Тема 1. Организация как объект управления Вопросы темы: 1. Объект, предмет и методы науки управления. 2. Соотношение понятий «управление», «руководство» «менеджмент». 3. Управленческий цикл. и 1. Объект, предмет и методы науки управления. Наука управления относится к экономико-организационным наукам, поскольку она изучает отношения и связи людей в процессе управления производством и экономикой в целом. Субъект-объектные отношения и связи, возникающие в процессе организованной деятельности людей, являются объектом науки управления. Эти отношения и связи присущи для: государственного, регионального и корпоративного управления, сферы производства товаров и услуг, а также социальных отношений в целом. К предмету науки управления организацией относятся различные, более определенные стороны ее объекта. Предметом изучения науки управления организацией являются: - процессы функционирования и внутренняя структура организации; - внешняя среда организации и механизм ее влияния на деятельность организации и ее подсистемы; - методы и технологии принятия управленческих решений; - процессы определения целей и их ресурсного обеспечения; - корпоративная культура, методы формирования и управления имиджем организации; - методы, принципы, функции и технологии управления организацией; - деловые, профессиональные и личностные качества руководителя и персонала организации, а также отношения между ними; - методы оценки эффективности функционирования организации и результативности управленческого труда; - механизмы обеспечения конкурентоспособности организации. В теории и практике управления применяется множество методов главной задачей, которых является выработка системы различных средств и приемов изучения и обобщения явлений действительности в области управления. В практике управления выделяют следующие методы: 1) Диалектический метод - все законы и категории имеют место в управлении; 2) Исторический метод - обязательное требование научной разработки проблемы управления производством; 3) Комплексный метод - одно из условий эффективного изучения и разработки рекомендации по управлению; 4) Аспектный метод - исследование одной из сторон отношений управления, одно из свойств. (Аспекты: политэкономический, социологический, философский и т.д.); 5) Системный подход - позволяет рассматривать как управляемую, так и управляющую систему как целостный комплекс взаимосвязанных элементов. Условием реализации системного подхода является методология системного анализа. Системный анализ служит одной из методологических основ проектирования организационных структур управления; 6) Моделирование - заключается в построении модели управляемого объекта или субъекта управления, которая облегчает изучение их свойств и особенностей поведения. Также используются методы эксперимента, социологические методы, методы мотивации и др. 2. Соотношение понятий «управление», «руководство» и «менеджмент». Менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей путем рационального использования имеющихся в распоряжении ресурсов. Управление более широкое понятие, чем менеджмент. Например, можно управлять и коллективом, и автомобилем. В тоже время менеджмент более широкое понятие, чем руководство. Руководство как часть менеджмента отражает поведение менеджера в системе «начальник - подчиненный». Основная цель менеджмента - достижение определенного результата при условии согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов объекта управления, то есть достижения оптимальных пропорций в его развитии. Менеджмент определяется в нескольких содержательных аспектах (с нескольких точек зрения): 1) Наука управления. 2) Искусство управления. 3) Вид деятельности. 4) Аппарат управления. 3. Управленческий цикл. Одним из важных аспектов управления, является принятие и реализации управленческих решений для их применения в практической деятельности менеджмента компании. Для решения этой проблемы используют как нормативный, так и дескриптивный подходы. В рамках практического использования данных подходов разработано огромное количество различных схем (эвристических и алгоритмических) поведения при решении управленческой задачи, которые обобщенно принято называть управленческий цикл. Основой управленческого цикла является олицетворение управления как особого процесса, который состоит из последовательности действий, совершаемых при решении управленческой задачи, В рамках управленческого можно выделить определенные фазы. Следовательно, управленческий цикл это логическая последовательность действий, обобщенных в отдельные фазы или стадии, направленная на решение управленческой задачи. Решение управленческой задачи понимается достаточно широко и включает в себя не только поиск и выбор решения, но его реализацию, т.е. практическое применение. Описанный как определенный алгоритм, цикл, является последовательностью, где количество фаз или стадий определяется ситуацией или поставленной задачей. В итоге фактически, управленческий цикл - это реализацию одной из проблем психотехнологии управления. В качестве управленческого цикла можно рассматривать и модели принятия решения в применении к управленческой деятельности, поскольку управленческий цикл предполагает постановку и решение управленческих проблем. Процесс принятия решения так же, как и управленческий цикл, состоит из последовательности фаз или стадий. При этом некоторые авторы понимают процесс принятия решения в узком смысле, относя к нему только то, что относится к собственно принятию решения. Например, Герберт Саймон выделил три этапа процесса принятия управленческого решения: 1. Разведывательная деятельность (анализ окружающей среды и условий, определяющих принятие решения); 2. Проектировочная деятельность (разработка и анализ возможных планов действия); 3. Осуществление выбора (окончательный выбор плана действия на основе всех имеющихся). Управленческий цикл, представленный последовательностью определенных действий при решении управленческой задачи, должен включать в себя общие функции управления, для реализации которых он и осуществляется. Традиционно к общим функциям, реализующимся в процессе управления, относятся планирование, организация, мотивация и контроль. Поэтому необходимо, чтобы любая модель управленческого цикла включала в себя вышеперечисленные функции. Лишь в этом случае эта модель будет практически реализована. Проверка модели на наличие основных управленческих функций является одним из методов установления правильности ее функционирования. Управленческий цикл, который предлагают Мескон, Альберт и Хедоури, состоит из 4 стадий, представляющих собой последовательную реализацию основных функций управления: планирование, организация, мотивация, контроль. Функция планирования представляет собой, по существу, процесс подготовки решений. Этот процесс, включает следующие этапы: а) определение и постановка целей и задач; б) определение исходных предпосылок; в) выявление и анализ альтернатив; г) выбор оптимальной альтернативы; д) принятие решения и исполнение плана. Функция организации нацелена на упорядочение деятельности менеджера и исполнителей. В первую очередь - это оценка менеджером своих возможностей, изучение подчиненных, определение потенциала каждого работника, расстановка сил и т.д. Вся эта деятельность осуществляется в рамках конкретных организационных элементов структуры предприятия. Мотивация - это процесс побуждения себя и других людей для достижения поставленных целей. Менеджеру необходимо обеспечить успешное выполнение поставленных задач. В этих целях используются: а) стимулирование, т.е. побуждение работников к активной деятельности с помощью внешних факторов (материальное и моральное стимулирование); б) мотивирование, то есть создание у работников внутренних (психологических) побуждений к труду. Главными здесь являются: заинтересованность в труде, потребность в трудовой активности, переживание чувства удовлетворения от трудовой деятельности. Менеджер, чтобы успешно осуществить эту функцию управления, должен быть компетентен в различных аспектах коммуникации, он обязан развивать у себя соответствующие умения и навыки. Контроль - это процесс проверки и сопоставления фактических результатов с заданиями. Менеджер постоянно занят осуществлением управленческих функций. И начинать нужно с планирования. Каждый профессионал планирует свою работу. Если работа спланирована, то она должна быть организована, а работники подготовлены к целенаправленной деятельности.
