1. ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ. Школа научного управления (1885-1920) окончательно сформировалась и получила широкую известность в начале XX в. Она связана с именами Ф. Тейлора, Френка и Лилиан Гилбрет, Г. Гантта, Г. Эмерсона, Г. Форда, Д. Франка, Г. Форда, Г. Эмерсона. Объектом исследования школы являлись производственные процессы, рабочие операции, движения человека при выполнении производственных работ. Цель исследований производственных – научно процессов: обоснованная сокращение оптимизация ресурсов, увеличение производительности и т.п. В рамках управленческой деятельности, а это второе по значимости его достижение, А. Файоль впервые дал определение управленческой деятельности (менеджмент), включающее в себя пять основных функций: 1) предвидение и планирование – изучение будущего и набросок плана действий; 2) организация; 3) распорядительство – поддержание активности среди персонала; 4) координация; 5) контроль. Основные принципы школы научного управления: • Рациональная организация труда; • Разработка формальной структуры организации; • Определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего. Ф.У. Тейлор разработал методологические основы нормирования труда. Тейлор разработал и внедрил сложную систему организационных мер: • хронометраж; • инструктивные карточки; • методы переобучения рабочих; • плановое бюро; сбор социальной информации. Труд в его системе является главным источником эффективности. Ключевым элементом этого подхода было то, что люди, которые производили больше, вознаграждались больше. Френк и Лилан Гилберт исследовали возможность увеличения выпуска продукции за счет уменьшения усилий, затраченных на их производство.Л. Гилберт положила начало области управления, которая теперь называется "управление кадрами". Важным вкладом этой школы было систематическое использование стимулирования. Генри Лоренс Гантт занимался разработками в области методики премиальной оплаты, составивший карты-схемы для производственного планирования (ленточные графики Гантта). Взгляд на сдельную и премиальную системы заработной платы: Ф. Тейлор: рабочие должны получать зарплату пропорционально своему вкладу, т.е. сдельную. Рабочие, которые производят больше установленной дневной нормы, должны получать большую оплату, т.е. дифференцированную сдельную оплату труда; Г. Гантт: рабочему гарантирована недельная зарплата, но при перевыполнении нормы он зарабатывает премию плюс более высокую оплату единицы продукции. Принципы организации производства Г. Форда: • замена ручной работы машинной; • максимум разделения труда; • специализация; • расстановка оборудования по ходу технологического процесса; • механизация транспортных работ; регламентированный ритм производства. Г. Эмерсон исследовал рационализацию производства. штабной принцип в управлении и Он разработал комплексный, системный подход к организации управления. Широко известна его книга «Двенадцать принципов производительности»: 1. Четко поставленные цели производства и четко обозначенные задачи персонала. 2. Здравый смысл. 3. Компетентная консультация. 4. Дисциплина. 5. Справедливое отношение к персоналу, выражающееся в идее «лучше работаешь — лучше живешь». 6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет. 7. Порядок и планирование работы. 8. Нормы и расписания. 9. Нормализация условий. 10. Нормирование операций. 11. Письменные стандартные инструкции. 12. Вознаграждение за производительность. Основные принципы школы Научного управления: ∙ разработка оптимальных методов осуществления работы на базе изучения затрат времени, движений, усилий и т.п.; ∙ абсолютное следование разработанным стандартам; ∙ подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места, где они могут дать наибольшую пользу; ∙ оплата по результатам труда; ∙ выделение управленческих функций в отдельную сферу профессиональной деятельности; поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами. Вклад Школы в теорию менеджмента: ∙ использование научного анализа для изучения трудового процесса и определения лучших способов выполнения задачи; ∙ отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач и обеспечение их обучения; ∙ обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их задач; ∙ важность справедливого материального стимулирования работников для повышения производительности; ∙ отделение планирования и организационной деятельности от самой работы. Недостатки теории: • Учение базировалось на механистическом понимании человека, его места в организации и сущности его деятельности; • В работнике Тейлор и его последователи видели только исполнителя простых операций и средство достижения цели; • Не признавали разногласий, противоречий, конфликтов между людьми; • В учении рассматривались и учитывались только материальные потребности рабочих; • Тейлор склонен был относиться к рабочим как к необразованным людям, игнорировал их идеи и предложения. 2. ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ И ШКОЛА ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК. Этапы развития: 1. Поиск новых форм управления 2. Рассмотрение взаимосвязи мотивации труда и трудового процесса. Особая заслуга в создании школы принадлежит Э. Мэйо и М. П. Фоллету. Они провели ряд испытаний, получивших название «хотторнские эксперименты», которые проводились на предприятиях фирмы «Вестерн Элекрик» и продолжались с 1924 по 1939г. Объект управления – люди, рабочие. Главной целью школы было оказание помощи работнику в осознании своих наличных возможностей и раскрытии творческого потенциала, а также повышение эффективности организации в целом через повышение эффективности ее человеческих ресурсов. Основные концепции и принципы: - Люди в основном мотивируются социальными потребностями и ощущают собственную индивидуальность благодаря своим отношениям с другими людьми; - в результате промышленной революции работа потеряла привлекательность, поэтому удовлетворение человек должен искать в социальных взаимоотношениях; - люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равных им людей, чем к побуждениям и мерам контроля, исходящим от руководства; - работник откликается на распоряжения руководителя, если руководитель может удовлетворить социальные нужды своих подчиненных. Школа человеческих отношений внесла в прежние концепции менеджмента следующие поправки: - увеличение внимания к социальным потребностям человека; - улучшение рабочих мест путем последствий сверхспециализации; снижения отрицательных - отказ от акцента на иерархичность власти и призыв к участию работников в управлении; - возрастающее признание неформальных отношений. Преимущества Школы: ► Выявление необходимости активизировать характерные для каждого человека духовные стимулы ► Основные положения этой школы нашли впоследствии отражение в новых, более сложных и современных концепциях менеджмента и в различных науках. ► Благодаря школе человеческих отношений было выявлено важность такого понятия, как «неформальный лидер» ► Определение влияния групповых норм трудового коллектива на производительность труда ► «Затраты» на изучение личности человека - активы компании, которые надо правильно использовать. Недостатки Школы: К недостаткам школы относили отсутствие системного подхода к проблемам. Игнорирование вопросов самоуправления и самоорганизации рабочих в производстве: учеными был явно завышен уровень воздействия на рабочих с помощью социально-психологических методов. Одним из недостатков школы научного управления и классической школы было то, что они до конца не осознавали роли и значения человеческого фактора, который, в конечном счете, является основным элементом эффективности организации. 3. ШКОЛА НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ (КОЛИЧЕСТВЕННАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА). Формирование школы науки управления (с 1950 г. по настоящее время) связано с развитием математики, статистики, инженерных наук и возникновением кибернетики и исследований операций. По своей сути исследование операций - это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации. После постановки проблемы группа специалистов по исследованию операций разрабатывает модель ситуации. После создания модели переменным задаются количественные значения. Это позволяет объективно сравнить и описать каждую переменную и отношение между ними. Вероятно, основной предпосылкой стало именно активное развитие компьютеров. Ключевой словесных характеристикой рассуждений науки моделями, управления символами и является замена количественными значениями. Объект: Наука управления мыслилась учеными межотраслевой, применимой не только в сфере менеджмента, но применимой в одинаковой степени ко всем сферам жизни. Были сформулированы следующие способы и приемы изучения организационно управленческих процессов: 1 Принцип систематического наблюдения происходящих в управлении явлений; 2 Принцип выделения из всей совокупности явлений определенных объектов, изоляция их, разложение на составные части и описания (метод анализа) 3 Принцип соединения отдельных звеньев изучаемого процесса в центростремительное целое (метод синтеза); 4 Принцип измерения наблюдаемых явлений (во времени и пространстве); 5 Принцип эксперимента и, в частности, испытания практикой. Основной вклад количественной школы менеджмента: - Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей - Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях. Цели количественной школы менеджмента заключаются в: - Применении статистических методов, моделей оптимизации и методов компьютерного моделирования. - Повышении эффективности производства и работы организации в целом. Функции Школы: 1 Рассмотрение производства как «социальной системы» с использованием системного, процессного и ситуационного подходов. 2 и Исследование проблем управления на основе системного анализа использования кибернетического подхода, включая применение математических методов и ЭВМ. 3 Четкое определение целей и установление их иерархии; 4 Достижение наилучших результатов при наименьших затратах: используя сравнительный анализ выбора альтернативных путей, достигать поставленных целей; 5 Широкая всесторонняя оценка всех возможных результатов деятельности на основе количественной оценки целей, методов и средств их достижения. В 2000-е годы черты ШНУ проявились в концепции управления по целям (MBO, Management by Objectives), затрагивающей отраслевой менеджмент: финансовый, персональный, в проектировании, в маркетинге, в производстве, и т.д. Концепция MBO, зарекомендовавшая себя в эпицентре пика 5-го технологического уклада, ориентирована на инновационное развитие в рамках международного экономики, включая сотрудничества активное в условиях распространение высоких глобализации технологий, демократизацию управления, участие работающих в прибылях, усиление международного характера управления. Основная идея концепции управления по целям заключается в структуризации и последовательной детализации (конкретизации) целей, с последующим проектированием системы организации и мотивации достижения этих целей. Преимущества количественной школы менеджмента: 1. Количественная школа менеджмента основана на анализе данных и цифр, что позволяет принимать обоснованные и объективные решения. 2. Позволяет менеджерам проводить более глубокий анализ бизнес- процессов и результатов с использованием математических моделей и статистических методов. 3. Позволяет оптимизировать процессы и достичь максимальной прибыли для организации. 4. Может помочь в разработке прогнозов и моделировании будущих сценариев, что помогает в принятии более обоснованных стратегических решений. 5. Позволяет оптимизировать бизнес-процессы и ресурсы для достижения большей эффективности и производительности организации. 6. Позволяет проводить анализ рисков и разрабатывать стратегии для их снижения или предотвращения. Недостатки школы менеджмента: 5. Количественные методы могут быть сложными в применении и требовать специализированных знаний и навыков. Это может быть вызовом для менеджеров, математической подготовкой. которые не обладают достаточной 6. Использование количественных методов требует глубоких знаний в области математики и статистики, а также доступности данных. 7. Количественные методы могут не учитывать уникальные особенности и контекст организации, что может привести к неправильным результатам и решениям. 8. Недостаточный для применения сложных количественных методов уровень образования у многих руководителей (до 60-х). 4. ШКОЛА АДМИНИСТРАТИВНОГО (КЛАССИЧЕСКОГО) УПРАВЛЕНИЯ А. ФАЙОЛЬ, Л. УРВИК, А. РЕЙЛИ, Г. ЧЕРЧ. Разработка проблем научного управления, развернувшаяся в начале XX столетия и сосредоточившая своё внимание на деятельности и специализации руководителя, столкнулась с необходимостью анализа построения и создания принципов функционирования организации в целом. Ответом на эту потребность практики стали работы Анри Файоля, предложившего ряд организационных принципов, необходимых для эффективного управления компанией. Этапы развития. Классическая теория научного менеджмента зародилась в начале XX в. и являлась попыткой решить острые проблемы современного общественного производства. В течение 30 лет Анри Файоль был руководителем крупной французской компании «Комамбо», которая в момент его назначения генеральным управляющим (1888 г.) находилась на грани банкротства, а ко времени его отставки (1918 г.) стала одним из самых мощных, славящихся своими кадрами французских концернов. Файоль создал «теорию администрации». Его первая статья вышла в 1900 г., а книга «Общее и промышленное управление» в 1916 г. Важную роль в развитии идеи этой школы сыграли Л. Урвик, Д. Муни и др., рассматривающие деятельность организаций с точки зрения широкой перспективы и пытающиеся определить общие характеристики и закономерности организаций в целом. Г. Файоль первым перестал рассматривать управление как «исключительную привилегию» высшего руководства. Он доказывал, что административные функции существуют на любом уровне, но чем выше уровень управления, тем выше административная ответственность. Авторы административной школы имели непосредственный опыт работы в качестве руководителей высшего звена управления в большом бизнесе. Их главной заботой была эффективность управления применительно к работе всей организации. Объект управления: Акцент делается на организацию в целом и отдельные уровни управления ею, объект управления – организованность сотрудников на всех уровнях компании. Главная цель целенаправленной и управленческой деятельности скоординированной деятельности - обеспечение руководимого коллектива по решению стоящих перед ним задач. Принципы управления: 1. Целенаправленность. 2. Специализация в сочетании с универсальностью. 3. Последовательность. 4. Непрерывность. 5. Оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления отдельных элементов организации. 6. Учёт индивидуальных особенностей и психологии работников, закономерности межличностных отношений и группового поведения. 7. Состязательность участников управления на основе личной заинтересованности в успехе, поддерживаемой материальным, моральным и организационным поощрением. 8. Гуманизм 9. Дифференциация представляющая собой расчленение крупных проблем на более мелкие. 10. Единоначалие. Следствиями принципа единоначалия являются принципы: а) единства прав, обязанностей и ответственности; б) иерархии; в) единства руководства. 11. Исполнительская дисциплина. 12. Системность – рассмотрение проблем в их взаимосвязи и взаимовлиянии. 13. Обратная связь. 14. Профессионализм. 15. Регламентация – установление правил, определяющих порядок деятельности предприятия, а также отдельных его структурных подразделений, руководителей, специалистов, служащих, рабочих. 16. Развитие творческой инициативы, привлечение к управлению большого числа работников. 17. Субординация. 18. Эффективность. Одним из главных недостатков этой школы является практически полное отсутствие действительно «научных» экспериментов. Анри Файоль при составлении своей теории в основном опирался на собственный опыт «возрождения» добывающей компании «Комамбо» которую, как уже было сказано, он вывел из кризисного состояния, изменив систему управления внутри организации. Урвик был консультантом по вопросам управления в Англии, Муни работал в компании «Дженерал Моторс». По сути, их теории отличались друг от друга как раз на основании несовпадения их опыта, и эмпирических исследований, организованных в соответствии с правилами построения научной деятельности, не проводилось. Преимущества и недостатки Школы: Среди преимуществ несомненно можно выделить вклад в развитие психологии управления и менеджмента как такового. Принципы, выделенные Анри Файолем, до сих пор сохраняются в большом количестве управленческих теорий, хотя они и претерпевают частичные изменения. Среди недостатков при этом очевидно выделяется отсутствие должного внимания к социальному аспекту управления. Основной вклад представителей административной школы в теорию менеджмента состоит в том, что они рассматривали управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, и изложили основные принципы управления. Они сформулировали систематизированную теорию управления всей организации, выделив управление как особый вид деятельности.
