Практическая работа № 2 1. Определения Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; Потребность в маркетинге — это состояние, когда человек нуждается в каком-то товаре или услуге и хочет получить удовлетворение от покупки. потребительская панель - вид маркетингово исследования при котором потребитель или группа потребителей предоставляет определённую информацию через равные промежутки времени Спрос - это платежеспособная потребность покупателей в данном товаре при данной цене. 2. Типы потребителей. 1. Индивидуальные потребители приобретают товары исключительно для своего личного пользования. Индивидуальные потребители интересуются, прежде всего, потребительскими свойствами товара: полезностью, ценой, внешними данными, внутренней упаковкой. 2. Семьи или домохозяйства - основной тип потребителя продуктов питания и непродовольственных потребительских товаров. 3. Посредники, осуществляющие закупки не для потребления, а для последующей перепродажи. Их интересуют не потребительские качества товара, а их меновые характеристики - спрос, абсолютная цена, рентабельность, скорость обращения, транспортная упаковка, срок хранения. 4. Снабженцы или представители фирм. Процесс покупки, начиная с осознания проблемы и заканчивая оценкой работы поставщика, подвергается четкой формализации. При этом учитывается: цена и качественные характеристики каждого изделия, оперативность поставок и транспортные расходы, полнота ассортимента, репутация производителя, консультации и справочная литература, возможность получения кредита. 5. Профессионалы широкого профиля. Чиновники расходуют не собственные, а общественные средства, поэтому процедура покупки формализована и бюрократизирована. 3. Потребительская панель – это группа потенциальных или реальных покупателей товара фирмы, с которыми подписывается контракт на периодическое проведение опросов. Данные о потребительской панели покажут, какие именно группы лиц откликнулись на программу стимулирования и как они стали вести себя после ее окончания. 4. Классификация потребностей первая ступень — физиологические потребности; вторая ступень — потребность в уважении; третья ступень — потребность в безопасности; четвертая ступень — потребность в принадлежности к определенной социальной группе; o пятая ступень — потребность в самореализации. o o o o 5. Дети, как целевая аудитория. Дети представляют собой особую категорию потребителей. Наряду со взрослыми, они осуществляют потребительский выбор в пользу тех или иных товаров. Потребности: o o o o o o o Потребность в самовыражении Потребность в раскрытии своих творческих способностей Потребность чувствовать собственную значимость Потребность в безопасности Потребность чувствовать связь с другими людьми Потребность во внимании Потребность в развлечениях Вывод: В ходе изучения материала я закрепила знания об определениях и узнала, какие существуют типы потребителей. Также узнала характеристику потребительской панели и что существует пирамида потребностей человека. Изучила детскую целевую аудиторию и выявила какие потребности есть в этом сигменте.
