооценка при аномалиях личности. М.: Изд-во МГУ, 1989. - С.48-54.
43. Сорокоумова Е.А. Возрастная психология. Краткий курс. - СПб.: Изд.
Питер, 2009
44. Социально-культурная деятельность: поиски, проблемы, перспективы.
Сб. статей / Под науч. ред. Т.Г. Киселёвой, Ю.А. Стрельцова, Б.Г. Мосалёва.
- М.: МГИК, 2010 - С.52
45. Спиркин А.Г. Сознание и самосознание. - М., 1972.
46. Степанов В.А. Самооценка психических и физических качеств
будущих учителей // Педагогика. - 2004. - № 7. - С. 45-50.
47. Стеркина Р.Б. Роль деятельности в формировании самооценки у детей
дошкольного возраста. Автореф. дисс. ... канд. психол. наук. М., 1977
48. Столин В.В. Самосознание личности. - М.: Изд-во МГУ, 1983. - 284 с.
49. Франкл В. Человек в поисках смысла: Сборник./ Общ. Ред. Л.Я.
Гозмана и Д.А. Леонтьева. - М., Прогресс, 2010. - 368 с
50. Федотова Е.О. Нарушение устойчивости самооценки при неврозах:
Автореф. канд. дис. - М., 1985. 51.Чудновский В.Э. К проблеме адекватности
смысла
жизни
//
Мир
психологии.
70
1999.
№2
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
•
Методика «Выявление представлений о доверии в организации»
(авторы – Т.Ю. Базаров, Н.Т. Кариева)
Инструкция: Предлагается 72 утверждения, которые разделены на 24 блока
по 3 утверждения в каждом. Данные утверждения отражают представления о
доверии
в
организации,
которые
могут
соответствовать
или
не
соответствовать Вашим представлениям. Исходя из Вашего опыта работы в
организации (если Вы еще не имеете опыт работы, то представьте, что Вы
работаете в определенной организации) сравните между собой утверждения в
рамках одного блока и отметьте, пожалуйста, с каким из утверждений Вы
наиболее согласны, а с каким – наименее.
Степень Вашего согласия с каждым из них оцените по пятибалльной
шкале, где 1 балл соответствует полному несогласию, 5 баллов – полному
согласию с утверждением. Баллы от 2 до 4 можно использовать, если Вы
частично согласны с утверждением. Чем выше балл, тем выше уровень
согласия.
В рамках одного блока нельзя присваивать одинаковый балл нескольким
утверждениям. Например, если Вы в рамках одного блока оценили первое
утверждение на 4 балла, то последующим двум утверждениям Вы можете
присвоить 1, 2, 3 или 5 баллов (но не 4), если первые два оценены на 4 и 5, то
третьему утверждению можно ставить только одну из оценок – 1, 2 или 3.
Блок 1
1. Исполнительный сотрудник, который успешно выполняет
свои
обязанности
и
выдает
хороший
результат
1
работы, 2 3
заслуживает доверия
45
2. Своевременная заработная плата, материальные поощрения и
1
комфортные условия работы способствуют повышению доверия в 2 3
организации
45
71
3. Доверие заслуживает тот сотрудник, который ответственно
1
подходит к поставленной задаче, организован и последователен в 2 3
своих действиях
45
Блок 2
1
1. Плохая репутация коллеги не влияет на мое доверие к нему
2 3
45
2. Недоверие руководителя к сотрудникам не влияет на
сплоченность и слаженность их работы
3. Субъективное отношение к сотрудникам не влияет на их
доверие к руководству
1
2 3
45
1
2 3
45
72