Загрузил Анастасия Миронкова

Лояльность персонала

реклама
Батракова М.Е.
Студентка 1 курса маг., ЭОиР
Как корпоративная культура повышает лояльность персонала
Выбирая
место
работы,
россияне сначала
оценивают
уровень
заработной платы, степень адекватности руководства и стабильность
компании. Такие данные показало исследование онлайн-сервиса по поиску
работы SuperJob, результаты которого были опубликованы 19 августа 2022
года.1
«Самые важные факторы при выборе места работы для большинства
россиян — это уровень оплаты труда (принципиально важен для 59%
опрошенных), адекватность руководства (для 38%) и стабильность компании
(для 35%)», — цитирует результаты опроса россиян «РИА Новости».
Диаграмма 1 Рейтинг факторов при выборе места работы для соискателя
2022 гг2
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
59%
38%
37%
35%
31%
23%
19%
10%
10%
6%
5%
2%
Перспективы карьерного роста являются главным при выборе работы
для 31% респондентов, еще 27% обращают внимание на психологическую
атмосферу в коллективе. Для 23% опрошенных значение имеет удобное
Интернет-ресурс: URL – (https://iz.ru/1209431/2021-08-19/rossiiane-rasskazali-o-kriteriiakhvybora-mesta-raboty)
2
«РИА Новости»
1
расположение офиса. Возможность профессионального развития при выборе
места работы важна для 19% участников исследования.
«По 10% считают значимыми интересные рабочие задачи и достойный
компенсационный пакет (ДМС, оплату питания, проезда и прочее). Еще 6%
при выборе работы опирается на возможность пройти обучение за счет
работодателя, 5% обязательно учитывает репутацию компании, а 2%
принимает во внимание корпоративную культуру», — уточнили в SuperJob.
У российских соискателей при выборе места работы наиболее
приоритетными факторами являются уровень заработной платы, адекватность
руководства, а также социальный климат в коллективе. В числе менее
приоритетных факторов оказались обучение за счет компании, репутация
компании и корпоративная культура.
Определив приоритетные факторы для соискателей, можно приступить
к анализу наиболее востребованных работодателей в России за 2020-2021гг.
Компания FutureToday опубликовала IV Рейтинг лучших работодателей
России. В ходе исследования было опрошено более 23 тысяч студентов
ведущих российских вузов, выпускающихся в 2020–2021 годах. Согласно
результатам рейтинга, топ любимых работодателей молодежи возглавляют
технологичные компании. Из не технологичного сектора предпочтения
будущих лидеров на стороне сырьевых гигантов и консалтинга.
О результатах 2020-2021 года
В ходе исследования было опрошено более 23 тысяч студентов ведущих
российских вузов, выпускающихся в 2020–2021 годах. В первую тройку самых
популярных работодателей вошли «Яндекс» (компания заняла 1-е место),
Google и Apple. Также в десятку вошла компания Mail.ru Group, разделившая
8-е место с «Роснефтью». Из ресурсных компаний в топ вошли «Газпром» и
«Газпром Нефть», заняв 4-е и 7-е места соответственно. Сбербанк
расположился на пятом месте, сразу после него — BMW, а завершает десятку
Coca-Cola.
Диаграмма 2 Общий рейтинг работодателей 2020-2021 гг3
30%
30%
27%
25%
20%
20%
15%
15%
10%
10%
5%
9%
8% 7% 7%
7% 6% 6% 6% 6% 6%
5% 5% 5% 5% 5%
4% 4% 4% 4% 4% 4% 4%
3% 3% 3% 3%
0%
Интересно, что у студентов, наиболее востребованных (по опросу
работодателей) факультетов топовых вузов доля технологических компаний
еще выше. Помимо упомянутых «Яндекса» (1-е место с отрывом почти 10%),
Google (2-е место), Apple (4-е место) и Mail.ru Group (6-е место), любовь
прогрессивной молодежи завоевали также Microsoft (8-е место) и Huawei (10е место). Кажется, усилия Германа Грефа (он, кстати, самый уважаемый
руководитель компании, согласно опросу) дают свои плоды: Сбербанк
обогнал в рейтинге компанию Apple, заняв 3-е место. Кстати, другой банк,
плотно ассоциирующийся с ИТ — Тинькофф, — занял почетное 9-е место. Из
не технологических работодателей в топ у самых востребованных студентов
вошли только McKinsey & Company (5-е место) и «Газпром» (7-е место).
3
Интернет-ресурс: URL – (https://rating.fut.ru/#rec156663093)
Диаграмма 3 Рейтинг востребованных работодателей в 2020-2021 гг4
45% 41%
40%
35%
28%
30%
25%
18%17%
15%14%13%
20%
15%
10% 9%
10%
5%
8% 8% 7% 7%
6% 6% 6% 6% 6% 6% 5% 5% 5% 5%
5% 4% 4% 4% 4% 4% 4%
0%
Явное доминирование технологического бизнеса стимулирует крупных
работодателей фокусировать свои ресурсы на ограниченном списке
факультетов, целевых именно для этих работодателей. Это позволяет вести
разъяснительную работу со студентами и рассказывать, что мир живет не
только IT-компаниями.
В результате в рейтинге целевых аудиторий (рассчитывается только по
тем факультетам, которые компания считает для себя целевыми и на которых
она фокусирует свое внимание) лидирует нефтехимическая компания СИБУР.
На 2-м месте — McKinsey & Company, на 3-м — Mail.ru Group. В десятку также
вошли биотехнологическая компания BIOCAD (4-е место), госкорпорация
«Росатом» (5-е место), Сбербанк (6-е место), консалтинговая компания Bain &
Company (7-е место), аудиторская компания PwC (8-е место), производитель
парфюмерии и косметики L’Oréal (9-е место), а также лидер рынка
интеллектуальной обработки информации компания ABBYY (10-е место).
4
Интернет-ресурс: URL – (https://rating.fut.ru/#rec156663093#!/tab/156849800-2)
Говорят практики
Людмила Найденова, Head of employer branding, PwC Russia:
«-Как изменилась ваша работа с молодыми специалистами за последние
годы?
-В настоящее время мы продолжаем реализовывать выбранную
стратегию в отношении привлечения нашей целевой аудитории, усиливая
наше присутствие в диджитал-каналах и при этом проводя офлайнмероприятия в новых форматах. Например, к традиционно любимым
студентами кейс-чемпионатам добавляются предварительные этапы,
основанные на игровых механиках. Образовательные элементы наших
программ трансформируются в микрообучение и персонализированные
форматы карьерных кафе и консультаций по написанию учебных работ.
-Как меняются молодые специалисты, которые приходят к вам на
работу в последние годы?
-С каждым годом увеличивается количество студентов и выпускников,
которые хотят приобретать одновременно опыт и те знания, которые они
не получают в стенах университета. Они готовы брать на себя
ответственность и заинтересованы в построении динамичной карьеры.
Молодых специалистов привлекает их причастность к работе, оказывающая
позитивное влияние на трансформацию реального бизнеса.
-Как вы оцениваете ситуацию на рынке труда молодых специалистов?
Усиливается ли конкуренция?
-Конкуренция за сильных выпускников существовала всегда, но в
текущей ситуации она осложняется снижением количества студентов и
выпускников. Это связано с демографическим кризисом, приходящимся на эти
годы. В связи с этим мы проводим более активную и прицельную работу со
старшеклассниками и студентами первых курсов.»
Ольга Улесова, директор по управлению талантами СИБУР:
«-Для нас молодые специалисты — одна из ключевых категорий
сотрудников. В компании работает порядка 24 тысяч человек, и ¼ из них —
сотрудники до 30 лет. Поэтому исторически у нас выстроена работа с этой
аудиторией:
от
проведения
профориентационных
мероприятий
и
популяризации естественных наук среди школьников до формирования
собственной образовательной экосистемы — организации практик и
стажировок студентов, целевых программ с вузами и так далее.
На ближайшие три-пять лет у нас серьезные планы по найму молодых
специалистов, мы планируем привлекать более 500 талантливых выпускников
ежегодно. При работе с такими объемами крайне важно формировать
широкую воронку кандидатов на старте отбора. Подобные исследования
помогают нам грамотно выстраивать рекламные кампании на рынке
труда.»
Лариса Вайпан, глава рекрутингового отдела Bain & Company:
«-Конкуренция за молодых специалистов среди работодателей
усиливается, и, более того, в последние годы борьба за таланты начинается
с все более ранних курсов. Если раньше компании общались преимущественно
с выпускниками и студентами предпоследнего года учебы, то сегодня
приглашают на мероприятия уже первокурсников. Немало компаний
начинают работать со школьниками. Растет количество и формат
предлагаемых стажировок, и у талантливого студента сегодня правда очень
много возможностей рано начинать приобретать опыт работы.
Построение бренда работодателя в соцсетях сейчас неотъемлемая
часть привлечения, при этом, согласно исследованию, студенты все же
узнают о компаниях в первую очередь на мероприятиях. Соответственно,
проведение презентаций, участие в ярмарках карьеры или живое общение со
студентами в других форматах никуда не ушло.»
Опираясь на полученные знания в рамках дисциплины «Экономическая
теория организации», можно распределить наиболее востребованные
компании в России по типу корпоративной культуры. Стоит напомнить, что
мы выделяли всего 4 типа: иерархическая, клановая, адхократическая,
рыночная.
На основании типологии Кэмерона-Куинна организационная культура
Яндекса и Google относится к адхократическому типу, которому присущи
динамизм, гибкость, ориентация на творческое начало. Такой тип культуры
поощряет инициативность работников и стимулирует инновационное
поведение.5
Компания Apple относится скорее к рыночному типу культуры. Хотя ей
присущи и элементы адхократичности.6
По итогам исследовательской работы было установлено, что «ОАО
Сбербанк России» и «Альфа-банк» являются крупными корпорациями, в
которых преобладает иерархическая (бюрократическая) организационная
культура авторитарного типа.7
Таким образом можно сделать вывод, что ценностям респондентов
отвечает адхократическая корпоративная культура, которая отличается тем,
что она самая динамичная культура с высокой адаптивностью к меняющимся
условиям, демократической формой управления, гибкостью по отношению к
системе ценностей, творческим подходом и склонностью к нововведениям.
Можно более подробно рассмотреть программы лояльности для на
примере разных компаний. В их числе будут:
1. Яндекс
2. Apple
3. Google
4. Accenture
5. Netflix
Интернет-ресурс: URL: (https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-v-it-sektore-v-rossii-ikitae-opyt-postroeniya-organizatsionnoy-kultury/viewer)
6
Интернет-ресурс: URL:
(https://studwood.net/1049315/menedzhment/analiz_korporativnoy_kultury_kompanii_apple)
7
Интернет-ресурс: URL: (https://www.evkova.org/kursovye-raboty/korporativnaya-kultura-vorganizatsii-postroenie-organizatsionnoj-kulturyi-v-kommercheskih-bankah-na-primere-paosberbank-alfa-bank)
5
«Яндекс»
Сотрудники российской компании «Яндекс» пользуются удобствами
прекрасного офиса, способного конкурировать с офисами многих мировых
ИТ-гигантов. Компания кормит своих сотрудников, помимо обязательных
«печенек» (включающих в себя размещение в офисе компании нескольких
кофе-пойнтов с чаем, кофе, печеньем, фруктами и овощами) перечисляя им
ежемесячную надбавку на питание, которую можно тратить как в
корпоративных столовых, так и в любых других ресторанах.
Компания оплачивает сотрудникам медицинскую страховку, а в офисе
«Яндекса» всегда дежурит корпоративный врач, к которому может обратиться
любой сотрудник компании. Для сотрудников доступны также массажные
кабинеты, бильярд и спортзал.
Компания также предоставляет своим сотрудникам беспроцентную
ссуду
для
приобретения
жилья.
Такая
возможность
есть
у
всех,
проработавших в «Яндексе» больше года.
Большинство сотрудников компании получают ноутбуки. При этом те,
кто предпочитает технику Apple, могут выбрать MacBook Pro или MacBook
Air. В комплекте с новой рабочей лошадкой сотрудников «Яндекса» снабжают
также корпоративной мобильной связью и бесплатным доступом в сеть
Интернет.
Однако стоит отметить, что больше всего родители, работающие в
«Яндексе» нравятся своим детям – поскольку компания часто дарит своим
сотрудникам корпоративные подарки в виде игрушечных лосей, так как
именно это животное является гласно-негласным символом компании.8
«Apple»
Apple предлагает своим сотрудницам компенсацию за замораживание
яйцеклеток в размере $20 тыс. По мнению руководства компании, это отчасти
может решить проблему выбора между рождением детей и карьерным ростом
Интернет-ресурс: URL(https://igate.com.ua/news/13978-kak-zabotyatsya-o-rabotnikahkrupnejshie-it-kompanii-mira)
8
в наиболее подходящем репродуктивном возрасте. Кроме того, Apple
оплачивает расходы в размере до $15 тыс. на медицинские процедуры,
связанные с планированием семьи.
Типичная черта Apple: огромная столовая на 3 000 человек будет
платной.
И
сейчас
сотрудники
раскошеливаются
за
все
услуги,
предоставляемые на территории кампуса. Это было принципиальном
решением Джобса. Поэтому единственная еда, которую можно взять в
столовой бесплатно, — яблоки.
“Employee Purchase Plan +” и начала действовать со среды. Суть ее
проста. Любой сотрудник Apple может воспользоваться скидкой в $500 на
покупку компьютера Mac или $250 на покупку iPad. Постоянно действующая
скидка для сотрудников в 25% никуда не делась, и при покупке обе этих
скидки суммируются.
В компании Google
На официальном сайте компании разместили настоящее пособие в виде
контрольного списка по обеспечению благополучия своих сотрудников с
перечисленными преимуществами. Можете сами посмотреть подробно, какие
мероприятия включены в программу.
Компания заботится не только о сотрудниках, но и об их семьях. Для
этого создают ряд мероприятий и возможностей, чтобы люди компании
проводили время с близкими. Также, например, создают программы для
пенсионных сбережений, предоставляют отпуска по уходу за ребенком. Даже
о домашних питомцах подумали: человек может взять с собой на работу
собаку.
В Asana можно поспать, а в Netflix бесконечный отпуск: как крупные
компании заботятся о команде
Для
заботы
о
здоровье:
в
столовых
готовят
полезные
и
сбалансированные блюда. Освещение и воздух также имеют большое
значение: в Google к этому подошли комплексно и обеспечили естественное
освещение, а также озеленили все пространство. Стандартный набор из
тренажерных залов и фитнес-центров дополнили услугами физиотерапии,
массажа и хиропрактики.
Один из посылов Google своим сотрудникам – надо «отдавать». Если
есть желание стать волонтером –можно взять отпуск, если хотите внести
пожертвование – компания компенсирует затраты на благотворительность.
Здоровье, самореализация, баланс между работой и личной жизнью –
одни из главных приоритетов компании.
Программа компании Accenture
Эта консалтинговая компания поставила благополучие сотрудников в
центре всей корпоративной культуры.
Их wellbeing-программа очень конкретна. Они не стали обобщать все
под названием «здоровье», а выделили четыре основных направления: сердце
и легкие, суставы и позвоночник, здоровое питание и водный баланс, сон и
психоэмоциональное состояние.
В Asana можно поспать, а в Netflix бесконечный отпуск: как крупные
компании заботятся о команде
Это определило все мероприятия программы, которая четко следует
этим
направлениям:
медицинский
осмотр,
абонемент
в
спортзале,
индивидуальные консультации, инструктажи по здоровому образу жизни.9
Программа Netflix
Пожалуй, самый гибкий подход к работе и заботу о сотрудниках
проявляет именно эта компания. Не зря же Тимоти Стеновец, который
является известным репортером и экспертом по культуре на рабочем месте,
назвал программу компании основной причиной успеха.
В Asana можно поспать, а в Netflix бесконечный отпуск: как крупные
компании заботятся о команде
Фишкой и просто резонансным ходом компании стал неограниченный
отпуск: сотрудники не беспокоятся о непредвиденных ситуациях в семье. Они
Интернет-ресурс: URL – (https://mc.today/blogs/top-7-primerov-uspeshnyh-wellbeingprogramm-ot-mirovyh-kompanij/)
9
могут
не
волноваться:
«Как
же
я
пропущу
работу
по
личным
обстоятельствам?» Что бы ни произошло, в любое время они могут взять
отпуск без лишних вопросов.
Также компания предоставляет оплачиваемый отпуск для родителей
сроком до одного года. Представляете, какая степень доверия? При таких
поощрениях и отдача от сотрудника будет неограниченной.
Список литературы
1.
Интернет-ресурс:https://theoryandpractice.ru/posts/17792-reyting-
lyubimykh-rabotodateley-rossiyskikh-studentov
2.
Интернет-ресурс:https://iz.ru/1209431/2021-08-19/rossiiane-rasskazali-o-
kriteriiakh-vybora-mesta-raboty
3.
Интернет-ресурс:https://igate.com.ua/news/13978-kak-zabotyatsya-o-
rabotnikah-krupnejshie-it-kompanii-mira
4.
Интернет-ресурс:https://mc.today/blogs/top-7-primerov-uspeshnyh-
wellbeing-programm-ot-mirovyh-kompanij/
Скачать