Чек-лист кастдева - проблемного интервью Спрашивать про факты и существующие проблемы и как их решают. Продолжайте беседовать до тех пор, пока вы слышите новое. Цели: наладить контакт, выяснить ключевые боли клиента из целевой аудитории, возможно сразу допродать услуги если есть отклик. Знакомство Меня зовут Марина, Прежде всего, позвольте поблагодарить вас за то, что вы согласились на интервью. Мы поговорим в формате вопрос-ответ, я думаю примерно часа нам будет достаточно. Но для начала первый вопрос, скажите могу ли я записать наш разговор? Вопросы: Сколько Вам лет? 43 Где живёте? москва Чем занимаетесь? Ип спорт одор цент для жен как вы позиционируете себя? (ваш образ в глазах клиентов) благодарность за то что открыла такой клуб оздоравливайся какова ваша миссия? Существует ли какая-то глобальная цель? Сделать счаст здор сделать сеть, а зачем сделать - красота по доступной цене какой у вас продукт или идея? Консультация по открытию кабинета аппр как эксперта как вы пришли к этой идее? Выручка по аппаратам какой средний чек в вашем проекте? 16.000 ап, чек консультации – 50 000, 150 000, 300 000 Вы любите свою профессию? да сколько хотите зарабатывать? 3-5 клиентов, 1 000 000 в чем вы видите свою точку роста? Успешные кейсы, открытие сети клубов Что для вас важнее всего в жизни? Какие у вас ценности? Стабильность семья личное время В чем сейчас ваши основные страхи? Нет подушки безопасности Чего вы боитесь на пути к успеху? Не упакован продукт Выявление потребностей: (Прошлое) Опишите ваш рабочий день? С чем вам приходится бороться изо дня в день? Ваш челлендж? Что нужно сделать чтобы продать, поиск трафика, продажи Что для вас стресс (на работе и дома)? Нет денег, нет решения. Дома обстановка, гнт денег. Какие препятствия мешают вам достигать целей? Нехватка времени. Персонала, выгорание Предпринимали ли вы какие-то действия для того чтобы преодолеть эти препятствия, если да то какие именно? Если нет то почему ничего не предпринимали? Пытаюсь выстроить схему, не контролирую Как раньше справлялись с трудностями в бизнесе и что больше всего помогало? Придумываю, внедряю в работу, обучение Платили вы деньги за эти решения, если да то за что именно и сколько? 600 000 за систему (Если была озвучена проблема работы с командой, то продолжаем копать в эту сторону, если нет то задаём следующие вопросы) Управляющие не справлялись с работой, ушла в минус, требования стратегии и результаты Не могу найти менеджера Вариант на удаленке (Будущее) Какие у вас цели на ближайшие полгода? каким вы видите следующий уровень развития бизнеса? Раскрыть знания, упаковать в продукт, продавать. Вы, наверное, уже думали над тем, как дойти до результата, какие варианты рассматриваете? Найти кому предложить, провести кастдев Сколько готовы заплатить за результат? 100 000 Каковы три важных аспекта, которые ты пытаешься исправить или улучшить сейчас для достижения желаемого? Много знаний большой потенциал, есть выгорание, эмоциональные и финансовые качели, (Это и будет оффером того, что я даю) Есть ли сейчас команда? Нет Или есть планы на то чтобы собрать команду? Если есть команда: Сколько человек в команде? Как давно работаете в этой команде? Зачем вообще тебе нужна команда? Увеличился ли твой финансовый результат после того как начал работать с командой? Стало ли комфортнее и проще работать когда появилась команда? С какими трудностями ты сталкивался в работе с командой? Каким образом их решал? Если нет команды: Зачем вообще тебе нужна команда? Пытался ли ты уже найти людей? Получилось или нет, с какими сложностями сталкивался? Был ли вообще опыт управления коллективом или работы в команде? Что мешает масштабироваться уже сейчаc? Открыть кабинет – нет свободных денег Аренда Аппараты з/п кому продать? С кем еще, по вашему, нам было бы полезно провести такое интервью? Дайти 5 контактов, с кем я мог бы связаться. !ВАЖНО: Вопросы конкретного клиента под конкретную ЦА. Скорректируйте вопросы, чтобы они принесли пользу именно вам
