1.изучить кейсы делового общения ответить на вопросы по каждому кейсу Описать барьеры делового общения в рамках указанной ситуации Группы барьеров делового общения Сенсорные барьеры Информационные барьеры Психологические барьеры Социальные барьеры Организационные барьеры 2. описать этапы подбора специалистов в сфере производства монтажа или обслуживания холодильного оборудования 1. определить количество 2. описать требования к кандидату (должностная инструкция) 3. источники привлечения кандидатов 4. отбор кадров 5. оформление трудоустройства Кейс 1 опоздание Физический барьер 1. Независимо от своего опоздания сразу же потребуете его объяснений об опозданиях на работу, так как во первых ,начальство не опаздывает, а задерживается, и во вторых, сотрудник опаздывает систематически, а я нет. Кейс2 приглашение Я думаю ,что стоит один раз сходить на такую встречу, чтобы укрепить рабочие отношения, а в последствии же отказываться в большинстве случаев ходить на данные мероприятия, находя для этого обьективные причины Кейс3 Ситуация конечно же неприятная, в основном для заместителя, ведь тот приложил усилия для составления плана собрания, но и руководителя тоже можно понять, ведь на изменение этого плана должны быть объективные причины. Я бы посоветовал подчиненному принять во внимание критику и переделать работу с большим энтузиазмом, а руководителю более четко в будущем объяснять задачи подчиненным. Кейс4 Нина не права, потому что Не заперла дверь, когда уходила из кабинета, что позволило кому угодно украсть деньги. Высказала с десяток подозрений, что могло обидеть Лидию Васильевну и заставить ее думать, что Нина подозревает ее в краже. Лида не права в том,что Слишком обидчива и подозрительна, что помешало ей спокойно поговорить с Ниной и выяснить ситуацию. Не попыталась объяснить Нине свои действия, что привело к недопониманию и разрыву отношений. Кейс 5
