1. Менеджмент – это … 2. Понятие «функции управления» впервые предложено … 3. Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента Системный подход к менеджменту получил развитие в … 4. а) понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес» б) профессиональная деятельность по управлению организациями, обеспечивающая результативность и эффективность их работы в) понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления г) наука об управлении финансовыми потоками предприятия а) Ф. Тейлором б) Г. Ганттом в) А. Файолем г) А. Слоаном а) академией б) университетом в) научно-исследовательским институтом г) научной школой а) 1920-е гг. – настоящее время б) 1950-е гг. – настоящее время в) 1920-е – 1950-е гг. г) 1885 – 1920-е гг. а) Анри Файоль б) Фредерик Тейлор в) Элтон Мэйо г) Дуглас Мак-Грегор 5. В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил … 6. Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется … а) планированием Менеджер – это … а) специалист, отвечающий в организации за продажи производимой продукции, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями 7. б) координацией в) управлением г) анализом б) собственник компании, вкладывающий в ее развитие личные финансовые и материальные средства и получающий прибыль от ее деятельности в) специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями г) администратор, отвечающий в компании за подбор, обучение и развитие персонала, а также ведение учетной документации в сфере управления персоналом 8. Типичными должностями руководителей высшего звена являются: … 9. Главной отличительной особенностью менеджеров от других сотрудников организации является наличие … 10. Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает Документ, в котором указаны требования, предъявляемые к 11. а) начальник цеха завода, директор департамента развития персонала, директора магазина (входящего в торговую сеть) б) начальник отдела эксплуатации оборудования, старший продавец-консультант, заведующий сектором супермаркета в) секретарь-делопроизводитель, кассир банка, финансовый аналитик г) председатель совета директоров компании, президент компании, генеральный директор а) собственного кабинета (офиса) б) властных полномочий в) строгого делового стиля одежды г) свободного времени а) менеджер по персоналу б) начальник цеха в) генеральный директор г) менеджер по продажам а) корпоративным кодексом б) профессиональным кодексом 12. кандидатам на вакантные должности, обязанности сотрудников, их права и ответственность, называется … В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – … 13. Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами 14. Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, – это … менеджера Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для работников в компании ориентации новых В общем случае под решением понимается… 15. 16. 17. 18. Управленческие решения, аналогичные решениям, которые принесли успех в сходных ситуациях в прошлом, называются… 19. Бинарным называют управленческое решение, предполагающее выбор одного из … вариантов 20. В теории принятия решений руководителя часто называют … 21. Первым этапом разработки рационального управленческого решения является … 22. Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют … Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения 23. в) должностной инструкцией г) служебной запиской а) годовом плане работы компании б) кодексе корпоративной этики в) должностной инструкции генерального директора г) индивидуальном плане работы сотрудника на месяц а) наблюдателя б) связующего звена в) предпринимателя г) ответственного за отсутствие сбоев а) ответственного за отсутствие сбоев б) распределителя ресурсов в) лидера г) представителя а) компетентность б) навык в) имидж г) роль а) генерального директора компании б) заместителя генерального директора компании в) менеджера по персоналу г) менеджера проекта д) секретаря генерального директора компании а) сложный аналитический алгоритм, позволяющий с математической точностью оценить потенциальную эффективность какого-либо действия б) выбор одного варианта действий из ряда возможных в) любая деятельность человека г) мыслительный процесс, заключающийся в поиске путей получения материальной выгоды а) эмпирическими или основанными на суждениях б) эмпирическими или рациональными в) основанными на суждениях или интуитивными г) интуитивными или спонтанными а) любых двух б) двух взаимоисключающих в) множества г) трех а) лицом, принимающим решение (ЛПР) б) экспертом в) аналитиком г) распределителем ролей а) оценка вариантов б) формулировка ограничений и критериев в) диагностика проблемы г) выявление альтернативных вариантов решения а) запрограммированными б) незапрограммированными в) рациональными г) нерациональными а) своевременность б) устойчивость в) реализуемость г) адаптивность 24. а) исследовательским штормом Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется… 25. Управленческое решение должно соответствовать динамике и периоду решения задач, т. е. должно: 26. Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют … 27. б) мозговым штурмом в) стратегической атакой г) мысленным экспериментом а) быть реализуемым б) включать в себя механизм реализации в) приниматься в масштабе времени управляемых процессов г) быть устойчивым по эффективности а) реализуемость б) адаптивность в) своевременность г) устойчивость а) многовариантным б) стандартным в) инновационным г) бинарным 28. Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию … 29. Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является … 30. Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом … 31. Управленческие решения, которые принимаются в хорошо известных, повторяющихся ситуациях, называются … 32. Управленческое решение, при котором выбор делается лишь на основе ощущения его правильности, называется: 33. Возможность оказывать влияние на поведение других людей для достижения целей организации – это … 34. Обладание властью всегда влечет за собой … 35. Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает … Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе … Власть, заключается в том, что исполнитель знает: подчинение руководителю — это его долг, называется … 36. 37. 38. а) интуитивного решения б) рационального решения в) бинарного решения г) решения, основанного на суждениях а) оценка вариантов б) формулировка ограничений и критериев в) диагностика проблемы г) выявление альтернативных вариантов решения а) ситуационного анализа б) экспертных оценок в) мозгового штурма г) Дельфи а) стандартными б) бинарными в) многовариантными г) рациональными а) стандартным б) эмпирическим в) интуитивным г) рациональными а) власть б) влияние в) мотивация г) принуждение а) удовлетворение б) ответственность в) неуверенность г) безнаказанность а) власть примера б) экспертная власть в) власть вознаграждения г) традиционная власть а) личностного подхода к лидерству б) модели И. Адизеса в) поведенчского подхода к лидерству г) модели Ф. Фидлера а) традиционной властью б) властью примера в) экспертной властью г) властью, основанной на принуждении а) манеру поведения и способы принятия решений Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам 39. Демократичный лидер … 40. Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется … 41 Власть, основанная на …, предполагает, что исполнитель знает, что руководитель может удовлетворить его потребности. 42. Власть, появляющаяся в том случае, когда руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности, — это … 43. Лидер-автократ полагает, что сотрудники мотивированы потребностями … 44. Нижним уровнем иерархии дерева целей организации являются … 45. Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это … Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется … 46. 47. В условиях изменения внешней среды организация должна … 48. Диаграмма Гантта показывает … б) должностные обязанности в) качества, навыки и черты характера г) антропометрические характеристики а) старается не навязывать свою волю подчиненным б) не дает сотрудникам свободы в принятии решений в) использует механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям низкого уровня г) часто применяет методы принуждения а) властью б) влиянием в) мотивацией г) принуждением а) принуждении б) вознаграждении в) харизме г) традициях а) власть, основанная на вознаграждении б) власть примера в) экспертная власть г) власть, основанная на принуждении а) высокого уровня и поэтому он децентрализует полномочия б) низкого уровня и поэтому он предельно централизует полномочия в) высокого уровня и поэтому он предельно централизует полномочия г) низкого уровня и поэтому он децентрализует полномочия а) стратегические цели б) задачи исполнителям в) тактические цели крупных подразделений г) подцели по уровням управления а) организация деятельности б) планирование в) управление г) прогнозирование а) фиксацией б) пролонгацией в) презентацией г) прогнозированием а) стремиться выполнять ранее принятые планы без их изменения б) менять принципы работы, не меняя планов в) полностью заменять ранее принятые планы на новые г) корректировать и уточнять свои планы а) на сколько возрастает прибыль предприятия с течением времени б) в течение какого периода времени должен выполняться каждый пункт плана и как этапы работы связаны между собой в) какие количественные характеристики положены в основу показателей работы организации 49. 50. 51. Требование к цели, заключающееся в том, что и у менеджера, и у сотрудника, которому ставится цель, должно быть одинаковое и четкое понимание того, как выглядит желаемый результат — это … Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу … Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и г) динамику роста доходов предприятия в зависимости от повышения эффективности системы мотивации сотрудников а) достижимость б) конкретность в) взаимоподдерживаемость г) ориентация во времени а) участия б) непрерывности в) гибкости г) единства а) математическое моделирование б) TQM-менеджмент в) SWOT-анализ 52. возможностей, влияющих на ее деятельность – это … Выражение философии и смысла существования организации называется … 53. Деловые партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее ... 54. Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в … Требование к целям, заключающееся в том, что они не должны противоречить друг другу – это … 55. 56. 57. 58. Организационная деятельность, осуществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение организационных принципов в течение длительного времени, представляет собой разработку … Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам или по группам потребителей, называется … К внутренним переменным организации относят … 59. Юридическая служба предприятия наделяется … полномочиями 60. … полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры управления (ОСУ) … полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т. п. Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе … Организации, учредители которых обладают правом участия (членства) в них и формируют их высший орган, называются … организациями 61. 62. 63. 64. 65. г) PAEI-код а) менеджментом б) руководством в) миссией г) эффективностью а) внешней среде прямого воздействия б) внешней среде косвенного воздействия в) внутренней среде г) системе планов а) стратегических планах б) перспективных планах в) оперативных планах г) прогнозах а) достижимость б) конкретность в) взаимоподдерживаемость г) ориентация во времени а) системы стандартов квалификации б) новых технологий производства и реализации продукции в) организационной структуры компании г) организационной системы управления документооборотом а) линейной б) матричной в) функциональной г) дивизиональной а) законы государства б) ее конкурентов в) ее персонал г) потребителей ее продукции а) линейными б) предостерегающими в) рекомендательными г) блокирующими а) представительские б) параллельные в) контрольно-отчетные г) общие а) линейной б) функциональной в) линейно-функциональной г) дивизиональной д) матричной а) представительские б) общие в) функциональные г) блокирующие а) делегирования полномочий б) централизации полномочий в) построения бюрократических организационных структур г) построения линейной организационной структуры а) корпоративными б) некоммерческими в) унитарными г) государственными а) холдингом 66. 67. 68. Объединение организаций в единую структуру, в которой продукция одной организации служит сырьем или полуфабрикатом для производственной деятельности другой, называется … б) государственным унитарным предприятием Организация, владеющая контрольными пакетами акций других компаний с целью осуществления по отношению к ним функций контроля и управления, называется … Согласно Гражданскому кодексу РФ, организация, созданная собственником для осуществления управленческих, социально-культурных или иных функций некоммерческого характера, называется … Организации, создаваемые для удовлетворения социальных потребностей и интересов своих обществ, называются … а) обществом с ограниченной ответственностью б) финансово- промышленной группой в) холдингом г) конгломератом а) товариществом б) государственным (муниципальным) унитарным предприятием в) учреждением 69. Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется … 70. Выделение трех видов потребностей: во власти, в успехе и в причастности присутствует в теории мотивации … 71. В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чемлибо называется … 72. В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается … 73. Согласно теории мотивации В. И. Герчикова, сотрудники с «инструментальным» типом мотивации … 74. Управленческий контроль – это … оценка и учет результатов деятельности организации 75. Объективный управленческий контроль возможен только при наличии … 76. В тех случаях, когда цель не может быть достигнута из-за ошибочно завышенных требований, руководители должны прибегать к … 77. Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется … 78. в) комбинатом г) корпорацией г) производственным кооперативом а) коммерческими б) общественными в) некоммерческими г) бюджетными а) планированием б) организацией в) мотивацией г) контролем а) Абрахама Маслоу б) Фредерика Герцберга в) Дэвида Мак-Клелланда г) Виктора Врума а) потребностью б) поведением в) сожалением г) мотивом а) заработная плата сотрудника б) все то, что человек считает для себя ценным в) все то, чего человек хотел бы достичь г) карьерный рост а) не стремятся работать и делают лишь то, что приказывает начальник б) стремятся брать на себя полную ответственность за порученное дело в) готовы работать с максимальной отдачей на любой работе за высокую оплату г) прежде всего, хотят быть нужными своей организации а) субъективная б) количественная и качественная в) моральная и материальная г) случайная а) жесткой, предельно формализованной системы наказания за нарушения дисциплины б) специально подготовленных менеджеров, осуществляющих непрерывное наблюдение за работниками в) установленных норм, стандартов и требований, предъявляемых к результатам работы г) полной свободы действий для работников а) увольнению виновных сотрудников б) пересмотру первоначальных стандартов в) снижению заработной платы ответственных менеджеров г) негативному стимулированию работников угрозами и наказаниями а) выборочным б) общим (тотальным) в) функциональным г) открытым а) желаниями сотрудников и целями организации б) достигнутыми результатами и планами 79. Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между … Сложность механизмов контроля должна быть … в) личными целями работников и желаниями руководителей г) моральным климатом и экономической эффективностью организации а) соответствующей сложности управляемого объекта – организации б) максимальной из всех возможных в) максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию 80. Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль 81. Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль 82. Принцип контроля, предполагающий предельную понятность параметров контроля для подчиненных, это - … 83. … контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ 84. Контроль деятельности всей организации в целом называется … 85. Частота контрольных замеров должна быть … 86. 87. 88. 89. 90. 91. Объективный управленческий контроль возможен только при наличии … Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до … Перемещение информации между уровнями управления организации, а также между менеджментом и исполнителями называется … коммуникацией Соответствие информации запросам потребителя и сложившейся управленческой ситуации называется… Этап коммуникаций, на котором отправитель и получатель меняются г) минимальной из всех возможных а) предварительный б) текущий в) заключительный г) скрытый а) предварительный б) скрытый в) наглядный г) выборочный а) своевременность б) простота в) гибкость г) экономичность а) Функциональный б) Текущий в) Заключительный г) Итоговый а) выборочным б) наглядным в) внешним г) Тотальным а) максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию б) соответствующей частоте проведения совещаний топ-менеджмента в) соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности г) равной количеству рабочих дней а) жесткой, предельно формализованной системы наказания за нарушения дисциплины б) специально подготовленных менеджеров, осуществляющих непрерывное наблюдение за работниками в) установленных норм, стандартов и требований, предъявляемых к результатам работы г) полной свободы действий для работников а) скрытым б) открытым в) внешним г) предварительным а) 25 % б) 100 % в) 90 % г) 70 % а) вертикальной б) горизонтальной в) диагональной г) обратной а) своевременностью б) релевантностью в) эргономичности г) достоверностью а) прямой б) обратной в) непосредственной 92. коммуникативными ролями, называется … связью. Удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя называется ее … 93. Отчеты об объемах продаж, прибыли, движении денежных средств и т. п. содержит … информация 94. В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется … 95. Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т. п. относятся к информации … характера Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т. п. называются … 96. 97. 98. 99. 100. 101. Коммуникации, соответствующие целям деятельности организации, определенные правилами, должностными инструкциями, технологическими процессами и т. п. называются … Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется … К признакам стратегического управления относят … Метод познания, представляющий собой последовательность действий по установлению структурных связей между переменными или элементами исследуемой системы, – это … К управленческим должностям относятся такие, как … 102. Из предложенного списка действий к рекомендациям руководителям для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента относятся … 103. Из приведенного ниже перечня функциональных обязанностей менеджера к должности менеджера высшего уровня относится … г) вертикальной а) защищенностью б) доступностью в) релевантностью г) эргономичностью а) техническая б) социально- психологическая в) финансовая г) логистическая а) бинарным кодом б) языком в) азбукой Морзе г) имитацией а) управленческого б) финансового в) технического г) социально-психологического а) невербальными преградами б) «информационным мусором» в) дезинформацией г) восходящими информационными потоками а) неформальными б) формальными в) эффективными г) неэффективными а) операционным б) стратегическим в) финансовым г) производственным а) производство товаров и услуг с целью получения прибыли б) сохранение существующей и завоевание новой рыночной позиции в перспективе в) эффективное использование внутренних ресурсов г) прибыльность и рациональность а) отраслевой анализ б) PEST-анализ в) системный анализ г) SWOT-анализ а) вице-президент компании б) секретарь руководителя в) директор филиала банка г) старшая медсестра д) водитель президента компании а) устранять все лишние движения работников б) поощрять интерес работников к работе в) изменить конструкцию инструментов, используемых работником г) привлекать работников к обсуждению нововведений д) обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом е) детально изучать рабочие задания и анализировать движения, которые требуются работникам для ее выполнения ж) создать жесткую иерархию управления з) организовать соревнование «Лучший работник года» а) руководит производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений в соответствии с законодательством б) обеспечивает исполнение работниками указаний вышестоящего руководства предприятия. в) обеспечивает выполнение предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и т. п. г) осуществляет координацию деятельности сотрудников отдельного подразделения, анализ эффективности его работы, принимает решения по рациональному использованию выделенных ресурсов. д) осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании. е) защищает имущественные интересы предприятия в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления. ж) осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. 104. Корректными синонимами термина «менеджер» являются … 105. К управленческим должностям относятся такие, как … 106. В числе возможных объектов управления в менеджменте – … 107. Выделяют … методы менеджмента 108. К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести … 109. Экспертная власть появляется в том случае, когда … з) информирует руководство о недостатках в обслуживании клиентов и принимает меры по устранению этих недостатков а) управляющий б) продавец в) руководитель г) бизнесмен д) коммерсант а) вице-президент компании б) секретарь руководителя в) директор филиала банка г) старшая медсестра д) водитель президента компании а) организация б) генеральный директор в) сотрудники г) структурные подразделения организации а) социально- психологические б) организационно- распорядительные в) принудительно- управляемые г) стратегические д) органические е) экономические а) экономический фактор (деньги) б) чувство принадлежности к коллективу в) стремительный карьерный рост г) гордость за свою фирму а) руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности б) руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле в) подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте г) руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими 110. Существует три классических подхода к лидерству: … 111. В рамках теории лидерства Ф. Фидлера производится анализ ситуации с помощью следующих вопросов: … (укажите 3 варианта ответа) а) личностный б) административный в) поведенческий г) ситуационный д) организационно-распорядительный а) каковы взаимоотношения между руководителем и подчиненным: хорошие или плохие б) каковы должностные полномочия руководителя: сильные или слабые в) какова степень структурированности решаемой задачи: задача структурирована или задача не структурирована г) каков стаж работы руководителя в данной должности: значительный или незначительный 112. Эффективный лидер, по мнению М. Адизеса, обладает следующими качествами: … а) понимает, что и как он делает, и знает свой PAEI-код б) принимает свои достоинства, но старается не замечать свои недостатки в) осознает причины и последствия своих действий, понимает, как его поступки и решения влияют на поведение его последователей г) считает самосовершенствование непродуктивными затратами времени д) обладает разносторонними способностями 113. К задачам планирования относятся … а) обоснование деятельности организации 114. Изучив схему ниже, где указаны факторы внешней среды организации, можно утверждать, что к факторам внешней среды прямого воздействия (делового окружения) относят … 115. К необходимым признакам организационной деятельности относятся … 116. Линейная организационная структура управления (ОСУ) применяется … 117. В числе признаков, по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной организационной структуре, – … 118. Если результатом организационной деятельности является организация как объект, то для ее создания необходимо … 119. Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право … 120. Дивизиональная организационная структура управления создается в том случае, когда организация … 121. К действиям менеджера, направленным на обеспечение мотивации сотрудника к эффективному труду в соответствии с его потребностью в уважении, следует отнести: … б) сравнение желаемых и фактических результатов в) создание критериев для контроля результатов г) информационное обеспечение процессов управления а) фактор 1 б) фактор 2 в) фактор 3 г) фактор 4 д) фактор 5 е) фактор 6 а) наличие общей цели или совокупности целей деятельности б) особая система организационных отношений между людьми в) определение размера вознаграждения г) наличие определенной организационной культуры а) в организациях малого бизнеса б) на нижних уровнях иерархии крупных компаний в) в организациях большого размера г) в бригадах и звеньях д) на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ а) продуктовая структура б) региональная структура в) организационная структура г) ведомственная структура а) распределить между исполнителями задачи, ресурсы, полномочия и ответственность б) распределить между должностями задачи, ресурсы, полномочия и ответственность в) побудить сотрудников к эффективной деятельности г) наладить совместную, скоординированную работу сотрудников а) формировать стратегию развития компании б) выбирать поставщиков сырья, материалов и т. п. в) принимать решение по открытию новых дивизионов г) вносить изменения в технологию производства д) принимать решения по распределению бюджета дивизиона а) стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов б) начинает производить разнообразные виды продукции в) выходит на новые рынки (регионы, страны) г) останавливается в своем развитии д) ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов а) обеспечение сотрудника более комфортные условия труда б) высокую оценку и поощрение сотрудника за достигнутые результаты в) повышение сотруднику заработной платы г) предоставление сотруднику такой работы, которая позволила бы ему больше общаться с коллегами д) привлечение сотрудника к формулировке целей организации е) делегирование сотруднику дополнительных прав и полномочий ж) предложение сотруднику пройти программу профессиональной переподготовки с целью повышения его в должности 122. Ф. Герцберг выделил две группы факторов, влияющих на мотивацию человека: … 123. Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к гигиеническим факторам относят … 124. Наиболее известными теориями содержательного направления являются: … 125. Согласно концепции В. И. Герчикова, работник патриотического типа … 126. Согласно теории мотивации В. И. Герчикова, сотрудник с хозяйским типом мотивации… 127. Использовав лежащий в основе теории ожидания В. Врума тезис о том, что человек ожидает, что выбранное им поведение приведет к удовлетворению его потребности, и его мотивация зависит от трех факторов (Мотивация = Фактор 1 ´ Фактор 2 ´ Фактор 3), можно утверждать, что в числе этих факторов – … 128. К принципам эффективного контроля относят … 129. Внутренний контроль осуществляется … 130. Внутренний контроль осуществляется … 131. К принципам эффективного контроля относят … 132. К внешним коммуникациям относятся… а) общественно- политические б) гигиенические в) физиологические г) демотивирующие д) мотивирующие а) административную политику компании б) степень контроля работы в) признание заслуг г) зарплату д) межличностные отношения с начальниками е) возможности для роста ж) достижения а) теория Дэвида Мак-Клелланда б) двухфакторная теория Фредерика Герцберга в) теория ожидания Виктора Врума г) теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу д) теория справедливости (равенства) Стейси Адамса а) в первую очередь хочет быть нужным своей организации б) более всего ценит результативность общего дела и признание руководством своих заслуг в) не стремится работать хорошо г) заинтересован лишь в деньгах д) не терпит, когда им командуют а) стремится брать на себя полную ответственность за дело б) требует высокой оплаты своего труда в) готов выполнять работу с максимальной отдачей без всякого контроля со стороны г) не настаивает на особой интересности работы или высокой оплате д) ищет возможности доказать, что способен выполнять работу, которая не каждому под силу а) валентность – предполагаемая степень удовлетворения или неудовлетворения человека в результате получения им конкретного вознаграждения б) ожидание, что результаты приведут к повышению усилий в) ожидание, что увеличится мотивация к эффективному труду г) ожидание, что затраченные усилия дадут желаемый результат д) ожидание, что усилия окажутся не совсем напрасными е) ожидание, что результаты приведут к желаемому вознаграждению а) экономичность б) ориентация на процесс в) субъективность г) гибкость д) своевременность е) сложность а) собственниками организации б) представителями аудиторской фирмы в) администрацией организации г) назначенными сотрудниками организации д) сотрудниками уполномоченных государственных органов а) собственниками организации б) представителями аудиторской фирмы в) администрацией организации г) назначенными сотрудниками организации д) сотрудниками уполномоченных государственных органов а) экономичность б) ориентация на процесс в) субъективность г) гибкость д) своевременность е) сложность а) переговоры руководителя отдела продаж компании с директором оптовой фирмы об условиях закупки товаров б) дисциплинарная беседа директора департамента с сотрудником о недопущении опозданий в) пересылка отчетных документов компании в налоговую службу г) выступление исполнительного директора по телевидению с рассказом об успехах компании 133. К технической информации относятся … 134. Типичная информация, передаваемой по неформальным каналам: 135. «Турбулентность» внешней среды начала ХХI века выражается в том, что … 136. К характерным особенностям стратегических решений следует отнести … 137. К критериям, отличающим топменеджеров от руководителей более низкого уровня, относят … 138. К основным свойствам, которыми должна обладать стратегия современной организации, относятся: 139. К приоритетам оперативного управления относятся: … 140. К признакам стратегического менеджмента в деятельности организации относятся: … 141. Недостатками и ограничениями стратегического менеджмента является то, что … д) совещание директоров отделов компании по вопросам координации совместного проекта а) отчеты об объемах продаж б) стандарты, определяющие параметры и качество продукции в) схемы изделий и оборудования г) приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда д) технологии сборки а) предполагаемые меры по ужесточению контроля б) грядущие повышения или понижения сотрудников в) планы отделов г) информация о личных пристрастиях руководителей д) стандарты а) темпы изменений уменьшаются б) цена ошибок возрастает в) жизненный цикл товаров увеличивается г) мир становится одной «глобальной деревней» д) «тихих гаваней» становится все меньше и меньше а) долгосрочность реализации б) строгую определенность (принимается в условиях дефицита времени) в) направленность на перспективу г) необратимость а) влияние на деятельность организации б) высокий уровень коммуникативных навыков в) непосредственную подчиненность высшему должностному лицу г) самостоятельность в принятии решений а) концептуальность б) неизменность в) ситуативность г) долгосрочность а) поиск новых возможностей в конкурентной борьбе б) ориентация на краткосрочную и среднесрочную перспективу в) эффективное использование внутренних ресурсов г) прибыльность и рациональность д) системность, гибкость, способность к изменениям а) создание бюрократических организационных структур б) создание условий для непрерывного сбора и анализа информации в) экстенсивный подход к аккумулированию данных г) создание системы управления знаниями д) стремление влиять на процессы, происходящие во внешней среде а) стратегический менеджмент не дает точной и детальной картины будущего б) стратегический менеджмент не может быть сведен к набору стандартных схем и процедур в) негативные последствия ошибок стратегического предвидения ниже, чем в оперативном управлении г) необходимы большие затраты времени и ресурсов для старта процесса стратегических изменений, результат которых может быть получен лишь в отдаленном будущем 142. Миссия организации – это … а) детальное описание будущего идеального состояния организации б) утверждение, определяющее смысл существования организации, ее предназначение в) принятая в организации долгосрочная концепция управления хозяйственной деятельностью г) утверждение, определяющее систему ценностей, принципы работы, уникальность организации 143. По мнению А. Томпсона и А. Стрикленда, удачная формулировка миссии — это описание следующих основных составляющих: … 144. Согласно М. Портеру, к основным видам деятельности по созданию стоимости относятся … 145. Основной вывод, который менеджмент организации должен сделать в результате стратегического анализа, заключается в определении степени взаимного соответствия трех факторов: … 146. В маркетинговую стратегию организации входят следующие составляющие: … 147. К правилам стратегического планирования относятся следующие: а) круг удовлетворяемых потребностей б) планируемые финансовые показатели в) характеристика продукции фирмы и ее конкурентных преимуществ г) занимаемая доля рынка д) перспективы роста бизнеса а) управление персоналом б) технологическое развитие в) входящие поставки г) материально-техническое обеспечение д) производство е) маркетинг а) возможностей, которые рынок предоставляет организации б) целей, которые ставит перед собой организация в) целей ближайших конкурентов организации г) состояния законодательной базы государства, регулирующей экономические отношения д) ресурсов, которыми обладает организация а) ценообразование б) источники финансирования в) кадровая политика г) исследования рынка д) система продвижения товара на рынок а) не существует единственного правильного пути стратегического планирования б) не существует единственного правильного формата и содержания стратегического плана в) стратегическое планирование не создает условий для эффективной реализации стратегии предприятия г) всегда можно найти наиболее предпочтительные пути и форматы стратегического планирования, соответствующие конкретной ситуации д) теория и практика стратегического управления выработали только одну единственно верную структуру стратегического плана, которой и должны пользоваться все предприятия 148. Для стратегического плана характерны принципы: … 149. Функциями стратегического планирования являются: … 150. В процессе осуществления стратегических организационных изменений руководство организации должно осуществлять определенные действия в отношении неформальных лидеров противников изменений, в частности … Расположите научные школы менеджмента в порядке их появления (в хронологической последовательности): 1. 2. Основываясь на знании истории развития менеджмента как науки установите последовательность возникновения идей основателей школ менеджмента: а) ориентации на краткосрочный результат б) системности в) обоснованности г) однозначности развития и оценки рисков д) достижимости целей е) измеримости цели а) стратегическое программирование б) составление сменных заданий для сотрудников в) разработка бизнес-планов г) выбор основных целей а) стараться понять причины их недовольства б) предупреждать их о возможных негативных последствиях в) стараться сблизить цели неформальной группы с целями организации г) стараться выяснить состав неформальной группы и оказать на каждого из ее членов административное воздействие а) бюрократическая школа б) школа научного менеджмента в) административная. школа г) школа науки о поведении д) школа человеческих отношений а) Анри Файоль б) Фредерик Тейлор в) Абрахам Маслоу г) Элтон Мэйо 3. 4. Выберите базовые функции менеджмента в правильной последовательности: Расположите в правильном порядке разделы должностной инструкции, которой регулируется деятельность руководителя: 5. Проанализировав схему процесса управления (см. ниже), расположите ее элементы в правильном порядке, согласно обозначениям на схеме от 1 до 5: 6. Сформируйте последовательность трех задач, решаемых собственниками предприятий в отношении менеджеров: а) контроль б) планирование в) мотивация г) организация а) должностные обязанности б) права в) ответственность г) общие положения БДАВГ а) управленческое воздействие б) цель управления в) объект управления г) результат управления д) субъект управления а) Согласование собственных интересов с интересами менеджеров. б) Формирование команды профессиональных менеджеров. в) Сохранение за собой инициативы по выдвижению стратегических целей БГАВД а) выявление возможных вариантов решения б) диагностика проблемы (ситуации) в) сравнение вариантов между собой г) формирование критерия эффективности решения и описание ограничений, накладываемых на решение д) окончательный выбор одного варианта БАВ а) демократический стиль управления б) авторитарный стиль управления в) либеральный стиль управления 7. Расставьте в правильной последовательности этапы разработки рационального управленческого решения: 8. Расположите стили управления в соответствии с использованием руководителем своей власти (начиная с максимального использования власти): 9. Расположите элементы «управленческой решетки» Р. Блейка и Дж. Моутон в порядке возрастания степени учета интересов производства (начиная с минимального учета интересов производства): БВА Расставьте в правильном порядке наиболее эффективные стили лидерства по мере возрастания степени «зрелости» исполнителей в соответствии с теорией жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара (начиная с соответствующего минимальной «зрелости» исполнителей): Расположите в порядке убывания их важности для организации цели, стоящие перед ее руководителем (сначала самые важные): АВБГ а) давать указания б) делегировать в) продавать г) участвовать 10. 11. 12. Расставьте в правильном порядке пункты типового плана работы организации (подразделения): а) власть – подчинение б) обедненное управление в) организационное управление БАВ а) тактические цели б) стратегические цели в) оперативные цели ДАБВГ а) Период времени (дата или время), к которому должна быть выполнена задача б) Исполнители и ответственные за исполнение данного пункта плана в) Необходимые материальные, финансовые и другие ресурсы г) Примечания: рекомендации по выполнению данного пункта плана; разъяснения; варианты действий при изменении условий; способы координации действий с другими исполнителями и т. п. д) Наименование этапа работы (цель, задача, мероприятие и т. п.) 13. 14. Расположите в правильной последовательности этапы формирования целей организации от глобальных к более локальным: Установите правильную последовательность (по их расположению слева направо в таблице плана) элементов структуры типового плана работы организации (подразделения): 15. Расположите базовые типы организационных структур управления (ОСУ) в порядке их исторического появления: 16. Установите этапы организационного проектирования в правильной хронологической последовательности: 17. Расположите организационноправовые формы хозяйственных обществ и товариществ в порядке убывания ответственности владельцев (сначала организационно-правовая форма с максимальной ответственностью владельцев): Расположите органы управления акционерным обществом в порядке уменьшения их властных полномочий (сначала орган управления с максимальными властными полномочиями): Расположите потребности, выделенные А. Маслоу, в порядке от первичных до самых высших в соответствии с пирамидой потребностей: 18. 19. 20. Расположите в правильной последовательности факторы, определяющие мотивацию в соответствии с теорией ожидания В. Врума: 21. Расположите типы мотивации (по В. И. Герчикову) в порядке уменьшения целесообразности использования денежных видов стимулирования (сначала тип мотивации с максимальной целесообразностью использования денежных видов стимулирования): а) функциональные цели б) задачи исполнителям в) общая цель организации (миссия) г) подцели по уровням управления ДАБВГ а) период времени (дата или время), к которому должна быть выполнена задача б) исполнители и ответственные за исполнение данного пункта плана в) необходимые материальные, финансовые и другие ресурсы г) примечания (рекомендации по выполнению данного пункта плана; разъяснения; варианты действий при изменении условий; способы координации действий с другими исполнителями и т. п.) д) наименование этапа работы (цель, задача, мероприятие и т. п.). БГВА а) матричная ОСУ б) линейная ОСУ в) дивизиональная ОСУ г) функциональная ОСУ ГБВА а) определение должностных обязанностей каждого сотрудника б) построение иерархии - установление соотношения полномочий руководителей от высших к низшим в) дальнейшее выделение более мелких подразделений г) разделение организации по горизонтали на блоки, соответствующие важнейшим направлениям ее деятельности БВА а) общество с ограниченной ответственностью б) полное товарищество в) товарищество на вере БАВ а) Совет директоров б) Общее собрание акционеров в) Правление а) социальные потребности б) физиологические потребности в) потребность в самореализации / самоактуализации г) потребность в безопасности д) потребность в уважении БВА а) валентность – предполагаемая степень удовлетворения или неудовлетворения человека в результате получения им конкретного вознаграждения б) ожидание, что затраченные усилия дадут желаемый результат в) ожидание, что результаты приведут к желаемому вознаграждению ВБА а) избегательная б) хозяйская в) инструментальная 22. Установите последовательность этапов процесса контроля: 23. Расположите этапы обмена информацией между отправителем и получателем в правильной хронологической последовательности: 24. Расставьте в правильной последовательности этапы процесса стратегического управления: 25. Расставьте в правильном порядке этапы внедрения стратегических изменений в организационные процессы: 1. Установите соответствие между научными школами менеджмента и их основоположниками: 2. Укажите соответствие между научными школами менеджмента и их характеристиками, приведенными на основе научно-практических текстов по менеджменту: ГВАБ а) оценка величины отклонения от стандартов б) корректировочные мероприятия в) оценка результатов г) установление стандартов БГВА а) декодирование информации принимающей стороной б) зарождение идеи в) передача сообщения г) кодирование и выбор канала передачи ГАДВБ а) планирование б) контроль в) корректировка г) анализ д) реализация Е, А, Г, Д, З, Б, Ж, В а) создание модели существующего бизнеса б) формирование новых функций персонала в) внедрение модели нового бизнеса г) разработка модели нового бизнеса д) тестирование модели е) формирование желаемого образа компании ж) создание информационных систем з) перепроектировани е хозяйственных процессов 1-Б, 2-В, 3-А, 4-Г 1) научного менеджмента 2) бюрократическая 3) административная 4) человеческих отношений а) Анри Файоль б) Фредерик Тейлор в) Макс Вебер г) Элтон Мэйо 1-б, 2а, 3-в 1) Школа научного менеджмента 2) Бюрократическая школа 3) Административная школа а) основоположники данной школы занимались выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления, выделением основных функций администрации б) основоположники данной школы полагали что, проводя наблюдения, замеры и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда и добиться повышения его эффективности в) приверженцы данной школы полагали, что жесткий порядок, подкрепляемый соответствующими правилами, является наиболее эффективным методом работы любой организованной группы людей 3. Установите соответствие между периодами и этапами развития управленческой мысли в России: 1-В, 2-Д, 3-А, 4-Г, 5-Б; 1) 1900-1910-е гг. 2) 1920-е гг. 3) 1930-1950-е гг. 4) 1960-1980-е гг. 5) 1990-е гг. – по настоящее время а) этап затяжного кризиса и глубокого отставания б) этап «догоняющего» развития в) этап зарождения г) этап активного возрождения д) этап интенсивного развития на мировом уровне 4. Соотнесите уровни управления и категории руководителей (управляющих): 5. Установите соответствие между уровнями управления и примерами функций (действий) менеджеров: 6. Выберете управленческие должности и соотнесите название должностей с уровнями менеджмента: 7. Установите соответствие между спецификой менеджмента и примерами видов менеджмента: 8. Установите соответствие между группами методов управления и видами деятельности менеджеров: 9. Установите соответствие между видами управленческих решений и их описаниями: 10. Установите соответствие форм власти и их характеристик: 11. Установите соответствие форм взаимоотношений руководителя с подчиненными и стилей руководства: 1-В, 2-А, 3-Б 1) Технический уровень 2) Институциональны й уровень 3) Управленческий уровень а) руководители высшего звена (топ-менеджмент) б) руководители среднего звена в) руководители низового звена 1-Б; 2-А; 3-В. 1) Высший 2) Средний 3) Первичный (низший) а) планирование, организация и контроль работы цеха завода б) разработка стратегических планов развития предприятия в) исполнение обязанностей старшего продавца-консультанта торгового зала магазина 1-а; 2-б; 3-в 1) Топ-менеджер 2) Менеджер среднего уровня 3) Менеджер первичного уровня а) вице-президент компании б) руководитель департамента продаж в) начальник смены 1-а; 2-б 1) отраслевая специфика 2) функциональная специфика а) менеджмент в торговле б) управление проектами 1-а; 2-б; 3-в 1) Экономические методы 2) Организационно- распорядительные (административные) методы 3) Социально- психологические методы а) установление системы штрафов б) создание организационной структуры управления в) создание системы моральных поощрений 1-б; 2-в; 3-а 1) Интуитивное 2) Запрограммированное 3) Инновационное а) Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, когда сама ситуация нова и неопределенна б) Выбор, который сделан только на основе неосознанного ощущения его правильности в) Решение, заранее заготовленное для будущих действий в ситуациях, повторяющихся с определенной периодичностью 1-в; 2-а; 3-б 1) Власть, основанная на принуждении 2) Экспертная власть 3) Традиционная власть а) появляется в том случае, когда руководитель – высококлассный специалист в своей сфере деятельности, а подчиненные соглашаются с его указаниями, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте б) заключается в том, что исполнитель знает, что подчинение руководителю – это его долг. в) держится на вере исполнителя в то, что руководитель может наказать его, лишить возможности удовлетворить какие-то потребности или причинить неприятности 1-а; 2-в; 3-б 1) Игнорирование мнения подчиненных 2) Избегание ответственности за принимаемые решения 3) Вовлечение подчиненных в процесс принятия решения а) авторитарный стиль руководства 12. Установите соответствие между PAEIкодами эффективного менеджмента (согласно модели лидерства И. Адизеса) и стилями эффективного менеджмента: 13. Установите соответствие между требованиями, предъявляемым к целям организации, и их описанием: б) демократический стиль руководства в) либеральный стиль руководства 1-г; 2-б; 3-а; 4-в 1) Код Paei 2) Код pAei 3) Код paEi 4) Код paeI а) стиль «предприниматель» б) стиль «администратор» в) стиль «интегратор» г) стиль «производитель» 1-б; 2-а; 3-д; 4-в; 5-г 1) конкретность 2) измеримость 3) достижимость 4) взаимоподдержива емость 5) ориентация во времени а) наличие критериев, которые позволят оценить: достигнута цель или не достигнута 14. Установите, какие факторы относятся к внутренней среде, а какие к внешней среде (макроокружению и микроокружению): 15. Определите соответствие типов организационных полномочий их описаниям: б) четкое понимание того, как выглядит желаемый результат в) требование к целям, заключающееся в том, что они не должны противоречить друг другу г) наличие определенного срока достижения цели д) потенциальная осуществимость цели 1-а; 2-в; 3-б. 1) Внутренняя среда 2) Макроокружение 3) Микроокружение а) цели, задачи, персонал, организационная структура б) поставщики, конкуренты, посредники, потребители в) экономические, социально-культурные, политико-правовые, технологические и природно-географические факторы 1-в; 2-а; 3-б. 1) Параллельные 2) Контрольно-отчетные 3) Рекомендательные а) ими наделяются сотрудники, выполняющие в установленных рамках функции проверки деятельности подразделений (и отдельных сотрудников) и получения от них необходимой информации б) относятся к согласительным и сводятся в основном к консультированию линейного руководства 16. Установите соответствие между описанием организационной структуры и ее названием в) они дают право отклонять отдельные решения линейного руководства, поэтому их иногда называют блокирующими 1/В, 2/А, 3/Г, 4/Б 1) Линейная организационная структура 2) Линейно-штабная организационная структура 3) Функциональная организационная структура 4) Матричная организационная структура а) аналогична линейной, но управление сосредоточено в штабах. б) в действующих структурах создаются временные рабочие группы, руководителю группы в двойное подчинение передаются ресурсы и работники других подразделений. в) характерна вертикаль: высший руководитель — линейный руководитель (подразделения) — исполнители. 17. Определите соответствие типов организационных структур управления (ОСУ) их описаниям: г) характерна вертикаль: руководитель — функциональные руководители (производство, маркетинг, финансы) — исполнители. 1/А, 2/В, 3/Б 1) Линейная ОСУ 2) Дивизиональная ОСУ 3) Адхократическая ОСУ а) применяется в организациях малого бизнеса или на нижних уровнях иерархии (в группах, бригадах, звеньях и т. п.) в организациях среднего и большого размера 18. Установите соответствие между типами организаций и их организационно- правовыми формами: 19. Установите соответствие между уровнями пирамиды потребностей А. Маслоу и названиями потребностей: 20. Установите соответствие между гигиеническими и мотивирующими факторами (по Ф. Герцбергу) и характером их влияния на мотивацию человека: 21. Установите соответствие типов трудовой мотивации (по В. И. Герчикову) и характеристик работников с разными типами мотивации: 22. Установите соответствие этапов процесса управленческого контроля (см. рисунок ниже) и буквенных обозначений на схеме: 23. Установите соответствие между видами контроля и их описаниями: б) структура компании может трансформироваться, адаптируясь к изменяющимся условиям работы в) создается в том случае, когда организация начинает производить разнообразные виды продукции, выходит на новые рынки (регионы, страны) или ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов 1/А, 2/Б 1) Коммерческие 2) Некоммерческие а) государственное унитарное предприятие б) учреждение 1/Г, 2/Б, 3/Д, 4/А, 5/В а) потребности в уважении б) потребности в безопасности в) потребности в самореализации г) физиологические потребности д) социальные потребности 1/А, 2/Б 1) Гигиенические факторы 2) Мотивирующие факторы а) заработок б) продвижение по службе 1/Б, 2/Г, 3/Д, 4/А, 5/В 1) Инструментальный 2) Хозяйский 3) Патриотический 4) Профессиональный 5) Избирательный (люмпенский) а) больше ценит не деньги, а содержание самой работы б) работа сама по себе не представляет для него никакой ценности: ему нужны лишь деньги в) вообще не стремится работать и делает лишь то, за что его не накажет начальник г) стремится брать на себя полную ответственность за дело д) в первую очередь хочет быть нужным своей организации 1/Д, 2/А, 3/Е, 4/Б, 5/Г, 6/В 1) Ошибки оценивания (измерения) результатов работы 2) Запланированный результат (план) 3) Оцененный (измеренный) результат 4) Управленческое воздействие 5) Фактический результат работы 6) Внутренние и внешние факторы, влияющие на результаты работы а) P б) U в) N г) R д) Q е) Rизм 1/В, 2/Б, 3/А 1) общий 2) функциональный 3) выборочный а) оценка части партии изделий, отдельных видов работ или отдельных сотрудников, на основании которой делается общий вывод б) оценка деятельности отдельного подразделения, отдельного участка предприятия в) оценка деятельности всей организации 24. Установите соответствие между видами информации и их описаниями: 25. Сопоставьте формулировки трех основных вопросов стратегического менеджмента и их содержание: 1/Б, 2/Г, 3/В, 4/А 1) техническая 2) финансовая 3) управленческая 4) социально- психологического характера а) мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения и недовольства, слухи б) инструкции, стандарты, схемы, технологии в) планы отделов, результаты контроля, приказы и распоряжения г) отчеты об объемах продаж, прибыли, движении денежных средств 1/Б, 2/В, 3/А 1) В каком положении предприятие находится в настоящее время? 2) В каком положении предприятие хотело бы находиться через несколько лет? 3) Каким способом достигнуть желаемого положения? а) стратегия предприятия б) результаты стратегического анализа в) стратегические цели предприятия
