Оформление аккаунта Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ 2 Оформление аккаунта Проверьте: все ли у Вас в порядке в аккаунте. Если не все гладко, то докручивайте! Название аккаунта Аватар Стока “местоположение” Строка “Имя” Активная ссылка Кнопки связи Описание профиля HighLights или актуальное Посты Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ Аватар • Яркий, контрастный, привлекательный • Содержание изображения понятно даже в миниатюре (в ленте) • Отображает тематику Вашего аккаунта Название аккаунта • Оригинальное • Легко читается • Легко запоминается • Легко воспроизводится • Содержит ключевые слова для поисковой выдачи Строка “Имя” • Кратко и емко определяет суть аккаунта • Написана на языке Вашей аудитории • Не дублирует название аккаунта • Содержит ключевые слова для поисковой выдачи (в то форме, в которой вводят в поиск Ваши потенциальные подписчики например, “торты на заказ в Москве”) • Для привлечения внимания задействован CAPS • Есть разделители • Есть эмоджи • Между эмоджи и словами есть пробел (слово “слипшееся” с эмоджи не индексируется поиском) 3 Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ 4 Описание профиля • Содержит четкое и конкретное определение тематики Вашего аккаунта • Содержит Ваши ключевые отличительные преимущества (УТП) • Есть триггеры и призыв к действию • Если Вы ведете аккаунт от первого лица (есть личное присутствие в контенте) убедитесь, что в описание есть Ваше имя. Активная ссылка • Если активная ссылка ведет на сайт, проверьте, что он корректно отображается на мобильных устройствах • Если нет сайта, используйте http://taplink.ru для объединение всех возможных способов связи с Вами (Whatsapp, Viber, Email и т.д.), а также представления других каналов (YouTube, FB, VK, Telegram) Кнопки связи • Переведите свой профиль в формат “бизнес-аккаунт” или формат “автор” • Проверьте на актуальность все кнопки связи с Вами • Добавьте кнопки связи, если их на данный момент нет Стока “местоположение” • Если у Вас есть офлайн-точка, укажите ее местоположение • Если нет офлайн-точки, используйте строку, как дополнительное место для текста, который не влез в описание. Текст будет виден, даже если описание будет свернуто Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ 5 HighLights или актуальное • Сформируйте подборки сториз, отражающие актуальную для подписчика информацию (Вашу мини-презентацию, продукты, акции, отзывы, режим работы, условия доставки, для личного аккаунта - ключевые темы Вашего блога) • Создайте обложки и подписи для подборок. Стиль обложек должен подходить под визуальный стиль Вашего аккаунта. Посты • В Вашем аккаунте должно быть не менее 9 постов • В визуальном оформлении постов прослеживается единый стиль. Обеспечивающий узнаваемость Ваших постов при пролистывании ленты • Используемые изображения хорошего качества, привлекательны, содержательны, задействуют актуальные визуальные тренды и правила композиции. • Кроме фотографий, в постах есть интересный вовлекающий текст. При этом “С добрым утром, котики” и 25 хештегов - не лучший вариант текста. Глоссарий Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ Аватарка Картинка, которая используется в качестве изображения пользователя в социальных сетях, онлайн играх и форумах. Это может быть как фотография человека, так и просто любое графическое изображение. Аватар клиента (он же «портрет клиента») Детальное описание личности вашего идеального клиента (подписчика), яркого представителя одного из сегментов целевой аудитории. Это конкретная домохозяйка Маша, 27 лет, из Хабаровска, мама 3-х летнего Антошки, заказывающая для него каждые 2-3 месяца у вас новые развивающие книжки. А не «мамочка 25-35 лет, регион проживания Россия» Адвокат бренда Человек, который в публичном пространстве выступает в интересах компании. Это может быть не только сотрудник компании, но и лояльный клиент. Аккаунт/профиль Ваша страница на платформе Инстаграм. Амбассадор бренда Социально активная личность, которая демонстрирует симпатию к бренду, повышает узнаваемость марки и продвигает ее “в народ”, на основании долгосрочного контракта с брендом. 7 Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ Бот Аккаунт, имитирующий страницу человека. Виральность Способность контента распространяться бесплатно, за счет репостов и рекомендаций пользователей. Вирусный или виральный контент Контент (пост, видео, мем и др.), который вызывает у пользователя желание его репостить и делиться им с другими пользователями. Как правило, это информация, которая хорошо воспринимается аудиторией и быстро распространяется, поэтому она широко используется в качестве инструмента вирусного маркетинга. Вовлеченность — взаимодействия подписчиков с контентом в вашем аккаунте: лайки, комментарии, репосты, сохранения, клики по стикерам. Геймификация Это применение игровых механик в социальных сетях с целью вовлечения аудитории во взаимодействие с контентом. Использование игрового контента в Инстаграм — один из способов адаптироваться под современное поколение Y и их образ жизни (те, кто с юного возраста увлечены компьютерами и цифровыми технологиями). 8 Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ 9 Геотег или гео-метка Это отметка географического положения в публикации. Например, того места, где была сделана фотография, либо расположение организации, которая имеет прямое отношение к публикации. Может быть указана как в посте, вверху, так и в Stories. Гив (Giveaway) Техника привлечения новых подписчиков. Конкурс с большими призами, главным условием которого является подписка на страницы спонсоров конкурса. В числе спонсоров можете быть и вы. Гостевой пост Пост, написанный для аккаунта сторонним экспертом или другим приглашенным автором. Декомпозиция Разделение целого на части. В бизнесе понимается, как разбивание большой цели на маленькие задачи. Например, желаемую сумму 1 000 000 рублей можно разбить на 20 сделок с чеком 50 000 рублей. Директ Раздел с переписками и сообщениями в Инстаграм. Иконка в виде бумажного самолетика. Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ 10 Индекс вовлеченности (ER — engagement rate) Отношение количества действий в вашем аккаунте (лайков, комментариев, сохранений и т. д.) к общему количеству подписчиков. Индекс вовлеченности на охват (ERR — engagement rate reach) Отношение количества взаимодействий с публикацией (лайков, комментариев, сохранений и т. д.) к числу людей, которые были охвачены ею (увидели публикацию в ленте). Интеракции Взаимодействия пользователей с контентом, такие как лайки, комментарии, репосты, сохранения. Канал привлечения (канал трафика) Площадка, из которой привлекается целевая аудитория. Может быть как и в целом социальная сеть (Инстаграм — сам по себе отдельный канал привлечения), так и отдельный инструмент внутри площадки (Реклама у конкретного блогера — тоже является каналом привлечения). Конверсия Это отношение числа посетителей площадки, выполнивших на нём какие-либо целевые действия, к общему числу посетителей площадки, выраженное в процентах. Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ 11 Например, 1000 людей зашло к вам в профиль и 100 из них подписались. Конверсия в таком случае составляет 10%. Конкурентный анализ Изучение деятельности конкурентов, с целью выявления свои слабых и сильных сторон относительно них. В зависимости от цели и специфики конкурентного анализа выделяется перечень характеристик и параметров, по которым осуществляется сбор данных и сравнение. Контент-план Это график публикаций с конкретной темой, форматом, плейсментом, датой и временем, которые расположены в определенной последовательности. Лента (лента публикаций) Посты или Stories, выстроенные в определенном порядке, на основе интересов и подписок пользователя. Масслайкинг Техника привлечения новых подписчиков с помощью массового лайкинга их постов и ожидания реакции в виде «обратной» подписки на ваш аккаунт. Бывает ручной и автоматизированный (с помощью специальных сервисов). Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ 12 Массфоловинг Техника привлечения новых подписчиков с помощью массовой подписки на них и ожидания их реакции в виде «обратной» подписки на ваш аккаунт. Бывает ручная и автоматизированная (с помощью специальных сервисов). Описание профиля Основная часть описания вашей страницы в Инстаграм, расположенная под аватаркой и под строкой Имя. Охват поста Суммарное количество пользователей, которым Инстаграм показал ваш пост в общей ленте публикаций. Оффер Сильное предложение, которое должно призвать людей к совершению целевого действия, с ярко-выраженной ключевой выгодой для них. Например: «Выучи английский язык для путешествий всего за 8 занятий с носителем языка». Плейсмент Место и соответствующая ему форма публикации контента (посты, Stories, IGTV, прямые эфиры). В рекламном кабинете Facebook – место (социальная сеть, мессенджер, форма контента), где будет показываться ваша реклама. Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ 13 Пользовательский контент Контент, создаваемый самими пользователями на основе использования вашего продукта или услуги. Это важная составляющая продвижения и наполнения контентом вашего аккаунта, способствующая повышению доверия аудитории к компании и увеличению активности пользователей. Пост Базовая единица контента. Включает в себя фото/ видео/иллюстрацию, текст с описанием и, возможно, теги. Продающий пост — рекламный пост с коммерческим предложением, основная задача которого донести до пользователя информацию о товаре или услуге и мотивировать к совершению целевого действия. Прямой эфир в Инстаграм Онлайн-трансляция на базе Инстаграм-аккаунта. Репост Распространение поста (фото, текста или видео) из одного аккаунта в другой. Сегмент целевой аудитории Группа людей, выбранная из уже сформированной целевой аудитории, объединенная дополнительным общим признаком. Средний чек — средняя сумма сделки за определенный период.Считается, как среднее арифметическое, например: всю месячную выручку делим на количество покупателей за этот месяц и получаем средний чек. Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ 14 Сториз Раздел Инстаграм с вертикальными фотографиями во весь экран, или с 15секундными видео, в который можно попасть нажав на аватарку. Сторителлинг (Storytelling) Способ передачи информации через историю, в основе которой может лежать личный опыт рассказчика. Хорошая история способна захватить внимание аудитории и удерживать на протяжении долгого времени - нескольких публикаций, создавая эффект сериалити. А также вызывать нужный эмоциональный отклик, что предполагает продающий сторителлинг. Таргетированная реклама (таргетинг) Официальная реклама в Инстаграм и Фейсбук с возможностью выбора аудитории по возрасту, территории, интересам, устройствам и так далее. Тег См. Геотег, Хештег, Shopping Tags - метка- идентификатор, относящая контент к определенной теме, месту (геолокации), продукту. Трафик В маркетинге это поток посетителей на площадку: на сайт, в Инстаграм аккаунт, на рекламный пост и так далее. Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ 15 Триггер (Trigger) Определённый посыл, который побуждает клиента на психологическом уровне совершить требуемое действие. С английского переводится как «спусковой крючок». УТП (уникальное торговое предложение) Краткое и лаконичное резюме позиционирования продукта или бренда, через самое значимое для клиента отличительное преимущество, несущее для клиента конкретную и актуальную выгоду. Хайлайтс (Highlights, Актуальное или «Вечные сториз») Раздел на странице Инстаграм, расположенный под описанием, в котором представлены ваши сториз, собранные в тематические подборки (выглядит, как ряд из кружочков) Хэштег Тематическая метка в виде слова или написанной слитно фразы/словосочетания, которым предшествует символ #решетки. Позволяет отмеченным постам участвовать в поиске Инстаграм и привлекать новых подписчиков. А также используется для навигации по аккаунту. Целевая аудитория Группа людей, объединенная схожими признаками, потенциально заинтересованная в вашем продукте. Главное свойство целевой аудитории с точки зрения рекламы — то, что именно эти люди с большей вероятностью купят ваш продукт. Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ 16 Целевое действие Желаемые для компании действия клиентов: кликнуть, купить, подписаться, оформить заявку, перейти по ссылке и так далее. Эмодзи Графические символы в виде разнообразных смайликов, которые можно использовать в описании аккаунта, текстах и Stories. CTR (click to rate) Соотношение числа людей увидевших рекламу (ссылку, кнопку или баннер) с числом тех, кто отреагировал на нее (кликнул по ссылке, кнопке или баннеру). CTA (call to action — призыв к действию) Прямой призыв совершить целевое действие: кликнуть, купить, подписаться, оформить заявку, перейти по ссылке и так далее. IGTV (Инстаграм-ТВ) Формат публикаций в Инстаграм, состоящий из длинных видео. Плейсмент, в котором публикуются сохраненные эфиры. IFS Информация за упоминание. Конкурсная механика, в рамках которой участник, упомянувший организатора, получает в информационный подарок (разбор аккаунта, натальную карту, гайд по стилю, книгу и т.д.). Одна из форм SFS. Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ 17 KPI Ключевые показатели эффективности. LTV (Life time value) Доход полученный от одного клиента за весь период взаимодействия с ним. Например, клиент каждые 2 месяца на протяжении 3 лет ходит к одному нейл-мастеру и каждый раз тратит 1000 рублей. За 3 года его LTV составит 18 000 рублей. SFS (shout out for shout out — упоминание за упоминание) Конкурсная механика продвижения аккаунта за счет своей наиболее лояльной аудитории. Участники конкурса должны разместить в своём профиле любую фотографию из Вашего аккаунта, написать пару слов о Вас, и обязательно поставить на Вас ссылку с @ (то есть активную ссылку на Ваш аккаунт) и специальный придуманный вами хештег. Хештег необходим для сбора всех публикаций, участвующих в конкурсе. За участие в конкурсе полагаются призы, как материальные, так и информационные (см. IFS). Часто в качестве поощрения организатор SFS рассказывает об избранных участниках в своем аккаунте, обеспечивая им таким образом ответный пиар. Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ 18 Shopping Tags Теги, с помощью которых можно отмечать товары (для услуг функция недоступна) на фотографиях в Инстаграм. UGC (User Generated Content) См. Пользовательский контент. UTM-метка Инструмент, позволяющий пометить ссылку и передать в систему аналитики информацию об источнике. УТП уникальное торговое предложение Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ 20 УТП Как составить УТП и каким оно должно быть: УТП должно содержать конкретику Мы не просто доставляем суши быстро, а осуществляем доставку в течении 45 минут. Не просто “качественная пряжа”, а “с повышенной шерстистостью”. УТП должно быть уникальным УТП должно четко и ясно дать ответ на вопрос: “Почему именно Вы лучше, чем все остальные конкуренты?”. Если Вы написали свое уникальное торговое предложение, и видите, что многие конкуренты уже делают это, то лучше придумать что-то новое, потому что оно не уникальное. УТП должно быть кратким и емким Представьте, что Вы столкнулись со своим лучшим потенциальным клиентом в лифте, и у Вас всего несколько секунд, чтобы его заинтересовать. Вашему УТП это под силу? Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ 21 Что нельзя делать при создании УТП? Писать просто красивые слова УТП это не просто красивое сочетание слов. Хорошо, когда Вам удается выразить мысль четко и лаконично. Но в УТП главное - смысл. Отличие. Выгода. Писать слабую выгоду Либо ее нет вообще. Вы говорите об уникальности своего продукта, но совсем непонятно, а какой от нее смысл клиенту. Либо выгода незначительна, т.е. не способна спровоцировать выбор в Вашу пользу. Либо она имеет значение, но только для узкого сегмента Вашей ЦА, а транслируете Вы данное предложение на всех. Не давать конкретики “Мы, лучше, выше, сильнее” - а в чем именно и почему? Ваши отличительные преимущества не должны быть голословными. Используйте факты и цифры. Аргументируйте любое заявление. Притягивать за уши псевдо-уникальность Некоторые думают что если в предложении использовать слово “уникальный”, то оно тут же превратится в УТП. Это не так. Суть уникальности должна быть раскрыта и обоснована (смотрите предыдущий пункт). Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ 22 Ваше отличие должно быть реальным. Таким, которое не смогут повторить Ваши конкуренты. Писать много текста Дело в том, что в описании профиля Instagram у Вас 150 знаков. И туда нужно уместить много всего. В объявлении яндекс-директ - 81 знак, в смс - 70 знаков. И если мы говорим про утилитарность УТП, то оно должно быть кратким. Путать УТП с рекламной акцией УТП - это не то, что “действует до 31 января при предъявлении купона”. Это нечто устойчивое и постоянное. То, что потребитель связывает с Вашим продуктом вчера-сегодня-завтра. Использовать штампы Самые низкие цены, высококвалифицированные специалисты - такое встречается сплошь и рядом. Мы настолько привыкли что перестали замечать подобное. Если цена - Ваш конек, то добавьте конкретики. Например “Стальные двери в два раза дешевле чем у конкурентов”. Использовать глагол “можем” Клиент на подсознательном уровне чувствует, что его либо принуждают, либо компания составитель УТП не слишком уверена в своих силах. “Мы можем доставить Ваш заказ быстро!” - это, согласитесь, звучит не слишком убедительно, да и банально. Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ МЫкать “Мы можем...” “Мы хотели бы...” “Мы занимаемся...” и т.д. Это скучно и около 30% потенциальных клиентов бросят читать предложение именно на слове “мы”. Впихивать все Не пытайтесь найти 10 отличий и рассказать о них всех. Выберите самое сильное преимущество наиболее значимое для ЦА. Одно УТП - одна мысль. Не расфокусируйте внимание клиента. Фантазировать и лгать Ваша задача не придумать УТП. А найти его, либо создать. Акцентирование внимания клиента на отсутствующих свойствах (уникальностях) продукта это путь к провалу. 23 Оффер Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ 25 Оффер Оффер — это кратко сформулированное предложение, от которого тяжело отказаться. Это буквально несколько слов, которые включают в себя всю суть продукта. Его можно написать на сайте, в сториз, в объявлении на любой площадке (даже на столбе). Суть оффера в том, чтобы получить интерес читателя за 6-8 секунд. Лучше всего оффер писать по технологии написания заголовков по 4U. Что такое 4U? Это аббревиатура американских маркетологов, состоящая из слов, начинающихся на «U». А именно: • Usefulness (Полезность) • Ultra specificity (Ультраспецифичность) • Urgency (Срочность) • Uniqueness (Уникальность) Переводим это на русский язык. Как пользоваться этой формулой? Просто ответьте на вопросы: • Что ты продаёшь? (Полезность) • Сколько этого ты продаешь? (Ультра Специфичность) • За какое время я это получу? (Срочность) Создание продающего Инстаграм-аккаунта для МЛМ 26 • За какое время я это получу? (Срочность) • Какие есть гарантии или отличия от конкурентов? (Уникальность) Например: • Фотографии для Instagram • 30 штук • За 3 дня • Не выходя из дома Ответив на эти вопросы, хотя бы примерно, соберите ответы в единое предложение. Например: • Получи 30 фотографий для Instagram за 3 дня не выходя из дома • Выучи английский за 21 занятие, чтобы смотреть сериалы без перевода • Доставим пиццу за 60 минут или пицца будет бесплатная • Освой копирайтинг за 12 уроков и заработай первые 10 000 рублей Что ещё хочу сказать: Не обязательно прям бездумно влезать в эту формулу. Это лишь один из инструментов, а как его использовать — решать Вам. В качестве еще одного подарка забирайте [PDF] “Как спонсировать 5 из 10 кандидатов, используя скрипты продаж” http://artemnesterenkomlm.ru/thx/thx.php Еще больше информации на эту тему Вы можете почерпнуть: В моем Инстаграм https://www.instagram.com/artemnesterenko/ Телеграм-канале http://artemnesterenkomlm.ru/tgan1 На моем YouTube-канале http://artemnesterenkomlm.ru/youtube Специальное предложение http://artemnesterenkomlm.ru/pdfoffer/ Успехов! Артем Нестеренко
