Отчет по работе с обращениями граждан за 9 месяцев 2015 года

Отчет по работе с обращениями граждан
за 9 месяцев 2015 года
За 9 месяцев 2015 года в комитет по образованию поступило 1870
обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2014 года количество
обращений уменьшилось на 25,5% (2014 год – 2512). Из общего числа:
- письменные обращения составили 88% (1645), (2014 – 61,1% (1535),
увеличение на 7,2%;
- обращения граждан, поступившие в ходе личного приема председателя
комитета и его заместителей 12% (225), (2014 – 7,5% (188), увеличение на
19,6%.
Наибольшее количество обращений составили обращения по вопросам:
предоставления места в дошкольное образовательное учреждение,
предоставления информации о порядковой очереди в дошкольное
образовательное учреждение, перевода ребенка в другой детский сад, работа
дошкольного образовательного учреждения и оплата за них – 60,6% (1135);
(2014 год – 79,1% (1987), уменьшение показателя на 42,9%;
- работы общеобразовательных учреждений – 5,9% (111); (2014 – 8% (200),
уменьшение показателя на 44,5%;
- строительства и благоустройства прилегающих территорий к учреждениям
образования – 2,1% (40); (2014 – 2,3% (56), уменьшение показателя на
28,6%;
- работы учреждений дополнительного образования – 0,4% (7); (2014 – 0,7%
(17), уменьшение показателя на 58,9%;
- другие вопросы образования – 8% (150); (2014 – 10,7% (269), уменьшение
показателя на 44,2%.
По результатам рассмотрения обращений:
- разъяснено – 1356 (2014 - 1474), уменьшение на 8%
- решено положительно – 183 (2014 - 380), уменьшение на 51,8%
- отрицательно – 29 (2014 - 41), уменьшение на 29,2%
- решено частично – 14 (2014 - 111), уменьшение на 87,3%
- переадресовано по принадлежности – 11 (2014 - 14), уменьшение на 21,4%
- принято к сведению – 5 (2014 - 11), уменьшение на 54,5%.
Проведено проверок изложенных в обращениях фактов – 101 (2014 - 83),
увеличение на 21,7%. Из них:
- факты подтвердились, факты подтвердились с выходом на место – 25
(2014 - 27);
- факты не подтвердились, факты не подтвердились с выходом на место – 38
(2014 - 50);
- факты подтвердились частично, факты подтвердились с выходом на
место – 39 (2014 - 29).
Обращения, направленные в комитет на рассмотрение из:
- администрации города составили – 292 (2014 – 439), уменьшение
показателя на 33,5%;
- Главного управления образования и молодежной политики Алтайского края
– 267 (2014 –255), увеличение показателя на 4,7%;
- ВПП «Единая Россия» – 37 (2014 – 24), увеличение показателя на 54,1%;
- АКЗС – 17 (2014 – 27), уменьшение показателя на 37%;
- БГД – 33 (2014 – 30), увеличение показателя на 10%.
За отчетный период анонимных обращений поступило - 4 (2014 – 2),
увеличение на 100%.
За отчетный период поступило 54 коллективных обращений по
вопросам работы учреждений образования (2014 – 31), увеличение на 74,2%
(вопросы, касающиеся работы и ремонта ДОУ, ОУ; выражение
благодарности педагогам).