PM ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ PM и его обязанности Неоднозначность управления продуктом близка к его сущность.? PM и его обязанности меняются взависимости от отрасли и компании. PM не являетесь менеджером кому бы то ни было. PM коммуникатор, который складывает все части воедино получая обратную связь от всех остальных. ❖ PM-это коммуникационный узел, определитель приоритетов, исследователь, ведущий. PM несет ответственность за конечный успех продукта. Что такое продукт ❖ Продукт может быть чем угодно, товаром или услугой. ❖ PM не всегда отвечает за весь продукт, но за некоторые его части.Конкретная функция может быть назначена целой команде. Типы РМ ❖ Существует 3 типа PM. Разница между ними заключается в том, что у них разные заинтересованные стороны. ❖ Stakeholders (акционеры, заинтересованные стороны) - это люди, которые вносят свой вклад в то, что вы делаете. Примеры: пользователи, акционеры, юристы, маркетинг ❖ Internal PM - внутренний менеджер по продукту, создает инструменты для других людей внутри компании ❖ Internal PM - отлично подходит для начала работы - вы много узнаете о технике - интеграция с другими системами - вы много занимаетесь управлением проекта - меньший риск - небольшое количество пользователей ❖ Business to business B2B PM - клиенты - это другие компании - PM взаимодействует с продавцами других компаний ❖ B2B PM - хорошая роль введения - небольшое количество пользователей - вы можете быть гибкими и творческими - приоритеты взвешены на $$$ - сжатые сроки - одна или очень мало платформ ❖ Business to consumer PM B2C. Менеджер по потребительским продуктам - самые распространенное - клиент это средний потребитель - это требует большого видения и творчества - PM должен получать обратную связь от пользователей и анализировать данные для адаптации продукта ❖ B2C PM - неопределенность и давление - миллионы пользователей - несколько платформ - высокий риск, компания может потерять деньги - вы должны сделать обширное тестирование пользователя - ты многому учишься Различия продукт и проект менеджера ❖ Менеджер по продукту несет ответственность за успех продукт. ❖ Успех определяется KPI или метриками ❖ Метод, с помощью которого они достигают своих целей, не определен,это зависит от них и их команды ❖ Менеджер по проекту несут ответственность за выполнение проекта не цели ❖ Проект обычно имеет график и бюджет в качестве ограничения Жизненный Цикл Продукта Как только компания разработала новый продукт, продукт проходит четыре основных этапа 1. Introduction (Введение) - компания выводит продукт на рынок - там почти нет конкуренции - бизнес обычно теряет деньги на этом товаре 2. Growth (Рост) - продукт был принят рынком - продажи начинают расти - компания начинает совершенствовать продукт - конкурентов пока немного 3. Maturity (Зрелость) - продажи достигнут своего пика - на рынок выходит все больше конкурентов - компания считает, что ей трудно конкурировать 4. Decline (Спуск) - компания достигает точки насыщения - продажи начинают снижаться - продукты постепенно уходит с рынка - продукт считается старым или не имеющим отношения к делу Можно проверить в Google Trends, чтобы узнать, как работает компания эволюционирует и в какой стадии она может находиться в данный момент Разработка продукции Есть 7 фаз, через которые проходят продукт, пока он находится в разработки > Conceive (Зачатие) > Plan (План) > Develop (Развитие) > Iterate (Повтор) > Launch (Запуск) > Steady state (Стационарный,Устойчивое состояние,Выпущенный продукт) > Maintain or kill (Поддерживать или убить) 1. Conceive (Зачатие) - мы собираем проблемы пользователей, мозговой штурм решений - самый большой источник идей обычно находится внутри компания 2. Plan (План) - маркетинговое исследование идей, полученных нами на этапе №1 - интервью с клиентами - дорожная карта roadmap 3. Develop (Разработка) - составить график и написать свои характеристики - пользовательские истории, спецификации, оценки по очень конкретным деталям - установка требований 4. Iterate (Повтор) - мы заканчиваем MVP (минимально конкурентный продукт) или ранний прототип - мы проверяем предположения, которые мы сделали - мы используем инструменты для тестирования различных версий продукта 5. Launch (Запуск) - работа с маркетинговой командой, юридической командой, пиар команда, команда продаж и позиционирование продукта для публики - мы запустим его и посмотрим, какую реакцию получим 6. Steady state (Выпущенный продукт) - сбор метрик и их оптимизация - продажи продолжаются 7. Maintain or kill (Сохранить или убить) - анализ данных: насколько конкурентоспособен продукт, что такое окупаемость инвестиций - мы решаем, убить его или сохранить. - даже если он приносит доход, он может просто не соответствовать видению компании - если мы решим убить его, мы сделаем "sun-setting", который будет медленным^ переход к концу срока службы изделия Это естественные процессы и каждый продукт проходит через эти фазы. Что такое Lean ❖ Структура бережливого производства, бережливого мышления. ❖ Lean framework-это философия разработки продукта, сокращения всей ненужной работы или усилий до тех пор, пока вы не будете абсолютно уверены, что вам это нужно. Пример: создание приложения по доставки еды.Обычно вы нанимаете водителей, покупаете номер мобильного телефона,и создаете приложение ❖ Lean way - это делать все самому, пытаясь добраться как можно дальше, используя наименьшее количество ресурсов. ❖ Being lean - означает, что вы ничего не строите, пока вы не знайте наверняка, что к этому есть интерес. Что такое Agile (гибкий) ❖ Agile-это способ применения бережливого мышления к программному обеспечению ❖ В гибкой структуре мы группируем вещи в небольшие группы и делаем их по очереди, чтобы не тратить ресурсы впустую Пример: исследование наиболее важных 2-5 признаков продукта, вместо того чтобы развивать их все сразу. Что такое Scrum Существует две гибкие методологии разработки:Scrum и Kanban ❖ Scrum является наиболее распространенным и работает следующим образом: 1. Совещание по планированию спринта (The sprint planning meeting) - берете самые важные функции вашего продукта и перемещаете его в отставание спринта (sprint backlog) - говорите о том, что нужно сделать для того, чтобы реализовать его - помещаете работу в программное обеспечение для управления проектами, tickets(задание) 2. The start of the developing process.Начало процесса разработки - спринт обычно занимает 2 недели - ваша команда работает над билетами (tickets), снимая их сверху спринтерского отставания и переводя их в режим "в процессе выполнения" и затем на "готово" - в конце 2-х недель вы должны были завершить все в спринтерском отставании (sprint backlog) если нет, они переходят в следующий спринт 3. Standup meetings -встречи - ежедневные встречи, проводимые по утрам - оставаться кратким и лаконичным - каждый член команды подводит итоги своей работы 4.Retrospective meetings. Ретроспективные встречи - встречаетесь со своей командой в конце каждого спринта - говорите о 3-х главных вещах: о последнем спринте, о том, что получилось ну а что не получилось, какие-то вопросы команды если есть. Что такое Kanban Kanban не так строг, как Scrum, с точки зрения встреч и времени. Доска Kanban имеет столбцы с картами (пунктами), которых вы можете переходите от одного столбца к другому, чтобы отразить состояние продукта: -сделать (To Do)", -в процессе (In progress) -сделано (Done) Сколько предметов может находиться в каждом конкретном состоянии зависит только от вас или вашей команды. Канбан не использует спринты (sprint) > Нет никакого отставания спринта (sprint), только само отставание продукта > Команда работает над своими билетами (tickets), они перемещают его в done, и они снимают следующую задачу с верхней части списка не выполненной работы продукта ● ● Kanban не предписывает никаких конкретных типов встреч Kanban более расслаблен, но это делает его более трудным для оценки, сколько времени потребуется на разработку элементов продукта Waterfall (водопад) Структура Waterfall является противоположностью Agile (гибкой). ● В Waterfall мы берем все функции продукта и развиваем их все одновременно ● Делать что-то по принципу Waterfall рискованнее, тк гораздо труднее адаптироваться к обратной связи с рынком, уже готового продукта Примеры: Agile (гибкий) Создание списка воспроизведения музыки в музыкальном приложении - все члены команды собираются вместе и принимают решение о ядре особенности (как список будет работать) - разработчики создают базу данных, PM создает каркас - реализация базового функционала - все находятся в тесном общении и сотрудничестве Waterfall (водопад) - операционные системы, которые не могут работать с несколькими функциями - Системы управления двигателем в автомобилях (много взаимосвязанных узлов для запуска и работы двигателя) - Строительство небоскребов (много взаимосвязанных узлов) То что нужно потребителю (Идеи) Любой продукт был сначала идеей или потребностью в чьем-то уме. PM - это не человек идеи, ваша работа состоит в том, чтобы собрать идеи от всех и решить, что именно создать и когда, учитывая все то, что есть происходящее внутри компании и на рынке. Идеи приходят из 4-х основных мест: E. M. U. C. Employees - coworkers (сотрудники, коллеги) Management - руководство Yourself ● Metrics (Метрика) - проблемы и неэффективность, которые вы обнаруживаете, когда вы изучаете, как пользователи используют ваш продукт. ● Users (Пользователи) - отзывы пользователей с форумов, электронных писем, социальных сетей. ● Clients (Клиенты) - это касается в первую очередь бизнеса к бизнесу. ● ● ● Internal PM - Stakeholders (заинтересованные стороны) B2C PM - users (пользователи) - metrics (метрика) - coworkers (коллеги) B2B PM - employees (сотрудники) - clients (клиенты) Выясни, что является решением реальной проблемы. Как только у вас есть список идей, вы не просто начинаете их создавать. РМ - способен понять реальные проблемы, стоящие за тем, что люди просят вас сделать. Если вы даете людям то, что они говорят, что они хотят, вы не всегда решаете актуальную основную проблему. Когда вас просят сделать что-то, спросите себя: - Это решение актуальной проблемы? - Может ли это иметь какие-то непредвиденные побочные проблемы? Самый простой способ добраться до основных вопросов - это спросить: "почему?- три раза подряд, пока люди не придут в себя. Разница между пользователями и клиентом Иногда люди, которые платят за ваш продукт (клиенты) - это не те же люди, которые его используют (пользователи). Существует другой вид обратной связи, которую вы получите от каждой категории: ● Компания, которая покупает продукт, даст вам обратную связь об общих чертах, которыми должен обладать продукт. ● Фактические пользователи дают вам обратную связь о технических проблемах, с которыми они сталкиваются при использовании продукта. Маркетинговое исследование Существует два общих подхода к исследованию размера рынка: ● Top down - на основе исследования общего рынка и последующей оценки, какова ваша доля на этом рынке. - это более оптимистичный подход ● Bottom up - основываясь на исследованиях о текущих продажах аналогичных продуктов и оценка того, сколько из этих продаж вы можете захватить. - это более консервативный подход - это лучший способ, но он требует больше усилий и времени ● Инструменты и методы, которые вы можете использовать для анализа рыночных данных: - поиск Google - compete.com - используйте Google AdWords-он показывает вам объемы и связанные с ними сроки поисков на Google - поиск в Твиттере - поиск Reddit - посмотрите на объем трафика конкурентов ● Поиск конкурентов Что нужно знать перед поиском конкурентов. ● ● ● ● Вы должны знать, как собирать информацию о вашей компании конкуренте и выяснить, что это значит для вашего продукта. Если вы идете на рынок с большим количеством конкурентов, вам нужно проанализировать их, прежде чем выходить на рынок. Если вы идете на рынок, который, кажется, не имеет конкурентов, вы должны знать, в чем причина этого - может быть нет никакого покупательского спроса. Функции, которые вы решите сделать, должны быть: - принести вам больше пользователей - сделайте своих пользователей счастливыми - повысить свой бренд Нужно записать каждого конкурента, которого вы найдете Перечислите своих конкурентов по двум категориям: ● Know (Известный) - если вы работаете в компании, то уже должны знать, кто ваш самый большой конкуренты - если вы не знаете, найдите в Google "[ваша компания имя] versus" ● Unknown (Неизвестный) - это конкуренты, которые могут быть не так очевидны - для того чтобы их найти, сначала нужно выяснить, какую именно решает проблему ваш продукт и для кого он - используйте следующие 3 метода, чтобы найти их в Google: 1. Каналы пользователя - пользователь жалуется на свою проблему онлайн - Google поиск жалоб на проблемы продукта 2. Найдите "сайт: [популярный сайт]" и ваш поисковый запрос - популярные сайты: Reddit, Quora, Yahoo Answers - опишите, что делает ваш продукт, и найдите это >> Вы найдете: - компании, использующие буквальные описания - Объявления в верхней части списка поиска, могут быть оплачены конкурентами - Ввод данных Google 3. Поиск точных фраз с помощью кавычек > > Совет: как бы вы представили свой продукт? Ищите именно эту фразу Direct (Прямые) / Indirect (косвенные) / Potential (потенциальные конкуренты) / Substitute (Замена) и их влияние ● Direct (Прямой) - они охотятся за той же группой клиентов, что и вы - они решают ту же проблему, что и вы - клиенты должны принять решение между вами и ими ● Indirect (Косвенный) - они решают ту же проблему, что и вы, но по-другому - у них есть другая целевая группа клиентов, но которая может совпадать с вашей ● Potential (Потенциальный) - они предлагают что-то одной и той же целевой группе клиентов - они не решают ту же проблему, что и вы - их еще называют " периферийными конкурентами" ● Substitute (Замена) - они решают одну и ту же основную проблему - они обычно не нацеливаются на одних и тех же людей - клиенты могут заменить ваш продукт, их продуктом Вас должны больше всего беспокоить прямые конкуренты - будьте конкурентоспособны с прямыми конкурентами - убедитесь, что вы не теряете слишком много клиентов для косвенных конкуренты - убедитесь, что потенциальные клиенты не могут сделать то же самое но легче. Будьте по крайней мере лучше, чем substitute competitors (заменяющий конкурент) 5 критериев для понимание конкурентов 1 The product core (основной продукт) Кто отвечает за создание продукта? Насколько хороша команда конкурента, вашего продукта? 2 The size of their user base (размер их пользовательской базы) Наличие большой базы пользователей имеет определенные преимущества: - каждый раз, когда они запускают новую функцию, они могут доминировать на рынке - им легче получить освещение в прессе - это позволяет им заключать сделки с другими большими компаниями чем крупнее компания, тем лучше продукт 3 Design (дизайн) - Насколько хорош продукт конкурента, у вас отличный дизайн? 4 Brand (бренд) - Насколько высоко ценится бренд вашего конкурента? - Наличие сильного бренда - это огромное конкурентное преимущество - Сильные бренды требуют более высокого уровня лояльности продукта для клиентов,могут быть выше цены 5 Speed (скорость внесения изменений) - Как быстро они могут внести изменения? - По мере того как компания становится больше, они замедляются Что такое таблица признаков и для чего это полезно Таблица признаков - это сравнительная диаграмма, которую мы используем для сравнения нашего продукта с продуктом нашего конкурента. Вы должны знать, насколько вы конкурентоспособны, прежде чем вы запустите свой продукт Вам не обязательно создавать таблицу объектов, но это лучший способ сравнить себя с другими Как выглядит таблица признаков и что вы должны написать в ней Нарисуйте таблицу с несколькими столбцами и строками - По оси Х поставьте прямых конкурентов - По оси Y поместите объекты и факторы, которые вы хотите использовать для сравнения Почему люди должны выбирать именно ваш продукт? - Подумайте о том, что важно для вашей группы клиентов - Сделайте некоторые исследования Примеры особенностей и факторов: - цена - надежность - он должен иметь функцию x (функции конкурентов) - способность делать y (признаки конкурентов) Убедитесь, что ваше решение явно лучше, чем другие, с которыми ты сравниваешь себя После того, как вы создадите свой продукт, вы можете сравнить его с тем, что делают конкуренты Посмотрите, что другие делают неправильно или правильно.Как ваш продукт отличается от других? Monitoring your competitors (мониторинг ваших конкурентов) Вам нужно следить за своими конкурентами, чтобы постоянно адаптироваться к рынку 1 Funding (финансирование) многие компании получают венчурный капитал - больше денег означает больше людей, больше рекламы, больше подрядчиков, больше СМИ, увеличенная скорость, более лучший продукт или проектная группа, оно могло также повлиять на размер базы пользователей - Где искать: Crunchbase.com 2 Acquisitions (приобретения) - поглощения происходят, когда одна компания покупает другую компанию, идущая к росту - приобретение может помочь улучшить продуктовую команду компании, но они становятся медленнее - Где искать: Crunchbase.com - следите за последними приобретениями 3 New features or new product launches (новые функции или запуск новых продуктов) - вы должны знать, что нового и конкурирует ли это с тобой - Где искать: Mention.com - он отслеживает социальные сети ваших конкурентов аккаунты и любое онлайн упоминания о компании; вы можете получайте уведомления, когда происходит что-то новое Google Alerts - вы получаете уведомление, когда любой новый поиск результаты отображаются для вашего конкурента, вы можете видеть, как их SEO (оптимизация для поднятия сайта в результатах выдачи поисковых систем) изменилась Самые важные вещи - Если вы работаете в компании, они уже точно будут знать кто их конкуренты - Оставайтесь в курсе новостей отрасли и уделяйте пристальное внимание новым функциям, которые создают ваши конкуренты - Посмотрите, чему вы можете научиться у своих конкурентов Что такое развитие клиента (customer development) ? Развитие клиента является одним из самых важных инструментов, PM использует, чтобы выяснить, правильно ли он делает продукт. ● Развитие клиента - это практика создания непрерывной линии связи с вашим клиентом, так что вы можете придумывать идеи, гипотезы, пробуйте их, получайте обратную связь и адаптируйте ваш продукт соответственно. В этой структуре жизненный цикл продукта состоит из 4 этапов: ● Discovery (обнаружение,находка) ● Validation (проверка) ● Creation (создание) ● Building (построение) Мы фокусируемся на интервью с клиентом Интервью с клиентами помогут нам понять причины, по которым клиенты покупают или не покупают наш продукт The customer development cycle (Цикл развития клиента) 1. Validation (утверждение) - на этом этапе вы используете интервью с клиентом, чтобы выяснить, нужен ли наш продукт и решает ли он реальную проблему 2. Development of the first version (разработка первой версии) - на этом этапе вы используете интервью с клиентами, чтобы выяснить какие функции должны быть у продукта 3.Iteration (повторение) - на этом этапе вы совершенствуете продукт - вы используете интервью с клиентом, чтобы выяснить, получает ли пользователь наслаждения от продукта, кто получает от него максимальную отдачу, что вы упускаете из виду, какие новые функции ему могут понадобиться PM используют развитие клиентов в качестве инструмента для - смягчение рисков - признание возможностей (новых функций, которых не было в начале) 4 Types of interviews ( 4 вида интервью) 1. Exploratory interview ( исследовательское интервью) - самая свободная форма - вы пытаетесь определить, есть ли у них определенные болевые точки (какие есть проблемы, недостатки) и открыты для определенных решений (насколько пользователь готов к изменениям) - вы исследуете - вы можете использовать интервьюера (пользователя), чтобы придумать идеи - расскажите о своем дне, о контексте, в котором они будут жить. используйте свой продукт, посмотрите, как сильно они его хотят и если они его хотят. готовы ли заплатил за него. - задавайте открытые вопросы 2. Validation interview (собеседование проверка) - у тебя есть теория, и ты хочешь ее проверить - эти интервью проводятся в научном ключе - они сверхчувствительны к предвзятости. - вы не представляете свою теорию или идею до самого конца - вы стараетесь быть максимально объективным при описании вашей идеи - посмотрим, будут ли они говорить об этой проблеме сами по себе 3. Satisfaction oriented interview (интервью ориентированное на удовлетворение потребностей) - узнайте, какие части вашего продукта хороши, а какие нет - понять, почему они удовлетворены или неудовлетворены продуктом - примеры вопросов: Что мы должны прекратить делать? Что мы можем сделать, чтобы сделать это лучше для вас? 4. Efficiency interview (интервью эффективности) - узнайте, как вы можете улучшить свой продукт, чтобы лучше осваивать свою цель - узнайте, когда они его используют и где он наиболее полезен - они используют функцию “x-y-z” и для чего? - примеры вопросов: Насколько легко вам использовать функцию x? Если бы вы хотели сделать ＿ как бы вы это сделали в нашем продукт? Все интервью обычно представляют собой смесь этих типов Key differences in customer development (ключевые различия в развитие клиента) Как подойти к развитию клиента в зависимости от стадии, на которой вы находитесь Развитие клиента развивается на протяжении всего жизненного цикла товара, компании. Мы используем те же руководящие принципы для клиента в развитие, но разница заключается в типе информации которую нужно собрать ● Pre-product (Пре-продукт) - потенциальный клиент - они тебя не знают. - труднее добраться - сосредоточьтесь на болевых точках ● Post-product (Пост-продукт) - существующие клиенты - они знают тебя. - легче добраться - сосредоточьтесь на удовлетворенности, удобстве использования, болевых точках Как установить свою целевую группу клиентов 1. вы должны выяснить, на кого вы нацелены Ваша целевая группа будет зависеть от того, являетесь ли вы Pre-product (Препродукт), Post-product(Пост-продукт) 2. Что должно быть в нем? Хотят ли этого люди? Есть ли он на рынке? - вы уже имеете группу потенциальных клиентов, на которых вы будете ориентироваться - вы понятия не имеете кто ваш клиент 3. - Запишите не менее 3 типов потенциальных групп клиентов - Все продукты решают проблему. Какую проблему решает ваш продукт, и у кого есть эта проблема? - Нарисуйте таблицу с 3 столбцами и 3 строками - Сверху напишите группы клиентов - На левой стороне напишите 3 различных критерия, по которым вы используете для оценки групп 3 критерия: ● Size - Market size (размер-размер рынка) ● Pain (боль) оплата - сколько боли у них ассоциируется с этой проблемой? Насколько велика вероятность того, что они заплатят за ваше решения? ● Accessibility (доступность) - Как легко вы можете войти в контакт с этими людьми? Оцените каждый критерий 1-10, сложите 3 оценки и посмотрите, какие из них группы имеют наибольшее число; это группа с наибольшим числом имеет наивысший потенциал. ● Post-product (пост-продукт) У вас уже есть налаженная клиентская база, люди, оплата и взаимодействие с продуктом Вы можете выбрать из своей пользовательской базы, у каких клиентов лучше всего взять интервью для получения конкретной обратной связи, которую вы хотите получить ● Где найти людей для интервью когда вы находитесь на стадии Pre-product (подготовки продукта) 1. LinkedIn - это работает, если ваши целевые клиенты определяются определенной работой, местом работы или образованием - поиск конкретной работы, на которую вы нацелены - свяжитесь с ними: inmail или отправьте им сообщение 2. Forums - это места, где люди говорят о своих интересах или о проблемах Reddit.com - для всего - поиск по сайту - поиск через Google-сайт: поисковый запрос reddit Quora.com - ищите конкретные темы или группы вопросов и смотрите на людей, которые постоянно отвечают на них - если они соответствуют вашей целевой группе, свяжитесь с ними 3. Twitter - люди отождествляют (находят сходство) себя с вещами, которые им нравятся, и они жалуются на то, что им не нравится - поиск фраз, которые могут говорить люди - свяжитесь с теми, кто соответствует вашей целевой группе 4. Your competitors Свои конкуренты - зайдите на их страницы в социальных сетях и посмотрите, кто участвует в разговорах - смотрите, кто комментирует их блог - контакт с самыми активными людьми ● Где найти людей, с которыми можно поговорить, когда вы находитесь на стадии Post-product (пост-продукт) У вас уже есть список клиентов или людей, которые являются заинтересованными в вашем продукте Вы можете связаться со всеми своими пользователями, но это очень плохой спам, если вы сделаете таким образом, вам будет трудно заставить их говорить, потому что это будет холодная электронная почта Лучшие клиенты, с которыми можно поговорить, - это люди, которые энтузиасты (от них большая обратная связь) или у вас есть проблемы с продуктом в их жизни 1. Используйте систему живого чата вашей компании - примеры: olark, tawk.to, intercom.io - пассивный подход - попросите клиентов посмотреть журналы чатов с вашего сайта. чтобы увидеть, что они говорили, находите индивидуальных людей, которые соответствуют вашим критериям - активный подход - вы можете говорить с людьми случайным образом или ждать конкретных пользователей - спросите людей, которые отвечают за решение проблем пользователя, спросить этих людей, если они будут готовы поговорите с PM в течение 10 минут 2. Your blog (Ваш блог) - посмотрите на людей, которые комментируют - они, вероятно, пользователи, и они хотят быть услышанными 3. Power users (опытные пользователи) - это люди, которые часто используют ваш продукт, или часто покупают вещи, часто отправляют сообщения - они более информированы о вашем продукте, и они больше вложено в это, так что есть хороший шанс, что они будут интересно говорить 4. Twitter - посмотрите, кто пишет вам в Твиттере, отвечает или делится своими мыслями. - вам будет легче заставить этих людей говорить с вами ● Стратегии, которые вы можете использовать, чтобы убедить людей, поговорить с вами Холодные электронные письма не очень эффективны, потому что в них нет личной связи Соблюдайте эти 3 правила: 1. Be short (будь конкретны) - никто не будет читать длинное письмо от незнакомца - идеальная длина составляет 4-7 предложений 2. Be personal (быть личным) - люди не любят разговаривать с роботами - расскажите, как вы их нашли, а потом попросите их поговорить с вами помочь вам с обратной связью - можно сделать полу-шаблон, но хотя бы одно предложение должен быть персонализировано 3. Be valuable (быть ценным) - покажите им, что этот разговор ценен для вас - люди хотят чувствовать, что они помогают - скажите им, что вы цените их вклад - вы можете предложить их стимулировать Bonus, Tips. (бонусы чаевые) 1. Упомяни что ты не из отдела продаж 2. Заставьте их чувствовать себя особенными - заверьте их, что вы хотите решить их проблему и что у них есть ценная информация, которая может вам помочь в развитие продукта - дайте им почувствовать себя VIP-персонами ● Как структурировать ваши электронные письма и что писать-то? 1.Introduction (Введение) 1-2 предложения (личные) - скажите, где вы их нашли и упомяните о проблеме, с которой столкнулись. 2. Два предложения о том, почему вы хотите поговорить - скажите, что вы хотите решить их проблему и вам нужна их помощь, помогите сделать это ● Методы, которые вы можете использовать, чтобы заставить их говорить с вами: - воззвание к их гордости ("вы кажетесь экспертом") - обращение к деньгам - подразумевается ассоциация, упомяните, что вы знаете людей в неком пространстве, о котором заботится человек 3. Одно предложение планирование времени - "Вы можете поговорить в среду в 11: 00 утра?" - будет проще, если вы предложите конкретное время - вы можете использовать программное обеспечение онлайн-планирования, чтобы позволить им выбрать время ● Лучшая практика для получения реальной и полезной обратной связи Вы должны убедиться, что получите наиболее точные и полезную информацию Ваша тема не будет вашим продуктом 1. Не говорите о своем решении - Поговорим о своих проблемах - "Клиенты могут не знать, чего они хотят, но они знают, чего хотят". они не могут скрыть то, что им нужно" 2. Не говорите о своем собственном мнении - Клиент должен говорить больше, чем вы - Суть в том, чтобы сойти с точки - Иногда вы можете получить новые идеи из их ответов 3. Создайте комфортную обстановку - Не задавайте вопросов, которые могут заставить их нервничать или неудобные - Не реагируйте отрицательно на их отзывы - Отвечайте нейтрально, непредвзято 4. Не форсируйте разговор, направляйте его - Пусть они говорят о том, что их волнует - Вы можете получить больше информации таким образом Совет: всякий раз, когда вы застреваете, говорите:: - Это интересно, расскажи мне еще. " Постарайтесь получить ответы на эти вопросы: -Кто ваш клиент? -Каковы их привычки? -Когда им нужен ваш продукт? -Где им это нужно? -Зачем им это нужно? Чем больше разговоров у вас есть, тем больше вы можете понимать ● Плохие вопросы могут предвзято относиться к ответам клиента ● Хорошие вопросы помогут вам получить реальную обратную связь Правило 1: всегда задавайте открытые вопросы - это дает им возможность давать любую информацию, которую они считают нужным - они больше говорят. Правило 2: не задавайте двоичных вопросов - это вопросы, на которые есть только 2 возможных ответа - таким образом вы не получите никакой полезной информации Правило 3: Не задавайте гипотетических вопросов - люди на самом деле не знают, что они будут делать в гипотетической ситуации - вы не получите полезного ответа Правило 4: Не задавайте наводящих вопросов - это вопросы, которые так или иначе включают в себя ответ - вы будете влиять на их ответ и предвзято относиться к нему Правило 5: Не задавайте вопросов, которые могут заставить их солгать - не ставьте их в неловкое положение - вы никогда не узнаете, является ли их ответ реальным Централизация собранной вами информации и создание общего профиля клиента У компаний обычно уже есть пользовательские персонажи, но иногда вам может понадобиться сделать их самостоятельно в качестве PM ● Пользовательские персонажи - это вымышленные люди, представляющие группы подобных пользователей, которые ведут себя определенным образом - Пользовательские персонажи помогают повысить эмпатию к вашим пользователям - Пользовательские персонажи - это профили, которые включают в себя: - имя, возраст, фотография / эскиз - что для них самое важное в вашем продукте - то, что они умеют делать легко. Как убедиться, что вы собрались достаточное количество информации Вы не можете принимать решения о продукте, основываясь только на одном единственном источнике информации, потому что вы рискуете построить неправильный продукт ● Источники информации, которые вы будете использовать: - внутренняя обратная связь - пользовательские тестовые данные - в интернете отзывы - аналитическая статистика - новости - тенденции рынка - наблюдение за конкурентами Интервью с клиентами-это просто блюдо в вашей диете данных Интервью с клиентами имеют уязвимые места: 1. Они не масштабируются - ты не можешь говорить со слишком многими людьми 2. Данные качественные - вам также нужны количественные данные, потому что они более точны Что такое MVP? MVP - минимальный жизнеспособный продукт Минимально жизнеспособный продукт - это та версия нового продукта, который позволяет команде собрать максимум количества проверенных знаний о клиентах с помощью минимум усилий В эксперименте MVP, вы сможете построить самую простую версию продукта, с наименьшим количеством ресурсов, для того чтобы получить реальную обратную связь и узнать, будет ли ваша идея работать Validated learning - это обучение на основе научного эксперимента где вы не предвзято относитесь к своим клиентам Fail fast: выполните как можно больше экспериментов, чтобы соберать больше данных и найдите лучшую версию для вашего продукта Как PM, вы обычно работаете в более крупных организациях, которые имеют более высокую толерантность к риску, чем стартапы Если ваш эксперимент MVP провалится, у компании, вероятно, будет достаточно ресурсов, чтобы выжить В более крупных организациях PM не такие, не озабочены ресурсами, так же как и тем, что проваляться, что могут повлиять на бренд компании С другой стороны, неудачные продукты могут принести пользу компании Перечисление семь шагов MVP i - процесс, который MP будет проходить в порядок выполнения MVP состоит из семи шагов: 1. Выяснить, что представляет собой ваш набор проблем/решений 2. Определите свои предположения и найдите самые рискованные 3. Строить гипотезы, по вашим предположениям 4. Установление минимальных критериев успеха 5. Выбор того, какой тип MVP вы собираетесь запустить, и ваша стратегия 6. Выполнение эксперимента MVP 7. Оценка и изучение результатов эксперимента Люди всегда предполагают, что они что-то знают, хотя всегда есть вероятность, что они неверны, на самом деле мы ничего не знаем, пока не проверим это Как определить ваши предположения: "Для того, чтобы моя идея была успешной, необходимо следовать правде…" Примеры частых предположений: 1. У моего клиента есть проблема x, y, z 2. Имеет ли значение для моих клиентов, будут ли платить за этот товар 3. Удовлетворительных заменителей не существует ● Как выяснить, какой из ваших предположений самые рискованные. Если у вас есть много предположений, в том что ваш продукт будет успешным, вам нужно ● ● ● сосредоточиться на тестирование, самых рискованный из них, чтобы вы могли сэкономить ресурсы, Самые рискованные предположения: это конкретное предположение, что если оно ошибочное, это означает, что ваш продукт определенно потерпит неудачу Как правило, самое рискованное, что можно предположить - это то, что вашего у клиента есть та конкретная проблема, которую вы пытаетесь решить Если у них нет этой проблемы, они не будут заботиться о вашем продукте ● ● What is hypothesis (Что такое гипотеза) У вас есть список предположений, вам нужно создать конкретную гипотезу, которую вы можете проверить в своем MVP эксперименте ● Гипотеза - это единое, письменное, проверяемое утверждение о том, что вы считаете успешным, в отношении предположений, которые вы определили Наличие гипотезы, которую вы пытаетесь доказать - это часть проведения любого научного эксперимента Как должна выглядеть гипотеза Разница между предположениями и гипотезами заключается в следующем ● Гипотезы действенны, у них есть целевая группа, ожидаемый результат и стратегия привлечения клиентов к действию определенным образом ● Базовая гипотеза: Мы верим, что [целевая группа людей] будет [прогнозируемое действие] потому что [причина]. Этот тип гипотезы отлично работает, если вы предприниматель или вы создаете новый продукт Все продукты и функции вытекают из проблем, поэтому вы можете также добавить проблему или выгоду к вашей гипотезе, что ваш продукт решит проблему МР часто используют MVP эксперименты и гипотезы для внесения изменений в существующий продукт, поэтому им, возможно, потребуется построить больше сложных гипотезы, вроде этой: ● Если мы [действуем], мы верим ,что [субъект] будет [предсказано действие /результат] потому что [причина]. Как МР, наиболее специфический способ мышления огипотеза такова: ● Мы считаем, что [субъект] имеет [проблему], потому что [причина]. ● Если мы [действуем], эта [metric] метрика улучшится. What is the minimum criteria for success? (Что такое минимальные критерии для успех и как установить свой) Есть три различных теста MVP: 1. Вы обнаруживаете, что ваша гипотеза ложна 2. Вы обнаруживаете, что ваша гипотеза верна 3. Ты где-то посередине 90% экспериментов MVP, которые вы собираетесь запустить, заканчиваются где-то посередине Вам нужно установить понятие, Minimum Criteria for Success называемое минимальными критериями для успеха (MCS) для того, чтобы решить, является ли ваш продукт успешны или же нет ● MCS придает вашим экспериментам ясность и смысл Для того чтобы установить свой MCS, вам нужно принять во внимание стоимость и вознаграждения за создание продукта Популярные идеи, которые являются монетарными, неустойчивыми, не являются таковыми, полезными идеями ● Определите показатели, на которые вы нацелены, которые будут сигнализировать интерес со стороны ваших потенциальных клиентов ● Рассчитайте общую стоимость создания того, что вы хотите, включая время разработчика, ваше время, заработную плату за труд,стоимость рекламы, эффект бренда или альтернативные издержки ● В конце концов, стоимость должна быть ниже, чем вознаграждение, докажите, чтобы продукт стоил того, чтобы его построить выясните свой MCS, вы должны определить, в какой момент выгода перевешивают издержки На что смотрят стартапы, когда доходят до установки своих MCS Стартапы больше смотрят на показатели Validation metric, которые демонстрируют реальный интерес со стороны потенциальных клиентов Примеры: количество акций, процент людей, которые подписываются Для стартапов экономическая жизнеспособность проекта в целом - это большая проблема, потому что риск всегда выше на новый продукт MVP эксперименты, как правило, будут сформированы в ближайшее время или как продукты, представленный как уже реальный The types of MVPs (Типы MVP) ● Когда вы запускаете MVP - эксперименты, вы всегда будете представлять в некотором роде что-то, что подразумевает, что ваш новая функция или продукт уже реальны, в ближайшее время, для этого вам нужно подтверждение фактов на основе реальной обратной связи Степень, в которой вам нужно его определить какой тип MVP вам нужно использовать Электронная почта MVP ● Все, что вам нужно, это почтовый ящик, список адресов электронной почты и некоторые другие навыки письма ● Выкладывая их на новый продукт, вы можете увидеть, как они работают, реагируйте в моделируемом сценарии ● Если у вас нет списка электронной почты, вы можете собирать электронные письма из потенциальных клиентов ● Возьмите более личный тон, чтобы избежать попадания в спам Shadow button MVP (теневая кнопка MVP) ● Вместо того, чтобы создавать новую функцию, вы можете показать “кнопку” это предположительно связывает людей с этой конкретной особенностью ● Ссылка может сработать и привести их на другую страницу, рассказывая, что эта функция скоро появится, или это может просто выглядеть сломанным ● Количество кликов, которые вы получите, будет сигнализировать о количестве интереса Ошибка 404 и скоро будет страница ● Вы ведете себя так, как будто добавляете новую функцию, и когда пользователь переходит на страницу, на которой либо отображается ошибка 404 сообщение или страница, на которой написано, что продукт скоро появится и попросят вас зарегистрироваться ● Amazon.com использует этот тип MVP очень часто Второй тип MVP Объясняющее видео ● Вы используете видео, которые объясняют, что будут делать новые функции ● Есть 2 типа объяснительных видео: стиль учебника и стиль продаж ● В учебниках кто-то объясняет, как он использует эту конкретную функцию, даже если она еще не реальна, путем добавления видеоэффектов, сделай так, чтобы это выглядело реально ● В видео, связанных с продажами, вы делаете поддельную промо-акцию, которая раскачивает продукт, объясняя его преимущества Поддельные страницы поле эксперимента MVP ● Вы создаете одну единственную страницу, которая раскрывает преимущества продукт, и это имеет призыв к действию, а затем вы приводите трафик на страницу ● Целевые страницы - это веб-страницы, состоящие всего из одной страницы Третий тип MVP Concierge service (консьерж-сервис) MVP ● Concierge service (консьерж-сервис) - это услуга, где вы получаете один на один поддержку от кого-то, кто вручную решает (использует) задачу ● Вместо того, чтобы создавать функцию/продукт, вы можете запустить неофициальное предложение небольшой подгруппе пользователей в качестве бета-версии ● Вы можете вручную помочь им выполнить задачу и посмотреть нравится ли это клиентам Piecemeal (постепенно) MVP ● Вместо того чтобы создавать свой продукт, вы берете то, что есть доступный с точки зрения программного обеспечения из коробки, кусок, и вы можете получить необходимую вам функциональность чтобы протестировать свою базовую версию ● Там есть тонны услуг для всего, что вы хотите сделать Wizard of Oz (волшебник Страны Оз) MVP ● Спереди этот MVP выглядит полностью сделанным, но все же задачи, которые должны решать компьютеры и автоматизированные системы делаются вручную ● Zappos - это классический пример компании, которая использовала этот тип MVP Плюсы и минусы использования электронной почты MVP Pros (плюсы): ● Вы можете сделать это быстро ● Вы можете ограничить свою группу тестирования небольшой, но статистической информацией,значимая группа людей ● Вы можете сегментировать своих пользователей ● Если у вас уже есть база пользователей, вам будет проще выбрать своего опытного пользователя для того чтобы протестировать новую функцию Cons (минусы): ● Это может сойти за небрежность ● Ты можешь помять свой бренд. Tips (чаевые): 1. Будьте в курсе того, что ваша аудитория ожидает от вас 2. Попробуйте сопоставить производственную ценность электронных писем с вашей компанией. используете с точки зрения дизайна и изображений 3. Попробуйте связать это с целевой страницей или Concierge service консьержем обслуживанием Плюсы и минусы использования Shadow buttons (теневых кнопок) Pros (плюсы): ● Теневые кнопки легко сделать, и они дают вам больше данных, чтобы показать вам, заинтересованных людей Cons (минусы): ● Они выглядят не очень хорошо, и ваш сайт выглядит сломанным ● Они могут вызвать негативный отклик у ваших пользователей, если они заботятся о пользе вашего продукта Tips (чаевые): 1. Поставьте сообщение с надписью "Спасибо за клик" и признайте, что это была штука 2. Ограничьте количество пользователей, которые видят это ● Использование coming soon и 404 страница Выбирая между этими двумя, вам нужно подумать о том, какой из них является наименьшим злом для вас: получение ошибки (ошибка 404) или Coming soon увидите скоро появления страницы Швейные компании могут использовать этот тип MVP, добавив одежду, которой нет в наличии Tips (чаевые): 1. Подумайте о своих ожиданиях от пользователей и о том, какие из них два типа MVP приведут к наименее негативному результату 2. Приложите некоторые усилия к вашим целевым страницам или сделайте свой 404 страницы выглядят забавно, чтобы минимизировать негатив эффекты 3. Сайты, которые вы можете проверить для создания целевых страниц: Launchrock, Kickoff Labs Плюсы и минусы использования Explainer videos (объяснительных видео) Pros (плюсы): ● Видео преобразуется гораздо лучше, чем просто текстовые страницы ● Объяснительные видео могут сделать большую работу в том, чтобы добраться до продукта, который нуждается в глубоком объяснении ● Вы покрываете гораздо больше аудитории за более короткое время Cons (минусы): ● Для создания объяснительных видеороликов требуется много работы ● Если ваши целевые клиенты старшее поколение, видео может не сработать для них Tips (чаевые): 1. Учитывайте ожидания ваших пользователей и старайтесь быть такими же обычным, как вы можете по отношению к другим видео, которые вы использовали 2. Если вы находитесь в компании, которая сильно полагаются на видео, у них уже есть инфраструктура для их создания, так что оно будет проще использовать этот тип MVP Плюсы и минусы использования Concierge service (консьерж-сервис) MVPs Pros (плюсы): ● Это дешево, чтобы начать ● На самом деле вы ничего не строите в этом MVP ● Это гибрид между развитием клиентов и MVP тестированием ● Вы можете поговорить со своими клиентами и посмотреть, каковы их потребности Cons (минусы): ● Это может быть поглощение времени, и вам придется сделать все необходимую работу для себе ● Вы собираетесь потратить много времени на каждого человека Tips (чаевые): 1. Подумайте о ценности вашего времени 2. Если у вас нет достаточно времени для этого, вам нужно выбрать другой тип MVP Плюсы и минусы using piecemeal (использования кусочков продукта) MVP Pros (плюсы): ● Существует множество онлайн-программ, которые могут вам помочь выполните определенные действия, которые могут вам понадобиться Cons (минусы): ● Если вам нужно несколько функциональных возможностей, их труднее получить. Скованные одной цепью... ● Иногда они выглядят не так уж и здорово Tips (чаевые): 1. Вы можете использовать онлайн-системы, которые помогут вам облегчить взаимодействия между всеми программными обеспечениями и подключением точек ● Примеры: Zapier, IFTTT 2. Ищите программное обеспечение, которое допускает белую маркировку, которое позволяет вставлять свои собственные изображения, цвета и шрифты, так что новая функция выглядит как часть вашего продукта Что крупные компании заботятся о том, когда дело доходит до MVPs У крупных организаций есть ресурсы, чтобы пережить неудачу продукта Финансовый риск для них ниже, но они очень заботятся о том, затронут ли их бренд с другой стороны, стартапы могут использовать все свои ресурсы для создание MVP, что увеличивает риск в случае неудачи продукта Как МР в большой компании, ожидается, что вы создадите MVP, который является очень базовой версией вашего продукта, не тратя лишних ресурсов ● One feature MVP - создание продукта только с одной функцией (самое главное) и получить обратную связь для этого Приоритетность того, что вы тестируете в соответствии по степени риска и сложности Крупные компании должны расставить приоритеты в том, какие предположения делать, тест, в зависимости от степени их риска и сложности Risk: насколько рискованны допущения для компании или продукта Difficulty (трудность): сколько усилий вам нужно приложить, чтобы проверить свою гипотезу Первая категория, на которую следует ориентироваться, ● "High risk (высокий риск) / Low difficulty (низкие трудности)" Затем протестируйте категорию ● "High risk (высокий риск) / High difficulty (высокая сложность". В конце концов, вы можете протестировать ● “Low risk (низкий риск) / Low difficulty (низкую сложность)" ● категория и которую просто игнорируйте "Low risk (низкий риск) / High difficulty (высокая сложность)" Как оценить свой эксперимент и учится на собранных вами данных ● После того как вы соберете свои данные из вашего эксперимента MVP, вам нужно сравнить его с вашим MCS, чтобы увидеть, было ли это так успешно ● Выясните, почему это сработало или почему это не сработало ● MVP эксперименты в первую очередь вернут количественные данные, в виде чисел, которые указывают на поведение пользователей ● Вам также нужны качественные данные из интервью с клиентами, для того чтобы принять правильное решение ● Качественные данные помогут вам понять, почему клиенты делали то, что делали они ● Сведение воедино всех данных поможет Вам разобраться был ли ваш эксперимент MVP успешным или вам нужно внести некоторые изменения и запустить его снова What wireframes are and why we use them (что такое wireframes (каркасы) и почему мы их используем Для того чтобы создать отличный продукт, вам сначала нужно осмыслить его Одним из важнейших навыков для концептуализации вашей идеи является wireframes (каркас) ● Wireframing (каркас) - это визуальные руководства для веб-сайтов или приложений, которую выложите грубую структуру для того, куда идет контент ● Wireframes (каркас) - это первый шаг, который нужно сделать, чтобы материализовать вашу идею Wireframes имеют низкое воспроизведение / точность ● По мере того как вы собираете обратную связь, вы добавляете больше деталей и больше действительно информации Если вы работаете в небольшой команде, вам, вероятно, придется работать над wireframes для себя В более крупной компании вас могут и не попросить об этом wireframes, но вы должны быть знакомы с ними или внесите свой вклад в их создание Эти навыки также полезны, если вы хотите набросать эскиз идеи, которую вы хотите предложить Wireframes облегчают передачу идей, функций Различия между Wireframes, Mockup (макетом) и Prototypes (прототип) Wireframes ● вы сделаете это первым. ● вы рисуете общую структуру, ● низкая точность воспроизведения Инструменты: дизайнеру останется только заполнить пробелы, это, в Axure, OmniGraffle, Hotgloo, POP Mockup (макеты) ● статическое отображение того, как выглядит конечный продукт ● у них есть больше деталей и цветов ● делаются дизайнерами Инструменты: Photoshop, Sketch, Illustrator, Axure, UXPin Prototypes (прототипы) ● они справляются с удобством использования ● они имеют базовые взаимодействия и высокую точность воспроизведения ● вы можете видеть потенциальные проблемы в потоке пользователей Инструменты: Keynote, POP, Axure, Proto.io, InVision Как нарисовать свой первый эскиз Лучшие инструменты для использования -ручка и бумага 1. Нарисовать в браузере 2. Нарисуйте логотип и панель навигации 3. Спросите себя: в чем смысл этой страницы? ● Что должны уметь делать пользователи? ● Выпишите все функции, которые должна иметь страница Пример: если вы создаете страницу, на которой отображаются видео, нарисуйте, как миниатюры появляются на странице, как выглядит кнопка, нарисуйте строку поиска и т. д. Посмотрите на свои любимые сайты, чтобы получить вдохновение Помните: Главное - это функция, а не форма Что такое POP и как его использовать Вы можете получить приложение на www. popapp. в Это приложение поможет вам использовать свой телефон для добавления основного потока пользователей и взаимодействие с вашим Wireframes ● Создание проекта ● Выберите свое устройство ● Сфотографируйте все ваши эскизы экрана ● Добавление связей между экранами путем создания нажатием кнопки, которые связывают их ● POP помогает вам легче донести свои идеи Что такое Balsamiq, как использовать его ● Это популярный инструмент для создания низкой точности воспроизведения Wireframes ● i - у них есть веб-и настольная версия, а также бесплатная пробная версия для обеих сторон ● Вы можете добавлять элементы на холст ● Есть категории в основном для любого элемента, который вы хотите добавить ● Вы можете добавлять комментарии для других людей, которые просматривают ваш эскиз ● У вас есть возможность экспортировать свой Wireframes или поделиться им с другими ● Играйте с настройками, чтобы приблизиться к тому, что вы хотите создать Introduction to Metrics (введение в метрику) Что такое метрики и почему мы их используем ● Как МР, вся ваша роль вращается вокруг метрик так или иначе. Вы используете эту науку, чтобы помочь вашему продукту быть успешными. ● "То, что измеряется, управляется" - Питер Друкер ● Обратная связь - чем чаще вы получаете точную обратную связь, тем эффективнее вы Пример: индустрия фитнес-трекеров ● Metrics (метрика) - это числа или измерения, которые описывают то, что продолжают работать с вашим продуктом ● Metrics (метрики) также называются KPI (Key Performance Indicators) ключевыми показателями эффективности ● Examples of metrics (примеры метрик) : 1. ежемесячные активные пользователи 2. возвращение пользователей 3. отток пользователей 4. отзывы о магазине приложений 5. Сообщения в Facebook и Twitter Показатели различаются в зависимости от типа PM, которым вы являетесь и компанией, в которой вы работаете ● МР определяют свой успех, достигая своих целей в отношении показателей Примеры показателей популярных компаний У компаний есть много подобных показателей, но когда дело доходит до вовлеченности у них есть некоторые специфические показатели к их продукту Twitter: 1. Growth metrics (показатели роста): общее количество новых пользователей в месяц, ежемесячно / ежедневно, активные пользователи, активированные пользователи 2. Engagement metrics (показатели вовлеченности): несколько входов в систему в день, потраченное время на сайте количество твитов, отправленных на одного пользователя, в среднем количество лайков, повторных твитов и подписок, количество приватных отправленных сообщений Youtube: 1. Growth metrics (показатели роста): ежемесячные / ежедневные активные пользователи, общее количество новых пользователи, активированные пользователи 2. Engagement metrics (показатели вовлеченности): просмотры видео на одного пользователя, в среднем время просмотра одного пользователя Facebook: 1. Growth metrics (показатели роста): новые пользователи, ежемесячные активные пользователи 2. Engagement metrics (показатели вовлеченности): клики по позиции в ленте новостей, количество отправленных сообщений, времени проведенного на сайте и на их партнерские сайты (Instagram, What's App), среднее количество лайков, которые пользователи дают и получают Metrics of all kinds (показатели всех видов) Объяснение типов метрик и то, что они отслеживают, с примерами 1. Growth & Activation metrics (показатели роста и активации) ● отслеживание и измерение того, как растет ваш продукт ● примеры: общее количество новых пользователей, новые пользователи по источнику, активированные пользователи ● есть большая разница между теми, кто только установил ваше приложение и активированный пользователь - An activated users (активированный пользователь) - это тот, кто действительно зарегистрировался и выполнил действие внутри приложения 2. Retention metrics (показатели удержания) ● отслеживайте, сколько людей возвращаются, чтобы использовать ваше приложение повторно ● примеры: сохраненные пользователи, воскресшие пользователи - Retained users (сохраненные пользователи) - это пользователи, которые используют ваше приложение все время. - Resurrected users (воскресшие пользователи) - это пользователи, которые еще были в вашем приложение на некоторое время, но они возвращаются после уведомления их, скажем, о какой-то привлекательной новой функции Engagement metrics (показатели вовлеченности) отслеживание того, сколько раз пользователи взаимодействуют с приложением эти показатели адаптированы к каждой компании и продукту Users happiness metrics (показатели счастья пользователей) отслеживание того, насколько счастливы ваши пользователи примеры: оценки net promoter, количество клиентов которые написали жалобы, рейтинг app store это одни из самых сложных показателей для измерения, но они очень важны 5. Revenue metrics ( показатели дохода) ● отслеживайте, сколько дохода вы получаете примеры: - пожизненная ценность (сколько дохода, на пользователя в среднем, на определенный промежуток времени, каждый клиент генерирует?) ● стоимость приобретения (сколько денег вы тратите, вы должны потратить на маркетинг / рекламу / зарплаты чтобы приобрести клиента?) ● ежемесячный регулярный доход ● годовой регулярный доход 3. ● ● 4. ● - Какие характеристики должны иметь ваши метрики для того, чтобы получить реальную обратную связь Даже если вы не отслеживаете точную метрику, на которую компания нацелена, вы можете заметить, что улучшение других показателей могут привести к достижению цели компании ● Exploratory metrics (исследовательские показатели) - вы не всегда отслеживаете их, но они есть, и вы можете проанализировать их, чтобы увидеть, что происходит ● Reporting metrics (показатели отчетности) - вы отслеживаете их на протяжении длительного периода времени, чтобы убедиться, что ваш продукт движется в правильном направлении Мы поговорим о показателях отчетности Что делает хорошую метрику? Ваши показатели должны быть такими: 1. Understandable - Понятный 2. Rate or Ratio - Скорость или соотношение 3. Correlated - Коррелированный 4. Changeable - Изменчивый Explaining the HEART metrics Framework and how to use it Объяснение сердечных показателей структуры и как его использовать Эта система показателей была первоначально популяризирована Керри Родден и это помогает вам думать о клиенте Значение H. E. A. R. T.: 1. Happiness (Счастье) ● насколько счастлив ваш пользователь 2. Engagement (Участие) ● насколько вовлечен ваш пользователь в краткосрочной перспективе 3. Adoption (Принятие) ● сколько пользователей попробовали ваш продукт 4. Retention (Удержание) ● ваши пользователи возвращаются каждый месяц? 5. Task Success (Успех Задачи) ● что самое важное должны делать ваши пользователи с вашим продуктом, и они делают это? Для каждой метрики вы будете отслеживать 3 вещи: ● Goals (Цели) 1. что ты хочешь, чтобы случилось? ● Signals (Сигналы) 2. это то, что вам нужно на самом деле измерьте, чтобы знать, на сколько ближе к своей цели? ● Metrics (Метрики) 3. как вы принимаете цель и сигнал и выразить его как фактическую метрику с течением времени? H. E. A. R. T. - Это всего лишь аббревиатура, которая звучит хорошо. Фактический будет, как ваш клиент использует ваш продукт будет A. T. E. R. H. Adoption. (Принятие) Task Success.(Успех Задачи) Engagement.(Участие) Retention.(Удержание) Happiness. (Счастье) Tips (чаевые):: Вы можете использовать Framework (структура) H. E. A. R. T. для чего угодно, это очень удобно и гибко Эта структура метрик используется для составления отчетов по метрикам Вам не нужно использовать все показатели, выберите те, которые являются самыми важными для вашей компании Столбец сигналы можно использовать в качестве руководства к тому, что вам нужно сделать для обработки и отслеживания метрик Explaining the AARRR (pirate) metrics Framework and how to use it Объяснение метрик AARRR (пирата) его структур и как его использовать - Этот Framework (структура) была создана Дэйвом Макклюром, и он обычно использует ее с программным обеспечением и сервисными компаниями Значение A. A. R. R. R.: 1. Acquisition (приобретение) ● метрики для приобретения вашего пользователя 2. Activation (активация) ● метрики, которые показывают, что клиент теперь активирован,он зарегистрировались и занялся приложением 3. Retention (удержание) ● клиенты возвращаются, чтобы использовать ваше приложение 4. Referral (направления) ● достаточно ли довольны пользователи вашим приложением, чтобы ссылаться на него для других? 5. Revenue (доходность) ● показатели, которые показывают, что вы получаете доход от своей деятельности Tools you can use to track your metrics Инструменты, которые вы можете использовать для отслеживания ваших показателей Если вы работаете в компании, у вас уже есть список показателей чтобы отслеживать и инструменты для этого Если вы только что решили, какие метрики вы хотите отслеживать, но вы не знаете, как это сделать, вы можете использовать эти инструменты: 1. Google Analytics 2. CrazyEgg 3. KISSmetrics 4. Mixpanel 5. Optimizely 6. Segment - это центр метрик, а не инструмент - это поможет вам сохранить вашу метрическую историю из всех инструментов, которые вы использовали What EPICS are and why we use them Что такое эпосы и почему мы их используем Всё, что строит компания, исходит из видение генерального директора Для достижения этого видения у компании есть цели, которые они должны достигать, что определяется метриками Команды выдвигают инициативы для достижения поставленных целей После этого команда выпускает новые обновления EPICS (эпос) - это группа из одного или нескольких объектов или функциональные возможности, которые мы хотим построить Примеры EPICS: ● “Переведите приложение на испанский язык" ● "Реализовать обмен фотографиями в прямых сообщениях" Не все вещи, которые мы делаем как команда продукта, приводят к новой функции для внешнего пользователя, вот почему мы называем их EPICS, а не особенности EPICS также определяются как части работы, которые занимают больше времени чем один спринт построить Если они короче одного спринта, то будут называться USER STORIES Epic spec sheets - это документы, которые содержат все требования к созданию продукта. Их цель состоит в том, чтобы позволить всем в компании читать и понимать, что им предстоит построить Epic spec sheets имеют четыре основных направления: 1. Introduction (Введение) - краткое описание того, для чего вы создаете функции и зачем вы их строите - какие показатели вы пытаетесь улучшить - ссылки на конкретную документацию - маркетинговые планы, требования законодательства - ранние каркасы early wireframes 2. Product requirements (требования к продукту) - что требуется для конкретных функций, которые вы хотите построить 3. Design requirements (требования к дизайну) - вы и дизайнер заполняете этот раздел вместе - эскизы, прототипы 4. Engineer requirements (требования к инженеру) - этот раздел в основном заполняется инженерами после обсуждаете с ними - он содержит то, что должно быть сделано на технологической стороне Вы отвечаете за создание и поддержание целого SPEC SHEETS (спецификации листа), но в основном первые две области Каждая компания имеет свой собственный способ ведения SPEC SHEETS (спецификации листов) Explaining user stories and acceptance criteria, with examples Объяснение пользовательских историй и принятие их критерии, с примерами USER STORIES (пользовательские истории) - это способ описать то, что мы собираемся сделать сборка, которая обеспечивает некоторый тип функциональности до конца пользователю USER STORIES (истории пользователей) следуют этому формату: "Как X, я хочу сделать Y, чтобы я мог Z" Это способ объяснить инженерам, что такое функция нужно сделать не говоря как это сделать Пример: "как пользователь, я хочу отправить фотографии в прямом сообщение для моих друзей, чтобы я мог поделиться своим любимыми фотографиями с ними" USer stories (истории пользователей) принадлежат вашему инструменту управления проектами,пишутся как билеты, которые можно перемещать в разделе "To do (делать)", " In progress в прогрессе", или категорию "Done (сделано)" ● ● Acceptance criteria (критерии принятия) - это набор условий, которые программное обеспечение должно удовлетворять потребности, чтобы считаться полным Цель критериев принятия должна быть очень конкретной о том, как должна функционировать функция Пример: "учитывая, что я пользователь и нажимаю кнопку" добавить картинку" кнопка в прямом сообщении, мне представляется всплывающее окно для выбора файла, который я могу загрузить, отправить его с помощью кнопки Загрузить и посмотреть предварительный просмотр загружаемого файла изображение. " Как РМ, вы несете ответственность за тестирование завершенных функций, прежде чем их одобрить, чтобы выпускать их в свет От компании к компании инженеры строят вещи по-разному, на разных языках и стилях,и все время меняются Это делает оценку программного обеспечения очень трудной Для того чтобы точно оценить, вам нужно выяснить что такое VELOCITY (скорость) ● Store points (сюжетные точки): измерение сложности задачи с помощью рейтинговой системы, понятной всем в компании ● VELOCITY (скорость): количество сюжетных точек, которые мы смогли выполнить за 2 недели спринта Пример: - Всего у нас есть 5 предметов - 3 были сделаны, но были очень трудными - Мы оцениваем их на 5 (по шкале 1-5) - Скорость равна 5 + 5 + 5 = 15 Выполнение этих расчетов повышает точность расчета оценки в долгосрочной перспективе Reasons why we do ROADMAPS and alternatives Причины, по которым мы делаем дорожные карты и альтернативы Каждая компания делает Roadmaps (дорожную карту) по-разному Roadmaps (дорожные карты) обычно неточны, но они хороши,для общего руководства Почему компании делают roadmaps? 1. Руководители и инвесторы любят видеть квартальные карты 2. Вы можете быть против фактического крайнего срока Alternatives (альтернативой) - является сортировка вещей в зависимости от приоритетов - Near-term (краткосрочная) - Mid-term (среднесрочная) - Long term (долгосрочная) Этот метод держит всех в узде, но не делает жесткий срок Prioritizing methods that you can use as a PM Методы определения приоритетов, которые вы можете использовать в качестве PM Как менеджер по продукту, приоритетность вещей является важной частью вашей роли Методы определения приоритетов: 1. Assumption (проверка предположений) - определение приоритетов по допущениям - сначала попробуйте самые рискованные предположения - Возьмите свои предположения и присвоите им значение между 1-10 (10 = самый рискованный) - Оцените важность выполнения этой вещи (10 = очень важный) - Добавьте эти два значения и отсортируйте предположения основываясь на этом 2. The BUC method (метод буке) - Бизнес преимущества - Преимущества для пользователя - Стоимость - Оценка этих измерений 1-10 - Добавьте оценку преимуществ и вычтите стоимость до получения окончательного счета - Расставьте приоритеты ваших задач, основываясь на этих оценках,самый высокий на вершине 3. The MOSCOW method (московский метод) - Организуйте свои задачи по этим категориям: - Must-things, которые вы абсолютно должны построить - Could (могу) - Should (нужно) - Would (хотелось бы) - Сначала сделайте то, что должно быть сделано General advice on communicating with people on your company Общие рекомендации по общению с людьми в вашей компании Быть узлом связи одна из самых больших частей работа менеджера по продукту 1. Meeting (встречи) - узнайте, как воспользоваться преимуществами встреч - вы должны убедиться, что деятельность, которая исходит от заседаний продуктивна - отправьте резюме по электронной почте после встречи 2. Conference calls (конференц-звонки) - убедитесь, что у вас правильная интонация и что вы четко передаете сообщение - убедитесь, что есть ссылки, предоставленные для всех, кто есть в обсуждение 3. Emails сообщений - убедитесь, что вы пишете четкие, краткие сообщения, в сопровождении правильных ресурсов и данных, на которые вы ссылаетесь 4. Informal meetings (неофициальные встречи) - они отлично подходят для подключения, получения обратной связи, идей, и работа над созданием поддержки Научитесь искусству по разному общаться с разными людьми типом людей Рекомендации по общению с инженерами С инженерами вы должны все четко описать, причем в деталях, а также включать техническую информацию Советы по общению с инженерами: 1. Если что-то пойдет не так, это ваша вина, потому что вы не дал им правильных спецификаций 2. Когда вы качаете функцию, убедитесь, что у вас есть хорошая идея о том, куда эта функция пойдет в будущем 3. Когда это возможно, вы должны сделать эту работу заранее, на такие вещи, как проверка журналов или поиск данных 4. Следите за технологическим долгом (что-то, с чем нужно иметь дело с более поздним потому что в первый раз все было сделано неправильно) - инженеры ненавидят технический долг 5. Не относитесь к инженерам как к агентству - не разрабатывайте и не придумывайте все концепции самостоятельно, просто передайте им требования - пусть они дают обратную связь и придумывают свои собственные идеи Рекомендации по общение с дизайнерами Советы по общению с дизайнерами: 1. Дайте дизайнерам их творческую свободу 2. Не относитесь к дизайнерам как к агентству или как к кому кто просто делает вещи красивыми - спросите их о обратной связи 3. Вы и ваш дизайнер должны действовать как единая команда - вам нужно показать им все данные, участвующие в проект 4. Никогда не говорите дизайнеру, что делать 5. Всегда говорите в первую очередь о проблемах пользователей и о их решениях во вторую очередь 6. Пусть они придумают самые лучшие решения Лучшие практики для общения с руководителями и другими лицами Советы по общению с руководителями компаний: 1. Секрет общения с руководителями заключается в том, чтобы быть кратким, потому что они занятые люди - напишите два маркерных пункта вместо двух абзацев 2. Всегда говорите в терминах делового эффекта - объясните, что вещи означают с точки зрения дохода и метрики 3. Общайтесь в их стиле Советы по общению с другими людьми: 1. Поговорите с людьми в каждой команде как можно больше 2. Убедитесь, что другие команды понимают, что вы знаете базу пользователей, технологии и бизнес очень хорошо 3. Обновляйте их о последних событиях как можно чаще по возможности 4. Обязательно сообщите заинтересованным сторонам причину, почему в итоге получилось именно это конкретное решение Reasons you should learn technology as a PM Причины, по которым вы должны узнать технологии как РМ Как РМ, вам не нужно знать, как кодировать, но вам нужно понять, как работают самые распространенные технологии Причины изучать технологию: 1. Вы узнаете, что можно реально построить 2. 3. Это поможет вам построить отличные отношения с инженерами Это поможет вам понять влияние решений, которые вы принимаете.вы делаете Объясняю, как работает интернет The Cloud "Облако" - это просто модное слово для интернета Как работает интернет: Все подключено к большой сети, которая содержит два типа компьютеров: - Server - хранит данные в базе данных и отправляет их клиенту - Client - это то, что люди используют для доступа к серверам примеры: ноутбук, телефон, принтеры, телевизоры и т. д Каждый сервер имеет свой IP адрес DNS (Служба доменных имен) - это перевод фамилии сайт в IP-адреса и обратно Client (Запрос вебсайта интернет) → ISP (ПРОВАЙДЕР) → служба DNS (Переведет в IP) → Website server (вебсайт сервер) Объясняя, что входит в Front end, back end и что такое tech stacks ● Front end - представлен тем, что видят пользователи и с чем взаимодействуют ● цвет, текст, взаимодействие на веб-странице ● языки программирования, которые используются для Front end: ● HTML (структура и содержание) ● CSS (стиль) ● Javascript (интерактивность) ● Back end представлен информацией, серверами и базы данных, которые находятся где-то еще технологии, которые используется в back end: ● MySQL (базы данных) ● Amazon S3 (аренда серверов) ● вы можете использовать SQL-запросы для поиска информации в MySQL база данных ● Application layer (прикладной уровень): код или программирование, которое делает расчеты по данным с Front end или с Back end и он отправляет его в нужное место ● Языки программирования: Ruby, Python, PHP A tech stack (технический стек) - это набор технологий, которые были использованы для создания приложение, полностью от Back end до Front end What Apps are and types of APIs Что такое приложения и типы API ● API: интерфейс прикладного программирования является посланником, который принимает просьбы и сообщает системе, что вы хотите сделать, а затем возвращает то, что вы хотите сделать запросом обратно к вам ● Public APIs (публичные API) - интерфейсы предоставляются компаниями, чтобы позволить продуктам или сервисам получать данных из своих сервисов ● Пример: поиск рейсов по kayak.com - они связываются с базами данных различных компаний и отображают их данные в результатах.Частная доступны только для разработчиков внутри компании для получения информации из различных внутренних систем ● Пример: Facebook - вероятно, есть базы данных, содержащие все данные пользователя, информация, где разработчики могут получить необходимые им данные Дополнительные советы: 1. Узнайте о Frameworks - Frameworks - это как быстрый набор для программистов - Frameworks - это шаблоны, которые структурированы вокруг языка программирования, которые позволяют разработчикам все делаеть быстрее Пример: Ruby on Rails - это Frameworks для Ruby 2. Это будет полезно для вас, чтобы изучать SQL,потому что большинство компаний будут иметь MySQL базы данных - Это позволяет легко получить данные самостоятельно, без необходимости помощи 3. Проверьте некоторые языки анализа данных, такие как Python 4. Узнайте о том, как работают базы данных и в чем разница между Relational (реляционными) и non-relational (нереляционными) базами данных Как получить соответствующий опыт перед подачей заявки на работу PM Сначала трудно получить эту работу, потому что она требует опыт. Как только вы получите свой опыт, у вас будет отличный шансы получить работу Там нет никакого способа специализироваться в управлении продуктами в колледже. Для того чтобы получить работу, вы должны продемонстрировать что вы понимаете концепцию и роль продукт менеджера Есть 2 способа получения опыта: - на вашей текущей работе - через побочный проект То, что вы делаете на своей текущей работе, часто может включать в себя те же навыки, что и у менеджера по продуктам 1. Думаю, что у вас было несколько вещей, чтобы сделать, либо самостоятельно, либо с командой, и вы должны были расставить приоритеты что вы делаете в первую очередь 2. Подумайте обо всех случаях, когда вы разговаривали с любыми пользователями продукта или инструмента, внутренний или внешний 3. Подумайте о тех случаях, когда вы давали обратную связь или сообщение об ошибки продукта в вашей компании или даже другой продукт 4. Если у компании, в которой вы сейчас работаете, есть команда продуктов, вспомните все взаимодействия, которые вы имели с ними, и как вы, возможно, помогли им получить данные, чтобы сделать решения или дали им обратную связь по продукту Подумайте о тех случаях, когда вы работали над чем-то на вашей работе с несколькими другими командами или группами людей 6. Подумайте о любой работе, которую вы сделали, чтобы улучшить эффективность процесса 7. Эти опыты можно поместить в ваше резюме и вы можете рассказать о них в разделе Управление продуктами в интервью 5. Как получить соответствующий опыт выполняя побочный проект Если вы не можете придумать ничего связанного с продуктом управления на вашей текущей работе выполнените сайт - проекта - это более лучший вариант Документируйте свой опыт придумывания идей, чтобы решать проблемы пользователей с помощью нового продукта или функции Сделайте прототипы ваших идей Опишите, как вы изменили фактический продукт на лучшее обслуживание своих пользователей Как создать сильный интернет личный бренд Еще одна вещь, которая очень поможет вам в получении работы в управление продуктом - это хороший личный бренд онлайн Лучший способ продемонстрировать - это иметь сайт или блог, где вы говорите о PM и где вы публикуете свои побочные проекты Темы, о которых вы можете написать: 1. Почему продукт плохой и как его можно улучшить 2. Чему вы научились на своих ошибках топ-5 3. Напишите отзывы на книги по управлению продуктами 4. Напишите пост о ваших сквозных эффектах, связанных с новыми технологиями и отраслевые тенденции на рынке Очень важно, чтобы у вас были публичные социальные сети учетная запись, где вы можете взаимодействовать со своими читателями Вы можете пойти в Quora.com и задавать вопросы или отвечать на них связанные с продуктами и продуктовой стратегией Куда смотреть при поиске вакансии менеджера по продукту 1. Взгляд внутрь вашей собственной компании - лучшее место для поиска работы - если у вас уже есть команда управления продуктом в вашем офисе, попробуйте узнать больше о том, что они делают - проявляйте интерес к своей работе, предлагайте выполнять задания и проекты это можно добавить в ваше резюме 2. сетевое взаимодействие - вам нужно встретиться с людьми в управлении продуктами для того, чтобы получить рекомендации - иди к нему. Meetup.com и ищите встречи в вашем районе 3. Поиск в интернете - Angellist.com -ищите вакансии по управлению продуктами - Хакерские новости - ищите "спросите HN: кто нанимает? - их ежемесячный поток, полный открытых позиций PM - Facebook - ищет группы по всему вашему городу, которые включают в себя вакансии по управлению продуктами - списка почтовой рассылки Некоторые советы, которые следует принять во внимание при поиске работы Совет №1: Убедитесь, что у компании есть хороший понимание роли менеджера по продукту - некоторые компании не видят разницы между управление продуктами и проектами, и они могут нанять вас для выполнения другой работы Совет №2: Сделайте много исследований по текущему разрыву продукта или лидер по управлению продуктом в компании - найди их в Твиттере, посмотри их блог - работа на кого-то, кто работал в этой отрасли в прошлом - это отличный способ учиться Оптимизация вашего резюме до подача заявки на работу по управлению продуктом Если у вас нет никакого предварительного опыта управления продуктом, важно сформулировать опыт, который вы имейте, что это относится к работе менеджера продукта Способы оптимизации вашего резюме: Шаг 1: Подумайте о своем соответствующем опыте - отредактируйте подтекст каждой позиции, которую вы занимали в резюме и сделайте так, чтобы он отражал ваш опыт управления продуктом Шаг 2: Сделайте все количественным - вместо того чтобы описывать, в чем состояла ваша работа, вы должны описать как вы справлялись со своей работой - управление продуктами - это все, что нужно для улучшения показателей - опишите, как вы улучшили ситуацию на своей работе Пример: Не говорите: "я управлял маркетинговыми кампаниями" Скажите :" я увеличил количество одновременных кампании, управляемые сразу 20% в течение года" Лучшие практики при собеседовании Совет №1: Используйте каждое интервью, чтобы сделать следующее еще более четким лучшем - обращайте пристальное внимание на вопросы, которые они вам задают - делайте умственные или физические заметки для ваших ответов - иди посмотри ответы, если ты не понял их правильно - будьте оптимистичны Совет №2: задавайте хорошие вопросы - чем больше исследований вы проведете перед собеседованием, тем лучше - исследуйте отраслевые тенденции, конкурентов и задавайте вопросы вдумчиво Образцы: - Как вы пытаетесь выделиться на рынке? - Каковы самые большие препятствия для этой компании в будущем? в следующем году? - Что вы думаете об этой последней функции? конкурент запущен? Советы по ответу на вопросы в вашем офисе интервью по управлению продуктом Позиции по управлению продуктом основаны на том, чтобы делать хорошие решения, основанные на данных Во всех своих ответах вы должны упомянуть, как вы пришли к этому, этот вывод, почему и каковы альтернативы Прежде чем дать ответ, вы должны спросить более подробно о вопросе, пока у вас не будет достаточно данных для базы ваше заключение по поводу Как РМ, никогда не существует ни одного правильного ответа на вопрос: Йоу Вы должны синтезировать информацию и придумать хороший подход и будьте ясны, почему этот вариант лучше всего Увеличьте свои шансы на получение работа по созданию проекта Совет: сделайте демонстрационный проект для компании, в которую вы подаете заявление и отправляете его менеджеру по найму 1. Задайте им несколько вопросов во время вашего первого интервью - почему они нанимают - Над какими функциями эта позиция продукта будет работать - информация о том, что они строят, на каких рынках они работают цель и клиенты, которых они ищут 2. Исследуйте текущий продукт компании, отрасль, технология и конкуренция 3. Разработайте всеобъемлющий обзор того, как бы вы это сделали подойдите к проблеме, если вы должны были быть наняты Окончательный проект будет включать в себя: - описание ваших исследований - ваш подход - техническое ограничение - каркасы потенциальных решений - A / B тесты - конкурентные обзоры - отзывы клиентов 4. Отправьте им по электронной почте заполненный документ с благодарностью их к собеседованию Выполнение этого проекта увеличит ваши шансы получить работу, а если нет, то получить следующую работу Вы можете разместить этот проект на своем блоге или сайте и поговорить об этом в других ваших интервью Не ждите, пока они сами вам позвонят. Покажите им, что вы действительно хотите эту должность, и у вас есть правильные навыки, чтобы сделать это.
