Памятка пользователя системы «Интернет-банк» ОАО «Банк «Санкт-Петербург» Уважаемый пользователь системы «Интернет-банк»! В соответствии с предоставленным Вами в Банк Заявлением на предоставление услуг в рамках системы «Интернет-банк» ОАО «Банк «Санкт-Петербург», Вы получили возможность удаленного управления счетами и картами через систему «Интернет-банк» по интернет-адресу: https://i.bspb.ru/ Соблюдая Правила дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «Банк «Санкт-Петербург» с использованием системы «Интернет-банк», Вы получите безопасный и удобный способ распоряжения вашими счетами и картами. Идентификатор клиента и Пароль для входа в систему Интернет-банк Вам предоставлены в виде SMS-сообщения в момент подключения услуги «Интернет-банк» сотрудником Банка, но не позднее 9:00 часов рабочего дня, следующего за днем подачи в Банк Заявления. В случае неполучения SMS-сообщения с Идентификатором клиента и Паролем, Вам необходимо обратиться в Справочную службу ОАО «Банк «Санкт-Петербург» по телефонам: /812/ 329 5050, 8 /800/ 500 5050. Срок действия Идентификатора клиента и Пароля ограничен – 7 дней с момента отправки Банком SMS-сообщения. 1. Перечень операций (услуг) в системе «Интернет-банк»: Обзор информации по счетам и привязанным к ним картам, вкладам, кредитам Просмотр и печать реквизитов счета Выписка по счетам со списком заблокированных сумм. Печать выписки Перевод средств между своими счетами, другим клиентам Банка, на счета третьих лиц в банках на территории РФ* Конверсионные операции Оплата налогов Оплата услуг (мобильная связь, коммунальные услуги, кабельное телевиденье, интернет-провайдеры и пр.) Регулярные платежи Открытие и пополнение вкладов Просмотр истории гашения и спользования кредита, графика оставшихся платежей Заказ новой карты с возможностью выбора офиса доставки карты Блокировка/разблокировка карты Установка лимитов по картам (общий, на снятие наличных, на оплату покупок) Создание интернет-кода __________к карте Подключение SMS/e-mail информирования по карте Просмотр курсов валют Обратная связь с банком *Для счетов карт типа «Детская», «Дошкольная», ИБЦ-счетов, счетов страхового депозита выполнение финансовых операций не предусмотрено. Выполнение финансовых операций осуществляется с соблюдением валютного законодательства. 2. Первый вход в систему «Интернет-банк» 2.1. При первом входе необходимо использовать предоставленный Банком в виде SMSсообщения Идентификатор клиента и Пароль. 2.2. После проверки введенных в окно системы Интернет-банк Идентификатора клиента и Пароля, Интернет-банк направляет на номер мобильного телефона, указанный в заявлении на подключение, SMS-сообщение с четырехзначным SMS-кодом, который действует в течение 3 минут после его отправки Банком. 2.3. После ввода правильного SMS-кода, система потребует сменить идентификатор и пароль.В дальнейшем Вы сможете самостоятельно менять логин и пароль через систему «Интернет-банк» неограниченное число раз. 2.4. После первичного изменения Идентификатора и Пароля клиент получает доступ к системе «Интернет-банк». 3. Повторный вход в систему «Интернет-банк»: 3.1. Введите логин и пароль. 3.2. После проверки введенных данных, Банк направляет на выбранный Вами мобильный телефон SMS-сообщение с четырехзначным SMS-кодом, который действует в течение 3 минут после его отправки. 3.3. После ввода правильного SMS-кода Вы получаете доступ к системе «Интернет-банк». 4. Срок исполнения Банком расчетных документов клиента и заявок клиента – не позднее следующего рабочего дня после получения документа Банком. 5. Для смены номера телефона, изменения списка телефонов для доставки SMS-пароля, Вы можете или обратиться в любой офис Банка, независимо от места ведения счета, с соответствующим заявлением, или изменить самостоятельно непосредственно через систему «Интернет-банк». 6. При компрометации/ подозрениях на компрометацию пароля/логина, необходимо самостоятельно произвести смену пароля/логина в системе или обратиться в круглосуточную Справочную службу по телефону (812) 329-50-50 или в любой офис Банка, независимо от места ведения счета, с соответствующим заявлением и заблокировать доступ к системе «Интернет-банк». Для возобновления доступа к системе «Интернет-банк» Вам необходимо обратиться в любой офис Банка, независимо от места ведения счета, с соответствующим заявлением. 7. Вход с систему осуществляется только с сайта https://i.bspb.ru. Обращайте внимание, что в адресной строке браузера присутствует именно этот адрес, остерегайтесь похожих названий: dsbp.ru, bcpb.ru и т.д. Не вводите своих аутентификаторов (логин, пароль, одноразовый пароль, кодовое слово) на любых других сайтах. 8. Не поддавайтесь на обманные действия на злоумышленников. Не сообщайте запрашиваемые по телефону, электронной почте свои логин/пароль/одноразовый пароль, сотрудники Банка не имеют права запрашивать у Вас эту информацию. 9. Сертификат сайта Настоятельно рекомендуется включить в Вашем браузере настройку проверки сертификата посещаемого сайта. При предупреждении браузера о не доверенном ресурсе не вводите свои аутентификационные данные, этот ресурс может контролироваться злоумышленниками 10.При утрате телефона, на который осуществляется доставка SMS-кодов, Вам необходимо незамедлительно обратиться в круглосуточную Справочную службу по телефону /812/ 329 5050 или в любой офис Банка, независимо от места ведения счета, с соответствующим заявлением и заблокировать доступ к системе «Интернет-банк». Для возобновления доступа к системе «Интернет-банк» Вам необходимо обратиться в любой офис Банка, независимо от места ведения счета, с соответствующим заявлением. 11.При последовательном трехкратном неправильном вводе пароля, Банк приостанавливает (блокирует) доступ к системе «Интернет-банк» на 1 час. 12.При последовательном трехкратном неправильном вводе SMS-кодов, доставленных на один номер телефона, Банк приостанавливает (блокирует) доступ к системе «Интернетбанк» на 1 час. 13.Документы, подтверждающие выполнение финансовых операций, при необходимости, Вы можете получить в офисе Банка по месту ведения счета. Выдача документов осуществляется в соответствии с тарифами Банка. 14.Для отключения от системы «Интернет-банк» Вам нужно обратиться в любой офис Банка, независимо от места ведения счета и предоставить заявление на отключение от услуги.