МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Институт Естествознания и Экономики Кафедра педагогики высшей школы Разработка публичной презентации на тему: 10 способов сопротивления манипуляции Выполнили: студенты 3 курса ОБ-БГ 31 Проверила: доцент, кандидат педагогических наук Меркулова Л.В Оренбург 2020 Содержание Введение ...................................................................................................................... 3 1. Эксплуатация потребностей человека ................................................................. 5 2. Манипулирование ................................................................................................. 6 2.1. Классификация манипулирования ................................................................ 6 2.2. Этапы манипуляции ........................................................................................ 8 2.3. Методы, приемы и способы манипуляции ................................................. 12 3. 10 способов сопротивления манипуляции ....................................................... 17 Список используемых источников ......................................................................... 20 2 Введение «Многие вещи нам непонятны не потому, что наши понятия слабы; но потому, что сии вещи не входят в круг наших понятий» Козьма Прутков Попытки управлять человеком, группой людей и иными человеческими общностями нередко натыкаются на сопротивление последних. В этом случае перед инициатором управляющего воздействия открываются два пути: 1) попытаться заставить выполнить навязываемое им действие, то есть сломить сопротивление (открытое управление); 2) замаскировать управляющее воздействие так, чтобы оно не вызвало возражения (скрытое управление). Понятно, что применить второй способ после провала первого невозможно — намерение разгадано и адресат настороже. Ко второму способу прибегают тогда, когда предвидят сопротивление и потому сразу делают ставку на скрытость воздействия. Фактически в каждой группе людей есть лицо, которое влияет на других, причем часто незаметно, и другие бессознательно подчиняются ему. Скрытое управление производится помимо воли адресата и допускает возможное несогласие последнего с тем, что предлагается (иначе инициатору нет оснований скрывать свои намерения). Морально ли тайно управлять другим человеком против его воли? Это зависит от степени моральности целей инициатора. Если его цель — получить личную выгоду за счет жертвы, то, безусловно, аморально. Скрытое управление человеком против его воли, приносящее инициатору односторонние преимущества, мы называем манипуляцией. Инициатора, управляющего воздействием, будем называть манипулятором, а адресата воздействия — жертвой (манипуляции). Таким образом, манипулирование — это вид скрытого управления, определяемый эгоистическими, неблаговидными целями манипулятора, наносящего ущерб (материальный или психологический) своей жертве. Скрытое управление может преследовать вполне благородные цели. Например, когда родитель вместо приказов незаметно и безболезненно управляет ребенком, ненавязчиво подвигая его к действиям в правильном направлении. Или то же самое во взаимоотношениях руководителя с подчиненным. В обоих случаях объект управления сохраняет свое достоинство и сознание собственной свободы. Такое скрытое управление не является манипуляцией. Аналогично, если женщина с помощью всяческих женских хитростей скрыто управляет мужчиной, дабы он избавился от вредных привычек (злоупотребление спиртным, курение и т.д.), то можно только приветствовать такое управление. В иных случаях достаточно трудно провести грань — манипуляция это или нет. Тогда термин «скрытое 3 управление» будет иметь более широкий смысл. В общем случае скрытого управления инициатора управляющего воздействия будем называть управляющим субъектом или просто субъектом, или отправителем воздействия. Соответственно адресата воздействия будем называть управляемым объектом или просто объектом (воздействия). 4 1. Эксплуатация потребностей человека Различают четыре основных источника манипулирования. В нас, в нашем непонимании самих себя кроется возможность манипулировать нами. 1) Нами управляют наши потребности. 2) Каждый из нас обладает какими-то слабостями. 3) Каждый характеризуется некими пристрастиями. 4) Все мы привыкли действовать по правилам, соблюдать ритуалы. Все это может быть использовано (и используется) манипуляторами. Общепризнанна следующая классификация потребностей человека, предложенная А. Маслоу: Физиологические потребности (пища, вода, жилье, отдых, здоровье, желание избежать боли, секс и т.д.). Потребность в безопасности, уверенности в будущем. Потребность принадлежать какой-то общности (семье, компании друзей, единомышленникам и т. п.). Потребность в уважении, признании. Потребность в самореализации. 5 2. Манипулирование 2.1. Классификация манипулирования Существуют различные классификации манипуляций. Для начала рассмотрим наиболее распространенную, которая делит манипуляции на вербальные и невербальные. Многие авторы разделяют манипуляции по этому признаку, однако, обратим внимание на работу А.А. Леонтьева «Психология общения». Предложенная классификация манипуляций тесно связана со способами 16 передачи информации. По вербальному каналу передается менее 33% информации, это происходит с помощью речи манипулятора (учитываются все слова и звуки, произносимые им в ходе общения). Большая же часть (65%) передается с помощью невербальных знаков, то есть поз, жестов, мимики, пантомимики, территориального расположения и т. д. А.А. Леонтьев утверждает, что передача информации при манипуляции происходит от «манипулятора» к «субъекту манипуляции» . В.В.Знаков предлагает разделить манипуляции на осознаваемые и неосознаваемые самим манипулятором. Манипуляция, осознаваемая субъектом, может быть социально желательной, когда человек прибегает к ней из лучших побуждений, стремясь помочь ближнему. Другой вариант – социально неодобряемая 17 манипуляция, направленная исключительно на получение собственной выгоды и удовлетворение своих потребностей. Иногда человек прибегает к манипуляции, стремясь достичь результата, полезного для всех, при этом осознавая свои манипуляции, но не видя другого выхода. В качестве примера здесь можно привести действия матери, уговаривающей свою дочь в мороз надеть теплую, но менее красивую одежду . С.Г. Кара-Мурза работе «Манипуляция сознанием» предлагает классифицировать манипуляции по мишеням воздействия, в качестве которых могут выступать мышление, чувства, воображение, память, внимание. Автор утверждает, что, поскольку логическое мышление человека изучено досконально, в него нетрудно вторгнуться и ограничить возможность приходить к верным умозаключениям. Манипуляция происходит за счет внесения хаоса в логические цепочки размышлений и рассуждений человека, тем самым делая его управляемым. Воображение человека – творческий, спонтанный, слабоуправляемый процесс, мало подверженный дисциплине и логике. За счет этого он особенно подвержен внешнему воздействию. Некоторые люди подвержены грезам, уводящим их от реальности, другие же, наоборот, не умея создать образ самостоятельно, ищут его в готовом виде. И у тех и у других риск стать жертвой манипуляции велик. Воображение перерабатывает впечатления, полученные человеком 6 при каких-либо обстоятельствах, создавая мыслительные и чувственные образы. Через воображение манипулятор может воздействовать и на мышление и на чувства. Память и внимание – важнейшие мишени воздействия манипулятора. Манипулятор действует следующим образом: стремясь в чемто убедить слушателей, он стремится привлечь внимание людей к своему сообщению. Затем важно, чтобы сообщение запомнилось слушателю. Внимание человека сосредотачивается на важном объекте, при этом сознание отсеивает 18 второстепенные раздражения и информацию. Искусственно рассеивая внимание, распределяя его между несколькими объектами, можно и без полного отвлечения внимания от важного для человека объекта значительно снизить возможности восприятия и осмысления человека. Манипулятор воздействует на все виды памяти человека. Когда человек получает какую-либо информацию, сначала происходит пассивное запоминание, затем в работу вступает рассудок, и, если сообщение оказалось убедительным, информация внедряется в память и начинает воздействовать на сознание. Человеку кажется убедительным то, что он запомнил, даже если это произошло путем механического повторения, а, попав в сознание, сообщение начинает действовать независимо от того, верно оно, или нет. Такой способ воздействия часто используется в коммерческой рекламе. Е.Л. Доценко предлагает классификацию манипуляций по мишеням воздействия: Первая категория – «побудители активности», в нее включены потребности, интересы, склонности, идеалы. Вторая категория – «регуляторы активности». Здесь речь идет о смысловых, целевых и операциональных установках, групповых нормах, самооценке, мировоззрении, убеждениях, верованиях. Третья категория – «когнитивные (информационные) структуры». В нее входят знания о мире, людях, сведения, которые обеспечивают информацией человеческую активность. Четвертая категория – «операциональный состав деятельности» - это способ мышления, стиль поведения, привычки, умения, навыки, квалификация. Пятая категория – «психические состояния», например, фоновые, функциональные, эмоциональные и т.п. Г. Грачев и И. Мельник в работе «Манипулирование личностью» разделяют манипуляции по ситуациям, в которых данное воздействие произошло. Они выделяют три группы: 1. Ситуации межличностного взаимодействия, в которых общение и обмен информацией происходят непосредственно, то есть «лицом к лицу», а также опосредованно через различные системы связи: почту, телеграф, Интернет и т.д. По содержанию, характеру социальных связей или в соответствии с основными сферами образа жизни, здесь можно выделить следующие категории: общественно - политические; профессионально - деловые; социокультурные; 7 семейно - родственные; социально - бытовые; дружеские; случайные. 2. Ситуации, в которых человек, находясь в определенной общности людей, подвергается непосредственному информационно-психологическому воздействию некоторым коммуникатором - личностью или группой (оратор, президиум). Их можно определить как «публичные». Чаще всего они происходят при проведении собраний, совещаний, митингов, зрелищных мероприятий и т.д. 3.Ситуации, в которых информационно - психологическое воздействие на человека осуществляется средствами массовой коммуникации. Коммуникация здесь односторонняя и опосредованная, по типу «человек аудитория». К этому типу можно отнести просмотр телепередач, прослушивание радиопрограмм, чтение газет, журналов, и т. д. Таким образом, на настоящий момент существующие классификации рассматривают манипуляции по различным основаниям. Остановившись на классификации, предложенной Г. Грачевым и И. Мельником, в своей работе мы рассмотрим манипуляции в ситуациях межличностного взаимодействия, 20 обратив особе внимание на «семейно – родственные» и «социально – бытовые». 2.2. Этапы манипуляции Подготовительный этап. Манипулятор хорошо понимает, какого результата он хочет достичь. Для этого он точно выбирает мишень воздействия, то есть ваши психические структуры, на которые он влияет. Такими мишенями воздействия являются: 1. Потребности , интересы, склонности; 2. Мировоззрение , убеждение, верования; 3. Знания о мире вещей, о людях, явлениях и отношениях; 4. Способ мышления, стиль поведения, привычки, умения, навыки, квалификация; 5. Психические состояния, чувства и эмоции. Для этого нужно знать адресата воздействия: то, что может оказать воздействие на одного адресата, с другими не сработает. Выбор мишеней воздействия предполагает сбор информации об адресате воздействия. Контекстуальное оформление — организация условия воздействия таким образом, чтобы обеспечить успех манипуляции. Организация взаимодействия заключается в том, чтобы проконтролировать «внешние» 8 переменные ситуации взаимодействия; прежде всего физические условия. К физическим условиям относится место взаимодействия и его оформление. Возможности для манипулятивного воздействия разные в зависимости от того, происходит ли оно в официальной или неофициальной обстановке (в рабочем кабинете, на природе, в банке, на улице и т.д.) Опытный манипулятор все эти условия тщательно учитывает. Подбором условий взаимодействия решается ряд задач: повышение вероятности возникновения у адресата воздействия определенных реакций, изолирование адресата для обеспечения возможности влияния на него без помех, создание условий для повышения внушаемости. Без установления контакта никакое эффективное общение невозможно. Успех манипулятора зависит от умения войти в контакт и удерживать его. Особый вид контакта составляет присоединение, или подстройка. Это присоединение по движениям, позе жестам, мимике, а также присоединение к ведущей репрезентативной системе (визуальной, кинестетической, аудиальной). Присоединение осуществляется и по эмоциональному состоянию.В процессе присоединения ведется поиск общей почвы: «земляк», «коллега», «братья-славяне», «мужики» и т.д. Другой вид присоединения — «присоединение к …» подразумевает реальное разделение участником общения намерений, интересов, взглядов, действий партнера по общению. Установление контакта — это не манипулятивный прием. Присоединение, или подстройка, необходимы в любом процессе общения, как важнейшая его составляющая, без которой невозможно сколько-нибудь длительное время поддерживать отношения. Манипуляция начинается тогда, когда установление контакта используется для формирования доверия, которое потом будет использовано в манипулятивных целях. Здесь используются все приемы аттракции, чтобы создать о себе благоприятное впечатление, стимулируется симпатия, формируется ситуация откровенности, вытесняется желание скрыть информацию. Психолог Е.Л. Доценко определил факторы, управление которыми позволяет манипулятору влиять на события в соответствии со своими замыслами. К таким факторам относятся психологическое пространство взаимодействия и информационное оформлении манипуляции. Психологическое пространство взаимодействия складывается между общающимися сторонами с момента установления контакта. Как и физическое пространство, оно имеет свои измерения. Каждое событие, происходящее в этом пространстве, кем-то из партнеров инициируется, организуется, а его развитие куда-то направляется. Событие совершается взаимными усилиями партнеров по общению. Для описания как статических состояний психологического пространства, так и его изменений используются понятия: территория, дистанция, пристройка, инициатива, уровни воздействия, динамика 9 воздействия. Управление этими факторами составляет важную часть арсенала психологического воздействия. Территория — часть межличностного пространства, которую тот или иной партнер считает своей. Психологически территория межличностного взаимодействия воспринимается на разных уровнях: на кинесическом — как физическая территория: мой кабинет, моя комната, мой рабочий стол, моя половина стола, мой автомобиль, пятачок под ногами в переполненном транспорте и т.д.; на эмоциональном — мои чувства, эмоции, настроение, реакция; на операционном — моя работа, мой стиль деятельности, мой индивидуальный способ ее выполнения; на предметном — мои мысли, мои идеи, мой род занятий; на личностном — все то, что значимо для меня (отсюда «не лезьте в душу»). В результате присоединения образуются общие поля, на каждом из которых определяются «свои территории» и «ничейные» зоны. При манипуляции происходит тайное проникновение на чужую территорию — происходит вторжение в интимное пространство, проникновение в чужую душу, искажение и передергивание мыслей и т.д. При манипуляции происходит постоянное нарушение дистанции, как в физическом смысле, так и в социальном и психологическом. Дистанция — это степень удаленности партнеров друг от друга, определяемая наличием межличностных преград, стоящих на пути сближения людей. Задача манипулятора состоит в том, чтобы сократить дистанцию между собой и адресатом до максимально возможного минимума. Стадия непосредственной манипуляции. Начальный момент управления процессом взаимодействия со стороны одного из партнеров — инициатива. Выступая инициатором некоторого события, партнер берет на себя ответственность за него. Важнейшая характеристика манипулятивного воздействия —наличие явного и скрытого уровней воздействия. Явный уровень воздействия выполняет функцию «легенды», «мифа», маскирующего истинные намерения манипулятора. Скрытый уровень воздействия — тот, на котором тщательно утаиваются от адресата как сам факт воздействия, так и его цель.Исследователи манипуляций подчеркивают технологическую неизбежность маскировки манипулятивного намерения, без которой манипуляция просто не состоится. Скрытое воздействие, однако, скрыто от адресата лишь психологически. Феноменально оно встроено в сюжет «легенды» как набор вполне легальных элементов. Они могут выглядеть или как часть данной легенды (если манипуляция достаточно искусна), или как случайные включения, на которые обычно не обращают внимания. Эти элементы 10 функционально являются «приманкою», на которую, как надеется манипулятор, должен «клюнуть» адресат. Динамика воздействия включает в себя темп и паузы. Темп общения — это скорость, с которой развиваются межличностные события, выполняются реализующие их действия. Темп взаимодействия может выступать манипулятивным средством: при манипуляции он навязывается адресату, будь то стремительный темп, мотивируемый срочностью совершения действия, принятия решения, или неоправданно замедленный темп, провоцирующий адресата воздействия на определенные действия. Значение пауз при манипуляции также велико, недаром говорят: «Взял паузу — держи». Тонкость манипулятивного воздействия в значительной степени зависит от мастерства манипулятора в использовании средств коммуникации, как вербальных, так и невербальных. На вербальном уровне используются следующие способы психологического давления: универсальные высказывания, которые невозможно проверить, а потому они и не подлежат обсуждению: «Все мужики — гады…» генерализация (расширенные обобщения): (а) на группы людей — «Нужны ответственные люди. Но ведь они студенты» — скрытая генерализация. «Студенты не могут быть ответственными людьми»; (б) во времени — «всегда», «постоянно», «вечно»; неявное указание на общепринятые нормы: «Вы даже компьютер не выключили» — давит сильнее, чем простое указание «Выключите компьютер». маскировка под пресуппозиции (неявные допущения): «Несмотря на их отношения их все-таки послали вместе в командировку» — этим сообщается, что «У них «такие» отношения»; неопределенный референтный индекс: «В министерстве считают …», «Есть мнение …», «Говорят, что …», неопределенное «они»; умножение действий, имен, ситуаций: «Ох, уж эти мне контролеры …», «Из-за чего у нас бухгалтеры увольняются?» (по факту одного увольнения); «коммуникативный саботаж», при котором предыдущая реплика игнорируется, а в ответ вводится новое содержание: «Я могу получить справку?» — «Вы что, объявления не читаете?»; двусмысленность: «Будете стараться — получите премию»: затем можно сказать, что старания были недостаточны; замещение субъекта действия: «История не простит нас…»,«Какое у нас сегодня настроение?» подмена эмоционально-оценочных понятий нейтральными коррелятами, и наоборот: «товары секонд-хенд» вместо «вещи, бывшие в употреблении», «рэкетир» вместо «бандит», «киллер» вместо «убийца», обратимость «шпион» — «разведчик»; 11 неявные допущения, вводимые в информационный обмен лингвистическими средствами: «Как вы понимаете, это от меня не зависит» — допущение «Вы сами понимаете» навязывается партнеру как само собой разумеющееся; модальные операторы долженствования и возможности: «Мужчины должны быть терпеливыми», «Невозможно понять, когда вы шутите…» неконгруэнтность сообщения, т.е. одновременная подача противоречащих друг другу сообщений. Например, при противоречии между словами и интонациями адресату приходится выбирать, на какое сообщение реагировать. В манипулятивных целях могут быть использованы все те же технические приемы, что и в неманипулятивных целях. На уровне технологии трудно представить что-нибудь специфически манипулятивное в арсенале средств психологического воздействия. 2.3. Методы приёмы и способы манипуляции Блоки манипуляций: Манипуляции сознанием (С.А.Зелинский, 2003). Способы манипулирования психическим сознанием человека (С.А.Зелинский, 2008). Психологические приемы манипулятивной подачи информации. (С.А.Зелинский, 2009). Манипуляции сознанием (С.А.Зелинский, 2003). 1. Провокация подозрения Манипулятор изначально ставит испытуемого в критические условия, когда убежденно выдвигает заявление типа: «Вы думаете я буду вас уговаривать?..», что предполагает т. н. обратный эффект, когда тот над кем проводят манипуляции начинает убеждать манипулятора в обратном, и тем самым, проговаривая несколько раз установку, бессознательно склоняется к мнению о честности в чем-то убеждавшего его человека. Тогда как по всем условиям честность эта ложная. Но если при определенных условиях он бы это понимал, что в данной ситуации грань между ложью и восприимчивостью правды стирается. А значит манипулятор добивается своей цели. Защита — не обращать внимание и верить в себя. 2. Ложная выгода противника Манипулятор своими определенными словами как бы изначально ставит под сомнение собственные доводы, ссылаясь на якобы более 12 выгодные условия, в которых находится его оппонент. Что, в свою очередь, заставляет этого оппонента оправдываться в желании убедить партнера и снять с себя подозрение. Тем самым, тот над кем состоялась манипуляция, бессознательно снимает с себя какую-либо установку на цензуру психики, на оборону, дозволяя проникнуть в свою ставшую беззащитной психику атаки со стороны манипулятора. Слова манипулятора, возможные в подобной ситуации: «Вы так говорите, потому что сейчас от этого требует ваше положение…» Защита — такие слова как: «да, я так говорю потому что у меня такое положение, я прав, а вы должны меня слушаться и подчиняться». 3. Агрессивная манера ведения разговора При использовании данного приема манипулятор берет изначально высокий и агрессивный темп речи, чем бессознательно сламливает волю оппонента. К тому же оппонент в таком случае не может должным образом обработать всю получаемую информацию. Что вынуждает его соглашаться с информацией от манипулятора, бессознательно к тому же желая, чтобы все это поскорее прекратилось. Защита — сделать искусственную паузу, прервать быстрый темп, снизить агрессивный накал беседы, перевести диалог в спокойное русло. В случае необходимости на какое-то время можно удалиться, т.е. прервать беседу а после — когда манипулятор успокоится — беседу продолжить. 4. Мнимое непонимание В данном случае определенная хитрость достигается следующим образом. Манипулятор, ссылаясь на выяснение для себя правильности только что услышанного, повторяете сказанные вами слова, но внося в них свой смысл. Произносимые слова могут быть наподобие: «Извините, правильно ли я вас понял, вы говорите что…», — и дальше он повторяет 60-70% того, что услышал от вас, но конечный смысл искажает путем ввода другой информации, информации — необходимой ему. Защита — четкое уточнение, возращение назад и повторно объяснить манипулятору что вы имели в виду когда говорили то-то и то-то. 5. Ложное соглашательство В этом случае манипулятор как будто соглашается с информацией, полученной от вас, но тут же вносит свои коррективы. По принципу: «Да, да, все правильно, но…». Защита — верить в себя и не обращать внимание на манипулятивные приемы в беседе с вами. Способы манипулирования психическим сознанием человека (С.А.Зелинский, 2008). 1. Ложное переспрашивание, или обманчивые уточнения В данном случае манипулятивный эффект достигается за счет того, что манипулятор делает вид, что желает получше что-то уяснить для себя, переспрашивает вас, однако повторяет ваши слова только вначале и далее 13 только частично, внося в смысл вами ранее сказанного другой смысл, тем самым изменяя общее значение сказанного в угоду себе. В таком случае следует быть предельно внимательным, всегда вслушиваться в то, о чем вам говорят, и заметив подвох — уточнять раннее вами сказанное; причем уточнять даже в том случае, если манипулятор, делая вид что не замечает ваше стремление к уточнению, старается перейти на другую тему. 2. Нарочитая поспешность, или перескакивание тем Манипулятор в данном случае стремится после озвучивания какойлибо информации — спешно перейти на другую тему, понимая, что ваше внимание тут же переориентируется на новую информацию, а значит повышается вероятность того, что прежняя информация, которая не была «опротестована», дойдет до подсознания слушателя; если информация доходит до подсознания, то известно что после того как любая информация оказывается в бессознательном (подсознании), через время она осознается человеком, т.е. переходит в сознание. Причем если манипулятор дополнительно усилил свою информацию эмоциональной нагрузкой, а то и ввел ее в подсознание методом кодирования, то такая информация появится в нужный манипулятору момент, который он сам и спровоцирует (например, используя принцип «якорения» из НЛП, или, другими словами, активировав код). Кроме того, в результате поспешности и перескакивания тем, становится возможным за сравнительно небольшой период времени «озвучить» большое количество тем; а значит цензура психики не успеет пропустить все через себя, и повышается вероятность того, что определенная часть информации проникнет в подсознание, и уже оттуда будет воздействовать на сознание объекта манипуляций в выгодном манипулятору ключе. 3. Стремление показать свое безразличие, или псевдоневнимательность В данном случае манипулятор старается как можно безразличней воспринимать и собеседника и получаемую информацию, тем самым бессознательно заставляя человека стараться во что бы то ни стало убедить манипулятора в своей значимости для него. Тем самым манипулятору остается только управлять исходящей от объекта своих манипуляций информацией, получая те факты, которые ранее объект не собирался выкладывать. Подобное обстоятельство со стороны человека, на которого направлена манипуляция, заложено в законах психики, вынуждая любого человека стремиться во что бы то ни стало доказать свою правоту, убедив манипулятора (не подозревая, что это манипулятор), и используя для этого имеющийся арсенал логической управляемости мыслей, — то есть преподнесение новых обстоятельств дела, фактов, которые, по его мнению, могут ему в этом помочь. Что оказывается на руку манипулятору, который выведывает необходимую ему информацию. 14 В качестве противодействия в данном случае рекомендуется усилить собственный волевой контроль и не поддаваться на провокации. 4. Ложная ущербность, или мнимая слабость Данный принцип манипуляции направлен на стремление со стороны манипулятора показать объекту манипуляций свою слабость, и тем самым добиться желаемого, потому что если кто-то слабее, включается эффект снисходительности, а значит цензура психики человека начинает функционировать в расслабленном режиме, как бы не воспринимая поступаемую от манипулятора информацию всерьез. Таким образом информация, исходящая от манипулятора проходит сразу в подсознание, откладывается там в виде установок и паттернов поведения, а значит манипулятор достигает своего, потому как объект манипуляций сам того не подозревая через время начнет выполнять заложенные в подсознание установки, или, другими словами, выполнять тайную волю манипулятора. Главным способом противостояние является полный контроль информации, исходящей от любого человека, т.е. любой человек это противник, и его надо воспринимать всерьез. 5. Ложная влюбленность, или усыпление бдительности За счет того, что один индивид (манипулятор) разыгрывает перед другим (объект манипуляций) влюбленность, чрезмерное уважение, почитание и т.п. (т.е. выражает свои чувства в подобном ключе), он добивается несравненно большего, нежели чем если бы открыто о чем-то просил. Чтобы не поддаться таким провокациям — следует иметь, как говорил когда-то Ф.Э.Дзержинский, «холодный разум». Психологические приемы манипулятивной подачи информации. (С.А.Зелинский, 2009). 1. Подача информации на фоне незаинтересованности Если человек будет думать что мы его не хотим в чем-то убедить, то подсознательно он тем самым будет больше нам верить, а значит сработает один из механизмов внушения наяву, т.к. таким образом удастся ввести в его мозг нужную информацию. 2. Подача информации на фоне транса Транс, если коротко, это усталость внимания. В состоянии транса психика человека чрезвычайно восприимчива к запоминанию любой информации (вследствие дезадаптации внимания по причине нарушения у объекта процесса верификации по причине ослабления работы цензуры психики). 3. Подача информации на фоне эмоционального возбуждения объекта Информация, преподносимая на фоне сильного эмоционального возбуждения объекта манипуляций (страх, ненависть, любовь, восторженность, и т.п.) практически целиком откладывается в подсознании, т.к. барьер критичности между психикой (мозгом) и внешней средой 15 ослаблен. Беспрепятственно проникая в мозг, такая информация последовательно формирует очаговое возбуждение в коре головного мозга (доминанту), установку в подсознании, и паттерн поведения в бессознательном, т.е. смысловая сущность подаваемой в состоянии аффекта объекта информации прочно закрепляется в его подсознании, и далее оказывает влияние на формирование у такого человека мыслей и поступков. 4. Подача информации на фоне благодетели Перед тем как ввести в мозг объекта нужную информацию, манипуляторы выступают в роли благодетеля, например, предоставляя объекту нечто, о чем он до этого мечтал, чего желал, к чему стремился, и проч. Таким образом удается преодолеть барьер критичности, заглушив цензуру психики, а значит информация, поступающая от манипуляторов будет восприниматься объектом в качестве чего-то нужного и полезного, т.к. личина манипулятора бессознательно будет подменена маской «благодетеля». 5. Подача информации на фоне доверия Манипуляторы добиваются предварительного доверия к ним со стороны объекта, после чего спокойно обманывают ничего не подозревавшую жертву. 16 3. 10 способов сопротивления манипуляции При использовании предлагаемых далее способов психологической защиты от навязчивых и манипулятивных действий необходимо соблюдать следующие условия: 1. Четкие речевые формулировки. 2. Правильно подобранные интонации. 3. Основательность в ответе, которая достигается с помощью выдерживания пауз перед ответом и неторопливостью ответа, обращенностью ответа в пространство. Рассмотрим далее несколько эффективных способов блокирования нежелательных или неуместных попыток манипулирования. Прием 1. Техника бесконечного уточнения. Применяется, когда партнер по общению эмоционально требует чего-то или в чем-то обвиняет. В этом случае выясните как можно подробнее и точнее все, что с ним происходит, не вступая в пререкания, объяснения или оправдания. Ваш партнер может усиливать давление, вызывая вас к сопротивлению, но вы должны стойко удерживаться на позициях человека, желающего выяснить мнение другого. Умение поставить вопрос, требующий содержательного и развернутого ответа, активизирует собственные интеллектуальные усилия. Для того чтобы задать вопрос или ответить на вопрос по существу, нужно подумать, следовательно, часть энергетического заряда перевести из эмоционального потока в рациональный. Кроме того, выигрывается время, которое партнер тратит на обдумывание ответа. Тем самым, задавая уточняющий вопрос, мы получаем время и энергию для того, чтобы не дать чувствам ошеломить нас. Прием 2. Техника внешнего согласия, или Наведение тумана. Эта техника особенно эффективна против несправедливой критики или откровенной грубости. Уверенный человек внешне соглашается, хотя может и не изменить своей позиции. Например: «Какая неожиданная мысль! Надо будет ее обдумать…»; «Я подумаю над тем, как мне учесть это в работе»; «Я подумаю, имеет ли это ко мне отношение»; «Может быть…» Прием 3. Техника испорченной пластинки. В ответ на нападение адресат формулирует емкую фразу, содержащую важную информацию нападающему. Фраза должна быть такой, чтобы можно было повторить ее несколько раз, не нарушая осмысленности разговора. Фраза должна произноситься как заевшая пластинка, с одной и той же интонацией. В тоне 17 не должно правило: 1. 2. 3. быть ни «металла», ни «яда». Эта техника использует старое Сначала скажите им, что именно собираетесь им сказать. Потом скажите им то, что вы собираетесь им сказать. Потом скажите им, что именно вы им сказали. Прием 4. Техника английского профессора. Партнер корректно выражает сомнения по поводу того, что выполнение чьих-либо требований действительно не нарушает его личных прав: «Джордж, вы не могли бы говорить немного помедленнее и более короткими фразами, чтобы я мог переводить более точно?» «Боюсь, что нет… Видите ли, говорить быстро и длинными фразами — это часть моей личности» Возможные варианты ответов: «Это составляет предмет моих убеждений»; «Если я сделаю это, то буду уже не я»; «Это не согласуется с моим представлением о себе». Прием 5. Спокойствие и отчужденность. Эффективная психозащита требует определенной психологической холодности и отчужденности. Гнев, страх, злоба, удивление, радость должны быть купированы до того, как будут предприняты конкретные действия по психозащите. Если подобную эмоцию полностью купировать трудно, то ее нужно усложнить и трансформировать — злобу и ненависть перевести в сарказм, страх и удивление — в настороженность, радость — в иронию и пр. Если вы разозлитесь или рассердитесь — вы проиграете. Прием 6. Поиск и подключение дополнительных факторов, способных повлиять на ситуацию. Всегда существуют потенциальные ситуационные силы, работающие на нас — будь это время, люди, общественные стереотипы, какие-то параллельные события. Может сгодиться все, что манипулятор исключил из ситуации, «подгоняя» ее под себя. Кто-то спланировал общение дома? — перенесите его на улицу! На вас пытаются воздействовать наедине? — поднимите тему в компании! Изменяйте ситуационное поле таким образом, чтобы оно стало чужим для манипулятора и создавало дополнительные выгоды для вас. Прием 7. Предварительные тренировки на чужом поле. Периодически стоит практиковать нетипичное для себя поведение — нарушать свой обычный ролевой и личностный образ. С одной стороны это увеличивает степень свободы поведения, с другой — делает вас менее прогнозируемыми. 18 Прием 8. Не принимайте чужой оценки ситуации. Если вы приняли чью-то оценку ситуации и начали планировать какие-то действия в соответствии с этой оценкой — манипулятор добился своего. Нужно не только отвергать чужие ситуационные рамки, но и предлагать собственную оценку ситуации. Ваше избавление от навязанных кем-то рамок может начаться с фразы: «А теперь позвольте рассказать, как я вижу все это…» — и далее уже можно рисовать ситуационную картину из точки, выгодной именно вам. Прием 9. По возможности не принимайте обязательства, навязанные вам извне. Лучше претерпеть кратковременные потери в деньгах, времени и силах, чем взяться выполнять внешне некритичные для вас обязательства, которые навязываются извне. Нужно исходить из того, что важны прежде всего обязательства перед собой. Прием 10. Способность изменить отношения. Нужно помнить, что любая межличностная ситуация обратима: всегда имеется возможность отступить назад из любой межличностной ситуации и сказать контролирующему и манипулирующему (будь это шеф, супруг(а), политик и пр.): «Я могу продолжать жить без твоей любви, дружбы, расположения, плохого обращения, даже если такая жизнь будет трудна для меня — пока ты не перестанешь делать А и не начнешь делать Б» 19 Список используемых источников: 1. Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М., 1993. 2. Андреева Т. В. Семейная психология: Учеб. пособие. — СПб.: Речь, 2004. — 244 с. 3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2000. - 551 с. 4. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. — Спб.: «Университетская книга», 1998. 5. Бессонов Б. Н. Идеология духовного подавления.— М.: 1971.— 295 с. 6. Бодалев А. А. «Психология общения», Минск:1995 г. 7. браком//Вестник Московского университета. Серия 14: Психология. 1984. № 2. 8. Бэкмология - Информационный ресурс по психологии. http://becmology.blogspot.ru/2012/07/blog-post.html 9. Волкогонов Д.А. Психологическая война.— М., 1983.— 352 с. 10. Голод С. И. Стабильность семьи: социологический и демографический аспекты / под ред. Г. М. Романенковой. Л., 1984 11. Грачев Г.В., Мельник И.К. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия. М.: ИФ РАН, 1999. — 98с. 12. Гурко Т.А. Влияние добрачного поведения на стабильность молодой семьи. Социологические исследования, 1982, Р 2, с.88-93. 13. Доценко Е. Л. Механизмы психологической защиты от манипулятивного воздействия. Дисс. канд. психол. н.— М., МГУ, 1994.— 165 с. 95 14. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита.— М.: ЧеРо, Издательство МГУ, 1997. — 344 с. 15. Егорова О.В Феномен удовлетворенности браком: основные направления исследований // Научные материалы международного форума и школы молодых ученых ИП РАН. Раздел 3. Актуальные проблемы современной российской психологии. Сочи, 2006. 16. Зеленин В.В. Пара слов о манипуляции жизнью // Колесо жизни. 2010., № 5. С. 18-24. 17. Зелинский С. А. Управление психикой посредством манипулятивного воздействия. СПб. 2009. 18. Зелинский С.А. Информационно-психологическое воздействие на массовое сознание. — СПб.: Издательско-Торговый Дом «Скифия», 2008. — 280 с. 20 19. Знаков В.В. Макиавеллизм: психологическое свойство личности и методика его исследования//Психологический журнал. 2000. Т. 21, № 5. С. 16-22. 20. Ильф И.А. Двенадцать стульев / И.А. Ильф, Е.М. Петров. — М.: Эксмо, 2011. — 448 с. 21. Йокояма О.Т. Когнитивная модель дискурса и русский порядок слов. М.: Языки славянской культуры, 2005. 22. Калуцкая И.Н., Поддьяков А.Н. Представления о макиавеллизме: разнообразие подходов и оценок//Культурно-историческая психология,2007.№ 4. С. 78-89. 23. Кандыба В. М. Психическая саморегуляция. СПб. 2001. 24. Кара-Мурза С. Манипуляция сознанием. - М., 2005. 512 с. 25. Карелин А. Большая энциклопедия психологических тестов. - М.: Эксмо, 2007. - 416 с. (с. 22-24) 26. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М., 1989. 96 27. Леонтьев А.А. Психология общения. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Смысл, 1995. — 365 с. 28. Михайлова Т. И. статья Манипулирование по-китайски // журнал Лицейское и гимназическое образование, 2003 г. № 9.C. 43. 29. Прото, Л. Кто играет на ваших струнах? / Л. Прото — М., 1996. — 268 с. 30. Пси-фактор. http://psyfactor.org/lib/focus-gruppa-2.htm 31. Психологос словарь практической психологии. http://www.psyonline.ru/books/author/dictionary/73744/ 21
![Определение манипуляции [PS]](http://s1.studylib.ru/store/data/003714090_1-1f89545f16c9db373b993f1f567bb6ad-300x300.png)
