Amadeus Basic Course Пособие для слушателей курсов РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Пособие для слушателей курсов ПЛАСКЕ 2007 Наш Адрес: 04080, Киев, ул.Нижнеюрковская 45А Тел. 0-800-302-333 1A Queue: IEV1A 0987 e-mail: [email protected] www.amadeus.com/ua Сентябрь 2011 Июнь 2007 Версия 3.3 33 Содержание Содержание 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Введение Pro Web 8 9. . . .. .. . .. .. . .. ... .. . .. . . . Amadeus Amadeus Selling Platform Началоработы работы 8 9. . . .. .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Начало 9 10 . . . . .. . . .. . . ... . . .. . . .. . . . .. . . . . Графическая Загрузка страница 1011. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Командная страница Значение иконок 1112. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Smart Keys Smart Keys 1112. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. ... .. . .. . Введение Создание Smart Key 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Копирование Smart Key 12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Создание Smart Key 12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Модификация Smart Key Smart 1212. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. ... .. . .. . Копирование Аннуляция Smart KeyKey Smart Key 1313. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. ... .. . .. . Модификация Запуск Smart Key Smart Key 1313. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. ... .. . .. . Аннуляция Описание кнопок 1314. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. ... .. . .. . Запуск ПомощьSmart по Smart KeyKeys 1314. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. ... .. . .. . Описание Примеры Smart Keys кнопок 1414. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . Завершение работы . . . . Помощь по Smart Keys 14 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Примеры Smart Keys 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . Вход/выход 15 . . . . . . . . . . . . . Завершение работы 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Основной код для входа 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Рабочие области Selling Platform 1616. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. . . . Amadeus . . . . . . . . Таблица статуса рабочих областей Началоизработы 1716. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Выход системы Графическая страница 1817. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Практическое обучение 18 . . . . . . . . . . . . . Командная страница . . . . Завершение работы 1918. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. Информационная база системы Амадеус 20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Вводы для просмотра информации 2019. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. . . . Вход/выход . . . . . . . . Информация об авиакомпании 2219. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Информация о стране Основной код для входа 2319. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Информация об Рабочие областиаэропорте 23 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Расшифровка кодов 20 . . . . . . . . . . . . . Таблица статуса рабочих областей 24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Информация о погоде 21 . . . . . . . . . . . . . Выход из системы 22 . . . . . . . . . . . . . Практическое обучение 25 . . . . . . . . . . . . . . . . . Помощь (Help) 23 . . . . . . . Информационная база системы Амадеус 28 . . . . . . . . . . . . . . . . . Конвертация Вводыаэропортов для просмотра информации 2824 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Коды и их использование 24 . . . . . . . . . . . . . Информация об авиакомпании 29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Кодирование названия города/аэропорта Информациякода о стране 3026 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Расшифровка города/аэропорта 3027 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Кодирование/расшифровка штата/провинции Информация об аэропорте 3127 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Перечень аэропортов Расшифровка кодов 3128 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Название страны Информация о погоде 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Название авиакомпании 32 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Тип самолета 29 . . . . . . . Помощь (Help) 32 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Минимальное время стыковки 36 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Калькулятор 32 . . . . . . . Конвертация . . . . Коды аэропортов и их использование 3732 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. Тиматик 33 . . . . . . . . . . Кодирование названия города/аэропорта 37 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. . .. . . Маска для визовой информации Расшифровка кода города/аэропорта 3734 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Маска для информации о справках Кодирование/расшифровка 3834 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Маска для общей информацииштата/провинции 3835. . . .. . . .. . . ... . . .. . . .. . . . .. . . . . Основные Перечень запросы аэропортов www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua 44 . . . . Название 4135. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. Amadeus Air страны 4135. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Распределение типов рейсов Название авиакомпании 4236 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Индикатор доступа авиакомпании в системе Тип самолета 4236 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Возвратный локатор записи Минимальное время стыковки 43 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Запрос экрана наличия мест 38 . . . . . . . . . . . . . Калькулятор 45 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Запросы листания 45 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Дополнительные опции 4639 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. . . . Тиматик . . . . . . . . Точки стыковок 39 Маска для визовой 47 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Семидневный поиск информации 39 . . . . . . . . . . . . . Маска для информации справках 48 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Экран предпочтительногооперевозчика Масканаличия для общей информации 4840 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Экран мест для двух пар городов 5040 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Изменение Основные запроса запросыналичия 51 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Прямой доступ 5243 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. . . . Amadeus . . . . . . . . ЭкранAir расписания 52 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Экран общего расписания 43 . . . . . . . . . . . . . Распределение типов рейсов 53 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Информация о рейсе 44 . . . . . . . . . . . . . Индикатор доступа авиакомпании в системе 44 . . . . . . . . . . . . . Возвратный локатор записи 55 . . . . . . . . . . . . . . . . . Создание бронировки 45 . . . . . . . . . . . . . Запрос экрана наличия мест 55 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Элемент имени листания место / Багаж в салон 5747 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . .Запросы . . . . . . Дополнительное Дополнительные 5847 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Элемент маршрута опции стыковок 5848 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . .Точки . . . . . . Короткая продажа 6049 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . .Семидневный . . . . . . Особенностипоиск работы с авиакомпаниями, которые имеют различные функциональные типы доступа 50 . . . . . . . . . . . . . Экран предпочтительного перевозчика 61 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Прямая продажа наличия мест для двух пар городов 6150 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . .Экран . . . . . . Сегмент листа ожидания 52 . . . . . . . . . . . . . Изменение запроса наличия 64 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Сегмент переподтверждения 53 . . . . . . . . . . . . . Прямой доступ 64 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Пассивные сегменты 6554 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . .Экран . . . . . . «Невидимые» сегменты расписания 6654 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . .Экран . . . . . . Запрос информации об обслуживании в полете общего расписания 6655. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . .Информация . . . . . . Ребенок безосопровождения рейсе 67 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Объединенные сегменты 69 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Сегменты с открытой датой полета бронировки 6957. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. . . . Создание . . . . . . . . . . . . . . . Сегмент не установленного вылета 57 . . . . . . . . . . . . . Элемент имени 70 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Контактный элемент . . . . Дополнительное место / Багаж в салон 7059. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . Тикетинг 7160 . . . .. . . .. . . ... . . .. . . .. . . . .. . . . . Элемент from» Элемент«Received маршрута 7260 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . Завершение трансакции . . . . Короткая продажа 7362 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . Трансакции игнорирования . . . . Особенности работы с авиакомпаниями, 73 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Комбинирование элементов PNR которые имеют различные функциональные типы доступа 74 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Принадлежность пассажиру 63 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Прямая продажа 75 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Другая информация об обслуживании 63 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Сегмент листа ожидания 75 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Запрос специального обслуживания Сегменткодов переподтверждения 7666 . . .. .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. ... .. . .. . Перечень SSR 66 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Пассивные 78 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Предварительнаясегменты информация о пассажире — APIS (DOCS, DOCO, DOCA) «Невидимые» сегменты 7867 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. ... .. . .. . Паспортные данные — SR DOCS 7868 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. ... .. . .. . Информация о документах пассажира — SRв DOCO Запрос информации об обслуживании полете 7968 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. ... .. . .. . Адрес пассажира — SR DOCA Ребенок без сопровождения 7969 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . Ремарки . . . . Объединенные сегменты 80 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Дополнительный элемент 71 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Сегменты с открытой датой полета 81 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Почтовый и юридический адреса 71 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Сегмент не установленного вылета 81 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Предварительный запрос места Контактный элемент 8372 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Экран карты мест 8372 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . .Тикетинг . . . . . . Какую информацию из бронирования, созданного агентом, может видеть авиаперевозчик? Элементнеоднородности «Received from» 8473 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Условие 74 . . . . . . . . . . . . . Завершение трансакции 75 . . . . . . . . . . . . . Трансакции игнорирования www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua 55 8675. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. Вызов PNR . . . . Комбинирование элементов PNR 8776 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Вызов PNR из архива Принадлежность пассажиру 88 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Список бронировок офиса, запрошенных из архива 77 . . . . . . . . . . . . . Другая информация об обслуживании 88 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Аннулирование обрабатываемого запроса из списка запросов специального обслуживания 8977 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . .Запрос . . . . . . Аннулирование полученных запросов из списка запросов 78 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Перечень кодов SSR 89 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PNR Claim Предварительная информация о пассажире — APIS (DOCS, DOCO, DOCA) 9180 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Поиск списка пассажиров на рейсе 9280 . . . .. . . .. . . ... . . .. . . .. . . . .. . . .. . . ... . . .. . Опции поиска, данные которые— могут быть указаны при запросе Паспортные SR DOCS 9380 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . Поиск PNR по определенным . . . . Информация о документахпараметрам пассажира — SR DOCO 81 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Адрес пассажира — SR DOCA 9681. . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. Модификация . . . . Ремарки PNR 9682 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Аннулирование элементов Дополнительный элементPNR 96 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Корректировка имени пассажира 83 . . . . . . . . . . . . . Почтовый и юридический адреса 97 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Изменение имени пассажира 83 . . . . . . . . . . . . . Предварительный запрос места 98 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Модификация сегментов Экран карты мест PNR 9885 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Изменение элементов . . . . бронирования Какую информацию из бронирования, созданного агентом, , 9985 . . . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . Класс и дата может видеть авиаперевозчик? 99 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Передача права владения бронировкой 100 PNR 86. . .. . . .. . . ... . . .. . . .. . . . .. . . . . Элемент Условие безопасности неоднородности 101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Разделение PNR 103 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Зачем и когда необходимо прибегать к функции Split? 88 . . . . . . . Вызов PNR 104 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Копирование бронировки 89 . . . . . . . . . . . . . Вызов PNR из архива 90 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Список бронировок офиса, запрошенных из архива 106 . . . . . . . . . . . . . . . . Групповые бронировки 90. . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . Продажа . . . . Аннулирование обрабатываемого запроса из списка запросов 106 мест для группы 91. . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . Групповой . . . . Аннулирование полученных запросов из списка запросов 107 элемент имени 91. . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Групповой PNR Claimэлемент SSR 107 108 . . . . . . Пересылка фамилий пассажиров группы 93. . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . .Поиск списка пассажиров на рейс 109 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Аннулирование имен 94 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Опции поиска, которые могут быть указаны при запросе 109 имен 95. . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Удаление Поиск PNR по определенным параметрам 110 . . . . . . . . . . . . . . . . История PNR 98 . . . . . . . Модификация PNR 98 . . . . . . . . . . . . . Аннулирование элементов PNR 112 . . . . . . . . . . . . . . . . Банк очередей 98. . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Обработка Корректировка пассажира 112 банка имени очередей 99. . .. . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Основные Изменение имени пассажира 113 трансакции 100 Модификация сегментов 116 . . . . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Бронировки 116 . . . . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Отправление сообщенийPNR 100 Изменение элементов 117 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Добавление очереди 101 . . . . . . . . . . . . Класс бронирования и дата 118 . . . . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Удаление 101 Передачаочереди права владения бронировкой 102 . . . . . . . . . . . . Элемент безопасности PNR 119 . . . . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. Тарифы 103 . . . . Разделение PNR 119 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Перечень трансакций для запроса назначенного тарифа 105 . . . . . . . . . . . . . . . . . Зачем и когда необходимо прибегать к функции Split? 120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Перечень трансакций для расчета маршрута 106 . . . . . . . . . . . . Копирование бронировки 120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Информационные страницы по тарифам 120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Курс обмена валюты IATA 108 бронировки 121 . . . . .. .. . .. ... .. . .. . . . Групповые . . . . . . . . Конвертирование валюты 121 . . . . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Расчет тарифа милям 108 Продажа местподля группы 122 . . . . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Мили для глобальных маршрутов 109 Групповой элемент имени 124 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Расчет сверхнормативного 109 . . . . . . . . . . . . Групповой элемент SSR багажа 110 . . . . . . . . . . . . . . . . . Пересылка фамилий пассажиров группы 125 . . . . . . . . . . . . . . . . Дисплей тарифов 111 . . . . . . . . . . . . Аннулирование имен 127 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Комбинирование опций дисплея тарифов 111 . . . . . . . . . . . . Удаление имен 128 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Коды скидок 128 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Правила тарифов 112. . . . .. .. . .. ... .. . .. . . . История PNR 130 . . . . . . . . Дополнительные запросы www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua 66 130 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Информация о маршруте для тарифа 114 . . . . . . Банк очередей 131 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Коды классов бронирования 114 . . . . . . . . . . . . Обработка банка очередей 115 . . . . . . . . . . . . Основные трансакции 132 . . . . . . . . . . . . . . . . Информационный расчет тарифа 118 . . . . . . . . . . . . Бронировки 133 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Опции информационного расчета 118 . . . . . . . . . . . . Отправление сообщений 134 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Сегменты остановок, трансфера и наземной транспортировки 119 . . . . . . . . . . . . Добавление очереди 136 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Особенности взимания такс при расчете перевозки внутри США 120 . . . . . . . . . . . . Удаление очереди 138 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Комбинирование опций расчета тарифа 120 . . . . . . . . . . . . Мониторинг очереди 139 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Скидки для пассажиров при информационном расчете тарифа 121 . . . . . . . . . . . . . . . . . Установка мониторинга 139 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Расчет тарифа одновременно для нескольких категорий пассажиров 121 . . . . . . . . . . . . . . . . . Удаление мониторинга 140 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Расчет маршрута с использованием маски 122 . . . . . . . . . . . . . . . . . Отображение мониторинга 143 . . . . . . . . . . . . . . . . Расчет маршрута 123 . . . . . . Тарифы 145 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Опции расчета 123 . . . . . . . . . . . . Перечень трансакций для запроса назначенного тарифа 124 . . . . . . . . . . . . Перечень трансакций для расчета маршрута 146 . . . . . . . . . . . . . . . . Информация о таксах 124 . . . . . . . . . . . . Информационные страницы по тарифам 124 . . . . . . . . . . . . Курс обмена валюты IATA 147 . . . . . . . . . . . . . . . . Наилучший тариф (Best Buy) 125 . . . . . . . . . . . . Конвертирование валюты 148 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Функция Best Вuy с автоматическим перебронированием 125 . . . . . . . . . . . . Расчет тарифа по милям 149 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Функция Best Вuy с перебронированием вручную 127 . . . . . . . . . . . . Мили для глобальных маршрутов 150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Отобразить наилучший возможный тариф 128 . . . . . . . . . . . . Расчет сверхнормативного багажа 150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Опции 129 . . . . . . Дисплей тарифов 152 . . . . . . . . . . . . . . . . Master Рricer Ех pert (F D) 131 . . . . . . . . . . . . . . . . . Комбинирование опций дисплея тарифов 156 . . . . . . . . . . . . . . . . Промежуточно хранимый билет 132 . . . . . . . . . . . . Коды скидок 156 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Типы TST 132 . . . . . . . . . . . . Правила тарифов 156 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Автоматически хранимый билет 134 . . . . . . . . . . . . Дополнительные запросы 157 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Билет, сохраняемый вручную 134 . . . . . . . . . . . . . . . . . Информация о маршруте для тарифа 157 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Экран TST 135 . . . . . . . . . . . . . . . . . Коды классов бронирования 161 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Удаление TST 162 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Модификация TST в графическом режиме х 136 тарифа Tool) 164 . . . . .. .. . .. ... .. . .. . . . Информационный Диагностика тарифарасчет (Fares Diagnostic 137 . . . . . . . . . . . . Опции информационного расчета . . . . Сегменты остановок, трансфера и наземной транспортировки 7 . . . . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. Элементы 16138 ремарок для тарифа 140 Особенности 167 . . . . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Форма оплаты взимания такс при расчете перевозки внутри США 142 опций расчета тарифа 167 . . . . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . .Комбинирование . . . . . . Оплата с подтверждением 143 длябез пассажиров при информационном расчете тарифа 168 . . . . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . .Скидки . . . . . . Оплата подтверждения 143 Расчет тарифа одновременно для нескольких категорий пассажиров 168 . . . . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Проверка кредитной карточки вручную 168 . . . . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Проверка кредитной карточки вручнуюмаски 144 Расчет маршрута с использованием 169 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Одна форма оплаты 169 . . . . .. .. . .. ... .. . .. . . . Расчет . . . . . . . . . . . маршрута . . . . Несколько форм оплаты 147 169 . . . . .. .. . .. ... .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . . Внесение номера билета 149 Опции расчета 170 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Каким форматом необходимо сообщать авиакомпании номер билета? 170 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Размер комиссионных 150 . . . . . . Информация о таксах 171 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tour Code 171 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Тарифы IT/BT 151 . . . . . . Наилучший тариф (Best Buy) 171 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Net Remit 152 . . . . . . . . . . . . Функция Best Вuy с автоматическим перебронированием 153 . . . . . . . . . . . . Функция Best Вuy с перебронированием вручную 172 . . . . . . . . . . . . . . . . Интернет-продукт Check My Tryp 154 . . . . . . . . . . . . Отобразить наилучший возможный тариф www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua 7 Введение Амадеус — лидирующая Глобальная Система Бронирования ( GDS ) и провайдер технологий, обеспечивающих потребности мировой индустрии транспорта и туризма в области маркетинга, продаж и дистрибуции. Амадеус предоставляет туристическим агентствам и провайдерам услуг путешествий возможность осуществлять продажи корпоративным и индивидуальным клиентам на более чем 210 рынках по всему миру. Амадеус основан в 1987 году авиакомпаниями Air France, Iberia, Lufthansa и SAS. Наши корпоративные центры сосредоточены в трех пунктах Европы: ~ Стратегический и финансовый центр: Мадрид, Испания ~ Центр по развитию и маркетингу продуктов: София Антиполис, Франция ~ Центр обработки данных: Эрдинг, Германия Амадеус является наиболее современной GDS, демонстрируя стремительный путь к успеху, позволяющий рассматривать нашу компанию в качестве безусловного лидера индустрии, наилучшего выбора для профессионалов во всем мире. Мы являемся единственной GDS, предлагающей авиакомпаниям использовать Систему Амадеус не только для дистрибуции, но и для бронирования непосредственно в собственных аэропортовых (ATO) и городских (CTO) офисах. В системе Амадеус производится более 480 миллионов транзакций в день по всему миру, свыше 100 000 туристических агентств осуществляет бронирование и к системе подключено более 400 000 терминалов. 19% продаж занимает on-line бронирование. Амадеус создал два центра в Лондоне и Сиднее с целью обесппечения хостинговых и IT услуг для авиакомпаний. Создание этих центров развития является частью нашей стратегии, направленной на завоевание лидирующих позиций в области решений для авиакомпаний. Амадеус обеспечивает решения в области электронной комммерции для всей индустрии путешествий, предоставляя партнерам новые каналы взаимодействия с клиентами и новые источники доходов. Мы предоставляем агентствам набор наиболее совершенных продуктов, решений и услуг. Амадеус используется большим количеством туристических агентств, чем любая другая GDS. www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua Amadeus Selling Platform 8 НАЧАЛО РАБОТЫ Amadeus Selling Platform Начало работы Для того чтобы начать работать с Amadeus Selling Platform, запустите Internet Explorer и зайдите в интернет на страницу http://amadeusvista.com Щелкните на ссылку >>Launch Amadeus Selling Platform, которая находится в левой части экрана. Ниже представлен экран входа в систему. Внесите свой агентский код и пароль. Выберите рабочие области, в которые вы хотите прописаться, и щелкните на клавишу Sign In. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua При последующем входе в Amadeus Selling Platform ваш агентский код будет автоматически добавлен на экран для того, чтобы сделать вашу работу более быстрой и удобной. Для получения дополнительной информации после входа в систему щелкните на клавишу Information. Щелкните на клавишу OK для начала работы. Графическая страница Графическая страница позволит вам работать с Центральной системой Амадеус в режиме «point-and-click». Графическая страница отображается сразу же после загрузки продукта Amadeus Selling Platform. Данный раздел описывает особенности работы, а также возможности продукта Amadeus Selling Platform. Рабочая область Клавиши рабочих областей на графической странице показывают области, в которые вы прописаны. Рабочие зоны, в которые вы не прописаны, отображены серым цветом. Выделенный символ отображает вход в базу практического обучения (в представленном экране это области А и В). www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua 9 Amadeus Selling Platform НАЧАЛО РАБОТЫ. ГРАФИЧЕСКАЯ СТРАНИЦА Amadeus Selling Platform 10 КОМАНДНАЯ СТРАНИЦА. ЗАВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ Командная страница Поскольку не все функции Центральной системы отображены на графической странице, вы можете перейти на командную страницу для ввода стандартных запросов. Для перехода на командную страницу щелкните на закладку Command Page. Ниже показана командная страница. Обратите внимание на клавиши, которые позволяют вам использовать скрипты, а также работать с горячими клавишами (как на уровне агентства, так и индивидуально для каждого сотрудника). Завершение работы правой Для того того чтобы чтобы выйти выйтииз изAmadeus AmadeusSelling SellingPlatform, Platform,щелкните щелкните левойкнопкнопкой мыши по клавише, находящейся внизу экрана и отображающей рабочую обпо клавише, Window, находящейся вверху экрана, и выберите опцию ласть, в которой вы работаете, и выберите опцию Sign-out. Exit. Вы не можете выйти из Центральной системы при наличии активного PNR в вашей области. Вы рабочей не можете выйти из Центральной системы при наличии активного PNR . Закрытие Amadeus Selling Platform Для того чтобы закрыть Amadeus Selling Platform, нажмите значок нем правом углу. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua в верх- Smart Keys 11 Введение Smart Keys Keys (запрограммированные (запрограммированные клавиши) клавиши) представляют собой автомаавтоматизированные скрипты, при помощи которых можно быстро выполнить часто используемые или труднозапоминаемые трансакции в программе программах Amadeus Selling Platform и( Amadeus версия 4.1Proweb Р120 ) (версии 2.0 и выше). Данное краткое руководство научит вас пользоваться редактором Smart Keys для их создания, копирования, изменения и аннулирования, а также описывает кнопки и основные команды языка Smart Keys. Для того чтобы открыть Smart Keys Editor, необходимо кликнуть на общей панели инструментов Создание Smart Key 1. Для создания Smart Key кликните на иконку , находящуюся в правом углу окна Smart Key Editor. 2. В поле Smart Key Name введите название Smart Key. Например: XMP_ERA. 3. Отметьте, создается Smart Key для себя (My Smart Key) или для всего офиса (Office). Примечание: для создания Office Smart Key необходимо вписаться референцией, имеющей служебный код супервайзера (SU), — например: 0001AA/SU 4. Введите описание трансакции, которую выполняет Smart Key. Например: EOT with automatic FR and AP 5. Для создания Shortcut key введите значение (цифру или букву) в поле Shortcut key (например: Е) или выберите значение из предложенной справа клавиатуры. 6. Для создания ярлыка кнопки Smart Key введите значение в поле Label (максимум 4 знака). 7. Укажите порядковый номер расположения кнопки на экране в поле Label Position. 8. В текстовое окно поля Definition наберите форматы и запрограммированную информацию, которую Вы хотите включить в Smart Key. Вы можете включить уже существующие Smart Keys в создаваемый, кликнув на кнопку определения Smart Key, которая расположена слева внизу. 9. Кликните на кнопку Save. Копирование Smart Key 1. Выберите из списка cуществующих Smart Keys тот, который вы хотите взять за основу для создания нового. . 2. Кликните на 3. В поле Smart Key введите название вашего нового Smart Key. 4. Внесите необходимые изменения. 5. Кликните на кнопку Save. www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua Amadeus Vista Smart Keys 12 Smart Keys Amadeus Vista Модификация Smart Key 1. Из списка существующих Smart Keys выберите тот, который вы хотите модифицировать, и два раза кликните на него. 2. Внесите необходимые изменения. 3. Кликните на кнопку Save. Аннуляция Smart Key 1. Кликните на колонку, находящуюся слева от названия Smart Key в списке существующих Smart Keys. Появится галочка перед Smart Key, который вы хотите удалить. Для того чтобы убрать галочку, кликните еще раз. 2. Кликните на . 3. Для подтверждения аннуляции кликните на кнопку Yes в появившемся диалоговом окне. Примечание: можно удалить только созданные вами Smart Key. Редактор Smart Key Панель редактора Smart Keys Панель настройки разделов Вид создаваемого Smart Key Можно установить необходимый размер каждого раздела Список общедоступных (Public) Smart Keys (созданы Амадеусом) Используемые Shortcut keys выделены красным цветом Список офисных Smart Keys (создаются вашим офисом) Кликнув на голубой шар, можно посмотреть порядок расположения на экране существующих Smart Keys Список «Мои Smart Keys» (создаются агентом) Текстовое окно поля Definition Smart Key Кнопки определения www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua Smart Keys 13 Запуск из Редактора Два раза кликните на Smart Key, который находится в списке существующих Smart Keys, а затем кликните на кнопку . Запуск Smart Key при помощи горячих клавиш Если Smart Key назначен на кнопку клавиатуры, нажмите Shift+Alt+[Shortcut key] для запуска Office Smart Keys или Ctrl+Alt+[Short cut key] для запуска My Smart Keys. Например: Ctrl+Alt+E. Запуск Smart Key с панели инструментов Кликните на кнопку, представляющую Smart Key на панели инструментов. Описание кнопок Зная назначение кнопок, находящихся слева от текстового окна Smart Key, можно легко создавать Smart Key, не имея представления о языках программирования. КНОПКА ПОЯСНЕНИЕ Send Добавляет команду Send, которая посылает информацию в систему. Prompt Позволяет добавить подсказку для пользователя о том, какая информация необходима для ввода. Variable Как только вы создали переменную с использованием Prompt, вы можете применять переменную в этом же Smart Key. Cursor Устанавливает позицию курсора на экране. Comment Добавляет комментарии в текст Smart Key (используется только для информации). Special Добавляет специальные команды системы, связанные с кнопками, например: PF1. Advanced Дает возможность выбрать из стандартного списка такие команды, как CLEAR, TODAY. Smart Добавляет другие ранее созданные Smart Keys в создаваемый Smart Key. Помощь по Smart Keys Для того чтобы получить помощь по Smart Keys, необходимо нажать на F1 или кликнуть на . Примеры Smart Keys Пользуясь Smart Key, вы можете послать несколько команд одновременно и избежать их повторного набора. Завершение PNR: ȺɊ AGENCY: S.K.I. - NICE; ȺɊ BOOKED BY CECILE 32 3 1234 567; RM*1234567; RF CECILE; RIR***S.K.I. WISHES YOU A NICE TRIP!!!***; RIR ASSISTANCE HOT LINE: 32 1234 999; RIR FIND UP TO DATE INFORMATION ON WWW.SKI.COM; <SEND> www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua Amadeus Vista Запуск Smart Key 14 Smart Key. ЗАВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ Amadeus Vista Отправка информации с помощью продукта Amadeus E-mail: APE-<?Enter customer’s E-mail@Email>; RF bob - +33 496122223 Smart Keys Inc. Sophia Antipolis; ER<SEND> IEP-EML<SEND> Создание временных переменных (Variables) и их использование при создании того же Smart Key. Добавление очереди (Queue) и ее переименование: QA<?Enter Queue Number@Queue_No> C<?Enter Queue Category@Queue_Category><SEND> QAC<@Queue_No>C<@Queue_Category>-<@Queue_Category><SEND > QAQ<@Queue_No><?Enter Queue Name><SEND> QTQ<SEND> Использование подсказок (Prompts) для сложных действий. Создание Smart Key для автоматического возврата (Refund): TRF<?Enter airline code>-<?Enter ticket number><SEND> TRFU/CP<?Enter amount and add A or enter percentage><SEND> TRFP<SEND> Завершение работы Pro Web закройте все открытые докуменДля окончания работы в Amadeus закройте все открытые документы, выпиты, выпишитесь из всех рабочих полей. Затем закройте два рабочих окна Pro шитесь из всех рабочих полей. Затем закройте два рабочих окна, щелкнув по Web, щелкнув по очереди на кнопки . . очереди на кнопки www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ОСНОВНОЙ КОД ДЛЯ ВХОДА. РАБОЧИЕ ОБЛАСТИ 1915 Для доступа к Центральной системе Амадеус необходимо иметь свой код. Код присваивается каждому агенту, который имеет право использовать терминал. Этот код может быть общим для всех работающих в одном офисе или индивидуальным для каждого работника. Вход в систему — это шестисимвольный код. Первые четыре символа — цифровые, последние два — буквы или комбинация букв и цифр. HE JI Основной код для входа Для входа в Центральную систему Амадеус необходимо ввести: JI0001AA/SU где JI — код трансакции для входа (jump in), 0001AA — агентский код для входа, /SU — служебный код. Oтвет: A- SIGN COMPLETE/18FEB/SU **AMADEUS PRODUCT NEWS** SEE GGNEWS OT-AVANT AIRLINES NOW IN DIRECT ACCESS EXTENDED PNR SEARCH BY FQTV NUMBER GGNEWSAIR1 GGNEWSPNR Составляющие ответа: А -SIGN COMPLETE /18FEB /SU Буква активной рабочей области Сообщение о полном входе Текущая дата Рабочий код При использовании основного ввода для входа система автоматически входит в первую свободную область и выдает при входе утреннее сообщение. После использования любого другого ввода утреннее сообщение убирается с экрана. Для повторного запроса утреннего сообщения необходимо ввести: JB Рабочие области Для всех терминалов определено шесть рабочих областей. Они обозначены буквами A, B, C, D, E и F. При входе в систему можно запросить определенную или несколько рабочих областей. Использование рабочих областей позволяет разделить запросы одного или более агентов, использующих один терминал. Определитель рабочей области следует за кодом трансакции входа. При указании более одной рабочей области идентификаторы разделяют косой (/). www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ВХОД/ВЫХОД Вход/выход 1620 РАБОЧИЕ ОБЛАСТИ. ТАБЛИЦА СТАТУСА РАБОЧИХ ОБЛАСТЕЙ ВХОД/ВЫХОД Варианты запросов: JIA0001AA/SU Вход в одну определенную область (А — определитель рабочей области) JIB/C0001AA/SU Вход в несколько рабочих областей, разделенных косой (В/С) JI*0001AA/SU Вход во все рабочие области сразу, используя звездочку (*) JXC Вход в следующую свободную рабочую область, если уже работали в системе (С — идентификатор рабочей области) Получаемые системные сообщения при входе: HE JD IN USE Если попытались войти в рабочую область, в которую уже вошли D/F/E-IN USE Если ранее уже вошли в рабочие области D, E и F и пытались опять в них войти A-INB/E/F-SIGNCOMPLETE/30JUN/GS C/D-NOT AVAILABLE Если попытались сделать ввод для входа во все рабочие области, а области C и D уже открыты другим агентом Таблица статуса рабочих областей Для проверки статуса рабочих областей после некоторого времени работы вводится: JD Ответ: 9300904 AREA TM E-in A-out 05M B-out 15M C-out 14M D-out 04M F-out 03M MOD TRN PRD PRD PRD PRD PRD IEV1A0101 Pseudo city: AGY SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME AA/SG.FR 12 000 PNR CREATE ABOU/PMR RL/SU.EN 24 000 PNR CREATE ZORRO/L RL/SU.EN 24 000 PNR DISPLAY TEST/MRT RL/SU.EN 24 000 SIGNED AA/SU.NO 12 000 97C00 SIGNED MI/SU.GE 12 049 97C00 SIGNED Составляющие ответа: 93009004 IEV1A0101 Идентификатор сети (93), терминала LNIATA (009004) и идентификатор адреса офиса IEV Код города или действующий код города, где расположен терминал AREA Колонка рабочих областей A, B, C, D, E, F TM Колонка, показывающая время простоя терминала в области, в минутах (05М) MOD Статус области — производственная база (PRD) или обучение (TRN) SG Колонка входа в систему и два последних символа агента /DT Агентский код www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua LG TIME Колонка языка отображения информации 24-часовой формат времени или 12-часовой формат времени QCAT Колонка категории очереди, используемая при сортировке для определенного агента Действующая очередь Состояние рабочей области Имя первого пассажира в PNR, если PNR в этой области не закрыт ACT.Q STATUS NAME Объяснение некоторых рабочих областей, представленных в примере: ~ Область Е является активной на данный момент времени в тренировочной базе, в ней работает агент АА, рабочий код GS, язык — французский, 12-часовой формат времени. Бронировка находится на стадии создания, фамилия первого пассажира — Abou. ~ Область А является открытой, но не активной в течение 5 минут. Она была открыта агентом RL, рабочий код — SU, язык — английский, 24-часовой формат времени. Создается бронировка для пассажира Zorro. ~ Область F является открытой, но не активной в течение 3 минут. Агент MI вошел в производственную базу, рабочий код — SU, язык — немецкий, 12-часовой формат времени. Очередь, приписанная для данного агентского кода — 49, в настоящий момент агент работает с 97 очередью, категория 49. Если вы прописались в более чем одной области, то есть возможность переходить из одной области в другую. Для перехода в определенную рабочую область необходимо набрать JM и идентификатор (букву) рабочей области: JMВ Ответ: A-OUT/B-IN > Для того чтобы перейти в первую свободную рабочую область, если терминал используется несколькими работниками, необходимо набрать JM и последние два символа агентского кода: JMGH Запрос JM может использоваться лишь в случае, если открыто, как минимум, две области. В ином случае необходимо использовать запрос JX и указать букву области, в которую хотите войти: JXC HE JO Выход из системы Очень важно выходить из системы в конце рабочего дня или если терминал будет оставаться в нерабочем состоянии на неопределенный период времени. Для выхода из системы или из активной области необходимо набрать: JO www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua 2117 ВХОД/ВЫХОД ТАБЛИЦА СТАТУСА РАБОЧИХ ОБЛАСТЕЙ. ВЫХОД ИЗ СИСТЕМЫ 1822 ВЫХОД ИЗ СИСТЕМЫ. ПРАКТИЧЕСКОЕ ОБУЧЕНИЕ ВХОД/ВЫХОД Варианты запросов для выхода: JOC JOC/D JO* Выход из одной рабочей области (если было открыто более одной) Выход из нескольких рабочих областей одним запросом Выход из всех рабочих областей, определенных к данному агентскому коду Если открыто несколько рабочих областей, а вышли только из одной, ответ: C-NOT SIGNED B-IN > Система выходит из указанных областей и автоматически активизирует рабочие области, в которых вы еще прописаны. Когда все рабочие области будут закрыты, система отобразит экран статуса рабочих областей, указывая во всех областях статус NOT SIGNED. HE JO Практическое обучение Система практического обучения — эточасть частьЦентральной Центральнойсистемы системыАмадеус, Амаде– это ус, где можно практиковатьсясоздавать создаватьбронировки. бронировки. где можно практиковаться В базе практического обучения есть доступ к расписанию. Можно бронировать места, создавать и модифицировать бронировки и работать с тренировочными бронировками. Все созданные бронировки будут храниться в системе до воскресенья. В базе практического обучения после входа на экране отображается сообщение *TRN*. Для входа в базу практического обучения вводится: JJ код агента/рабочий код Для перехода из практического обучения в производственную базу используется ввод для перемещения между областями (JM). Для выхода из практического обучения используется запрос: JO Система практического обучения полностью отображает и поддерживает все функции производственной базы. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua Информационная база системы Амадеус HE GG HE GG Информационная база в системе Амадеус (Amadeus Information System — AIS) — это центральный источник всей информации. Информацию из AIS можно запросить без регистрации в системе. Вся информация в AIS представлена по категориям, предмету и страницам: КАТЕГОРИЯ ПРЕДМЕТ СТРАНИЦА Каждый уровень разделен на ключевые слова и темы. Для доступа к информации в AIS используется код запроса GG. Для отображения списка всей информации, предоставляемой AIS, необходимо ввести: GG AIS Ответ: GGAIS AMADEUS INFORMATION EN 24OCT02 1747Z WELCOME TO THE AMADEUS INFORMATION SYSTEM (AIS). ========================================================= THE MAIN TOPICS OF INFORMATION AVAILABLE IN AIS ARE SHOWN BELOW ALONG WITH THE ENTRY THAT SHOULD BE MADE TO ACCESS THEM. AS NEW TOPICS ARE ADDED THIS LIST WILL BE UPDATED. ** NOTE THAT XYZ = AIRPORT CODE, YY = PROVIDER CODE, XX = COUNTRY CODE --------------------------------------------------------TOPIC ENTER --------------------------------------------------------AIR ALLIANCES LIST GG ALLIANCE AIRLINE INFORMATION GG AIR AIRPORT INFORMATION GG APT Система представляет перечень всех существующих категорий и указывает ввод, который необходимо сделать, чтобы получить интересующую информацию. Можно также запросить список всех категорий в AIS в алфавитном порядке, введя первую букву темы после кода трансакции. Например, чтобы вызвать список всех тем, начинающихся с буквы А, необходимо ввести: GG A www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ИНФОРМАЦИОННАЯ БАЗА СИСТЕМЫ АМАДЕУС 2319 2024 ВВОДЫ ДЛЯ ПРОСМОТРА ИНФОРМАЦИИ. ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВИАКОМПАНИИ HE SCROLL Вводы для просмотра информации ИНФОРМАЦИОННАЯ БАЗА СИСТЕМЫ АМАДЕУС Вся имеющаяся информация может быть представлена на нескольких страницах. Для просмотра дополнительной информации необходимо использовать следующие запросы для листания: MD MU MT MB MPGG MSn GPn Переход на следующую страницу с информацией Переход на предыдущую страницу с информацией Переход на первую информационную страницу Переход на последнюю информационную страницу Вернуться на последний запрошенный экран (AIS) Перейти к определенному номеру строки (n) Перейти к определенному номеру страницы (n) Если на дисплее отображена последняя страница, то в конце текста идет сообщение: END OF DISPLAY Информация об авиакомпании Для того чтобы запросить информационные страницы авиакомпании, необходимо ввести: GG AIR Ответ: ************************************* GGPCA / GGAIR EN 2FEB10 1052Z ************************************** PARTICIPATING CARRIERS IN AMADEUS * ************************************* * PARTICIPATING CARRIERS IN AMADEUS * ************************************* GGPCA & GGAIR PAGES PROVIDE YOU DETAILED INFORMATION ON ACCESS AND FUNCTION AMADEUS CARRIERS ON WHICH GGPCA & GGAIRLEVELS PAGES OF PROVIDE YOUPARTICIPATING DETAILED INFORMATION ACCESS MAINTAIN THEIRLEVELS SCHEDULES AND AVAILABILITY IN AMADEUS. AND FUNCTION OF AMADEUS PARTICIPATING CARRIERS THEY WHICHALSO SHOW WHICHTHEIR PARTICIPATING USE AIS PAGES TO INFORM MAINTAIN SCHEDULES CARRIERS AND AVAILABILITY IN AMADEUS. THEYYOU ALSO ON MARKETING, OPERATIONAL CARRIERS AND OTHERUSE AIRLINES RELATED ISSUES. SHOW WHICH PARTICIPATING AIS PAGES TO INFORM YOU ON MARKETING, OPERATIONAL AND OTHER AIRLINES RELATED ISSUES. ENTER: OR: PARTICIPATING CARRIER XX AIS PAGES ........... GGAIRXX ENTER: OR: LIST OF CARRIERS HAVINGXXTHEIR OWN AIS PAGES .. GGAIRAIS PARTICIPATING CARRIER AIS PAGES ........... GGAIRXX ACCESS FUNCTION HAVING LEVEL PER AIRLINE .......... LIST OF& CARRIERS THEIR OWN AIS PAGES .. GGPCAXX GGAIRAIS PARTICIPATING CARRIERS GPREQ LIST OF CARRIERS BANNED“ON IN REQUEST” EUROPEAN .......... AIRSPACE.. GGPCALREQ GGAIRECC ACCESS & FUNCTION LEVEL PER AIRLINE .......... GGPCAXX PARTICIPATING CARRIERS “ONтип REQUEST” .......... в системе GGPCALREQ GPREQ Чтобы проверить доступа авиакомпании Амадеус, необходимо ACCESS LEVELS ................................ GGPCALACC GPACC набрать запрос GG PCA и код авиакомпании: FUNCTION LEVELS .............................. GGPCALFUN GPFUN GG PCA OS CARRIERS SUPPORTING DAILY SCHEDULE UPDATE .... GGPCALDSU GPDSU INFO.ON AIRLINE-SPECIFIC E-TICKETING POLICIES.... HEETTXX Ответ: CARRIERS SUPPORTING NEGOTIATED SPACE ......... GGPCALNSP GPNSP PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL OS - AUSTRIAN AIRLINES Чтобы проверить тип доступа авиакомпании в системе Амадеус, необходимо ACCESS LEVEL : запрос GG PCA и код FUNCTION LEVEL : набрать авиакомпании: SYSTEM USER : GG PCA SQ www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua YES 21 PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL SQ - SINGAPORE AIRLINES ACCESS INDICATOR LAST SEAT AVAIL INDIC STANDARD ACCESS AMADEUS ACCESS SELL DYNAMIC SCHEDULE UPD NUMERIC AVAIL UPDATE AMADEUS DYNAMIC AVAIL DIRECT ACCESS PASSIVE SEGMENT: Y SERVICE SEGMENT: MEAL VALIDATION: : : : : : : : : ALTEA RESERVATION RECORD LOCATOR RETURN CARRIER PREFERRED DISP BOOKING RANGE IN DAYS YES INTERACTIVE SEAT MAP INTERACTIVE ASR ASR DAYS/HOURS YES BP ISSUE DAYS/HOURS AVL SCH PNR FLI . / PASSIVE NOTIFY: Y DELETE SEGMENT: FREQUENT FLYER: FOR DECODING ENTER : GGPCALDEC FOR MENU) GGPCALDEC1 FOR ACCESS) GGPCALDEC2 FOR FUNCTION) QUICKPATHS **** WELCOME INTO EN www.singapore.kiev.ua ALL A/L 355 YES YES 180/24 000/00 PNR CLAIM: Y TICKETLESS: EPAY: TICKET NUMBER TRANSMISSION:AUTO GROUP TICKET NUMBER TRANSM:Y OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO:Y 31OCT09 0508Z ................. AIS PAGES **** TO OBTAIN INFORMATION ON THE FOLLOWING TOPICS PLEASE TYPE THE ENTRY SHOWN: TOPIC ENTER --------BAGGAGE POLICY GG AIR SQ BAGS BUSINESS TRAVELLER GG AIR SQ BUSINESS (NOT AVL) CAR RENTAL GG AIR SQ CARS (NOT AVL) CHECK-IN GG AIR SQ CHECK CITY INFO GG AIR SQ XYZ (XYZ = CITY CODE) CONDITIONS OF CONTRACT GG AIR SQ CONTRACT EVENTS GG AIR SQ EVENTS (NOT AVL) FARE PROMOTIONS GG AIR SQ FARE (NOT AVL) FRANCE-INFORMATION GG AIR SQ FRANCE (IN FRENCH) FREQUENT TRAVELLER GG AIR SQ FREQUENT (NOT AVL) FLIGHT SERVICES GG AIR SQ FLIGHT GERMANY-INFORMATION GG AIR SQ GERMANY (IN GERMAN) KRISFLYER GG AIR SQ KRISFLYER LAPTOP POWER SUPPLY GG AIR SQ LAPTOP SQ FARE : : : : : : : : OR -GPBAG GPBUS GPCAR GPCHK (NOT AVL) GPCNT GPEVE GPFAR GPFRA GPFRE GPFLI GPGER GPKSF GPFLI.5 22 GG STATE UA Можно запросить список штат в алфавитном порядке: www.amadeus.com/ua ИНФОРМАЦИЯ ОБ АЭРОПОРТЕ. РАСШИФРОВКА КОДОВ 2723 Информация об аэропорте Чтобы запросить экран с информацией об аэропорте, вводится: GG APT или GG AIRPORT Если известен трехбуквенный код аэропорта, можно набрать: GG APT LGW Ответ: LONDON GATWICK AIRPORT --------------------------------------------------------------GMT PLUS 0000 (PLUS 0100 30MAR03-25OCT03) UNITED KINGDOM GB POSITION OF AIRPORT : 28MLS/46KMS S OF LONDON ENQUIRIES PHONE NUMBER: (44) 870 000 2468 FLIGHT INFORMATION NO : (44) 870 000 2468 TERMINALS DECODING : MS22 AIRPORT TAX : INCLUDED IN THE TICKET PRICE --------------------------------------------------------------TOPIC ENTER OR PAGE --------------------------------------------------------------CAR PARKING GG APT LGW PARK GP2 CHECK IN INFORMATION GG APT LGW CHECK GP3 FACILITIES GG APT LGW FACIL GP4 SURFACE TRANSPORTATION GG APT LGW SURF GP5 --------------------------------------------------------------- Можно также запросить список всех аэропортов, расположенных в какомлибо городе, указав трехбуквенный код города: GG APT LON Расшифровка кодов Информационная база системы Амадеус позволяет расшифровать все действующие коды. Чтобы отобразить вводящиеся и выдаваемые коды, необходимо набрать: GG CODE Ответ: GG CODE THIS PAGE DESCRIBES THE AMADEUS INPUT AND OUTPUT ACTION CODES. INPUT ACTION CODES. . . . . MS22 OUTPUT ACTION CODES . . . . MS64 GLOBAL ROUTING INDICATORS.. MS106 www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ИНФОРМАЦИОННАЯ БАЗА СИСТЕМЫ АМАДЕУС Информация об аэропорте содержит подробности об удобствах в аэропорту и транспортном сообщении между аэропортами и основными центрами. 2428 РАСШИФРОВКА КОДОВ. ИНФОРМАЦИЯ О ПОГОДЕ TO DECODE A CODE BY ITS FIRST LETTER, ENTER GG CODE FOLLOWED BY THE FIRST LETTER OF THE CODE. ИНФОРМАЦИОННАЯ БАЗА СИСТЕМЫ АМАДЕУС EXAMPLE: TO DECODE WCHR, ENTER GG CODE W FOR INFORMATION ON ADVICE CODES WHICH REQUIRE ACTION FROM THE AGENT, ENTER HE PNR, THEN GP STA. Чтобы отобразить перечень всех кодов, начинающихся, например, с буквы W, вводится: GG CODE W Ответ: CODE ---W WCBD WCBW WCHC WCHR WCHS WCMP WCOB WH EXPLANATION ----------ECONOMY/COACH PREMIUM WHEELCHAIR - DRY CELL BATTERY* WHEELCHAIR - WET CELL BATTERY* WHEELCHAIR - ALL THE WAY TO SEAT WHEELCHAIR - FOR RAMP WHEELCHAIR - UP AND DOWN STEPS WHEELCHAIR - MANUAL POWER* WHEELCHAIR - ON BOARD* WITHIN WESTERN HEMISPHERE (AREA1) (ROUTING INDICATOR) *NOTE - CODES ONLY FOR USE BY AND BETWEEN US AIRLINES. Информация о погоде Вы можете запросить прогноз погоды на ближайшие 5 дней. Данные обновляются два раза в день. Для каждого дня система отображает: ~ минимальную и максимальную температуру в градусах Цельсия и Фаренгейта; ~ краткое описание погодных условий. Ввод для получения информации о погоде: GG WEA ODS Ответ: WEATHER INFORMATION EN 1MAR03 1545Z ODESSA /UA UPDATED ON 01MAR 14:47Z +------------+-----------+-----------+------------------------+ DATE CELSIUS FAHRENHEIT CONDITIONS MIN/MAX MIN/MAX +------------+-----------+-----------+------------------------+ SAT 01 MAR -02/ 00 28/ 32 PARTLY CLOUDY SUN 02 MAR 00/ 02 32/ 36 PARTLY CLOUDY MON 03 MAR 00/ 02 32/ 36 CLOUDY TUE 04 MAR -04/-01 25/ 30 SNOW WED 05 MAR -03/ 03 27/ 37 CLOUDY +------------+-----------+-----------+------------------------+ www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua 2925 Помощь (Help) Доступ к вспомогательным функциям открыт на протяжении всей работы в системе. После использования Нelp можно вернуться в предыдущий экран. Для отображения основного меню Нelp вводится: НЕ Ответ: INTRODUCTION TO HELP HERE ARE THE WAYS YOU CAN FIND THE HELP YOU NEED. TYPE OF HELP -----------SPECIFIC SUBJECT ENTRY ----HE(SUBJECT NAME) EXAMPLE ------HE HOTELS SPECIFIC TRANSACTION HE(TRANSACTION CODE) HE HA TOPICS STARTING WITH H HE(FIRST LETTER) HE H HELP ON YOUR LAST ENTRY HE/ WHAT’S NEW IN HELP HE UPDATES HELP ON HELP HE HELP LIST OF KEYWORDS OR QUICKPATHS FOR A SUBJECT GP QPS THE NEXT SCREEN GIVES YOU A LIST OF SUBJECTS AVAILABLE IN HELP Чтобы отобразить определенную тему, необходимо ввести НЕ и название темы: HE PNR Ответ: HE PNR FOR INFORMATION ABOUT --------------------INTRODUCTION ACCOUNTING INFORMATION ADVANCE SEAT REQUEST ADVICE/STATUS CODES ASSOCIATE ELEMENTS AUXILIARY SEGMENTS AXR DISPLAY ENTER ----GP INT HE AI GP ADV GP STA GP ASC GP AUX GP SPL FOR INFORMATION ABOUT --------------------KEYWORDS OR QUICKPATHS ELEMENT CODES END TRANSACTION FARE ELEMENTS FK ELEMENT FREQUENT FLYER HISTORY DISPLAY ENTER ----GP QPS GP COD GP END HE FEL GP FK GP FRE GP HIS Для отображения необходимой информации можно также использовать быстрый ввод или команду GP: HE PNR NAME или GP NAM www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ПОМОЩЬ HELP Центральная система Амадеус содержит вспомогательные возможности Help. Нelp — это полное описание каждого ввода в системе Амадеус. 2630 ПОМОЩЬ HELP Ответ: FOR FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS64MS43 AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: TASK FORMAT REFERENCE TASK FORMAT REFERENCE --------------------------------SINGLE PASSENGER NM1WATSON/JOHN MR MS64 SINGLE PASSENGER NM1WATSON/JOHN MR MS106 PASSENGER AND TYPE CODE NM1JONES/TOM(YTH) MS85 PASSENGER WITH ATPCO NM1JONES/TOM(YTH) MS127 PASSENGER WITH TYPE INFANT CODE PASSENGER NM1LEAVEY/PATRICK(INF/MICHAEL) MS127 PASSENGER WITH WITH ID INFANT PASSENGER CODE COMBINED PASSENGER OR ID CODE WITH INFANT INFANT WITH A SEAT MS169 NM1MICOLAUD/DIDIER(ID8765) MS148 NM1LEAVEY/PATRICK(INF/MICHAEL/18MAY06) NM1BROWN/SIOBHAN(INFBIGG/HANNAH/10JAN06) NM1ERICSSON/ANITA (ID24JAN75) MS169 NM1BROWN/SIOBHAN(INF//10JAN06) (INF/HANS) NM1BROWN/JANE(INS) MS232 Из полученного экрана видно, что для получения необходимой информации необходимо использовать код MS (Move Screen). CHILD PASSENGER NM1SIMPSON/MAGGIE(CHD/01JAN03) MS253 Например, для типов пассажиров необходимо набрать MS022. PASSENGER WITH ID CODE NM1MICOLAUD/DIDIER MR(ID8765) НЕ ТК MS274 Можно также запросить помощь для каждого запроса, введя код запроса поэкрана видно, что для необходимой информасле Из НЕ.полученного Например, для запроса помощи дляполучения тикетинга вводится: ции необходимо использовать код MS (Move Screen). Ответ: FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS85 TASK FORMAT REFERENCE ----------------Можно также запросить помощь для каждого запроса, введя код запроса поTICKET TIME LIMIT TKTL15SEP/PARAX2100 MS148 сле НЕ. Например, для запроса помощи для тикетинга вводится: INCLUDING TIME TKTL21MAR/1800/NYCUS2101 MS148 НЕ ТК NON AMADEUS OFFICE TKTL15SEP/2300/ROMAZ MS211 DOMESTIC ITINERARY TKDO10SEP/STOSK0102 MS253 INTERNATIONALОтвет: ITINERARY TKIN10SEP/PARAF0245 MS253 TICKETS TO BE MAILEDPLEASE TKMA10SEP/STOSK0103 MS274 FOR AN EXPLANATION, ENTER: MS85 REVALIDATION TKTR10SEP/PARAF0201 MS253 AIRPORT OFFICE TKAT10SEP/LONAF0111 MS148 TASK FORMAT REFERENCE THE PTA ENTRIES ONLY APPLY TO AMADEUS PTA USERS. ----------------TICKET TIME LIMIT TKTL15SEP/PARAX2100 MS148 INCLUDING TIME TKTL21MAR/1800/NYCUS2101 Можно также запросить информацию, содержащуюся вMS148 Help, в алфавитном NON AMADEUS OFFICE TKTL15SEP/2300/ROMAZ MS211 порядке: DOMESTIC ITINERARY TKDO10SEP/STOSK0102 MS253 НЕ А INTERNATIONAL ITINERARY TKIN10SEP/PARAF0245 MS253 TICKETS TO BE MAILED TKMA10SEP/STOSK0103 MS274 REVALIDATION Ответ: TKTR10SEP/PARAF0201 MS253 AIRPORT OFFICE TKAT10SEP/LONAF0111 MS148 A INDEX THE PTA ENTRIES ONLY APPLY TO AMADEUS PTA USERS. NOTE: ATS = AMADEUS BYPASS TICKETING CT = CENTRAL TICKETING ACCESRAIL ACCESS LEVEL INDICATORS ACCESS LEVELS ACCOUNT NUMBER ACCOUNTING INFORMATION ACCOUNTING INTERFACE RECORD (AIR) www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua HE HE GG HE HE HE ACCESRAIL CA AIR, GGPCA AI AI ACCOUNTING 3127 Например, ввели: NMIVANOV/PETR MRпри наборе запроса была сделана ошибка, система выдает сообщение Если об ошибке. При получении сообщения об ошибке можно запросить помощь для Ответ: трансакции. последней Например, ввели: INVALID FORMAT/NOT ENTERED/>NMIVANOA/PETR MR NMIVANOV/PETR MR > Ответ: Для запроса помощи о трансакции NM вводится: НЕ/ INVALID FORMAT/NOT ENTERED/>NMIVANOA/PETR MR > Ответ: Для запроса помощи о трансакции NM вводится: CREATE NAME ELEMENT НЕ/FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS43 TASK FORMAT REFERENCE ----------------Ответ: SINGLE PASSENGER NM1WATSON/JOHN MR MS64 NAME ELEMENT PASSENGER CREATE AND TYPE CODE NM1JONES/TOM(YTH) MS85 FOR AN EXPLANATION, ENTER: MS43 PASSENGER WITH INFANT PLEASE NM1LEAVEY/PATRICK(INF/MICHAEL) MS127 TASK FORMAT REFERENCE ----------------Если была сделана ошибка при наборе нескольких элементов, SINGLE PASSENGER NM1WATSON/JOHN MR MS64 система препомощь последней трансакции в запросе. PASSENGER доставит AND TYPE CODE для NM1JONES/TOM(YTH) MS85 PASSENGER WITH INFANT NM1LEAVEY/PATRICK(INF/MICHAEL) MS127 RE RE RE2 Если при запросе был набран неверный код трансакции и затем запрошена помощь, то система автоматически основное меню помощи. Если была сделана ошибка при отображает наборе нескольких элементов, система предоставит помощь для последней трансакции в запросе. Можно также запросить последнюю команду. Для этого используется запрос: Если при запросе был набран неверный код трансакции и затем запрошена помощь, то система автоматически отображает основное меню помощи. Система отображает последний набор и располагает курсор в начале запроса. Можно также запросить последнюю команду. Для этого используется запрос: Можно запросить два последних набора. Для этого используется запрос: Система отображает последний набор и располагает курсор в начале запроса. Можно запросить два последних набора. Для этого используется запрос: RE2 www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ПОМОЩЬ HELP Если при наборе запроса была сделана ошибка, CREATING AIRS HE BT система выдает сообщение об ошибке. При получении сообщения об ошибке DISPLAYING AIRS HE BDможно запросить помощь для последней трансакции. FARE ELEMENTS HE FB 2832 КОДЫ АЭРОПОРТОВ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОНВЕРТАЦИЯ Конвертация Система Амадеус предоставляет возможность кодировать и расшифровывать: ~ названия/коды авиакомпаний; ~ названия/коды городов и аэропортов; ~ названия/коды штатов; ~ названия/коды стран; ~ названия/коды воздушных судов; ~ гостиницы и компании по прокату автомобилей. Система также предоставляет калькулятор, позволяющий: ~ выполнять математические вычисления; ~ определять время; ~ определять дату; ~ выполнять метрическую конвертацию; ~ определять температуру. Дополнительные функции конвертации: ~ минимальное стыковочное время; ~ авторизация кредитной карточки. Коды аэропортов и их использование В авиаиндустрии используется специальный идентификатор для каждого аэропорта и города — уникальный трехбуквенный код. Эти коды определяются Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA) и Международной организацией по стандартизации (ISO). Каждая авиакомпания имеет двухбуквенный код. Эти коды позволяют быстро и эффективно определять города, аэропорты и авиакомпании. Многие города имеют одинаковые названия, но расположены в различных странах. Например, Париж: DAN PARIS A:ARPT B:BUS C:CITY D:DUAL H:HELIPORT R:RAIL S:ASSOC. PAR C PARIS/FRANCE /FR A CDG - CHARLES DE GAULLE - 0M /FR A LBG - LE BOURGET - 0M /FR A ORY - ORLY - 0M /FR A TNF - TOUSSUS LE NOBLE - 0M /FR H JDP - HELIPORT DE PARIS - 0M /FR R XDT - PARIS CDG TGV RAIL - 0M /FR PHT C PARIS/TENNESSEE /USTN A PHT - HENRY COUNTRY - 0M /USTN PRX C PARIS/TEXAS /USTX A PRX - COX FIELD - 0M /USTX Некоторые большие города, такие как Париж, Лондон и Нью-Йорк, имеют более одного аэропорта. Каждый аэропорт имеет свой собственный трехбуквенный код: www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua КОДЫ АЭРОПОРТОВ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ. КОДИРОВАНИЕ НАЗВАНИЯ ГОРОДА/АЭРОПОРТА C PARIS/FRANCE CDG - CHARLES DE GAULLE LBG - LE BOURGET ORY - ORLY TNF - TOUSSUS LE NOBLE JDP - HELIPORT DE PARIS XDT - PARIS CDG TGV RAIL - 0M 0M 0M 0M 0M 0M /FR /FR /FR /FR /FR /FR Поскольку очень сложно запомнить все коды аэропортов и городов, система Амадеус предоставляет функцию их кодировки и расшифровки. НЕ DAN Кодирование названия города/аэропорта Для отображения трехбуквенного кода города или аэропорта вводится: DAN KIEV Ответ: A:ARPT B:BUS C:CITY D:DUAL H:HELIPORT O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC IEV*C KIEV/UKRAINE /UA A KBP - BORISPOL - 0M /UA A IEV - ZHULHANY - 0M /UA Составляющие верхней строки: A:ARPT B:BUS C:CITY D:DUAL H:HELIPORT O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC Аэропорт Автовокзал Код города Если существует более одного типа: например, код аэропорта такой же, как код вертолетного аэропорта Вертолетный аэропорт У города код IATA не такой, как код аэропорта: например, Antibes/France Железнодорожная станция Код аэропорта такой же, как и код города Составляющие второй и третьей строки: IEV C KIEV/UKRAINE /UA A KBP BORISPOL 0M Код города Индикатор кода города Название города и страны ISO код страны Индикатор кода аэропорта Код аэропорта Название аэропорта Расстояние в милях от города (в настоящее время не используется) Если вы не уверены в правильном написании города, можно добавить звездочку после первых трех символов. Например: DAN SIN* www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua КОНВЕРТАЦИЯ PAR A A A A H R 3329 КОНВЕРТАЦИЯ 3034 РАСШИФРОВКА КОДА ГОРОДА/АЭРОПОРТА. КОДИРОВАНИЕ/РАСШИФРОВКА ШТАТА/ПРОВИНЦИИ Можно также добавлять различные опции при наборе DAN. Это: ~ Спецификация страны DAN LONDON/GB или DAN A*/UA или страны и штата DAN PARIS/USTX Первые два символа — ISO код страны (US), вторые два — код штата или провинции (TX). ~ Только железнодорожная станция DAN FRANKFURT/R ~ Определение месторасположений, у которых нет кодов IATA DAN LONGBEACH/S HE DAC Расшифровка кода города/аэропорта Для отображения на экране названия города или аэропорта по трехбуквенному коду вводится: DAC ODS Ответ: DAC ODS A:ARPT B:BUS C:CITY D:DUAL H:HELIPORT O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC CITY: ODS C ODESSA /UA:UKRAINE AIRPORT-HELIPORT: ODS A CENTRAL /UA - 0M HE DNS Кодирование/расшифровка штата/провинции Ввод DNS дает возможность: ~ кодировать штат или провинцию по названию; ~ расшифровать штат или провинцию по коду; ~ получить перечень всех штатов или провинций определенной страны. Чтобы зашифровать штат или провинцию, вводится: DNS FLORIDA Ответ: DNS FLORIDA US FL FLORIDA/UNITED STATES OF AMERICA Чтобы расшифровать штат или провинцию, вводится: DNS USCA Если вводится менее 4 символов, вместо недостающих символов необходимо добавить звездочки (*). Например: DNS CAL** Для получения перечня штатов/провинций для определенной страны вводится: DNS AU www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ПЕРЕЧЕНЬ АЭРОПОРТОВ. НАЗВАНИЕ СТРАНЫ. НАЗВАНИЕ АВИАКОМПАНИИ НЕ DB 3531 Перечень аэропортов Для получения перечня аэропортов определенного города вводится: DB MOSCOW MOW - MOSCOW/RU BKA DME SVO VKO - BYKOVO DOMODEDOVO SHEREMETYEVO VNUKOVO Можно также использовать трансакцию DB с кодом аэропорта или города: DB VKO или DB MOW HE DC Название страны Для отображения отображения на наэкране экранекода кодастраны странывводится: вводится: DC JAPAN JAPAN Ответ: Ответ : DCJAPAN JP JAPAN/ASIA JP JAPAN/ASIA JPY YENYEN JPY JAPANESE JAPANESE JPN JAPAN CITIZEN TC3 TC3 LOCAL/INTL PUBLISHED LOCAL/INTL PUBLISHED JP Составляющие ответа: ISO код JP ISO код страны и ее месторасположение JAPAN/ASIA Название JAPAN/ASIA Название страны IATA и ее месторасположение TC 3 Область трафика TC3 JAPANESE YEN Область трафика IATA валюты JPY Код валюты и название LOCAL/INTL Опубликованная местная и международная валюта JPY JAPANESE YEN Код валюты и название валюты PUBLISHED LOCAL/INTL PUBLISHED Опубликованная местная и международная валюта JPN JAPAN CITIZEN Трехбуквенный код национальности населения ISOкод кодстраны, страны,можно можноввести: ввести: Если известен ISO JP DC JP DNA HE DNA Название авиакомпании авиакомпании Если Если необходимо необходимо узнать узнать двухбуквенный двухбуквенный код код авиакомпании, авиакомпании, вводится вводитсяее ееназвание: название: DNA DNA LUFTHANSA SINGAPORE Ответ: Ответ: SQ/SIA 618 SINGAPORE AIRLINES LH/DLH 220 LUFTHANSA > Составляющие ответа: SQ Двухбуквенный код авиакомпании Составляющие ответа: Трехбуквенный код авиакомпании SIA LH Двухбуквенный код авиакомпании DLH Трехбуквенный код авиакомпании www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua КОНВЕРТАЦИЯ Ответ: 3236 НАЗВАНИЕ АВИАКОМПАНИИ. ТИП САМОЛЕТА. МИНИМАЛЬНОЕ ВРЕМЯ СТЫКОВКИ 618 220 SINGAPORE LUFTHANSA AIRLINES DNA SQ DNA OS Трехзначный авиакомпании Трехзначный кодкод авиакомпании Название авиакомпании Название авиакомпании Чтобы отобразить на на экране экране название название авиакомпании авиакомпании по поее еедвухбуквенному двухбуквенному Чтобы отобразить коду, вводится: коду, вводится: КОНВЕРТАЦИЯ Ответ: Ответ: SQ/SIA 618 SINGAPORE AIRLINES OS/AUA 257 AUSTRIAN AIRLINES > DNA 074 DNA 618 Можно также отобразить название авиакомпании по ее трехзначному коду, набрав: Можно также отобразить название авиакомпании по ее трехзначному коду, набрав: Ответ: Ответ: KL/KLM 074 KLM ROYAL DUTCH > SQ/SIA 618 SINGAPORE AIRLINES HE DNE Тип самолета Если необходимо узнать трехбуквенный код типа самолета, вводится: DNE AIRBUS Ответ: DNEAIRBUS 310 W AIRBUS AB3 W AIRBUS 312 W AIRBUS 313 W AIRBUS AB4 W AIRBUS AB6 W AIRBUS ABA W AIRBUS ABM W AIRBUS AB2 W AIRBUS ABF W AIRBUS INDUSTRIE INDUSTRIE INDUSTRIE INDUSTRIE INDUSTRIE INDUSTRIE INDUSTRIE INDUSTRIE INDUSTRIE INDUSTRIE A310-200 A300 A310-200 A310-300 A300-B2/B4/C4 A300-600/600C A300 (LH CONFIG) A300-C4 MIXED A300-B2 A300-600C FREIGHT JET JET JET JET JET JET JET JET JET JET 167-246 181-317 169-246 167-222 211-317 207-317 207-275 211-336 238-298 N/A-N/A Система дает перечень всех существующих кодов для AIRBUS. Если необходимо узнать тип самолета по трехбуквенному коду, вводится: DNE 737 Ответ: DNE737 737 N BOEING 737 ALL 100-800 SERIES PSGR > HE DM JET 92-189 Минимальное время стыковки В системе можно запросить минимальное время стыковки в аэропорту между рейсами или между аэропортами, а также минимальное время стыковки: www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua МИНИМАЛЬНОЕ ВРЕМЯ СТЫКОВКИ 3733 ~ для определенной авиакомпании в определенном городе; ~ для различных аэропортов в одном городе; ~ для различных типов стыковки: Domestic to Domestic (D/D), Domestic to International (D/I), International to Domestic (I/D), International to International (I/I). Чтобы запросить минимальное время стыковки в определенном аэропорту, вводится: Ответ: DMNCE/03MAR03 NCE STANDARD MINIMUM CONNECTING TIMES NCE-NCE FROM TO D/D D/I I/D I/I CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM 11 035 045 045 045 21 100 100 100 100 12 100 100 100 100 22 035 045 045 045 CK SPECIFIC CARRIER FOR EXCEPTIONS TO STANDARD CONNECTING TIMES PRECLEARANCE MAY APPLY Составляющие ответа: СС FLTN FLTR ORGN EQP TM DEST HMM Колонка кода авиакомпании Колонка номера рейса Колонка ранга рейса Колонка точки вылета Колонка типа оборудования Колонка терминалов Колонка точки назначения Колонка времени При чтении данного экрана необходимо помнить: ~ если указано 4 дефиса (----) — это значит, что минимальное время стыковки не определено; ~ время, указанное в формате 100 — один час, 120 — 1 час 20 минут. Дополнительные запросы для минимального времени стыковки: DM IEV DM IEV-KBP DM CDG2A DM CDG-2B DM CDG2A-2B DM VV/ KBP DM AF/IEV/PS DM AF/CDGORY/LH DM4 DM2*12 www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua Определенный город Два различных аэропорта Определенный терминал прилета Определенный терминал вылета Определенные терминалы вылета и прилета Для указанной авиакомпании Международная стыковка в определенном аэропорту Международная стыковка между двумя различными аэропортами 4 строка в экране наличия мест В экране наличия мест время стыковки для пары городов КОНВЕРТАЦИЯ DM NCE 3438 МИНИМАЛЬНОЕ ВРЕМЯ СТЫКОВКИ. КАЛЬКУЛЯТОР DM1 DM1/3 Сегмент рейса в бронировке между рейсами первой и второй строки Сегмент рейса в бронировке между рейсами первой и третьей строки КОНВЕРТАЦИЯ Существует формат проверки минимального времени стыковки и нарушения последовательности в PNR. DMI – запрос позволяет проверять все стыковки в PNR, которые не соответствуют Минимальному Времени Стыковки (MCT), а также все сегменты, нарушающие последовательность Пример: Вариант №1 – DMI --- RLR --RP/MUC1A0701/MUC1A0701 BM/PR 17AUG04/1408Z ZJ5ODU 1.SMITH/JOHN 2 AF9881 C 09DEC 4 FCONCE HK1 0900 B 0930 1100 AT7 0 OPERATED BY ALITALIA SEE RTSVC 3 AF7713 Y 10DEC 5 NCECDG HK1 0610 2 0640 0815 *1A/E* 4 ARNK 5 AF7711 Y 11DEC 6 NCECDG HK1 0655 2 0725 0900 *1A/E* 6 AF 006 Y 11DEC 6 CDGJFK HK1 1215 2C 1315 1520 *1A/E* 7 QF 415 D 21DEC 2 SYDMEL HK1 3 0800 0930 763 E 0 B SEE RTSVC 8 TG 917 F 20DEC 1 LHRBKK HK1 3 2135 1555+1 747 0 M NON-SMOKING SEE RTSVC 9 BA 009 F 21DEC 2 BKKSYD HK1 2 1705 0610+1 744 E 0 M DESIGNATED NON-SMOKING SERVICE SEE RTSVC 10 QF 671 J 22DEC 3 MELADL HK1 QF 0710 0800 733 E 0 B SEE RTSVC 11 AP MUC - AMADEUS DEFAULT OFFICE - A 12 TK OK17AUG/MUC1A0701 Если необходимо проверить нарушение последовательности и несоответствия MCT на всем маршруте >DMI Ответ системы: INVALID CONNECTING CITY - SEGMENT 6/7 INVALID CONNECTION - SECOND FLIGHT EARLIER THAN FIRST - SEGMENT 7/8 CHECK CONNECTING TIME - SEGMENT 8/9 BKK-BKK FROM TO CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM I/I:115 ACTUAL CONNECTING TIME IS 110 INVALID CONNECTING CITY - SEGMENT 9/10 Примечание: Так как в PNR присутствует элемент ARNK (4), проверка будет произведена между сегментами 2/3 и 5 и 10. р www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua р фу МИНИМАЛЬНОЕ ВРЕМЯ СТЫКОВКИ 35 Вариант №2 – DMI – Частичная выборка Если необходимо проверить нарушение последовательности и несоответствие MCT для участка маршрута (в примере от сегмента 8 до конца) >DMI8 CHECK CONNECTING TIME - SEGMENT 8/9 BKK-BKK FROM TO CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM I/I:115 ACTUAL CONNECTING TIME IS 110 INVALID CONNECTING CITY - SEGMENT 9/10 Вариант №3 – DMI – Частичная выборка Если необходимо проверить нарушение последовательности и несоответствие MCT для участков маршрута (в примере от сегмента 2 до 9) >DMI2/9 Ответ системы: INVALID CONNECTING CITY - SEGMENT 6/7 INVALID CONNECTION - SECOND FLIGHT EARLIER THAN FIRST - SEGMENT 7/8 CHECK CONNECTING TIME - SEGMENT 8/9 BKK-BKK FROM TO CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM I/I:115 ACTUAL CONNECTING TIME IS 110 www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua КОНВЕРТАЦИЯ Ответ системы: 3638 МИНИМАЛЬНОЕ ВРЕМЯ СТЫКОВКИ. КАЛЬКУЛЯТОР КОНВЕРТАЦИЯ Калькулятор В системе Амадеус есть калькулятор, который можно использовать в следующих целях: ~ математические вычисления HE DF HE DD ~ определение времени HE DD ~ определение даты HE DK ~ определение температуры HE DK ~ метрическая конвертация Математические вычисления (DF) Прибавить (;) Отнять (-) Умножить (*) Разделить (/) Процент (Р) Возвести в квадрат (**) DF 134.55;22.50 DF 324-25 DF 152*4 DF 20/3 DF 368 P 10 DF 20**4 Определение времени (DD) Определить местное время Определить время в Мадриде, если в Киеве 15.00 Определить разницу во времени между двумя городами Рассчитать время полета для рейса DD MAD DD IEV1500/MAD DD IEV/NYC DD NCE1800/SYD0400+2 Определение даты (DD) Отобразить системное время, текущую дату и день Определить время недели для определенной даты Определить, какой день будет через определенное количество дней до указанной даты Определить, какой день будет через определенное количество дней после указанной даты Определить, какой день будет через определенное количество дней до и после указанной даты Определить количество дней между двумя датами в текущем году Определить количество дней между двумя датами в разных годах Определение температуры (DK) Перевод из Цельсия в Фаренгейт Перевод из Фаренгейта в Цельсий DK CF30 DK FC82 Метрические вычисления (DK) Перевод миль в километры Перевод километров в мили Перевод фунтов в килограммы Перевод килограммов в фунты р www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua р фу DK MK95 DK KM120 DK PK100 DK KP34 DD DD 19JUL DD 15MAR/-35 DD 12APR/21 DD 15MAR/-28/14 DD 3MAR/15APR DD3NOV96/8FEB97 МАСКА ДЛЯ ВИЗОВОЙ ИНФОРМАЦИИ. МАСКА ДЛЯ ИНФОРМАЦИИ О СПРАВКАХ 3937 Тиматик Тиматик — это информация для туристов, представленная в системе Амадеус. Можно запросить информацию о визе и справках, основанную на национальности пассажира. Тиматик также содержит информацию о таможенном регулировании. Можно получить три различных ответа: TIFV или TI/VISA TIFH или TI/HEALTH TIFA или TI/ALL НЕ TIFV Маска для визовой информации Маска для информации о справках Маска для получения общей информации Маска для визовой информации Чтобы запросить маску для визовой информации, вводится: TI FV или TI/VISA Ответ: >TIRV NA DE TR NA-PASSENGER’S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN DE-DESTINATION POINT(S) TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) (USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE) Необходимо использовать клавишу Tab для ввода информации в полях NA, DE, ТR. Можно ввести максимум 10 кодов аэропортов, разделенных косой, в полях DE и ТR. НЕ TIFH Маска для информации о справках Чтобы запросить маску для информации о справках, вводится: TIFH или TI/HEALTH Ответ: >TIRH EM DE TR VT EM-EMBARKATION POINT FOR THIS TRIP TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) DE-DESTINATION POINT(S) VT-COUNTRY(IES) VISITED WHITHIN 6 DAYS BEFORE EMBARKATION (EM) (USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE) www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ТИМАТИК HE TIM 3840 МАСКА ДЛЯ ОБЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ. ОСНОВНЫЕ ЗАПРОСЫ HE TIFA Маска для общей информации Для запроса маски общей информации вводится: TIFA или TI/ALL ТИМАТИК Ответ: >TIRA NA EM DE TR VT NA-PASSENGER’S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN EM-EMBARKATION POINT/ TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) DE-DESTINATION POINT(S)/ VT-COUNTRIES VISITED THE LAST 6 DAYS (USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE) Основные запросы HE TIM В Тиматик есть три раздела дополнительной информации: ~ НОВОСТИ ~ ПРАВИЛА ~ ПОМОЩЬ Чтобы запросить последние новости из Тиматик, вводится: TINEWS где TI — код трансакции, NEWS — название раздела. Ответ: TIMATIC-2 / 03MAR03 / 1006 UTC CURRENT NEWS GENERAL (N1) (N2) (N3) IMPORTANT HIGHLIGHTS ---TIM MARCH 2003--- >TINEWS/N1 IMPORTANT UPDATES ---FEBRUARY/MARCH 2003--- >TINEWS/N2 U.K.-IMPORTANT NOTICE: REFUGEES! >TINEWS/N3 Система отображает перечень новой информации и то, что необходимо ввести, чтобы открыть данные новости. Например, чтобы просмотреть новости для Мексики, необходимо набрать: TINEWS/N2 Чтобы получить различные правила из Тиматик, вводится: TIRULES Чтобы запросить помощь об использовании Тиматик, вводится: TIHELP www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ОСНОВНЫЕ ЗАПРОСЫ 4139 Информация может быть представлена на нескольких страницах. Для листания используются запросы: Перейти на следующую страницу Вернуться на предыдущую страницу Перейти на первую строку экрана Перейти на последнюю строку экрана Отобразить ранее запрошенный экран Специальная информация о стране Можно запросить информацию об определенной стране. Информационные разделы и подразделы: Раздел Код раздела Подраздел Таможня Валюта География Справки Паспорт Таксы Виза CS CY GE HE PA TX VI IM PE EX NO IM EX NO Нет Нет WA PT VA RE AI MI NO Нет WA VS TW SE IS AI MI CO RP EP NO Подразделы: AI CO EP EX IM IS MI NO PE PT RE RP SE TW VA VS WA Дополнительная информация Обмен валюты Разрешение для выезда Экспорт Импорт Выпуск Ребенок Заметки Животные Паспортные льготы Транзитные и допускаемые ограничения Разрешение для въезда Информация для торговых моряков Безвизовый транзит Действительность Визовые льготы Предупреждение Для запроса таможенной информации (CS) в Лиссабоне (LIS) вводится: TIDFT/LIS/CS где TI — код трансакции для Тиматик, DFT — индикатор для отображения полного текста, /LIS — после косой следует код города, аэропорта или страны, /CS — после косой следует код раздела отображаемой информации (в данном случае таможня). www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ТИМАТИК MDTI MUTI MTTI MBTI MPTI 4042 ОСНОВНЫЕ ЗАПРОСЫ ТИМАТИК Для запроса подраздела о визовых ограничениях (РТ) в Германии вводится: TIDFT/DE/PA/PT где TI — код трансакции, DFT — индикатор для отображения полного текста, /DE — после косой следует ISO код страны, /PA — после косой следует код раздела для отображения информации о паспортном режиме, /PT — после косой следует код подраздела о визовых ограничениях. Для запроса списка городов определенной страны, имеющих аэропорты, вводится: TILCC/ITALY где TI — код трансакции, LCC — индикатор города, /ITALY — после косой следует название страны. Ответ: TIMATIC-2 / 03MARXX / 1008 UTC CITIES FOR COUNTRY: ITALY (IT) IT AHO AOI AOT BDS BLQ BRI BZO CAG CTA FCO FLR GOA LIN MIL MXP NAP PEG PMO PRJ PSA QSS QVA ROM TRN TRS TSF VBS VCE VRN Чтобы отобразить список групп в Тиматик, вводится: TIRGL где TI — код трансакции, RGL — индикатор списка группы. Ответ: TIMATIC-2 / 03MARXX / 1008 UTC >TIRGL/APEC >TIRGL/ARAB >TIRGL/ASEA >TIRGL/CARI >TIRGL/CHOL >TIRGL/CIS - ASIA-PACIFIC ECONOMIC COOPERATION ARAB LEAGUE COUNTRIES: ASSOCIATION OF SOUTHEAST ASIAN NATIONS CARICOM STATES: CHOLERA INFECTED AREAS COMMONWEALTH OF INDEPENDENT STATES Чтобы отобразить определенную группу из списка, вводится: TIRGL/EEC где TI — код запроса, RGL — индикатор списка группы, /EEC — после косой следует индикатор темы. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТИПОВ РЕЙСОВ 4341 Amadeus Amadeus Air Air Amadeus Air предоставляет предоставляетрасписание расписаниеавиакомпаний авиакомпанийииинформацию информациюо оналичии налиAmadeus Air чии продажи в более авиакомпаниях. Центральная система Амаместмест для для продажи в более чемчем 718470 авиакомпаниях. Центральная система Амадеус деус содержит 500 тысяч пар городов и 3,9маршрутов млн маршрутов по всему миру, содержит околооколо 500 тысяч пар городов и 3,9 млн по всему миру, предопредоставляет широкий прямых и около млн стыковочных. ставляет широкий выборвыбор прямых рейсоврейсов и около 60 млн60стыковочных. Система Система предоставляет предоставляет рейсы рейсыввследующем следующемпорядке: порядке: беспосадочные рейсы; ~ ~ беспосадочные рейсы ~ ~ прямые прямые рейсы рейсы ссостановкой остановкойна намаршруте; маршруте стыковочные рейсы и рейсы со ~ ~ стыковочные рейсы и рейсы сосменой сменойтипа типасамолета. самолета Amadeus Air состоит из следующих баз: Amadeus Air состоит из следующих баз: Availability Availability (наличие) (наличие) Schedule Schedule (расписание) (расписание) Direct Access Direct Access (прямой доступ) (прямой доступ) Timetable Timetable (общее расписание) (общее расписание) Рейсы, которые которые имеют имеют по крайней мере мере один обслужиРейсы, по крайней один класс класс обслуживания для продажи или лист ожидания вания для продажи или лист ожидания Все рейсы рейсы по по расписанию, расписанию,вне внезависимости зависимостиототтого, того,имеются имеютВсе ся ли в наличии свободные места для продажи или нет, если ли в наличии свободные места для продажи или нет, если авиакомпания имеет соглашение о продаже с Амадеус авиакомпания имеет соглашение о продаже с Амадеус Возможность прямого доступа в базу данных определенной Возможность прямого доступа в базу данных определенной авиакомпании авиакомпании Информация о рейсе, включая дни осуществления полетов Информация о рейсе, включая дни осуществления полетов Распределение типов типов рейсов рейсов Типы рейсов, которые которые могут могутбыть бытьотображены отображеныв вэкране экране наличия: Типы рейсов, наличия: Беспосадочный Беспосадочный Прямой Прямой Стыковочный Стыковочный (с пересадкой) (с пересадкой) Перемена типа самолета Перемена типа самолета на маршруте На маршруте Полет между двумя городами без остановок на Полет между двумя городами без остановок на маршруте маршруте Полет между двумя городами с одной или более остановПолет между двумя городами с одной или более ками на маршруте остановками На маршруте Полет между двумя городами с переменой одного или боПолет междунадвумя городами с переменой одного или лее городов маршруте более городов на маршруте Полет между двумя городами с переменой типа самолета Полет между двумягороде городами с переменой типа самолета в промежуточном в промежуточном городе Типы Типы рейсов, рейсов, предоставляемые предоставляемыемаркетинговыми маркетинговымисоглашениями: соглашениями: Code-Share Code-Share Joint-Venture www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua Маркетинговое соглашениекоммерческой между двумя авиакомпаниями, позвоСоглашение о совместной эксплуатации авиарейса ляющее как имеющим прямойявляется или on-line стыдвумя иобеим болееотображаться авиакомпаниями, одна из которых опериковочный сервис между двумя городами, где фактически партнераим не бырующей авиакомпанией, а остальные – маркетинговыми ли правамаркетинговый перевозки для перевозчик одного или более ми.предоставлены Рейсы, на которых ведет участков продажу рейса. Такие рейсысвой отмечены звездочкойкод (*) возле номера строки в мест, используя двухбуквенный и свой номер, а возэкране душноеналичия судно имест экипаж предоставляет оперирующий перевозчик, отмечены звездочкой (*).маркетинговое Рейсы, на которых продажамежду ведется марРейсы, представляющие соглашение двумя кетинговым и оперирующим перевозчиками с одного воздушного авиакомпаниями, которые осуществляют полеты по одному маршсудна, но под собственными номерами и кодами, отмечены руту. Такие рейсы обозначаются кодами рейсов двух авиакомпаний в экрадвоеточием (:). (например, SKSR). не наличия мест AMADEUS AIR С о наличии мест С текущей текущей даты датыможно можнозапросить запроситьрасписание расписаниеи иинформацию информацию о наличии на 361 день вперед и на 3 дня назад. мест на 361 день вперед и на 3 дня назад. 4244 ИНДИКАТОР ДОСТУПА АВИАКОМПАНИИ В СИСТЕМЕ. ВОЗВРАТНЫЙ ЛОКАТОР ЗАПИСИ Leased/Blocked Leased/Blocked Space Space Маркетинговое соглашение между двумя авиакомпаниями, Рейсы, на которые оперирующая авиакомпания предоставила помезволяющее обеим отображаться как имеющим прямой илиучаствуon-line ста одной или более авиакомпаниям, и все авиакомпании стыковочный сервис междусвои двумя городами, где свой фактически им не ют в соглашении, продавая места, используя собственный были предоставлены права для одного более участков рейса. двухбуквенный код авиакомпании. Такиеили авиакомпании обозначаТакиедвоеточием рейсы отмечены звездочкой (*). в экране наличия мест. ются (:) возле номера строки Индикатор доступа авиакомпании в системе AMADEUS AIR Система Амадеус предоставляет авиакомпаниям следующие типы доступа в экране наличия мест и расписания и для бронирования мест: / Amadeus Access (доступ Амадеус) : Amadeus Access Update (доступ обновления) . Amadeus Access Sell (доступ продажи) Amadeus Direct Access (прямой доступ) Standard Access (стандартный доступ) * [пробел] Этот тип доступа может быть разделен на две основные опции: Amadeus Access Update и Amadeus Access Sell. Эти две опции предложены авиакомпаниям или вместе или раздельно. Если авиакомпания выбирает обе опции, индикатор — косая (/). Обе опции обеспечивают высокий уровень совместимости с актуальным наличием мест и немедленным подтверждением Позволяет авиакомпании держать свой экран наличия мест в системе Амадеус в полной синхронизации со своей собственной системой. Изменения в расписании и подтверждения осуществляются немедленно и представлены последние места в экране наличия мест Предоставляет полную закрытость продажи для каждого места. При этом типе доступа необходимо входить в компьютер авиакомпании. Согласно статусу, продажа подтверждается или отклоняется немедленно Обеспечивает присоединение к системе авиакомпании для отображения реальной информации о наличии мест Предоставляет информацию о рейсе и расписании, обновляемую один раз в неделю. При бронировании места у авиакомпании с таким типом доступа телетайпное сообщение отправляется в данную авиакомпанию по завершении трансакции Возвратный локатор записи Система Амадеус предоставляет возвратный локатор записи, который дает возможность определить, что бронировка была внесена в инвенторную систему авиакомпании. Авиакомпания может быть присоединена через доступ продажи, прямой доступ и стандартный доступ. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua 43 AN20DECKBPSIN/ASQ,PS www.singapore.kiev.ua 44 AN20DECKBPSIN/ASQ,PS ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** SIN SINGAPORE.SG 84 TU 20DEC 0000 ** TRADERS HTL BY SHANGRI-LA BEST AVAILABLE RATE FR SGD185 ** FREE BROADBAND INTERNET ACCESS AND WIFI >HASGSINTRA 1 PS 373 C6 D6 Z6 S9 Y9 B9 K3 /KBP F DXB 1 0730 1425 E0/738 LR MR E9 O9 R9 G9 TR W9 H9 V9 Q9 N9 SQ 495 F4 P2 A2 Z4 C4 J4 D4 /DXB 1 SIN 1800 0520+1E0.773 16:50 L0 K0 S9 Y9 E9 B9 M9 W0 H0 Q0 N0 V0 T0 84 TU 20DEC PS373 / SQ495 Коды авиакомпаний и номера рейсов C4 J4 D1 S9 Y9 B9 GR KBPSIN Код аэропорта вылета и назначения 0730 0520+1 /. 738 / 773 16:50 www.amadeus.com/ua Индикаторы типа доступа авиакомпаний ЗАПРОСЫ ЛИСТАНИЯ. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОПЦИИ HE SCROLL 4745 Запросы листания MD Переход на следующую строку MU Переход на предыдущую строку MO Переход на первую страницу экрана наличия MN Переход на экран наличия мест следующего дня MY Переход на экран наличия мест предыдущего дня MP Запрос предыдущего экрана наличия мест Если достигнута последняя страница экрана наличия для запрошенной пары городов и даты, система отображает следующее сообщение: ** AMADEUS AVAILABILITY – AN ** 0 TU 19AUG 1320 NO LATER FLTS –CDG LHR- ENTER A CONNECT POINT /X . . . FOR MORE CK ALT*ORIG JDP JPU LBG ORY/*DEST LCY LGW LTN STN Чтобы запросить заново предыдущий экран наличия после других запросов, используются следующие вводы: MDAN Переход на следующую строку MUAN Переход на предыдущую строку MOAN Переход на первую страницу экрана наличия MPAN Запрос предыдущего экрана наличия мест Примечание: можно использовать любой из четырех кодов запроса наличия (AN, AD, AA или AE) при листании. Дополнительные опции При запросе экрана наличия мест можно добавить опции: Опция/индикатор Отображается Определенная авиакомпания /А Наличие мест для определенной авиакомпании Пример ввода AN19JUNPRGIEV/A6U Примечание: можно ввести до трех кодов авиакомпаний через запятую AN19JUNPRGIEV/A6U,LH Количество мест /В Запрос определенного количества мест AN15MAYIEVFRA/B6 Класс бронирования /С Наличие мест для определенного класса бронирования AN19DECPARMIA/CY Тип рейса /F Дисплей ограничен для беспосадочных (N), прямых (D) или стыковочных (С) рейсов AN18AUGMOWIEV/FN www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua AMADEUS AIR После запроса экрана наличия мест можно использовать следующие вводы для перемещения между различными экранами или запросить дополнительное наличие: 46 - AN13MAYNCEMIA/XCDG /Х Примечание: - AN13MAYNCEMIA/XCDG120 AN17MAYNCEMIA/X-CDG /X- ( - ) AN19DECROMGVA/DM /D : (С), - (М), (S) on-line - /O AN19MAYZRHJFK/O - HE DRT , Если вы не уверены в логической стыковке между двумя городами, вы мо, жете запросить точки стыковок, содержащиеся в Амадеус для указанной пары . . , : DX KBP DRT KBPMAD SIN : DXKBPMAD KBP-MADMEFT MEFT29:00 11:30 KBP-SIN IEV-MAD MEFT 510 GEN 1A DISPLAY 1A NEUTRAL NEUTRAL DISPLAY 1 CONNECTION POINT NB MIN-EFT MIN-EFT MILEAGE CX4 CX4 NB MILEAGE CX1 CX2 CX2CX3CX3 AMS ATH CX1 BCN 01 11:50 5513 BKK 01 5:20 1908 PAR BRU BUD FRA 02 11:20 5718 MOW 02 5:30 1851 FRA HEL IST LON 03 12:15 5824 DXB 03 6:05 2107 LON MOW PAR PRG 04 12:30 6050 IST 04 5:20 1781 MUC ROM TLV FRA TUN 05 13:50 7361 05 5:15 1769 MIL 06 13:35 6488 VIE ZRH HEL 06 5:35 1952 BRU 07 13:55 6546 ATH 07 5:45 2020 AMS 15:05 8085 LON 08 4:55 1777 BUD 208CONNECTION POINTS 09 14:30 7107 MUC 09 5:35 1881 ROM BCN-ALC BUD-MIL PRG-AMS 10 14:55 7022 CPH 10 4:55 1802 PRG PRG-MUC PRG-VIE ROM-BCN 11 15:00 7280 ROM 11 5:05 1776 LJU ROM-NCE VIE-LYS VIE-MIL 12 15:00 7423 ZRH 12 6:23 2612 MOW VIE-MUC VIE-ZRH WAW-MUC 13 15:30 7641 AMS 13 5:15 1770 VIE WAW-PAR ZRH-LYS ZRH-MIL 14 15:10 7429 MIL 14 5:20 1784 ZRH * NO MORE ITEMS TO DISPLAY 15 15:55 7940 PAR 15 5:30 1841 WAW Примечание: www.amadeus.com/ua D RT могут быть указаны точки стыковок, на которые нет рейсов. , . 47 Составляющие ответа:: KBP-SIN IEV-MAD MEFT 29:00 MEFT 510 1A Neutral Display GEN NB Максимальное время полета Индикатор нейтрального дисплея Амадеус , , , рой городов , MIN-EFT MILEAGE 1 CONNECTION POINT ( учетом точки стыковки , ) ( 2 CONNECTION CX1 CX2 CX3 POINTS . - ) В данном запросе можно также указать предполагаемую точку стыковки: : DRT KBP SIN/X BKK DX CDG ANC/LAX В запросе возможно указать количество стыковочных :точек или авиакомпанию: DRTKBP KBPSEZ/3 SIN/N3 DX DRT BKK SIN/ASQ , , - . (/) - : AN/24SEPSINBWN/ASQ : AN/24SEPSINBWN/ASQ **FIRST FLIGHT AVAILABLE 25SEP** SIN BWN ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** BWN BANDAR SERI BEG.BN 25 SU 25SEP 0000 1MI*SQ 182 Z4 C4 J4 D2 S9 Y9 B9 /SIN 2 BWN 0905 1115 E0.320 2:10 E9 M9 H0 Q0 W0 N0 V0 T0 L0 K0 , (24SEP ) . - , - , 25SEP . Поиск по дню недели : AN MO/KBPAMS AN 1/KBPAMS www.singapore.kiev.ua 48 , - (Amadeus Access). , . : , , - , . , : AN SQ 18DEC BKKSIN : ANSQ18DECBKKSIN ** SINGAPORE AIRLINES - AN 1 SQ 973 Z4 C4 J4 D4 S9 E0 M0 H0 Q0 W0 N0 2 SQ 975 Z4 C4 J4 D4 S9 E0 M0 H0 Q0 W0 N0 3 SQ 977 Z4 C4 J4 D4 S9 E9 M9 H9 Q0 W0 N0 4 SQ 979 Z4 C4 J0 D0 S9 E0 M0 H0 Q0 W0 N0 5 SQ 981 Z4 C4 J4 D4 S9 E9 M9 H9 Q0 W0 N0 NO MORE LATER FLTS 18DEC ** SIN SINGAPORE.SG Y9 B9 /BKK SIN 1000 V0 T0 L0 K0 Y9 B9 /BKK SIN 1230 V0 T0 L0 K0 Y9 B9 /BKK SIN 1540 V0 T0 L0 K0 Y9 B0 /BKK SIN 1830 V0 T0 L0 K0 Y9 B9 /BKK SIN 2105 V0 T0 L0 K0 BKK SIN 98 SU 18DEC 0000 1330 E0.772 2:30 1600 E0.772 2:30 1910 E0.772 2:30 2200 E0.772 2:30 0035+1E0.772 2:30 . . , , : USE1XX www.amadeus.com/ua ЭКРАН НАЛИЧИЯ МЕСТ ДЛЯ ДВУХ ПАР ГОРОДОВ 5149 Ответ: ** 156 FR 23SEP 0000 LHR 0730 0740 0/320 1:10 LHR 0740 0750 0*D93 1:10 LHR 0740 0755 0.767 1:15 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 158 SU 25SEP 0000 11 AF 801 C9 M9 K9 T9 V9/LHR CDG 0630 0735 0/320 1:05 GR 12 AF 803 C9 M9 K9 T9 V9/LHR CDG 0725 0830 0/320 1:05 GR Дополнительные вводы, которые можно использовать при запросе двух пар городов: AN23SEPIEVCDG* Путешествие «туда и обратно» в один день AN12OCTMADLHR*MANBCN Наличие мест на рейс между двумя различными парами городов в один и тот же день AN12OCTIEVFRA*15OCTPARNCE Наличие мест между двумя различными парами городов на различные даты AN15OCTCDGFRA*MUC Наличие мест для «open-jaw» в один день. Поездка, в основном сходная с кольцевой поездкой, за исключением: «open-jaw» — промежуточный пункт прибытия в направлении конечного назначения и промежуточный пункт отправления в направлении исходного пункта поездки — не один и тот же пункт; или промежуточный пункт отправления в направлении конечного назначения и промежуточный пункт прибытия в направлении исходного пункта поездки — не один и тот же пункт. Например, система отображает наличие мест для CDG/FRA и MUC/CDG AN17OCTCDGFRA*19OCTMUC Наличие мест для «open-jaw» на разные даты AN17OCTCDGFRA*+3 Путешествия «туда и обратно» с обратным вылетом через 3 дня Для листания экранов двух пар городов используются специальные запросы. Данные наборы показывают дополнительные рейсы или для первой пары городов, или для второй пары городов. 1-я пара городов 2-я пара городов MDF MDS Вниз MUF MUS Вверх MNF MNS Следующий день MYF MYS Предыдущий день Если надо использовать ту же опцию для каждой пары городов, то нет необходимости указывать ее опять. Система автоматически причисляет указанную опцию ко второй паре городов: AN12FEBBKKSIN/ASQ* www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua AMADEUS AIR ** AMADEUS AVAILABILITY - AN 1 AF 804 C9 M9 K9 T9 GR/CDG 2 BD 170 C4 D4 M4 S4 L4 CDG Q4 V4 3 BA 301 C4 D4 M4 S4 B4/CDG L4 Q4 V4 5052 ЭКРАН НАЛИЧИЯ МЕСТ ДЛЯ ДВУХ ПАР ГОРОДОВ. ИЗМЕНЕНИЕ ЗАПРОСА НАЛИЧИЯ Если необходимо указать различные опции, то их следует указать в каждой части запроса: AN13OCTMADGVA/FC*15OCT/CY Примеры добавления опций: Определенная авиакомпания авиакомпания Количество мест Количество мест AMADEUS AIR Класс обслуживания Класс обслуживания Точка стыковки Точка стыковки 7-дневный поиск 7-дневный поиск НЕ АС AN12FEBVIEGVA/AOS*21FEB/ASR AN12FEBSINBKK/ASQ*21FEB/ATG AN12FEBVIEGVA/AOS*25FEBFRAMUC/ALH AN12FEBSINBKK/ASQ*21FEBSINFRA/ATG AN23SEPMADCDG/B8*25SEP/B5 AN23SEPMADCDG/B8*25SEP/B5 AN23SEPMADCDG/B8*25SEPCEBBCN/B5 AN23SEPMADCDG/B8*25SEPCEBBCN/B5 AN23OCTGVAZRH/CC*11OCT/CY AN23OCTGVAZRH/CC*11OCT/CY AN23OCTGVAZRH/CC*11OCTAMSSTO/CY AN23OCTGVAZRH/CC*11OCTAMSSTO/CY AN10JULMUCJFK/XFRA*15JUL/XCDG AN10JULMUCJFK/XFRA*15JUL/XCDG AN10JULMUCJFK/XFRA*15JULMIAFRA/XCDG AN10JULMUCJFK/XFRA*15JULMIAFRA/XCDG AN3DECKBPAMS*//PARKBP AN3DECKBPAMS*//PARKBP Изменение запроса наличия При необходимости можно изменить любой параметр экрана наличия мест. Для этого используется код трансакции АС, что позволяет: ~ изменить пару городов, дату и/или время; ~ изменить данную опцию; ~ изменить тип экрана; ~ изменить экран предпочтения перевозчика; ~ отобразить наличие мест на обратный рейс. Варианты запросов: ACMAD AC//DUS ACSINBKK AC5 AC-3 AC/N BKK AC/ASQ AC/AYY AC/B6 AC/CF ACSQ/ AC/XFRA AC1A/ AC/FC ACFQ Код аэропорта или города отправления Код аэропорта или города назначения Коды аэропорта или города отправления и назначения Дата на 5 дней позже Дата на 3 дня раньше Новый пункт назначения Перевозчик Отобразить все авиакомпании Запрашиваемое количество мест Класс обслуживания Из нейтрального экрана в экран перевозчика Стыковочный пункт Из экрана перевозчика в нейтральный экран Тип рейса Из экрана наличия запросить дисплей тарифов Можно изменить наличие мест для двух пар городов: AC25MAR* AC*19JUN AC19MAY*25MAY AC* www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua Информация первого экрана Информация второго экрана Информация на обоих экранах Наличие мест для одного перелета в наличие мест для пары городов ИЗМЕНЕНИЕ ЗАПРОСА НАЛИЧИЯ. ПРЯМОЙ ДОСТУП ACF 5351 Первую часть дисплея наличия мест для пары городов в дисплей для одного перелета Вторую часть дисплея для пары городов в дисплей для одного перелета ACS Для запроса обратного наличия мест вводится: HE DIRECT Обратные рейсы на сегодня Обратные рейсы на указанную дату Обратные рейсы через указанное количество дней Обратные рейсы с опцией 7-дневного поиска Прямой доступ Система Амадеус предоставляет возможность прямого доступа к инвенторной системе бронирования авиакомпаний. При использовании стандартного ввода для прямого доступа на дисплее отображается информация о наличии мест из компьютера авиакомпании. Все авиакомпании, имеющие прямой доступ в системе Амадеус, обозначаются звездочкой (*) между количеством остановок и кодом типа оборудования. Если известно, что авиакомпания имеет соглашение о прямом доступе (Direct Access) в системе Амадеус, можно запросить наличие мест на ее рейс, введя 1 и двухбуквенный код авиакомпании (например, СО). В данном запросе можно использовать только код трансакции AD: 1COAD16JUNDENIAH0900 Ответ: ** CO CONTINENTAL CO SERVES EFD/IAH 21 CO 334 A9 F8 B9 V9 22 CO 496 A9 F9 B9 V9 ** Y9 H9 K9 Q9 Y9 H9 K9 Q9 DEN IAH 212 FR 16JUN ALTERNATE SERVICE 0910 1219 0 72S DEN IAH 0800 1109 0 M80 После доступа в экран авиакомпании есть три минуты для бронировки места. Если это время будет превышено, то при попытке бронирования места система выдаст сообщение: REQUEST NEW AVAILABILITY (CITY PAIRS) > Для того чтобы получить прямой доступ к другой авиакомпании из запрошенного экрана, необходимо набрать: 1UA/ Можно также запросить экран наличия авиакомпании с прямым доступом из общего экрана наличия мест, используя вводы: ACL2 ACL1/2 ACL3/1-2 Отобразить экран прямого доступа для рейса второй строки Стыковочный рейс экрана наличия мест первой строки Стыковочный рейс экрана наличия в третьей строке www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua AMADEUS AIR ACR ACR23MAR ACR6 ACR/23OCT 5254 ЭКРАН РАСПИСАНИЯ. ЭКРАН ОБЩЕГО РАСПИСАНИЯ HE SCH ACL2Y Отобразить экран прямого доступа для рейса второй строки, Y класс ACL2/2C Стыковочный рейс экрана наличия второй строки, С класс Экран расписания Экран расписания (Schedule) содержит информацию о рейсах всех авиакомпаний, которые представили свои данные в Амадеус. Они располагаются в такой же иерархии, как и в экране наличия мест. AMADEUS AIR Код трансакции для экрана расписания — S. Можно использовать те же опции, что и для экрана наличия мест, кроме опции /В. Экраны расписания, которые можно запросить: SN 19OCT SINBKK Нейтральный экран наличия мест SD 19JUN MNLBKK 0800 Экран расписания по времени вылета SA 09JUN MNLBKK 1900 Экран расписания по времени прилета SN SQ 19JAN MNLBKK Расписание определенного перевозчика SN/19JUN MNLBKK Расписание с опцией 7-дневного поиска SN 23SEP IEVPRG*25SEP Расписание для пары городов SN 23SEP MADLIS*BCNCDG Расписание для двух пар городов Уникальность экрана расписания: ~ Авиакомпании, которые имеют с Амадеус соглашение об отображении наличия мест и продажи, показывают классы обслуживания, даже если они закрыты для продажи. ~ Авиакомпании, которые не имеют с Амадеус соглашения об отображении наличия мест и продажи, не показываются в этом экране. Чтобы запросить расписание для таких авиакомпаний, необходимо добавить опцию /А в конце запроса. HE TN Экран общего расписания Экран общего расписания (Timetable) содержит рейсы всех авиакомпаний для определенной пары городов на недельный период. На экране отображаются частота полетов между двумя аэропортами, авиакомпании и выполняемые рейсы в определенный день недели. Вводы для экрана общего расписания находятся в том же формате, что и для экрана наличия мест и расписания. Доступ к нему можно получить, используя для кода трансакции букву Т. Применяемые вводы: TN 19OCT SINBKK Нейтральный экран TD 19JUN MNLBKK 0800 Экран по времени вылета TA 09JUN MNLBKK 1900 Экран по времени прилета Запрос: TN 20OCT MNLBKK www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua 53 : ** AMADEUS TIMETABLE - TN ** BKK BANGKOK.TH 20OCT11 27OCT11 ** LB*NEW CHAIN CODE*TOWER CLUB AT LEBUA*ALL-SUITE-5*66SQM ** HI-FLR*BF*CLUBLOUNGE*WIFI*NESPRESSO*BVLGARI*VOD FM US181 1 2 SQ 915 D MNLI1 SIN 0810 1140 0 CONNECT SIN 772 CX 712 D SIN 1 BKK 1330 1455 0 27AUG11 29OCT11 330 5J 118 2467 MNL 3 HKG 1 1640 1840 0 CONNECT HKG RJ 183 2467 HKG 2 BKK 2135 2325 0 11OCT11 27OCT11 330 7:45 320 7:45 : ** AMADEUS TIMETABLE-TN ** 20OKT11 27OKT11 1 SQ915 D :D , ,2 Х7 :1 ,5 ,6 2 ,3 ,4— ,7 MNLI1 BKK 0810 1455 0 27AUG11 29OCT11 . (---), , 330/772 7:45 HE DO . , : . , : DO SQ970/20OCT/SINBKK DO SQ970 /20OCT /SINBKK : DOSQ970/20OCT/SINBKK * 1A PLANNED FLIGHT INFO * APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL SIN 0710 TH CZJDYSBEMHQ/M WNVTLKG/MBKK 0835 TH www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua , , , . SQ 970 39 TH 20OCT EQP GRND EFT TTL 772 2:25 2:25 - 54 COMMENTS1.SIN BKK - DEPARTS TERMINAL 2 2.SIN BKK - MCT FLIGHT TRACKING I/I 3.SIN BKK 9/ NON-SMOKING 4.SIN BKK - ET/ ELECTRONIC TKT CANDIDATE CONFIGURATION772 NO CONFIGURATION SET , , : DO 1 : DO SQ970 SQ — 970/11SEP SU EQP HR/MIN CLASS/MEAL , , , , , . Коды пищи, предоставляемой на борту самолета: B K L D S O H M R C F P Y (Breakfast) (Continental Breakfast) (Lunch) (Dinner) (Snack) (Cold Meal) (Hot Meal) (Meal non speci ) (Refreshment) (Alcoholic Beverages, Complimentary) (Food for Purchase) (Alcoholic Beverages, for Purchase) (Duty Free Sales Available) www.amadeus.com/ua ЭЛЕМЕНТ ИМЕНИ 5755 Создание бронировки Запись имени пассажира (Passenger Name Record — PNR) содержит подробности пассажирской бронировки и другой информации, относящейся к поездке пассажира. Пункты информации, создаваемые в PNR, называются элементами. PNR может содержать максимум 999 элементов. Эти элементы могут быть обязательными и дополнительными. Обязательные элементы PNR: ~ имя; ~ маршрут; ~ контактный элемент; ~ тикетинг; ~ от кого получена информация. После внесения всех пяти обязательных элементов необходимо закрыть бронировку, чтобы отправить запись в Центральную систему Амадеус. При создании бронировки в системе ей придается шестисимвольный код, называемый локатором записи. Локатор записи используется для запроса ранее созданной и закрытой бронировки. Дополнительные элементы PNR: ~ запрос дополнительных услуг; ~ другая информация об услугах; ~ основные и конфиденциальные ремарки; ~ почтовый адрес; ~ юридический адрес. На протяжении создания бронировки ее элементы можно вносить в любой последовательности. Каждому вносимому элементу система присваивает номер и размещает его по порядку. HE NM Элемент имени Элемент имени пассажира состоит из фамилии, имени и титула. Можно ввести до 9 имен в индивидуальную бронировку. Для ценообразования элемент имени пассажира может включать тип пассажира. Типы пассажиров: (ADT) (CHD) (INF) Взрослый Ребенок (от 2 до 12 лет) Младенец (до 2 лет) www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ НЕ PNR 5658 ЭЛЕМЕНТ ИМЕНИ Элемент имени для младенца должен относиться к имени взрослого пассажира. Не используйте тип пассажира CHD, когда вносите имя для ребенка без сопровождения. Чтобы создать элемент имени для одного пассажира, вводится: NM1SIDOROV/IVAN MR где NM — код трансакции элемента имени, 1 — количество пассажиров с одинаковой фамилией, SIDOROV/IVAN MR — фамилия пассажира, имя и титул. СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ Ответ: RP/IEVU220PV/ 1.SIDOROV/IVAN MR Система автоматически: ~ присваивает адрес офиса в верхней строке бронировки; ~ указывает количество элементов имени; ~ начинает создание бронировки. Примеры различных вводов имени пассажира: NM2IVANOV/SERGEY MR/LENA(CHD/01 MRS Более пассажира с одной фамилией NM 2 PETROV/ALEX MR/ANNA JAN одного Взрослый пассажир и ребенок c 03) одной фамилией NM2PETROV/ALEX MR/SAM(CHD) Взрослый пассажир и ребенок с одной фамиNM 1 BAYRON/MICHAEL (CHD/01 MAR лией 04) Ребенок с другой фамилией NM 1 BILL/SVETA MRS (INF/LISA/18 MAY 08) Взрослый пассажир с младенцем с NM1BAYRON/MICHAEL(CHD) Ребенок с другой фамилией одной фамилией, где 18 MAY 08 — NM1BILL/SVETA MRS(INF/LISA/6) Взрослый пассажир с младенцем с одной фадата, месяц и год рождения милией, где 6 — возраст младенца в месяцах младенца NM1BRUS/G МR(INFLEWIS/CAROL) Младенец и взрослый пассажир с различныNM1BRUS/G MR(INFLEWIS/CAROL/01JAN09) Младенец и взрослый пассажир с ми фамилиями различными фамилиями NM1BILL/ANITA(ID DOB24JAN82) Фамилия пассажира с указанием даты рождеNM 1 SMITH/JOHN (ID DOB 15 JAN 1990) Фамилия пассажира с указанием NM1BILL/A (CHD)(ID 10YRS) ния или возраста NM 1 BILL/A (CHD )(ID 10 YRS) даты рождения или возраста При внесении имени ребенка или младенца система автоматически создает При внесении элемент имени ребенка или младенца система автоматически создаинформационный – SSR, который передается в авиакомпании. ет информационный элемент — OSI. Этот элемент показывается в бронировке Младенец только для ребенка, но не для младенца. Но в обоих случаях он передается в RP/IEV1A0987/IEV1A0987 авиакомпании. MRS(INF/ANNA/18MAY09) 1.SIDOROVA/ELENA 2.TK TL24APR/IEV1A0987 3.SSR INFT BA HK1 SIDOROVA/ANNA 18MAY09/S3/P1 Ребенок: Ребенок RP/IEV1A0980/ RP/IEV1A0987/IEV1A0987 1. SIDOROV/ALEX MR 2. SIDOROV/SERGEY (CHD) 1.SIDOROV/ALEX MR 3. OSI YY 1CHD/P2 2.SIDOROV/SERGEY(CHD/01MAR10) 3.TK TL24APR/IEV1A0987 Примечание: OSI будет подробно рассмотрен далее. 4.SSR CHLD BAэлемент HK1 01MAR10/P2 Примечание: элемент OSI будет подробно рассмотрен далее. Можно внести различные фамилии пассажиров в бронировку, используя один набор. Для этого необходимо ввести код трансакции один раз и при наборе каждой новой фамилии вводить количество человек с данной фамилией: NM1HARRISON/J MISS1BURNS/ROBERT MR www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ЭЛЕМЕНТ ИМЕНИ 5957 Ответ: RP/IEVL12104/ 1.BURNS/ROBERT MR 2.HARRISON/J MISS Внесение нескольких фамилий может превышать количество символов, допустимых в одной строке. Если это происходит, то система автоматически переносит текст на следующую строку ответа: NM1NELSON/FRANK MR1EDWARD/RICHRD MR1EDWARD/RICHARDMR1IVANOV/ALEX(CHD)1TEST/ALINA MR1IVANOV/ALEX(CHD/05JUN95)1TEST/ ALINA MRS1KOVALENKO/IVAN MR(INFPETROV/DMITRIY/10OCT08) MRS1KOVALENKO/IVAN MR(INFTROCHIN/DMITRIY/6) При использовании перевода на другую строку, в начале второй строки необходимо добавить дефис (-), чтобы указать на продолжение элемента имени: NM2KILLO/SVETA MRS/LENA MISS (перенос строки) -1PETROV/GEORGY MR Если бронировка содержит более 9 фамилий, то необходимо создавать групповую бронировку. Создание групповой бронировки описано далее. Дополнительное место / Багаж в салон При создании бронировки для пассажира, который везет с собой багаж, занимающий место, или если пассажиру требуется два места для комфорта, необходимо внести данную информацию в поле элемента имени. Для багажа в салон: NM 2 KUKLACHEV/OLEG MR/CBBG Ответ: RP/IEV1A0982/ 1.KUKLACHEV/OLEG MR 2.KUKLACHEV/CBBG Для дополнительного места: NM 2 KUKLACHEV/OLEG MR/EXST Ответ: RP/IEV1A0982/ 1.KUKLACHEV/OLEG MR > 2.KUKLACHEV/ EXST Необходимо также создать элемент SSR с описанием багажа или объяснением необходимости дополнительного места. Элемент SSR необходимо привязать к реальному пассажиру. В данном случае элемент имени один. www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ Система автоматически: ~ вводит имена и количество элементов; ~ размещает фамилии в алфавитном порядке, вне зависимости от последовательности, в которой их ввели. 58 : . CBBG EXST . HE SS , , . . . 1.IVANOV/IVAN MR 3 PS 401 Q 20OCT 4 SQ 025 Q 20OCT 5 SQ 326 Q 27OCT 6 LH1492 Q 27OCT : 2.IVANOV/IVANNA MRS 4 KBPFRA HK2 F 4 FRASIN HK2 1 4 SINFRA HK2 3 4 FRAKBP HK2 2130 1 0820 1235 1355 2210 , 1005 0630+1 2040 0130+1 *1A/E* *1A/E* *1A/E* *1A/E* : , . , . , : ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** BKK BANGKOK.TH 39 TH 20OCT 0000 1 SQ 970 C4 Z4 J4 D4 Y4 S4 B4 SIN 2 BKK 0710 0835 E0.772 2:25 E4 M4 H4 Q4 W4 N4 VR TR L4 K4 GR 2 SQ 972 C4 Z4 J4 DR Y4 S4 B4 SIN 2 BKK 0940 1105 E0.772 2:25 E4 M4 H4 Q4 W4 NR VR TR L4 K4 GR SQ970 : SS1C1 SS 1 C 1 , , , . : RP/IEV1A0987/ 1 SQ 970 C 20OCT 4 SINBKK HK1 2 0710 0835 , , www.amadeus.com/ua 772 E 0 M 0 : - ЭЛЕМЕНТ МАРШРУТА RP/IEV1A0982/ 1 LH3237 C 19MAR 5 KBPFRA HK1 1415 1605 32S SEE RTSVC WARNING : THIS SEGMENT IS 340 DAYS IN THE FUTURE 6159 0 Если для сегмента разрешена функция электронного выпуска билетов (electronic ticketing), к сегменту добавляется буква Е. Например: 2 0710 0835 772 E Примеры вводов, которые можно использовать при продаже билетов на стыковочные рейсы в различных классах обслуживания: SS1MC1 М класс для первого сегмента и С класс для второго сегмента SS1FY2 F класс для первого сегмента и Y класс для стыковочного сегмента SS1MMC1 М класс для первого сегмента, М класс для второго сегмента и С класс для третьего Можно запросить максимум до 6 сегментов, используя ввод короткой продажи. Для авиакомпаний, имеющих доступ продажи в системе Амадеус, можно использовать ввод короткой продажи для запроса класса обслуживания, который не показан в экране наличия или расписания. Можно также использовать ввод короткой продажи для бронирования мест из экрана двух пар городов: SS1C1*11 Одно место из первой строки в классе С и одно место из 11 строки SS2Y3*C12 Два места в Y классе из 3 строки и два места в С классе из 12 строки SS1YM1*FC11 Одно место в Y классе на первый рейс, одно место в М классе для стыковочного рейса и одно место в F классе для первого рейса, одно место в С классе для стыковочного рейса при полете «туда и обратно» SS1C1/FF*11/FF Одно место в С классе для первой строки и одно место для 11 строки для часто летающего пассажира SS1C1/UM6*11/UM6 Одно место в С классе для первой строки и одно место для 11 строки для ребенка без сопровождения Для облегчения определения уровня доступа перевозчика, используемого при продаже, система отображает LK или NK при продаже из экрана авиакомпании. НК Продажа через Amadeus Access Sell LK Продажа из экрана Direct Access, подтвержденная бронировка NK Продажа из Direct Access, ожидание возвратного локатора SS Продажа из экрана наличия Amadeus NN Продажа на запросе LL Продажа на лист ожидания www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ RP/IEV1A0987/ 1 SQ 970 C 20OCT 4 SINBKK HK1 6062 ЭЛЕМЕНТ МАРШРУТА После завершения трансакции сегмент отображается со статусом НК и биркой прямого доступа. Для авиакомпаний с соглашением NK статус NK отображается после завершения трансакции, пока локатор записи не возвращен авиакомпанией. Затем NK меняется на НК. Особенности работы с авиакомпаниями, которые имеют различные функциональные типы доступа СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ Авиакомпании, заключившие с Амадеус соглашение о продаже, различаются типами функционального доступа. Наличие нескольких типов доступа определяет различие в свойствах и функциональных возможностях авиаперевозчиков и диктует агентам необходимость придерживаться определенных правил бронирования. Принимая во внимание данные сводной таблицы (см. стр. 60–61), мы просим вас придерживаться следующих правил: ~ При работе с авиакомпаниями, для которых Амадеус отправляет информацию о бронировании только после трансакции EOT (End Of Transaction), следует любое изменение, вносимое в бронирование, закреплять командами ER/ET. Это позволит в случае, когда в бронировании производится множество изменений, значительно снизить вероятность некорректной обработки исходящих сообщений от Амадеус инвенторной системой авиакомпании. ~ Будьте внимательны и обращайте внимание на статус забронированного сегмента после трансакции Segment Sell. Не оформляйте перевозку ранее 12 часов, если места были проданы в стандартном доступе, о чем говорит статус SS, который после EOT отражается в исторической части PNR. Обратите внимание, что места могут быть проданы в стандартном доступе и по причине коммуникационного сбоя! ~ Проверяйте трансакцией RL/RLH (Record Locator History) получение Record Locator от перевозчика. Если авиакомпания поддерживает эту функцию (GGPCAXX, где XX — код авиакомпании), однако по каким-либо причинам вы не видите номера бронирования, полученного из инвенторной системы авиаперевозчика, то это может свидетельствовать о сбое, произошедшем при обмене информацией. Если вы столкнетесь с подобным нарушением, рекомендуем немедленно связаться с авиакомпанией или Amadeus Help Desk. Статус забронированного сегмента после запроса SS и ET Open 2/4/7 Waitlist 0/L Closed C/S Request R Cancelled X SS ¹ HK LL ¹ HL -----NN ¹ HN --- www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua Может ли а/к снять сегменты со статусом НК Возможные статусы наличия мест Пробел В четверг (раз в неделю) Когда в а/к уходит сообщение о забронир. сегментах Как часто обновляется экран наличия мест Standard Access Segment Sell Индикатор Тип доступа Availability ET Да (в течение 12 час. после того как получит сообщение о бронировании) ЭЛЕМЕНТ МАРШРУТА Direct Access * При входе в компьютер а/к — согласно инвенторной системе Amadeus Access Update : Изменения отражаются в Амадеус моментально Amadeus Access Sell . В четверг (раз в неделю) / Изменения отражаются в Амадеус моментально Amadeus Access Sell and Update В базе данных Амадеус — как при Standard Access При входе в компьютер а/к: Open 1-9 Waitlist 0/L Closed C/S Request R Cancelled — Open 1-9 Waitlist 0/L Closed C/S Request R Cancelled X Open 2/4/7 Waitlist 0/L Closed C/S Request R Cancelled X Open 1-9 Waitlist 0/L Closed C/S Request R Cancelled X Продажа из базы данных Амадеус — как при Standard Access Продажа из базы данных Амадеус — как при Standard Access ET LK ¹ HK LL ¹ HL -----NN ¹ HN --SS ¹ HK LL ¹ HL -----NN ¹ HN --HK/LK ¹ HK LL ¹ HL -----NN ¹ HN --HK/LK ¹ HK LL ¹ HL -----NN ¹ HN --- Нет ET Да (в течение 12 час. после того как получит сообщение о бронировании) Segment Sell Нет Segment Sell Нет Прямая продажа Если известны все детали о рейсе, можно осуществить продажу мест, используя ввод для прямой продажи. Этот ввод не используется из экрана наличия мест. Чтобы осуществить длинную продажу, вводится: SSSQ974C12JUNSINBKK1 где SS — код трансакции, SQ974 — код авиакомпании и номер рейса, C — класс обслуживания, 12JUN — дата вылета, SINBKK — коды аэропортов вылета и прилета, 1 — запрашиваемое количество мест. Примечание: если номер рейса содержит букву, необходимо ввести косую (/) между номером рейса и классом обслуживания. Сегмент листа ожидания Когда в экране наличия отображается 0 или L, то можно внести пассажира в лист ожидания на данный рейс. Обработкой сегмента листа ожидания занимается авиакомпания. www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ В базе данных Амадеус — как при Standard Access 6361 62 Р, А, С, D РА, РС, PD , , Е. PE. - . : SS2F3/PE SS2F3 /PE , . : SSLH131C23SEPMUCFRAPE1 РА, РС, PD PE - HL. HN. Не забывайте проверять возврат Record Locator из инвенторной системы авиакомпании. В некоторых случаях это нужно делать обязательно! Напоминаем вам,, что большинство авиакомпаний,, представленных в системе , возврата номера бронирования из инвенАмадеус, поддерживает функцию возврата номера бронирования из инвенторной торной системы. формационной странице GG PCA XX GG PCA XX, ХХ . стоит обратить внимание на параметр RECORD LOCATOR RETURNRETURN. RECORD проверить обратный локатор RRA, авиакомпании, необходимо из открытой бронировки набрать команду RL, при этом ответ системы. выглядит следующим образом: RRD, (Direct Access). , , RL, , : --- RLR --RP/IEV1A0987/IEV1A0987 ZO/SU 11SEP11/1153Z 8G6BA9 IEV1A0987/5555ZO/11SEP11 1.IVANOV/PETR MR 2 SQ 970 Q 12JUN 2 SINBKK HK1 2 0730 0855 *1A/E* 3 SQ 973 Q 20JUN 3 BKKSIN HK1 1000 1325 *1A/E* 4 AP IEV +380 44 4902233 - AMADEUS UKRAINE - A 5 TK TL11SEP/IEV1A0987 >rl RP/IEV1A0987/IEV1A0987 ZO/SU 11SEP11/1153Z 8G6BA9 IEV1A0987/5555ZO/11SEP11 Record Locator ы авиакомпании Singapore Airline SQ/MS5A6Y ecord Locator , . www.amadeus.com/ua ЭЛЕМЕНТ МАРШРУТА 6563 Рассмотрим последний случай более подробно. Предположим, вы создали следующее бронирование: --- RLR --RP//MOW1A0980/MOW1A0980 1 AMADEUS/TEST MR 2 SU 720 C 20JUN 5 3 SU 131 C 20JUN 5 4 SU 132 C 30JUN 1 5 SU 719 C 01JUL 2 6 AP MOW 7095 7979097 7 TK OK22MAY/MOW1A0980 NN/SU 22MAY03/1050Z SVXSVO HK1 SVOBUD HK1 2 BUDSVO HK1 2B SVOSVX HK1 1 AMADEUS RUSSIA HELP DESK - 0650 0850 1040 0110 A YHFKK5 0725 0930 1510 0535 *1A/ *1A/ *1A/ *1A/ При попытке закрыть бронирование трансакцией ET/ER система выдает сообщение: «WARNING: CHECK MINIMUM CONNECTION TIME-SEGMENT2/3». Причина подобного предупреждения в том, что разница между временем прибытия рейса SU720 и временем вылета рейса SU131 не соответствует требованию авиакомпании Аэрофлот к минимальному времени стыковки (МВС) для аэропортов Шереметьево-1 и Шереметьево-2. На соответствующем экране в системе мы находим, что разница должна быть 2 часа: DMSU/SVO1-2/SU DMSVO1-SVO2/SU/22MAY SVO ALL TO SU SVO-SVO FROM МСВ при пересадке с внутреннего D/D на международный перелет CC FLTH-FLTR ORGN QRTM 1-SU SU 1-SU CK ALSO STANDARD CONNECTING TIMES D/I HMM 300 2 200 2 --- 200 I/D HMM 300 200 200 I/I HMM HMM 300 300 200 200 200 В вашем случае разница составляет 1 час 25 минут. Если вы решили проигнорировать данное предупреждение системы и, несмотря на нарушение МВС, принудительно закрыли бронь с помощью трансакции ET/ER, вся ответственность за подобного рода нарушение ложится полностью на агента/клиента. Help desk Amadeus не будет в этом случае принимать от агентов какие-либо претензии! www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ Проверять появление Record Locator авиакомпании нужно обязательно, если: ~ осуществлялось бронирование авиакомпании, поддерживающей стандартный доступ; ~ осуществлялось бронирование авиакомпаний, поддерживающих высокие уровни функционального доступа в Амадеус (Update, Sell, Update and Sell), однако в момент трансакции Segment Sell сбой в коммуникации повлек за собой продажу в более низком доступе — стандартном, и в результате сегмент забронирован в PNR со статусом SS; ~ осуществлялся сплит (обращаем ваше внимание, что в этом случае отсплитованному бронированию должен соответствовать новый Record Locator авиакомпании); ~ осуществлялось бронирование с нарушением минимального времени стыковки между рейсами. 6466 ЭЛЕМЕНТ МАРШРУТА Хотелось бы предупредить, что инвенторные системы авиакомпаний, в свою очередь, могут не позволять осуществлять бронирование с нарушением МВС. Так, например, «Габриэль» имеет высочайшую степень защиты от таких противоправных действий агента, и все входящие телеграммы с информацией о забронированных рейсах с нарушением МВС отвергаются системой и поступают на ручную обработку. К сожалению, даже в этом случае сотруднику Аэрофлота не удастся создать в «Габриэль» бронь, аналогичную бронированию, созданному вами в Амадеус. СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ Проверим наличие Record Locator от авиаперевозчика: --- RLR --RP//MOW1A0980/MOW1A0980 KS/SU 30MAY03/1032Z ZNVD53 1 AMADEUS/TEST MR 2 SU 720 C 20JUN 5 SVXSVO HK1 0650 0725 *1A/ 3 SU 131 C 20JUN 5 SVOBUD HK1 2 0850 0930 *1A/ 4 SU 132 C 30JUN 1 BUDSVO HK1 2B 1040 1510 *1A/ 5 SU 719 C 01JUL 2 SVOSVX HK1 1 0110 0535 *1A/ 6 AP MOW 7095 7979097 - AMADEUS RUSSIA HELP DESK - A Будьте внимательны! Record Locator SU отсутствует 7 TK TL30MAY/MOW1A0980 >RL RP/MOW1A0980/MOW1A0980 KS/SU 30MAY03/1032Z ZNVD53 SU/ Сегмент переподтверждения Можно создать сегмент переподтверждения для рейса, который был забронирован не через Центральную систему Амадеус, или для авиакомпаний, которые не являются пользователями системы Амадеус. Чтобы изменить статус сегмента авиаперелета для сегмента, забронированного в Амадеус, введите: 3/RR где 3 — номер строки авиаперелета. Сегмент переподтверждения можно внести только вводом короткой или прямой продажи, используя код RR. Система Амадеус отправляет сообщение переподтверждения в авиакомпанию. Для внесения сегмента переподтверждения вводится: SS LH3682 M 24MAY FRAGVA RR1 Ответ: RP/IEV1A0900/ 1 LH 3682 M SEE RTSVC 24MAY 6 FRAGVA RR1 0800 0905 32S 0 Остальные элементы бронировки вносят в обычном порядке. Пассивные сегменты Если сегмент полета подтвержден из другого источника (не из Центральной системы Амадеус), то можно добавить его в бронировку. Это дает возможность включить полную информацию о маршруте пассажира и позволяет просчитывать стоимость билета. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ЭЛЕМЕНТ МАРШРУТА 6765 Рекомендуется создавать пассивный сегмент только в случае крайней необходимости. Перед внесением данного сегмента рассмотрите следующие альтернативы: ~ Если необходимо выписать билет для PNR, отдельные сегменты которого забронированы в другой системе, и авиакомпания разрешает это сделать, используйте функцию «PNR Claim». ~ Если необходимо добавить информацию по обслуживанию, сделать специальный запрос (SSR) или получить другую информацию по обслуживанию (OS) и авиакомпания разрешает это сделать, используйте сервисный сегмент. При использовании данного набора необходимо указывать локатор записи или идентификационный номер агента продажи авиакомпании. Добавлять время не обязательно. Для создания этого сегмента вводится: SSSQ974C12JUNSINBKKPK1/07300855/SQ1234 или SS1K1/PK/SQ1234 Ответ: RP/IEV1A0987/ 1 SQ 974 C 12JUN SINBKK PK1 0730 0855 SQ1234 Система сверяет внесенную информацию с базой данных Амадеус. Если информация неверная, система отображает предупреждающее сообщение, но принимает внесенную информацию, если ее не отредактировали. При получении пассивного сегмента авиакомпания может отправить сообщение с кодом NO, UC, UN или HX, если бронировка не была обнаружена в инвенторной системе. В зависимости от авиакомпании, в PNR добавляется специальный запрос, и сегмент маршрута обновляется для получения нового статуса. Примечание: при внесении локатора записи убедитесь в том, что буква Р не была использована с номером локатора. В ином случае система попытается обработать сегмент с принадлежностью к пассажиру. «Невидимые» сегменты «Невидимые» сегменты бронирования являются информационными сегментами и используются преимущественно для тарификации маршрута. Необходимо использовать код статуса GK при внесении данного сегмента или GL для листа ожидания. Рекомендуется создавать «невидимые» сегменты бронирования для получения информационного просчета маршрута. «Невидимые» сегменты отличаются от пассивных следующими особенностями: www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ Необходимо использовать код статуса РК при внесении этого сегмента или PL для листа ожидания. Основываясь на соглашении между системой Амадеус и авиакомпанией, код статуса РК может создавать или не создавать сообщение. 6668 ЭЛЕМЕНТ МАРШРУТА ~ они могут создаваться для любых авиакомпаний, включая перевозчиков — системных пользователей Амадеус; информация о бронировании никогда не отправляется в соответствую~ щую авиакомпанию. При использовании «невидимых» сегментов бронирования необходимо указывать локатор записи или идентификационный номер агента, осуществляющего бронирование. СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ Вы можете создавать «невидимые» сегменты бронирования для рейсов, еще не отображенных в системе (запрос на более чем 361 день вперед). Для этого используйте формат прямой продажи с указанием определенного года: SSLH3283Y15JUL04KBPFRAGK1/14101600/AS1234 или SS1Y3/GK/AS1234 Ответ: P/IEV1A0982/ 1 LH3283 Y 15JUL04 KBPFRA GK1 1325 1410 1600 FUTUR WARNING : THIS SEGMENT IS 478 DAYS IN THE FUTURE Бронировки, содержащие «невидимые» сегменты бронирования на будущие даты, автоматически размещаются системой в 10-й очереди в тот день, когда на соответствующие рейсы открывается продажа в Центральной системе Амадеус. Запрос информации об обслуживании в полете В ответ на ввод сегмента продажи система может отобразить текстовое сообщение возле сегмента продажи. Этот текст появляется только при бронировании места и не содержится при повторном вызове бронировки. Например: 1 LH3682 C 24MAY 6 FRAGVA HK1 NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC 0800 0905 32S 0 Для запроса этой информации вводится: RTSVC Ответ: * AMADEUS FLIGHT INFO * LH3682 C FRAGVA 319 S DEPARTS TERMINAL 1 ARRIVES TERMINAL M 0030 0 Если подобная информация представлена для нескольких сегментов и необходимо запросить на экран информацию только для второго сегмента, введите: RTSVC2 HE UM Ребенок без сопровождения Ребенок без сопровождения требует специальной заботы во время путешествия. Нельзя включить какой-либо другой тип пассажира в бронировку ребенwww.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ЭЛЕМЕНТ МАРШРУТА 6967 ка без сопровождения. Идентификатор UM и возраст добавляются в конце при вводе короткой или прямой продажи. Короткая продажа: SS1C3/UM5 Прямая продажа: SSLH4124B20JUNFRALYSUM1/5 RP/IEV1A0982/ 1 LH4124 B 20JUN 5 FRALYS HK1 0845 1000 737 E 0 PLEASE SEE >GG AIR LH MINOR FOR SURCHARGE. NON-SMOKING FLIGH SEE RTSVC 2 SSR UMNR LH HK1 UM05/S1 Система автоматически создает элемент SSR для ребенка без сопровождения. Если в одной бронировке более одного ребенка без сопровождения, необходимо разделить их возраст запятой (,). Короткая продажа: SS1C3/UM5,7 Прямая продажа: SSLH4124Q19JUNFRALYSUM1/5,7 При вводе элемента имени для ребенка без сопровождения тип пассажира CHD не вносится в наборе. Если авиакомпания не поддерживает указанный код, система отображает сообщение: INVALID ACTION CODE XX > Примечание: ХХ — двухбуквенный код авиакомпании. Объединенные сегменты В некоторых случаях авиакомпании могут предложить для продажи на стыковочные рейсы свободные места, которые нельзя продать по отдельности. Некоторые сегменты могут использоваться только как часть стыковочного рейса. Когда такие сегменты продаются одновременно, они называются объединенными (married segments). Если сегменты объединены, то система не позволит их удалить, просчитать или выписать по отдельности. Если в бронировке присутствуют такие сегменты, на экране появляется бирка -MSC-. Чтобы запросить информацию только об объединенных сегментах бронировки, используется запрос: RTAM www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ Ответ: 6870 ЭЛЕМЕНТ МАРШРУТА Чтобы отобразить весь маршрут, включая объединенные сегменты, введите: RTIM Например, в представленной далее бронировке есть объединенные сегменты: СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ - RLR MSC --RP/IEV1A0982/IEV1A0982 IEV1A0982/2678OZ/25MAR03 1.TEST/MR 2 LH3283 C 12MAY 1 KBPFRA 3 LH 404 C 12MAY 1 FRAJFK 4 LH 403 C 25MAY 7 EWRFRA 5 LH3372 C 26MAY 1 FRAKBP 6 AP IEV 380 44 246 8242 7 TK TL25MAR/ OZ/SU 25MAR03/1103Z HK1 1320 B 1405 1600 HK1 1650 1 1720 1930 HK1 1730 B 1815 0735+1 HK1 0915 1 0945 1310 AMADEUS UKRAINE HD - A YHS64P *1A/ *1A/E* *1A/E* *1A/ Сделаем ввод для отображения объединенных сегментов: RTAM RP/IEV1A0982/IEV1A0982 IEV1A0982/2678OZ/25MAR03 2 LH3283 C 12MAY 1 KBPFRA HK1 3 LH 404 C 12MAY 1 FRAJFK HK1 OZ/SU 1320 B 1650 1 4 LH 403 C 25MAY 7 EWRFRA HK1 1730 B 5 LH3372 C 26MAY 1 FRAKBP HK1 0915 1 25MAR03/1103Z YHS64P 1405 1600 1720 1930 *1A/ A01 *1A/E* A01 1815 0735+1 *1A/E* A02 0945 1310 *1A/ A02 В данном экране объединенные сегменты обозначены буквой А и номером. Сегменты с одним номером объединены вместе. Возможные коды: M T A B R Объединены в соответствии с правилами Амадеус Объединены в соответствии с ограничениями маршрута Объединены авиакомпанией (сообщение «тип A») Объединены авиакомпанией (сообщение «тип B») Объединены авиакомпанией (агент группы контроля) Буква Т указывает, что есть две пары объединенных сегментов в PNR. Сегмент 2 объединен с сегментом 3, а сегмент 4 объединен с сегментом 5. Если после индикатора объединенного сегмента стоит звездочка (*), значит, данный сегмент можно удалить. Если вы попытаетесь удалить объединенный сегмент (запрос ХЕ), который не разрешено удалять, то система отобразит предупреждение: NOT ALLOWED: MARRIED SEGMENTS 3,2 Однако можно удалить все объединенные сегменты с помощью запроса ХЕ. Необходимо помнить: запрос SB не используется для перебронирования объединенных сегментов; запрос FXB не используется для просчета объединенных сегментов. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ЭЛЕМЕНТ МАРШРУТА HE SO 7169 Сегменты с открытой датой полета Если пассажир не знает точной даты или времени полета, можно ввести открытый сегмент полета. Этот сегмент может использоваться для ценообразования и печати билета. Можно ввести открытый сегмент полета с датой или без даты. Последовательность сегментов в маршруте пассажира всегда устанавливается системой в логическом порядке по датам и паре городов. Для ввода сегмента с открытой датой полета вводится: где SO — код трансакции, SQ — код авиакомпании, C — код класса обслуживания, BKKSIN — коды аэропортов/городов вылета и назначения. Ответ: RP/IEV1A0987/ 1 SQ 970 C 2 SQOPEN C 12JUN 2 SINBKK BKKSIN HK1 2 0730 0855 772 E 0 M Система автоматически: ~ размещает сегмент с открытой датой полета в хронологическом порядке; ~ присваивает новую нумерацию элементам маршрута. Примечание: в наборе можно использовать универсальный код авиакомпании YY. Для внесения открытого сегмента с датой введите: SOSQC5AUGBKKSIN Можно также внести коды двух авиакомпаний: SOPSLH/IEVNCE без даты: с датой: SOPSLH/C3MARIEVNCE HE SI Сегмент не установленного вылета Сегмент неустановленного вылета — информационный сегмент, который вносится в бронировку для определения связки между элементами. Используется, если перемещение из точки назначения одного элемента в точку вылета следующего не определено. Для этого вносится индикатор ARNK с кодом запроса сегмента неустановленного вылета: SI ARNK где SI — код запроса сегмента неустановленного вылета, ARNK — индикатор неопределенного прибытия. Ответ: RP/LONLH0900/ 1 LH4168 C 15JUN 7 MUCCDG HK1 2 ARNK 3 LH 3749 C 22JUN 3 ZRHFRA HK1 www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua 1050 1225 737 E 0 0700 0810 737 0 M СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ SOSQCBKKSIN 7072 ЭЛЕМЕНТ МАРШРУТА. КОНТАКТНЫЙ ЭЛЕМЕНТ. ТИКЕТИНГ Система автоматически размещает информационный сегмент в первой точке разрыва на маршруте. Если система не может определить, где необходимо разместить данный сегмент, она размещает его в конце всех перелетов. К данному сегменту можно также добавить дату: SI ARNK 8MAY Если в бронировке есть разрыв на маршруте и не введен информационный сегмент, при закрытии бронировки система выдает предупреждающее сообщение: СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ CHECK SEGMENT CONTINUITY > Чтобы закрыть бронировку без информационного сегмента, необходимо дважды ввести ЕТ. НЕ АР Контактный элемент Контактный элемент используется для возможности связи с пассажиром, и обычно это домашний или рабочий номер телефона. Это дает возможность связаться с пассажиром, если произошли какие-либо изменения. Данная информация вносится в свободной форме, за исключением кода трансакции. Рекомендуется вносить контактный элемент в следующем виде: APIEV 556 86 73-H где AP — код трансакции, IEV — код города для номера телефона, 556 86 73 — номер телефона, -H — индикатор расположения телефона. Индикаторы принадлежности телефона: ~ Н — домашний; ~ В — рабочий; ~ А — агентство. Внесение адреса e-mail: [email protected] Внесение номера факса: APF-GB1715869652 НЕ ТК Тикетинг Элемент тикетинга содержит информацию о том, где и когда был выписан билет. Пример ввода элемента тикетинга в бронировку: TKTL19SEP/1200 где TK — код трансакции, TL — индикатор соглашения, 19SEP — дата, /1200 — время. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ТИКЕТИНГ. ЭЛЕМЕНТ RECEIVED FROM 7371 Опция Индикатор Значение Размещение Ticket Time Limit TL Последняя дата выкупа билета 8 очередь, 1 категория Ticket Revalidation TR Билет необходимо перебронировать 8 очередь, 2 категория Ticket Mail MA Дата, в которую билет необходимо отправить пассажиру 8 очередь, 7 категория Ticketed OK Билет выкуплен В очереди не размещается Airport Ticket AT Билет необходимо выкупить в офисе аэропорта 8 очередь, 9 категория Domestic DO Все внутренние рейсы 8 очередь, 3 категория International IN Все международные рейсы 8 очередь, 5 категория Prepaid Ticket Advice PT Билет оплачен в одном месте, а будет выкупаться в другом 8 очередь, 1 категория Cancel Itinerary XL Автоматическое удаление маршрута в определенную дату или дату и время В очереди не размещается Важные правила, которые необходимо помнить: ~ Если дата не будет указана, то система присвоит текущий день. Указанная дата может означать: 1) дату, когда пассажир хочет выкупить билет; 2) последнюю дату, когда билет может быть выкуплен; 3) дату, когда билет был продан. ~ Указанное время система воспринимает как местное время для данного офиса. ~ Обязательно нужно указывать дату при использовании статуса тикетинга XL. ~ Идентификатор офиса не обязателен. Если не будет внесен адрес офиса, система добавит адрес офиса, определенный для данного терминала. Элемент тикетинга указывает системе, как, где и когда будет выписан билет. Можно указать определенную очередь и категорию в элементе ТК: TKTL13JUN/Q3C2-FREE FLOW TEXT Примечание: свободный текст является дополнением и может содержать максимум 14 символов. HE RF Элемент «Received from» Элемент RF (получено от) определяет человека, создавшего или изменившего бронировку. Это текст свободного формата, можно ввести максимум 69 символов. На протяжении создания бронировки этот элемент отображается во второй строке. После закрытия бронировки элемент RF более не отображается в этой строке, а перемещается в историю PNR. www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ Индикаторы соглашений: 7274 ЭЛЕМЕНТ RECEIVED FROM. ЗАВЕРШЕНИЕ ТРАНСАКЦИИ Элемент RF требуется при создании новой бронировки или обновлении уже существующей. Для внесения этого элемента вводится: RF MR GRIGOREV где RF — код трансакции, MRGRIGOREV — текст свободного формата. СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ НЕ ЕТ НЕ ЕR Завершение трансакции Если в бронировку внесены все пять основных элементов, то необходимо ее закрыть для отправки записи в систему. Для этого вводится: ЕТ Ответ: END OF TRANSACTION COMPLETE - CO4EVD Как видно из представленного ответа системы, при закрытии бронировки система присваивает ей шестисимвольный локатор записи. Он используется для повторного вызова бронировки после ее закрытия. Если необходимо закрыть бронировку и опять вызвать ее на экран, то можно использовать ввод: ER Ответ: --- RLR --RP/IEVL12104/IEVL12104 WG/SU 1.KLIMOVA/VERA MRS 2 LH 3283 C 3MAR 1 IEVFRA HK1 3 AP IEV5645678-H 4 TKOK10AUG/IEVL12104 10AUGXX/1217Z 0730 1000 DRHNML *1A/ Составляющие ответа: --- RLR --RP /IEVL12104 /IEVL12104 WG/SU 10AUGXX /1217Z DRHNML *1А/ Бирка возвратного локатора записи Индикатор офиса Адрес офиса Адрес офиса для очереди Два последних символа агентского входа и кода Дата создания или последнего обновления Время создания или последнего обновления Шестисимвольный локатор записи Бронирование произведено напрямую через Амадеус Возможные индикаторы: *KL* — непосредственно через компьютер авиакомпании (здесь KLM), *1А/ — доступ Амадеус, пробел — стандартный доступ. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ТРАНСАКЦИИ ИГНОРИРОВАНИЯ. КОМБИНИРОВАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ PNR HE IG HE IR 7573 Трансакции игнорирования Система предоставляет возможность игнорировать бронировку в любое время либо на протяжении создания или внесения изменений. При игнорировании бронировки на протяжении ее создания удаляются все элементы, и все авиа- или другие бронировки возвращаются в инвенторную систему. Если трансакция игнорирования используется во время внесения изменений ранее созданной бронировки, система удаляет нововведения, оставляет бронировку в изначальном виде и отправляет в систему. Ввод для игнорирования бронировки: Ответ: >IG IGNORED Если необходимо игнорировать новые изменения и опять отобразить бронировку на экране, вводится: IR Комбинирование элементов PNR Система позволяет внести все элементы PNR в одном вводе, разделяя их точкой с запятой или используя кнопку Tab. Ввод с использованием точки с запятой: NM1MEYER/HANSMR;SS1C1;APKBP 4902233-B;TKOK;RF5;ET Ответ: END OF TRANSACTION COMPLETE - 8HY606 2 SQ 970 C 12JUN 2 SINBKK HK1 2 0730 0855 772 E 0 M Если вы хотите закрыть созданную бронировку и одновременно отобразить ее на экране, вместо запроса ET используйте ER. Ответ: -- RLR --RP/IEV1A0987/IEV1A0987 SQ/RM 11SEP11/1225Z 8HY606 IEV1A0987/5555ZO/11SEP11 1.MEYER/HANSMR 2 SQ 970 C 12JUN 2 SINBKK HK1 2 0730 0855 *1A/E* 3 AP KBP 4902233-B 4 TK OK11SEP/IEV1A0987 5 SSR ADTK 1A TO SQ BY 26OCT IEV 1800LT ELSE WILL BE XXLD Ввод с использованием кнопки ТAB: NM1MEYER/HANSMR SS1C3 www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ IG 7476 КОМБИНИРОВАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ PNR. ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ ПАССАЖИРУ AP MUC 049 659 678-H TKOK RF5 ET Ответ: END OF TRANSACTION COMPLETE-ZM4DJ4 Если система не может обработать данный запрос полностью, то отображается следующее предупреждение: INVALID/NOT ENTERED>>NM1MEYER СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ В таком случае необходимо повторить запрос, не воспринятый системой. Принадлежность пассажиру Используя принадлежность пассажиру, можно ассоциировать определенный элемент бронировки к определенному пассажиру, за исключением имени и элемента RF. Если элемент не присвоен какому-либо пассажиру, система предполагает, что он относится ко всем пассажирам. Для того чтобы присвоить элемент пассажиру, используется трансакция /Р и далее указывается номер пассажира: АР 216 2673-Н/Р2 Ответ: RP/IEV1A0900/ 1. LARSON/GARRY MR 3. SERGIN/LEO MR 4 AP 216 2673-H/P2 2.REDERIKO/I MR Если элемент присваивается нескольким пассажирам, используется запятая (,) для разделения индивидуальных имен или дефис (-) для указания диапазона имен. Индивидуальные имена: АР 5369847-В/Р1,3,5 Диапазон имен: АР 5136273-Н/Р2-5 Если элемент принадлежит к большинству, но не ко всем пассажирам, можно использовать букву Х после /Р: ТКТL01APR/PX3 Необходимо помнить, что каждый элемент имени должен иметь пять основных элементов бронировки. При попытке закрыть бронировку, где не все элементы внесены, система отобразит подобное предупреждение: NEED TELEPHONE FOR PASSENGER 1, 3 www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ДРУГАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБСЛУЖИВАНИИ. ЗАПРОС СПЕЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 7775 Для того чтобы присвоить уже внесенный элемент пассажиру, необходимо ввести номер строки элемента и после косой указать индикатор принадлежности пассажиру и номер элемента имени: 6/Р2 Если необходимо присвоить определенный сегмент существующему элементу бронировки, используется набор: 8/S3 Другая информация об обслуживании Элемент дополнительной информации об обслуживании (Other Service information — OSI) используется для сообщения авиакомпании специальной информации о пассажире. При внесении элемента OSI система автоматически отправляет информацию в авиакомпанию после закрытия бронировки. Этот элемент не требует ответа от авиакомпании. Чтобы создать элемент OSI в бронировке, вводится: OS OR VIP BMW CORP где OS — код трансакции, OR — код авиакомпании, VIP BMW CORP — любой текст. Если необходимо оповестить несколько авиакомпаний, используется общий код авиакомпаний YY. Если не указана принадлежность элемента OSI к пассажиру, то система автоматически относит его ко всем пассажирам в бронировке. Для детей и младенцев элемент OSI система создает автоматически (на экране он не отображается). Каждая новая бронировка, создаваемая агентством, имеет элемент OSI CTCT, автоматически создаваемый системой. Этот контактный элемент содержит IATA код города, номер телефона и имя агента. Вся информация, содержащаяся в элементе OSI, берется из описания офиса. HE SR Запрос специального обслуживания Элемент запроса специального обслуживания (Special Service Request — SSR) используется для запроса определенных услуг для пассажира: специальной пищи, инвалидной коляски или других услуг. Все запросы элемента SSR содержат код трансакции SR и четырехбуквенный код AIRIMP. Дополнительный текст после кода может быть основным или дополнительным. Элемент SSR отличается от элемента OSI тем, что он требует ответа от авиакомпании. Авиакомпания должна в течение 24 часов прислать ответ, может ли она принять данный заказ. Подтверждение авиакомпании отправляется в очередь 1. www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ HE OS 7678 ЗАПРОС СПЕЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ Чтобы запросить элемент SSR, где дополнительный текст является основным, вводится: SR SPML-NO BEEF где SR — код трансакции, SPML — четырехбуквенный код обслуживания, -NO BEEF — текст. Ответ: СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ RP/IEVL12104/ 1. RAVEL/PETER MR 2 AF2321 Y 05AUG 3 NCECDG HK1 3 SSR SPML AF NN1 FRUIT PLATE 1540 3 1600 320 0 Система отправляет сообщение в авиакомпанию AF с запросом заказанной пищи и добавляет код NN к элементу SSR. Когда авиакомпания подтвердит данный заказ, она отправит сообщение, и статус изменится на КК. Запрос SSR, где текст является дополнительным: SR BLND-PLEASE ASSIST Запрос SSR без какого-либо текста: SR BBML В данном запросе можно также указать определенного пассажира и номер маршрутного сегмента: SR SFML/P3/S5 Перечень кодов SSR Коды пищи и примеры ввода: AVML BBML BLML CHML DBML GFML HFML HNML KSML LCML LFML LPML LSML MOML NLML NSML ORML Asian Vegetarien Meal Baby Meal Bland Meal Child Meal Diabetic Meal Gluten Free Meal High Fibre Meal Hindu Meal Kosher Meal Low Calorie Meal Low Cholesterol/Low Fat Meal Low Protein Meal Low Sodium meal Moslem Meal Non Lactose Meal No Salt Added Meal Oriental Meal www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua SR AVML/P2/S3 SR BBML/P2 SR BLML SR CHML/P3 SR DBML SR GFML SR HFML SR HNML SR KSML SR LCML SR LFML SR LPML SR LSML SR MOML SR NLML SR NSML SR ORML ЗАПРОС СПЕЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ PRML RVML SFML SPML VGML Low Purin Meal Raw Vegetarian Meal Sea Food Meal Special Meal Vegetarian Meal 7977 SR PRML SR RVML SR SFML SR SPML-ONLY HAMBURGERS SR VGML Перечень кодов SSR для запроса пищи можно получить на странице: HE MEAL Другие коды SSR: Значение Значение Примерввода ввода Пример AVIH AVIH Животное вв багаж багаж Животное SRAVIH-DOG AVIH-DOG 25KG 25KG CRATE SR CRATE 120X80X60 CM/P2 120X80X60 CM/P2 BLND BLND BSCT BSCT Слепой пассажир пассажир Слепой Люлька Люлька для для ребенка ребенка SRBLND-WITH BLND-WITH GUIDE GUIDE DOG SR DOG SR BSCT/P2 SR BSCT/P2 BULK BULK Громоздкий багаж Громоздкий багаж CBBG CBBG Багаж в салон Багаж в салон CKIN CKIN Информация Информация для службы для службы регистрации регистрации Дополнительное SR BULK-1 SURF BOARD SR BULK-1 SURF BOARD 10KG 250X40X20CM 10KG 250X40X20CM SR CBBG-1 CELLO 10KG SR CBBG-1 CELLO 10KG 120X60X20CM 120X60X20CM SR CKIN YY NN/-FREE TEXT SR CKIN YY NN/-FREE TEXT Количество, тип, вес, Количество, тип, вес, размер размер Количество, тип, вес, Количество, тип, вес, размер размер Тип запрашиваемой Тип запрашиваемой услуги услуги SR EXST-CORPULENT PASSENGER EXST-CORPULENT SR PASSENGER SR FQTV LH–LH56785678/p4 или FFN LH–123456789/p1 SR FQTV LH–LH56785678/p4 Причина для блокирования Причина для места блокирования Указать номер места участника программы, Указать номер например Miles&More участника программы, EXST EXST FQTV FQTV место Дополнительное место Часто летающий пассажир Часто летающий FRAG пассажир Бьющийся багаж FRAG GRPF LANG GRPF LANG MAAS MAAS OTHS OTHS PSPT или FFN LH–123456789/p1 SR FRAG-1VASE 5KG 60X40X40CM Бьющийся багаж SR FRAG-1VASE 5KG Групповой тариф SR GRPF YY- GV10 60X40X40CM Определенный SR LANG-PAX SPEAKS ONLY Групповой тариф SR GRPF YY- GV10 язык общения JAPANESE Определенный язык SR SPEAKS Доверие и помощь SRLANG-PAX MAAS-LADY WITH 5ONLY общения JAPANESE CHILDREN Доверие Другое и помощь обслуживание без кодов SSR Другое Паспортные без обслуживание данные кодов SSR PETC Животное в салоне PETC Животное в салоне SEMN Моряк SEMN Моряк UMNR UMNR Ребенок Ребенок без без сопровождения сопровождения www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua SR 5 SRMAAS-LADY OTHS YY-PAXWITH REQUIRES CHILDREN PILLOWS SR OTHS YY-PAX REQUIRES SR PSPT YY HK1-12345-UAPILLOWS 24FEB56-PETRENKO/KMRM/P1 SR PETC-CAT 3KG OWN BOX 50X30X20CM SR PETC-CAT 3KG OWN BOX 50X30X20CM SR SEMN-MS EXPLORER USA Указать вес, вес, включая Указать включая коробку, размеры коробку, размеры клетки клетки Количество, тип, вес, например Miles&More размер Количество, тип, вес, Тип тарифа размер Указать язык Тип тарифа Указать Причинаязык для помощи Причина для помощи Тип запрашиваемой услуги Тип запрашиваемой Указать номер услуги паспорта, страну, дату рождения, Указать вес, включая имя пассажира клетку, размеры Указать вес, включая клетки клетку, размеры Имя и клетки принадлежность SR SEMN-MS EXPLORER USA Имя и принадлежность корабля корабля SR UMNR-UM07 Возраст SR UMNR-UM07 Возраст СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ Дополнительная Дополнительная информация информация Код Код 7880 ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПАССАЖИРЕ WCHR XBAG Инвалидное кресло Сверхнормативный багаж APIS SR WCHR-90 YRS OLD LADY/P2 Причина запроса SR XBAG-100KG 3PC EACH 50X70X40CM Общий вес, количество, размер Предварительная информация о пассажире — APIS (DOCS, DOCO, DOCA) СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ Для внесения в PNR предварительной информации о пассажирах, следующих в США, Канаду и другие страны (по требованию авиакомпаний), используются следующие команды: Паспортные данные — SR DOCS SRDOCS BA HK1-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR09-JOHNSON-SIMON-PAULH/P1/S3 SR DOCS ВА НК1 –Р –GBR –012345678 –GBR –30JUN73 –М –14APR09 –JOHNSON –SIMON –PAUL –Н /PI /S3 Код трансакции (обязательно); SR код (обязательно); Код авиакомпании, куда будет отправлена информация (обязательно); Код действия (только НК) и количество запрашиваемых сервисов (обязательно); Тип документа (Р — паспорт, АС — сертификат члена экипажа, А, С, I — идентификационные карты и др.) (обязательно); 3-буквенный код страны, где выпущен документ (обязательно); номер документа (обязательно); 3-буквенный код национальности пассажира (DC — название страны) (обязательно); Дата, месяц и год рождения пассажира (обязательно); Пол (М — мужской, F — женский, Ml — младенец мужского пола, Fl — младенец женского пола) (обязательно); Дата окончания срока действия документа (обязательно); Фамилия пассажира, как указано в документе (обязательно); Имя пассажира, как указано в документе (обязательно); Второе имя пассажира, как указано в документе; Индикатор держателя паспорта (обязательно); Ассоциация с пассажиром; Ассоциация с сегментом перелета. Информация о документах пассажира — SR DOCO SRDOCO ВА НК1-MANCHESTER GBR-V-17317323-LONDON GBR-18JUN04-USA/P1/S3 SR DOCO ВА www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua Код трансакции (обязательно); SR код (обязательно); Код авиакомпании, куда будет отправлена информация (обязательно); ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПАССАЖИРЕ –MANCHESTER GBR –V –17317323 –LONDON GBR –18JUN04 –USA /PI /S3 РЕМАРКИ Код действия (только НК) и количество запрашиваемых сервисов (обязательно); Город и страна рождения пассажира; Тип документа (только V); Номер визы (обязательно, если был указан индикатор V); Место оформления визы (обязательно, если был указан индикатор V); Дата выдачи визы (обязательно, если был указан индикатор V); 3-буквенный код страны, для которой выдана виза (обязательно, если был указан индикатор V); Ассоциация с пассажиром; Ассоциация с сегментом перелета. Адрес пассажира — SR DOCA SRDOCA BA HK1-D-USA-301 PARK AVENUE-NEW YORK-NY-10022/P1/S3 SR DOCA BA НК1 –D –USA –301 PARK AVENUE –NEW YORK –NY –10022 /PI /S3 Код трансакции (обязательно); SR код (обязательно); Код авиакомпании, куда будет отправлена информация (обязательно); Код действия (только НК) и количество запрашиваемых сервисов (обязательно); Тип адреса (D — адрес назначения, R — адрес прописки); 3-буквенный код страны; Детали адреса; Город; Штат/провинция/страна; Почтовый индекс; Ассоциация с пассажиром; Ассоциация с сегментом перелета. С помощью команды RTAXR МОЖНО отобразить список всех связанных между собой PNR. Чтобы открыть нужную PNR из этого списка, используйте команду RT и номер строки, в котором данная PNR находится: >RTAXR AXR FOR PNR: 1.IVANOV/MR 1 3.TITOV/MRS 2 ZS9QBK ZS9048 * 15AUG 1336 2.TITOV/MR 2 * Ремарки Элемент ремарок содержит дополнительные комментарии или информацию, относящиеся к пассажиру или его бронировке. Ремарки бывают трех видов: ~ общие (RM); ~ конфиденциальные (RC); ~ маршрутные (RII). www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua 8179 СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ НК1 APIS. 8082 РЕМАРКИ. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЭЛЕМЕНТ Общие ремарки доступны для каждого, кто просматривает бронировку. Конфиденциальные ремарки могут просматриваться только тем офисом, где они были созданы. При необходимости просмотра конфиденциальной ремарки другим офисом можно указать адрес этого офиса. Если вашему офису не разрешен просмотр конфиденциальной ремарки, в бронировке в строке текста появляется сообщение RC RESTRICTED. СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ Маршрутные ремарки распечатываются в маршруте пассажира. Для внесения общей ремарки набирается: RM PSGR ADV XNCL PENALTY где RM — код трансакции, PSGR ADV XNCL PENALTY — любой текст. Для внесения конфиденциальной ремарки используется формат: RC UNLISTED PHONE PAR 78401838 где RC — код трансакции, UNLISTED PHONE PAR 78401838 — любой текст. Если необходимо, чтобы данную ремарку просматривал еще и другой офис, то вносится адрес офиса: RC PARAF0203/CONFIDENTIAL TRIP Можно внести максимум три различных адреса офиса: RCPARAF0500,NCEAF0100,IEVAF0100/CONFIDENTIAL TRIP Для создания маршрутной ремарки, которая автоматически распечатывается в маршруте, используется ввод: RII YOUR VIP ACCOUNT HAS REACHED AWARD STATUS HE OP Дополнительный элемент Данный элемент используется для размещения созданной бронировки в дополнительной очереди, в указанном офисе и (или) в указанную дату. Для создания дополнительного элемента используется ввод: OP 22SEP, 30SEP/SEE RMKS где OP — код трансакции, 22SEP, 30SEP — даты, в которые нужно разместить бронировку в очереди, /SEE RMKS — текст. Ответ: RP/IEV1A0982/ 1 OP IEV1A0982/22SEP/, 30SEP/ SEE RMKS В запросе можно указать максимум три даты. Система автоматически добавляет адрес вашего офиса. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua 81 НЕ АМ НЕ АВ , - , , . : АМ АВ , . (,). 99 . : AM MR SERGEY IVANOV,PEROVA ST,8,AP.67,KIEV : AB IBM CORP,4 ARLINGTON RD,LONDON,NW1 4JX HE ST . : 9 . 2 , . , , , - . , - , AIRMP. SSR, , . AIRMP. , GG AIR. , : ST : --- RLR --RP/IEV1A0987/IEV1A0987 SQ/RM 11SEP11/1237Z 8HZBI7 IEV1A0987/5555ZO/11SEP11 1.MEYER/HANSMR 2 SQ 970 C 12JUN 2 SINBKK HK1 2 0730 0855 *1A/E* 3 AP IEV +380 44 4902233 - AMADEUS UKRAINE - A 4 TK OK11SEP/IEV1A0987 5 SSR NSST SQ NN1 SINBKK/S2 6 SSR ADTK 1A TO SQ BY 26OCT IEV 1800LT ELSE WILL BE XXLD www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua - 82 : /W /A /I /U Можно комбинировать максимум две опции: : ST/N/WI ST/WI : ST/P1 ST/P1 ST/S/S3 ST/A/S4/P2 ST/A/S4/P2 ST/2A , Место для первого пассажира , Место у прохода на четвертый сегмент для второго пассажира - ST/2A/S2 ST/2A ST/2A/S2 , , : ST/NSST ST NSST , AIRMP. AIRMP: RQST NSST NSSA SMST NSSW RQST NSSA SMSA NSSW SMSW STG STG /RQST/10A) Место для некурящих у прохода Место для некурящих у окна, STG/S или STG/N/S3 STG/S3 STG/S3 STG/S/S3 STG/10N STG/10N STG/10N/15S STG/10S STG/10N/15S www.amadeus.com/ua (ST/RQST/10A) , : Все места для некурящих Места для определенного сегмента Места для определенного количества пассажиров Места для курящих и некурящих для определенного количества пассажиров ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАПРОС МЕСТА. ЭКРАН КАРТЫ МЕСТ 8583 Для получения более подробной информации о бронировании мест для группы смотрите: HE GROUP SEATS HE SM Экран карты мест Чтобы отобразить карту мест без бронировки, вводится: SMLH131/C/19AUGMUCFRA где SM — код трансакции, LH131 — код авиакомпании и номер рейса, /C — класс обслуживания, /19AUG — дата, MUCFRA — коды аэропортов вылета и прилета. Карта мест отображается на экране в горизонтальном расположении. Нос самолета находится на экране слева, а хвост — справа. Чтобы отобразить карту мест из экрана PNR, вводится: SM3 где SM — код трансакции, 3 — номер элемента сегмента. Чтобы отобразить карту мест из экрана наличия мест, вводится: SM/4 где SM — код трансакции, /4 — номер строки в экране наличия мест. Карту мест из экрана наличия можно также запросить, используя вводы: SM/2/ SM/2 SM/1/2 SM/1/2/F SM/3/2/C Определенный класс обслуживания Для определенного рейса Стыковочный рейс, рейсов все классы Для стыковочных с указанием класса обслуСтыковочный рейс, определенный класс обслуживания живания Какую информацию из бронирования, созданного агентом, может видеть авиаперевозчик? Если авиакомпания в своих офисах продаж использует систему Амадеус (Amadeus System User Airlines), то все элементы PNR (за исключением конфиденциальных ремарок RC) в системе авиакомпании полностью соответствуют вашему бронированию. Примечание: для того чтобы определить, принадлежит ли компания к System User Airlines, обратитесь к информационной странице GG PCA XX (где XX — код авиаперевозчика). www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ Карту мест можно запросить тремя способами: ~ без бронировки; ~ с экрана бронировки; ~ с экрана наличия мест. 8486 ЭКРАН КАРТЫ МЕСТ. УСЛОВИЕ НЕОДНОРОДНОСТИ Все остальные авиакомпании (Not Amadeus System User Airlines — см. примечание на стр. 83) видят ваше бронирование не полностью. Им доступна следующая информация: ~ элемент имени; ~ «собственные» авиасегменты авиакомпании (в некоторых случаях авиакомпании могут видеть стыковочные сегменты авиакомпании, которую пассажир использует для того, чтобы добраться до пункта пересадки); ~ элементы Special Service Request (SSR); ~ элементы Other Service Information (OSI). Все остальные элементы PNR (RM, AP, TK и т. д.) недоступны для просмотра этим авиакомпаниям. СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ HE NHP Условие неоднородности Условие неоднородности встречается в бронировке, когда: ~ количество забронированных мест не равно количеству внесенных имен: * * * NHP * * * RP/IEVU22200/ 1. ORHID/JOSSE MR 2.ORHID/MARIS MRS 3.ORHID/M(CHD) 4. ORHID/LUSSI MISS 5 IB3104 C 03MAR 3 MADLIS HK3 1905 2015 M87 0 ~ количество забронированных мест в авиасегменте не совпадает: * * * NHP * * * RP/IEVU22200/ 1. ORHID/JOSSE MR 4 AF 665 C 01MAR 5 IB3104 C 03MAR 2.ORHID/MARIS MRS 3.ORHID/M(CHD) 1 CDGMAD HK2 1320 1650 737 0 3 MADLIS HK3 1905 2015 M87 0 Система автоматически приписывает бирку * * * NHP * * * в верхней строке бронировки. Необходимо указать принадлежность пассажира к сегменту, который создает условие неоднородности. Если попытаться закрыть бронировку без принадлежности пассажира, система отобразит предупреждение: NEED PASSENGER ASSOCIATION Если условие неоднородности возникает на протяжении создания бронировки, при закрытии система автоматически разделит ее на несколько однородных бронировок и отобразит ассоциированную пересекающуюся запись (AXR). Запись AXR — это список имен и пересечение бронировок, которые были автоматически разделены системой. Далее представлен пример AXR при закрытии бронировки: AXR FOR PNR: 1.LOPEZ/NIK3.FOREVER/N- 1 2 AAD67H AA5FG7 ***NHP*** 02APR 1543 2.FERNANDEZ/F- 2 AA5FG7 Объяснение первых двух строк ответа: AXR FOR PNR: www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua Указывает бронировки, для которых создана AXR УСЛОВИЕ НЕОДНОРОДНОСТИ Бирка неоднородности Дата создания или дата последних изменений Время создания или время внесения последних изменений Номер для запроса бронировки Первые 12 символов фамилии пассажира Количество пассажиров с данным локатором записи Локатор записи Номер для запроса бронировки Первые 12 символов фамилии пассажира Количество пассажиров с данным локатором записи Локатор записи Для вызова записи AXR бронировки с биркой ***AXR*** в первой строке вводится: RTAXR Ответ: AXR FOR PNR: 1.LOPEZ/NIK3.FOREVER/N- 1 2 * AA5FG7 ***NHP*** 02APR 1543 2.FERNANDEZ/F- 2 AA5FG7 При отображении записи AXR из бронировки система размещает звездочку (*) на месте размещения локатора записи отображаемой бронировки. Для отображения бронировки необходимо набрать код трансакции RT и номер. www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ ***NHP*** 02APR 1543 1 LOPEZ/NIKOL1 AAD67H 2 FERNANDEZ/F2 AA5FG7 8785 8688 Вызов PNR ВЫЗОВ PNR HE RT Вы можете запросить бронировку, используя детали рейса на текущую дату, прошлую дату или будущую дату. Чтобы вызвать PNR по рейсу, дате, городу вылета и фамилии, вводится: RTPS401/3MARIEV-IVANOV где RT — код трансакции, PS401 — код авиакомпании и номер рейса, /3MAR — дата вылета, IEV — город вылета, -IVANOV — фамилия. Другие вводы, с помощью которых можно вызвать PNR: RTAMD7JJ RT/TEST RT/F RT/15SEP-L RTD-LH1255/2MAYPRGIEV-ROSS RT-Q4VJ8K-GARSON RTHHL/19SEP-REST RTCCR/19JUN-WILSON RT/IEV1A0915-T RT/4-LEWIS RTW-A46G6K RTW-LH400/19JUN-EUROPETOUR PNR по локатору записи PNR по фамилии Список PNR, начинающихся с первой буквы фамилии PNR по дате и первой букве фамилии PNR по времени вылета PNR по локатору записи и фамилии PNR по сегменту гостиницы, для всех офисов PNR по сегменту автомобиля, для всех офисов PNR из офиса филиала PNR из дисплея наличия мест, расписания или дисплея прямого доступа по номеру строки Групповой PNR, отображается автоматически с индивидуальными именами Если в системе содержится более одной бронировки с подобной фамилией или она не может найти указанной фамилии, то отображается список всех активных и удаленных бронировок, которые содержат фамилию, начинающуюся на подобную букву. Пример подобного списка: RT/T 1 TARASENKO/LMRS 2 TARCHANYN/MMRS 3 TATINVAZ/DMR 4 TEST/TMR 5 TEST/YMR SU 334 K 20APR HAVSVO TK 1193 T 26APR TLVIST PS 124 M 12APR KBPDOK NO ACTIVE ITINERARY NO ACTIVE ITINERARY 2 YJEHOH 2 YXHL8I 1 X5TSQD ZLMVXI ZBE2OY Составляющие первой строки: 1 TARASENKO/LMRS SU 334 K 20APR www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua Номер строки и фамилия пассажира Двухбуквенный код авиакомпании, номер рейса, класс бронирования, дата вылета первого сегмента ВЫЗОВ PNR ИЗ АРХИВА HAVSVO 2 YJEHOH 8987 Коды аэропортов вылета и назначения День недели вылета Номер бронировки Если маршрут был удален, то появляется статус NO ACTIVE ITINERARY, если рейс выполнен, то появляется статус FLOWN. Чтобы вернуться обратно на общий список, вводится: RT0 HE RPD Вызов PNR из архива 1) По сегменту авиаперелета: RPD/AF7708/16JUL04-JONES где RPD — код запроса, /AF7708 — код авиакомпании и номер рейса, /16JUL04 — дата вылета, -JONES — фамилия пассажира. 2) По номеру билета: RPD/TKT-0060077000072 где RPD — код запроса, /TKT — индикатор билета, -0060077000072 — номер билета (максимум 13 символов). 3) По номеру бронировки: RPD/RLC-A1B2C3 где RPD — код запроса, /RLC — индикатор локатора записи, -A1B2C3 — номер бронировки. Если система находит несколько бронировок, соответствующих запросу, то на экране отображается список бронировок: >RPD/AF7708/16JUL04 PDR LIST 00028 NCE1A0950/0001AAS/SU RPD/AF7708/16JUL04 001 AIGNER/S 002 BERNARDOS/E 003 GARDINER/C 004 NOGUCHI/H 005 PERIDON/O www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua 05AUG2004/0935Z ZH9HS3 ZH9HS3 ZH9HS3 ZH9HSN ZH9HSO AF7708 AF7708 AF7708 AF7708 AF7708 16JUL04PARAF0100 16JUL04PARAF0100 16JUL04PARAF0100 16JUL04PARAF0100 16JUL04PARAF0100 ВЫЗОВ PNR Если при запросе PNR получен ответ: PAST DATE PNR — это бронировка с прошедшей датой (PDR), то есть бронировка, которая перенесена из реального режима времени в архив, где они хранятся 3 лет. 8890 ВЫЗОВ PNR ИЗ АРХИВА Для того чтобы открыть информацию о конкретной бронировке (например, строка 4), используется запрос: PLD 4 Если необходимо вернуться назад к списку бронировок, используется запрос: PLD 0 Если на экране отобразилась информация о бронировке, вы можете также: ~ RPP/RH — отобразить информацию об истории бронировки; ~ RPP/TST или RPP/TST2 — отобразить информацию о маске тарифа (TST); ~ RPPQ95C4 — направить бронировку в очередь (например, 95C4). ВЫЗОВ PNR Список бронировок офиса, запрошенных из архива При новом запросе бронировки из архива система добавляет его в список запросов офиса. Для того чтобы проверить статус всех запросов офиса, используется запрос: RLD Ответ: PAST 1 2 3 4 DATED RECORD REQUEST LIST NCE1A0950: 10 RPP/AF7708/16APR04 05JUN ONLINE RPP/AF7708/15APR04 05JUN PENDING RPD/CCRZE/01MAY04*T 04JUN RT 05JUN RPP/HHLHI/01MAY04 04JUN ONLINE T P Q TR В первой строке указывается общее количество запрошенных бронировок. Далее указывается формат запроса и дата запроса. Кроме того, в списке указывается статус запроса: ONLINE, PENDING, IN PROCESS, PROCESSED или CANCELED. Индикатор RT или RQ и дата указывает на то, что информация отображалась на терминале. Индикатор в последней колонке указывает, где будет отображена информация (то есть T для терминала или Q для очереди). Индикатор R добавляется в том случае, когда найдена бронировка с ограничением для отображения на экране в офисе, где был сделан запрос. Если список запрошенных бронировок длинный, можно указать номера строк, для того чтобы отобразить на экране лишь часть списка: RLD/16MAR-18MAR/50-60 где RLD — код запроса, /16MAR-18MAR — даты запросов (16 и 18 марта), /50-60 — номера строк из списка (с 50 по 60). Примечание: вы можете отображать на экране результаты поиска в течение 30 дней. Аннулирование обрабатываемого запроса из списка запросов Если ваш запрос все еще обрабатывается, вы можете аннулировать его. Например, чтобы аннулировать запрос 5 и 7 строк, используется ввод: RLX/5,7 www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua Вызов PNR из архива. PNR Claim 9189 Чтобы аннулировать запрос с 10 по 15 строку, используется ввод: RLX/10-15 Аннулирование полученных запросов из списка запросов Используя ввод RLC, вы можете удалить из списка запросов офиса любой запрос со статусом PROCESSED, ONLINE, RT, RQ или CANCELED. Например, для того чтобы аннулировать запросы с 15 по 20, используется ввод: RLC/15-20 Для того чтобы аннулировать запросы 20, 25 и 29 строк, используется ввод: PNR Claim Функция системы Амадеус PNR Claim позволяет агентству открыть бронировки, созданные в системе авиакомпании. Эта функция может быть использована в том случае, если у авиакомпании есть соглашение с Амадеус. Запросы, представленные далее, позволяют вызвать PNR, созданные в системе авиакомпании. PNR отображается на вашем экране в изначально созданном формате. Существует два варианта запросов: ~ по номеру PNR; ~ по номеру рейса, дате и фамилии. Чтобы запросить PNR по локатору записи, вводится: RO LX JFGH5 где RO — код трансакции запроса функции Claiming PNR, LX — код авиакомпании, JFGH5 — локатор записи. Чтобы запросить PNR по номеру рейса, дате и фамилии, вводится: RO LX2275/19NOV-RED где RO — код трансакции запроса функции Claiming PNR, LX2275 — код авиакомпании и номер рейса, 19NOV — дата вылета, RED — фамилия пассажира. Ответ: JFGH5 1RED/MICKLE 1 LX 2275 19NOV FONE1/LAX 251-37777/H TKT-T CLAIM MODE WE www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua KBPZRH HK1 1710 1900 ВЫЗОВ PNR LC/20,25,29 9092 PNR Claim Если в системе авиакомпании есть данная бронировка, система проверяет, разрешено ли вам ее открывать. Если есть разрешение на ее открытие, то на экране отображается PNR. Если вам не разрешено открывать данную бронировку, то на экране появится предупреждающее сообщение. Если система не найдет указанной вами бронировки, то на экране отобразится список подобных PNR, созданных в системе авиакомпании. Чтобы отобразить конкретную бронировку из данного списка (например, в 3-й строке), необходимо использовать запрос: RO3 ВЫЗОВ PNR В последней строке PNR указано, что вы находитесь в режиме CLAIM MODE. Когда бронировка отображена в изначально созданном формате, вам разрешены только некоторые запросы. Запросами системы Амадеус вы можете листать бронировку и смотреть историю создания. Если вы попытаетесь сделать какой-либо другой запрос, система отобразит ответ: RESTRICTED DURING PNR CLAIM MODE – FINISH OR IGNORE *CLAIM MODE* Когда вы отобразили бронировку, созданную в системе авиакомпании у себя на экране, и убедились в том, что это та бронировка, которую вы искали, вы можете перевести ее в формат PNR Амадеус и взять ответственность и права владения на нее для своего офиса. Запросы, используемые для передачи прав владения — ET или ER. Например, отобразим РNR: JFGH5 1RED/MICKLE 1 LX 2275 19NOV FONE1/LAX 251-37777/H TKT-T CLAIM MODE WE KBPZRH HK1 1710 1900 Чтобы перевести данную бронировку в формат Амадеус, вводится: ER Ответ: --- RLR --RP/IEV1A0982/IEV1A0982 VV/SU 7JULXX/1404Z 1.RED/MICKLE 2 LX 2275 Y 19NOV 3 KBPZRH HK1 1710 1900 3 AP 4628699 4 TK TL19NOV/1800/IEV1A0982 KLY856 Теперь вы можете работать с данной бронировкой, используя все форматы запросов Амадеус. Система добавляет информационную строку в истории PNR относительно функции Claiming. Например: www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua PNR CLAIM. ПОИСК СПИСКА ПАССАЖИРОВ НА РЕЙС 9391 RP/IEV1A0982/IEV1A0982 VV/SU 6JULXX/1404Z KLY856 000 ON/RED/MICKLE 000 OS/LX 2275 Y 19NOV 3 KBPZRH IS1 1710 1900/HK 000 RF-*LXCLAIM CR-IEV1A0982 SU 2373VV 06JUL/1404Z Если вы не хотите использовать функцию Claim PNR, вы можете проигнорировать отображенную бронировку, используя запрос IG. Система игнорирует бронировку и выходит из режима Claim. Поиск пассажиров на нарейс рейсе Поиск списка пассажиров Можно запросить список PNR на определенный рейс и дату. Для запроса спискатана Можно запросить список PNR на определенный рейс и дату.такого Для запроса текущую дату используется команда: кого списка на текущую дату используется команда: LP/VV131/25MAY LM/LH4282 Ответ: Ответ: LP/VV131/25MAY KBPJFK LM/LH4282 001 01KING/LOWRENCE MR 3AZ7NO D HK 15APR IEVU22100 MUCMAD 002 01DOROFTEI/NATALIA 39Y2OO QL HK HK 21AUG 03MAY IEVU22100 001G 15SPORT CDF56H IEVU22100 003 02GORGOSHIDZE/VITAL 4DS72W L HK 29APR 002N 05BELL CDF56H Q HK 21AUG IEVU22108 IEVU22100 003 01OSMAN KMIO90 K HK 25AUG IEVU22108 )> FIT FIT OS Составляющие ответа: Повтор запроса LP/VV131/25MAY Составляющие ответа: Коды аэропортов вылета и назначения KBPJFK LM/LH4282 Повтор запроса Номер строки (Могут быть указаны такКоды аэропортов вылета и назначения 001 MUCMAD 001 3AZ7NO 15SPORT D CDF56H HK Q HK 15APR 21AUG IEVU22100 IEVU22100 FIT же следующие Индикаторы: G – назваНомер строки группы, N – Фамилия пассажира из (Могут быть указаны ние также следующие индикаторы: G — название группы) группы, N — фамилия пассажира из группы) Локатор записи PNR Количество пассажиров с одной фамилией Локатор записи PNR Класс обслуживания Класс обслуживания Код статуса Код статуса Дата создания бронировки или последДата создания бронировки или последних изменений них изменений Идентификатор офиса,Идентификатор ответственногоофиса, за бронировку ответственного Коды опции поиска за Бронировку Дополнительные Дополнительные форматыформаты команд:команд: LM/LH4282/19AUG LP/LH4282/25MAY LM/LH4282/MUCMAD LP/LH4282/MUCMAD LM/OS201/19DEC/VIEZRH LP/OS201/19AUG/VIEZRH LM/OS616/VIE LM/OS616/08DEC/VIE LP/OS616/VIE LP/OS616/08DEC/VIE Рейс и дата Рейс и дата Рейс, текущая дата и пара городов Рейс, текущая дата и пара городов Рейс, дата и пара городов Рейс, дата дата иигород пара вылета городов Рейс, текущая текущая дата и город вылета Рейс, датаРейс, и город вылета Рейс, дата и город вылета В запросе необходимо обязательно указывать пару городов, если рейс с двумя датами, то есть если вылет в одну дату (20 сентября), остановка осуществляется в другую дату (21 сентября) и прилет в пункт назначения на второй день (21 сентября). www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ВЫЗОВ PNR HE HE LP LM 9294 ПОИСК СПИСКА ПАССАЖИРОВ НА РЕЙС Опции поиска, которые могут быть указаны при запросе Для каждого типа элемента PNR существует однобуквенный код опции поиска. Если в запросе указаны опции поиска, то система отображает только те бронировки, которые содержат данные элементы. Некоторые коды опций позволяют добавить дополнительную информацию индикатора опции. Опции, которые могут быть включены в запрос: К W R K W U R -X P J(x) ВЫЗОВ PNR P P(CAR) C(Y) G G(N) G(C) C(Y) J(x) G F G(N)F(DMM) G(C)F(PMMM) F T F(DMM) F(PMMM) Y(XX) T Подтвержденные сегменты Подтвержденные сегменты Пассажиры листа ожидания Пассажиры листа ожидания Переподтвержденные сегменты (RR) Переподтвержденные сегменты (RR) Пассажиры со статусом ожидания — статус HN и TN Дополнительные элементы Пассажиры с неактивными сегментами — статус UN, NO, XL, XX, UC Элемент имени с указанным идентификатором (x – код Дополнительные элементы идентификатора) Указанный дополнительный элемент Класс обслуживания – Y,опции: C, F, J HTL, и т.д.HHL, TUR, CRU, (Можно также использовать CAR, CCR, BUS) Групповые бронировки Элемент имени с указанным идентификатором (х — код Групповые бронировки, включающие фамилии пассажиров идентификатора) Групповые бронировки, только название группы Класс обслуживания — Y, C, F, J и т. д. С элементами тарифа Групповые бронировки Элементы скидки тарифа (MM –фамилии код скидки) Групповые бронировки, включающие пассажиров Групповые бронировки, только название С элементами формы оплаты (MMMгруппы – форма оплаты) С элементами тарифа Пассажиры с выкупленными билетами (статус OK)) Элементы скидки тарифа (ММ — код скидки) С элементами формы оплаты (МММ — форма оплаты) Пассажиры с невыкупленными билетами (XX – статус тикетинга TL, AM, XL и т.д.) Пассажиры с выкупленными билетами (статус ОК) Y(XX) Q Пассажиры с невыкупленными Дополнительные элементыбилетами (ХХ — статус тикетинга TL, AM, XL и т. д.) Фамилия, начинающаяся оплаченными на указанную билетами букву H N(J) Пассажиры с предварительно Указанная фамилия Q N(BUBNOV)Дополнительные элементы Пассажиры с элементами OSI N(J)O Фамилия, начинающаяся на указанную букву N(BUBNOV) Указанная фамилия Пассажиры с элементами OSI (XXX – текст OSI) O(XXX) O Пассажиры с элементами OSI Элементы SSR (за исключением запроса мест) S O(XXX) Пассажиры с указанным элементом OSI (XXX — текст OSI) Информация о месте S M Элементы SSR (за исключением запроса мест) S(WCHR) элементы (WCHR — инвалидное кресло) Информация об SSR определенном месте M(NSST) Указанные S(WC**) Со всеми элементами SSR, содержащими инвалидное Последнее X количество PNR, созданных на рейс (поиск L(7) кресло для 10 PNR) Со всемипоследних типами пищи S(**ML) M M(NSST) D Примечание: данная опция не комбинируется с другими Информация о месте Информация об определенном месте Текущий офис как ответственный B Ячейка телефонаофис Указанный B(IEVVV1100) L(7) А B B(IEVVV1100) *H *D www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua Последнее Х количество PNR,информацию созданных на рейс (поиск Примечание: система берет из элемента RP, расдля последних 10вPNR). положенного верхней строке PNR. Примечание: данная опция не комбинируется с другими Подтвержденные сегменты Текущий офис как ответственный Пассажиры Указанный офис с предварительно оплаченными билетами Примечание: система берет информацию из элемента RP, располоЯчейка женного телефона в верхней строке PNR ПОИСК СПИСКА ПАССАЖИРОВ НА РЕЙС. ПОИСК PNR ПО ОПРЕДЕЛЕННЫМ ПАРАМЕТРАМ 9593 Примеры запросов мультисписка PNR с использованием опций: Примеры запросов мультисписка PNR с использованием опций: LM/H/LH6370/19DEC LP/SKT/LH6370/19DEC LM/SKT/LH6370/19DEC Запрашивает всех пассажиров с предоплаченными билетами, на указанный рейс и дату Запрашивает всех пассажиров с элементами SSR Запрашивает всех пассажиров с элементами SSR или подтвержденными сегментами или с выкуили подтвержденными сегментами или с выкупленными билетами, на указанный рейс и дату пленными билетами, на указанный рейс и дату LM/S(WCHR)/OS123/20NOV Запрашивает Запрашивает всех пассажиров с запрошенным всех пассажиров в Y классе на LP/C(Y)/LH645/20OCT SSR WCHR рейс и дату указанный рейснаиуказанный дату LM/C(Y)S(VGML)/LH645/20OCT Запрашивает всех пассажиров в Y классе или с запросом SSR VGML на указанный рейс и дату Запрашивает всех пассажиров с выкупленными LP/T/LH645/20OCT билетами(статус LM/S(CBBG-EXST)/OS123/11JAN ЗапрашиваетОК) всех пассажиров с запросами CBBG и EXST на указанный рейс и дату разделять дефисом (-). LP3 где В одном запросе можно указать 10 опций. LP – код трансакции 3 – номер строки Из экрана мультисписка можно вызвать PNR: LM3 Чтобы вернуться к первоначальному списку, используется команда:где LM — код трансакции, LP0 3 — номер строки. Чтобы вернуться к первоначальному списку, используется команда: LM0 LPO HE LMB Поиск PNR по определенным параметрам Можно запросить список PNR заданного офиса по определенным параметрам. Добавляя дополнительные опции, вы получаете список только тех бронировок, которые содержат запрошенные элементы. Для запроса такого списка необходимо указать хотя бы одну из опций поиска. Например, ввод для запроса PNR, содержащих рейсы авиакомпании AF: LPO/A(SQ) LMB-A(AF) где LPO — код трансакции, трансакции LMB A(SQ) – опция A(AF) — опция поиска поиска. Ответ: ACCEPTED - CHECK REQUEST STATUS WITH LPS/PS * OK ASSIGNED DELAY 01 В формате LPO вы можете болееномер однойзапроса. опции поиска: Число в полученном ответезапросить (01) отображает В данном случае LPO/A(SQ,TG )B(BKK)показывает, что был сделан первый запрос для заданного офиса. Кажсистема дый офис может использовать 10 стандартных запросов. В формате LMB вы можете запросить более одной опции поиска: LMB-A(AF)B(CDG) www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ВЫЗОВ PNR Примечание: при запросе более одного дополнительного кода поиска опции необходимо Из экрана мультисписка можно вызвать PNR: 9496 ПОИСК PNR ПО ОПРЕДЕЛЕННЫМ ПАРАМЕТРАМ ВЫЗОВ PNR Дополнительные опции поиска, которые вы можете использовать с формаформатом LMB: LPO: Код Код ALL ALL Значение Все PNR PNR сссегментами сегментамиавиаперелета авиаперелета Все AA Код авиакомпании авиакомпании Примерввода входа Пример LPO/ALL LMB-ALL LPO/A(AF), LMB-A(AF) LPO/A(AF,LH) LMB-A(AF,LH,BA) BB вылета B(KBP) Пункт вылета B(KBP) C Класс бронирования C(Y,K,N) D Дата вылета D(15MAY) D Даты вылета D(15MAY,1JAN-5FEB) F Номер рейса F(AF123,987) G Групповые бронировки G(NAME) K Дата создания PNR K(15JUL) S Агентский пароль S(0001AA) T Таблица Дата продажи (FH-элемент) T(FH1MAY-3MAY) статуса запросов поиска PNR может содержать максимум 10 запроY Непроданные бронировки Y(TL24MAY) сов, отправленных в Центральную систему. Для ее отображения, а также для получения информации относительно их текущего статуса используется дополниZ Номер карты постоянного клиента Z(IB-123456) тельный ввод: LMB/PS Таблица статуса запросов поиска PNR может содержать максимум 10 запросов, отправленных в Центральную систему. Для ее отображения, а также для поОтвет:информации относительно их текущего статуса используется дополнилучения тельный ввод: DELAY PROCESSING STATUS TABLE IEV1A0982 TOTAL PNRS 1 LMB/PS DELAY 1 COMPLETED 1 PNRS LMB-A(AF) Ответ: DELAY 2 AVAILABLE DELAY 3 AVAILABLE DELAY PROCESSING STATUS TABLE IEV1A0982 DELAY 4 AVAILABLE DELAY 1 COMPLETED 1 PNRS DELAY 5 AVAILABLE LMB-A(AF) DELAY 6 AVAILABLE DELAY 2 AVAILABLE DELAY 7 AVAILABLE DELAY 3 AVAILABLE DELAY 8 AVAILABLE DELAY 4 AVAILABLE DELAY 9 AVAILABLE DELAY 5 AVAILABLE DELAY 10 AVAILABLE DELAY 6 AVAILABLE DELAY 7 AVAILABLE Составляющие DELAY 8 AVAILABLE ответа: DELAY 9 AVAILABLE DELAY Колонка номера запроса DELAY 10 AVAILABLE IEV1A0982 Системный адрес офиса COMPLETED Статус запроса TOTAL PNRS 1 Составляющие ответа: DELAY IEV1A0982 COMPLETED Колонка номера запроса Системный адрес офиса Статус запроса Возможные статусы запросов: COMPLETED PROCESSING PENDING AVAILABLE ERROR www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua Поиск завершен и список PNR может быть отображен В настоящее время система обрабатывает ваш запрос Система ищет ответ на ваш запрос Вы можете использовать данный запрос для поиска PNR по определенным параметрам В процессе обработки информации произошла ошибка ПОИСК PNR ПО ОПРЕДЕЛЕННЫМ ПАРАМЕТРАМ 9795 Если системастатусы обработала ваш запрос, то он отображается со статусом COMВозможные запросов: PLETED, соответственно вы можете запросить список бронировок с помощью COMPLETED Поиск завершен и список PNR может быть отображен формата: LMB/D1 DELAY PROCESSING PENDING AVAILABLE Ответ: В настоящее время система обрабатывает ваш запрос Система ищет ответ на ваш запрос Вы можете использовать данный запрос для поиска PNR по определенным параметрам 1 NAME LIST IEV1A0982 ERROR В процессе обработки информации произошла ошибка NAME RECLOC 1 COLUMB/MR END OF DISPLAY NAME RECLOC ZOISPI При необходимости удаления определенного запроса из таблицы статуса запросов используется ввод: LMB/X1 где LMB — код трансакции, X1 — номер удаляемого запроса. Ответ: >LMB/X1 CANCELLATION OF SEARCH REQUEST COMPLETE Если вы хотите удалить все запросы одним вводом, используйте команду: LMB/XALL Ответ: >LMB/XALL CANCELLATION OF ALL PENDING SEARCH REQUESTS COMPLETED www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ВЫЗОВ PNR Система отображает в одной колонке имя пассажира, а в другой — номер его бронировки. 9698 АННУЛИРОВАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ PNR. КОРРЕКТИРОВКА ИМЕНИ ПАССАЖИРА Модификация PNR Можно изменить или удалить существующие элементы PNR. При внесении изменений в бронировку система автоматически отправляет предыдущие элементы в историю PNR по завершении трансакции. При внесении изменений в бронировку необходимо внести элемент RF перед завершением трансакции. HE XE Аннулирование элементов PNR МОДИФИКАЦИЯ PNR Элементы PNR разделены на три категории: ~ элементы имени; ~ элементы полета; ~ другие. Примеры вводов для аннулирования: ХЕ5,6 ХЕ3-6 ХЕ3,5,8-12 ХЕ2 XI Удаляются индивидуальные элементы одной категории, разделенные запятой Удаляются несколько элементов одной категории, разделенные дефисом Удаляется комбинация индивидуальных и ряда элементов одной категории Удаляется элемент имени во второй строке Отказ от бронировки Необходимо помнить: ~ Система автоматически удаляет элементы SSR, принадлежащие удаляемому сегменту. ~ При удалении элементов SSR система автоматически изменяет код статуса на ХХ. ~ Необходимо удалить элементы OSI, которые принадлежали аннулированному сегменту. ~ При удалении диапазона элементов необходимо указывать номера элементов в возрастающей последовательности. HE NU Корректировка имени пассажира Можно откорректировать существующее поле имени пассажира в PNR. При данном запросе система сохраняет все элементы, принадлежащие данному пассажиру. Чтобы откорректировать фамилию и имя, необходимо набрать: NU2/1PETROV/IVAN MR где NU — код трансакции для корректировки, 2 — номер строки пассажира, 1PETROV/IVAN MR — исправленные фамилия и имя пассажира. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua КОРРЕКТИРОВКА ИМЕНИ ПАССАЖИРА. ИЗМЕНЕНИЕ ИМЕНИ ПАССАЖИРА 9997 Для корректировки имени используется формат запроса: NU3/LEONID MR Чтобы изменить фамилию и имена сразу для нескольких пассажиров в одном наборе, используется формат запроса: NU1-3/5/4VATSON/ANNA/IVAN/PETR/SVETA где NU — код трансакции для корректировки, 1-3/5 — номера строк пассажиров, 4 — общее количество пассажиров для корректировки, VATSON — новая фамилия пассажира, ANNA/IVAN/PETR/SVETA — имена пассажиров. Можно полностью заменить существующее имя на новое либо добавить, изменить или удалить тип пассажира. При данном запросе все элементы, принадлежащие первоначальному имени, аннулируются. Чтобы полностью заменить имя пассажира на другое, вводится: 3/1SMITH/ANN MRS где 3 — номер строки элемента имени для изменения, /1 — количество пассажиров с одной фамилией, SMITH/ANN MRS — фамилия, после косой имя и титул. При изменении имени система автоматически: ~ изменяет поле имени; ~ удаляет все элементы, принадлежащие удаленному имени, за исключением забронированного места, тарифа и элементов тикетинга; ~ автоматически изменяет код статуса HS для запрошенного места на NN. Дополнительные вводы для изменения имени: 4/OLGA MRS 1/(CHD) 1/ Изменить имя Изменить тип пассажира Удалить тип пассажира Не все авиакомпании поддерживают функцию изменения или корректировки фамилии. При изменении или корректировке фамилии пассажира авиакомпания может изменить статус своего сегмента авиаперелета: US UU UC Продажа не принимается Лист ожидания Лист ожидания закрыт, продажа не принимается Если сегмент забронирован для нескольких пассажиров, статус сегмента изменяется для всех пассажиров, даже если только один элемент имени был изменен. Если авиакомпания не разрешает изменять фамилию пассажира, то система отображает сообщение: NAME CHANGE IS RESTRICTED BY AIRLINE – AF > www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua МОДИФИКАЦИЯ PNR Изменение имени пассажира 100 98 МОДИФИКАЦИЯ СЕГМЕНТОВ. ИЗМЕНЕНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ PNR Модификация сегментов Существует несколько модификаций, которые можно применить к сегментам без использования трансакций удаления или перебронирования. При использовании этих запросов система автоматически выполняет функции и вырабатывает соответствующее сообщение. МОДИФИКАЦИЯ PNR Модификации, которые можно использовать, и вводы: XI Удаляет полностью весь маршрут, включая авиасегменты, сегменты гостиницы и автомобиля, элементы OSI и SSR и все необязательные элементы бронировки (Система автоматически изменяет ячейку тикетинга на ТКОК. Данный запрос не используется при создании бронировки) 4/2 Увеличить/уменьшить количество забронированных мест (Данный запрос возможен лишь на протяжении создания бронировки; его нельзя применять в прямом доступе, для запроса SSR или если сегмент прикреплен к пассажиру) 3/HK Изменение кода статуса Предварительные коды KK KL TK US UU TL HN TN Коды статуса HK HL IN 4/RR Переподтверждение сегмента маршрута RS2,4-5 Установление последовательности сегментов ERK Автоматическое изменение элементов со статусом KL на статус НК, перемещение неактивных сегментов в историю и отображение PNR на экране ETK Автоматическое изменение элементов со статусом KL на статус НК, перемещение неактивных сегментов в историю и закрытие PNR Изменение элементов PNR Можно изменить все элементы PNR до завершения трансакции. После завершения трансакции можно только модифицировать элементы PNR. Примеры вводов: 5/MOW 45222223-B Изменить контактный элемент пассажира 6/LON 266-10000-B/P4 Изменить контактный элемент для определенного пассажира 8/P1-3 Указывается, к какому пассажиру относится данный элемент 5/P Удалить ассоциацию пассажира 8/OK Изменить соглашение тикетинга 8/MUCLH0100 Изменить адрес офиса, выпустившего билет 8/22SEP Изменить дату выпуска билета 8/OK22SEP/ MUCLH0100 Изменить соглашение тикетинга, дату и адрес офиса www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua КЛАСС БРОНИРОВАНИЯ И ДАТА. ПЕРЕДАЧА ПРАВА ВЛАДЕНИЯ БРОНИРОВКОЙ HE SB 101 99 Класс бронирования и дата Можно перебронировать существующие сегменты бронировки для изменения: ~ класса обслуживания одного или нескольких сегментов; ~ даты одного или нескольких сегментов; ~ даты и класса одного или нескольких сегментов; ~ номера рейса одного или нескольких сегментов; ~ даты, класса и номера рейса одного или нескольких сегментов. Данные запросы можно использовать на протяжении создания бронировки или из запрошенной бронировки. Варианты запросов: SBY SBC2 SBC2,5 SBY3-6 SBY2/C4/M5 SB19JUN SB18AUG4 SB14OCTY2,4 SB18APR3-5 SB3AUG2/4AUG3 SBBD194*3 SBBD193*3/BD194*4 SBY10JUN SBF19DEC4 SBAA101*Y21APR4 HE RP Класс бронирования для всех сегментов Класс бронирования для определенного сегмента Класс бронирования для указанных сегментов Класс бронирования для диапазона сегментов Класс бронирования для различных сегментов Дата для всех сегментов Дата для определенного сегмента Дата для нескольких сегментов Дата для диапазона сегментов Дата для разных сегментов Номер рейса для указанного сегмента Номер рейса для различных сегментов Класс бронирования и дата для всех сегментов Класс бронирования и дата для определенных сегментов Класс бронирования, дата и номер рейса для указанного сегмента Передача права владения бронировкой Можно передавать право владения бронировкой от одного офиса другому. Право владения может быть передано другим офисом, работающим в системе Амадеус. Передача права владения может производиться двумя способами: ~ бронировку может отправлять офис, где она была создана; ~ бронировка может быть передана Службой помощи из Ниццы. Для передачи владения используется ввод: RP/MUCAX2333 где RP — код запроса; /MUCAX2333 — после косой адрес офиса передачи бронировки. www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua МОДИФИКАЦИЯ PNR Изменения не принимаются: ~ для открытых сегментов; ~ для информационных сегментов; ~ для групповых бронировок; ~ для пассивных сегментов. 102 100 ПЕРЕДАЧА ПРАВА ВЛАДЕНИЯ БРОНИРОВКОЙ. ЭЛЕМЕНТ БЕЗОПАСНОСТИ PNR При передаче владения бронировкой необходимо помнить: ~ Если право владения бронировкой передано другому офису, то офис, создавший бронировку, лишается возможности вносить в нее изменения. ~ При передаче бронировки, содержащей конфиденциальные ремарки, ее просмотр ограничен, пока не будет введен новый адрес офиса. ~ При изменении офиса для бронировки, имеющей AXR, система автоматически изменяет право владения и для других бронировок. Для изменения права владения только для одной бронировки, содержащейся в AXR, вводится: RPS/MADAF0200 При изменении права владения можно также изменить другие элементы: МОДИФИКАЦИЯ PNR RP/IEV1A0915/TK RP/IEV1A0915/Q RP/IEV1A0915/ALL RP/IEV1A0915/QTK HE ES Изменить отвечающий офис и офис выписки билета; Изменить отвечающий офис и офис для очередей; Изменить отвечающий офис, офис выписки билета, офис очередей и офис дополнительного элемента (ОР); Изменить отвечающий офис, офис выписки билета и офис очередей Элемент безопасности PNR Элемент безопасности PNR позволяет получить доступ к бронировкам, созданным в другом офисе. Данный элемент предоставляет вам право доступа к PNR другого офиса как для просмотра, так и для внесения возможных модификаций, при этом права владения бронировкой остаются за офисом, который ее первоначально создал. В своем PNR вы можете создать не более пяти элементов безопасности, каждый из которых должен содержать информацию относительно системного адреса офиса, получившего доступ к вашей бронировке, а также индикатор предоставляемого к PNR типа доступа. Возможные типы доступа: R Для просмотра (только для чтения) (При таком типе доступа вы можете отобразить PNR без возможности ее изменения) B Для просмотра и модификации (При таком типе доступа вы можете не только отобразить PNR, но и внести в него необходимые модификации и корректировки) Без права доступа (При таком типе доступа вы не сможете отобразить PNR другого офиса, даже если между вашими офисами существует взаимная видимость бронировок) N Ввод для создания элемента безопасности: ESIEV1A0915-B,ODSU23786-R где ES — код трансакции, IEV1A0915 — системный адрес офиса для первого соглашения, -B — тип доступа (позволяющий модифицировать PNR), www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ЭЛЕМЕНТ БЕЗОПАСНОСТИ PNR. РАЗДЕЛЕНИЕ PNR 103 101 ODSU23786 — системный адрес офиса для второго соглашения, -R — тип доступа (только для просмотра). Ответ: P/IEV1A0982/IEV1A0982 AA/SU 11JUNXX/0713Z YZUNC3 1.COLUMB/MR 2 AF 005 K 12JUN 3 EWRCDG HK1 1605 B 1705 0615+1 *1A/ 3 AP IEV 380 44 2468242 - AMADEUS UKRAINE TRAINING ROOM - A 4 TK TL11FEB/IEV1A0982 * ES/G B IEV1A0915 R ODSU23515 Для удаления элемента безопасности PNR используйте запрос ESX. Разделение PNR Бронировка может быть разделена следующими способами: ~ автоматически системой, как результат условия неоднородности на протяжении создания PNR; ~ вручную агентом. Трансакцию разделения можно использовать сразу после запроса бронировки. Возможные вводы: SP3 SP1,3,5 SP3-6 SP1,3,5-8 Для отделения одного конкретного пассажира Для отделения нескольких пассажиров Для отделения диапазона пассажиров Для отделения конкретных и диапазона пассажиров Система автоматически: ~ перемещает все элементы бронировки, принадлежащие пассажиру; ~ дублирует все элементы, которые не относятся к определенному пассажиру. Далее представлен пример, где шаг за шагом описан процесс разделения следующей бронировки: RP/FCOBA1100/FCOBA1100 WG/SU 16MAYXX/1332Z ABPQFB 1.LARSON/GARY MR 2.MARTIN/JOHN MR 3.MEYER/LEWIS MRS 4.SMITH/ROBERT MR 5 BA 551 C 19JUN 7 FCOLHR HK4 1 0820 1000 *1A/ 6 IB3163 C 23JUN 4 LHRMAD HK4 2 1145 1455 *1A/ 7 IB3604 C 29JUN 3 MADFCO HK4 1 0930 1150 *1A/ 8 AP ROM 2078 588-B 9 AP ROM 299 654-H/P1,4 10 TK TL18JUN/FCOBA1100 11 SSR VGML BA HN1/S5/P3 12 SSR VGML IB HN/S6/P3 13 SSR VGML IB HN1/S7/P3 14 SSR LSML BA HN1/S5/P4 www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua МОДИФИКАЦИЯ PNR HE SP 104 102 РАЗДЕЛЕНИЕ PNR 15 SSR LSML IB HN1/S6/P4 16 SSR LSML IB HN1/S7/P4 17 OSI YY EXECUTIVES WITH THE BANK OF ROME > Шаг 1. Необходимо отделить пассажиров 1 и 3. SP1,3 МОДИФИКАЦИЯ PNR Ответ: -ASSOCIATE PNRRP/FCOBA1100/FCOBA1100 WG/SU 1.LARSON/GARY MR 2.MEYER/LEWIS MRS 3 BA 551 C 19JUN 7 FCOLHR HK2 1 4 IB3163 C 23JUN 4 LHRMAD HK2 2 5 IB3604 C 29JUN 3 MADFCO HK2 1 6 AP ROM 2078 588-B 7 AP ROM 299 654-H/P1 8 TK TL18JUN/FCOBA1100 9 SSR VGML BA HN1/S3/P2 10 SSR VGML IB HN/S4/Ɋ2 11 SSR VGML IB HN1/S5/P2 12 OSI YY EXECUTIVES WITH THE BANK OF * SP 16MAY/WGSU/NCE1A0900-ABPQFB > 16MAYXX/1332Z 0820 1000 1145 1455 0930 1150 XXXXXX *1A/ *1A/ *1A/ ROME Система автоматически: ~ определяет бронировку как -ASSOCIATE PNR-; ~ отображает ХХХХХХ в верхней строке (предназначается для локатора записи); ~ перемещает элементы, принадлежащие отделяемым пассажирам; ~ дублирует элементы, общие для всех пассажиров; ~ прилагает элемент *SP, который включает дату отделения, агентский код, адрес офиса, сделавшего разделение, и локатор записи предыдущей бронировки. Шаг 2. Представление любых применимых модификаций бронировки к ассоциированному PNR. Шаг 3. Вводится элемент RF: RF MR LARSON Шаг 4. Закрытие и отправка записи: EF Ответ: -PARENT PNRRP/FCOBA1100/FCOBA1100 WG/SU 16MAYXX/1332Z ABPQFB 1.MARTIN/JOHN MR 2.SMITH/ROBERT MR 3 BA 551 C 19JUN 7 FCOLHR HK2 1 0820 1000 *1A/ 4 IB3163 C 23JUN 4 LHRMAD HK2 2 1145 1455 *1A/ 5 IB3604 C 29JUN 3 MADFCO HK2 1 0930 1150 *1A/ 6 AP ROM 2078 588-B www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua РАЗДЕЛЕНИЕ PNR. 7 8 9 10 11 12 * > 105 103 AP ROM 299 654-H/P2 TK TL18JUN/FCOBA1100 SSR LSML BA HN1/S3/P2 SSR LSML IB HN1/S4/P2 SSR LSML IB HN1/S5/P2 OSI YY EXECUTIVES WITH THE BANK OF ROME SP 16MAY/WGSU/NCE1A0900-ABPRIV Система автоматически: ~ определяет бронировку как -PARENT PNR-; ~ сохраняет элементы, принадлежащие данным пассажирам; ~ прилагает элемент *SP, который включает дату отделения, агентский код, адрес офиса, сделавшего разделение, и локатор записи предыдущего PNR. Шаг 5. Ввод элемента RF: Шаг 6. Завершение трансакции записи: ET Ответ: END OF TRANSACTION COMPLETE - ABPQFB SP-ABPRIV Система закрывает основную бронировку, и автоматически отображаются оба локатора записи и индикатор SP. При запросе бронировки, разделенной вручную, система автоматически прикрепляет к первой строке бирку ---AXR---. Зачем и когда необходимо прибегать к функции Split? Splitting, или выделение одного или нескольких пассажиров в отдельную PNR) является одной из самых сложных операций в процессе обмена данными между системами бронирования и инвенторными системами авиакомпаний. Именно поэтому применение данной функции должно быть не только продуманным и обоснованным, но и корректно выполненным. К сожалению, нам сегодня приходится сталкиваться с огромным количеством проблем, причиной которых стало неправильно произведенное агентом разделение пассажиров. Напоминаем, что прибегать к функции Split следует лишь в том случае, если у вас возникла необходимость модифицировать ранее забронированный маршрут в бронировании для части пассажиров. Не следует пользоваться этой функцией для того, чтобы после выделения пассажира (-ов) в отдельное бронирование аннулировать его (их). Подобная процедура является ошибкой! В данном случае следует прибегнуть к трансакции XE n, где n — номер пассажира в бронировании (не забудьте при этом подтвердить аннуляцию командами ER/ET). www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua МОДИФИКАЦИЯ PNR RF MR LARSON 106 104 РАЗДЕЛЕНИЕ PNR. КОПИРОВАНИЕ БРОНИРОВКИ Если обстоятельства вынуждают вас воспользоваться функцией разделения, необходимо строго следовать инструкции, описанной в наших учебных пособиях и на страницах помощи в системе (см. HE SP). Трансакция Split считается правильно исполненной и завершенной лишь в том случае, когда агент последовательно выполнил все три шага: ~ SP n (где n — номер пассажира, выделяемого в отдельное бронирование); ~ EF (End and File — присваиваем номер бронирования только что образованному в результате команды SP бронированию); ~ ET или ER (End of Transaction — завершаем процедуру выделения пассажиров из оригинального PNR). МОДИФИКАЦИЯ PNR Только после выполнения всех указанных команд вы можете вносить изменения в отделенное или исходное бронирование! Внесение изменений после второго шага приводит к некорректной передаче данных в инвенторную систему авиаперевозчика, появлению двойных бронирований или бронирований с искаженными данными в полетных сегментах и т. д. Если вы будете всегда придерживаться подобной схемы работы с функцией Split, это позволит вам и вашим клиентам избежать серьезных проблем. HE RRN Копирование бронировки Система предоставляет возможность дублирования бронировки, копируя вызванную бронировку. Если не используются дополнительные опции, система копирует все активные авиасегменты, все не присвоенные сегменты гостиницы, автомобиля, телефон, основные ремарки, элементы OSI и SSR, за исключением запроса мест. Копируются также все не присвоенные элементы тикетинга, за исключением TKTL, TKXL, TKPT, и элементы тарифа, за исключением FA, FH, FI, FP, FB, FG, FN, FD. Элемент имени не копируется, за исключением названия группы, если копируется групповая бронировка. При дублировании бронировки автоматически определяется сегмент продажи. Пример копирования бронировки: RP/LHRIB0900/LHRIB0900 WG/SU 5MAYXX/1202Z XTG89J 1.LOPEZ/JUAN MR 2.LOPEZ/MARIA MRS 3 IB3136 C 19MAY 4 LHRMAD HK2 2 1145 1455 *1A/ 4 IB3162 C 25MAY 3 MADLHR HK2 I 0915 1030 *1A/ 5 AP LHR 98766768-H 6 TK OK05MAY/LHRIB0900 7 SSR VGML IB HN1/S3/P2 8 SSR VGML IB HN1/S4/P2 9 RM CHECK TKT DELIVERY Для копирования используется ввод: RRN www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua КОПИРОВАНИЕ БРОНИРОВКИ 107 105 Ответ: -IGNORED XTG89JRP/IEV1A0900/ 1 IB3136 C 19MAY 4 LHRMAD HK2 SEE RTSVC 2 IB3162 C 25MAY 3 MADLHR HK2 SEE RTSVC 3 AP LHR 98766768-H 4 TK OK05MAY/LHRIB0900 5 RM CHECK TKT DELIVERY 2 1145 1455 0 L I 0915 1030 0 B Система автоматически копирует всю информацию из вызванной бронировки, за исключением фамилии пассажира и элементов SSR, присвоенных второму пассажиру. Первая строка ответа показывает, что система автоматически игнорировала (закрыла) копируемую бронировку. RRN/6 RRN/DM3 RRN/DP7 RRN/CY RRN/P3 RRN/P1,3 RRN/S5 RRN/SX5 RRN/S4CY RRN/P1,2/S4D11NOV/ S7D18NOV/SX5,6 Увеличение/уменьшение количества забронированных мест до 6 Перебронирование на 3 дня позже Перебронирование на 7 дней вперед Изменение класса обслуживания на Y Всех элементов, принадлежащих 3 пассажиру Всех элементов, принадлежащих 1 и 3 пассажирам Только 5 сегмента Всех сегментов, за исключением 5 Всех сегментов, изменив класс обслуживания в 4 сегменте на Y Только для 1 и 2 пассажиров, сегменты 4 и 7, изменяя даты обоих сегментов При копировании бронировки необходимо помнить: система не копирует элементы маршрута с листом ожидания; она прекращает копирование. Для копирования бронировки и автоматического прикрепления к первой строке бирки ---AXR--- необходимо использовать команду RRA. www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua МОДИФИКАЦИЯ PNR При запросе можно добавить следующие опции: 108 106 ПРОДАЖА МЕСТ ДЛЯ ГРУППЫ Групповые бронировки Система Aмадеус обеспечивает уникальную функциональность для групповых бронировок. Для создания групповой бронировки в Aмадеус необходимо использовать специальный элемент имени и трансакцию группового сегмента продажи. В дополнение необходимо также включить специальный элемент группового тарифа SSR во всех групповых бронировках. ГРУППОВЫЕ БРОНИРОВКИ При создании групповой бронировки необходимо помнить: ~ она создается при наличии от 10 до 99 пассажиров; ~ элементы бронировки могут вводиться в любой последовательности; ~ групповой элемент имени может быть изменен только до закрытия бронировки; ~ индивидуальные имена могут быть внесены до или после закрытия бронировки. Продажа мест для группы При продаже мест для группы необходимо использовать специальный код. Коды, которые можно использовать: SG Продажа для группы PG Лист ожидания для группы Для сегмента короткой продажи вводится: SS15G3/SG где SS — код трансакции сегмента продажи, 15 — запрашиваемое количество мест, G — класс обслуживания, 3 — номер строки наличия мест, /SG — определение группового кода. Ответ: RP/IEV1A0987/ 1 SQ 970 G 12JUN SEE RTSVC 2 SINBKK NN15 2 0730 0855 772 E 0 M Дополнительные вводы для групповой продажи: SS15C4/PG Ввод короткой продажи для листа ожидания SSSQ970M12NOVSINBKKSG10 Прямая продажа мест для группы SSSQ970M12NOVSINBKKSG10 Прямая продажа для листа ожидания www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ГРУППОВОЙ ЭЛЕМЕНТ ИМЕНИ. ГРУППОВОЙ ЭЛЕМЕНТ SSR HE NG 109 107 Групповой элемент имени Можно внести или изменить групповой элемент имени в любой момент создания бронировки. После закрытия бронировки изменение группового элемента имени невозможно. Все группы должны иметь определенное название. Для ввода названия группы необходимо набрать: NG15EUROP TOUR где NG — код трансакции, 15 — общее количество пассажиров в группе, EUROPE TOUR — название (максимум 53 символа). Ответ: NM: 0 Чтобы изменить название группы до закрытия бронировки, вводится: 0/TOUR AMERICA Ответ: RP/FRALH0980/ 0. 15TOUR AMERICA NM: 0 При внесении индивидуальных имен в групповую бронировку используется обычный ввод имен: NM2WIDERMAN/HANS MR/HEIDE MRS Ответ: RP/FRALH0980/ 0. 13EUROPE TOUR NM: 2 Название группы всегда отображается в бронировке. Индивидуальные имена находятся в дополнительной области. Для просмотра индивидуальных имен в групповой бронировке вводится: RTN Ответ: 0. 13EUROPE TOUR 1.WIDERMAN/HANS MR NM: 2 2.WIDERMAN/HEIDE MRS Групповой элемент SSR В дополнение к основным элементам бронировки необходимо внести групповой элемент тарифа — SSR. Этот элемент определяет тип используемого группового тарифа. www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ГРУППОВЫЕ БРОНИРОВКИ RP/FRALH0980 0. 15EUROPE TOUR 110 108 ГРУППОВОЙ ЭЛЕМЕНТ SSR Ввод: SRGRPF-GV15 где SR — код трансакции для запроса специальных услуг, GRPF — индикатор группового тарифа, -GV06 — после дефиса следует код типа тарифа. Ответ: RP/FRALH0980/ 0. 11EUROPE TOUR NM: 4 5.LH 115 C 13NOV 5 MUCFRA HK 15 1005 6. SSR GRPF LH GV06 1035 1145 AB6 0 M ГРУППОВЫЕ БРОНИРОВКИ Другая группа SSR — индикатор TCP и запрашиваемое общее количество пассажиров в группе, если осуществляется бронировка в более чем одном PNR. Система автоматически создает SSR TCP при закрытии бронировки, когда: ~ групповая бронировка разделена; ~ есть условие неоднородности. Для осуществления автоматического SSR TCP вводится: SRGRPSBATCP25 где SR — код трансакции SSR, GRPS — код группового SSR, BA — код авиакомпании, TCP25 — индикатор общего количества пассажиров в группе. Ответ: RP/FRALH0980/ 0. 11EUROPE TOUR NM: 4 5.LH 115 C 13NOV 5 MUCFRA HK15 1005 1035 1145 AB6 6.BA 901 C 19NOV 7 FRALHR HN15 0720 0800 757 7.SSR GRPS BA TCP 25 EUROPETOUR/S6 0 M 0 M Система автоматически присваивает название группы элементу SSR. При внесении элемента SSR для определенной авиакомпании необходимо ввести дополнительный элемент с кодом авиакомпании YY. Если осуществляется бронировка группы с использованием двух или более бронировок, необходимо добавить SSR TCP в эти бронировки. Пересылка фамилий пассажиров группы Фамилии пассажиров группы передаются системой автоматически во все авиакомпании, которые имеют доступ Амадеус (Amadeus Access) после закрытия бронировки. Другие авиакомпании получают фамилии пассажиров за 30 дней до вылета рейса или при установке индикатора пересылки фамилий (NT). Индикатор NT автоматически устанавливает: ~ перенос фамилий за 30 дней до первого вылета; ~ внесение элемента SSR, прикрепленного к пассажиру. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ГРУППОВОЙ ЭЛЕМЕНТ SSR. АННУЛИРОВАНИЕ ИМЕН. УДАЛЕНИЕ ИМЕН 111 109 Данный индикатор может быть внесен вручную до достижения лимита 30 дней. Для этого используется команда: NT Варианты команд: NTSR Пересылка фамилий в указанную NTOS Пересылка указаннуюавиакомпанию авиакомпанию NTSR,AZ Пересылка фамилий в разные авиакомпании NTOS,AZ Пересылка фамилий в разные авиакомпании NTBRURMSN Пересылка фамилий в указанный офис авиакомпании Примечание: индикатор NT изменить нельзя. NTSR,BRURMSN Пересылка фамилий в указанную авиакомпанию и офис авиакомпании Аннулирование имен Примечание: индикатор NT изменить нельзя. В групповой бронировке можно аннулировать имя пассажира без уменьшения количества забронированных мест. 1G 1G При удалениибронировке имени все элементы OSI и SSR удаляются автоматически системой. В групповой можно аннулировать имя пассажира без уменьшения количества забронированных мест. Для аннулирования имени вводится: При удалении имени все элементы OSI и SSR удаляются автоматически системой. где 1 — аннулирования количество элементов имени, которое необходимо удалить, Для имени вводится: G — индикатор для удаления без уменьшения места. где Чтобы удалить несколько не которое уменьшая при этом количества 1 — количество элементовимен, имени, необходимо удалить, мест, вводится: G — индикатор для удаления без уменьшения места. 1-4/7G 1-4/7G Чтобы удалить несколько имен, не уменьшая при этом количества мест, ввоДиапазон имен указывается через дефис (-), а индивидуальные имена — чедится: рез косую (/). Диапазон имен указывается через дефис (-), а индивидуальные имена — через косую (/). Удаление имен Можно удалять отдельно неопределенные и индивидуальные имена. Удаление имен Для неопределенных имен вводится: XE0.10 XE0.10 XE3 Можно удалять отдельно неопределенные и индивидуальные имена. где XE код трансакции имен для удаления, Для—неопределенных вводится: 0 — элемент количества группового имени, 10 где— количество неопределенных имен для удаления. XE — код трансакции для удаления, Для определенного имени вводится: 0 — удаления элемент количества группового имени, 10 — количество неопределенных имен для удаления. Для удаления определенного имени вводится: XE3 www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ГРУППОВЫЕ БРОНИРОВКИ Аннулирование имен 112 110 История PNR HE RH Все бронировки, содержащиеся в Центральной системе Амадеус, имеют данные о том, кто и когда создал бронировку, кто и какие внес в нее изменения. Можно отобразить историю только тех бронировок, которые были созданы в вашем офисе. В каждой бронировке хранится историческая информация относительно изначально забронированного сегмента; идентификатор офиса, сделавшего бронировку; код агента; дата и время создания бронировки. Для запроса истории бронировки используется ввод: RH где RH — код трансакции (retrieve history). ИСТОРИЯ PNR Ответ: RP/IEVL12104/IEVL12104 WG/SU 12AUGXX/1344Z AEDHGK 000 ON/PETROV/LEONID MR 000 OS/OR342 C 15DEC 2 IEVMOW LK1 1500 1630/NN 000 OS/OR189 C 20DEC 7 MOWIEV LK1 2025 2205/NN 000 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1344Z Первая строка экрана — верхняя строка из бронировки. Во второй строке экрана отображено имя, которое было введено в бронировку при создании. В данном примере видно, что в бронировку не было внесено никаких изменений. История PNR, представленная далее, показывает сегменты удаления: RP/IEVL12104/IEVL12104 WG/SU 12AUGXX/1344Z AEDHGK 000 ON/PETROV/LEONID MR 000 OS/OR342 C 15DEC 2 IEVMOW LK1 1500 1630/NN 000 OS/OR189 C 20DEC 7 MOWIEV LK1 2025 2205/NN 000 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1344Z 000/001 XS/OR189 C 20DEC 7 MOWIEV LK1 2025 2205/NN 001 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1404Z 000/002 CP/AP IEV 216 67 49-H 000/002 AP/AP IEV 548 66 78-H 002 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1418Z 003 SA/SSR VGMLORNN1/OR342 C 15DEC IEV MOW 003 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1418Z Каждый раз при запросе бронировки и внесении каких-либо изменений система присваивает ему номер в истории. Информация об изменениях: 000/001 XS/OR189 C 20DEC 7 MOWIEV LK1 2025 2205/NN 001 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1404Z Составляющие: 000 /001 www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua Номер трансакции при бронировке Номер трансакции первого изменения, после первоначальной бронировки 113 111 XS /OR189 C 20DEC 7 MOWIEV LК1 2025 2205 /NN Код истории, обозначающий удаленный сегмент Данные удаленного сегмента Код статуса и количество мест Время вылета и прилета Первоначальный код действия Второе изменение в ранее созданной бронировке — изменение домашнего телефона в Киеве (IЕV): 000/002 CP/AP IEV 216 67 49-H 000/002 AP/AP IEV 548 66 78-H 002 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1418Z Третье изменение — запрос вегетарианской пищи (VGML): 003 SA/SSR VGMLORNN1/OR342 C 15DEC IEV MOW 003 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1418Z На экран можно также запросить отдельные элементы из истории бронировки. Коды опций, которые можно добавить к коду трансакции RH: RHA RHSx RHC RHG RHH RHJ RHK RHN RHO RHP RHQ RHR RHT RHX Авиасегменты История сегмента строки х Элементы по аренде автомобиля Элементы OSI/SSR Элементы по бронированию номера в гостинице Элемент контакта Элементы тикетинга Элементы имени Общие элементы Данные пассажира (телефон, тикетинг, ремарки) Элементы очереди Элементы общих и конфиденциальных ремарок Элементы тура Элементы по аренде автомобиля и бронированию номера в гостинице www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ИСТОРИЯ PNR Для запроса расшифровки указываемых в истории кодов необходимо обратиться к информационным страницам HE RH и затем MS127. 114 112 ОБРАБОТКА БАНКА ОЧЕРЕДЕЙ Банк очередей HE QUEUE Очереди в системе Амадеус дают авиакомпаниям, агентствам и провайдерам возможность отправлять и получать бронировки, а также отправлять и получать сообщения. Пользуясь очередями, можно связаться с другими офисами и организовать рабочую область в собственном офисе, установив или создав очереди для различных задач. Каждый офис в системе Амадеус имеет свой собственный банк очередей. Автоматически активированный банк очередей для агентства: Номер очереди 0 General — в эту очередь приходят сообщения, которые не соответствуют никаким другим типам очередей Confirmation — в эту очередь приходят подтверждения от авиакомпаний (например, на SSR-элементы) Waitlist Clearance — подтверждение с листа ожидания Options — PNR с OP-элементами Responsibility Change — в эту очередь приходят PNR, отправленные в ваше агентство Schedule Change — информация об изменениях расписания Ticketing/Time Limit Other Airline Control Expired TKTL — только для вашего контроля: PNR с истекшим TL, билет не выкуплен RQR (Request for Reply Queue) — для PNR, на SSR-элементы которых авиакомпания за 24 часа не ответила Prepaid Ticket — только у авиакомпаний Groups — общая очередь для групповых PNR Message — профиль клиента Message — бронировки из архива Message — для текстовых сообщений 1 БАНК ОЧЕРЕДЕЙ Назначение 2 3 4 7 8 9 12 23 80 87 94 96 97 Обработка банка очередей Можно сделать следующие запросы для просмотра очереди: QT QC Отобразить все рабочие области Отобразить рабочую область для определенной категории Счетчик очереди — определение количества бронировок или сообщений в банке очередей. В зависимости от используемых кодов трансакции система предоставляет детальную информацию: ~ обо всех сообщениях в банке очередей; ~ о категории и датах; ~ о количестве бронировок в каждой очереди, категории. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ОБРАБОТКА БАНКА ОЧЕРЕДЕЙ. ОСНОВНЫЕ ТРАНСАКЦИИ 115 113 Чтобы запросить общую информацию о всех не просмотренных сообщениях в банке очередей вашего офиса, вводится: QTQ Ответ: 1425 01MAR QUEUE.........IEVU220PV................Q/TTL..ADDS...LQC....IW ....DLY/DAT............................ 0.................. ....DLY/TIM............................ 0.................. Q97.MESSAGE............................ 48. 22. 28. 2 Q 0.GENERAL............................ 1. 0. 1. 0 Q 1.CONFO ............................ 8. 5. 4. 1 Q 2.KL ............................ 1. 0. 1. 0 Q/TTL Общее количество ADDS Пункты очереди, добавленные со времени последнего запроса LQC Последний подсчет очереди со времени последнего запроса IW Пункты, с которыми работали со времени последнего подсчета Если необходимо узнать необработанные очереди для всех категорий, дат с активными бронировками и сообщениями, вводится: QT Ответ: 1247 12APR QUEUE....ODSU22102.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW Q 8.TKTG ..................................... ....TIME LIMIT...C 1.D1. 11. 3377. 0. 3366 Основные трансакции Пакет очереди дает возможность обрабатывать бронировки и сообщения, находящиеся в банке очередей офиса. Вводы для обработки очередей распределены на 4 группы: ~ размещение очереди; ~ обработка очереди; ~ перемещение очереди; ~ пересылка очереди. При работе с бронировкой или сообщениями в очереди система автоматически отображает название очереди для каждой бронировки или сообщения. Строка названия содержит: ~ номер очереди; ~ номер категории; ~ дату; ~ количество бронировок или сообщений, содержащихся в очереди. www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua БАНК ОЧЕРЕДЕЙ Составляющие ответа: 116 114 ОСНОВНЫЕ ТРАНСАКЦИИ Далее представлена часть бронировки с линией заголовка: TKTG - TIME LIMIT Q8 C1 D1 (4) RP/IEVL12104/IEVL12104 0001AA 18MARXX ACHM0L 1.SIDOROV/IVAN 2 PS 140 C 25MAR 4 IEVFRA LK 1 0808 0910 *1A/ Вводы, которые можно использовать для размещения бронировки в очереди вручную: Ввод Назначение Ответ системы QE Отправка PNR или сообщения в очередь ON QUEUE (record locator) Примеры ввода: QE8 или QE/IEVL12104/8 или QE8C1 или QE8C1D2 Система изменяет счетчик очереди Если известен локатор записи PNR, можно использовать ввод QE для размещения его в очереди без вызова: QE8C1-GTD5BJ БАНК ОЧЕРЕДЕЙ QER Размещение PNR или сообщения в очереди и сохранение его в текущей очереди ON QUEUE-PNR RETENTION (record locator) Примеры ввода: QER3 или QER8C1 или QER8C1D2 Вводы, которые можно использовать для обработки PNR или сообщений в очередях: Ввод Назначение Ответ системы QES Завершение трансакции и размещение PNR в текущей очереди (PNR размещается в конце очереди) END OF TRANSACTION COMPLETE-OFF QUEUE (record locator) QS Начало обработки PNR или сообщения из очереди (если не указана категория, система отображает PNR в категории 0) Отображен следующий PNR или MSG или QUE DATE RANGE EMPTY или QUE CATEGORY EMPTY Можно использовать этот ввод для запроса модуля очереди из бронировки Элементы PNR N — поле имени A — авиасегменты H — сегменты гостиниц C — сегменты автомобилей T — туристические сегменты P — данные пассажира I — элементы маршрута X — сегменты hotel, car, tour R — элементы ремарки G — основные факты F — элементы тарифа B — элементы инвойса O — опции J — контактные элементы K — элементы тикетинга E — элементы безопасности PNR W — имена групп Примеры ввода: QS8 QS/IEVL12104/8 QS8C1 QS8C1D2 Можно также запросить в модуле QS только некоторые элементы PNR или истории, используя ввод: QS8C3.RTN,I,K элементы PNR QS8C3.RHN,K элементы истории www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ОСНОВНЫЕ ТРАНСАКЦИИ 117 115 QN Перемещение текущего PNR из очереди и отображение следующего Отображен следующий PNR или MSG или QUE DATE RANGE EMPTY или QUE CATEGORY EMPTY QNF Перемещение текущего сообщения из очереди и выход из модуля очереди OFF QUEUE QD Игнорирование текущего PNR или сообщения, размещение его в конце очереди Отображен следующий PNR или MSG или OFF QUEUE QDF Игнорирование текущего PNR или сообщения, размещение его в конце очереди и выход из модуля очереди IGNORE-OFF QUEUE QD1300 Отложить PNR в очередь до определенного времени/даты Можно отправить до 360 дней в будущем Отображен следующий PNR или OFF QUEUE Игнорирование текущего PNR или сообщения, размещение его в конце очереди и выход из модуля очереди Игнорировать и отобразить PNR вне модуля очередей IGNORE-OFF QUEUE Завершение трансакции и выход из модуля очереди (необходимо добавить элемент «received from» в PNR перед вводом QF) Завершение трансакции и отображение PNR вне модуля очередей END OF TRANSACTION COMPLETE-OFF QUEUE QR Перемещение всех PNR или сообщений из определенной очереди, категории Примеры ввода: QR0/1/2 QR97C3D2/7/C6 QR/LYSAAF0805/1C2 QR25CA PNR перемещены из очереди или MSG перемещены из очереди QU Повторно вызвать сообщение Отображается сообщение RT Повторно отобразить PNR Отображается PNR ET Завершение трансакции PNR Отображается следующий PNR QD08FEB QI QIR QF QFR www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua БАНК ОЧЕРЕДЕЙ Элементы истории A — авиасегменты C — сегменты автомобилей E — элементы безопасности PNR G — элементы OSI/SSR J — элементы телефона K — элементы тикетинга N — элементы имени P — данные пассажира Q — элементы очереди R — элементы ремарки T — туристические элементы X — элементы hotel, car, tour O — опции 118 116 БРОНИРОВКИ. ОТПРАВЛЕНИЕ СООБЩЕНИЙ Бронировки Вы можете отобразить сводку всех PNR по локатору записи. Для запроса данного экрана используется ввод: QVR или QVR/25JUN Ответ: ---------------------------------------------------------TKT OPT AND DELAY SUMMARY : ODSU22102 ---------------------------------------------------------NUM RLOC/FA TYP ITM QUE CAT STA DATE TIME ---------------------------------------------------------00001 ZQ6F9D T P 008 001 N 13APR00 09:00 00002 ZGFCLE Ɉ P 008 001 N 13APR00 00003 X5WTCB T P 008 001 N 13APR00 00004 ZTTK8N T P 008 001 N 14APR00 00005 ZSG8ZO T P 008 001 N 14APR00 00006 X9P6IY D M 008 001 N 18APR00 00007 ZSUUW3 T P 008 001 N 20APR00 18:00 00008 YYVULX T P 008 001 N 20APR00 00009 ZP9LNP T P 008 001 N 24APR00 БАНК ОЧЕРЕДЕЙ Если в запросе не указана дата, система отображает бронировки в хронологической последовательности. На экране представлены колонки: NUM Номер PNR или сообщения RLOC/FA Номер бронировки или адрес файла сообщения TYP Тип колонки указывает причину размещения PNR или сообщения: Т — элемент тикетинга, О — дополнительный элемент, D — отсроченное сообщение ITM Тип сообщения: бронировка (Р) или сообщение (М) QUE Номер очереди CAT Категория очереди STA Статус: N — еще не размещена в очереди, Q — размещена в очереди DATE Дата GMT Время размещения в очереди Примеры запросов: HE QE QVRT Тикетинг QVRT/ALL Все бронировки с элементом тикетинга, которые уже размещены в очереди, включая сегодняшнюю дату QVRT/TY7U8I Тикетинг для указанного локатора записи Отправление сообщений Используя Центральную систему Амадеус, можно создать сообщение и разместить в очереди № 97. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ОТПРАВЛЕНИЕ СООБЩЕНИЙ. ДОБАВЛЕНИЕ ОЧЕРЕДИ QE97 FREE TEXT// 119 117 Чтобы отправить сообщение внутри офиса, вводится: (перенос строки) (Enter) Две косые (//) определяют завершение сообщения. Например: >qe/iev1a0915/97 this is line 1 of the free text this is line 2 of the free text this is line 3 of the free text// Ответ: QE/IEV1A0915/97 IEV1A0982 SU/VV THIS IS LINE 1 OF THE FREE TEXT THIS IS LINE 2 OF THE FREE TEXT THIS IS LINE 3 OF THE FREE TEXT 12APRXX/1105Z Чтобы отправить сообщение в другой офис и разместить в определенной категории, вводится: QE/PARAF0900/97C1D1 Например: QE97/PARAF0900/97C1D1 RP/NCE1A0900/NCE1A0900 1.MOUSE/MR 2 UA 936 C 03JUN 4 LAXCDG 3 AP 456789 4 TKOK22JAN/NCE1A0900 >// HE QA 1000MP HK1 22JANXX/0908Z 7 AK4URT 1300 0901+1 Добавление очереди Можно изменить банк очередей, предоставленный системой Амадеус согласно нуждам вашего офиса, добавив дополнительные очереди. Новые очереди могут быть созданы только для отправки бронировок. При создании новой очереди в банке очередей система не размещает автоматически PNR в эти очереди. Это необходимо делать вручную. Вводы для создания очереди: QA5C2 www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua Создать специальную очередь с двумя категориями, 0—1 (Код трансакции добавления очереди, номер очереди, индикатор категории и количество категорий, которые необходимо добавить) Ответ системы: QUEUE ACTIVATED БАНК ОЧЕРЕДЕЙ На экране отображается текст сообщения, идентификатор офиса отправки, код агента, отправившего сообщение, дата и время отправки сообщения. ДОБАВЛЕНИЕ ОЧЕРЕДИ. УДАЛЕНИЕ ОЧЕРЕДИ. МОНИТОРИНГ ОЧЕРЕДИ БАНК ОЧЕРЕДЕЙ 120 118 HE QК QA6C2D01NOV15NOV-30NPV Добавить двойную очередь (Код трансакции добавления очереди, номер очереди, индикатор категории и количество категорий, которые добавляются, индикатор дат, разделенный дефисом) Ответ системы: QUEUE ACTIVATED QAQ5FARES Добавить индивидуальную очередь в двойную и специальную очередь (Код трансакции добавления очереди, номер очереди, индикатор очереди после индивидуальной очереди) Ответ системы: ОК QAQ3 Удалить индивидуальную очередь из двойной или специальной очереди (Код трансакции добавления очереди и номер очереди) Ответ системы: ОК QAC97C7-12 Добавить категории в существующую очередь Ответ системы: ОК QAN5C2MAILING Добавить или изменить индивидуальную категорию специальной очереди Ответ системы: ОК QAN5C2 Удалить индивидуальную категорию специальной очереди Ответ системы: ОК QAR87C2OTHERS Добавить или изменить индивидуальную категорию двойной очереди Ответ системы: ОК QAR87C5 Удалить индивидуальную категорию двойной очереди Ответ системы: ОК Удаление очереди Можно также удалить очередь. Бронировки, которые обычно отправляются в удаленную очередь, будут направляться в общую очередь. Перед тем как удалить очередь, она должна быть пустой. Нельзя удалить очереди № 0, 97, 1, 3. Можно удалить все категории, кроме 0. Вводы, которые используются для удаления очереди: QK6 Удаляется существующая очередь (Код трансакции для удаления очереди и номер очереди) Ответ системы: QUEUE OFF QKC87C4-7 Удаляется более чем одна категория (Код трансакции для удаления категории очереди, номер очереди, индикатор категории и номер первой категории для удаления, последний номер удаляемой категории, разделенный дефисом) Ответ системы: OK Примечание: если нужно удалить одну категорию, повторите номер категории после дефиса: QKC87C4-4 HE QO Мониторинг очереди У каждого агента есть возможность установить мониторинг определенной очереди или нескольких очередей для своего терминала. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ПЕРЕЧЕНЬ ТРАНСАКЦИЙ ДЛЯ ЗАПРОСА НАЗНАЧЕННОГО ТАРИФА 123 119 Тарифы Тарифная база системы Амадеус — это компьютеризированная система расчета тарифов. Она содержит более 50 млн тарифов, комбинированных данных от авиакомпаний, SITA, IATA, ATPCO. База данных тарифов содержит опубликованные нормальные, специальные и конфиденциальные тарифы и создает неограниченное количество комбинаций тарифов. Запросы тарифов распределены на два типа трансакций: FQ FX Назначенный тариф Расчет маршрута Трансакция FQ отображает информацию, основанную на данных, содержащихся в запросе. Трансакция FX просчитывает указанный маршрут. Перечень трансакций для запроса назначенного тарифа FQA Курс обмена IATA FQL FQL* FQC Список всех существующих кодов типа Список всех существующих кодов типа запроса и пассажирских кодов запроса и пассажирских кодов Конвертирование валюты FQD Дисплей тарифов FQE Кодирование и расшифровка корпоративного контракта FQF Запрашивается после FQN — правило тарифа, вызванного после наличия тарифа FQK Разбивка по таксам FQM Расчет миль FQN Правило тарифа FQO Расчет миль для маршрутов с глобальными индикаторами FQP Информационный расчет тарифа FQQ Развернутый экран тарифа FQR Маршрут FQS Информация о классе бронирования FQU Расчет комбинации тарифов FQX Расчет сверхнормативного багажа FQZ Информация о таксах PFC Примечание: во всех случаях заказ создавать не нужно. www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ТАРИФЫ Далее описаны коды трансакций расчета и назначенных тарифов, их ответы и необходимость бронировки. 124 120 ПЕРЕЧЕНЬ ТРАНСАКЦИЙ... ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРАНИЦЫ ПО ТАРИФАМ. КУРС ОБМЕНА ВАЛЮТЫ IATA Перечень трансакций для расчета маршрута FXA FXU FXB FXP FXT FXX Поиск самого дешевого тарифа После запроса FXA выбранный тариф вносится в заказ Поиск и автоматическое перебронирование для самого дешевого тарифа Расчет тарифа в заказе После запроса FXP выбрать и зафиксировать тариф в PNR Расчет маршрута без создания TST Примечание: во всех случаях нужно создавать заказ. Информационные страницы по тарифам GG FQT DIS GG GG FQT FQT RBD GG TAX GG FQT xx RBD GG FQT xx RBD D ТАРИФЫ GG FQT TAX Основная Основнаяинформация информацияооскидках скидках Информация бронирования: Информацияоокодах таксах для определенной авиакомпании (хх — двухбуквенный код авиакомпании); для определенной географической зоны: D — внутренний код, E — Европа, I — межконтинентальный Информация о таксах Курс обмена валюты IATA Код запроса FQA позволяет отобразить на экране курс обмена между NUC и указанной валютой. В запросе можно указывать или код валюты, или код страны, или код города. Далее представлен запрос без указания валюты (по умолчанию система берет валюту страны месторасположения терминала): FQA FQA 1 NUC EFF 01OCT02 *** DISC INDEF 1.000000 USD ROUNDING TO THE NEAREST NUC - NEUTRAL UNIT OF CONSTRUCTION UAH - HRYVNIA > 1.00 PAGE USD 1/ 1 Составляющие ответа: EFF 01OCT02 DISC INDEF 1 NUC 1.000000 USD ROUNDING UP TO 1.00 USD Дата ввода в действие Дата истечения срока действия Одна нейтральная единица Курс отношения французского франка к нейтральной единице Округлить до Число, до которого необходимо округлить Вы можете проверить курс обмена IATA для иностранной валюты на прошедшую дату (максимум до 12 месяцев). Например: FQA FINLAND/01JULXX www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua КОНВЕРТИРОВАНИЕ ВАЛЮТЫ. РАСЧЕТ ТАРИФА ПО МИЛЯМ HE FQC 125 121 Конвертирование валюты Для конвертирования валюты используется формат запроса: FQC UAH/EUR Ответ: BSR CONVERSION OF UAH TO EUR BSR USED 1 UAH = 0.17401 EUR EFF 26FEB03 BBR NOT AVAILABLE ICH CONVERSION OF UAH TO EUR ICH USED 1 UAH = 0.176574 EUR EFF 01FEB03 DISC 03MAR03 ROUNDING OF FARES UP TO 1.00 EUR ROUNDING OF OTHER CHARGES TO NEAREST 0.01 EUR UAH - HRYVNIA EUR - EURO FQC240 EUR/UAH Перевод 240 евро в гривни FQC240 EUR/*UA Перевод 240 евро в валюту страны UA —Украина FQC240 EUR/*IEV Перевод 240 евро в валюту города IEV FQC500 RUB/NUC Перевод 500 рублей в NUC FQC150.43NUC/EUR Перевод 150.43 NUC в евро FQC USD/UAH/15JUNXX Курс обмена доллара к гривне на 15 июня ХХ года FQC240USD/UAH/15JUNXX Перевод 240 долларов в гривни на 15 июня ХХ года FQC250 USD/UAH 5.4444 Перевод одной валюты в другую, используя курс обмена FQC USD или FQC*UA или FQC*IEV Курс обмена для указанной валюты или страны или города Для получения курсов банковской продажи для определенной валюты используйте ввод: FQBUAH либо FQB*UA Данный запрос можно делать и на прошедший период (на глубину до 1 года): FQBUAH/15MAYХХ НЕ FQM Расчет тарифа по милям IATA установила предел максимально разрешенных миль между двумя городами для всего мира. Мильные тарифы позволяют пассажиру делать отклонения от прямого маршрута без дополнительной платы или доплатив мильную надбавку, не превышающую 25 %. Трансакция запроса миль (FQM) позволяет просчитать до 29 пар городов. Система сравнивает максимально разрешенное количество миль между указанными городами. www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ТАРИФЫ Возможные варианты запросов для конвертации валюты: 126 122 РАСЧЕТ ТАРИФА ПО МИЛЯМ Например, запросим разрешенные мили между городами: FQM PAR STO LON DEL BOM SIN Ответ: FQM PAR STO LON DEL BOM SIN CTY PAR STO LON DEL BOM SIN > TPM CUM MPM LVL <HGL >LWL 25M XTRA 960 890 4169 708 2437 960 1152 1850 264 6019 5689 6027 5630 8464 8553 0M EXC 10M 10M 0M 192 0 238 166 89 0 0 0 700 700 0 1520 46 116 0 1440 330 7111 7037 10691 PAGE 1/1 Составляющие ответа: TPM CUM ТАРИФЫ MPM LVL <HGL >LWL 25M XTRA Участковые мили между парой городов (PAR/STO960) Сумма миль между пунктами с начала до конца перевозки (PAR/STO/LON 960+890=1850) Максимально разрешенные мили между парой городов (PAR/DEL 5689) Мильная надбавка 5М, 10М, 15М, 20М,2 5М, применяемая для составленного маршрута, когда тариф разбит в конкретном городе. Если в данной колонке появляется EXC — значит, мильная надбавка превышает 25М Высший мильный уровень (указывает на количество миль до достижения следующего уровня мильной надбавки) Например: PAR/DEL — 238 экстра миль до повышения мильной надбавки до 15М Низший мильный уровень (указывает на количество миль, превышающих предыдущий мильный уровень) Например: PAR/DEL 46 — на 46 миль меньше до уменьшения мильной надбавки до 5М Указывает общую сумму TPM, может быть увеличено до того как мильная надбавка будет превышать уровень 25 %, и это равно МРМ с 25 % надбавкой Например: PAR/STO MPM 1152+25%(288)=1440 Указывает на количество разрешенных миль сверх нормы и применяется только для внутренних перевозок Например: PAR/DEL 6019(CUM)+DEL/BOM 708(TPM)=6727-700=6027 (CUM)PAR/BOM Применяется только для внутренних перелетов Возможные варианты запросов мильного расчета: FQMZRHLONFRA/VEHSYD FQMZRHLONFRA/VEHSYD/O1SEP99 FQMLONFRA--MUCROM Запрос миль между ZRH и SYD через LON/FRA с указанием глобального индикатора EH Запрос миль между ZRH и SYD через LON/FRA с указанием глобального индикатора EH и даты Запрос миль между LON и ROM, наземная (--) перевозка между FRA и MUC Если между парой городов или парами городов нет опубликованных миль, то ответ системы: www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua РАСЧЕТ ТАРИФА ПО МИЛЯМ. МИЛИ ДЛЯ ГЛОБАЛЬНЫХ МАРШРУТОВ FQM FRA >FQW TPM FRA BRU SYD > > BRU /VEH 127 123 SYD MPM 190 ????? 228 12972 PAGE 1/1 Пропущенные TPM (в данном примере — ?????) указывают, что между данной парой городов нет воздушного сообщения. Недостающие TPM можно ввести вручную, заменяя знаки вопроса цифрами, не убирая информацию с экрана. Если TPM имеют меньше пяти знаков — на оставшийся знак вопроса необходимо поставить 0 или убрать клавишей Delete. Если между парой городов существует больше чем один глобальный индикатор: FQM SEL SEL ROUTE *EH *TS PAGE 1/1 Глобальный индикатор можно добавить вручную, заменяя знаки вопроса двухбуквенным кодом глобального индикатора, не убирая информацию с экрана. Запрос таблицы миль для пары городов: FQM*LONLAX MPM GI AT M 5M 10M 15M 20M 25M 6530 6856 7183 7510 7836 8163 Составляющие: GI M 5M 10M Глобальный индикатор маршрута Максимально разрешенные мили между парой городов Максимально разрешенные мили с 5 % надбавкой Максимально разрешенные мили с 10 % надбавкой Мили для глобальных маршрутов Чтобы запросить таблицу миль TPM и MPM для пары городов и для всех возможных глобальных индикаторов, необходимо ввести: FQOLONSEL Ответ: FQO VIA VIA VIA > LONSEL/22APR97 AP MPM EH MPM TS MPM www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua 11637 8944 8352 TPM TPM TPM 5663 ТАРИФЫ LON > LON/V?? 128 124 МИЛИ ДЛЯ ГЛОБАЛЬНЫХ МАРШРУТОВ. РАСЧЕТ СВЕРХНОРМАТИВНОГО БАГАЖА TPM не указано, значит, нет воздушного сообщения между парой городов для данного глобального индикатора. При запросе можно можнотакже такжедобавить добавитьдату: дату: FQO LONHKG LONHKG/15DEC 15DEC НЕ FQX Расчет сверхнормативного багажа Запрос: FQXLONAKL/5 где FQX — код запроса сверхнормативного багажа, LONAKL — пара городов, /5 — количество кг сверх нормы. Ответ: FQX LONAKL/16APRɏɏ/5/YY/GBP RATE /RC/KILOS/ 35.57/AP/ 5.0 35.57/EH/ 5.0 36.69/TS/ 5.0 ТАРИФЫ > TOTAL 178/ 178/ 184/ / PAGE 1/1 В ответе указано: ~ тариф на сверхнормативный багаж запрошен для авиакомпании YY; ~ тариф дан в английских фунтах GBP; ~ тарифы для разных глобальных индикаторов (AР, EH, TS); ~ за один килограмм сверхнормативного багажа — 35.57; ~ тариф за 5 кг — 178. Возможные варианты запроса сверхнормативного багажа: FQXLONAKL/26APR97/5 FQXLONAKL/5/BA FQXLONAKL/26APR97/5/BA Для определенной даты Для определенной авиакомпании Для определенной даты и авиакомпании Примечание: многие расценки сверхнормативного багажа авиакомпаний размещаются на информационных страницах авиакомпании (стр.20) www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua 129 125 Дисплей тарифов НЕ FQD Дисплей тарифов в системе Амадеус предоставляет опубликованные тарифы, основанные на опциях, указанных в запросе. Можно использовать различные опции для указания определенной авиакомпании, даты, класса бронирования, глобального маршрута. Можно также запросить экран от самых минимальных до самых высоких расценок или от высоких до минимальных, тариф в одну сторону или тариф «туда и обратно». Базовый запрос: FQDNYC Система выводит: ~ тарифы вашей авиакомпании, если ваш терминал зарегистрирован как терминал авиакомпании; ~ общие (YY) тарифы IATA; ~ список авиакомпаний, которые имеют тарифы по данному маршруту, если нет никаких (YY) тарифов. Сделаем запрос: Ответ: FQDKBPFRA AF KL LH OK OS PS SN SR 9Y /YY*CB FR HE MP ZH 2G ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD 12APRɏɏ**12APRɏɏ/YY IEVFRA/NSP;EH/TPM LN FARE BASIS OW USD RT B PEN 01 F 1002 2004 + 02 Y 802 + 03 Y 1458 + 04 YPX3M 866 + > TAX MAY APPLY 975/MPM 1170 DATES/DAYS AP MIN MAX - - - - SU 3M PAGE 1/ 1 R M M M M В пятой строке экрана содержится следующая информация: ~ текущая дата; ~ опубликованные тарифы IАТА (YY); ~ обычные и специальные тарифы (NSP); ~ тарифы, основанные на определенном глобальном индикаторе (ЕН); ~ мильное расстояние (ТРМ); ~ максимально разрешенные мили на данном участке (МРМ). Составляющие пятой строки: LN Номер строки FARE BASIS Название (вид) тарифа Знаки перед названием тарифа: * — действителен для продажи в указанные даты - — действителен для продажи в данный день www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ДИСПЛЕЙ ТАРИФОВ FQD KBP FRA 130 126 OW USD RT В PEN ДИСПЛЕЙ ТАРИФОВ DATES/DAYS АР MIN МАХ R ) — действителен для продажи только в одном направлении / — комбинированный тариф Тариф в одну сторону Код валюты Тариф «туда и обратно» Класс бронирования (+ указывает на наличие более одного класса) Информация о штрафах: NRF — не подлежит возврату Р50 — штраф 50 % 50 — фиксированная сумма штрафа в местной валюте - — нет штрафа + — тариф с максимальными ограничениями (необходимо прочесть правило) Ограничения по датам: + — тариф с максимальными ограничениями ) — сезонность применяется к дате начала путешествия (— сезонность применяется к дате конца путешествия Типы ограничений: S — сезонность L — билет должен быть оформлен в этот день A — билет может быть оформлен в/после этого дня B — билет может быть оформлен в/до этого дня E — действителен для перевозки в/после этого дня O — начало перевозки в/до этого дня F — перевозка должна быть завершена к этому дню C — перевозка полностью завершена к этой дате X — тариф аннулирован в этот день M — измененный тариф T — изменилась дата начала перевозки Ограничения по срокам бронирования и оформления авиабилета: + — необходимо прочесть правило тарифа - — не применяются Минимум пребывания: + — необходимо прочесть правило тарифа - — не применяется SU — правило воскресенья Максимум пребывания: + — необходимо прочесть правило тарифа - — не применяется Информация о маршруте: М — тариф рассчитан по мильному принципу R — тариф принадлежит определенному маршруту Для листания дисплея тарифов можно использовать следующие вводы: MD Перейти на следующую страницу MU MB MT MP MPFQD FCAN Вернуться на предыдущую страницу Перейти на последнюю страницу Вернуться на первую страницу Вернуться на предыдущий экран FQD Вернуться на предыдущий экран FQD, после запроса другой информации Изменить дисплей тарифов на экран наличия мест www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua 131 127 FQDIEVNYC/R,NUC FQDFRAIEV/R,USD FQDIEVFRA/ALH FQDIEVFRA/APS,LH FQDIEVVIE/S FQD FRANYC/D1SEP FQDIEVAMS/D21JUL**14AUG FQDKBPAMS/D**15AUG FQDIEVLCA/DDEC FQDFRANYC/D01JANХХ FQDPARHOU/IDD FQDIEVTLV/C B FQDIEVTLV/K Y FQDIEVBUD/IO FQDIEVWAW/IR FQDIEVLON/IX FQDKBPSFO/R,AT FQDIEVNYC/R,WT FQDLONLAX/R,-PXA-YZ FQDPARFRA/R,U FQDPARFRA/R,UР Тарифы в NUC Тарифы в USD Тарифы для определенной компании и тарифы IАТА Тарифы для двух и более компаний Самые дешевые тарифы для всех компаний Тарифы на указанную дату Тарифы, действительные для продажи в определенный промежуток времени Тарифы для конкретного месяца (система предоставляет тарифы на 3 месяца вперед и на 1 месяц назад) Тарифы на прошедшую дату (максимум на 12 месяцев назад) Тарифы на все даты Тарифы для класса бронирования В Тарифы для класса обслуживания Y Тарифы в одну сторону Тарифы «туда и обратно» Запрашиваются тарифы от меньшего к большему Тарифы плюс таксы Тарифы без такс Тарифы со скидками (максимум 3) Конфиденциальные тарифы Конфиденциальные и опубликованные тарифы Изменение экрана тарифов: FQDN Перевести тарифы в NUC FQDL FQDR FRC1 FRC1/USD FRM1 FQDC Изменить дисплей тарифов в местную валюту Тарифы в противоположном направлении Запрос тарифа 1 из экрана FQD в местной валюте Запрос тарифа 1 из экрана FQD в указанной валюте Мильный расчет тарифа 1 из экрана FQD Изменить любую другую опцию Можно изменить любую часть предыдущего запроса, набрав FQDC и элемент, который необходимо изменить; например, изменить дисплей тарифов в одну сторону на тариф туда и обратно: FQDC/IR Изменить экран тарифа на другую дату FQDC/D**09APR Комбинирование опций дисплея тарифов Можно комбинировать одну или более опций дисплея тарифов в одном запросе. Каждая опция должна быть разделена косой: FQD LONLAX/A AF/D OCT/R, NUC,-APX Опции можно набирать в любой последовательности, придерживаясь трех основных правил: 1. FQD вводится в начале запроса. www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ДИСПЛЕЙ ТАРИФОВ Возможные варианты запросов FQD: 132 128 КОДЫ СКИДОК. ПРАВИЛА ТАРИФОВ 2. 3. FQD . (/R) . . Коды скидок , PEX PXA SD SPL UM АРХ CH EX EXC GR : APEX APEX 2 IN IT YS YZ : HEFAREREQ GGFQTDIS. НЕ FQN Правила тарифов . FQD, FQP, FXP, FXA . , FQDAMS/A-KL AF LH OK OS PS SN SR SU /YY* CB FR HE MP ZH 2G ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD 12APRXX**12APRXX/KL IEVAMS/NSP;EH/TPM LN FARE BASIS OW USD RT B PEN 01 JOW1 985 J 02 JRT1 1641 J 03 SBB4 1477 S 04 BPX3M73 919 B NRF www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua : TAX MAY APPLY 1120/MPM 1344 DATES/DAYS AP MIN MAX R + - - R + - - R + - - R +SU+ 3M R ПРАВИЛА ТАРИФОВ 133 129 Чтобы теперь на экране отобразить правила для 4-й строки тарифа, используется ввод: FQN 4 Ответ: FQN4 ** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY 12APRXX**12APRXX/KL IEVAMS/NSP;EH/TPM 1120/MPM 1344 LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 04 BPX3M73 919 B NRF +SU+ 3M R FCL: BPX3M73 TRF: 21 RULE: 9420 BK: B PTC: ADT-ADULT FTC: XPX-INSTANT PURCHASE EXCURSION OPTION LIST RU.RULE APPLICATION MN.MIN STAY MX.MAX STAY SR.SALES RESTRICT AP.ADVANCE RES/TKT CD.CHILD DISCOUNTS SO.STOPOVERS TF.TRANSFERS/RTGS TE.TKT ENDORSEMENT PE.PENALTIES CO.COMBINABILITY TO.TOURS ****** SELECT CATEGORIES ****** FCL: TRF: RULE: BK: PTC: FTC: OPTION LIST Класс тарифа/тип Номер тарифа Номер правила Класс бронирования Код типа пассажира Код типа тарифа Индекс категорий, имеющихся в наличии Опции запроса правил тарифа: FQN 77 FQN FQN 3// LI или FQN 3 * LI FQN3//LIST илиFQN FQN3*LIST FQN 3// LI или 3 * LI FQN3// LIST FQN3*LIST FQN или VV/0002 FQN S999 FQN VV/0002 FQN K999 FQN N999 FQN3 * AP FQN3 * AP FQN3*AP,SR,RU FQN3*AP,SR,RU FQN3*ADVANCE,MINMAX,SALES FQN3*ADVANCE,MINMAX,SALES FQN3*1,2,18-20 FQN 04-1 FQN 04-1 www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua Отобразить Отобразить правило правилодля длятарифа тарифа7 7строки строки Отобразить перечень всех применяемых категорий и параграфов Отобразить перечень всех применяемых категорий и параграфов Отобразить указанное правило авиакомпании Отобразить правила IATA Отобразить указанное правило авиакомпании Выбор определенных параграфов или категоВыбор определенных параграфов или категорий, используя двухбуквенные идентификарий, используя двухбуквенные идентификаторы (в данном случае — запрос правил об торы (в данном случае — запрос правил об усус-ловиях предварительного бронирования ловиях предварительного бронирования авиаавиабилета) билета) Выбор определенных параграфов параграфов или или категокатегорий, используя более одного ключевого слова читаеттолько толькопервые первые4 4символа символа (система читает слова) слова) Используется только для тарифов ИATA: вызов параграфов по номерам Отобразить правило по номеру строки с укаОтобразить правило по номеру строки с указазанием компонента нием компонента ДИСПЛЕЙ ТАРИФОВ В зависимости от способа внесения тарифа система может указывать информацию базы данных: 134 130 ПРАВИЛА ТАРИФОВ. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЗАПРОСЫ Отобразить правила тарифов можно после запросов: FQP FXP/FXX FXB/FXA HE FQR Информационный расчет тарифа Расчет маршрута PNR Best Buy Дополнительные запросы Информация о маршруте для тарифа С правой стороны в дисплее тарифов есть колонка с буквой R, которая указывает на тип построения тарифа. Эта колонка может содержать два индикатора: M R Мильный принцип построения тарифа Маршрутный принцип построения тарифа ДИСПЛЕЙ ТАРИФОВ FQDPRG/S YY* CB FR HE MP ZH 2G ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD 12APRXX**12APRXX/IEVPRG/NSP;EH/TPM LN FARE BASIS OW USD RT PEN 01 QCOM 299 + 02 BXAP1M 326 + TAX MAY APPLY 725/MPM 870 DATES DAYS AP MIN MAX AL R - 3 1M OK M 7 1M 6U R Тарифы, построенные по мильному принципу, ограничены определенным количеством миль. Тарифы, построенные по маршрутному принципу, указывают маршрут, по которому должна выполняться перевозка. Для проверки маршрута тарифа 2 строки вводится: FQR2 Ответ: YY* CB FR HE MP ZH 2G TAX MAY APPLY ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD 12APRXX**12APRXX/IEVPRG/NSP;EH/TPM 725/MPM 870 LN FARE BASIS OW USD RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX AL R 02 BXAP1M 326 + 7 1M 6U R ADDON SPECIFIED 6U0001 ADDON EFF06MARXX TRAVEL MUST BE DIRECT 1 * IEV-*6U-PRG Составляющие выделенных строк ответа: ADDON SPECIFIED 6U0001 ADDON EFF06MARXX 1 * IEV-*6U-PRG Используется, если тариф является add-on тарифом в точке вылета Номер маршрута указанного тарифа Используется, если тариф является add-on тарифом в точке назначения Дата внесения Информация о маршруте Дефис (-) в строке маршрута означает «и», косая (/) означает «или». Если в маршруте не указана авиакомпания, значит, перевозка должна выполняться авиакомпанией, которой принадлежит тариф. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЗАПРОСЫ НЕ FQS 135 131 Коды классов бронирования Из экрана тарифов или информационного расчета можно запросить требования определенной авиакомпании по классу бронирования для определенного тарифа. Данный запрос может быть необходим, когда вам не удалось просчитать PNR, и система отобразила на экране ответ: *NO FARES/RBD/CARRIER/PASSENGER TYPE *ATTN VERIFY BOOKING CLASS SEE FQS Запросим дисплей тарифов: FQDFRA/A-PS AF KL LH OK OS SN SR 9Y /YY* CB FR HE MP ZH 2G ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD 12APRXX**12APRXX/PS IEVFRA/NSP;EH/TPM LN FARE BASIS OW USD RT B PEN 01 C 720 1440 C + 02 CRT 1309 C + 03 MPX6M1 809 M + 04 HSX3M 539 H + 05 LAP3M4 488 L + TAX MAY APPLY 975/MPM 1170 DATES/DAYS AP 7 7 MIN MAX R - M - M SU 6M M SU 3M M SU 3M M Чтобы отобразить отобразить информацию информацию ооклассах классахбронирования бронированиядля длятарифа тарифа3-й 3-йстростровводится: ки, вводится: Ответ: FQS3 FQS3 ** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY CAR FLGT FLGT FLGT RS TR RER..... 27JUN09**27JUN09/VV IEVODS/NSP;EH/TPM 268/MPM IEV LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R FRADOW MPX6M1 M- M N03 220 PS D + - - R IEV MPX6M1 PS M M N PRIME BOOKING CODE WHEN NO EXCEPTIONS APPLY D Составляющие ответа: CAR CARRIER — двухбуквенный код авиакомпании Составляющие ответа: FLGT FLIGHT — информация о рейсе LN03 Номер строки, под которым RS Код класса бронирования (RBD) находится тариф из дисплея тарифов TR TRANSPORTATION CLASS — класс обслуживания DOW НазваниеRESTRICTIONS тарифа RER RESERVATION (Y — да, N — нет) OW220 Цена данного тарифа в одну сторону D Класс бронирования Также можно отобразить информацию о классах бронирования с указанием авиакомпании: FQS1/A PS www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ДИСПЛЕЙ ТАРИФОВ FQS 3 136 132 Информационный расчет тарифа Система Амадеус позволяет производить расчет тарифа без создания PNR. HE FQP Существуют ограничения количества сегментов по типу маршрута: ~ для тарифов RT (round trip) и CT (circle trip) — максимум 12 сегментов полета или 11 сегментов полета и 1 сегмент наземной транспортировки или 10 сегментов полета и 2 сегмента наземной транспортировки; ~ для тарифов OW — 11 сегментов полета или 2 сегмента наземной транспортировки и 9 сегментов полета или 10 сегментов полета и 1 сегмент наземной транспортировки. ИНФОРМАЦИОННЫЙ РАСЧЕТ ТАРИФА Если в наборе не указаны дополнительные опции, то система определяет: ~ тариф для взрослого пассажира; ~ текущая дата для первого сегмента полета и открытая дата для всех остальных сегментов; тариф YY; ~ ~ остановка во всех городах. Запросим информационный расчет маршрута: FQP KBP LHR KBP Ответ: FQPKBPLHRKBP * FARE BASIS 01 F 02 Y 03 YEE6M 04 YPX3M *4*RES NEEDED *1-2* *1-2* *4*PEX FARE * DISC * * * * ON SEG 1,2 * * * * * PTC 1 1 1 1 * FARE<USD> * 2942.26 * 2334.26 * 1381.26 * 876.26 Составляющие ответа: FARE BASIS Название (вид) тарифа DISC Применяемые скидки PTC Категория пассажира FARE<USD> Тариф в местной валюте MSG Двухбуквенный код сообщения: RB — класс бронирования, RE — условия бронирования, RO — измененный класс бронирования, www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua * MSG *RBSR *RBSR *RB *RBRE *T *Y *Y *Y *Y ОПЦИИ ИНФОРМАЦИОННОГО РАСЧЕТА 137 133 SR — ограничения по продаже, FL — ограничения по номеру рейса, FQ — частота Т Информация о таксах: Y — тариф с таксами, N — тариф без такс, E — таксы не предусмотрены для данного тарифа Для просмотра составляющих тарифа четвертой строки вводится: FQQ4 Ответ: FQQ4 04 YPX3M * * 1 * 876.26 *RBRE *Y -----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG IEV LON YY Y Y 12APR YPX3M 12APR12APR 20 IEV YY Y Y YPX3M 12APR12APR 20 814.00 12APR00IEV YY LON407.00YY IEV407.00NUC 814.00END ROE1.000000SITI XT USD 4.00UA USD 31.69GB USD 11.57UB USD 13.00YK USD 2.00UD USD 47.26XT USD 876.26 ATTN PEX FARE ** Опции информационного расчета Вы можете сделать более конкретный поиск тарифа, указывая дополнительные опции при запросе. Дополнительные опции, которые относятся к паре городов, размещаются между городами маршрута; опции, которые относятся ко всему маршруту, указываются в конце запроса. Можно конкретизировать свой поиск, используя дополнительные опции. Например, необходимо просчитать маршрут Лондон, 14 сентября, авиакомпания ВА, класс F до Сингапура. Далее 18 октября, авиакомпания SQ, класс Y до Лондона. Запрашиваем тариф для ребенка, пункт продажи — Париж, но пункт выписки билета — Мадрид. FQPLON/D14SEP/ABA/CF SIN/D18OCT/ASQ/CY LON Ответ: FQPLON/D14SEP/ABA/CFSIN/D18OCT/ASQ/CYLON * FARE BASIS * 01 FRT+Y2 * DISC www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua * PTC * 1 * FARE<USD> * 6331.42 * MSG * *T *Y ИНФОРМАЦИОННЫЙ РАСЧЕТ ТАРИФА USD 138 134 ОПЦИИ ИНФОРМАЦИОННОГО РАСЧЕТА. СЕГМЕНТЫ ОСТАНОВОК, ТРАНСФЕРА... ИНФОРМАЦИОННЫЙ РАСЧЕТ ТАРИФА Позиции опций в запросе: /A Определенная авиакомпания Между городами /О Одна авиакомпания для всех сегментов В конце запроса /C Класс бронирования Между городами /D Дата вылета/прибытия Между городами /В Точка разрыва Между городами /Т Точка разворота Между городами /V Глобальный индикатор Между городами /S Создать маску В конце запроса /Р Отобразить тариф и маску В конце запроса /L Поиск самых дешевых тарифов В конце запроса /M «Зеркальное отображение» В конце запроса /R ZZ Скидка для пассажира В конце запроса /R,LON Пункт продажи В конце запроса /R,.LON Пункт выписки билета В конце запроса /R,U Конфиденциальный тариф В конце запроса R,ET Без такс В конце запроса - Индикатор остановки Между городами -- Индикатор наземной транспортировки Между городами --- Остановка и наземная транспортировка Между городами Необходимо помнить: ~ Если вы используете опцию авиакомпании, система использует указанную авиакомпанию для всех сегментов, пока не будет указана другая. ~ Если вы используете опцию класса бронирования, система использует указанный класс для всех сегментов, пока не будет указан другой. Если вы не будете использовать опцию класса бронирования для первой пары городов, вы не можете ее использовать для следующих пар городов. Сегменты остановок, трансфера и наземной транспортировки Если не указаны конкретные точки остановок, система рассматривает все остановки между городами как стоповер. Чтобы указать остановку на маршруте, используется дефис (-), который добавляется после города остановки. Например: FQP KBP AMS MAD-FRA KBP В данном примере MAD — точка остановки. Ответ: FQPKBPAMSMAD-FRAKBP * 01 02 03 FARE BASIS F Y YPX3M * * * * DISC www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua * PTC * 1 * 1 * 1 * FARE<USD> * 3104.88 * 2318.88 * 1224.88 * MSG *T *RBSR *Y *RBSR *Y *RBRESR*Y СЕГМЕНТЫ ОСТАНОВОК, ТРАНСФЕРА И НАЗЕМНОЙ ТРАНСПОРТИРОВКИ 139 135 Для просмотра компонентов тарифа 3 строки вводится: FQQ 3 Ответ: FQQ3 03 YPX3M * * 1 * 1224.88 *RBRESR*Y -----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG IEV XAMS YY Y Y 13APR YPX3M 13APR13APR 20 MAD YY Y Y YPX3M 13APR13APR 20 XFRA YY Y Y YPX3M 13APR13APR 20 IEV YY Y Y YPX3M 13APR13APR 20 USD 1188.00 13APR00IEV YY X/AMS YY MAD M594.00YY X/FRA YY IEV M594.00NUC1188.00END ROE1.000000 SITI XT USD 4.00UA USD 3.49RN USD 4.77RS USD 1.01QV USD 8.61RA USD 13.00YK USD 2.00UD USD 21.88XT USD 1224.88 ATTN PEX FARE *** NO CHANGE IN RES Существует также опция, которая используется для указания наземной транспортировки между парой городов. В данном случае необходимо внести два дефиса (--) между пунктами наземной транспортировки. Например, запросим тариф по маршруту, в котором между FRA и CDG наземная транспортировка: FQP KBP FRA--CDG KBP Ответ: FQP KBP FRA -- CDG KBP * FARE BASIS * 01 Y * 02 Y+YEE6M * *1-2* *1-2* DISC * PTC * 1 * 1 * FARE<USD> * 1780.28 * 1510.28 * MSG *RBSR *RBSR *T *Y *Y Для проверки компонентов тарифа введем: FQQ2 Ответ: FQQ2 02 Y+YEE6M * * 1 * 1510.28 *RBSR *Y -----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG IEV FRA YY Y Y 13APR Y 13OCT 20 PAR S U R F A C E www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ИНФОРМАЦИОННЫЙ РАСЧЕТ ТАРИФА Символ Х перед кодом города указывает на трансфер в данном пункте. 140 136 СЕГМЕНТЫ ОСТАНОВОК... ОСОБЕННОСТИ ВЗИМАНИЯ ТАКС ПРИ РАСЧЕТЕ ПЕРЕВОЗКИ. ВНУТРИ США IEV YY USD Y 1475.00 USD 8.21QX USD 13.00YK USD 14.07XT USD 1510.28 ATTN > Y YEE6M 13OCT 20 13APR00IEV YY FRA // PAR M872.50YY IEV 602.50NUC1475.00END ROE1.000000SITI XT USD 2.00UD USD 4.00UA USD 5.72FR USD 2.35FR *** Система указывает сегмент наземной транспортировки (SURFACE). Примеры запросов: FQPIEVFRADUS-FRAZRH-IEV FQPIEVPARLONDUBFQPIEVAMS--FRACPHIEV FQPDUBLON---FRACPHDUB Остановка в DUS и ZRH Трансфер во всех пунктах Наземная перевозка между AMS и FRA, трансфер в CPH Наземная перевозка между LON и FRA, остановка в LON, трансфер в CPН Особенности взимания такс при расчете перевозки внутри США ИНФОРМАЦИОННЫЙ РАСЧЕТ ТАРИФА При расчете внутренней перевозки по США, оплачиваемой вне США, необходимо вручную к расчету добавлять таксы, действующие на территории США, — US (US domestic transportation tax) и ZP (US flight segment tax). Если билет на внутренние перелеты продается вместе с трансатлантической перевозкой (номер билета которой указывается в графе Endorsement) и разница между прибытием в США и следующим отправлением составляет менее 12 часов, таксы US и ZP не взимаются. Пример: --- RLR --RP/IEV1A0987/IEV1A0987 Z7QB5U IEV1A0987/1978EY/2JUN06 EY/SU 2JUN06/1306Z 1 SMITH/MR 2 UA 021 W 29DEC 5 JFKLAX HK1 7 0700 1007 *1A/E* 3 UA 026 W 12JAN 5 LAXJFK HK1 7 0930 1746 *1A/E* 4 AP IEV +380 44 490 2233 - AMADEUS UKRAINE - A 5 TK TL02JUN/IEV1A0987 >FXP FXP 01 SMITH/MR ------------------------------------------------------------ www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ОСОБЕННОСТИ ВЗИМАНИЯ ТАКС ПРИ РАСЧЕТЕ ПЕРЕВОЗКИ. ВНУТРИ США AL FLGT BK T NYC LAX UA 0021 W W NYC UA 0026 W W USD 333.02 NYC166.51USD UAH 1682.00 333.02END UAH 25.40AY JFK4.50LAX4.50 UAH 45.60XF UAH 1753.00 DATE TIME 29DEC 0700 12JAN 0930 FARE BASIS NVB NVA BG WE211NNX WE211NNX 29DEC29DEC PC 12JAN12JAN PC 141 137 29DEC06NYC UA LAX166.51UA XF RATE USED 1USD=5.05000UAH ** CROSS REF INTL TICKETS OR COLLECT TAXES ** TICKETS ARE NON-REFUNDABLE ENDOS NONREF/CHG100PLUSFAREDIF/ CXL BY FLT DATE OR NOVALUE > PAGE 2/3 Если внутренняя перевозка продана без дополнительного международного билета и/или пассажир остается в США более 12 часов — внутренние таксы US и ZP должны быть добавлены к расчету. Для расчета перевозки с учетом такс US и ZP используется опция /R,XXX с указанием пункта продажи в любом городе на территории США: FXP/R,NYC Если просчет необходимо закрепить в гривнах, добавьте к вышеуказанной команде: FXP/R,NYC,FC-UAH Ответ системы: FXP/R,NYC,FCUAH 01 SMITH/MR -----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG NYC LAX UA 0021 W W 29DEC 0700 WE211NNX 29DEC29DEC PC NYC UA 0026 W W 12JAN 0930 WE211NNX 12JAN12JAN PC USD 333.02 NYC166.51USD UAH 1682.00 333.02END 29DEC06NYC www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua UA LAX166.51UA ИНФОРМАЦИОННЫЙ РАСЧЕТ ТАРИФА Данное предупреждение означает, что при продаже этой перевозки следует указать номер интерконтинентального билета, а если его нет — добавить внутренние таксы US/ZP. 142 138 ОСОБЕННОСТИ ВЗИМАНИЯ ТАКС ... КОМБИНИРОВАНИЕ ОПЦИЙ РАСЧЕТА ТАРИФА UAH 126.10US ZP JFK3.30LAX3.30XT UAH 33.40ZP UAH 45.60 UAH 25.40AY XF JFK4.50LAX4.50 UAH 79.00XT UAH 1912.50 RATE USED 1USD=5.05000UAH TICKETS ARE NON-REFUNDABLE ENDOS NONREF/CHG100PLUSFAREDIF/ CXL BY FLT DATE OR NOVALUE ATTN *** > PAGE 2/2 Комбинирование опций расчета тарифа Можно использовать более одной опции для расчета при запросе. Примеры комбинирования опций: ИНФОРМАЦИОННЫЙ РАСЧЕТ ТАРИФА Просчитать: MAD GVA FRA ZRH MAD ~ остановка во Франкфурте; ~ наилучший тариф. Запрос: FQPMAD GVA FRA-ZRH MAD/L Просчитать: NCE FRA OSL LON ~ остановка в Осло; ~ точка продажи Рим; ~ город выписки билета Мадрид. Запрос: FQPNCE FRA OSL-LON/R,ROM.MAD Просчитать: FRA SIN FRA Первый сегмент ~ дата полета 14 сентября; ~ авиакомпания LH; ~ класс F. Второй сегмент ~ дата полета 18 октября; ~ авиакомпания LH; ~ класс M. Запрос: FQPFRA/D14SEP/ALH/CF SIN/D18OCT/CM FRA Просчитать: Тариф для ребенка LON SIN LON Первый сегмент ~ дата полета 14 сентября; ~ авиакомпания BA; ~ класс F. Второй сегмент ~ дата полета 18 октября; ~ авиакомпания SQ; ~ класс Y. Запрос: FQPLON/D14SEP/ABA/CF SIN/D18OCT/ASQ/CY LON/RCH www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua СКИДКИ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ... РАСЧЕТ ДЛЯ НЕСКОЛЬКИХ КАТЕГОРИЙ ПАССАЖИРОВ 143 139 Скидки для пассажиров при информационном расчете тарифа Система предоставляет возможность просчитать тариф со скидками. Необходимо добавить опцию /R в запросе информационного расчета тарифа. Чтобы запросить расценки для молодежных тарифов между Парижем и Лондоном, вводится: FQP PAR LON PAR/R ZZ Ответ: FQP PAR LON PAR/RZZ * FARE BASIS * DISC 01 Y * ZZ 02 YBB * 03 YPX3M * 04 YZZ * * 2,3**DISCOUNT(S) NOT * 3 *RES NEEDED ON SEG * 2 *EUROBUDGET FARE * 3 *PEX FARE * 4*YOUTH FARE * PTC * 1 * 1 * 1 * 1 APPLICABLE 1 * FARE<FRF> * 2252 * 2552 * 1817 * 1012 * * * * * MSG RB RBRE RBRE RBSR *T *Y *Y *Y *Y Перечень кодов скидок для пассажиров представлен на страницах GGFQTDIS. Можно также запросить скидки сразу для нескольких типов пассажиров. В одном запросе можно указать до 6 кодов скидок (система отобразит их в указанной последовательности). Например, чтобы запросить расценки для взрослого пассажира, ребенка, молодежный тариф и для младенца, вводится: FQPPAR/AAF LON/RADT*CH*ZZ*IN НЕ FQU Расчет тарифа одновременно для нескольких категорий пассажиров Запрос: FQPPAR/CY MADPAR/RCH*ZZ*IN Ответ: FQPPAR/CYMADPAR/RCH*ZZ*IN * FARE BASIS * DISC * 01 Y CH 02 Y ZZ 03 Y IN > > www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua PTC 1 2 3 * * * * FARE <FRF> 2976 445 595 * MSG * * * *T *Y *Y *Y PAGE 1/1 ИНФОРМАЦИОННЫЙ РАСЧЕТ ТАРИФА Система отображает любой установленный или собранный тариф, который подходит для запрошенной скидки. Система отображает тариф для взрослого, если нет тарифа с запрошенными скидками. 144 140 РАСЧЕТ ДЛЯ НЕСКОЛЬКИХ КАТЕГОРИЙ ПАССАЖИРОВ. РАСЧЕТ МАРШРУТА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МАСКИ Для расчета общей стоимости для трех пассажиров набирается: FQU 01//02//03 Ответ: FQU01//02//03 01 02 03 PASSENGER PTC CH ZZ IN NP CH ZZ IN TOTALS FARE 1 1 1 <FRF> 2976 4451 595 3 8022 TAX PER PSGR 21 2997 21 4472 0 595 42 8044 > Составляющие первой строки: FQU 01 //02 //03 Код запроса Первая строка тарифов в FQP Две косые перед вторым номером строки Две косые перед третьим номером строки Если по одному тарифу путешествует более одного пассажира, можно просчитать сразу общую сумму. Например, летят три пассажира по молодежному тарифу, два ребенка и один младенец: FQU 2/X3//1/X2//3 ИНФОРМАЦИОННЫЙ РАСЧЕТ ТАРИФА Ответ: FQU2/X3//1/X2//3 PASSENGER 01 ZZ 02 CH 03 IN PTC ZZ CH IN TOTALS NP 3 2 1 6 FARE<FRF> 4451 2976 595 8022 TAX 21 21 0 PER PSGR 4472 2997 595 42 8064 Расчет маршрута с использованием маски В зависимости от вашего расположения и типа терминала, вы можете использовать маску. Цель маски информационного расчета — помочь вам описать маршрут и корректно внести необходимую информацию. Вы можете запросить только маску (/S) или маску со списком тарифов (/P). Например, чтобы запросить маску для расчета маршрута Киев — Москва — Киев, вводится: FQP KBP SVO KBP/S Ответ: FQP/ U.YY . U.YY . > . . .13APR.KBP. . .SVO. . . . . .SVO.0.S .KBP.0.S Примечание: точки являются разделителями колонок, не удаляйте их. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua РАСЧЕТ МАРШРУТА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МАСКИ 145 141 Если вы хотите видеть перечень предлагаемых тарифов с маской, в конце запроса необходимо ввести букву Р. Например: FQP KBP SVO KBP/P Ответ: FQP/ U.YY . . U.YY . . * FARE BASIS 01 F 02 Y 03 YEE6M 04 YPX3M *4*RES NEEDED *1-2,4* *1-2* *4*PEX FARE .13APR.KBP. . .SVO. * DISC * * * * * * * * * ON SEG 1,2 . . . . PTC 1 1 1 1 .SVO.0.S .KBP.0.S * FARE<USD> * 1013.40 * 817.40 * 485.40 * 348.40 * MSG *T *RBSR *Y *RBSR *Y *RB *Y *RBRESR*Y Экран, представленный далее, показывает пример внесения данных в маску. Также дана таблица с описанием имеющихся колонок. Для перемещения в маске необходимо использовать клавиши со стрелками. Убедитесь в том, что клавиша Insert выключена. FQP/ U.SU . U.UN . 1) (2) 170.K .12JUN.KBP.1830.>.1850.SVO.0.S 211.B .21JUN.SVO.0700.>.0935.KBP.0.S (3)(4) (5) (6) (7) (8) (9)(10)11)12)(13) Составляющие маски: 1 Идентификатор сегмента. Возможные варианты: U — сегмент не известен, S — сегмент рейса, A — Standby, L — лист ожидания, W — лист ожидания, O — сегмент с открытой датой, R — запрос 2 Код авиакомпании (можно указать YY для получения общих тарифов) 3 4 Номер рейса Класс бронирования (может состоять из одного или двух символов) Дата (по умолчанию отображается текущая дата) Город отправления Время отправления 5 6 7 www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ИНФОРМАЦИОННЫЙ РАСЧЕТ ТАРИФА Если вам необходимо указать номер рейса, внесите букву S вместо U и укажите далее двухбуквенный код авиакомпании. После заполнения всех опций переместите курсор в конец маски и нажмите клавишу Enter. 146 142 РАСЧЕТ МАРШРУТА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МАСКИ 8 9 10 11 12 13 Индикатор изменения даты прибытия. Возможные варианты: + — плюс два дня > — плюс один день - — минус два дня < — минус один день Время прибытия Город назначения Количество остановок для данного рейса Индикатор трансфера или остановки. Возможные варианты: S — остановка X — стыковка U — не определено Колонка для опций При использовании маски информационного расчета можно использовать дополнительные опции. Дополнительную опцию необходимо указать в верхней строке маски, после кода запроса FQP/. Например: FQP/R,NEGO U.KL . . U.KL . . .13APR.KBP. . .AMS. . . . . .AMS.0.X .MAD.0.S ИНФОРМАЦИОННЫЙ РАСЧЕТ ТАРИФА С маской могут быть использованы все опции информационного расчета. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua 147 143 Расчет маршрута HE FXP Функция расчета маршрута позволяет просчитать PNR в соответствии с использованным запросом. Трансакции расчета маршрута: FXP FXX Просчитывает маршрут и создает маску TST Просчитывает маршрут без привязки к бронировке Существуют также следующие условия: ~ Если для маршрута подходит только один тариф, система отображает маску билета и создает TST, если был использован запрос FXP. ~ Если предлагается выборка тарифов, система отображает список тарифов. ~ Если в бронировке только один пассажир, система отображает маску билета. ~ Если в бронировке несколько пассажиров, система отображает список тарифов для всех пассажиров. ~ Предложенный системой тариф действителен до завершения трансакции (ET, ER). ~ Соединение с сервером тарифов лимитировано 3 минутами. Если вы не работаете более 3 минут, соединение разрывается. Необходимо повторить запрос. Далее представлены примеры, иллюстрирующие расчет PNR: RP/IEV1A0982/ 1.STAR/MMR 2 KL1386 B 12AUG 6 KBPAMS HK1 NON-SMOKING FLIGHT DEPARTS TERMINAL B 3 KL1385 B 19AUG 6 AMSKBP HK1 NON-SMOKING FLIGHT ARRIVES TERMINAL B 4 TK OK13APR/IEV1A0982 1520 1730 734 0 1025 1420 734 0 Для расчета PNR и создания маски TST используем ввод: FXP Ответ: FXP * FARE BASIS 01 YBB 02 BPX3M73 *1*EUROBUDGET * DISC * * FARE www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua * PSGR * P1 * P1 * FARE<USD> * 1510.24 * 952.24 * MSG *RE * *T *Y *Y РАСЧЕТ МАРШРУТА Существуют ограничения расчета в зависимости от типа маршрута: ~ для тарифов RT и CT — до 12 сегментов перелета или 11 сегментов перелета и 1 сегмента наземной транспортировки или 10 сегментов перелета и 2 сегментов наземной транспортировки; ~ для тарифов OW — до 11 сегментов перелета и 2 сегментов наземной транспортировки. 148 144 Поскольку возможно применить несколько тарифов, система отображает список тарифов для выбора. Для прикрепления к бронировке тарифа 2 строки используется ввод: FXT 2 Ответ: FXT2 01 STAR/MMR -----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG IEV AMS KL 1386 B B 12AUG 1520 BPX3M73 12AUG12AUG 20 IEV KL 1385 B B 19AUG 1025 BPX3M73 19AUG19AUG 20 USD 919.00 12AUG00IEV KL AMS459.50KL IEV459.50NUC 919.00END ROE1.000000SITI XT USD 4.00UA USD 9.65RN USD 0.44VV USD 4.15NL USD 13.00YK USD 2.00UD USD 18.24XT USD 952.24 TICKETS ARE NON REFUNDABLE AFTER DEPARTURE ENDOS NONREF/PEX FARE RESTRICTIONS APPLY РАСЧЕТ МАРШРУТА Далее представлен расчет бронировки для нескольких пассажиров: RP/IEV1A0982/ 1.HOLIDAY/MR 2.HOLIDAY/F(CHD) 3.STAR/MMR 4 KL1386 B 12AUG 6 KBPAMS HK3 1520 1730 734 NON-SMOKING FLIGHT DEPARTS TERMINAL B 5 KL1385 B 19AUG 6 AMSKBP HK3 1025 1420 734 NON-SMOKING FLIGHT ARRIVES TERMINAL B 6 TK OK13APR/IEV1A0982 7 OSI YY 1CHD/P2 8 FE PAX NONREF/PEX FARE RESTRICTIONS APPLY/S4-5/P3 0 0 Для расчета бронировки без прикрепления тарифа используется ввод: FXX Ответ: FXX PASSENGER 01 HOLIDAY/MR 02 STAR/MMR 03 HOLIDAY/F PTC ADT ADT CH NP 1 1 1 FARE<USD> 1641.00 1641.00 1099.00 TAX 33.24 33.24 33.24 PER PSGR 1674.24 1674.24 1132.24 TOTALS 3 4381.00 99.72 4480.72 В данном случае возможно применить только один вид тарифа, но поскольку несколько пассажиров в PNR, система отображает список пассажиров и детаwww.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ОПЦИИ РАСЧЕТА 149 145 ли тарифа, также просчитывает стоимость для всех пассажиров. Для просмотра маски билета любого из пассажиров используется ввод: FQQ 3 Ответ: FQQ3 03 HOLIDAY/F -----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG IEV AMS KL 1386 J J 12AUG 1520 JRT1CH 30 IEV KL 1385 J J 19AUG 1025 JRT1CH 30 USD 1099.00 USD USD USD USD 13.00YK 2.00UD 18.24XT 1132.24 12AUG00IEV KL AMS549.73KL IEV549.73NUC 1099.46END ROE1.000000SITI XT USD 4.00UA USD 9.65RN USD 0.44VV USD 4.15NL Опции расчета При расчете бронировки можно указать дополнительные опции. Данные опции используются для обоих запросов FXX и FXP. FXP/B2 FXP/P3 FXP/P2,4,6 FXP/RIN FXP/P3/RCH FXP/OPEN FXP/S3 FXP/S3X FXP/S2X,4X FXP/R,FRA FXP/R,.MUC FXP/R,PAR.GVA FXP/R,ET FXP/R,U FXP/R,11MARXX FXX/ZO-25P*DC25 FXX/ZO-50A www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua Тариф разбит по 2 сегменту Расчет тарифа для 3 пассажира Расчет тарифа для пассажиров 2, 4, 6 Расчет тарифа для INF Расчет тарифа для 3 пассажира с указанием скидки Расчет тарифа с открытой обратной датой вылета Расчет только 3 сегмента Сегмент 3 — трансфер Сегмент 2 и 4 — трансфер Место продажи и оформления авиабилета Место выдачи авиабилета Место выдачи и продажи авиабилета Расчет тарифа без учета такс Расчет конфиденциального тарифа Расчет на прошедшую дату Процент скидки (25Р), применяемый к данному тарифу, и код скидки (DC25) Определенная сумма скидки РАСЧЕТ МАРШРУТА Перечень опций расчета: 150 146 Информация Информация о таксах о таксах HE TAX Вы можете проверять информацию о таксах для различных стран с помощью запроса FQNTAX/xx (xx — код страны). Например, для просмотра информации о таксах Украины вводится: FQNTAX/UA HE TAX Вы можете проверять информацию о таксах для различных стран с помощью запроса Ответ:FQNTAX/xx (xx — код страны). Например, для просмотра информации о таксах Украины вводится: FQNTAX/UA FQNTAX/UA ИНФОРМАЦИЯ О ТАКСАХ UA UKRAINE UKRAINE TAX INFORMATION Ответ: ** FOR TICKETS ISSUED IN SV/GT/DO/CR/PA/NI/HN/BZ AND FOR TICKETS SOLD AND ISSUED IN CO, PLS REFER TO INFOFQNTAX/UA 1A/0001 ** UA NOTE UKRAINE ** TAXES COLLECTABLE ON TICKET ** UKRAINE TAX INFORMATION CODE AMOUNT ** FOR TICKETS ISSUED IN SV/GT/DO/CR/PA/NI/HN/BZ AND FOR 1. SALES TAX USD 1 TICKETS SOLD AND ISSUED IN CO, PLS REFERUA TO INFO2. PASSENGER CHARGE YK VARIABLE NOTE 1A/0001 ** 3. TAX UA VARIABLE ** SECURITY TAXES COLLECTABLE ON TICKET ** 4. INTERNATIONAL AND DOMESTIC STATE CHARGECODE UD VARIABLE AMOUNT 1. VALIDATING SALES TAX CARRIER EXCEPTIONS - NONE UA USD 1 2. PASSENGER CHARGE YK VARIABLE 3. SECURITY TAX UA VARIABLE Можно также запрашивать информацию о таксах, указывая название страны 4. INTERNATIONAL AND DOMESTIC STATE CHARGE UD или код города, расположенного в данной стране. VARIABLE VALIDATING CARRIER EXCEPTIONS - NONE Например: FQNTAX/UKRAINE или FQNTAX/ODS Можно также запрашивать информацию о таксах, указывая название страны илиЕсли код города, расположенного в данной стране. при запросе дисплея тарифов (FQD) была указана опция добавления Например: такс (/R, AT), то можно запросить разбивку по таксам с помощью запроса FQK. FQNTAX/UKRAINE или FQNTAX/ODS Например, запросим дисплей тарифов: FQDKBPPRG/A6U/R,AT/CB Если при запросе дисплея тарифов (FQD) была указана опция добавления AF LH OK OS /YY*CB FR HE MP YK/CZ/UA/UD TAX INCLUDED такс (/R, AT), то можно запросить разбивку по таксам с помощью запроса FQK. ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD Например, запросим дисплей тарифов: 14APRXX**14APRXX/6U IEVPRG/NSP;EH/TPM 725/MPM 870 LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R FQDKBPPRG/A6U/R,AT/CB 01 367.39 7 INCLUDED 1M R AF BWAP1M LH OK OS /YY*CB FR HE B MP + YK/CZ/UA/UD TAX 02 B + 7 1M R ROEBXAP1M 1.000000 NEAREST 1.00357.39 USD 14APRXX**14APRXX/6U IEVPRG/NSP;EH/TPM 725/MPM 870 LN FARE BASISЧтобыOW USD RT B PEN DATES/DAYS MIN MAX R отобразить разбивку по таксам для тарифаAP 2 строки, введем: 01 BWAP1M 367.39 B + 7 1M R FQK 2 02 BXAP1M 357.39 B + 7 1M R FQK2 ** RULES DISPLAY ** YK/CZ/UA/UD TAX INCLUDED Чтобы отобразить разбивку по таксам для тарифа 2 строки, введем: 14APRXX**14APRXX/6U IEVPRG/NSP;EH/TPM 725/MPM 870 FQK 2 LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 02 BXAP1M 357.39 B + 7 1M R FQK2 FARE BREAKDOWN/BASIS ** RULES DISPLAY ** BXAP1M YK/CZ/UA/UD TAX INCLUDED BASEIEVPRG/NSP;EH/TPM TAX TOTAL 14APRXX**14APRXX/6U 725/MPM 870 USD RT 326.00 31.39 357.39 LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 02 BXAP1M 357.39 B + 7 1M R ВозможноBXAP1M запросить информацию о пассажирских сервисных сборах для FARE BREAKDOWN/BASIS определенной BASE страны:TAX TOTAL USD RT 326.00 31.39 357.39 FQN PSC/FR www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua 151 147 Наилучший тариф (Best Buy) Функция расчета самого дешевого тарифа позволяет просчитать PNR по наилучшему из возможных тарифу. Система проверяет наличие наилучших тарифов и наличие мест в необходимых классах бронирования. Система предлагает только те тарифы, которые могут быть применены для данного маршрута и типа пассажира. Кроме того, система проверяет правила применения данного тарифа (минимальное и максимальное время пребывания, срок выкупа билета и т. п.). Функция расчета наилучшего тарифа позволяет автоматически перебронировать маршрут в необходимом классе бронирования, используя при этом наивысший доступ. Система также может предоставить возможность выбора наилучшего возможного тарифа для пассажира, не изменяя PNR. По своему усмотрению вы можете прикрепить тариф и создать маску TST или нет. FXB Перебронировать по наилучшему тарифу и создать TST FXR Перебронировать по наилучшему тарифу и не создавать TST FXA Отобразить список наилучших тарифов FXU Выбрать тариф после запроса FXA, перебронировать маршрут и создать TST FXZ Выбрать тариф после запроса FXA, перебронировать маршрут, не создавая TST FXL Отобразить наилучшие возможные тарифы Примечание: система также информирует о наличии свободных мест. Необходимо помнить следующие условия: ~ Функция Best Buy просчитывает различные скидки и категории пассажиров в PNR, бронирует всех пассажиров в одном классе и проверяет правила применения тарифа. Скидки могут быть указаны при запросе расчета или внесены в поле имени пассажира. ~ Трансакции FXA, FXL и FXR можно использовать не указывая фамилии пассажиров. ~ Сегменты с открытой датой полета или пассивные сегменты не просчитываются. Нельзя просчитать PNR, содержащий объединенные сегменты (married ~ segments). ~ Функция Best Buy не применяется для расчета ребенка без сопровождения, если место было забронировано с использованием опции UM при продаже. www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua НАИЛУЧШИЙ ТАРИФ BEST BUY Для просчета наилучшего тарифа в системе Амадеус могут быть использованы следующие форматы запросов: 152 148 ФУНКЦИЯ BEST ВUY С АВТОМАТИЧЕСКИМ ПЕРЕБРОНИРОВАНИЕМ HE FXB Функция Best Вuy с автоматическим перебронированием Вы можете использовать запросы FXB и FXR для перебронирования маршрута по наилучшему тарифу. FXB создает TST, FXR — нет. Пример: RP/IEV1A0982/ 1.GOLD/MRS 2.GOLD/F(CHD) 3 LO 752 H 12AUG 6 KBPWAW HK2 SEE RTSVC 4 LO 751 H 18AUG 5 WAWKBP HK2 SEE RTSVC 5 OSI YY 1CHD/P2 1125 1200 0750 1025 Найдем наилучший тариф для данного маршрута и создадим TST: FXB Ответ: FXB НАИЛУЧШИЙ ТАРИФ BEST BUY ITINERARY REBOOKED PASSENGER 01 GOLD/MRS 02 GOLD/F PTC ADT CH NP 1 1 FARE<USD> 273.00 183.00 TAX 29.00 29.00 PER PSGR 302.00 212.00 TOTALS 2 456.00 58.00 514.00 Система информирует о том, что маршрут перебронирован. Поскольку в бронировке несколько пассажиров, система отображает список пассажиров и детали тарифа. Можно просмотреть детали тарифа. Если в бронировке только один вид TST, запрос для просмотра: TQT Если в бронировке пассажиры различной категории, то создается несколько TST. Для просмотра конкретного пассажира используется запрос: TQT/T3 Если вы используете запрос FXR, система перебронирует маршрут, отображает список пассажиров и детали тарифа, но не создает TST. Для просмотра деталей тарифа в данном случае необходимо использовать запрос FQQ с указанием номера пассажира. Теперь, если мы отобразим PNR, то увидим, что маршрут перебронирован: RP/IEV1A0982/ 1.GOLD/MRS 2.GOLD/F(CHD) 3 LO 752 Q 12AUG 6 KBPWAW HK2 SEE RTSVC 4 LO 751 Q 18AUG 5 WAWKBP HK2 SEE RTSVC 5 OSI YY 1CHD/P2 www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua 1125 1200 0750 1025 ФУНКЦИЯ BEST ВUY С ПЕРЕБРОНИРОВАНИЕМ ВРУЧНУЮ 153 149 6 FE PAX CHANGE OF RESERVATION RESTRICTED/S3-4/P2 7 FE PAX CHANGE OF RESERVATION RESTRICTED/S3-4/P1 Новый класс бронирования, необходимый для получения наилучшего тарифа — Q. HE FXA Функция Best Вuy с перебронированием вручную Вы можете использовать запрос FXA для отображения списка возможных наилучших тарифов. Далее вы можете использовать ввод FXU для перебронирования маршрута и создания TST или ввод FXZ, который не создает TST. Пример: RP/IEV1A0982/ 1.GOLD/MRS 2.GOLD/FMR 3 BA 456 B 05AUG 6 LHRMAD HK2 0755 1120 NAME CHANGE RESTRICTIONS MAY APPLY IN M CABIN SEE RTSVC 4 BA 455 B 17AUG 4 MADLHR HK2 0840 1000 NAME CHANGE RESTRICTIONS MAY APPLY IN M CABIN SEE RTSVC E E Запросим список наилучших тарифов: FXA Ответ: * 01 02 03 04 05 06 07 FARE BASIS BEE BBD BHPXGB HHPXGB KHWAPGB+K* MHWAPGB+M* VHWABGB+V* * * * * * * * * DISC * * * * * * * * PSGR P1-2 P1-2 P1-2 P1-2 P1-2 P1-2 P1-2 * FARE<USD> * 751.20 * 744.20 * 665.20 * 523.20 * 467.20 * 420.20 * 388.20 * MSG * * * * * * * *T *Y *Y *Y *Y *Y *Y *Y К полученному экрану можно применить следующие запросы: FQN Информация о правилах FQR Информация о маршруте FQS Информация о классе бронирования FQQ Детали тарифа Если, например, вы теперь хотите перебронировать маршрут, прикрепить тариф 7 строки и создать TST, необходимо использовать ввод: FXU 7 www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua НАИЛУЧШИЙ ТАРИФ BEST BUY FXA 154 150 ОТОБРАЗИТЬ НАИЛУЧШИЙ ВОЗМОЖНЫЙ ТАРИФ. ОПЦИИ HE FXL Отобразить наилучший возможный тариф Запрос FXL может быть использован для отображения наилучшего возможного тарифа для маршрута. Система также информирует вас о наличии мест. Используем предыдущий пример PNR. Отобразим наилучший возможный тариф с помощью запроса: FXL Ответ: FXL LOWEST PRICE IS AVAILABLE PASSENGER PTC 01 GOLD/MRS ADT 02 GOLD/FMR ADT NP 1 1 FARE<USD> 355.00 355.00 TAX 33.20 33.20 PER PSGR 388.20 388.20 TOTALS 2 710.00 66.40 776.40 1-2 TICKETS ARE NON-REFUNDABLE Вы можете просмотреть детали тарифа, используя запрос FQQ и указав номер строки. Например, FQQ 2. Если нет в наличии наилучших тарифов, система все равно отобразит список пассажиров и детали тарифа, но в первой строке отобразится сообщение: НАИЛУЧШИЙ ТАРИФ BEST BUY LOWEST SOLD OUT // TRY WAITLIST > Вы можете комбинировать различные категории пассажиров при использовании функции Best Buy. В этом случае используется один класс бронирования для всех пассажиров и проверяются правила тарифа. Если необходимо использовать различные классы бронирования для определенных категорий пассажиров, система отображает сообщение: SPLIT PNR – DIFFERENT BOOKING CODES REQUIRED FOR LOWEST FARES > Если в системе нет в наличии необходимого количества свободных мест, данное сообщение не отображается. Система использует высший класс бронирования, имеющийся в наличии, для всех пассажиров. Опции Опции, которые можно использовать с функцией Best Buy: FXB/S4S FXB/S4,6S www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua Индикатор остановки для 4 сегмента Индикатор остановки для сегментов 4 и 6 ОПЦИИ Индикатор трансфера для 4 сегмента Индикатор трансфера для сегментов 4 и 6 Точка разрыва для 4 сегмента Точка разворота для 4 сегмента Код типа пассажира Таксы не включать Пункт продажи Пункт продажи и выписки билета Конфиденциальный тариф Несколько типов пассажиров Комбинирование опций: Просчитать сегменты со 2 по 4, 8 и 9, сегмент 8 — трансфер Сегмент 5 — трансфер, пункт продажи — LON, пункт выписки билета — FRA НАИЛУЧШИЙ ТАРИФ BEST FXB/S4X FXB/S4,6X FXB/B4 FXB/BT-4 FXB/RMIL FXB/R,ET FXB/R,NYC FXB/R,NYC.STO FXB/R,U FXB/P1/RYTH//P2/RCH FXB/S2-4/S8X/S9 FXB/S5X/R,LON 155 151 www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua 156 152 Master Pricer Expert (FXD) MASTER PRICER EXPERT (FXD) AMADEUS MASTER PRICER EXPERT (командный режим) позволяет Вам выполнить поиск рекомендаций на доступные рейсы и по доступным тарифам без создания PNR, а также непосредственно из PNR, как для всего маршрута так и для части маршрута. Вы можете запросить до 6-ти сегментов, включая до 2-х сегментов разрыва маршрута, и добавить опции для описания маршрута. Система выполняет просчет, используя предустановленные на уровне офиса опции. Но Вы можете включить опции просчета в Вашу команду, чтобы отменить предустановленные на уровне офиса опции. Максимальное количество рекомендации, которые предлагает система до 20 шт. Рекомендации сортируются в группы. Только первая рекомендация будет отображена в каждой группе. Вы можете листать группы рекомендаций или отобразить все рекомендации в определенной группе – формат FXS5, где 5 – номер группы рекомендаций. Выбрав подходящую рекомендацию из группы рекомендаций, Вы можете создать бронирование, используя один из следующих форматов: • FXZ2 – забронировать предложенный маршрут без создания TST (где 2 – номер рекомендации); • FXU2 – забронировать предложенный маршрут с созданием TST (где 2 – номер рекомендации). Поиск рекомендаций выполняется форматом FXDSIN/D20OCTBKK где FXD SIN D20OCT BKK запрос Master Pricer Expert пункт вылета дата вылета пункт прилёта Ответ: 4 RECOMMENDATIONS IN GROUP 1(UAH 6820) ---------- RECOMMENDATION 1 OF 4 IN GROUP 1 (UAH 6820)---------PTC CUR TAX FARE BASIS 1 ADT 1 UAH 6820 497 YOW8 TOTAL 1 UAH 6820 497 1 SQ 970 S 20OCT SIN 2 BKK 0710 0835 E0 772 0225 >> FXZ1 TO BOOK >> FXU1 TO BOOK AND CREATE TST >> MPFXD TO RETURN 1 798 UAH PENALTY APPLIES ---------- RECOMMENDATION 2 OF 4 IN GROUP 1 (UAH 6820)---------PTC CUR TAX FARE BASIS 1 ADT 1 UAH 6820 497 YOW8 TOTAL 1 UAH 6820 497 1 SQ 972 S 20OCT SIN 2 BKK 0940 1105 E0 772 0225 >> FXZ2 TO BOOK >> FXU2 TO BOOK AND CREATE TST >> MPFXD TO RETURN 1 798 UAH PENALTY APPLIES www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua Master Pricer Expert (FXD) 157 153 где 4 RECOMMENDATIONS IN GROUP 1(UAH 6820) – 4 рекомендации в группе 1 по цене 6280 грн. RECOMMENDATION 1 OF 4 IN GROUP 1 (UAH 6820) – первая рекомендация из группы 1 PTC – обозначение типа пассажира CUR – значение валюты TAX – сумма такс FARE BASIS – название тарифа >> FXZ1 TO BOOK – забронировать сегмент >> FXU1 TO BOOK AND CREATE TST – забронировать сегмент и одновременно создать маску TST 1 798 UAH PENALTY APPLIES – сумма штрафа (информация подтягивается автоматически из правил применения тарифа) Поиск рекомендаций из PNR для всего маршрута --- RLR --RP/IEV1A0987/IEV1A0987 ZO/SU 11SEP11/1441Z 8H2NSB IEV1A0987/5555ZO/11SEP11 1.IVANOV/IVAN MR 2 TG 621 V 20OCT 4 MNLBKK HK1 I1 1305 1520 *1A/E* 3 TG 409 V 20OCT 4 BKKSIN HK1 1625 1940 *1A/E* 4 AP IEV +380 44 4902233 - AMADEUS UKRAINE - A 5 TK OK11SEP/IEV1A0987 6 SSR ADTK 1A TO SQ BY 01OCT IEV 1800LT ELSE WILL BE XXLD >FXD Ответ FXD 13 GROUPS AND 20 RECOMMENDATIONS RETURNED FROM UAH 2592 TO 10075 ---------- BEST AVAIL. FARE FOR CURRENT PNR (UAH 10075)---------PTC CUR TAX FARE BASIS 1 ADT 1 UAH 10075 898 YOWTG TOTAL 1 UAH 10075 898 1 TG 621 Y 20OCT MNLI1 BKK 1305 1520 TG 409 Y 20OCT BKK SIN 1 1625 1940 >> FXZ1 TO REBOOK >> FXU1 TO REBOOK AND CREATE 1 MANUAL TICKETING ONLY - EXCEPT WITHIN COUNTRY E0 333 E0 773 0635 TST OF ORIGIN *4* ---------- RECOMMENDATION 1 OF 2 IN GROUP 4 (UAH 2592)---------PTC CUR TAX FARE BASIS 1 ADT 1 UAH 2592 311 YOX TOTAL 1 UAH 2592 311 1 SQ 915 B 20OCT MNLI1 SIN 0810 1140 E0 772 0330 >> FXS2 TO SELECT >> FXZ2 TO BOOK >> FXU2 TO BOOK AND CREATE TST 1 399 UAH PENALTY APPLIES www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua 158 154 Master Pricer Expert (FXD) Стоимость, согласно авиакомпании, направлению, дате составляет 10075 грн., но далее отображаются рекомендации по данной бронировке, для других авиакомпаний с более дешёвой стоимостью - UAH 2592 Если рекомендация, полученная с помощью команды FXD Вам подходит и Вы хотите её привязать к бронировке не выходя из неё, необходимо набрать команду: >FXZ Ответ )>fxz2 FXZ 01 IVANOV/IVAN MR ITINERARY REBOOKED LAST TKT DTE 20OCT11 -----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG MNL SIN SQ 915 B B 20OCT 0810 YOX 20OCT20OCT 20 USD 286.00 20OCT11MNL SQ SIN286.00NUC286.00END UAH 2281 ROE1.000000 UAH 271YQ UAH 40YQ UAH 2592 RATE USED 1USD=7.972700UAH MANUAL TICKETING ONLY - EXCEPT WITHIN COUNTRY OF ORIGIN *4* UAH 2642 TOTAL INCL UAH 50 AGENT TKT FEE FEE PARTIALLY BASED ON VC=SQ AND TT=ET BG CXR: SQ PENALTY APPLIES VALID ON SQ ONLY END OF DISPLAY В бронировке отображаются сразу же необходимые сегменты: --- RLR --RP/IEV1A0987/IEV1A0987 ZO/SU 11SEP11/1441Z 8H2NSB IEV1A0987/5555ZO/11SEP11 1.IVANOV/IVAN MR 2 SQ 915 B 20OCT 4 MNLSIN HK1 I1 0810 1140 772 E 0 M SEE RTSVC 3 AP IEV +380 44 4902233 - AMADEUS UKRAINE - A 4 TK OK11SEP/IEV1A0987 5 SSR ADTK 1A TO SQ BY 01OCT IEV 1800LT ELSE WILL BE XXLD www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua Master Pricer Expert (FXD) 159 155 Дополнительные параметры Поиск рекомендаций из PNR для части маршрута Отобразить повторно на экране результат поиска Отобразить повторно на экране группу рекомендаций Дата Время вылета Время прилета Авиакомпания (для сегмента) Авиакомпания (для всего маршрута) Кабина (маршрут): Только указанная кабина Рекомендуемая кабина Кабина для большей части маршрута FXD/S4-5 MPFXD MPFXS FXDJFK/D15JUNMIA FXDJFK/D15JUN/TD0900MIA FXDJFK/D15JUN/TA1100MIA FXDJFK/D15JUN/ADLMIA/D25JUNJFK FXDJFK/D15JUNMIA/D25JUNJFK//ADL FXDJFK/D15JUNMIA//KC FXDJFK/D15JUNMIA//KC,+ FXDJFK/D15JUNMIA//KC,* Вы можете выполнить запрос для следующих типов кабин, после опции //K: F FIRST C BUSINESS Y ECONOMY W PREMIUM ECONOMY M STANDARD ECONOMY При запросе рекомендуемой кабины, если системой не найдена рекомендация в запрошенной кабине для всего маршрута, то отражаются другие кабины и, по крайней мере, один сегмент будет в запрошенной кабине. • • Конфиденц. и опублик. тарифы PRICE TO BEAT FXDJFK/D15JUNMIA//R,UP FXDJFK/D15JUNMIA//PB300 Опция //PB (PRICE TO BEAT) позволяет Вам задать максимальную стоимость перевозки для рекомендаций. Система отразит только те рекомендации, которые по стоимости эквивалентны или ниже заданной Вами. Стоимость применяется к общему количеству пассажиров в Вашем запросе и ко всему маршруту. www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua 152 156 ТИПЫ TST Промежуточно хранимый билет Промежуточно хранимый билет (Transitional Stored Ticket — TST) — это запись, созданная для хранения информации, которая распечатывается в билете пассажира. Система автоматически создает TST после расчета стоимости билета FXP, FXB. TST прикрепляется к PNR и при необходимости может быть просмотрен. К PNR может быть прикреплено несколько TST — для различных категорий пассажиров и различных сегментов маршрута соответственно. При запросе отображения сохраненного TST система объединяет информацию, содержащуюся в PNR и TST. В TST содержится информация: ~ индикатор продажи; ~ точка вылета/назначения; ~ ограничения по датам; ~ количество допустимого багажа; ~ тариф, включая код валюты; ~ эквивалент тарифа, включая код валюты; ~ такса, включая код валюты, код таксы страны и код типа таксы; ~ расчет тарифа; ~ банковский курс обмена валюты; ~ ограничения по оплате. ПРОМЕЖУТОЧНО ХРАНИМЫЙ БИЛЕТ Типы TST Существуют два типа TST: ~ автоматически хранимый билет (AST); ~ билет, сохраняемый вручную (MST). Автоматически хранимый билет (Automatic Stored Ticket — AST) Когда вы просчитали бронировку, используя при этом элемент «получено от» (RF) и завершив трансакцию, система автоматически создаст AST и прикрепит его к вашей PNR. Условия, при которых существует AST: ~ AST может состоять максимум из 12 сегментов. ~ Для каждого пассажира сохраняются не более 3 AST. Эти AST не могут включать в себя одинаковые сегменты. AST действителен в течение 3 дней, после чего срок его действия истека~ ет, однако он остается прикрепленным к вашей PNR. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ТИПЫ TST. ЭКРАН TST 153 157 Билет, сохраняемый вручную (Manual Stored Ticket — MST) Когда система не может тарифицировать PNR автоматически, у вас есть возможность создать MST. Условия существования MST: ~ MST может содержать максимум 28 сегментов. ~ Не более 3 MST могут быть прикрепленными к каждому пассажиру. Эти MST не должны включать в себя одинаковые сегменты. ~ MST может включать в себя различные категории пассажиров, если маршрут и элемент тарифа одинаковы для каждого из них. ~ MST действителен максимум 3 дня. По истечении 3 дней MST остается прикрепленным к PNR, однако в неактивном состоянии. HE TQT Экран TST У вас есть возможность либо в панельной возможность работать работать сс TST TSTввзашифрованной панельной форме. форме. Запрос для работы в зашифрованной панельной форме: форме: TQTP TQTC Ответ: PANEL MODE ENTERED CRYPTIC MODE ENTERED > TQTP Указателем прикрепленного к бронировке TST является наличие ярлыка в Запрос для работы в панельной форме: первой строке вызванной бронировки: ---TST--Ответ: RP/IEV1A0982/IEV1A0982 VV/SU 10DECXX/1420 HJU89K TQT Указателем прикрепленного к бронировке TST является наличие ярлыка в Ответ: первой строке вызванной бронировки: > 1 2 3 4 5 6 7 7 8 8 9 S.10.. ---TST--TST 00001 IEV1A0900 AB/08DEC OD IEVIEV SIHJU89K SITI TKT CARRIER RP/IEV1A0982/IEV1A0982 VV/SU I10DECXX/1420 11 1.TEST/MR 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 Для просмотра информации, содержащейся в TST, вводится: CTY CR FLT/CLS DATE TIME ST PC F/B TKT/D NVB NVA BG TQT 1 . NCE AF 305 C 12SEP 0720 OK C1 .......... ... 30SEP 30K 2 X CDG AF 032 J 12SEP 1050 OK J .......... ... 30SEP 30K 3 O MIA AF Ответ: 031 C 19SEP 0505 OK C1 .......... ... 30SEP 30K > 1 2 3 4 5 6 7 7 TST 00001 IEV1A0900 AB/08DEC I OD IEVIEV 11 1.TEST/MR 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 CTY CR FLT/CLS DATE TIME ST PC F/B TKT/D 1 . NCE AF 305 C 12SEP 0720 OK C1 .......... 2 X CDG AF 032 J 12SEP 1050 OK J .......... 3 O MIA AF 031 C 19SEP 0505 OK C1 .......... www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua 8 8 9 S.10.. SI SITI TKT CARRIER 24 25 26 NVB NVA BG ... 30SEP 30K ... 30SEP 30K ... 30SEP 30K ПРОМЕЖУТОЧНО ХРАНИМЫЙ БИЛЕТ PANEL MODE ENTERED > Для просмотра информации, содержащейся в TST, вводится: 154 158 ЭКРАН TST 4 X . CDG AF 306 C 20SEP 1040 OK C1 .......... ... 30SEP 30K NCE .......... ... ..... ... 27 28 29 31 32 33 34 FARE F FRF 22840 EQUIVALENT ....30... TAX X FRF 9FRAD ) TAX X FRF 40FRSE TAX X FRF 31XYAD TAX X FRF 34YCAE 35 36 TOTAL FRF 22978 BR ...37... COMMISSION ..........38....... TOUR CODE ....39...... FORM OF PAYMENT ..........40..................................... ..................... FARE CALCULATION NCE AF X/PAR AF MIA M2208.73AF X/PAR AF NCE M2208.73NUC4417.46 END ROE5.17039 XF MIA3.......41............... ................................................................. EN ....42............... ......................................... PR ....43......................................................... ORIGINAL ISSUE/IN EXCHANGE .....44.............................45.. MORE ПРОМЕЖУТОЧНО ХРАНИМЫЙ БИЛЕТ Составляющие ответа: 1 Ячейка номера TST Порядковый номер TST 2 Бирка изменений PNR Прикрепляется к TST при изменении фамилии или маршрута 3 Идентификатор офиса Адрес офиса, который создал TST или внес последние изменения 4 Агентский код Код агента, который создал или внес последние изменения в TST 5 Дата Дата создания TST или внесения последних изменений 6 Индикатор расчета авто/вручную Указывает, была ли сохраненная информация в маске билета создана системой (I), вручную (M) или с использованием тарифов ATAF для расчета бронировки (А) 7 Индикатор вылета/ назначения Указывает на точку вылета и окончательного назначения для расчета 8 Индикатор международной продажи После международного индикатора продажи указывается тип расчета тарифа (SITI, SOTI, SOTO, SITO) 9 Перевозчик Двухбуквенный код авиакомпании, выпустившей билет 10 Ячейка для листания Здесь вносятся команды для листания 11 Ячейка имени Фамилия пассажира 12 Номер строки Указывает номер каждого сегмента в расчете 13 Индикатор остановка/стыковка Указывает на остановку пассажира в данном пункте (О) или стыковку (Х) в этом пункте 14 Точка посадки Изначальный город для этого сегмента 15 Код авиакомпании Код авиакомпании для данного сегмента 16 Номер рейса Номер рейса для данного сегмента 17 Класс обслуживания Определитель забронированного класса или класса обслуживания, для которого подтверждена бронировка 18 Дата Указывает дату для этого сегмента 19 Время Указывает дату вылета для этого сегмента 20 Статус Код статуса бронировки 21 Основной код Основной код типа тарифа www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua 22 Тип тарифа Коды, представляющие тариф, оплаченный по этому сегменту 23 Код билета Код типа пассажира 24 Недействительно до Самая ранняя дата путешествия для этого сегмента 25 Недействительно после Самая последняя дата путешествия для этого сегмента 26 Багаж Бесплатный допустимый вес багажа для этого сегмента 27 Индикатор выпуска Определяет, это первый выпуск билета (F) или повторный (R) 28 Код валюты Код валюты тарифа 29 Тарифная база Тариф, применяемый для расчета 30 Эквивалент Общая сумма тарифа, исключая таксы, в валюте, отличной от валюты расчета 31 Индикатор таксы Указывает, это новая такса (Х) или, в случае повторного выпуска, старая (О) 32 Код валюты таксы Код валюты применяемой таксы 33 Величина таксы и тип Величина и тип взимаемой таксы 34 Дополнительный индикатор Указывает на то, что было начислено более 4 такс, которые могут быть отображены на экране 35 Код валюты Код валюты общей величины тарифа и взимаемых такс 36 Общая сумма Общая сумма тарифа и взимаемых такс 37 Банковский курс Банковский курс, использованный при калькуляции 38 Комиссионные Сумма или процент комиссионных 39 Код тура Официальный код тура 40 Форма оплаты Форма оплаты за билет 41 Расчет тарифа Строка расчета тарифа, показывающая, как тариф был просчитан 42 Ограничения Для записи ограничений по билету 43 Ограничения оплаты Для записи любых ограничений по оплате 44 Выпуск Номер авиакомпании и серийный номер документа 45 Индикатор MORE Указывает на то, что есть еще информация Когда вы работаете с TST в панельной форме, первая строка TST является командной строкой, которая идентифицируется символом >, после чего вы можете делать различные трансакции с созданной PNR и TST. При этом все ваши запросы не должны превышать 58 символов для экрана, состоящего из 64 колонок, либо 73 символа для экрана, включающего 80 колонок. Если ваш запрос превышает максимально допустимое число символов, вы можете сделать ввод в PNR, и система автоматически добавит его в TST. Дополнительная информация для работы с TST в панельной форме: ~ Если имя пассажира следует после его идентификационного номера, то максимальная величина поля имени будет сокращена за счет количества символов соответствующего номера. ~ Если ваш TST включает в себя 15 такс аэропортов, то лишь 4 из них будут показаны на экране одновременно. www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua 155 159 ПРОМЕЖУТОЧНО ХРАНИМЫЙ БИЛЕТ ЭКРАН TST 156 160 ЭКРАН TST Если PNR имеет более одного TST, система отображает список TST: T P/S NAME 1 .1 T JOHNSTON/JON MR 1 .3 T LEWIS/CARL MR 2 .4 T MARTIN/PIERRE MR 2 .5 T IVANOV/MAK MR 3 .2 PETROVA/LENA MRS DELETED TSTS 2 A KOLON/NIK MR USD USD USD USD USD TOTAL 2503 2503 2503 2503 1547 USD 2503 FOP SEGMENT CASH 7-8 CASH 7-8 CASH 7-8 CASH 7-8 CASH 7 Составляющие ответа: T 1 Колонка номера TST и номер TST P/S .1 Колонка элемента фамилии пассажира и номер элемента фамилии пассажира NAME T JOHNSTON/JON MR Колонка фамилии пассажира и первые 15 символов фамилии пассажира (Буква Т перед фамилией указывает на то, что билет был выписан; IT — выписан билет для младенца; плюс (+) после фамилии пассажира указывает на то, что элемент имени содержит более 21 символа) TOTAL USD 2503 Колонка общей суммы тарифа, код валюты тарифа и общая сумма тарифа в TST FOP CASH Колонка формы оплаты и форма оплаты в TST SEGMENT 7-8 Колонка сегмента и номер сегмента PNR, который прилагается к TST ПРОМЕЖУТОЧНО ХРАНИМЫЙ БИЛЕТ Удаленные TST: 2 Номер TST А Идентификатор TST (при удалении TST в PNR система прикрепляет букву к каждому из них) KOLON/NIK MR Фамилия пассажира удаленного TSфT USD 2503 Код валюты и сумма тарифа удаленного TST Чтобы отобразить на экране TST из списка, вводится: TQT/T3 где TQT — код запроса, /T3 — после косой следует индикатор TST и номер. Запросы листания TST Запрос листания состоит из основной и дополнительной команд. Для листания TST используются следующие запросы: Основной код Дополнительный код D U I P Следующая страница Предыдущая страница www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua Элементы маршрута Фамилии пассажиров ЭКРАН TST. УДАЛЕНИЕ TST T Первая страница Удаление TST B Последняя страница TTE 157 161 T ALL Таксы Фамилии пассажиров, маршрут, таксы Удаляется TST, если был только один TTE/T1 Удаляется TST номер 1 Примеры запросов листания: TTE/T1,2 Удаляются TST номер 1 и 2 DP Перейти на следующую страницу в ячейке фамилий пассажиров TTE/ALL Удаляются все TST DT Перейти на второй экран информации о таксах TTE/P1,3,4 Удаляются TST для пассажиров 1, 2 и 3 UT Вернуться на первую страницу TTE/T1,2/P1,3,4 Удаляются TST номер 1 и 2 для пассажиров 1, 3 и 4 BI Перейти на последнюю страницу маршрута TTE/T1/T2/P1,3,4/T3/P5 Удаляются TST номер 1 для пассажиров 1, 3 и 4 из TST номер 2 TPI Перейти на первую страницу ячейки и пассажира 5 из TSTфамилий номер 3 пассажиров и маршрута DALL Перейти на следующую страницу всех TTE/P1,2,3,8/T3/P5 Удаляются пассажирыячеек 1, 2, 3 и 8 из любого TST, не считая друUALL Вернуться на первую страницу или сегментов, и пассажир 5 из TST номер 3 гих пассажиров Дополнительную информацию можно получить, запросив информационные страницы: HE TTE Удаление TST TTE Удаляется TST, если был только один TTE/T1 TTE/T1,2 TTE/ALL TTE/P1,3,4 TTE/T1,2/P1,3,4 TTE/T1/T2/P1,3,4/T3/P5 Удаляется TST номер 1 Удаляются TST номер 1 и 2 Удаляются все TST Удаляются TST для пассажиров 1, 2 и 3 Удаляются TST номер 1 и 2 для пассажиров 1, 3 и 4 Удаляются TST номер 1 для пассажиров 1, 3 и 4 из TST номер 2 и пассажира 5 из TST номер 3 Удаляются пассажиры 1, 2, 3 и 8 из любого TST, не считая других пассажиров или сегментов, и пассажир 5 из TST номер 3 TTE/P1,2,3,8/T3/P5 Дополнительную информацию можно получить, запросив информационные страницы: ПРОМЕЖУТОЧНО ХРАНИМЫЙ БИЛЕТ HE TTE www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua 158 162 Модификация TST в графическом режиме На панели Command Page необходимо кликнуть на иконку (Customize) и выбрать раздел Configuration. Появится диалоговое окно с настройками: В этом окне есть раздел Graphical displays, в котором возможен выбор графического режима маски TST. Для отображения графической маски TST поставьте галочку напротив поля Stored ticket (TST). ПРОМЕЖУТОЧНО ХРАНИМЫЙ БИЛЕТ Установив данную опцию, при наборе команды TQT из открытой PNR Вы получаете диалоговое окно с графической маской: Для изменения какой-либо информации Вам не понадобятся в этом случае команды изменения маски TST, в графической панели Вы можете вносить информацию в нужные поля. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua 159 163 С помощью иконки напротив раздела Taxes отобразится дополнительно окно, где можно перечислить все таксы TST: В случае, если в PNR присутствует больше одной маски TST , система предложит Вам список, из которого необходимо будет выбрать нужную маску и Вы сможете продолжить работу с указанной маской, нажав на кнопку Open: www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ПРОМЕЖУТОЧНО ХРАНИМЫЙ БИЛЕТ Для того, чтобы воспользоваться опцией автоматического построения калькуляции тарифа, отметьте галочкой поле Build и нажмите на кнопку Update. В поле Fare calculation отобразиться сформированная калькуляция тарифа с нулевыми показателями тарифа и курса обмена валют. Для построения реальной калькуляции тарифа, Вам необходимо дополнить строку соответствующими данными. 162 160 164 Диагностика тарифа (Fares Diagnostic Tool) Новая опция Амадеус «Диагностика тарифа» позволяет: ~ указать определенный тариф в своем запросе; ~ «заставить» систему просчитать данный тариф; ~ отобразить ограничения тарифа, в соответствии с которыми выбранный тариф не может быть применен в рассматриваемом маршруте. «Диагностика тарифа» применима как дополнительная опция для следующих запросов: ~ информационный просчет маршрута: формат FQP ~ просчет тарифа в PNR: формат FXX ДИАГНОСТИКА ТАРИФА В качестве дополнительной информации о запрашиваемом тарифе отображается сообщение, указывающее на причины (ограничения тарифа), по которым данный тариф не может быть просчитан для соответствующего маршрута. Вот перечень возможных ограничений запрашиваемого тарифа: ~ DAY/TIME ~ SEASON ~ FLIGHT APPLICATION ~ ADVANCE RES/TKT ~ MINIMUM STAY ~ MAXIMUM STAY ~ STOPOVER ~ TRANSFERS ~ COMBINATION ~ BLACKOUT DATES ~ TRAVEL RESTRICTION ~ SALES RESTRICTION ~ INVALID BOOKING CODE ~ ROUTING NUMBER OVERRIDE ~ MILEAGE IGNORED ~ MILEAGE OVERRIDE Вы можете запросить определенный вид тарифа с помощью ввода /D F-FAREBASIS Например: FXX /D F-YRT Вы также можете запросить общепринятый тариф IATA, используя одну букву, которая будет являться либо видом тарифа, либо соответствующим классом бронирования: /D G-GENERICFAREBASIS www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua 163 161 165 Например: FXX /D F-YRT Вы также можете запросить общепринятый тариф IATA, используя одну букву, которая будет являться либо видом тарифа, либо соответствующим классом бронирования: /D G-GENERICFAREBASIS Например: FXX /D G-Y Для просчета тарифа из бронировки опция «Диагностика тарифа» может быть запрошена для определенных сегментов маршрута. Например: FXX/S2,3 /D F-YRT Возможна также комбинация различных видов тарифов для определенного маршрута. Например: FXX /D S2-3 F-VLXSCAN, S4-5 F-VLXYCAN FXX /D S2-3 F-YRT, S4 G-W FQP KBP/AS7 MOW— /M /D S1 F-NAPR1M, S2 F-VAPR1M Вы можете использовать запрос «Диагностика тарифа» и для класса бронирования: /D ... B-BKGCLASS Например: FXX /D F-YRT B-C При наличии нескольких пассажиров в бронировании необходимо указывать номер пассажира для «Диагностики тарифа». Например: FXX /P1 /D F-YRT Пример: Необходимо проверить применение тарифа NAPR1M для маршрута Киев — Москва — Киев, авиакомпания «Сибирь»: FQP KBP/AS7 MOW— /M /D F-NAPR1M 01 NAPR1M * *1 * 137.00 *RB *Y LAST TKT DTE 19MAY03 - DATE OF ORIGIN -------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG IEV MOW S7 N N 19MAY NAPR1M 19JUN 20 IEV S7 N N NAPR1M 20MAY19JUN 20 USD 118.00 USD USD 19MAY03IEV S7 MOW59.00S7 IEV59.00NUC118.00 END ROE1.000000SITI 13.00YK 2.00UD www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ДИАГНОСТИКА ТАРИФА Для получения дополнительной информации о функции «Диагностика тарифа» обращайтесь на страницу помощи HEFAREDIAG. 164 162 166 USD 4.00UA USD 137.00 OVERRIDE DIAGNOSTIC ENTRY USED *J* FARE SUBJECT TO FARE CONSTRUCTION CHECKS ENDOS NONREF/NAPR1M MD DIAGNOSTIC PANEL FARE COMPONENT: KBP-S7-MOW 1 NAPR1M S7 59.00 R NUC ADVANCE RESERVATION/TICKETING FARE COMPONENT: MOW-S7-KBP 2 NAPR1M S7 59.00 R NUC ADVANCE RESERVATION/TICKETING ДИАГНОСТИКА ТАРИФА С помощью новой функции «Диагностика тарифов» вы сможете быстро определить, возможно или нет применение интересующего вас тарифа для соответствующего маршрута. Данная опция позволит вам значительно облегчить процедуру поиска тарифа, а также сократит количество ошибок, возникающих из-за некорректного применения тарифов, что позволит обслуживать клиентов еще более оперативно, компетентно и квалифицированно. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua 165 163 167 Элементы ремарок для тарифа HE FP HE FP Формаоплаты оплаты Форма Вводы вв этом этомруководстве руководствеявляются являютсястандартными стандартнымиформами формамиоплаты оплаты IATA. Вводы IАТА. Максимально разрешено вводить три формы оплаты в одной PNR. Разрешено вводить максимум три формы оплаты в одной бронировке.МаксиМакмальная длина ввода - 126 символов. симальная длина ввода — 126 символов. Стандартными формами формами оплаты оплатыввсистеме системеАмадеус Амадеусявляются: являются: Стандартными ~ Наличные FP CASH ~ наличные FP CASH; ~ Чек FP CHECK или FP CHEQUE ~ чек FP CHECK или FP CHEQUE; ~ Кредитная карточка FP CCAX371449635311004/120x ~ кредитная карточка FP CCAX371449635311004/12XX. Cистема Амадеус получает подтверждение прямо из следующих компаний: Cистема Амадеус получает подтверждение прямо из следующих компаний: AX American Express 3ХХХ AX American Express 3ХХХ VI Visa 4ХХХ VI Visa 4ХХХ CA Master Card 51ХХ-56ХХ, 58ХХ CA Master Card 51ХХ-56ХХ, 58ХХ EC Eurocard 51ХХ-56ХХ, 58ХХ EC Eurocard 51ХХ-56ХХ, 58ХХ XS Access 51ХХ-56ХХ, 58ХХ XS Access 51ХХ-56ХХ, 58ХХ IK Inter Bank DC Diner’s Club 30ХХ, 36ХХ, 38ХХ DC Diner’s club 30ХХ, 36ХХ, 38ХХ TP UATP 1ХХХ (ХХХ-код а/к) TP UATP 1ХХХ (ХХХ-код а/к) JC Japan Credit Bureau (JCB) 35ХХ JC Japan Credit Bureau (JCB) 35ХХ 6011 DS Discover Card ER En Route Bank Card New Zealand 5602 Другие кредитные карточки, принимаемые системой, проверяются в таблице Другие кредитные кредитной компании вкарточки, Амадеус. принимаемые системой, проверяются в таблице кредитной компании. Оплата с подтверждением Если не было произведено предварительной проверки карточки, подтверж- Оплата с подтверждением дение кредитной карточки осуществляется автоматически при выписке билета. ЭтоЕсли прибавляется к вводу FP спредварительной индикатором подтверждения A. не было произведено проверки карточки, подтверждение кредитной карточки осуществляется автоматически при выписке билета. ЭтоВвод: прибавляется к вводу FP с индикатором подтверждения A. FP CCAX375785834501002/050x Ввод: Ответ: FP CCAX375785834501002/05XX 28 FP CCAX375785834501002/050x/A1234 Ответ: 28 FP CCAX375785834501002/05XX/A1234 www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ЭЛЕМЕНТЫ РЕМАРОК ДЛЯ ТАРИФА BZ 166 164 168 Оплатабез безподтверждения подтверждения Оплата При отображении предупредительного сообщения “CALL TO AUTHORIZE”, При отображении предупредительного сообщения CALL TO AUTHORIZE ненеобходимо связаться с кредитной компанией для подтверждения. обходимо связаться с кредитной компанией для подтверждения. Если связываетесь с кредитной компанией по другим вопросам, то необЕсли вы связываетесь с кредитной компанией по другим вопросам, то необходимо внести код подтверждения в конце информации о компании. Буква N ходимо ввести код подтверждения в конце информации о компании. Буква N - идентификатор, который содержит код подтверждения кредитной карточки — идентификатор, который содержит код подтверждения кредитной карточки (макс. 6 символов). (максимум 6 символов). Ввод: Ввод: FP CCCA5412530110811434/120x/N111 FP CCCA5412530110811434/12XX/N111 17 FP CCCA5412530110811434/120x/N111 Если для оплаты используется более одной кредитной карточки, система возвращает подтверждение для каждой введенной карточки. Если для оплаты используется более одной кредитной карточки, система возвращает подтверждение для каждой введенной карточки. HE DE HE DE Проверка кредитной карточки вручную Проверка кредитной карточки вручную Данный ввод позволяет получить подтверждение перед выпиской докумен- та. Ответ системы — это подтверждение кредитной карточки, опровержение ввод позволяет получить подтверждение перед выпискойкарточки докуменилиДанный определенное сообщение. Результат подтверждения кредитной та. Ответ системы это подтверждение кредитной карточки, опровержение или — ответ ОК и код авторизации. определенное сообщение. Результат подтверждения кредитной карточки - ответ ОК Ввод: и код авторизации. DE CCAX41003100003456784/1203/USD200/LH Ввод: где DE CCAX41003100003456784/0602/USD200/LH DE — код запроса для определения кредитной карточки, кредитной карточки, HE CC DE — код определенияКод запроса для определения кредитно карточки двухбуквенный код названия CC AX41003100003456784 Код—определения кредитной карточкикомпании и номер кредитной карточки, AX41003100003456784 Двухбуквенный код названия компании и номер кре/0603 — дата истечения срокакарточки действия, дитной /USD200 — код валюты и сумма, /0602 Дата истечения срока действия /LH — подтверждающая авиакомпания. /USD200 Код валюты и сумма ЭЛЕМЕНТЫ РЕМАРОК ДЛЯ ТАРИФА /LHЕсли запрос подтвержден, Подтверждающая авиакомпания ответ: Ⱥɏ 24 Ⱥɏ 24 Если запрос подтвержден, ответ: Составляющие ответа: АХ 24 Код компании Код подтверждения АХ Код компании 24 Если отказано Код подтверждения в подтверждении, ответ может быть один из следующих: CALL TO VERIFY При этом указанная в команде сумма замораживается на счету у клиента. Для дальнейшего выпуска билета по данной карточке, для которого была вручную заморожена сумма, необходимо использовать полученный код подтверждения в команде из раздела «Оплата без подтверждения». CREDIT CARD LIMIT IS EXCEEDED CALL TO AUTHORIZE Если появился один из нижеприведенных ответов, необходимо вернуть кредитную карточку и позвонить в компанию: www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ПРОВЕРКА КРЕДИТНОЙ КАРТОЧКИ ВРУЧНУЮ. ВНЕСЕНИЕ НОМЕРА БИЛЕТА 167 165 169 PICK UP CARD Если отказано в подтверждении, ответ может быть один из следующих: CALL VERIFY DO NOT TO HONOR CALL TO AUTHORIZE CREDIT CARD LIMIT IS EXCEEDED Одна форма оплаты Если используется одна форма оплаты в элементе FP, нет необходимости Если появился один из ниже ответов, необходимо вернуть указывать взимаемую сумму. Кодприведенных валюты является необязательным, система креавдитную карточку и позвонить в компанию: томатически использует код валюты тарифа в TST. PICK UP CARD Если необходимо указать сумму и код валюты, то вводится: FP CHECK/GBP450.00 DO NOT HONOR FP CCCA5499830000000031/1203/USD250.00/N123 Одна форма оплаты Несколько форм оплаты Если используется используетсяболее одна одной формаформы оплаты в элементе FP, нетинеобходимости Если оплаты, сумму второй третьей форм указывать взимаемую сумму. Код валюты является необязательным, система авоплаты необходимо указать при вводе. Во время тикетинга система сама разбитоматически использует код валюты тарифа в TST. вает сумму на части. Если есть необходимо указать сумму система и код валюты, вводится: Если расхождение в сумме, выдаеттопредупреждение: FOP DISCREPANCY. FP CHECK/GBP450.00 FP CCCA5499830000000031/1202/USD250.00/N123 Примеры ввода нескольких форм оплаты одновременно: FP CASH + CHECK FRF 2000 Несколько форм оплаты FP CASH + CC CA5499830000000031/1203 Если используется более одной формы оплаты, сумму второй и третьей форм оплаты необходимо указать при вводе. Во время тикетинга система сама разбивает сумму на части. HE FH Элемент внесения номеравбилета вручную (FH) необходим, если: Если есть расхождение сумме, система выдает предупреждение: FOP ~ не используется центральный тикетинг, то есть номера билетов не вноDISCREPANCY. сятся в PNR автоматически системой; автоматически внесенныеформ номера билетов необходимо изменить. ~ Примеры ввода нескольких оплаты одновременно: FP CASH + CHECK FRF 2000 Система не изменяет элемент тикетинга (ТК) в PNR. При использовании данного элемента необходимо также вручную изменить статус элемента тикетинга. HE FN Внесение номера Максимальное количество билета символов при использовании данного элемента — 63. При привязке этого элемента к определенным сегментам необходимо Элемент FH необходим, если: которые будут указаны в запросе FH: вначале создать TST для сегментов, ~ билеты не распечатываются автоматически системой FH 220-1234567890//ТЕКСТ/S5,6/P1 ~ где автоматически внесенные номера билетов необходимо изменить FH — код запроса, Существует 3 различных индикатора 220-1234567890 — номер билета, типов билета, которые можно добавить к стандартному коду запроса FH: S5,6 — сегменты маршрута, M — принадлежность Для номеров билетов, оформленных на ручных бланках (FHM) Р1 пассажира. E Для номеров электронных билетов (FHE) A Дляотправляет номеров билетов, автоматически (FHA) Система номера выпущенных билетов во все авиакомпании, включенные в маршрут (если существует необходимое соглашение между авиакомпанией и Система не изменяет элемент тикетинга (ТК) в PNR. При использовании данАмадеус). www.amadeus.com.ua www.singapore.kiev.ua ЭЛЕМЕНТЫ РЕМАРОК ДЛЯ ТАРИФА Внесение номера билета 168 166 170 ВНЕСЕНИЕ НОМЕРА БИЛЕТА. РАЗМЕР КОМИССИОННЫХ. TOUR CODE ногоДля элемента необходимо также вручную изменить статус элемента тикетинга. проверки наличия данного соглашения используется формат запроса: Максимальное количество символов при использовании данного элемента – 63. GG PCA xx Пригде привязке данного элемента к определенным сегментам, необходимо вначале хх — код авиакомпании. создать TST для сегментов, которые будут указаны в запросе FH. Если в полученном экране в строке TKT NBR TRANSMISSION указано YES, FH 220-1234567890-92//ɋȼɈȻɈȾɇɕɃ ɌȿɄɋɌ/S5,6/P2,3 значит, компания поддерживает данную функцию. Если же авиакомпания не поддерживает функцию FH, для внесения номеров билетов используются запросы OS/SR (HE FHM, GP MTN) FH - код запроса 220-1234567890 - номер билета Каким форматом необходимо сообщать авиакомпании S5,6 - сегмент номер билета?- принадлежность пассажира Р2,3 ЭЛЕМЕНТЫ РЕМАРОК ДЛЯ ТАРИФА Прежде всего необходимо определить, подписала ли авиакомпания с АмаПримечание: Когда в запросе не указан индикатор типа билета система авдеус соглашение о возможности передачи номера билета с помощью формата томатически предполагает, что это ручной билет. FHM. Вы можете найти эту информацию в справочнике: GG PCA XX (где XX — Для внесения в PNR номера электронного билета вручную используется закод авиакомпании). прос FHE FHE 220-1234567890-91/S5,6/P2,3 Если авиакомпания поддерживает FHM-элемент, то необходимо внести номер билета, используя один из следующих форматов: Для внесенияформат: номера электронного FHM билета INF используется запрос ~ основной 555-1234567890 FHE INF 220-1234567890/S5,6/P1 ~ conjunction ticket: FHM 555-1234567890-891 ~ с указанием типа пассажира: FHM INF 555-1234567890 FHE -код запроса для электронного билета ~ с указанием номера пассажира: FHM 555-1234567890/P2 сегментов INF~ с указанием номеров - категория пассажира (на сегменты должна быть 220-1234567890 - номер билета закреплена маска TST): FHM 555 — 1234567890/S4-6 S5,6 - сегмент - принадлежность пассажира ( толькосоздать для одного пассажира, P1 Для каждого пассажира в бронировании необходимо отдельный элек которому прикреплен ребенок) мент FHM. Если вы создали FHM-элемент, а затем модифицировали бронирование или изменили поле имени, то необходимо аннулировать внесенный прежде Система отправляет номера билетов во используя все авиакомпании, включенные FHM-элемент и еще раз внести номер билета, формат FHM. Дополни-в маршрут (если существует необходимое соглашение между авиакомпанией тельную информацию о формате FHM вы найдете на странице помощи: HE FHM.и АМАДЕУС). Авиакомпаниям, которые не поддерживают формат FHM, номера билетов Для проверки наличия данного соглашения, используется необходимо сообщать с помощью элементов OS/SSR, например:формат запроса: GGPCAXX ~ OSI-элемент с номером билета: OS xx TKNO 000 1234567890 XXSSR-элемент – код авиакомпании ~ с номером билета: SR OTHS xx-TKNO 000 1234567890 где xx — двухбуквенный код авиакомпании, 000 — цифровой код авиакомЕслипании. в полученном экране в строке TKT NBR TRANSMISSION указано YES, значит компания поддерживает данную функцию. Некоторые авиакомпании требуют при внесении OSI/SSR элементов строгого соблюдения установленных авиакомпанией форматов. Обращайтесь за инHE FM формацией на страницу помощи: HE FHM, GP MTN (OSI/SR formats for Manual Ticket Number Transmission). Элемент комиссии (FM) используется для отчета комиссионного вознаграждения, которое заработал агент при выпуске билета. Комиссия может быть внесена вручную или формироваться автоматически при HE FM просчете конфиденциальных тарифов. Комиссионные указываются в процентах комиссионных используется для отчета илиЭлемент фиксированной сумме.(FM) Максимальное значение – 23комиссионных. символа. Размер комиссионных Размер комиссионных Комиссионные указываются в процентах или фиксированной сумме. Максимальное значение — 23 символа. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua 169 167 171 Примерыввода: ввода: Примеры FM 7 FM 9 FM 200.00 A FM – Код трансакции 7 HE FM FT 1A – процент предоставляемых комиссионных Tour Code FM – Код трансакции Элемент Tour Code (FТ) используется для билетов, проданных по специаль- 1А конфиденциальным – сумма предоставляемых комиссионных ным тарифам. Максимальное количество символов, вноси- мых в данном элементе — 12. HE FT Tour Code Тарифы IT/BT Если Tour Code начинается с IT или BT, максимальное количество разрешенныхЭлемент символов — Code 14. (FТ) используется для билетов, проданных по специальным Tour Ввод: конфиденциальным тарифам. Максимальное количество символов, вносимых в FT PAX IT 4 LH 1 TOUR03 данном элементе – 12. где FT — кодIT запроса, Тарифы PAX — код типаначинается пассажира (необязательный элемент), Если Tour Code с IT, максимальное количество разрешенных симIT — тип тура (IT или BT), волов – 14. последняя цифра года введения данного Tour Code, FT PAX IT 4 LH41— TOUR99 LH — авиакомпании, PAX двухбуквенный Код типакод пассажира (не обязательный элемент) 1 подтверждения, IT— одна цифра Типкода туразоны (IT или BT) TOUR03 — идентификатор тура года (1—8введения букв или данного цифр). Tour Code 4 Последняя цифра PAX Код типа пассажира (не обязательный элемент) ТЕКСТ Можно внести любой текст, не превышающий 14 символов Если необходимо ввести элемент FT с другой информацией используйте запрос: FT * FREE TEXT www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua ЭЛЕМЕНТЫ РЕМАРОК ДЛЯ ТАРИФА LH Двух-буквенный код авиакомпании 1 Одна цифра кода зоны подтверждения NetTOUR99 Remit Идентификатор тура (1-8 букв или цифр) Ввод: FT NR PAX ТЕКСТ NetгдеRemit FT — код запроса, FT NR PAX ТЕКСТ NR — идентификатор Net Remit, PAX код типа пассажира (необязательный элемент), FT — Код запроса ТЕКСТ — можно внестиNet любой текст, не превышающий 14 символов. NR Идентификатор Remit 170 168 172 Интернет-продукт Check My Trip Check My Trip — это системный продукт Амадеус, позволяющий клиентам агентств, использующих нашу систему, а также авиакомпаний, являющихся System User, получать доступ к детальной информации о своем бронировании и дополнительной информации, связанной с поездкой в целом. Ежедневная практика работы агентств свидетельствует о высоких трудозатратах персонала, связанных с предоставлением клиентам информации об уже произведенном бронировании, изменениях в бронировке, полетной информации, общей информации о стране назначения. Агентства, обслуживающие корпоративную клиентуру, также сталкиваются с необходимостью пересылки большого объема информации клиентам, для чего, как правило, используется факс либо электронная почта. Все это приводит к отвлечению персонала от более важных обязанностей, дополнительным затратам, связанным с использованием телекоммуникаций, и определенным неудобствам для клиентов, связанным с задержкой получения информации. Противоречие между желанием клиента получать полную информацию о поездке в любое время и в любом месте и стремлением агентства сократить затраты времени персонала и ресурса оборудования позволяет разрешить Online Itinerary, обеспечиваемое Амадеус. Для получения доступа к информации клиенту необходимо зайти на страницу: www.checkmytrip.com ИНТЕРНЕТПРОДУКТ CHECK MY TRIP после чего ввести свою фамилию и номер PNR, предоставляемый агентством: www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua 171 169 173 , : , , , , , , e-mail; , , , . .; о прогнозе погоды в месте назначения; , , , ( ); ( , , - , , . .; , , ); . . , , : www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua - - 172 170 174 Таким образом, новый продукт Амадеус позволяет: ~ предоставлять клиентам сервис нового поколения (клиент вашего агентства может получать исчерпывающую информацию о поездке из одного источника, находясь в любом месте, 24 часа в сутки, и может оперативно переслать информацию по e-mail); ~ получить реальную экономию — за счет радикального снижения трудозатрат персонала, экономии ресурса используемого оборудования и стоимости телекоммуникаций (факс, электронная почта). ИНТЕРНЕТПРОДУКТ CHECK MY TRIP Online Itinerary является общедоступным бесплатным продуктом как для всех пользователей Амадеус, так и для их клиентов. www.ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua www.amadeus.com/ua Selling Platform Мобільна версія Amadeus Check My Trip в твоєму телефоні Технології АМАДЕУС ПРЕЗЕНТУЄ нову версію безкоштовного сервісу www.СheckMyTrip.com для мобільних телефонів, смартфонів та iPhone. Лише через один клік Ви отримуєте доступ до: • Контактів агенції, що випустила авіабілет через Amadeus; • Номеру електронного білету; • Розкладу перельотів ті змінами в ньому; • Інформації по заброньованому готелю; • Прогнозу погоди в аеропорту прильоту. Для підключення до мобільного сервісу необхідно в Інтернет-браузері мобільного телефона ввести адресу http://www.ideas.amadeus.com та встановити програму. Власники iPhone можуть завантажити мобільну версію CheckMyTrip у Apple Store безкоштовно! www.amadeus.com/blog www.amadeus.com/ua 181 www.singapore.kiev.ua 182 www.amadeus.com/ua 183 www.amadeus.com/ua
